[2023秋期版]国开电专科团队理机考真题
二综合题（案例分析）题库
说明：整理2023年7月14日适2024年1月国开电期末机考
[案例01]网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
[答案]B
单选题王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
[答案]B
单选题王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
[答案]B
单选题王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
[答案]D
[案例02]红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
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单选题案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
[答案]B
单选题属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
[答案]A
单选题李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
[答案]C
单选题谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
[答案]D
单选题解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
[答案]B
[案例03]月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
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单选题常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
[答案]A
单选题王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]A
单选题王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
[答案]D
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
[答案]B
单选题关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
[答案]B
[案例04]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
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单选题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
[答案]A
单选题第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
[答案]C
单选题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
[案例05]田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘
次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
第三天罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
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单选题罗伯特田进行沟通时沟通方式( )
A书面语言沟通
B非语言沟通
C口头语言沟通
D副语言沟通
[答案]C
单选题罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该( )
A仔细观察
B心气
C认真倾听
D居高
[答案]D
单选题田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括( )
A传达想法
B建立友善良关系
C善提问
D善聆听
[答案]A
单选题罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确( )
A防止注意力分散
B适时提出问题便弄清疑惑处
C果方正思考坦然静静等
D边工作边聆听
[答案]D
[案例06]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
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单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例07]总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政没办法找合适家政员公司损失部分客户
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单选题总公司进行务分解时( )
AWBS法
BSWOT分析法
CPEST法
D5W1H法
[答案]A
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
[答案]A
单选题公司规划实际操作程中出现偏差总通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法( )
A会面
B私聊天
C领导评估
D汇报
[答案]B
[案例08]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
[答案]A
单选题第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
[答案]C
单选题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
[案例09]两年前林时名酒店理整天岗位忙忙碌碌酒店业务理井井条忽然天林变成余集团业务重组酒店业务撤消解雇刚失工作时候试图应聘前工作类似职位少屡屡碰壁林开始沉沦灰心丧气整日事事生活变团糟开始白天电视晚酗酒生活样日子持续整整年时间
亲友帮助林开始思考行开始认真考虑前途出路常问：难道找喜欢做事情？难道真没适合事工作？林想许应该转变观念定非做完全样工作种观念驱开始应聘类型工作
林现家休闲中心市场部助理职位前高非常喜欢工作喜欢团队事新工作更策划客户接触工作时间前紧张林渐入佳境变游刃余
林常想起刚岗段日子时已陷入成见泥潭法摆脱思维定势——挫折真正课现林喜欢工作新目标目标迈进步
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单项题根目标理解林历说明( )
A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方
B着时间推移目标应该越越应该案例中公样目标短浅
C然开始已定目标应该直着目标前进
D目标旦确定生活环境影响改变
[答案]A
单项题般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )
A短期目标
B长期目标
C中期目标
D总目标
[答案]D
单项题亲友帮助林开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单项题林定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括( )
A性格职业匹配
B兴趣职业匹配
C特长职业匹配
D选项
[答案]D
单项题层次目标间关系说法正确( )
A完成远期目标目标解决没必设立期目标
B长期目标中期目标短期目标特殊般程
C远期目标必须非常精确期目标需精确
D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
[答案]D
[案例10]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例11]某机床厂目标理原目标理分三阶段进行中第阶段目标制订阶段面目标制订程
总目标制订
该厂通国外机床市场需求调查结合长远规划根企业具体生产力提出2009年三提高三突破总方针谓三提高提高济效益提高理水提高竞争力三突破指新产品数目创汇增收节支方面较突破
二部门目标制订
企业总目标厂长全厂宣布全厂总目标进行层层分解层层落实部门部门分目标部门厂企业理委员会商定
三目标进步分解落实
部门分目标确定接工作目标进步分解层层落实
部门部组()目标理形式求部门目标制订相类似拟定目标采目标卡片部门行负责实施考核求组()努力完成目标值保证部门目标期完成
该厂部门分解目标具体方法：先部门目标分解落实职组务级分解落实工段工段达通层层分解全厂总目标落实身
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题该机床厂采( )方法务分解
A工作分解结构
B头脑风暴法
C绩效循环
D绩效评估
[答案]A
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题务分解程中完成( )工作需核实分解正确性
A明确识项目工作务
B确定工作务已非常详细编制成估算时间估算
C确定工作务组成部分
D团队分头执行务
[答案]C
单选题解目标实施情况机床厂领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法( )
A评估
B私聊天
C领导评估
D汇报
[答案]B
[案例12]达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
[答案]B
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
[答案]A
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
[答案]B
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
[答案]D
[案例13]两年前林时名酒店理整天岗位忙忙碌碌酒店业务理井井条忽然天林变成余集团业务重组酒店业务撤消解雇刚失工作时候试图应聘前工作类似职位少屡屡碰壁林开始沉沦灰心丧气整日事事生活变团糟开始白天电视晚酗酒生活样日子持续整整年时间
亲友帮助林开始思考行开始认真考虑前途出路常问：难道找喜欢做事情？难道真没适合事工作？林想许应该转变观念定非做完全样工作种观念驱开始应聘类型工作
林现家休闲中心市场部助理职位前高非常喜欢工作喜欢团队事新工作更策划客户接触工作时间前紧张林渐入佳境变游刃余
林常想起刚岗段日子时已陷入成见泥潭法摆脱思维定势——挫折真正课现林喜欢工作新目标目标迈进步
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根目标理解林历说明( )
A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方
B着时间推移目标应该越越应该案例中公样目标短浅
C然开始已定目标应该直着目标前进
D目标旦确定生活环境影响改变
[答案]A
单选题般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )
A短期目标
B长期目标
C中期目标
D总目标
[答案]D
单选题亲友帮助林开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]D
单选题林定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括( )
A性格职业匹配
B兴趣职业匹配
C特长职业匹配
D选项
[答案]D
单选题层次目标间关系说法正确( )
A完成远期目标目标解决没必设立期目标
B长期目标中期目标短期目标特殊般程
C远期目标必须非常精确期目标需精确
D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
[答案]D
[案例14]某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼摊想定吸取前轻易放走顾客做成生意教训调整策略真诚顾客合作想摊前搭话：出件衣服较感兴趣年冬天流行款式面料国外进口否愿意试试？察觉顾客反意见时摊继续说：衣服标价750元果真兴趣580元样？顾客旧没表态摊想应该想办法顾客价位满意样做成生意说：样吧天没开张交朋友吧
560元样？顾客时犹豫摊接着说：啦说580元卖时顾客迫说：刚说卖560元？涨？时摊煞介事说：？刚说价？啊价没什赚啦稍作停顿说：吧算错讲信外会价告诉560元顾客喜欢衣服款式价钱没超出预算欣然买走件衣服表示次买衣服会摊位
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题摊属( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]D
单选题谈判风格具特点属摊谈判风格特点( )
A够考虑感受
B蛮横霸道
C寻求问题解决
D真诚坦率
[答案]B
单选题摊顾客谈判结果属( )
A赢—输
B两败
C法判断
D双赢
[答案]D
单选题属摊顾客谈判结果特点( )
A双方具灵活性
B坚持方获利
C强调双沟通
D维护长期关系
[答案]B
单选题控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B立回应
C谈题
D处事果断
[答案]C
[案例15]刘硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理前做客户服务部工程师事公司新产品市场调研研发新项目行性分析等工作发现项目组部问题表现：
1项目组中成员时汇报工作进度需询问
2次项目组召开讨会时参会员方案发生争意见相左中途离开退出讨
3次总结会议位老员工着面指出工作中问题觉难堪
刘该公司仅半年觉点员工愿服理原深知沟通项目理中重性实现项目方间信息交流享初出茅庐面现局面感觉手足措
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题刘团队处团队发展程中( )阶段
A波动
B成熟
C规范化
D解体
[答案]A
单选题刘团队目前处阶段特点( )
A彼彬彬礼缺乏相互信
B相互考验
C尊重
D公开信具灵活性
[答案]B
单选题刘团队目前处发展阶段处较高水需( )
A务需团队需
B团队需需
C务需需
D务需团队需需
[答案]B
单选题位老员工会议面批评刘刘恰做法( )
A位老员工进行批评
B全盘接受批评
C正视提出问题积极改正
D忽视批评
[答案]C
单选题针团队目前状况刘该采取方式( )
A积极团队成员进行沟通
B努力团队中营造信气氛
C努力改正工作中存问题
D坚持团队成员听命令
[答案]D
[案例16]老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题老乔属采取( )领导方式
A命令
B说服
C协商
D授权
[答案]A
单选题命令说服协商授权外典型团队领导方式( )
A引导
B参
C监控
D事事亲
[答案]B
单选题老乔采取种领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍变革目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
单选题老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取( )方式
A低支持指令
B高支持指令
C高支持指令少
D低支持指令少
[答案]A
[案例17]王某名校新闻专业毕业学生初选择贴职业理想工作——财记者毕业愿成名着名合资媒体实记者年做家感意外选择——家遇优厚国企业做宣传工作起时班职员生活初选择合资企业理做名财记者实现职业理想段时间发现合资企业工作稳定风险累未没什保障果年龄稍长法跑新闻时候该？王选择进入国企业做名职员样王职业发展转入全新方认国企工作幸运明白需什理想接职业
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题发现合资企业工作适合时王想选择新发展方制定新职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单选题合资企业国企业王职业重新选择考虑素( )
A职业环境
B性格
C兴趣
D特长
[答案]A
单选题面变化时王做选择属( )
A改变行技
B改变境遇
C改变性格
D改变态度
[答案]B
单选题王想做职业生涯规划正确做法( )
A进行评估
B热门行业确定志
C进行职业选择
D制订行动计划措施
[答案]B
单选题王历说明制定职业生涯规划根职业发展实际情况变化断规划进行评估反馈职业评估反馈容包括( )
A职业重新选择
B职业生涯路线重新选择
C生目标修正
D选项
[答案]D
[案例18]某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼摊想定吸取前轻易放走顾客做成生意教训调整策略真诚顾客合作想摊前搭话：出件衣服较感兴趣年冬天流行款式面料国外进口否愿意试试？察觉顾客反意见时摊继续说：衣服标价750元果真兴趣580元样？顾客旧没表态摊想应该想办法顾客价位满意样做成生意说：样吧天没开张交朋友吧560元样？顾客时犹豫摊接着说：啦说580元卖时顾客迫说：刚说卖560元？涨？时摊煞介事说：？刚说价？啊价没什赚啦稍作停顿说：吧算错讲信外会价告诉560元顾客喜欢衣服款式价钱没超出预算欣然买走件衣服表示次买衣服会摊位
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题摊属( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]D
单选题谈判风格具特点属摊谈判风格特点( )
A够考虑感受
B蛮横霸道
C寻求问题解决
D真诚坦率
[答案]B
单选题摊顾客谈判结果属( )
A赢—输
B两败
C法判断
D双赢
[答案]D
单选题属摊顾客谈判结果特点( )
A双方具灵活性
B坚持方获利
C强调双沟通
D维护长期关系
[答案]B
单选题控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B立回应
C谈题
D处事果断
[答案]C
[案例19]康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型类型培训培训容培训重点针线员工入职培训常规性培训容外规划线优秀员工座谈生产岗位介绍等课程采师傅带徒弟方式指定专新员工进行生活工作方面指导验专业技术员入职培训常规性培训容外增加企业环境生产线参观团队建设沟通技训练等课程应届毕业生入职培训常规课程外针特点安排校友座谈公司部门负责讨等活动时规划三月生产线岗位轮流实专业岗位技术实等容采取导师制方式派资深员工辅导新员工进行评估制订职业生涯规划实期间工作进行指导考核快熟悉企业成真正企业
外针企业工特点定期招聘单新员工办理入职手续前专进行3时单独指导培训容包含新入职员工必须掌握工作相关容针新员工类型组织实施新员工入职培训
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中( )
A工作观摩
B岗位轮换
C训练
D伙伴工作
[答案]D
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围( )
A整项目关务
B专业技术学
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]C
单选题康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里( )
A脱产培训
B职学
C工作轮换
D研讨会
[答案]B
单选题康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期( )阶段
A检查目标
B明确发展求
C意发展目标
D实施支持学
[答案]B
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D资源性
[答案]B
[案例20]李天毕业家中日合资公司招推销员刚班头两年销售成绩属般着业务越越熟练销售额渐渐升第三年年底已列入全公司销售员中头名年信心夺推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较否坐第交椅握年提前完成定额年底日方销售理召汇报工作听完汇报理祝贺说：公司样推销明星李天微微笑心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干令烦恼公司公布销售额家干坏没说法听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员想公司套做法特恼火星期动找日方销售理谈想法建议成绩发奖金料位日司说定政策拒绝建议
昨天令公司领导吃惊李天辞职
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题根马斯洛需求层次理表扬季年度佳销售员做法满足销售员( )需求
A安全
B生理
C尊
D社会
[答案]C
单选题第三年年底李天信心夺年推销冠军工作带满足感体现沈时( )需求满足
A实现
B属感
C尊严
D情感
[答案]A
单选题李天辞职直接原( )
A找家遇更公司
B公司没采取措施表现优秀员工进行适激励
C公司里受歧视
D公司领导排斥
[答案]B
单选题进行奖励外提高激励水方法( )作提高激励水方法
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
[答案]D
[案例21]张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题面务突赵理采( )区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
[答案]A
单选题根工作优先级划分赵理首先应该考虑( )务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
[答案]B
单选题根工作优先级划分优先级C务特点( )
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
[答案]D
单选题根工作优先级划分( )属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
[答案]A
单选题根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情( )务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
[答案]A
[案例22]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例23]伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
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单选题浩天家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
[答案]C
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
[答案]A
单选题评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
[答案]D
[案例24]罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采( )领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
[答案]A
单选题赵总徐采领导方式适范围( )
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
[答案]D
单选题赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采( )领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
[答案]C
单选题包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取( )方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A工作难度
B属工作力
C偏
D属承担工作意愿
[答案]C
[案例25]刘学期间学专业计算机应学毕业先家公司研发部担软件工程师久派理部做MIS（信息系统理）现总理助理毕业三年里次职位调动现发现行精通面种情况知道该选择职业道路决定明年考取计算机应专业研究生继续深造加强专业知识学
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题刘例子出应该进行职业生涯规划迷失方关职业生涯规划说法正确( )
A职业生涯规划职业选择发展指明方
B职业生涯规划需优势劣势作出清晰判断
C职业生涯规划需行业发展趋势进行客观解
D职业生涯规划第步职业生涯路线选择
[答案]D
单选题职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单选题刘终决定明年考取计算机应专业研究生属职业生涯规划基步骤中( )
A进行评估
B设定职业生涯目标
C进行职业生涯计划评估
D职业选择
[答案]B
单选题刘没制订合理职业规划情况工作三年果开始工作时制定三年目标切实执行现情况会三年目标般属( )
A长期目标
B短期目标
C中期目标
D时目标
[答案]C
单选题关长期目标中期目标短期目标程说法正确( )
A目标越越模糊越抽象
B特殊般程
C目标越越具体越精确
D没变化程
[答案]C
[案例26]新泰公司创始余总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织品方面取成功余总领导公司9100名员工采取全新市场战略公司业务断扩展贸易汽车机械电子建筑重型造船电脑电信金融领域成国家第四企业集团新泰公司希尔斯ChristianDior等种产品纺织品供应商时某国际知名汽车公司成立合资企业
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司外部利益相关者( )
A理员
B希尔斯公司
C纺织部门
D销售部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C9100名员工
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵新泰公司实行( )市场战略
A市场开发
B产品开发
C市场渗透
D元化营
[答案]D
单选题相Ansoff矩阵种战略新泰公司实行市场战略特点( )
A现产品面现客户
B开发新产品服务销售新市场风险性
C涉寻找新市场新客户产品核心技术变
D现客户提供新产品服务
[答案]B
[案例27]天星公司原家事产品加工企业公司建立初吴总员工分彼没明确分工顶家齐心协力干劲十足年艰苦创业努力营目前公司已发展成千名员工家型制造企业较稳定顾客生存已问题公司走较稳定发展道路
然着公司业务发展特营规模断扩吴总理感前心应手问题出理层首先感头疼位起创业元老恃劳苦功高加入公司员工职位高低律放眼里元老工作散漫种散漫作风快理层部蔓延开新者产生良示范作新者开始变散漫起理层成员间断出现矛盾突家感受创业初期种工作激情次吴总感觉理层沟通常畅家谁愿意承担责遇事情汇报事需亲督办理层现状况直接影响公司整体发展吴总非常焦急
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题天星公司理层正处团队发展程中( )阶段
A解体
B成熟
C波动
D规范化
[答案]C
单选题团队发展阶段吴总需重视( )
A团队需需
B务需团队需
C务需需
D安全需尊需
[答案]A
单选题天星公司理层目前处团队阶段特点( )
A缺乏相互信
B相互考验
C尊重
D公开信具灵活性
[答案]B
单选题理层目前处团队阶段团队领导首先重视( )
A帮助团队执行务监控计划
B致力行动准工作程序达成致
C避免少数群体中占绝优势
D忽略矛盾完成团队目标
[答案]C
单选题吴总想解决公司目前面问题应该采取方式( )
A加强理层成员间沟通
B培养成员间融洽关系
C元老处着手增强成员纪律意识
D公正起见开理层元老
[答案]D
[案例28]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指( )需求
A安全
B属感
C生理
D精神
[答案]C
单选题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明( )
A低层次需求需求中重
B高层次需求需求中重
C满足低层次需求会集中精力考虑高层次需求
D低层次需求没完全实现前追求高层次需求
[答案]D
单选题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足( )需求
A期
B尊
C实现
D安全
[答案]C
单选题根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足( )需求
A社会
B尊严
C物质
D成感
[答案]A
[案例29]田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘
次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
第三天罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题罗伯特田进行沟通时沟通方式( )
A书面语言沟通
B非语言沟通
C口头语言沟通
D副语言沟通
[答案]C
单选题罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该( )
A仔细观察
B心气
C认真倾听
D居高
[答案]D
单选题田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括( )
A传达想法
B建立友善良关系
C善提问
D善聆听
[答案]A
单选题罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确( )
A防止注意力分散
B适时提出问题便弄清疑惑处
C果方正思考坦然静静等
D边工作边聆听
[答案]D
[案例30]暮某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户客户学会谈判起初暮怕交道暮认客户脑子快心眼常常算计次办完业务暮感觉说办次谈判程总导暮直节奏否意暮会接纳观点表现真诚坦率愿意合作样讨步调完全支配控制暮没动权
客户交道久暮渐渐认识问题症结决定放慢步调延缓谈判进程客户提出问题较刁钻时暮总保持静心态客观态度问题时采取定技巧拖延者转移甚置否情形抛出方案时候暮会意装作喝茶厕等留思考时间客户明白意方案样等回谈判程中时候客户改变提议
结果暮渐渐发现客户交道难完全够起导作量选择双方较喜欢方式进行合作更加融洽更重样谈判够获暮公司更利结果公司获利益
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单选题暮客户谈判程中采( )技巧获动权
A立回应
B控制方
C直入题
D处事果断
[答案]A
单选题客户提出方案暮意时( )方式取
A说明必须征求级意见
B维持长期合作关系草率接受方意见
C句话说先认真仔细听
D查找相关数然答复
[答案]B
单选题起初暮怕客户交道谈判程总导暮否意说做出客户( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]C
单选题谈判风格具特点客户谈判风格特点( )
A够考虑感受
B真诚坦率
C知道想什
D发表意见视改变事实
[答案]D
单选题暮客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点( )
A坚持方获利
B着眼解决短期问题
C双方获处
D客户获利益
[答案]C
[案例31]康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型类型培训培训容培训重点针线员工入职培训常规性培训容外规划线优秀员工座谈生产岗位介绍等课程采师傅带徒弟方式指定专新员工进行生活工作方面指导验专业技术员入职培训常规性培训容外增加企业环境生产线参观团队建设沟通技训练等课程应届毕业生入职培训常规课程外针特点安排校友座谈公司部门负责讨等活动时规划三月生产线岗位轮流实专业岗位技术实等容采取导师制方式派资深员工辅导新员工进行评估制订职业生涯规划实期间工作进行指导考核快熟悉企业成真正企业
外针企业工特点定期招聘单新员工办理入职手续前专进行3时单独指导培训容包含新入职员工必须掌握工作相关容针新员工类型组织实施新员工入职培训
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中( )
A工作观摩
B岗位轮换
C训练
D伙伴工作
[答案]D
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围( )
A整项目关务
B专业技术学
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]C
单选题康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里( )
A脱产培训
B职学
C工作轮换
D研讨会
[答案]B
单选题康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期( )阶段
A检查目标
B明确发展求
C意发展目标
D实施支持学
[答案]B
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D资源性
[答案]B
[案例32]老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题老乔属采取( )领导方式
A命令
B说服
C协商
D授权
[答案]A
单选题命令说服协商授权外典型团队领导方式( )
A引导
B参
C监控
D事事亲
[答案]B
单选题老乔采取种领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍变革目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
单选题老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取( )方式
A低支持指令
B高支持指令
C高支持指令少
D低支持指令少
[答案]A
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二综合题（案例分析）题库
说明：整理2023年7月14日适2024年1月国开电期末机考
[案例01]网络部王理找力资源部理求网络部陈工资调整幅度事重新加考虑王理出陈年工作业绩评估表说：理否重新考虑部门陈加薪问题年工作干十分出色加薪幅度低公司均加薪幅度理王理解释道：考虑薪水级中已属高薪次年度加薪没意网络部提出求低公司均水王理：陈工作家目睹肯定高公司均水理应提高加薪幅度公司时已讲工资基数问题带入加薪幅度问题中符合公司薪资制度……王理清楚公司制度明白员工权利认力资源部决定已侵犯属权利责权利属争取
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题王理理沟通方式属( )
A书面语言沟通
B口头语言沟通
C身体语言沟通
D副语言沟通
[答案]B
单选题王理理沟通方式中具体方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题王理理沟通时采取具体方法缺点( )
A果忙事务会分心
B利信息享
C获充分反馈
D适讨涉问题
[答案]B
单选题王理理沟通时采取具体方法优点( )
A讨团队问题征求意见
B发现单独问题
C命令性强
D传播面广
[答案]B
单选题王理理进行沟通时采沟通技巧( )
A方接受观点
B建立友善良关系
C善聆听
D观点强加方
[答案]D
[案例02]红星公司李总碰难题车间联合签名代表全体工呈份申请书申请书意求公司增加员工工资提高福利遇理：公司半年进行次绩效考核根规定员工工资幅度应该定浮现行业工资均增长率涨该公司直没兑现承诺引起员工满抱怨员工认半年工作量满负荷压力员工福利遇没改善
完申请书李总生气然公司半年业绩呈升趋势公司满足市场需求需扩生产规模需投入量资金样员工工资福利遇兼顾李总认员工应该公司发展重私利公司员工召集开会会严肃批评车间员工做法说公司添乱严词拒绝员工提出解决方案双方没达成协议接着全体员工发组织怠工行动企业陷入困难局面员工目前工资福利难发
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题案例中出李总员工谈判结果( )
A双赢
B双输
C赢输
D法判断
[答案]B
单选题属李总员工谈判结果特点( )
A方获处
B双方坚持立场
C双方没灵活性
D损害双方长期关系
[答案]A
单选题李总会表现出谈判风格属( )
A喜欢挑战
B优柔寡断
C专横武断
D消极卑
[答案]C
单选题谈判风格具特点李总谈判风格特点( )
A寻求问题解决
B真诚坦率
C知道想什
D顾感受
[答案]D
单选题解决该公司目前难题李总应该重新员工进行谈判采取控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B避重轻
C立回应
D处事果断
[答案]B
[案例03]月前李受公司委派参加次培训学持会议会议更效喜欢培训课程觉工作没处
月李作事调查团员参棘手案件审理李职责持调查团全体成员讨成员讨中学培训课程突然出现脑海里结果两天讨会中遍次培训中学种技巧直工作中方法认课程说简直太重
资料二：王两年前参加次培训觉次培训没效果久参加培训认种培训骗况天忙根暇关注面新技术出现认现根着培训等说着时间流逝王发现工作效率越越低惊奇发现新员工工作力工作力差甚超非常解
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题常见学方式种王学方式属( )
A委托培训
B工作观摩
C伙伴工作
D岗位轮换
[答案]A
单选题王选择学方式适范围( )
A整项目全部务额外责
B针性活动
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]A
单选题王想改变现状况参加培训外通( )外学方法提高力
A岗位轮换
B工作观摩
C伙伴工作
D头脑风暴法
[答案]D
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D成员工作学方法
[答案]B
单选题关发展循环周期说法正确( )
A资源性影响发展方法选择素
B发展循环周期首步骤计划学支持
C明确发展需求需知道团队成员解什做什
D发展循环周期步骤实践中常融合起
[答案]B
[案例04]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
[答案]A
单选题第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
[答案]C
单选题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
[案例05]田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘
次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
第三天罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题罗伯特田进行沟通时沟通方式( )
A书面语言沟通
B非语言沟通
C口头语言沟通
D副语言沟通
[答案]C
单选题罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该( )
A仔细观察
B心气
C认真倾听
D居高
[答案]D
单选题田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括( )
A传达想法
B建立友善良关系
C善提问
D善聆听
[答案]A
单选题罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确( )
A防止注意力分散
B适时提出问题便弄清疑惑处
C果方正思考坦然静静等
D边工作边聆听
[答案]D
[案例06]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例07]总家政公司实现未510年远景规划明确具体命：提供全市民优质家政服务时取收益公司制定严格制度员工进行培训够达目标公司召开次区负责会议研究现年底工作务安排会议总区理交代务12月31日前求完成时说明年底进行绩效评估接务区理立召开会议工作作详细安排务分配团队然团队务进行分工负责部分工作实际操作程中出现偏差服务中心员发现想寻找家政员客户公司提供家政员合适发愁服务中心员没办法找合适家政没办法找合适家政员公司损失部分客户
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题总公司进行务分解时( )
AWBS法
BSWOT分析法
CPEST法
D5W1H法
[答案]A
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题评估公司发展目标实现情况时公司员工目标进行评估确定绩效差距属( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
[答案]A
单选题公司规划实际操作程中出现偏差总通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法( )
A会面
B私聊天
C领导评估
D汇报
[答案]B
[案例08]两位年富力强踏实勤奋园长中位谓夙兴夜寐中情烈烈事巨细必亲问属参决策命令属做安排事情甚学生课时走廊里巡视午放学前老师学生早退亲坐镇门房誉门房园长位园长勤劳余忽视幼园根务然教师队伍素质整体较高积极性差含辛茹苦年幼园工作见起色
位园长勤奋外十分学仅精通学专业结合理实践钻研教育学心理学现代教学学理学理心理学知识关心校外种信息常教师起讨种教育思想研讨幼园办学方率领教师总结成功验入手探索学生学成长规律学科创造出特色教学方法基础组织进行评教评学师生话分类指导全面验收等活动形成目标理中心教育教学质量评价反馈系统幼园理率领领导班子成员致力幼园整体改革成立民决策机构建立套岗位责制中心评估奖惩体系职专司事专责项工作井然序年幼园面貌焕然新教育质量幅度提高办学渐渐显示出特色成引瞩目先进幼园
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题第位园长属参决策事必亲问位园长领导方式( )
A命令
B合作
C授权
D参
[答案]A
单选题第位园长领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍务目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题第二位园长摸索幼园教学方时时常教师起讨研讨探索位园长领导方式( )
A引导
B说服
C协商
D监控
[答案]C
单选题教师队伍素质整体较高积极性差改变种现状第位园长应采取( )方式
A低支持指令
D高支持指令少
C高支持指令
B低支持指令少
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
[案例09]两年前林时名酒店理整天岗位忙忙碌碌酒店业务理井井条忽然天林变成余集团业务重组酒店业务撤消解雇刚失工作时候试图应聘前工作类似职位少屡屡碰壁林开始沉沦灰心丧气整日事事生活变团糟开始白天电视晚酗酒生活样日子持续整整年时间
亲友帮助林开始思考行开始认真考虑前途出路常问：难道找喜欢做事情？难道真没适合事工作？林想许应该转变观念定非做完全样工作种观念驱开始应聘类型工作
林现家休闲中心市场部助理职位前高非常喜欢工作喜欢团队事新工作更策划客户接触工作时间前紧张林渐入佳境变游刃余
林常想起刚岗段日子时已陷入成见泥潭法摆脱思维定势——挫折真正课现林喜欢工作新目标目标迈进步
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单项题根目标理解林历说明( )
A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方
B着时间推移目标应该越越应该案例中公样目标短浅
C然开始已定目标应该直着目标前进
D目标旦确定生活环境影响改变
[答案]A
单项题般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )
A短期目标
B长期目标
C中期目标
D总目标
[答案]D
单项题亲友帮助林开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单项题林定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括( )
A性格职业匹配
B兴趣职业匹配
C特长职业匹配
D选项
[答案]D
单项题层次目标间关系说法正确( )
A完成远期目标目标解决没必设立期目标
B长期目标中期目标短期目标特殊般程
C远期目标必须非常精确期目标需精确
D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
[答案]D
[案例10]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例11]某机床厂目标理原目标理分三阶段进行中第阶段目标制订阶段面目标制订程
总目标制订
该厂通国外机床市场需求调查结合长远规划根企业具体生产力提出2009年三提高三突破总方针谓三提高提高济效益提高理水提高竞争力三突破指新产品数目创汇增收节支方面较突破
二部门目标制订
企业总目标厂长全厂宣布全厂总目标进行层层分解层层落实部门部门分目标部门厂企业理委员会商定
三目标进步分解落实
部门分目标确定接工作目标进步分解层层落实
部门部组()目标理形式求部门目标制订相类似拟定目标采目标卡片部门行负责实施考核求组()努力完成目标值保证部门目标期完成
该厂部门分解目标具体方法：先部门目标分解落实职组务级分解落实工段工段达通层层分解全厂总目标落实身
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题该机床厂采( )方法务分解
A工作分解结构
B头脑风暴法
C绩效循环
D绩效评估
[答案]A
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题务分解程中完成( )工作需核实分解正确性
A明确识项目工作务
B确定工作务已非常详细编制成估算时间估算
C确定工作务组成部分
D团队分头执行务
[答案]C
单选题解目标实施情况机床厂领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题正式评估种检验团队成员工作成果方法属正式评估方法( )
A评估
B私聊天
C领导评估
D汇报
[答案]B
[案例12]达立公司会议室里徐总理新进公司技术员正进行话
徐总理脸诚恳：听说集体辞职想法告诉？没回答徐总理接着说：段时间公司业务发展快时直忙处理事务性工作没抽出时间关心抱歉年名牌学招收非常重视希离开天真心诚意听取想法意见什话家说尊重家想法会议室稍动静李轻声说道：慕名里公司理令感失进公司第天起接受务天晚埋头干活干明白解工作什胡接说：招聘时候承诺月工资2600元报知试期工资仅1500元月月真正工资1000元
听里徐总理说：谢谢讲真心话公司成立两年副总理白手起家奋斗拼目前成绩订单做完直没时间认真考虑理问题定会改进公司理制度希够解决提出问题做公司成员公司起发展
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题徐总真心诚意听取员工想法意见根马斯洛需求层次理样做满足员工( )需求
A安全
B尊
C优越感
D精神
[答案]B
单选题胡提出实际工资招聘时承诺工资等根马斯洛需求层次理工资收入满足( )需求
A生理
B属感
C实现
D情感
[答案]A
单选题李提出天晚埋头干活解工作什工作没带满足感根马斯洛需求层次理说明( )需求没满足
A社会
B实现
C物质
D成感
[答案]B
单选题徐总希提高家士气采取提高激励水方法包括( )
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
[答案]D
[案例13]两年前林时名酒店理整天岗位忙忙碌碌酒店业务理井井条忽然天林变成余集团业务重组酒店业务撤消解雇刚失工作时候试图应聘前工作类似职位少屡屡碰壁林开始沉沦灰心丧气整日事事生活变团糟开始白天电视晚酗酒生活样日子持续整整年时间
亲友帮助林开始思考行开始认真考虑前途出路常问：难道找喜欢做事情？难道真没适合事工作？林想许应该转变观念定非做完全样工作种观念驱开始应聘类型工作
林现家休闲中心市场部助理职位前高非常喜欢工作喜欢团队事新工作更策划客户接触工作时间前紧张林渐入佳境变游刃余
林常想起刚岗段日子时已陷入成见泥潭法摆脱思维定势——挫折真正课现林喜欢工作新目标目标迈进步
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根目标理解林历说明( )
A果常审视调整目标会某观点假设误导偏离正确方
B着时间推移目标应该越越应该案例中公样目标短浅
C然开始已定目标应该直着目标前进
D目标旦确定生活环境影响改变
[答案]A
单选题般讲目标时间长短分三种三种目标包括( )
A短期目标
B长期目标
C中期目标
D总目标
[答案]D
单选题亲友帮助林开始认真考虑前途出路确定新职业目标进行职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]D
单选题林定非做完全样工作进行新职业选择时需注意容包括( )
A性格职业匹配
B兴趣职业匹配
C特长职业匹配
D选项
[答案]D
单选题层次目标间关系说法正确( )
A完成远期目标目标解决没必设立期目标
B长期目标中期目标短期目标特殊般程
C远期目标必须非常精确期目标需精确
D短期目标必须非常精确样知道目标否实现
[答案]D
[案例14]某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼摊想定吸取前轻易放走顾客做成生意教训调整策略真诚顾客合作想摊前搭话：出件衣服较感兴趣年冬天流行款式面料国外进口否愿意试试？察觉顾客反意见时摊继续说：衣服标价750元果真兴趣580元样？顾客旧没表态摊想应该想办法顾客价位满意样做成生意说：样吧天没开张交朋友吧
560元样？顾客时犹豫摊接着说：啦说580元卖时顾客迫说：刚说卖560元？涨？时摊煞介事说：？刚说价？啊价没什赚啦稍作停顿说：吧算错讲信外会价告诉560元顾客喜欢衣服款式价钱没超出预算欣然买走件衣服表示次买衣服会摊位
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题摊属( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]D
单选题谈判风格具特点属摊谈判风格特点( )
A够考虑感受
B蛮横霸道
C寻求问题解决
D真诚坦率
[答案]B
单选题摊顾客谈判结果属( )
A赢—输
B两败
C法判断
D双赢
[答案]D
单选题属摊顾客谈判结果特点( )
A双方具灵活性
B坚持方获利
C强调双沟通
D维护长期关系
[答案]B
单选题控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B立回应
C谈题
D处事果断
[答案]C
[案例15]刘硕士毕业进入家中型企业半年公司命新项目理前做客户服务部工程师事公司新产品市场调研研发新项目行性分析等工作发现项目组部问题表现：
1项目组中成员时汇报工作进度需询问
2次项目组召开讨会时参会员方案发生争意见相左中途离开退出讨
3次总结会议位老员工着面指出工作中问题觉难堪
刘该公司仅半年觉点员工愿服理原深知沟通项目理中重性实现项目方间信息交流享初出茅庐面现局面感觉手足措
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题刘团队处团队发展程中( )阶段
A波动
B成熟
C规范化
D解体
[答案]A
单选题刘团队目前处阶段特点( )
A彼彬彬礼缺乏相互信
B相互考验
C尊重
D公开信具灵活性
[答案]B
单选题刘团队目前处发展阶段处较高水需( )
A务需团队需
B团队需需
C务需需
D务需团队需需
[答案]B
单选题位老员工会议面批评刘刘恰做法( )
A位老员工进行批评
B全盘接受批评
C正视提出问题积极改正
D忽视批评
[答案]C
单选题针团队目前状况刘该采取方式( )
A积极团队成员进行沟通
B努力团队中营造信气氛
C努力改正工作中存问题
D坚持团队成员听命令
[答案]D
[案例16]老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题老乔属采取( )领导方式
A命令
B说服
C协商
D授权
[答案]A
单选题命令说服协商授权外典型团队领导方式( )
A引导
B参
C监控
D事事亲
[答案]B
单选题老乔采取种领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍变革目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
单选题老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取( )方式
A低支持指令
B高支持指令
C高支持指令少
D低支持指令少
[答案]A
[案例17]王某名校新闻专业毕业学生初选择贴职业理想工作——财记者毕业愿成名着名合资媒体实记者年做家感意外选择——家遇优厚国企业做宣传工作起时班职员生活初选择合资企业理做名财记者实现职业理想段时间发现合资企业工作稳定风险累未没什保障果年龄稍长法跑新闻时候该？王选择进入国企业做名职员样王职业发展转入全新方认国企工作幸运明白需什理想接职业
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题发现合资企业工作适合时王想选择新发展方制定新职业生涯规划职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单选题合资企业国企业王职业重新选择考虑素( )
A职业环境
B性格
C兴趣
D特长
[答案]A
单选题面变化时王做选择属( )
A改变行技
B改变境遇
C改变性格
D改变态度
[答案]B
单选题王想做职业生涯规划正确做法( )
A进行评估
B热门行业确定志
C进行职业选择
D制订行动计划措施
[答案]B
单选题王历说明制定职业生涯规划根职业发展实际情况变化断规划进行评估反馈职业评估反馈容包括( )
A职业重新选择
B职业生涯路线重新选择
C生目标修正
D选项
[答案]D
[案例18]某商店位顾客某服装摊位前驻足种款式风衣眼摊想定吸取前轻易放走顾客做成生意教训调整策略真诚顾客合作想摊前搭话：出件衣服较感兴趣年冬天流行款式面料国外进口否愿意试试？察觉顾客反意见时摊继续说：衣服标价750元果真兴趣580元样？顾客旧没表态摊想应该想办法顾客价位满意样做成生意说：样吧天没开张交朋友吧560元样？顾客时犹豫摊接着说：啦说580元卖时顾客迫说：刚说卖560元？涨？时摊煞介事说：？刚说价？啊价没什赚啦稍作停顿说：吧算错讲信外会价告诉560元顾客喜欢衣服款式价钱没超出预算欣然买走件衣服表示次买衣服会摊位
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题摊属( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]D
单选题谈判风格具特点属摊谈判风格特点( )
A够考虑感受
B蛮横霸道
C寻求问题解决
D真诚坦率
[答案]B
单选题摊顾客谈判结果属( )
A赢—输
B两败
C法判断
D双赢
[答案]D
单选题属摊顾客谈判结果特点( )
A双方具灵活性
B坚持方获利
C强调双沟通
D维护长期关系
[答案]B
单选题控制谈判进程技巧包括( )
A控制
B立回应
C谈题
D处事果断
[答案]C
[案例19]康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型类型培训培训容培训重点针线员工入职培训常规性培训容外规划线优秀员工座谈生产岗位介绍等课程采师傅带徒弟方式指定专新员工进行生活工作方面指导验专业技术员入职培训常规性培训容外增加企业环境生产线参观团队建设沟通技训练等课程应届毕业生入职培训常规课程外针特点安排校友座谈公司部门负责讨等活动时规划三月生产线岗位轮流实专业岗位技术实等容采取导师制方式派资深员工辅导新员工进行评估制订职业生涯规划实期间工作进行指导考核快熟悉企业成真正企业
外针企业工特点定期招聘单新员工办理入职手续前专进行3时单独指导培训容包含新入职员工必须掌握工作相关容针新员工类型组织实施新员工入职培训
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中( )
A工作观摩
B岗位轮换
C训练
D伙伴工作
[答案]D
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围( )
A整项目关务
B专业技术学
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]C
单选题康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里( )
A脱产培训
B职学
C工作轮换
D研讨会
[答案]B
单选题康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期( )阶段
A检查目标
B明确发展求
C意发展目标
D实施支持学
[答案]B
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D资源性
[答案]B
[案例20]李天毕业家中日合资公司招推销员刚班头两年销售成绩属般着业务越越熟练销售额渐渐升第三年年底已列入全公司销售员中头名年信心夺推销员中冠军公司政策公布销售额鼓励互相较否坐第交椅握年提前完成定额年底日方销售理召汇报工作听完汇报理祝贺说：公司样推销明星李天微微笑心中思忖意味着承认销售员队伍中出类拔萃独占鳌头年公司定额提高25开始年利马先预计干令烦恼公司公布销售额家干坏没说法听说市两家中外合资化妆品制造企业搞销售竞赛奖活动部发行公司通讯类报知道销售情况表扬季年度佳销售员想公司套做法特恼火星期动找日方销售理谈想法建议成绩发奖金料位日司说定政策拒绝建议
昨天令公司领导吃惊李天辞职
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题根马斯洛需求层次理表扬季年度佳销售员做法满足销售员( )需求
A安全
B生理
C尊
D社会
[答案]C
单选题第三年年底李天信心夺年推销冠军工作带满足感体现沈时( )需求满足
A实现
B属感
C尊严
D情感
[答案]A
单选题李天辞职直接原( )
A找家遇更公司
B公司没采取措施表现优秀员工进行适激励
C公司里受歧视
D公司领导排斥
[答案]B
单选题进行奖励外提高激励水方法( )作提高激励水方法
A工作扩展
B工作轮换
C工作充实
D工作复杂化
[答案]D
[案例21]张理珠海某著名四星级酒店客房部理某天刚班面系列难题：
1午9点50日旅游团入住中45三口家组成需15间家庭套房客房部天剩余家庭套房10间12点前肯定腾出房问题该解决？
2旅游局通知明天午9点召开全市酒店工作会议会议议题非典酒店恢复生产迎接旅游高峰总理求张理代表酒店出席会议准备发言
3总理秘书电话说老总明天出差希时间张理讨客房部完成半年营运目标问题
4公关部理电说酒店准备南方航空公司广州北京海推出浪漫珠海新感觉机票+酒店套餐活动广告稿已设计出需敲定
力资源部电说林昨天提出辞职原外家酒店挖林张理培养五年爱
5做事认真负责客真诚酒店项业务精通
6老婆电话岳母午10点张理开车机场接
面务突张理该办？
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题面务突赵理采( )区分事情轻重缓急
A时间理矩阵
B头脑风暴法
C思维导图法
DSWOT分析法
[答案]A
单选题根工作优先级划分赵理首先应该考虑( )务
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
[答案]B
单选题根工作优先级划分优先级C务特点( )
A重紧迫
B重紧迫
C重紧迫
D重紧迫
[答案]D
单选题根工作优先级划分( )属优先级B务
A机场接岳母
B新套餐广告审定
C总理谈运营目标
D旅游局会议做准备
[答案]A
单选题根工作优先级划分处理客房部日旅游团入住事情( )务
A优先级A
B优先级B
C优先级C
D优先级D
[答案]A
[案例22]正合集团公司成立20世纪90年代末数家方外贸企业合成合资产达数十亿元民币净资产20亿元民币年进出口额50亿美元营业务贸易金融实业三支柱贸易方面涉技术仪器设备医药等产品进出口利外国政府国际金融组织资金贷款项目招标投标采购金融方面包括银行证券保险租赁拍卖等领域投资参股外房产广告展览仓储运输物业信息产业成该集团
公司业务部分家综合性型商贸公司
正合集团公司发展级行政领导重视公司套现代企业营理方案公司战略思路清晰提出业种营国际技术贸易服务贸易两特色外贸实业金融三支柱四跨越五统
营领域宽公司带理困难进出口贸易房产物业仓储运输技术服务广告金融资讯劳务济援助然组合企业原业务范围较关联度营范围宽泛资源分散难精力集中企业核心竞争力
公司重组磨合已数年余级法体制属子公司享相独立性财务缺乏统理金库出身利益考虑子公司集团公司战略规划种约束性指标总保留集团属子公司财务力资源资金运营等方面协调许困难属子公司间业务没横联系沟通集团公司难实现资源享目标
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团外部利益相关者( )
A理层
B级行政领导
C力资源部门
D生产部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属正合集团部利益相关者( )
A消费者
B行业协会
C属子公司
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵该集团采取战略属( )
A市场开发战略
B元化营战略
C产品开发战略
D市场渗透战略
[答案]B
单选题相Ansoff矩阵种战略该集团采取战略特点( )
A涉寻找新市场新客户产品核心技术变
B现客户提供新产品服务
C说服消费者改变惯增加购买量提高产品市场占率
D开发新产品服务销售新市场战略风险
[答案]D
[案例23]伟达家具公司高先生20世纪70年代创建开始时营卧室会客室家具取成功着规模扩90年代开始公司进步营餐桌童家具1995年高先生退休子高达继承父业断拓展卧室家具业务扩市场占率公司产品深受顾客欢迎2005年公司卧室家具方面销售量1990年增长两倍公司餐桌童家具营陷入困境面着种种危机
伟达家具公司创建日起便规定年12月份召开次中高层理员会议研究讨公司战略关政策2005年12月14日公司召开年次例会会议董事长兼总理高达先生持高理会公司制定五年发展目标具体包括：
1卧室会客室家具销售量增加20％
2餐桌童家具销售量增加100％
3总生产费降低10％
4减少补缺职工数3％
5建立条庭院金属桌椅生产线争取五年达年销售额500万美元
目标想增加公司收入降低成获取更利润
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题浩天家具公司实现五年发展目标时采( )务进行分解
ASMART原
BPEST法
CWBS法
D5W1H法
[答案]C
单选题务分解程中( )属核实分解正确性阶段需确认问题
A分解低层否必需
B项务定义否清晰完整
C项目工作否已明确
D项务否够恰编制进度预算
[答案]C
单选题解目标实施情况浩天家具公司领导通非正式评估方式解情况非正式工作评估( )前提奏效
A领导重视
B深入交流
C存信
D员工积极
[答案]C
单选题评估浩天家具公司发展目标实现情况时员工目标进行评估确定绩效差距属正式评估中( )
A评估
B会面
C报告
D高层领导评估
[答案]A
单选题评估浩天家具公司发展目标实现情况时采正式非正式评估方法中评估总生产费降低10％目标时采正式评估中( )方法
A绩效考核
B互动评价
C积极反馈
D汇报
[答案]D
[案例24]罗先生想通团队成员轮流持团队会议方式培养团队成员力知道吴想法太支持吴机会样做时候没动做验罗先生认吴够团队恪守议事日程具备持会议基技罗先生断定吴较高力较低情愿程度罗先生找吴说明项工作目征询意见希支持终吴接受想法会议吴采议题结束做总结方式会议进行计划审查罗先生予吴高支持
苏罗先生需领导方式苏非常热情罗先生杂乱章谈话中知道持会议场灾难罗先生觉需委婉方式苏谈话方式作出改进苏谈话中罗先生指出希苏会议发言时点集中起突出重点逻辑层次清晰样更利听众获取信息会议达更效果苏听取罗先生建议快取进步罗先生表扬苏工作积极负责苏达成第次持会议协议
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题赵总徐说明工作目征询意见体现赵总徐采( )领导方式
A协商
B授权
C身作
D计划
[答案]A
单选题赵总徐采领导方式适范围( )
A公司遇危机境遇
B介绍务目
C紧急务
D作决定前听取意见
[答案]D
单选题赵总建议包会议发言时点集中起突出重点体现赵总包采( )领导方式
A命令
B支持
C说服
D参
[答案]C
单选题包具较高工作热情谈话杂乱章工作力较低提高工作效率赵总需选取( )方式
A指令少低支持
B指令少高支持
C指令高支持
D指令低支持
[答案]D
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A工作难度
B属工作力
C偏
D属承担工作意愿
[答案]C
[案例25]刘学期间学专业计算机应学毕业先家公司研发部担软件工程师久派理部做MIS（信息系统理）现总理助理毕业三年里次职位调动现发现行精通面种情况知道该选择职业道路决定明年考取计算机应专业研究生继续深造加强专业知识学
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题刘例子出应该进行职业生涯规划迷失方关职业生涯规划说法正确( )
A职业生涯规划职业选择发展指明方
B职业生涯规划需优势劣势作出清晰判断
C职业生涯规划需行业发展趋势进行客观解
D职业生涯规划第步职业生涯路线选择
[答案]D
单选题职业生涯规划核心( )
A制定职业目标选择职业发展道路
B职业生涯机会评估
C职业评估反馈
D确定志进行评估
[答案]A
单选题刘终决定明年考取计算机应专业研究生属职业生涯规划基步骤中( )
A进行评估
B设定职业生涯目标
C进行职业生涯计划评估
D职业选择
[答案]B
单选题刘没制订合理职业规划情况工作三年果开始工作时制定三年目标切实执行现情况会三年目标般属( )
A长期目标
B短期目标
C中期目标
D时目标
[答案]C
单选题关长期目标中期目标短期目标程说法正确( )
A目标越越模糊越抽象
B特殊般程
C目标越越具体越精确
D没变化程
[答案]C
[案例26]新泰公司创始余总勤奋严厉具强烈进取心公司创建初出口纺织品方面取成功余总领导公司9100名员工采取全新市场战略公司业务断扩展贸易汽车机械电子建筑重型造船电脑电信金融领域成国家第四企业集团新泰公司希尔斯ChristianDior等种产品纺织品供应商时某国际知名汽车公司成立合资企业
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单选题组织利益相关者组织决策执行程重影响利益相关者指( )
A立法机关企业利益关系团队
B够企业增加利益团队
C企业利益减少团队
D影响企业目标实现者受企业实现目标程影响者团队
[答案]D
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司外部利益相关者( )
A理员
B希尔斯公司
C纺织部门
D销售部门
[答案]B
单选题组织利益相关者分外部利益相关者部利益相关者属新泰公司部利益相关者( )
A消费者
B分销商
C9100名员工
D供应商
[答案]C
单选题根Ansoff矩阵新泰公司实行( )市场战略
A市场开发
B产品开发
C市场渗透
D元化营
[答案]D
单选题相Ansoff矩阵种战略新泰公司实行市场战略特点( )
A现产品面现客户
B开发新产品服务销售新市场风险性
C涉寻找新市场新客户产品核心技术变
D现客户提供新产品服务
[答案]B
[案例27]天星公司原家事产品加工企业公司建立初吴总员工分彼没明确分工顶家齐心协力干劲十足年艰苦创业努力营目前公司已发展成千名员工家型制造企业较稳定顾客生存已问题公司走较稳定发展道路
然着公司业务发展特营规模断扩吴总理感前心应手问题出理层首先感头疼位起创业元老恃劳苦功高加入公司员工职位高低律放眼里元老工作散漫种散漫作风快理层部蔓延开新者产生良示范作新者开始变散漫起理层成员间断出现矛盾突家感受创业初期种工作激情次吴总感觉理层沟通常畅家谁愿意承担责遇事情汇报事需亲督办理层现状况直接影响公司整体发展吴总非常焦急
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题天星公司理层正处团队发展程中( )阶段
A解体
B成熟
C波动
D规范化
[答案]C
单选题团队发展阶段吴总需重视( )
A团队需需
B务需团队需
C务需需
D安全需尊需
[答案]A
单选题天星公司理层目前处团队阶段特点( )
A缺乏相互信
B相互考验
C尊重
D公开信具灵活性
[答案]B
单选题理层目前处团队阶段团队领导首先重视( )
A帮助团队执行务监控计划
B致力行动准工作程序达成致
C避免少数群体中占绝优势
D忽略矛盾完成团队目标
[答案]C
单选题吴总想解决公司目前面问题应该采取方式( )
A加强理层成员间沟通
B培养成员间融洽关系
C元老处着手增强成员纪律意识
D公正起见开理层元老
[答案]D
[案例28]样群年轻时候迁居美国住波士顿公寓里漫长周末发现没食物没现钞（没信卡存款卡银行早已停止营业）等周——银行重新营业时真正认识基需求重——遭受饥饿时候关注事情非常困难
顶楼饿死艺术家情况会样呢？创造传世作贫困伴似想放弃友谊社交够全神贯注非常重视事情
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题根马斯洛需求层次理行决定( )
A物质基础
B激励程度
C精神状态
D导需求
[答案]D
单选题没食物没钱买食物时认识基需求重性种基需求指( )需求
A安全
B属感
C生理
D精神
[答案]C
单选题遭遇饥饿法关注事情顶楼饿死艺术家创造传世作贫困伴说明( )
A低层次需求需求中重
B高层次需求需求中重
C满足低层次需求会集中精力考虑高层次需求
D低层次需求没完全实现前追求高层次需求
[答案]D
单选题根马斯洛需求层次理全神贯注非常重视事情获满足感做法满足( )需求
A期
B尊
C实现
D安全
[答案]C
单选题根马斯洛需求层次理通发展友谊参加社交活动满足( )需求
A社会
B尊严
C物质
D成感
[答案]A
[案例29]田宗郎誉20世纪杰出理者理历中件事终身难忘
次美国技术骨干罗伯特找田时田正办公室休息罗伯特高兴花费年心血设计出新车型田：总理您车型太棒市绝会受消费者青睐罗伯特田话没说完收起图纸时正闭目养神田觉劲急忙抬起头罗伯特罗伯特头回走出总理办公室
第二天田弄清事情原委亲邀请罗伯特喝茶罗伯特见田第句话：尊敬总理阁已买返回美国机票谢谢您两年顾啊？什？罗伯特着田满脸真诚便放慢语速坦言相告：离开您原您始终没听讲话出设计时提车型设计棒提车型市前景荣您时没反应低着头闭着眼睛休息改变意
第三天罗伯特着设计福特汽车公司福特公司决定投产新车型福特公司新车市田公司带击
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题罗伯特田进行沟通时沟通方式( )
A书面语言沟通
B非语言沟通
C口头语言沟通
D副语言沟通
[答案]C
单选题罗伯特田沟通方式包含种方法案例中体现方法( )
A电话
B组讨
C
D讲话简短指示
[答案]C
单选题罗伯特事件说明领导者员工交谈时应该( )
A仔细观察
B心气
C认真倾听
D居高
[答案]D
单选题田宗郎员工进行沟通时采沟通技巧技巧包括( )
A传达想法
B建立友善良关系
C善提问
D善聆听
[答案]A
单选题罗伯特事件说明聆听时注意事项做法正确( )
A防止注意力分散
B适时提出问题便弄清疑惑处
C果方正思考坦然静静等
D边工作边聆听
[答案]D
[案例30]暮某印刷公司名财务员工作期间遇难付客户客户学会谈判起初暮怕交道暮认客户脑子快心眼常常算计次办完业务暮感觉说办次谈判程总导暮直节奏否意暮会接纳观点表现真诚坦率愿意合作样讨步调完全支配控制暮没动权
客户交道久暮渐渐认识问题症结决定放慢步调延缓谈判进程客户提出问题较刁钻时暮总保持静心态客观态度问题时采取定技巧拖延者转移甚置否情形抛出方案时候暮会意装作喝茶厕等留思考时间客户明白意方案样等回谈判程中时候客户改变提议
结果暮渐渐发现客户交道难完全够起导作量选择双方较喜欢方式进行合作更加融洽更重样谈判够获暮公司更利结果公司获利益
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题暮客户谈判程中采( )技巧获动权
A立回应
B控制方
C直入题
D处事果断
[答案]A
单选题客户提出方案暮意时( )方式取
A说明必须征求级意见
B维持长期合作关系草率接受方意见
C句话说先认真仔细听
D查找相关数然答复
[答案]B
单选题起初暮怕客户交道谈判程总导暮否意说做出客户( )
A消极卑
B优柔寡断
C专横武断
D处事果断
[答案]C
单选题谈判风格具特点客户谈判风格特点( )
A够考虑感受
B真诚坦率
C知道想什
D发表意见视改变事实
[答案]D
单选题暮客户量选择双方较喜欢方式进行谈判样取谈判结果具特点( )
A坚持方获利
B着眼解决短期问题
C双方获处
D客户获利益
[答案]C
[案例31]康佳集团非常重视新员工入职培训作集团培训体系中重点康佳集团新入职员工培训分线员工入职培训验专业技术员入职培训应届毕业生入职培训三种类型类型培训培训容培训重点针线员工入职培训常规性培训容外规划线优秀员工座谈生产岗位介绍等课程采师傅带徒弟方式指定专新员工进行生活工作方面指导验专业技术员入职培训常规性培训容外增加企业环境生产线参观团队建设沟通技训练等课程应届毕业生入职培训常规课程外针特点安排校友座谈公司部门负责讨等活动时规划三月生产线岗位轮流实专业岗位技术实等容采取导师制方式派资深员工辅导新员工进行评估制订职业生涯规划实期间工作进行指导考核快熟悉企业成真正企业
外针企业工特点定期招聘单新员工办理入职手续前专进行3时单独指导培训容包含新入职员工必须掌握工作相关容针新员工类型组织实施新员工入职培训
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导属职学方法中( )
A工作观摩
B岗位轮换
C训练
D伙伴工作
[答案]D
单选题康佳集团新招聘员工指派专进行3时单独指导种学方式适范围( )
A整项目关务
B专业技术学
C岗前培训
D较长时间里熟悉新角色务
[答案]C
单选题康佳集团新员工实期需学工作相关知识属发展方法里( )
A脱产培训
B职学
C工作轮换
D研讨会
[答案]B
单选题康佳集团新入职员工培训分三种类型类型培训培训容培训重点属发展循环周期( )阶段
A检查目标
B明确发展求
C意发展目标
D实施支持学
[答案]B
单选题员工选择合适发展方法取决种素中包括( )
A成员技水
B领导者偏
C时间工作资金等方面支出成
D资源性
[答案]B
[案例32]老乔位工程师技术方面丰富验技术科位科员认工作相出色久前原科长调厂技术副厂长领导命老乔技术科科长老乔定决心技术科搞前水差领导手工作知道什感受头月全科室领教老乔新官三火第二天张交通拥堵班迟三分钟老乔众狠狠批评顿说技术科需没时间概念第二星期老李忙着接外宾项技术改革提案晚交天老乔发雷霆公开表示样老李调走老乔份技术资料时林连着加班三天赶出老乔连句表扬话没月底老乔厂部会议说林胜工作建议林调车间年厂领导发现技术科出问题缺勤少求调动工作许工作务应付科室里没谐团结气氛
特提醒：题5题需拉动答题框右边滚动条5试题显示出做答
单选题老乔属采取( )领导方式
A命令
B说服
C协商
D授权
[答案]A
单选题命令说服协商授权外典型团队领导方式( )
A引导
B参
C监控
D事事亲
[答案]B
单选题老乔采取种领导方式适范围( )
A作决定前收集信息
B介绍变革目
C紧急务
D获解决问题办法
[答案]C
单选题领导者选择领导方式时考虑素包括( )
A属工作力
B偏
C属承担工作意愿
D工作难度
[答案]B
单选题老乔具高工作意愿领导力差厂领导应采取( )方式
A低支持指令
B高支持指令
C高支持指令少
D低支持指令少
[答案]A
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