转正工作总结简短1
20__年_月_日__物业正式成立接__物业客服部客服领班工作负责客服组清洁组修理组理工作历时7月摸索熟识边做边学前进步中公司领导事热忱相助数住户支持认_月面许压力克服许困难特开心充实高素养队伍群热忱愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务详细状况总结:
1规范行强化部理身建设质量提高
1)理处员工统着装挂牌岗
2)住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解突微笑服务适时赞美等工作规程
3)员工时班考勤请假需班组批准
4)员工分工明确工作容落实熟知(岗位职责)工作标准工作规程
2规范服务
1)仔细书写项工作日志文件记录清晰
2)建立清洁修理日巡检表落实交 班工作记录
3)客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣扬中心例会规定提出明确求准时报请示工作
4)月住户电访进行月统计接电访计_件中住户询问_件法建议_件住户投诉_件公修理_件居家修理_件()服务_件表扬_件
5)办理区id门禁卡_张车卡_张非机动车张
6)建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索名目计_盒时初步实施电子化理种公告通知(报告)物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
3房屋理深化细致
准时处理居家报修公区域报修问题半年居家修理服务量高达_件公区域_件区修理量技术员少求修理工技术全面带夜班修理工作北苑日夜修理务修理工作员总悄悄工作怨言计较失__师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热忱微笑认真讲解宣扬修理学问__师傅次次违规协作业买材料(般求业行预备材料)骑电瓶车__市场查找匹配材料没申请次路费工费繁忙修理工作中分担着部分__修理工作次风风火火两边跑修理师傅劳碌身影次感动种重修理夜晚修理感谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
4房屋理维护
1)正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章状况发生
2)区已装修业发生房屋渗漏等状况理处实行种方式关心住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面乐观联系施工单位针住户反映问题落实修理
5日常设施养护
建立修理巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护准时通知电梯门禁公司技术员维保修理区路灯督促全面检修供水供电系统准时查验修缮排解安隐患区公区域便民晾晒等问题准时报告学校筹建
6规范保洁服务程满意清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动乐观性促进部谐竞争提升区环境质量
7绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
8账目理详实清楚
财务分类规章笔进出帐分门类记录册时仔细核实(收)钱票记录做票理准时交领短短_月领收_已交_正_备_交现金计:_____元中办 证制卡____元
9宣扬(文化)工作方面
进步开展批判批判造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣扬物业工作中心心服务理念保证畅通沟通(渠道)坚持正确服务理念(理理)准时业供应(安学问)健康常识天气预报温馨提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期然 气充值服务半年_户业供应服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业供应弹琴吟唱消遣环境拉住户间关系__物业乐观响应参加集团文化生活组织舞蹈(唱歌)等消遣活动目前正乐观筹备_____活动
10业满足物业理服务工作终目标
次调查发放调查表份收回份总体物业理满足度中客服满足度清洁满足度修理满足度_
_月工作熟识基层理工作流程基够学学问实践相结合形成工作方式中心理念更深刻熟悉工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚恳身敬重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素养高素养学问群体着物业理工作解程度加深关注度提高必定求提高理透亮 度物业理行更加规范诚信决仅仅(口号)进展生存前提
_月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时盼机会较成熟社区学握更技提高身专业水行进行横联系
试期已结束工作中决心岗位投入更时间更热忱完成级布置项工作辜负级领导期盼团队珍惜起谐气氛制造更惊喜超越更发挥团队精神住户埋怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标__物业潜入广阔住户心努力奋斗
转正工作总结简短2
回首20__年试期工作感慨颇深时间梭知觉中__物业工作已月短暂漫长月短暂没握更工作技巧专业学问时间已消逝漫长成名优秀客服员路漫长
回顾时__物业应聘客服岗位事发生昨天样已时懵懂学变成肩负重工作职责__员客服工作生疏变熟识
许解客服工作认简洁单调甚聊接电话做记录没事时网罢实然做名合格称职客服员需具备相专业学问握肯定工作技巧高度觉性工作责心否工作会消失失误失职前台整服务中心信息窗口保持信息渠道畅通助项服务开展客服员仅接业类报修询问投诉建议更准时部门工作进行进约修报修完成状况进行回访提高工作效率持续做项接纪录时前台负责项资料统计存档种信息储存更完整查找更便利保持原始资料完整性时项工作均标准进行
面月工作容:
1根求业档案资料进行档理发生更改准时做踪更新
2业报修询问准时进行回复记录业信息登记表
3业收房入住装修等手续证件办理业资料档案钥匙档
4业反映问题进行分类联系施工方进行修理踪反馈
5接受方面信息包括业装修单位房产物业施工单位等信息做记录时通知相关部门员进行处理程进行踪完成进行回访
6资料录入文档编排工作物业资料文档关会议记录仔细做录入编排印部门工作需制作表格文档草拟报表等
完成述工作程中学许成长少工作中磨砺塑造性格提升身心理素养刚刚步入社会工作(阅历)够丰富言工作中难免会遇种样阻碍困难幸运物业领导事力关心遇困难时敢够面敢接受挑战性格逐步沉淀__物业深刻体会职业精神微笑服务真正含义谓职业精神工作岗位时前辛苦应工作做位工作职责谓微笑服务面客户时兴奋否苦恼否应工作重急客户急始终保持微笑代表单形象更物业形象
月工作中深深体会细节重性细节轻视甚忽视常感繁琐暇顾__天明白细节疏忽马虎拟通知时行文字标点领导强调服务做细化卫生死角等深刻熟悉深化细节中获回报细节产生效益细节带胜利
工作学拓展级交付项工作仔细努力完成时换级支持确定前两天刚制作完毕圣诞(元旦)区布置方案做第方案该方案家全认心中布满胜利喜悦工作激情接宣扬栏布置园区标识系统(春节)区布置方案会仔细负责项项做
20__年全新月里努力改正月里工作中缺点断提升着重加强方面工作:
1觉遵守物业项理制度
2努力学物业(理学问)提高客户沟通技巧完善客服接流程礼仪
3加强文案制作力量拓展项工作技学PHOTOSHOPcoreldraw软件操作等
4进步改善性格提高工作急躁度更加注意细节加强工作责心工作乐观性
5位领导事沟通学取长补短提升方面力量物业前进步伐
幸运加入__物业优秀团队__文化理念客服部工作氛围觉感染着推动着工作中学学中成长确定努力方时刻目标力争新月工作中挑战超越物业起取更进步
转正工作总结简短3
20__年_月_日__物业正式成立接__物业客服部客服领班工作负责客服组清洁组修理组理工作历时7月摸索熟识边做边学前进步中公司领导事热忱相助数住户支持认_月面许压力克服许困难特开心充实高素养队伍群热忱愿奉献物业理扎实工作勤奋敬业协调方周服务完成级领导交办工作务详细状况总结:
1规范行强化部理身建设质量提高
1)理处员工统着装挂牌岗
2)住户客户服务中心求规程操作贯彻礼貌化解突微笑服务适时赞美等工作规程
3)员工时班考勤请假需班组批准
4)员工分工明确工作容落实熟知岗位职责工作标准工作规程
2规范服务
1)仔细书写项工作日志文件记录清晰
2)建立清洁修理日巡检表落实交 班工作记录
3)客服组周二午召开次周例会员工汇报工作基础结点评总结前阶段完成工作务时布置新工作务宣扬中心例会规定提出明确求准时报请示工作
4)月住户电访进行月统计接电访计_件中住户询问_件法建议_件住户投诉_件公修理_件居家修理_件服务_件表扬_件
5)办理区id门禁卡_张车卡_张非机动车张
6)建立完善档案理制度收集类资料等文件分类档完整检索名目计_盒时初步实施电子化理种公告通知报告物业费业信息资料步建立电子档案时调阅
3房屋理深化细致
准时处理居家报修公区域报修问题半年居家修理服务量高达_件公区域_件区修理量技术员少求修理工技术全面带夜班修理工作北苑日夜修理务修理工作员总悄悄工作怨言计较失__师傅总手肩扛梯子手骑行车家户热忱微笑认真讲解宣扬修理学问__师傅次次违规协作业买材料(般求业行预备材料)骑电瓶车__市场查找匹配材料没申请次路费工费繁忙修理工作中分担着部分__修理工作次风风火火两边跑修理师傅劳碌身影次感动种重修理夜晚修理感谢岗位怨悔奉献真诚执着付出勤劳汗水
4房屋理维护
1)正装修房屋严格房屋装修规定督促户规定进行装修装修申请装修员实施ab卡理杜绝违章状况发生
2)区已装修业发生房屋渗漏等状况理处实行种方式关心住户排忧解难方面报告学校集中处理方面报学校修建中心方面乐观联系施工单位针住户反映问题落实修理
5日常设施养护
建立修理巡查制度公区域日常设施设备进行保养维护准时通知电梯门禁公司技术员维保修理区路灯督促全面检修供水供电系统准时查验修缮排解安隐患区公区域便民晾晒等问题准时报告学校筹建
6规范保洁服务程满意清洁舒适求
监督指导区保洁工作制定标准操作监督流程落实分区负责制度定定岗定工作容周定期检查制度效调动乐观性促进部谐竞争提升区环境质量
7绿化工作
生活垃圾日产日清装修垃圾周次落实清理园林绿化工坚持月区树木进行修剪补苗病虫害施肥施水等工作目前树木长势良保证区绿化养护质量
8账目理详实清楚
财务分类规章笔进出帐分门类记录册时仔细核实收钱票记录做票理准时交领短短_月领收_已交_正_备_交现金计:_____元中办 证制卡____元
9宣扬文化工作方面
进步开展批判批判造谐文明团结创新团队提升物业服务品质宣扬物业工作中心心服务理念保证畅通沟通渠道坚持正确服务理念(理理)准时业供应安学问健康常识天气预报温馨提示等赢业物业理工作理解支持
月两次定期然 气充值服务半年_户业供应服务期间例钱卡票失误现象住户间建立良口碑
次住户捡钱包衣物行车电瓶车等拾金昧行受住户表扬帮业联络钟点工等家政服务外联络家电开锁等偿服务业供应弹琴吟唱消遣环境拉住户间关系__物业乐观响应参加集团文化生活组织舞蹈唱歌等消遣活动目前正乐观筹备_____活动
10业满足物业理服务工作终目标
次调查发放调查表份收回份总体物业理满足度中客服满足度清洁满足度修理满足度_
_月工作熟识基层理工作流程基够学学问实践相结合形成工作方式中心理念更深刻熟悉工作中越越感受诚诚处事短期许会带困扰长远效果显易见物业领导事住户诚恳身敬重诚真正理解支持劳酬君子天道酬勤业群体属高素养高素养学问群体着物业理工作解程度加深关注度提高必定求提高理透亮 度物业理行更加规范诚信决仅仅口号进展生存前提
_月工作暴露身存问题缺陷设备理较薄弱层沟通欠缺力度工作中予改进学时盼机会较成熟社区学握更技提高身专业水行进行横联系
试期已结束工作中决心岗位投入更时间更热忱完成级布置项工作辜负级领导期盼团队珍惜起谐气氛制造更惊喜超越更发挥团队精神住户埋怨服务缺憾理盲点工程隐患工作目标__物业潜入广阔住户心努力奋斗
转正工作总结简短4
弹指挥间工作试期已接尾声通两月学工作中熟识公司关工作基状况解物业公司重工作容职责物业公司工作详细解两月时间里公司领导关怀指导事热忱关心较快熟识公司环境适应新工作岗位现试期工作状况简结:
1严格遵守公司项(规章制度)仔细学业务学问履行岗位职责听领导支配做名公司新进员工解公司全新营理念理模式明确岗位职责
2动学快适应快速熟识环境动虚心领导事请教学基握相关工作容工作流程工作(方法)完成领导支配项工作
3做前台门面工作整理桌面文件定时擦拭玻璃桌面保持前台干净美观
4做日常快递收发工作签收快递快速送达做登记
5做电话接听工作回绝推销骚扰电话重电话准时相关部门转接接听做登记工作准时关部门相关员汇报
6严格关进出员非公司员公司员带领律先问清晰意礼貌应答然电话通知部相关员允许进入放行
7帮助部门做时交托项务
前台应完成务外时作名客服部员应做点:
1商户询问投诉处理应服务热忱周礼貌语规范急躁细致受理做相应记录遇处处理问题时先客户予急躁劝慰解释稳定客户心情准时汇报级领导处理解决
2商户日常修理工作接报修电话登记报修姓名电话便修理部门进快速填写保修单移交相关部门修理完工商户确认修理单编号档
3帮助客户部门工作员完成领导交托工作
试期结束崭新开头作意邦份子会全力做分工作帮助部门完成交托务努力学相关学问提升工作力量基改善足终感谢领导次机会会工作中努力进取做称职员断提升方面力量素养公司进展贡献出份力
转正工作总结简短5
进入公司已三月时间回首半年工作表现存许足处总体付出获少收益
行政工作琐碎搞工作常常理请教事学摸索实践短时间便熟识前台工作明确工作程序方提高工作力量详细工作中形成清楚工作思路够开展工作娴熟圆满完成职工作
认做前台岗位前台工作重性熟悉岗位单单体现出公司形象外客户公司第形象前台迎客开头开头胜利半觉岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力重性熟悉促进步思索做职工作三(月工作总结):
1详细工作表现
1)办公品理起初刚公司时候办公品理完善两天时间办公品全部整理登记常状况查找家特做办公品公司然货三家理意终定星期五统计周办公品出入明细理报告请示礼拜需品做备需业务部频繁加班状况周五时候会提前审计部估计需复印纸等办公品备出免耽搁装订工作
2)公司固定资产统计公司第三天全部固定资产做彻底统计电脑复印机桌椅微波炉等
3)月底工作月底位员工卡状况请假天数核做终考勤表交理月底月公司网费物业理费停车费保洁费电话费快递费办公品费电费饮水费等办公品费合计做出明细交理做出月月金额
4)聘请新员工业务部前台工作实际需年初针性合理进行员工聘请工作回想起刚(毕业)时求职受认义务敬重位求职者公司利益需动身点公开公正公正选拔原公司引进择优录第关够做位应聘者(简历)进行仔细筛选位机会前(面试)应聘者报热忱公司领导进步择优录新职员奠定良基础
5)事做行政工作繁琐正谓天难事始易天事始细想协调团队件琐碎事保证业务正常序进展首先抱正确心态踏踏实实劳怨完成级交派工作次断提高抓住次学成长机会努力提高业务水业余时间擅长发觉工作关新事物新学问终仆翁姿势发挥长公司分担更力工作
天保洁阿姨起董事长办公室扫卫生花卉保养班时整理前台物品察切电器否关闭电源天备忘录什事情做前台厅时保持干净方饮水桶数发觉够时准时送水传真机复印机印机没墨时电话通知专业员加墨假空调消失温度调式问题准时电话通知物业派什问题想方法快解决
前台工作迎客客户答疑(包括转接电话收发快件)做项工作重服务态度服务效率访客马起身动问第次访客问清晰方贵姓找谁什事解访者目通知相关负责中解否客留前台厅会客室引客负责办公室会客室接客笑脸相迎急躁细致亲切方引客入座倒茶水告知客已通知相关负责请稍等
转接电话留意礼貌语公司标准语:您里____问清晰方找位贵姓什事情解状况转相关员熟识公司部员办公电话分机号假电方作(广告)推销网络公司关电拒绝领导事电话号码记清晰电显示亲切问候
2工作收获
1)工作敏感度提高够较乐观领导汇报工作进度结果
2)工作适应力逐步增加期支配工作现已心应手
3工作足
工作细心度欠缺
4工作方
1)努力提高服务质量做事麻利效率细心出差错服务态度良接客断积累阅历客留良印象接电话时断提高语技巧奇妙问答客量客户满足
2)加强(礼仪学问)学业余时间仔细学礼仪学问公关系学
3)断充电天利工作闲暇时间学力资源争取半年企业(力资源理)师证书考
5总结
(工作总结)然肯定进步成果方面存着足工作确够饱时知道该干什感觉切切信会着面努力学考证断实践逝终感谢领导够供应份工作机会工作支持确定机会家提高进步感谢位事工作热忱关心悉心关然许阅历足力量欠缺信勤补拙彼份理解份沟通加懈努力信公司明天会更
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