物业管理前台岗位职责

物业理前台岗位职责
国家公司规定收费标准收取理处项费
时提供业(住户)月应收已收未收款清单等关统计报表配合会计核算理处组织催收工作
领导安排工作
物业理前台岗位职责2
1负责物业前台接工作
2业电话接听
3保修登记理电话回访
4印复印类文件
5投诉登记等事宜
物业理前台岗位职责3
1负责业客户电访登记接通知相关责进处理
2负责门禁设备办理
3负责前台业务关问题咨询解答
___报事报修问题派单处理
5受理客户投诉做投诉记录时报告服务工作质量进行踪访
6完成级领导安排相关工作务
物业理前台岗位职责4
1积极参加公司客服条线培训提高专业技
2热情接业访客业投诉耐心解释时报详细记录时处理
3做回访记录
4负责区公告栏容制定理建议区标识设立取消
5协助区勤做类费收缴催缴工作确保区收费率
6协助安排维修员时门维修做记录存档
___业住户违反业公约行进行劝阻协调公示宣告督促业配合区环境建设工作
8理区域业住户沟通交流听取意见协助开展社区文化建设活动
物业理前台岗位职责5
1接服务：时登记房记录协助客户办理入住手续日常收费理
2客户维护推广属街道办房屋中介门店等相关合作伙伴保持良关系
3安全理：负责公寓外员访登记客户信息保密日常安全巡楼定期入住客户进行安全检查
4物业服务：租客进行客户需简单入住装修监督保洁否符合流程标准定期公区卫生进行踪检查
5客诉处理：解决客户诉求处理住户保修投诉等日常服务工作
6文化活动组织：维护租户关系协助组织公寓活动提升住户满意度增加公寓活跃度
7领导交办事项
物业理前台岗位职责6
1负责商务服务中心日常商户接咨询工作进行耐心细致解答
2受理商铺加班申请广告画宣传活动申请等业务
3催商铺装修申请进场办理工作员施工队工作证件负责相关费押金收款收开立理
4负责通知信函等公文起草相关事项进
5负责营运数统计汇总工作
物业理前台岗位职责7
1负责进单元业报修投诉回访
2前台接客户咨询提供服务
3物业费收缴催缴工作
4访员理业信件投递
5关注收集客户性化需求提交汇总
6仓库理
7领导交代事项
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