县委县政府:
XX年X月XX日午XX点半左右XXX景区工作员指挥车辆停时辆越野车X名游客发生争执突协商调解程中双方意见致该车行X辆巴车百X时X分景区门进行围堵导致景区游客进出受阻X分钟出现围堵县委县政府迅速组织相关部门单位进行现场调处午X时许事态控制景区恢复正常运营
事件发生然第时间会XX乡领导景区委会相关科室负责现场进行协调处理没达快处置效果导致出现游客景区迎宾门滞留X分钟问题损害景区形象
深刻反思全县全力推进全域旅游示范县全国文明城市创建期间发生样事件全县全市全省旅游形象抹黑原作景区委会负责没履职责致县委县政府作出深刻检讨请组织予处分严监督理位景区工作队伍监督理失宽失软旅游接工作重视够致工作员服务意识强未完全景区十员六心标准开展接工作二工作作风实细然逢节假日旅游高峰科室负责坚守工作岗位工作作风存实细问题精力放景区运营秩序维护卫生保洁等方面工作员思想状态关注关心够旅游安全生产放松警惕景区工作员工作中出现良情绪规范言行没时发现纠正三服务质量求高景区委会旅游公司然时组织开展转变作风改善发展环境建设年活动存工作实践脱节问题景区工作员思想没真正实现理者服务者转变未作风转变体现具体旅游接服务旅游服务接礼仪礼节方面示范引领作发挥够景区工作员服务质量需进步提高四突发事件应急处理验力足事件发生然第时间旅游产业领导组领导进行汇报处置应突发事件力足考虑问题够周全调解程中重点员分散隔离未达预期效果调解工作深细导致出现游客景区门口滞留问题五规章制度执行严格景区理项规章制度已基健全实际工作中老思想作祟出现违反制度规定事处罚措施落实位规章制度执行存折扣问题导致工作员漠视规章轻视制度
针次事件中反映出景区监位问题深刻吸取教训举反三进步提高政治站位提升领导水理力狠抓队伍理培训教育推动景区理服务水台阶水期重点做方面工作:县委县政府县旅游产业领导组作出深刻检讨二委会旅游公司全体干部职工会作出深刻检讨三次事件进行深刻反思分析问题发生原吸取验教训端正全员工作态度增强干部职工服务意识提高服务力四举反三组织开展旅游服务质量诊断基础进行集中整顿推动工作作风持续转五进步健全完善景区理服务规章制度强化制度执行加强重点岗位监力度确保景区安全规范运行六动接受县委县政府处理觉接受社会界监督
工作中加强学严格求努力提升理力工作水精细做项工作做名合格景区理员辜负组织信
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