农商行矛盾:
1柜员考试考试说确柜员考试公公正公开家拼实力实际成绩说话公台柜员考试选什?毫疑问优秀柜员家什功努力考什?考优秀然调离柜员岗位做委派会计者说联社机关样背离柜员考试初衷什会样现象方面素中较两点柜面服务员创造价值薪酬体制问题目前柜面服务员收银员售服务员结合柜面员够提供服务限然然创造价值相较低工资相较低发挥柜员考试真正目根源出发柜面员收银员售服务员二员改变收银员售员中介员三员实现三员改变中间业务必少 中间业务开拓创新发展会挖掘柜面员潜力创造更价值极推进农商行发展
2差错处理行业岗位会差错存错怕怕错隐瞒错误致错误法解决者说造成更损失现实生活中差错态度:错误耻偷偷弥补弥补限瞒绝告诉银行重风险声誉风险确出现差错低调处理低调处理偷偷处理样中存质区前者然低调处理发挥动切资源短时间处理问题者偷偷进行空闲时间里慢慢弥补毫疑问效率明显慢许着时间推移原解决问题变手
正负量:
1柜员常见现象:做错做错宁愿做做错
样事问农夫:种麦子?农夫回答
没担心雨问:种棉花?农夫回答:没担心虫子问:种什?农夫:什没种确保安全愿付出愿风险事成说然事
差错正确心态怕出现错误宁愿做做错常河边走失鞋做事条理认真仔细出现差错量避免差错产生避免做事真产生力解决问题解决问题做高位置
2百善孝先
现回家父母算违法?消息国家老家越越重视父母种应该做事需法律强制背代表什?道德沦丧?道德需法律维护?
家什家?难解释喻说家吵闹样没关系绝允许说三道四家温馨词语家点爱世界点正量
先说百善孝先换句话说孝百善前提果连家爱什爱单位说**教育十分重**等效益**推动效益增加增加爱单位总充满希员工工作积极性高快乐生活快乐工作员工工作效率会提高劳动时间等必劳动时间济学角度说必劳动时间决定价值单位创造价值必劳动时间工作效率非常重里明显出提高工作效率前提做企业文化**建设传播爱家爱家理念成爱单位次惯标准例物品摆放标准工作序标准工作时间标准举简单例子:柜员前日传票放指定位置会计洗钱类需翻阅传票时候直接指定位置然做留言号传票谁手中样需需更询问直接需果需直接留言中信息快知道目标挨问算传票
定知道现传票什方问答容易断正做事影响思考增差错出现概率效率折扣
说做**教育前提做标准成功垫脚石
3.出现问题该该提出质疑?
老师讲圣讲洪水球生物全淹死明问老师:确定?老师说:确定明:鱼呢?老师:出幽默段子?笑话?社会现象老师错?讲课种断会课程法继续耽误家时间没法正面回答明问题快速便捷方法:出淡明错?鱼会淹死?问题回答符合逻辑啊简单浅显问题孩想问题老师难道懂?该该问出样问题?该定问果断问问简明扼问题解决积攒变成问题解决问题进步步路步步走出
综述发现矛盾解决问题传播积极正面信息慢慢长父母慢慢变老家庭点爱世界点爱
梦想伟更行动成功学改变加油独二加油成功
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