XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站工作方案
推进县质量基础设施统筹建设融合发展信息享综合运协服务进步优化营商环境推动全县济高质量发展决定成立XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站制定实施方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导贯彻总书记关完善国家质量基础设施推进质量基础设施互联互通批示指示精神国家市场监总局五服务模式思路机融合市场监系统标准计量认证认检验检测质量理知识产权等质量技术资源建设XX县市场监督理局质量基础设施站式服务站充分发挥质量基础设施协服务效企业提供更便捷高效优质质量技术服务激发企业发展活力助推方产业高质量发展
二组织领导
成立XX县市场监督理局局长组长分领导副组长局属相关单位股室负责志成员
XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作领导组组成员：
组 长：组书记局长
副组长：组成员副局长
组成员专业长
二级办
成 员：行政审批股负责
质量股负责
计量标准化股负责
认证认检验检测监股负责
知识产权股负责
领导组设办公室办公室设县局质量股质量股负责兼办公室领导组员变动继者履行工作职责根工作发展适时调整充实领导组成员
三服务象
（）法XX县行政区域登记注册具法资格企事业单位
（二）拟XX县新开设新开办企业（事提供质量技术咨询相关服务）
四服务容
（）计量技术服务：企业提供计量检测体系建设计量器具配备计量员培训计量量值传递溯源计量方法研究等方面咨询技术服务
（二）标准化建设服务：企业提供XX方标准制修订团体标准企业产品标准声明公开等方面咨询技术服务
（三）检验检测服务：企业产品研发生产产品出厂阶段提供检验检测方面咨询技术服务
（四）认证认服务：企业提供强制性认证愿性认证等方面咨询技术服务
（五）品牌培育服务：企业提供级政府质量奖项申报商标申请专利申请品牌建设等方面咨询技术服务
（六）质量意识提升服务：企业提供质量理验交流培训学等方面咨询服务逐步提高企业质量理意识
（七）知识产权服务：企业提供知识产权政策宣传培训服务加强知识产权保护力度增强企业知识产权创造发展运保护意识
五服务流程
（）信息收集
服务象通现场咨询电话联系邮件投递等方式XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站窗口申请服务需求
（二）服务窗口接
1服务站窗口收集企业服务需求进行评估实施服务企业预约服务时间时开展服务
2实施服务时联系提供项服务相应机构指导企业相应机构服务项目服务时间服务周期等服务信息进行协商做服务记录
（三）服务进
1服务站应动服务机构企业保联系服务程中做解释协调等服务进工作做服务记录
2服务周期出现问题服务站应服务机构企业深入解问题出现原时反馈双方
（四）服务评价
服务结束服务站应请企业服务程满意度进行评价收集企业意见建议
六服务站点
1挂牌成立站式服务站
XX县质量基础设施站式服务工作站设XX县行政审批厅工作场应明确服务受理窗口服务窗口粘贴站式服务流程理示意图摆放相关服务资料加强宣传引导推广工作
2组建站式服务专家库
充分调动发挥市场监局现市场监质量技术专家等资源作结合服务容组建XX县市场监督理局站式服务专家库根服务站发展工作需适时进行充实完善
3员配置：服务站设站长1名服务站工作负总责副站长1名持服务站日常工作质量服务专员2名负责服务站日常质量服务工作服务专员应具备定质量工作相关专业背景工作年限熟悉相关法律法规岗前应相关专业知识培训
七工作求
（）完善站式服务工作机制工作领导组办公室负责站式服务工作组织协调服务工作结合实际断健全完善站式服务工作制度机制工作中遇问题时提交领导组予研究解决
（二）完善站式服务联络制度工作领导组成员单位（股室）明确1名工作联络员工作联络员具体负责站式服务信息报送工作接业务交流等工作
（三）加强站式服务保障工作关单位股室高度重视站式服务工作工作方案加强组织领导结合实际制定配套工作方案建立完善相关工作制度机制确保工作落落实
（四）加强站式服务宣传工作采取制作工作手册印发宣传资料微信公众号等媒体宣传等方式动加强站式服务工作宣传辖区企业解掌握相关政策措施
（五）规范站式服务运行理站式服务坚持政府引导公益性市场化辅原工作员开展服务收取报酬工作中产生正开支单位予报销服务程中产生设备检验认证费专家咨询培训费等坚持企业愿原服务象承担站式服务工作员严格遵守安全保密关规定求确保服务象信息数商业秘密泄露
附件1XX县市场理理局质量基础设施站式服务记录表
2XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站满意度调查表
附件1
XX县市场监督理局
质量基础设施站式服务记录表
申请单位基情况
申请单位名称
联系
联系电话
服务发起时间
服务结束时间
二服务容
1计量技术服务
□企业高计量标准建立 □计量器具台账建立 计量检定校准测试咨询
分类理强检非强检计量器具检定咨询 □
2标准服务
□标准信息查询 □方标准申报咨询 □标准体系建设指导
□试点示范项目申报咨询 □
3质量理服务
□质量理咨询 □质量奖项申报咨询 □品牌建设咨询 □
4检验检测服务
工业产品质量检验检测 □产品质量检验检测机构查询 □工业产品生产许相关咨询 产品质量相关技术指导 □
5认证认服务
□强制性产品认证咨询 □愿性产品认证咨询 □认证机构认证范围查询
6知识产权服务
□商标申请受理咨询 □专利相关业务咨询
质量服务部门
技术服务员
技术服务程
服务象服务评价
满 意 □较满意 □满意
服务象办事签字
服务员签字
备注：
附件2
XX县市场监督理局
质量基础设施站式服务满意度调查表
申请单位名称
联系
联系电话
服务发起时间
服务结束时间
企业申请服务容
□计量技术服务 □标准服务 □质量理服务 认证认服务 □产品质量检验检测服务 □知识产权服务
质量服务部门
技术服务员
服务满意度评价
尊敬企业：
1您次服务专业性满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
2您次服务时性满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
3您次服务技术设施满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
4您问题否解决： 口 口否
5您次服务总体评价 口非常满意 口满意 口般 口满意
您意见建议
申请服务办事： 日期：
（签字盖章）
服务评估：
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
推进县质量基础设施统筹建设融合发展信息享综合运协服务进步优化营商环境推动全县济高质量发展决定成立XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站制定实施方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导贯彻总书记关完善国家质量基础设施推进质量基础设施互联互通批示指示精神国家市场监总局五服务模式思路机融合市场监系统标准计量认证认检验检测质量理知识产权等质量技术资源建设XX县市场监督理局质量基础设施站式服务站充分发挥质量基础设施协服务效企业提供更便捷高效优质质量技术服务激发企业发展活力助推方产业高质量发展
二组织领导
成立XX县市场监督理局局长组长分领导副组长局属相关单位股室负责志成员
XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作领导组组成员：
组 长：组书记局长
副组长：组成员副局长
组成员专业长
二级办
成 员：行政审批股负责
质量股负责
计量标准化股负责
认证认检验检测监股负责
知识产权股负责
领导组设办公室办公室设县局质量股质量股负责兼办公室领导组员变动继者履行工作职责根工作发展适时调整充实领导组成员
三服务象
（）法XX县行政区域登记注册具法资格企事业单位
（二）拟XX县新开设新开办企业（事提供质量技术咨询相关服务）
四服务容
（）计量技术服务：企业提供计量检测体系建设计量器具配备计量员培训计量量值传递溯源计量方法研究等方面咨询技术服务
（二）标准化建设服务：企业提供XX方标准制修订团体标准企业产品标准声明公开等方面咨询技术服务
（三）检验检测服务：企业产品研发生产产品出厂阶段提供检验检测方面咨询技术服务
（四）认证认服务：企业提供强制性认证愿性认证等方面咨询技术服务
（五）品牌培育服务：企业提供级政府质量奖项申报商标申请专利申请品牌建设等方面咨询技术服务
（六）质量意识提升服务：企业提供质量理验交流培训学等方面咨询服务逐步提高企业质量理意识
（七）知识产权服务：企业提供知识产权政策宣传培训服务加强知识产权保护力度增强企业知识产权创造发展运保护意识
五服务流程
（）信息收集
服务象通现场咨询电话联系邮件投递等方式XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站窗口申请服务需求
（二）服务窗口接
1服务站窗口收集企业服务需求进行评估实施服务企业预约服务时间时开展服务
2实施服务时联系提供项服务相应机构指导企业相应机构服务项目服务时间服务周期等服务信息进行协商做服务记录
（三）服务进
1服务站应动服务机构企业保联系服务程中做解释协调等服务进工作做服务记录
2服务周期出现问题服务站应服务机构企业深入解问题出现原时反馈双方
（四）服务评价
服务结束服务站应请企业服务程满意度进行评价收集企业意见建议
六服务站点
1挂牌成立站式服务站
XX县质量基础设施站式服务工作站设XX县行政审批厅工作场应明确服务受理窗口服务窗口粘贴站式服务流程理示意图摆放相关服务资料加强宣传引导推广工作
2组建站式服务专家库
充分调动发挥市场监局现市场监质量技术专家等资源作结合服务容组建XX县市场监督理局站式服务专家库根服务站发展工作需适时进行充实完善
3员配置：服务站设站长1名服务站工作负总责副站长1名持服务站日常工作质量服务专员2名负责服务站日常质量服务工作服务专员应具备定质量工作相关专业背景工作年限熟悉相关法律法规岗前应相关专业知识培训
七工作求
（）完善站式服务工作机制工作领导组办公室负责站式服务工作组织协调服务工作结合实际断健全完善站式服务工作制度机制工作中遇问题时提交领导组予研究解决
（二）完善站式服务联络制度工作领导组成员单位（股室）明确1名工作联络员工作联络员具体负责站式服务信息报送工作接业务交流等工作
（三）加强站式服务保障工作关单位股室高度重视站式服务工作工作方案加强组织领导结合实际制定配套工作方案建立完善相关工作制度机制确保工作落落实
（四）加强站式服务宣传工作采取制作工作手册印发宣传资料微信公众号等媒体宣传等方式动加强站式服务工作宣传辖区企业解掌握相关政策措施
（五）规范站式服务运行理站式服务坚持政府引导公益性市场化辅原工作员开展服务收取报酬工作中产生正开支单位予报销服务程中产生设备检验认证费专家咨询培训费等坚持企业愿原服务象承担站式服务工作员严格遵守安全保密关规定求确保服务象信息数商业秘密泄露
附件1XX县市场理理局质量基础设施站式服务记录表
2XX县市场监督理局质量基础设施站式服务工作站满意度调查表
附件1
XX县市场监督理局
质量基础设施站式服务记录表
申请单位基情况
申请单位名称
联系
联系电话
服务发起时间
服务结束时间
二服务容
1计量技术服务
□企业高计量标准建立 □计量器具台账建立 计量检定校准测试咨询
分类理强检非强检计量器具检定咨询 □
2标准服务
□标准信息查询 □方标准申报咨询 □标准体系建设指导
□试点示范项目申报咨询 □
3质量理服务
□质量理咨询 □质量奖项申报咨询 □品牌建设咨询 □
4检验检测服务
工业产品质量检验检测 □产品质量检验检测机构查询 □工业产品生产许相关咨询 产品质量相关技术指导 □
5认证认服务
□强制性产品认证咨询 □愿性产品认证咨询 □认证机构认证范围查询
6知识产权服务
□商标申请受理咨询 □专利相关业务咨询
质量服务部门
技术服务员
技术服务程
服务象服务评价
满 意 □较满意 □满意
服务象办事签字
服务员签字
备注：
附件2
XX县市场监督理局
质量基础设施站式服务满意度调查表
申请单位名称
联系
联系电话
服务发起时间
服务结束时间
企业申请服务容
□计量技术服务 □标准服务 □质量理服务 认证认服务 □产品质量检验检测服务 □知识产权服务
质量服务部门
技术服务员
服务满意度评价
尊敬企业：
1您次服务专业性满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
2您次服务时性满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
3您次服务技术设施满意程度： 口非常满意 口满意 口般 口满意
4您问题否解决： 口 口否
5您次服务总体评价 口非常满意 口满意 口般 口满意
您意见建议
申请服务办事： 日期：
（签字盖章）
服务评估：
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
