xxx银行实施农村金融服务三工程工作方案
全面实施银监会金融服务进村入社区工程阳光信贷工程富民惠农金融创新工程等三工程根**省农村合作金融机构实施农村金融服务三工程工作方案关求结合行实际制定工作方案
指导思想
实施三工程推动加强改进农村金融服务重举措支行坚持服务三农市场定位强农富农惠农根目拓展服务广度挖掘服务深度加服务力度提高服务满意度核心义积极建立三农社区居民中微企业紧密互动互惠荣新型客户关系全面提升全行支持三农科学发展金融服务水更发挥农村金融服务力军作更力支持社会义新农村建设
二工作目标
（）金融服务进村入社区工程
1总体求
通开展金融服务进村入社区工程进步提高金融服务广度深度密度推动金融服务乡村社区延伸提高农村金融网点覆盖率服务便利度广农民充分享受安全便捷丰富高效金融服务
2具体目标
（1）贷款量：涉农微企业贷款分实现增量增速两低贷款增量低年水增速低贷款均增速
（2）贷款面：乡镇行政村农户贷款面低年
（二）阳光信贷工程
1总体求
通实行信贷程公开化透明化理提高信贷业务透明度客户解银行办理贷款全程造公开透明规范高效互惠互利支农绿色通道切实保证信贷全程公公正
2具体目标
（1）阳光信贷标准化网点全覆盖标准化网点少包括信贷流程图统申贷台利率定价表服务时限监督方式等素
（2）农户建档面：2012年末达502013年末达752014年末基全覆盖
（三）富民惠农金融创新工程
全面推进产品服务创新积极创新符合农村济特点低成复制易推广金融产品服务方式提升服务质量效率提高风险防控水持续满足元化层次农村金融服务需求促进农业增产农民增收农村济发展
三工作措施
三工程相互联系机统支行总行部署求结合实际统筹安排全面落实确保取实效
（）全面开展客户走访活动支行结合已开展金融服务家家活动全面走访辖区客户解金融需求建立目标客户信息档案
分层次走访落实责总行班子成员分片支行带队走访区政府财政局民政局社保局等职部门走访乡镇（街道）圩工业园区中型企业等包片部门支行负责重点走访龙头企业合作社种养户等客户理重点走访村（村两委）户（农户体工商户微企业客户等）
二认真做客户维护发掘支行总行客户部存贷款
余额前20名客户进行回访通走访营销新客户5户走访程中解掌握区域济发展情况市场需求客户需认真听取方评价意见建议着力构建紧密互动互惠荣新型客户关系
三送金融知识乡金融宣传活动结合起金融产品知识带千家万户
（二）加快电子银行业务推广进度
结合电子银行业务规划加快电子机具助服务终端等布放运支行户村民张银行卡然村台金农便民宝乡镇台 ATM 乡镇助银行等四目标推进电子银行业务发展
二抓住走访客户机会确保安全前提携带E 动终端深入辖机关工厂学校农村乡镇等现场客户集中办理银行卡网银易贷卡等非现金业务
三力开展金农便民宝助农取款点推广工作加现代支付结算渠道推广应促进网银行手机银行电话银行推广广农民足出户够时便捷办理项金融业务
（三）加快流程银行建设
牢固树立客户中心服务理念简便规范效率原围绕机构扁化业务垂直化风险集中化求探索实行信贷业务事业部制设立三农区域服务中心企业服务中心特色业务支行特色柜台等加快业务流程造
二合理布局网点符合条件二级支行根需逐步升格实行垂直理扩服务范围提升服务力创造条件功化金融服务进步村镇延伸
（四）落实公示制度
公示服务网点图区域（行政村）绘制包括营业机构额支付便民点助机具银村建服务点信村信乡镇等支农支服务网点图通种渠道广告居民办理金融业务提供指南
二公示客户理信息支行服务乡村客户理姓名片监督电话等公示牌形式公示服务行政村然村
三公示信贷方式信息营业网点公示包括信贷产品申请象申请条件办理流程办结时限利率定价标准优惠政策特定象减费利规定等
四群众意见箱设辖网点村委会社区服务中心接受群众评议意见建议时做反馈整改工作
（五）开展信村镇信户评定支行结合实际根额信贷款操作做信户评定开展信村评选进步改善信贷环境创造良信贷氛围
（六）加快金融产品担保方式创新推广
力推广农家乐商家乐金桥金土绿源创业贷银团贷等 7 **农金系列信贷品牌
二做金农易贷福农卡金农便民宝等创新产品宣传推广应
三抓 96669 贷款直通车业务推广工作尤做 96669 贷款直通车宣传工作农村公路显耀位子做墙体广告广播电视做流动广告
四开展新产品创新推广活动鼓励探索推广保单仓单等质押贷款推广林权商标权知识产权股权等抵（质）押贷款尝试流转土抵押
（七）认真组织开展金融知识进村入社区宣传普
开展专项宣传活动全行员工积极农民群众微企业宣传中央省济金融农村工作会议重精神宣讲**农金力支持实体济发展服务三农微企业政策措施宣传宏观济金融政策金融基础知识农村金融类业务知识等
二组织制作宣传手册积极方政府关部门宣传**农金特点优势宣传农村合作金融机构服务三农微企业营方土化营市场定位
三开展接活动充分助政府基层组织力量发挥类市场体纽带作搭建银企等接台通开展洽谈会宣讲会沙龙等形式畅通支农服务供需渠道实现方赢
（八）广泛开展社会评议活动支行营业网点设立意见簿评价等接受客户评议广泛宣传充分利 96669 客服电话接受公众咨询建议投诉
四工作求
（）加强组织领导确保行序推进实施三工程总行成立实施三工程领导组王新章董事长组长张静（行长）李国胜（副行长）李君（监事长）副组长总行部室负责营业部支行行长成员领导组办公室设风险理部具体承办领导组日常工作支行成立相应领导组织明确目标责结合实际制定切实行实施细 8月5日前报总行领导组办公室
（二）加强宣传动员支行提高认识统思想总行7月底前完成动员会召开项工作部署通动员确保实施三工程工作求传达位基层员工充分利媒体集中组织策划相关宣传活动充分展示活动组织情况工作成绩活动期间
支行周少报篇信息情况反映领导组办公室**日报农村版省联社门户网站专栏推荐
（三）加强督促推动三工程实施项长期工作探索建立长效机制起步阶段务较重支行充分发挥熟熟优势建立健全工作机制明确分工落实责确保项工作利开展活动期间支行应周填写三工程工作进度统计表（见附件）次周日前报风险理部领导组办公室定期考评通报纳入支行负责年度考核中支行12月5日前完成阶段性总结工作总行领导组办公室负责汇总报总结确保年底前三工程项目标务效落实
二〇二年七月十八日
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全面实施银监会金融服务进村入社区工程阳光信贷工程富民惠农金融创新工程等三工程根**省农村合作金融机构实施农村金融服务三工程工作方案关求结合行实际制定工作方案
指导思想
实施三工程推动加强改进农村金融服务重举措支行坚持服务三农市场定位强农富农惠农根目拓展服务广度挖掘服务深度加服务力度提高服务满意度核心义积极建立三农社区居民中微企业紧密互动互惠荣新型客户关系全面提升全行支持三农科学发展金融服务水更发挥农村金融服务力军作更力支持社会义新农村建设
二工作目标
（）金融服务进村入社区工程
1总体求
通开展金融服务进村入社区工程进步提高金融服务广度深度密度推动金融服务乡村社区延伸提高农村金融网点覆盖率服务便利度广农民充分享受安全便捷丰富高效金融服务
2具体目标
（1）贷款量：涉农微企业贷款分实现增量增速两低贷款增量低年水增速低贷款均增速
（2）贷款面：乡镇行政村农户贷款面低年
（二）阳光信贷工程
1总体求
通实行信贷程公开化透明化理提高信贷业务透明度客户解银行办理贷款全程造公开透明规范高效互惠互利支农绿色通道切实保证信贷全程公公正
2具体目标
（1）阳光信贷标准化网点全覆盖标准化网点少包括信贷流程图统申贷台利率定价表服务时限监督方式等素
（2）农户建档面：2012年末达502013年末达752014年末基全覆盖
（三）富民惠农金融创新工程
全面推进产品服务创新积极创新符合农村济特点低成复制易推广金融产品服务方式提升服务质量效率提高风险防控水持续满足元化层次农村金融服务需求促进农业增产农民增收农村济发展
三工作措施
三工程相互联系机统支行总行部署求结合实际统筹安排全面落实确保取实效
（）全面开展客户走访活动支行结合已开展金融服务家家活动全面走访辖区客户解金融需求建立目标客户信息档案
分层次走访落实责总行班子成员分片支行带队走访区政府财政局民政局社保局等职部门走访乡镇（街道）圩工业园区中型企业等包片部门支行负责重点走访龙头企业合作社种养户等客户理重点走访村（村两委）户（农户体工商户微企业客户等）
二认真做客户维护发掘支行总行客户部存贷款
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（二）加快电子银行业务推广进度
结合电子银行业务规划加快电子机具助服务终端等布放运支行户村民张银行卡然村台金农便民宝乡镇台 ATM 乡镇助银行等四目标推进电子银行业务发展
二抓住走访客户机会确保安全前提携带E 动终端深入辖机关工厂学校农村乡镇等现场客户集中办理银行卡网银易贷卡等非现金业务
三力开展金农便民宝助农取款点推广工作加现代支付结算渠道推广应促进网银行手机银行电话银行推广广农民足出户够时便捷办理项金融业务
（三）加快流程银行建设
牢固树立客户中心服务理念简便规范效率原围绕机构扁化业务垂直化风险集中化求探索实行信贷业务事业部制设立三农区域服务中心企业服务中心特色业务支行特色柜台等加快业务流程造
二合理布局网点符合条件二级支行根需逐步升格实行垂直理扩服务范围提升服务力创造条件功化金融服务进步村镇延伸
（四）落实公示制度
公示服务网点图区域（行政村）绘制包括营业机构额支付便民点助机具银村建服务点信村信乡镇等支农支服务网点图通种渠道广告居民办理金融业务提供指南
二公示客户理信息支行服务乡村客户理姓名片监督电话等公示牌形式公示服务行政村然村
三公示信贷方式信息营业网点公示包括信贷产品申请象申请条件办理流程办结时限利率定价标准优惠政策特定象减费利规定等
四群众意见箱设辖网点村委会社区服务中心接受群众评议意见建议时做反馈整改工作
（五）开展信村镇信户评定支行结合实际根额信贷款操作做信户评定开展信村评选进步改善信贷环境创造良信贷氛围
（六）加快金融产品担保方式创新推广
力推广农家乐商家乐金桥金土绿源创业贷银团贷等 7 **农金系列信贷品牌
二做金农易贷福农卡金农便民宝等创新产品宣传推广应
三抓 96669 贷款直通车业务推广工作尤做 96669 贷款直通车宣传工作农村公路显耀位子做墙体广告广播电视做流动广告
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（七）认真组织开展金融知识进村入社区宣传普
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四工作求
（）加强组织领导确保行序推进实施三工程总行成立实施三工程领导组王新章董事长组长张静（行长）李国胜（副行长）李君（监事长）副组长总行部室负责营业部支行行长成员领导组办公室设风险理部具体承办领导组日常工作支行成立相应领导组织明确目标责结合实际制定切实行实施细 8月5日前报总行领导组办公室
（二）加强宣传动员支行提高认识统思想总行7月底前完成动员会召开项工作部署通动员确保实施三工程工作求传达位基层员工充分利媒体集中组织策划相关宣传活动充分展示活动组织情况工作成绩活动期间
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二〇二年七月十八日
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