改善医疗服务质量活动总结

改善医疗服务质量活动总结
   贯彻进步改善医疗服务行动计划工作安排牢固树立病中心服务理念民服务宗旨加强安医院建设改善服务态度规范医疗行优化诊室布局保持环境诊治设置醒目标识提供便民设施营造诊环境院具体做工作： 
改进服务流程改善诊环境方便病医 
1院采取增加服务窗口缩短病等候时间服务流程进行优化简化环节布局更加合理方便患者医 
2统制作科室标识规范清楚醒目 
3医院病提供清洁舒适温馨诊环境便民服务措施做导诊服务咨询台便民门诊候诊椅饮水设施轮椅电话等
4采取流程改造等方式缩短种等候项检查预约报告时间创造条件方便广患者医
5门诊病房等医院显著位置设置医院科室分布图院科室标识导清晰易懂
6提供私密性良诊疗环境 
二提高服务意识改善服务态度
1医护员觉维护病权利充分尊重病知情权选择权
2全院职工进行礼仪培训时检查服务语杜绝生冷硬顶推现象 
3床科室建立医患沟通制度动病交流耐心病交解释病情求通俗易懂语言

 4建立完善病投诉处理机制公布投诉电话号码专门机构时受理处理病投诉
  改善医疗服务质量系列活动中院活动保持产员先进性教育活动紧密结合起充分发挥产员先锋模范作坚持先进性教育改善医疗服务质量活动两误两促进通改善医疗服务质量活动解决短板瓶颈问题程度促进医疗服务质量提高保证医疗安全改进优化医疗服务流程切实维护广民群众健康权益时总结树立批理服务社会反映济效益先进典型科室继续加强医疗质量持续提高奠定基础
 
 
 
                                         XX医院


文香网httpwwwxiangdangnet

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档