某县卫生健康局优质服务基层行活动实施方案
贯彻落相关文件精神进步提高县医疗服务质量改善医环境提升基层服务力群众医满意度结合县实际特制定方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导坚持贯彻落实二十精神坚持基层重点改革创新动力预防中西医重健康融入政策民建享新时期卫生健康工作方针满足广群众基医疗卫生服务需求目标建立优质高效基层医疗卫生服务体系重点开展优质服务基层行活动广群众够享安全效方便济基医疗卫生服务分级诊疗制度建立建设健康某坚实基础
二活动目标范围形式
（）活动目标托优质服务基层行活动全县乡镇卫生院（社区卫生服务中心）服务力均明显提升2023年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家基标准2025年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家推荐标准
（二）活动范围全县基层医疗机构
（三）活动形式开展基层医疗机构服务力建设形式进步满足群众基医疗卫生服务需求
三容
（）明确功务乡镇卫生院(社区卫生服务中心)公益性综合性基层医疗卫生机构承担着常见病发病诊疗基公卫生服务计划生育技术服务健康理危急重症病初步现场急救转诊等功务城乡医疗卫生服务体系基础
（二）合理配置资源根服务口数量济社会发展水服务半径理位置交通条件医务员技术水开展业务项目工作量等素配备适宜床位员设施设备
（三）提升医疗服务力
1提高服务力提升门诊医疗服务力针性加强区常见病发病咨询诊断治疗力提升急诊急救力加强急诊院前急救应急力建设加强住院力建设开展机构员资质技术准入设施设备相适应住院手术分娩等服务提升中医药康复服务力加强中医科中药房建设求开展中医馆建设突出中医药文化特色提高检验检查服务力合理配置更新必设施设备开展常规检验心电超声X线影等检查服务
2优化服务方式合理设置门（急）诊布局引导居民预约诊完善出（入）院服务流程加强患者健康教育访加强家庭医生团队建设推进互联网+签约服务提高履约质量效果开展双转诊远程医疗服务推动医疗资源沉
（四）落实公卫生服务国家基公卫生服务规范等相关求提供基公卫生服务开展健康理提高全社会服务项目知晓率居民获感配合专业公卫生机构做相关重公卫生服务
（五）规范业务理医疗质量理办法诊疗规范操作常规技术标准服务指南等规定开展疾病防治加强医院感染理抗菌药物理规范处置医疗废物促进合理药断提升医疗质量保障医疗安全持续改善医疗卫生服务
（六）完善综合理加强建工作行风建设绩效考核财务收支预算勤保障信息服务分工协作等理制度建设严格落实相关规章制度
四组织实施
（）工作职责
1县卫生健康局：负责辖区优质服务基层行组织领导工作制定全县优质服务基层行实施方案建立县级专家库加强基层医疗机构开展活动关政策社
区卫生服务中心力评价指南乡镇卫生院力评价指南等容培训指导
2县医疗健康集团：县医疗健康集团落实优质服务基层行活动责体县医疗健康集团发挥医体家优势活动载体统筹推进基层机构力提档升级效运两员中心团队工作机制优化基层全专融合型家庭医生团队提高签约团队诊疗服务健康理力切实保障医疗质量患者安全加强基层成员单位落实优质服务基层行活动日常督促指导协调理
（五）乡镇卫生院（社区卫生服务中心）：乡镇卫生院（社区卫生服务中心）承担优质服务基层行体责单位负责活动具体实施成立优质服务基层行活动工作组制定具体工作方案标准开展评查落实专负责国家优质服务基层行活动申报系统中填报容评发现问题短板时落实整改持续提升服务力改进服务质量时总结加强活动宣传接受县卫生健康局县医疗健康集团专业公卫生机构组织培训指导督导评审
（二）活动安排
1评工作56月基层医疗机构开展评工作
2活动申报8月20号前原年1次申报基层医疗机构原均应通登录优质服务基层行
活动申报信息系统进行评申报局基层公卫生科负责提交初步结果进行审核关达标准机构逐级报复核
3复评工作89月县卫生健康行政部门信息系统报资料现场复核相结合方式开展组织优质服务基层行专家年申报达标准建设基层医疗机构开展复评工作
4整改提升周期未申报复核未通达基标准继续申报推荐标准机构标制订操作整改提升方案立行立改做继续申报工作
五工作求
（）做活动部署单位提高认识积极动明确责分工掌握力标准求启动优质服务基层行活动认真做动员部署工作加强培训推动活动序开展确保2025年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家推荐标准
（二）确保活动质量单位握工作节奏严格活动标准规范开展核查活动中发现问题时县局里反馈周期结束局单位活动开展情况进行总结通报
（三）开展监测评估根基层医疗机构特点围绕服务力提升侧重选择程性结果性指标进行监测诊疗病种增加情况开展手术病种情况
提供中医药技术服务情况特色科室建设情况开展检查检验服务情况医师日均诊疗次床位率等服务效率指标提升情况等客观反映基层医疗服务力提升进步
（四）加强宣传引导单位深入总结活动典型验特持续改进医疗卫生服务质量优化诊疗流程改善群众医体验提高服务力等方面创新做法举措局适时遴选示范意义创新举措全县范围推广
（五）完善保障措施单位活动求力标准制约基层医疗服务力发展政策措施进行梳理完善充分发挥县域医体强基层作进步提升基层服务力
（六）强化结果应次活动契机建立持续改进医疗卫生服务质量长效机制积极协调关部门床位设置设备配备特色科室建设医疗技术准入高级专业技术岗位占评优评先等方面达推荐标准基层医疗卫生机构予倾斜达推荐标准基层医疗机构符合相关条件参加二级医院评审进步加强医疗质量理
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贯彻落相关文件精神进步提高县医疗服务质量改善医环境提升基层服务力群众医满意度结合县实际特制定方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导坚持贯彻落实二十精神坚持基层重点改革创新动力预防中西医重健康融入政策民建享新时期卫生健康工作方针满足广群众基医疗卫生服务需求目标建立优质高效基层医疗卫生服务体系重点开展优质服务基层行活动广群众够享安全效方便济基医疗卫生服务分级诊疗制度建立建设健康某坚实基础
二活动目标范围形式
（）活动目标托优质服务基层行活动全县乡镇卫生院（社区卫生服务中心）服务力均明显提升2023年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家基标准2025年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家推荐标准
（二）活动范围全县基层医疗机构
（三）活动形式开展基层医疗机构服务力建设形式进步满足群众基医疗卫生服务需求
三容
（）明确功务乡镇卫生院(社区卫生服务中心)公益性综合性基层医疗卫生机构承担着常见病发病诊疗基公卫生服务计划生育技术服务健康理危急重症病初步现场急救转诊等功务城乡医疗卫生服务体系基础
（二）合理配置资源根服务口数量济社会发展水服务半径理位置交通条件医务员技术水开展业务项目工作量等素配备适宜床位员设施设备
（三）提升医疗服务力
1提高服务力提升门诊医疗服务力针性加强区常见病发病咨询诊断治疗力提升急诊急救力加强急诊院前急救应急力建设加强住院力建设开展机构员资质技术准入设施设备相适应住院手术分娩等服务提升中医药康复服务力加强中医科中药房建设求开展中医馆建设突出中医药文化特色提高检验检查服务力合理配置更新必设施设备开展常规检验心电超声X线影等检查服务
2优化服务方式合理设置门（急）诊布局引导居民预约诊完善出（入）院服务流程加强患者健康教育访加强家庭医生团队建设推进互联网+签约服务提高履约质量效果开展双转诊远程医疗服务推动医疗资源沉
（四）落实公卫生服务国家基公卫生服务规范等相关求提供基公卫生服务开展健康理提高全社会服务项目知晓率居民获感配合专业公卫生机构做相关重公卫生服务
（五）规范业务理医疗质量理办法诊疗规范操作常规技术标准服务指南等规定开展疾病防治加强医院感染理抗菌药物理规范处置医疗废物促进合理药断提升医疗质量保障医疗安全持续改善医疗卫生服务
（六）完善综合理加强建工作行风建设绩效考核财务收支预算勤保障信息服务分工协作等理制度建设严格落实相关规章制度
四组织实施
（）工作职责
1县卫生健康局：负责辖区优质服务基层行组织领导工作制定全县优质服务基层行实施方案建立县级专家库加强基层医疗机构开展活动关政策社
区卫生服务中心力评价指南乡镇卫生院力评价指南等容培训指导
2县医疗健康集团：县医疗健康集团落实优质服务基层行活动责体县医疗健康集团发挥医体家优势活动载体统筹推进基层机构力提档升级效运两员中心团队工作机制优化基层全专融合型家庭医生团队提高签约团队诊疗服务健康理力切实保障医疗质量患者安全加强基层成员单位落实优质服务基层行活动日常督促指导协调理
（五）乡镇卫生院（社区卫生服务中心）：乡镇卫生院（社区卫生服务中心）承担优质服务基层行体责单位负责活动具体实施成立优质服务基层行活动工作组制定具体工作方案标准开展评查落实专负责国家优质服务基层行活动申报系统中填报容评发现问题短板时落实整改持续提升服务力改进服务质量时总结加强活动宣传接受县卫生健康局县医疗健康集团专业公卫生机构组织培训指导督导评审
（二）活动安排
1评工作56月基层医疗机构开展评工作
2活动申报8月20号前原年1次申报基层医疗机构原均应通登录优质服务基层行
活动申报信息系统进行评申报局基层公卫生科负责提交初步结果进行审核关达标准机构逐级报复核
3复评工作89月县卫生健康行政部门信息系统报资料现场复核相结合方式开展组织优质服务基层行专家年申报达标准建设基层医疗机构开展复评工作
4整改提升周期未申报复核未通达基标准继续申报推荐标准机构标制订操作整改提升方案立行立改做继续申报工作
五工作求
（）做活动部署单位提高认识积极动明确责分工掌握力标准求启动优质服务基层行活动认真做动员部署工作加强培训推动活动序开展确保2025年底中心镇卫生院社区卫生服务中心服务力均达国家推荐标准
（二）确保活动质量单位握工作节奏严格活动标准规范开展核查活动中发现问题时县局里反馈周期结束局单位活动开展情况进行总结通报
（三）开展监测评估根基层医疗机构特点围绕服务力提升侧重选择程性结果性指标进行监测诊疗病种增加情况开展手术病种情况
提供中医药技术服务情况特色科室建设情况开展检查检验服务情况医师日均诊疗次床位率等服务效率指标提升情况等客观反映基层医疗服务力提升进步
（四）加强宣传引导单位深入总结活动典型验特持续改进医疗卫生服务质量优化诊疗流程改善群众医体验提高服务力等方面创新做法举措局适时遴选示范意义创新举措全县范围推广
（五）完善保障措施单位活动求力标准制约基层医疗服务力发展政策措施进行梳理完善充分发挥县域医体强基层作进步提升基层服务力
（六）强化结果应次活动契机建立持续改进医疗卫生服务质量长效机制积极协调关部门床位设置设备配备特色科室建设医疗技术准入高级专业技术岗位占评优评先等方面达推荐标准基层医疗卫生机构予倾斜达推荐标准基层医疗机构符合相关条件参加二级医院评审进步加强医疗质量理
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