科毕业设计〔文〕说明书
A公司ERP工程实施案例分析
学 院 理学院
专业班级 10级电子商务1班
学生姓名 李艳彬
学生学号 202138901038
指导教师 吴炎太
提交日期 年 月 日
摘
企业竞争日益剧烈天信息化成企业必然选择文A公司ERP工程实施研究国相关企业具参考鉴价值企业信息化开展具定现实意义文中介绍A公司ERP工程实施背景信息化战略构架围绕A公司ERP工程实施文详细探讨ERP工程实施理ERP系统选型ERP工程培训知识分享ERP工程实施工作步骤等诸方面问题文研究重点具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施ERP时间钱成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排理变革设计业务流程造功二次开发ERP咨询效劳培训等容外文A公司ERP系统实施绩效定量定性两方面作深入总结
文通A公司成功实施ERP工程介绍分析研究旨实施ERP工程公司专业ERP实施理咨询员提供定鉴时希通课题研究企业理信息化工程理科学化研究提供定参考
关键词：ERP实施工程理流程重组制造资源方案
Abstract
In an increasingly competitive today the information has become the inevitable choice of enterprises the development of enterprise information but also have the rsalistic meaning the paper introduces a company ERP is the strategic framework project implementation this article discussed in detail the implementation of project management of ERP systemselectionERP project training and knowledge sharing Process reengineering and ERP project implementation steps and many other aspects of the problem of paper is mainly focused on the implementation of the implementation process and the success factors of enterprises on the specific ERP analysis on the implementation of ERP time Explain cost and success factors including the implementation of ERP software supplier selection and ERP software package and the E implementation plan Change management business process reengineering design two times the development of ERP is the functionERP consulting services training etc in addition the ERP system of a company to implement performance deeply summarized in two aspects of quantitative and qualitative Based on the company successfully implemented ERP project introduction Analysis and research to provide a reference to the ERP project company and specialized in the implementation of ERP management consultants at the same time also hope that through this study for the enterprise information management provides certain reference for scientific management of research projects
Keywords ERP （Enterprise Resource Planning ） Project Management BPR（Business Process Reengineering） MRP11 （Manufacturing Resources Planning
目 录
摘 I
Abstract II
第章 绪 1
11研究背景意义 1
12文献综述 1
1 2 1 国外ERP实施研究 2
1 22 国ERP实施研究 2
1 3 ERP系统实施现状 4
1 31 ERP系统国外实施现状 4
1 32 ERP系统国实施现状 5
1 4研究容研究方法 5
第二章 ERP实施方法 8
21 ERP实施方法综述 8
22 SAP实施方法 9
标准ASAP 9
实施方式 9
第三章 A公司根情况简介 12
31 A公司ERP工程实施背景 12
32 公司组织架构 12
第四章 A公司ERP系统实施 14
41 A公司ERP系统选型 14
软件功评价 14
412 A公司ERP软件选择 15
42 A公司ERP工程培训 15
培训知识分享方法 16
43 A公司ERP工程实施中业务流程重组 16
业务流程优化ERP系统应紧密结合 16
432 业务流程优化策略 17
433 业务流程优化成功关键素［５］［８］ 17
44 A公司ERP工程实施工作步骤 17
45公司ERP工程基企业特性解决方案 18
钱计算 18
钱理 19
第五章 A公司ERP工程效果评价 21
51 A公司ERP系统实施绩效总结 21
定量效益 21
定性效益 21
52 A公司ERP工程实施效果分析 23
第六章 A公司案例启示 26
61成功实施案例素 26
62失败原分析总结 26
结 28
参考文献 29
致 谢 31
第章 绪
11研究背景意义
企业竞争剧烈程度日益加剧天企业间竞争仅仅表达单企业间竞争更加表达供需关系根底供链间竞争说企业核心竞争力选错供链游供商处供链游销商会造成企业综合竞争力降企业讲理处供链成非常紧迫课题
全球信息化力开展信息济背景企业信息化企业理信息化已成企业提高核心竞争力战略选择企业已安装种理软件充分利先进网络通讯数库技术快速收集数整合资源提高决策响应速度效率便提高整体理水样A公司面样竞争挑战
述背景文通A公司案例分析ERP（enterprise resource planning企业资源方案）实施效果作尝试性研究谓ERP种美国著名计算机技术咨询评估公司Gartner Group Inc提出整套企业理系统体系标准实质MRP2〔manufacturing resource planning制造资源方案〕根底进步开展成面供链理思想时整合企业理理念业务流程物资源计算机软硬件体企业资源理系统通ERP定义知ERP正切合天中国外乡企业迫切提高核心竞争力求
目前中国少外乡企业已实施ERP工程思想误区产品技术成熟企业理根底薄弱员素质低工程理善等诸原成功者甚少文通A公司成功实施ERP工程介绍分析研究旨实施ERP工程公司专业ERP实施理咨询员提供定鉴时希通课题研究企业理信息化工程理科学化研究提供定参考
12文献综述
20世纪90年代MRPⅡ进步开展形成企业资源方案〔Enterprise Resource PlanningERP〕ERP1990年美国著名IT咨询公司Gartner Group早提出种理理念
般认ERPMRPⅡ开展建立信息技术根底利现代企业先进理思想全面集成企业资源〔支持企业业务运作战略运作事务财物〕企业提供方案控制决策营业绩评估全方位系统化理台[34]
国外学者ERP进行研究
国外局部学者ERP实施绩效进行理研究Dowlatshahi〔2021〕分析相关文献出4点：ERP实施企业绩效产生影响存稳定情形短2年长5年企业实施 ERP系统时面实施障碍实施时间绩效影响存差异ERP系统实施企业文化匹配度高级理员支持力度员工接受程度存较关系公司业务流程改造决定着 ERP 系统产生长期效果
Barki〔2005〕运组织集成理提出涉实施 ERP 绩效相关命题例稳定环境实施 ERP会带负绩效采够降低组织复杂性机制时减少稳定环境组织影响进 ERP 更加广泛运
国实施ERP起步较晚前期文献研究重点实施ERP系统成功实施ERP系统关键素ERP实施绩效评价指标等郭宏湘〔2003〕分析流程学创新等3影响 ERP 绩效素时结合ERP实施绩效面外部约束根底设计出考核ERP绩效指标体系龙祥〔2003〕 ERP 形形价值着手建立指标体系时炳宴〔2004〕认运ABCD测试表格法衡记分卡理构建ERP实施绩效评价指标
1 2 1 国外ERP实施研究
Hitt L M eta〔2002〕发现实施ERP企业许度量指标方面未实施ERP企业时发现ERP完全实施前会暂时降低企业绩效完工会充分发挥作企业带效益
Hunton Lippincott and Reck〔2003〕通构建回模型发现：实施ERP系统企业财务绩效较优未实施ERP系统企业公司实施ERP系统财务绩效优未实施 ERP 系统公司公司实施ERP系统提高企业绩效
O Leary〔2004〕通ERP企业绩效影响实证研究发现ERP产生效益行业存差异 Wier eta〔2004〕认利ERP系统时进行非财务绩效理变革企业ROAROS指标均优仅实施ERP系统仅进行理变革企业
Andreas I Nicolaou〔2004〕研究发现企业实施 ERP 两年财务业绩发生明显提高时发现供商选择实施目实施功模块运时间长短均影响 ERP 实施企业绩效关系
总说国外关ERP系统实施企业绩效影响研究逐步深入时渠道选取数进行验证预期假设结方面信度较高国进行相关题研究具参考价值
1 22 国ERP实施研究
企业运实践数积累学者开始关注ERP系统实施公司业绩关系王立彦张继东〔2007〕[27]发现实施ERP系统规模公司财务业绩未实施ERP系统规模公司规模公司显著外实施ERP系统非制造类公司业绩明显未实施 ERP系统非制造企业类公司制造业企业效果显著
赵泉午黄志忠等〔2021〕研究结果说明：国企业实施ERP年 1~2 年绩效略降变化显著实施ERP第3年数企业没起改善绩效预期少数公司利ERP系统显著改善公司绩效少数公司实施ERP存短期绩效降现象
张迪〔2021〕通三指标ROAATOROS分析认ERP成功实施较成功实施未实施企业整体绩效资产效率企业盈利力会产生程度影响
胡彦斌刘永萍〔2021〕[29]发现：企业实施ERP业绩增长显著说明企业引入ERP企业营理水短暂刺激企业披露ERP信息资市场信号企业带更投资回报
许丽〔2021〕[30]利方差分析方法探讨安徽辖区市公司实施ERP公司带绩效影响通分析发现ERP实施改善公司某方面业绩没公司整体业绩转
周晓华〔2021〕[33]认实施早期ERP 实施企业资产收益率销售利润率增长正显著实施期ERP 实施企业资产收益率销售利润率显著增长短期 ERP 实施企业绩效提高效果明显长期效果显著
齐琪张莉莉〔2021〕[31]研究结果说明：实施 ERP 系统短期制造业企业营运力局部提升盈利力成长性没显著提高
晁芳邱岚等〔2021〕[32]认实施ERP企业数财务指标表现稳尤营运力指标净利润增长率显著提高没实施ERP企业期绝数指标呈降趋势
郑称德等〔2021〕发现：ERP系统够提高国企业营运力库存周转率应收账款周转率流动资产周转率总资产周转率ERP实施显著升ERP系统效提升国企员工工作效率减少员工数量ERP系统实施国企业盈利力没提高
徐文娟等〔2021〕研究结果说明：〔1〕已实施ERP 企业言ERP 实施中实施效率ERP实施前相明显降〔2〕已实施ERP企业未实施ERP企业相实施ERP企业效率明显高未实施ERP企业效率〔3〕ERP 实施企业效率影响规模财务健康状况存差异规模企业效率改善程度ERP 线时间关ERP 财务状况健康企业效率提高程度稍高健康企业
国相关学者研究 ERP系统实施企业钱影响饶艳超〔2005〕[18][26]研究发现较短周期 ERP 系统实施显著增加企业钱增加钱显著性着ERP系统已实施年限增加减弱
1 3 ERP系统实施现状
济全球化天国国间济体济体间企业企业间竞争历史较时候剧烈作世界口目前济活力中国企业忽略市场中国时成跨国公司中国外乡企业竞争战场目前中国外乡企业国际公司资金技术理等诸方面存着定差距中国企业家认识国外公司竞争中国企业首先必须理缩短国外公司差距进行必彻底理变革
企业信息化需企业间竞争深入企业系统资源整合需迫企业必须进行信息化建设提升竞争力
1 31 ERP系统国外实施现状
ERP美国Gartner Group公司20世纪90年代提出短短十年时间快认接受许企业带丰厚效益美国掀起股ERP浪潮ERP超越MRPII成市场新宠批企业争先恐实施ERP系统目前欧美等兴旺国家ERP系统应已拟普数中型企业已普遍采ERP系统例财富前100强中已超80企业开始 ERP实施应目前正推行全球化供链理技术敏捷化企业勤系统国际已ERP作数字时代企业生存支柱许型企业纷纷应ERP系统观全球ERP系统应现状ERP供厂商追求目标ERP实施实施开展趋势呈现四特点：
1扩展性ERP理范围更加广泛呈现行业化趋势针行业应特性提供针性解决方案例汽车行业具品种批量全球化生产趋势遵循QS9000质量保证体系ERP系统针性提供产品数理工程更改理生产方面提供供链理通精益生产板技术质量理满足行业需求
2技术先进性前ERP技术开展表现三方面：ERP底层技术支撑体系客服效劳器模式网络中心计算技术体系开展二Internet技术融合三面象技术事件驱动编程应
3灵活性ERP实施连续断进程便ERP系统实施完成保持足够灵活性企业面新机遇时迅速支持企业新设想付诸行动ERP应正具实施中实施更强灵活性开展
4网络化
年着全球济体化进程断加快信息技术飞跃开展互联网技术电子商务广泛应工业济时代跨入知识济时代企业处商业环境发生根性变化ERP系统正网络化Internet办公模式拢互联网进行采购销售例断增加企业业务伙伴间联系渐渐演变赖网络方式
1 32 ERP系统国实施现状
20世纪80年代初期MRPII名词引入中国开明企业家率先接受先进理思想付诸行动沈阳鼓风机厂海冶金矿业机械厂沈阳水泉厂广州标致汽车公司等等国MRPII先行者敢着失败风险承受方压力胆开始试验颇远见政府领导积极支持MRPII应推动 MRPII中国前进步伐美国生产库存理协会（APICS）相应中国第MRPII学术研究团体海市生产库存理研究会（SPICA）1987年成立
20世纪80年代中期SPICAMRPII热心者宣讲鼓励推动越越中国企业开始解熟悉应MRPII海第二机床厂广东科龙电器股份成飞机公司等等
20世纪90年代末期世纪初ERP应中国进入成熟期特点ERP引入成角应范围制造业扩展第二第三产业断实践探索ERP应效果显著效果进入 ERP应成熟阶段着市场济开展中国企业已意识原营理方式已适应剧烈竞争求ERP具更功渐渐企业理者青睐ERP企业提供跨国家跨域公司性企业信息集成获利分析销售分析市场预测决策信息分析工程理质量理等MRPII具备功企业利工具扩营理范围紧瞬息万变市场动态参国际市场竞争
2021年着国企业IT投资幅度增加ERP投资额获迅猛增长根计世资讯（CCW Research）统计2021年制造业例中国生产制造ERP市场规模达58 2亿元2021年增长2722021年ERP整体市场情况整体增长幅度24 6生产制造ERP市场增速继续领跑ERP总体市场2021年国家济刺激方案国企业信息化重推动促国企业软件厂商获市场开展时机局部2021年生产制造ERP市场扩中起重作
1 4研究容研究方法
结合A公司ERP工程实施课题研究容包括ERP工程实施意义A企业企业理信息化建设蓝图构架A企业SAP系统策略A企业ERP工程实施理A企业ERP工程实施A企业成功实施ERP工程深度思考总结
文体容结构分六局部：
第局部引言该局部说明研究背景意义说明课题研究容遵循思路方法指出课题研究创新处出全文结构
第二局部ERP工程实施方法该局部ERP实施工程根原方法进行介绍ASAP实施方法十年世界知名咨询公司SAP实施工程典验总结方法传统工程理理紧密结合
第三局部A公司简介ERP工程实施背景该局部介绍A公司实施ERP工程前信息化现状描述A公司信息化建设蓝图构架功蓝图述A公司SAP系统建设总体策略
第四局部A公司ERP工程实施具体说局部涵盖系统选型工程培训知识分享流程重组具体实施步骤基企业特性解决方案等
第五局部A公司ERP工程实施具体说局部涵盖系统选型工程培训知识分享流程重组具体实施步骤基企业特性解决方案等
第六局部针A公司ERP工程实施定性定量两方面做绩效总结根底做深刻思考
结构中系统选型流程重组容讲算作ERP工程实施具体容公司实施ERP工程时面两方面考虑文划ERP工程实施容然业务流程拟标准规模企业说实施ERP时做流程重组已文研究重点
文研究创新处表达方面：
企业信息化战略ERP工程实施紧密结合实例文介绍A公司信息化建设蓝图构架功蓝图A公司SAP系统建设总体策略思路必须服公司信息化战略
理实践紧密结合方法工程实施紧密结合介绍SAP实施方法时结合ERP实施具体情况文A公司工程理组织工程资源配置工程质量理工程文档理工程进度理工程关键事项理工程变更理工程风险理工程工作延迟处理等九方面理仅阐述局部具体理容结合A公司具体实施时程序图例进行实例说明目然加深ERP实施方法工程理方法理解仅仅ERP工程理抽象表述
ERP系统选型方法做进步探索结合传统ERP选型方法通介绍A公司独特ERP选型方法进行总结思考理实践进行结合进行探索A公司ERP系统选型没生搬硬套传统方法结合实际创新实施评估选型次成功实践ERP实施公司理咨询公司研究ERP工程实施学者者学员定参考价值
业务流程优化ERP系统应紧密结合A公司流程重组文没流程图具体阐述复杂流程重组构架特介绍A公司业务流程优化原指导思想策略目标提出业务流程优化时必须ERP系统应紧密结合深刻总结A公司业务流程重组成功关键素ERP工程实施样具参考价值
ERP工程实施进行定性定理绩效评估文A公司ERP工程实施做绩效评估评估实施绩效时定量定性两方面总结时容易忽略定性效益予定笔墨文提出A公司ERP工程实施总体说取成功完美种工程实施思路总结工程实施鉴作
文研究思路方法具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排工程理ERP咨询效劳培训等容具体总结：
基ERP〔SAP〕工程实施方法结合A公司SAP实施具体案例ERP实施程中工程理方法提出见解结合实例进行分析说明期做理结合实际时实施方法工程中具体做法结合工程实际情况独特处进行特关注
BPRERP工程实施进行紧密结合提出法A公司SAP工程实施程中进行具体实践总结出ERP工程实施程中进行业务流程重组关键成功素
A公司ERP工程基行业特性解决方案进行充分阐述行业解决方案建筑装修行业ERP系统解决方案具重鉴意义行业解决方案高校学术界进行ERP工程实施研究咨询公司工程实施均具重参考价值
第二章ERP实施根方法做介绍文理梭子特A公司工程SAP实施方法ASAP进行重点阐述
第三章介绍ERP工程实施背景A公司相关情况文题做铺垫时工程实施业务根底
第四章述A公司ERP工程实施整重程行业特点包括ERP工程软件选型培训知识转移工程实施五步骤等工程特行业解决方案进行汇总阐述局部容整篇文重点文第四第五章分A公司ERP工程实施纬两纬度分析剖解第四章〔工程实施成功关键素〕进行述第五章横〔工程实施时间先序〕进行述期达工程深两纬度进行深入研究目
第五章A公司整ERP工程实施评价验总结工程事实效益进行定性定量分析理提升进行效果分析时指出局部缺乏处局部ERP工程实施应该会鉴意义
第二章 ERP实施方法
21 ERP实施方法综述
年ERP研究出现ERP概念ERP系统研究融趋势ERP概念ERP系统研究融合表现ERP研究成果推广前应性检测针行业细分进行ERP研究包括行业环境分析数获性行业逻辑抽取等例利·加科布斯〔Bendoly·Jacobs2002〕认ERP系统策略ERP概念战略需时考虑强调两者间匹配重性思哈〔Soh2000〕等国际性文化特征方面研究ERP适应性文化匹配性重点研究ERP系统全球范围正确实践〞性丹利尔·李〔Daniel E O ·leary2002〕研究ERP系统生命周期中知识理〔KMknowledge management〕罗宾·普斯顿〔Robin· poston2001〕斯文·卡布斯基〔Severin grabski2001〕实证研究ERP系统实施企业财务影响研究代表ERP概念中理思想通ERP系统贯彻企业致性
ERP系统研究中文研究重点具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施ERP时间钱成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排理变革设计业务流程造ERP功二次开发ERP咨询效劳培训等容ERP系统实施程复杂知名公司均特ERP实施方法表21列出国外典型ERP实施方法实施程模型
表21ERP实施方法实施程模型
提出者
方法名称
阶段划分
实施程中阶段划分
SAP公司
ASAP
5
工程准备→业务蓝图→系统实现→准备→投入运行支持
金蝶公司
金蝶K3 Cloud
6
工程组织→系统培训→系统定义→数准备→系统切换→运行维护
神州数码公司
ethrough实施方法
5
工程实施准备→业务蓝图设计→系统技术实现→测试数准备→线技术支持
Rose
5
设计→实施→稳定→提高→提升
MLMarkusCTanis
ERP系统验周期
4
准备→配置→调整→前进升
德群公司
FastTrack
5
评估范围→目标确认→流程重设计→系统配置→测试交付
ERP实施程理模式变革程理模式复程理模式复程ERP实施周期传统实施周期前延伸企业理模式设计周期强调理模式分析复ERP实施程中指导作理模式复包括三阶段理模式突期交汇期聚合期三周期阶段中包含现理模式描述未理模式构造ERP中理模式移植等具体阶段务种知名ERP软件均特实施方法作指导样作全球知名ERP软件——SAP特实施方法：ASAP
22 SAP实施方法
221标准ASAP
成功软件工程实施需成熟指导方针〔方法〕该方法应该特定企业中通工程组实施套业务软件进行详细描述需整程中诸方面包括工程阶段工程方案工程成员种活动进行详细致规定二十世纪九十年代早期实施员已清楚意识种成功实施SAP工程中存特征发现引起SAP公司合作伙伴极兴趣极力度成功案例进行分析研究逐步产生ASAP〔Accelerated SAP〕方法ASAP仅支持客户快速效实施工程愿时提供套完整框架实现实施程中时间质量利资源优化
ASAP套完整实施方案包括成功实施系统素：ASAP线路图工程团队角色工具包技术支持效劳培训
图21 ASAP路线图
ASAP路线图提供面程清晰简明工程实施程中必须历阶段
R3实施程中该路线图清楚知道目前正处步步干什告诉工程实施程中历阶段外阶段完整提供信息：阶段工作开始前需项准备工作阶段工作取目标什结果形式什阶段工作结束前阶段性工作结果进行检查阶段工作开始前进行程中需项技术支持工作
222ASAP实施方式
第阶段：工程准备
工程准备目定义工程目标例成功实施工程需达样目标成功实施重指标会提升然需确定实施范围进确定实施进度包括资源分配情况工程实施中早确认述步骤交付文档工程续效进行起着非常积极作工程准备阶段ASAP套实施方法帮助加速工程实施进度
第二阶段：业务蓝图
成功进行工程准备业务蓝图阶段会初始工程目标工程进度安排实施序进行细化时定义企业结构业务程业务蓝图该阶段重文档中记录业务需求实施方案该阶段利实施企业整工程成败关重具体工程实施范围需清晰界定标准蓝图阶段企业实际需求SAP解决方案实际做间差异差异确实认非常关键时SAP会运SAP快装修建筑行业解决方案解决企业实际业务需求设计阶段风险评估必须时间资源费角度出发业务需求进行评估会更考虑采符合中国国情符合企业实际情况投入产出方案
第三阶段：系统实施
业务蓝图阶段定义需实施业务程客户认实现阶段开始该阶段根业务蓝图中客户需求户参谋开始配置系统工程组周例会够保证工程始终保持正确轨道出现问题时解决标准系统法提供功界面开发保证完整业务解决方案集成测试阶段业务程进行测试确认进入续阶段准备线配置：SAP允许范围工程团队系统进行更改增强控制SAP功配置更新设计进行单元测试开发：开发范围包括确认需求差异需求开发包括报表表单接口数转换增强改变者增加开发通功设计技术设计单元测试完成
集成测试：集成测试配置开发完毕系统中进行测试种业务场景业务场景头尾进行测试包括需涉步骤（业务步骤系统操作相关步骤SAP系统标准新开发功）集成测试目标交付贯穿业务流程技术解决方案业务部门流程流转够畅运行跨部门间流程集成行务系统实现阶段发生活动包括：培训变革理评估方案接口开发BASISIT支持理安权限设计
第四阶段：准备
集成测试完成线进行准备需处理解决集成测试中出现问题确保稳线进行线前检查会进行新老系统间切换保证您业务提供稳定系统阶段结束时企业应该已做SAP系统环境中开展业务准备工作系统测试户测试已完成数切换准备生产环境非常关键步骤般会线前周该阶段开始准备
第五阶段：线线支持
线线支持阶段系统成实际应中系统确保具稳定操作性该阶段包括问题解答户帮助户帮助体系系统第天真正运作开始直户建立起部支持组系统运作程中受负荷压力通关键性指标分析成立坚实系统维护支持团队非常重团队时终户提供技术支持监控系统操作优化系统总体性工作会阶段进行
第三章 A公司根情况简介
文A公司根情况根底分析企业信息化建设总体规划架构特ERP工程实施背景进行阐述期工程实施做出相应铺垫准备
31 A公司ERP工程实施背景
A公司位增城家中规模装饰公司该公司成立20世纪80年代刚建立时候员家庭核心开展起针私房屋装饰装修历二十年开展A公司员已达三百开始承包中型装修工程公司资产达千万
采购部门A公司四采购成员完成通批量采购然根简单账登记库存目测进行订货基种原始方法A公司常会出现两种状况：市场活泼情况原料库存够公司常时调货购货造成交货延期状况市场低靡时候库存积压仓库利调动资金
理部门着业务需理层相应增加手员增没理达满意效果相反员增加造成工作重复安排资源浪费致装饰公司理渐渐感力心改变采购理等方面缺乏A公司选择ERP投资实施改变种局面
32 公司组织架构
图公司组织架构整体复杂两位副总指导日常切工作事务销售部门开拓市场挖掘需求公司带稳定订单 营部门负责日常程序事务处理工程部门设计部负责装修装饰灯工程
图31 公司架构
第四章 A公司ERP系统实施
41 A公司ERP系统选型
应断变化外部环境加强企业理提高企业效率根公司信息化战略统部署A公司2007年中开始进行ERP企业资源理系统讨工作分利润中心成立ERP工程组选定SAPORACLE金蝶三家较E软件供商作选象2021年4月2428日5天时间深圳A公司属利润中心进行软件演示分安排局部软件商针演示中公司感兴趣局部问题进行补充演示详细探讨
411软件功评价
第金蝶方案
（l） 优点
描述A公司信息化战略目标：构建客户中心业务全景视图推动A公司成整体解决方案效劳商造A公司强性业务运营理台建立A公司财务控风险理机制实现精细化运营控明确组织绩效
A公司信息化现状描述拟准确A公司关键业务运营理解拟位金蝶 EAS 技术解决方案作详细阐述
（2） 缺点
提出系统迁移〞方案进行系统迁移系统迁移程中风险评估控制缺少针性解决方案提出数迁移〞策略涉财务数迁移没业务数迁移进行描述
A公司信息化关注问题点出局部解决方案：统台 BS 架构单点登录组织处理合全程理跨区域调度实时监控应收等
第二Oracle方案
（l） 优点
准确阐述A公司开展战略理解：A公司未定位成工程建设市场综合效劳提供商围绕公司优质目标客户群体现销售渠道珍贵资源开展元化业务清晰描述A公司信息化战略目标：企业业务目标效劳必须效劳雅致成国际流工程建设市场综合效劳商〞开展战略关注企业面新形势新需求——快速开展灵活应变跨区域公司控行业价值链延伸全程工程理模式国际化运营协作等
理提升流程优化财务理控制方面提出明确思路落实实施方案提出工程生命周期理概念具体容包括工程方案进度理工程钱理工程收款控制工程变更工程状态监控工程类型支持构件清单理认识抓住需求核心：构件清单A公司核心业务理中重条线工程整体交付效率供链协效率钱核算效劳水等A公司关注重点业务均需构件清单准确根底理 ERP 工程风险理进行系统阐述风险种类确实定风险评估风险理方案风险控制活动等
总体说全面分析A公司信息化现状 ERP 工程目标A公司业务特点重点理诉求认识拟深刻
（2） 缺点
A公司租赁业务租赁资产理理解够深入
业务流程需求分析方面篇幅职部门名称A公司符事部方案部针性解决方案方面表达较少A公司关心委外加工方案工程理工程风险控制培训技术支持效劳方面没明确方案
A公司租赁业务租赁资产理理解够深入整体说宏观缺少A公司开展战略信息化战略目标理解描述微观理提升流程优化财务控方面缺少明确思路落实施方案
A公司ERP软件选择
第软件演示评分软件商专业化程度软件研发投资力度方面考虑SAP较Oracle强金蝶两家软件差距太
第二公司信息中心介绍身选择软件验：SAP系统行业先进理模式切入点带着客户改善理方式建立身优秀理方式Oracle需客户身理模式部控制方式根底设置客户ERP软件实际客户身理模式程序固化需客户身拟完善理系统客户先进企业学方面帮助拟少提高企业理水角度Oracle显然拟弱
综合项素考虑A公司选择SAP作ERP软件供商
42 A公司ERP工程培训
A公司完全理解ERP系统实施项极复杂身现秩序击影响巨工程ERP系统种新理思想理理念载体技术性非常强利完成ERP系统实施工程A公司员工心接受种理思想理念理者掌握种理工具系统培训知识分享工作显尤重
培训知识分享方法
咨询公司A公司提供效劳时希通整工程程A公司掌握工程工作方法技样工程结束甚工程末期A公司够拥支队伍完成持续优化工作系统维护工作A公司坚持抽调招募适宜选组建正式工程组咨询公司形成肩作战联合团队起应工程挑战压力学发现分析解决问题提供富创造性建议培养作未理层备队伍应具备领导协调沟通解决问题等方面力咨询公司采取图示方法开展知识分享工作A公司咨询公司组成联合知识分享组开展工作工作重心开始咨询公司工作员转移A公司员工身直终A公司员工导知识分享工作掌握推进A公司优化转变技巧成A公司变革传播者力推进A公司持续变革理运作断完善
43 A公司ERP工程实施中业务流程重组
431业务流程优化ERP系统应紧密结合
关方面调查中国企业应ERP系统方面成功率高达预期目标更少数根咨询公司中型中国企业ERP系统实施年验中国企业ERP实施意原：
（1） 项新技术手段时然惯旧已存业务理思维方式先关注未工作身应该样优化提高然考虑IT辅助实现
（2） 采运技术手段直接未优化手工处理方式业务流程动化合理效工作没改良会固化系统中便天认识流程进行改变实更成效变更计算机系统钱太高太费时间搁置员工必须计算机预设求工作顾客求办事工作效率产生负面影响时反手工方式更容易改良分析根底A公司推行业务优化范围仅仅包括ERP系统融合局部领先理方式正确业务流程应包含ERP系统外局部流程环节处理通业务流程优化重组保障A公司科学标准完整理根底业务流程优化重组工作A公司时方面根底薄弱时面业务拓展压力接踵急剧升理复杂性局面言显尤必外通效业务流程优化重组针ERP应密切相关企业理思想理模式理方法理机制理根底组织结构规章制度等进行整体优化调整保障ERP软件应物流财务等模块功真正实现降低ERP实施风险A公司通ERP应理根底质飞跃提高整体理水竞争力业务流程优化重组作ERP实施成功前提改善企业理绩效提升企业理水方面具事半功倍效果
432 业务流程优化策略
A公司结合身业务特点现状提出ERP系统实施业务流程优化策略目标：
（l） 明晰权责协关系：明确定义岗位职责清晰化流程处理程针协关系业务流程控制中关键点
（2） 统部理标准信息台：统原标准信息台进行业务操作抛弃跨部门种软件存局面充分表达SAP软件集成性特点
（3） 提高业务效率质量：通效应ERP业务紧密结合达提高效率质量
（4） 明晰钱计算分摊方法实现钱理精细化定价提供科学支持：发挥SAP软件特长时明晰钱计算方法提高理水定价项业务提高科学效支持
业务流程优化成功关键素［５］［８］
业务流程优化关键成功素：
（l） 明确业务优化目标愿景公司整体开展战略指导
（2） 客户需求导表达客户
（3） 企业部员全面沟通参
（4） 流程设计程实施程中够保持坦诚公开态度
（5） 采流程导企业部标准观念
（6） 形成企业部解决复杂问题方法机制
（7） 绩效考核进行良支持
（8） 理层利益相关者责心
（9） 业务整合步骤明晰化
44 A公司ERP工程实施工作步骤
A公司实施程中完成准备阶段建设阶段切换准备阶段切换运行阶段工程验收阶段等ERP工作实施流程：
准备阶段
建设阶段
切换准备阶段
切换运行阶段
工程验收阶段
图41 实施流程
第阶段准备阶段完成工程组织工作〔工程领导组组织工程实施组实施工程应组实施〕确定工程理目标效益目标确定实施容方法确定工程工作方案
第二阶段建设阶段：完成指定工程方案（包括完成需求调查报告初步设计报告详细调查报告）软件开发指定软件系统安装调试等工作
第三阶段切换准备阶段：阶段完成教育培训〔高层领导培训工程组培训员组培训〕编制户手册模拟运行等相关工作
第四阶段切换运行阶段：阶段完成动态数准备〔库存余额数总帐余额采购订单数〕切换运行技术支持
第五阶段工程验收阶段：阶段完成资料验收〔必须包括工程工作报告工程技术报告工程测试报告户报告等〕组织验收
45公司ERP工程基企业特性解决方案
A公司ERP工程实施积累具行业特征ERP解决方案类似工程实施具参考鉴价值章工程实施验进行相应总结进行相应评估
451钱计算
A公司全面参市场竞争ERP实施前二年通猎头形成完整设计团队水电工木工公司发挥协效应专业公司灵活营模式够独立面市场挑战加快市场反响速度A公司需准确握市场外需清楚掌握身生产钱信息进行效决策钱预测快速决策钱核算提出更高求：
（l） 发挥协效应
针客户需求掌握产品全程生产钱站全公司角度考虑漂浮钱公司效益化装修企业特点固定资产投资钱较周期较长团队快速力充分利提升企业整体效益重途径降低钱途径希通MESERP系统实施系统性掌握生产力产品钱建立钱核算模型进行优化分析鉴ERP系统局限性结合咨询公司全国装修行业实施验A公司SAPMES系统结合起MES系统中获取分工序原材料投入装修效果（包括：装修数量工序工作时间等）通信息获取进行钱分摊计算出装修效果类等级材料实际钱财务核算理决策提供准确完整信息钱计算通开发MESSAP接口程序完成
（2） 明确产品分段钱
掌握部门钱信息计算投入产出效益掌握钱动信息寻求产品升级换代降低钱突破口分析消耗薄弱环节计算分工序钱找出降低钱提高生产效率途径
452钱理
标准钱根底数理包括物料信息构件 BOM 工艺路线房屋构件清单等准确核算提供数根底
1建立完善材料构件房屋钱核算体系包括方面：
a）账务核算采月度加权均实际钱核算体系
b）建立构件钱类型素结构象属根物料清单工艺路线动卷积构件钱
c）根材料构件房屋作库存事务采购入库装修领料资源制造费吸收完工交房等库存事务动创立相应会计分录减少手工会计证维护工作量
d）总账会计证追溯库存作出入库等事务处理保持详会计审计线索降低库存总账会计账工作量
2建立钱分析控制体系理决策提供支持
a）快速查询监控库存收发存情况
b）建立装修等级装修务钱中心工序等象钱分析体系
c）建立钱差异分析体系〔价格差异量差异〕
d）进行钱预测模拟
e）逐步完善钱分析控制考核相关制度
3 采购理
系统需提供供商统理台采购部完成供商开发需供商档案信息维护该信息台中供商根信息材料供商配关系等供商发生实际采购交易系统根历史交易情况出具相应分析考核报表验证供商资质加强供商理
第五章 A公司ERP工程效果评价
51 A公司ERP系统实施绩效总结
511定量效益
表51 ERP工程定量效益
实施前
实施
趋势
营业额
5千万
13亿
月增加8千万
营理费率
1645％
904
降7
应收周转天数
84天
56天
降28天
存货总值
1亿
7千万
前拟高应考虑营业额增长数值增长外战略储藏原
存货周转天数
120
103
战略储藏原降掉战略储藏应降少20天
（l）实施E优化库存结构提高库存周转减少库存损耗约公司单月节省库存相关钱约降20
（2）降低采购钱原相约25％左右
（3）提高劳动生产率没进行测算测算单位员工钱创造营业额指标营业额总员工钱2021年1月4400元2021年12月5700元加班情况变化明显
（4）公司营利润2021年1月98万2021年12月2438万利润增长幅度明显营业额增长快
（5）ERP系统实施难直接测算出公司获直接现金收益算出公司节约钱约6400万时获更隐形收益方提升公司形象促进海外合作等
512定性效益
（1）提高工程开发率促进新设计方案开发方面
次ERP实施重提升企业营运效率加强财务控制实施中启PS模块产品研发工程进行理偏重研发钱控制EPR实施提高工程开发率设计开发促进方面明显未考虑实施PLM（产品生命周期理）PDM（产品数理）系统完善工程开发方面理
（2）提高产品质量方面
工程质量提升ERP实施程中明显实施ERP时步进行MES（生产理系统）实施该系统生产工艺生产程进行严格控制提升车间现场理水提高产品生产环节质量未A公司加强产品研发方面系统实施完善整产品生命周期质量控制相信时候产品质量提升方面会拟空间
（3）提高理水方面
通ERP系统成功导入达数集成享标准统进步促进提升企业精细化理水：客户信息集中理客户编码统客户资源享信合理控制效降低营风险提高资源利率节约客户理钱业务订单作业务理核心贯穿整销售合实现订单追溯业务信息更详理更科学维度业务统计分析级部门实时角度掌握业务情况公司部关联接妥善处理工程进度实际情况应权责清楚流程畅通生产方案控制子系统：生产方案体系完善生产程控制标准MES系统生产数ERP系统实时步提高企业效率信息次输入全程享业务订单贯穿生产组织整程实现生产钱准确集采购库存理子系统（MM）：物料编码产品数统采购理流程优化库存移动财务账实时集成节省量力财务理钱控制子系统：组织结构会计科目灵活设置总账应收应付集成理会计证动产生防止手工记账错误实际钱理体系建立钱核算象细化产品计算实际钱更精确理决策提供更准确深入高效集成良应线公司月月结原三五天降现天完成月结ERP工程实施A公司实现物流信息流资金流时步做财务账务采购业务高度统实现ERP系统MES系统缝接生产数时采集ERP系统产品钱核算提供充分发挥系统统高效作时掌握控制产品钱效提高生产运营效率企业业务营理水
（4）科学决策提供方面
没实施集成ERP系统前决策数源全面时候拍脑袋实施ERP量数源日常业务获数纬度积累根底实施DW（数仓库）系统完善报表体系实施SEM（企业战略理）系统实施衡计分卡进行纬度指标决策数开发根实现科学决策
（5）充分发挥作提供帮助方面
ERP系统实施企业营中日常业务分解岗位日常工作中然通系统强集成力进行续数处理解放岗位手工作业精力专注企业运营中更高附加值工作方采购岗位采购员方面忙采购方案协调采购合编制订单踪完系统采购方案通系统动生成采购订单供商达根规动生成订单踪通系统警告产生采购员需量时间处理采购日常业务转型寻求高性价货源开发理根做系统协助日常工作充分发挥观动性企业创造更价值
（6）提高提供更业时机方面
ERP系统实施提高公司运作效率业务财务高度集成业务证动产生财务证财务相关岗位节约量力转型进行更高水财务分析时发现企业营程中问题时改良提高企业运作质量总体员数量没发生明显变化员结构做出调整适应新形势变化
52 A公司ERP工程实施效果分析
通A公司ERP工程实施研究深深体会ERP工程实施A公司营理等诸方面起推动作现总结：
（1）推动A公司战略执行战略目标落实
通ERPBWMEBSC系统成功实施系统间集成链接形成完整体系抽象战略视化标准化流程化重战略评价指标行动方案通系统时准确清晰进行描述评价理战略评价更具针性更加客观效推动A公司战略执行战略目标落实
（2）促进企业理变革
理理念转变企业信息化建设场理革命仅仅操作方式变革理思想理理念理体制变革更新企业信息化推动A公司理理念国际接轨世界流MES系统ERP系统正确实践建立A公司特色信息系统融合公司信息体系衡计分卡理念促进理水进步提高
理方式转变
A公司理方式通工方式实现程序信息公开透明素影响容易出现理失控通整体信息系统建设改变重结果重程传统理方式信息公开流程简化运营标准实现动态理项理流程持续优化
理手段转变
信息技术应范围涉企业全部济活动直接影响企业价值链环钱通信息化建设促进理精细化资源利高效化改变改善钱结构A公司企业工序繁环环相扣运信息化手段迅速影响钱成千万数进行分析实现项钱指标适时准确控制库存理信息化利减少库存量降低资金占提升企业产品竞争力销售理领域：客户理功更详科学丰富查询功提高效劳效率销售理功更详科学标准预收款理加强信控制防范营风险妥善处理公司部关联处理生产理领域：生产方案编制标准化模型化生产理生产控制体化物流信息流步库存信息时准确生产信息次输入全程享生产数质量数整合生产数财务数动集成物料理领域：统A公司外购原料编码体系未集中理提供根底数标准准确建立采购申请采购订单交货发票应关系实时掌握状态提高作业效率杜绝收错货发生确保仓库库存数帐物清楚财务理领域：系统动产生会计证保证数信息唯性防止工判断记录证错误会计处理标准致会计业务工作流程简单建立实际钱理体系细化钱核算产品属生产费
（3）落实理流程化流程标准化精细化
通面积系统建设实现企业理流程化促进流程标准化精细化截目前通信息系统解决企业理程中30类问题细分公司计84标准13流程流程已渗透企业营整程中企业理标准细化起重作
（4）实现生产程实时监控提高生产效率
通MES系统建设生产理系统改造根实现生产程实时监控提高生产效率工厂区域理程理设备监控工程分析运输理作业踪产品理等方面实现实时监控
（5）效提高营运理水
A公司信息系统投入运行两年效提高企业营运理水表达方面：
透明库存促库存量减少库存周转加快
促降低生产营钱提高营运效率
促缩短资金回笼时间防范营风险
促进营运标准化透明化精细化理
营成果时反映
提升企业持续改良力供商客户协运作力
（6）通集中系统实施系统改造节约投资钱（约1460万）
（7）信息时准确维度分析快速支持决策
通面积信息化建设生产营信息时准确反映级理信息系统中信息聚集BW系统中通维度分析时发现营中问题快速决策采取措施进行针性改善
（8）消信息孤岛集成系统防范营风险
通ERP系统实施取代局部功类似单系统整合集成生产系统前散落系统中信息集起消信息孤岛营信息均系统中呈现效防范营风险
（9）加强集中控制透明营程
通ERP系统实施外购原材料产品进行统编码全公司数分析提供时标准客户编码供商编码财务会计科目编码等等尤信额度集中理效防范营风险透明营程
（10）提升企业形象促进海外合作
A公司通引进SAP系统全球先进企业资源方案系统（世界500强企业中80系统）提升A公司企业形象海外合作起促进作加A公司衡计分卡创造性应极提升A公司企业形象提高海外知名度构建海外建筑沟通交流做铺垫
（11）培养支专业队伍
通A公司信息系统建设培养造批懂现代理懂业务流程专业化信息理队伍
第六章 A公司案例启示
61成功实施案例素
通公司ＥＲＰ实施研究制动啊ERP先进理理念先进信息技术集成助信息技术飞速开展应ERP系统先进理思想变成现实中实施应计算机软件系统Ａ公司ERP工程利实施益方面
（1） 手全面支持
（2） 注重公司部员培训
（3） 加强工程团队建设部门协作
（4） 严格工程理
（5）标准实施方法支持
（6）企业部种资源紧密配合
（7）转变理思想理模式
（8）严格时间理效方案控制
（9）认真阶段性总结
（10）严格执行工程监控制度
62失败原分析总结
成功素断失败断总结出验成果许者值注意点够少走弯路里更想分享实践程中失败教训
1RP实施绝简单工程
ＥＲＰ工程线终点作成功实施标志应作新起点通充分发挥ERP系统作企业营造更局面般说ERP工程先期投资非常期应生命周期相长长期应中没专门员系统进行维护行然企业组织起团队15~30月时间完成工程线投入月该工程组解散想历时3年花费数百万美元建成型工厂果开工久工程师遣散回家未岁月里工厂仰仗谁解决应中出现种种问题仰仗谁断开展完善系统保存ERP工程实施组员培养全体员工新系统意识形态特业务技术员仅保障ERP应处理应中瓶颈问题改良系统继续寻找提高生产力方式
2企业系统启暂时低潮表现缺乏心理准备
局部ERP工程企业构架改变巨时候企业半台交易系统代影响90业务流量仅仅技术转型程度改变企业业务流程企业文化工作环境工程线适应期防止研究说明实施阶段非常利工程法防止新系统启动适应期例交易处理效率98降90处理销售订单者货品入库速度减慢Ａ公司公司架构相较简单操作员工点情况拟
3衡业务整合需短期绩效追求间矛盾
CEO必须快做出成绩年半载完整ERP工程实施面巨挑战难董事会承诺ERP工程实施两三年节省具体费时回报ERP工程实施面挑战：规划工程规模实施序迅速获程度商业回报时危ERP整合正确效果
4工程起步缺少高级理组支持
型ERP工程会牵扯庞杂业务流程角色职责标准数定义变革法开展效理组显格外重位高级行政员进行积极效领导样关键ERP工程会触发困难时甚恶性问题承责位高级理员时处置观察指挥部否够理解接受决定业务角度ERP工程领导者必须集团领导层员位高级理员通常会首席财务官首席行政官尤涉关键业务转型关公司未成功工程果ERP工程影响销售该工程负责应该销售市场副总裁
5视系统整合团队建议
公司常花费量时间金钱选择强力系统整合团队（System IntegratorSI）ERP工程实施进行监控咨询工程实施进程中总质疑SI者认建议获更收入做法利工程正确进行应该SI作领导者左膀右臂ERP公司言第次者第二次接触SI许已数十次者百次历类似案例相互尊重伙伴关系工程成功关键包括位伙伴软件供商尊重时员工参加SI相互学员工迅速掌握ＥＲＰ系统操作更公司持续性创新改良做出更符合公司实际情况效果
结
文A 公司 ERP 工程理工作真实案例进行分析具强实性文写作程中涉工程理理业务流程分析设计信息系统战略规划业务需求现状业务流程现状 ERP 应效果进行分析评价
通 A 公司 ERP 实施程研究出结：
1通 A 公司业务根情况分析信息化现状分析评估出 A 公司 ERP系统实施必性行性时提出系统实施目标求技术路线等
2针 A 公司 ERP 系统实施程着重业务需求分析业务流程梳理优化数整理检查等三方面进行分析运访谈法充分调研现业务需求整工程实施根底运业务流程重组理知识通业务流程诊断方法 A 公司现业务流程进行诊断分析提出改善意见解决方案 ERP 重根底数进行全面整理校验保障数正确性完整性时性
3课题 A 公司类似中型制造企业 ERP 实施具定鉴作篇幅精力等方面限制文未 ERP 开发技术硬件网络环境方面展开研究实施程中层次员考核未深入研究学中需方面加强完善
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致 谢
文完成际谨老师吴炎太副教授致衷心感谢文精心指导关心完成文选题方案设计文撰写修改倾注吴炎太副教授心血汗水学期间言传身教终生受益认真严谨治学态度豁达宽广胸怀易处事风格生楷模值提交文时吴炎太老师表达衷心感谢
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科毕业设计〔文〕说明书
A公司ERP工程实施案例分析
学 院 理学院
专业班级 10级电子商务1班
学生姓名 李艳彬
学生学号 202138901038
指导教师 吴炎太
提交日期 年 月 日
摘
企业竞争日益剧烈天信息化成企业必然选择文A公司ERP工程实施研究国相关企业具参考鉴价值企业信息化开展具定现实意义文中介绍A公司ERP工程实施背景信息化战略构架围绕A公司ERP工程实施文详细探讨ERP工程实施理ERP系统选型ERP工程培训知识分享ERP工程实施工作步骤等诸方面问题文研究重点具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施ERP时间钱成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排理变革设计业务流程造功二次开发ERP咨询效劳培训等容外文A公司ERP系统实施绩效定量定性两方面作深入总结
文通A公司成功实施ERP工程介绍分析研究旨实施ERP工程公司专业ERP实施理咨询员提供定鉴时希通课题研究企业理信息化工程理科学化研究提供定参考
关键词：ERP实施工程理流程重组制造资源方案
Abstract
In an increasingly competitive today the information has become the inevitable choice of enterprises the development of enterprise information but also have the rsalistic meaning the paper introduces a company ERP is the strategic framework project implementation this article discussed in detail the implementation of project management of ERP systemselectionERP project training and knowledge sharing Process reengineering and ERP project implementation steps and many other aspects of the problem of paper is mainly focused on the implementation of the implementation process and the success factors of enterprises on the specific ERP analysis on the implementation of ERP time Explain cost and success factors including the implementation of ERP software supplier selection and ERP software package and the E implementation plan Change management business process reengineering design two times the development of ERP is the functionERP consulting services training etc in addition the ERP system of a company to implement performance deeply summarized in two aspects of quantitative and qualitative Based on the company successfully implemented ERP project introduction Analysis and research to provide a reference to the ERP project company and specialized in the implementation of ERP management consultants at the same time also hope that through this study for the enterprise information management provides certain reference for scientific management of research projects
Keywords ERP （Enterprise Resource Planning ） Project Management BPR（Business Process Reengineering） MRP11 （Manufacturing Resources Planning
目 录
摘 I
Abstract II
第章 绪 1
11研究背景意义 1
12文献综述 1
1 2 1 国外ERP实施研究 2
1 22 国ERP实施研究 2
1 3 ERP系统实施现状 4
1 31 ERP系统国外实施现状 4
1 32 ERP系统国实施现状 5
1 4研究容研究方法 5
第二章 ERP实施方法 8
21 ERP实施方法综述 8
22 SAP实施方法 9
标准ASAP 9
实施方式 9
第三章 A公司根情况简介 12
31 A公司ERP工程实施背景 12
32 公司组织架构 12
第四章 A公司ERP系统实施 14
41 A公司ERP系统选型 14
软件功评价 14
412 A公司ERP软件选择 15
42 A公司ERP工程培训 15
培训知识分享方法 16
43 A公司ERP工程实施中业务流程重组 16
业务流程优化ERP系统应紧密结合 16
432 业务流程优化策略 17
433 业务流程优化成功关键素［５］［８］ 17
44 A公司ERP工程实施工作步骤 17
45公司ERP工程基企业特性解决方案 18
钱计算 18
钱理 19
第五章 A公司ERP工程效果评价 21
51 A公司ERP系统实施绩效总结 21
定量效益 21
定性效益 21
52 A公司ERP工程实施效果分析 23
第六章 A公司案例启示 26
61成功实施案例素 26
62失败原分析总结 26
结 28
参考文献 29
致 谢 31
第章 绪
11研究背景意义
企业竞争剧烈程度日益加剧天企业间竞争仅仅表达单企业间竞争更加表达供需关系根底供链间竞争说企业核心竞争力选错供链游供商处供链游销商会造成企业综合竞争力降企业讲理处供链成非常紧迫课题
全球信息化力开展信息济背景企业信息化企业理信息化已成企业提高核心竞争力战略选择企业已安装种理软件充分利先进网络通讯数库技术快速收集数整合资源提高决策响应速度效率便提高整体理水样A公司面样竞争挑战
述背景文通A公司案例分析ERP（enterprise resource planning企业资源方案）实施效果作尝试性研究谓ERP种美国著名计算机技术咨询评估公司Gartner Group Inc提出整套企业理系统体系标准实质MRP2〔manufacturing resource planning制造资源方案〕根底进步开展成面供链理思想时整合企业理理念业务流程物资源计算机软硬件体企业资源理系统通ERP定义知ERP正切合天中国外乡企业迫切提高核心竞争力求
目前中国少外乡企业已实施ERP工程思想误区产品技术成熟企业理根底薄弱员素质低工程理善等诸原成功者甚少文通A公司成功实施ERP工程介绍分析研究旨实施ERP工程公司专业ERP实施理咨询员提供定鉴时希通课题研究企业理信息化工程理科学化研究提供定参考
12文献综述
20世纪90年代MRPⅡ进步开展形成企业资源方案〔Enterprise Resource PlanningERP〕ERP1990年美国著名IT咨询公司Gartner Group早提出种理理念
般认ERPMRPⅡ开展建立信息技术根底利现代企业先进理思想全面集成企业资源〔支持企业业务运作战略运作事务财物〕企业提供方案控制决策营业绩评估全方位系统化理台[34]
国外学者ERP进行研究
国外局部学者ERP实施绩效进行理研究Dowlatshahi〔2021〕分析相关文献出4点：ERP实施企业绩效产生影响存稳定情形短2年长5年企业实施 ERP系统时面实施障碍实施时间绩效影响存差异ERP系统实施企业文化匹配度高级理员支持力度员工接受程度存较关系公司业务流程改造决定着 ERP 系统产生长期效果
Barki〔2005〕运组织集成理提出涉实施 ERP 绩效相关命题例稳定环境实施 ERP会带负绩效采够降低组织复杂性机制时减少稳定环境组织影响进 ERP 更加广泛运
国实施ERP起步较晚前期文献研究重点实施ERP系统成功实施ERP系统关键素ERP实施绩效评价指标等郭宏湘〔2003〕分析流程学创新等3影响 ERP 绩效素时结合ERP实施绩效面外部约束根底设计出考核ERP绩效指标体系龙祥〔2003〕 ERP 形形价值着手建立指标体系时炳宴〔2004〕认运ABCD测试表格法衡记分卡理构建ERP实施绩效评价指标
1 2 1 国外ERP实施研究
Hitt L M eta〔2002〕发现实施ERP企业许度量指标方面未实施ERP企业时发现ERP完全实施前会暂时降低企业绩效完工会充分发挥作企业带效益
Hunton Lippincott and Reck〔2003〕通构建回模型发现：实施ERP系统企业财务绩效较优未实施ERP系统企业公司实施ERP系统财务绩效优未实施 ERP 系统公司公司实施ERP系统提高企业绩效
O Leary〔2004〕通ERP企业绩效影响实证研究发现ERP产生效益行业存差异 Wier eta〔2004〕认利ERP系统时进行非财务绩效理变革企业ROAROS指标均优仅实施ERP系统仅进行理变革企业
Andreas I Nicolaou〔2004〕研究发现企业实施 ERP 两年财务业绩发生明显提高时发现供商选择实施目实施功模块运时间长短均影响 ERP 实施企业绩效关系
总说国外关ERP系统实施企业绩效影响研究逐步深入时渠道选取数进行验证预期假设结方面信度较高国进行相关题研究具参考价值
1 22 国ERP实施研究
企业运实践数积累学者开始关注ERP系统实施公司业绩关系王立彦张继东〔2007〕[27]发现实施ERP系统规模公司财务业绩未实施ERP系统规模公司规模公司显著外实施ERP系统非制造类公司业绩明显未实施 ERP系统非制造企业类公司制造业企业效果显著
赵泉午黄志忠等〔2021〕研究结果说明：国企业实施ERP年 1~2 年绩效略降变化显著实施ERP第3年数企业没起改善绩效预期少数公司利ERP系统显著改善公司绩效少数公司实施ERP存短期绩效降现象
张迪〔2021〕通三指标ROAATOROS分析认ERP成功实施较成功实施未实施企业整体绩效资产效率企业盈利力会产生程度影响
胡彦斌刘永萍〔2021〕[29]发现：企业实施ERP业绩增长显著说明企业引入ERP企业营理水短暂刺激企业披露ERP信息资市场信号企业带更投资回报
许丽〔2021〕[30]利方差分析方法探讨安徽辖区市公司实施ERP公司带绩效影响通分析发现ERP实施改善公司某方面业绩没公司整体业绩转
周晓华〔2021〕[33]认实施早期ERP 实施企业资产收益率销售利润率增长正显著实施期ERP 实施企业资产收益率销售利润率显著增长短期 ERP 实施企业绩效提高效果明显长期效果显著
齐琪张莉莉〔2021〕[31]研究结果说明：实施 ERP 系统短期制造业企业营运力局部提升盈利力成长性没显著提高
晁芳邱岚等〔2021〕[32]认实施ERP企业数财务指标表现稳尤营运力指标净利润增长率显著提高没实施ERP企业期绝数指标呈降趋势
郑称德等〔2021〕发现：ERP系统够提高国企业营运力库存周转率应收账款周转率流动资产周转率总资产周转率ERP实施显著升ERP系统效提升国企员工工作效率减少员工数量ERP系统实施国企业盈利力没提高
徐文娟等〔2021〕研究结果说明：〔1〕已实施ERP 企业言ERP 实施中实施效率ERP实施前相明显降〔2〕已实施ERP企业未实施ERP企业相实施ERP企业效率明显高未实施ERP企业效率〔3〕ERP 实施企业效率影响规模财务健康状况存差异规模企业效率改善程度ERP 线时间关ERP 财务状况健康企业效率提高程度稍高健康企业
国相关学者研究 ERP系统实施企业钱影响饶艳超〔2005〕[18][26]研究发现较短周期 ERP 系统实施显著增加企业钱增加钱显著性着ERP系统已实施年限增加减弱
1 3 ERP系统实施现状
济全球化天国国间济体济体间企业企业间竞争历史较时候剧烈作世界口目前济活力中国企业忽略市场中国时成跨国公司中国外乡企业竞争战场目前中国外乡企业国际公司资金技术理等诸方面存着定差距中国企业家认识国外公司竞争中国企业首先必须理缩短国外公司差距进行必彻底理变革
企业信息化需企业间竞争深入企业系统资源整合需迫企业必须进行信息化建设提升竞争力
1 31 ERP系统国外实施现状
ERP美国Gartner Group公司20世纪90年代提出短短十年时间快认接受许企业带丰厚效益美国掀起股ERP浪潮ERP超越MRPII成市场新宠批企业争先恐实施ERP系统目前欧美等兴旺国家ERP系统应已拟普数中型企业已普遍采ERP系统例财富前100强中已超80企业开始 ERP实施应目前正推行全球化供链理技术敏捷化企业勤系统国际已ERP作数字时代企业生存支柱许型企业纷纷应ERP系统观全球ERP系统应现状ERP供厂商追求目标ERP实施实施开展趋势呈现四特点：
1扩展性ERP理范围更加广泛呈现行业化趋势针行业应特性提供针性解决方案例汽车行业具品种批量全球化生产趋势遵循QS9000质量保证体系ERP系统针性提供产品数理工程更改理生产方面提供供链理通精益生产板技术质量理满足行业需求
2技术先进性前ERP技术开展表现三方面：ERP底层技术支撑体系客服效劳器模式网络中心计算技术体系开展二Internet技术融合三面象技术事件驱动编程应
3灵活性ERP实施连续断进程便ERP系统实施完成保持足够灵活性企业面新机遇时迅速支持企业新设想付诸行动ERP应正具实施中实施更强灵活性开展
4网络化
年着全球济体化进程断加快信息技术飞跃开展互联网技术电子商务广泛应工业济时代跨入知识济时代企业处商业环境发生根性变化ERP系统正网络化Internet办公模式拢互联网进行采购销售例断增加企业业务伙伴间联系渐渐演变赖网络方式
1 32 ERP系统国实施现状
20世纪80年代初期MRPII名词引入中国开明企业家率先接受先进理思想付诸行动沈阳鼓风机厂海冶金矿业机械厂沈阳水泉厂广州标致汽车公司等等国MRPII先行者敢着失败风险承受方压力胆开始试验颇远见政府领导积极支持MRPII应推动 MRPII中国前进步伐美国生产库存理协会（APICS）相应中国第MRPII学术研究团体海市生产库存理研究会（SPICA）1987年成立
20世纪80年代中期SPICAMRPII热心者宣讲鼓励推动越越中国企业开始解熟悉应MRPII海第二机床厂广东科龙电器股份成飞机公司等等
20世纪90年代末期世纪初ERP应中国进入成熟期特点ERP引入成角应范围制造业扩展第二第三产业断实践探索ERP应效果显著效果进入 ERP应成熟阶段着市场济开展中国企业已意识原营理方式已适应剧烈竞争求ERP具更功渐渐企业理者青睐ERP企业提供跨国家跨域公司性企业信息集成获利分析销售分析市场预测决策信息分析工程理质量理等MRPII具备功企业利工具扩营理范围紧瞬息万变市场动态参国际市场竞争
2021年着国企业IT投资幅度增加ERP投资额获迅猛增长根计世资讯（CCW Research）统计2021年制造业例中国生产制造ERP市场规模达58 2亿元2021年增长2722021年ERP整体市场情况整体增长幅度24 6生产制造ERP市场增速继续领跑ERP总体市场2021年国家济刺激方案国企业信息化重推动促国企业软件厂商获市场开展时机局部2021年生产制造ERP市场扩中起重作
1 4研究容研究方法
结合A公司ERP工程实施课题研究容包括ERP工程实施意义A企业企业理信息化建设蓝图构架A企业SAP系统策略A企业ERP工程实施理A企业ERP工程实施A企业成功实施ERP工程深度思考总结
文体容结构分六局部：
第局部引言该局部说明研究背景意义说明课题研究容遵循思路方法指出课题研究创新处出全文结构
第二局部ERP工程实施方法该局部ERP实施工程根原方法进行介绍ASAP实施方法十年世界知名咨询公司SAP实施工程典验总结方法传统工程理理紧密结合
第三局部A公司简介ERP工程实施背景该局部介绍A公司实施ERP工程前信息化现状描述A公司信息化建设蓝图构架功蓝图述A公司SAP系统建设总体策略
第四局部A公司ERP工程实施具体说局部涵盖系统选型工程培训知识分享流程重组具体实施步骤基企业特性解决方案等
第五局部A公司ERP工程实施具体说局部涵盖系统选型工程培训知识分享流程重组具体实施步骤基企业特性解决方案等
第六局部针A公司ERP工程实施定性定量两方面做绩效总结根底做深刻思考
结构中系统选型流程重组容讲算作ERP工程实施具体容公司实施ERP工程时面两方面考虑文划ERP工程实施容然业务流程拟标准规模企业说实施ERP时做流程重组已文研究重点
文研究创新处表达方面：
企业信息化战略ERP工程实施紧密结合实例文介绍A公司信息化建设蓝图构架功蓝图A公司SAP系统建设总体策略思路必须服公司信息化战略
理实践紧密结合方法工程实施紧密结合介绍SAP实施方法时结合ERP实施具体情况文A公司工程理组织工程资源配置工程质量理工程文档理工程进度理工程关键事项理工程变更理工程风险理工程工作延迟处理等九方面理仅阐述局部具体理容结合A公司具体实施时程序图例进行实例说明目然加深ERP实施方法工程理方法理解仅仅ERP工程理抽象表述
ERP系统选型方法做进步探索结合传统ERP选型方法通介绍A公司独特ERP选型方法进行总结思考理实践进行结合进行探索A公司ERP系统选型没生搬硬套传统方法结合实际创新实施评估选型次成功实践ERP实施公司理咨询公司研究ERP工程实施学者者学员定参考价值
业务流程优化ERP系统应紧密结合A公司流程重组文没流程图具体阐述复杂流程重组构架特介绍A公司业务流程优化原指导思想策略目标提出业务流程优化时必须ERP系统应紧密结合深刻总结A公司业务流程重组成功关键素ERP工程实施样具参考价值
ERP工程实施进行定性定理绩效评估文A公司ERP工程实施做绩效评估评估实施绩效时定量定性两方面总结时容易忽略定性效益予定笔墨文提出A公司ERP工程实施总体说取成功完美种工程实施思路总结工程实施鉴作
文研究思路方法具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排工程理ERP咨询效劳培训等容具体总结：
基ERP〔SAP〕工程实施方法结合A公司SAP实施具体案例ERP实施程中工程理方法提出见解结合实例进行分析说明期做理结合实际时实施方法工程中具体做法结合工程实际情况独特处进行特关注
BPRERP工程实施进行紧密结合提出法A公司SAP工程实施程中进行具体实践总结出ERP工程实施程中进行业务流程重组关键成功素
A公司ERP工程基行业特性解决方案进行充分阐述行业解决方案建筑装修行业ERP系统解决方案具重鉴意义行业解决方案高校学术界进行ERP工程实施研究咨询公司工程实施均具重参考价值
第二章ERP实施根方法做介绍文理梭子特A公司工程SAP实施方法ASAP进行重点阐述
第三章介绍ERP工程实施背景A公司相关情况文题做铺垫时工程实施业务根底
第四章述A公司ERP工程实施整重程行业特点包括ERP工程软件选型培训知识转移工程实施五步骤等工程特行业解决方案进行汇总阐述局部容整篇文重点文第四第五章分A公司ERP工程实施纬两纬度分析剖解第四章〔工程实施成功关键素〕进行述第五章横〔工程实施时间先序〕进行述期达工程深两纬度进行深入研究目
第五章A公司整ERP工程实施评价验总结工程事实效益进行定性定量分析理提升进行效果分析时指出局部缺乏处局部ERP工程实施应该会鉴意义
第二章 ERP实施方法
21 ERP实施方法综述
年ERP研究出现ERP概念ERP系统研究融趋势ERP概念ERP系统研究融合表现ERP研究成果推广前应性检测针行业细分进行ERP研究包括行业环境分析数获性行业逻辑抽取等例利·加科布斯〔Bendoly·Jacobs2002〕认ERP系统策略ERP概念战略需时考虑强调两者间匹配重性思哈〔Soh2000〕等国际性文化特征方面研究ERP适应性文化匹配性重点研究ERP系统全球范围正确实践〞性丹利尔·李〔Daniel E O ·leary2002〕研究ERP系统生命周期中知识理〔KMknowledge management〕罗宾·普斯顿〔Robin· poston2001〕斯文·卡布斯基〔Severin grabski2001〕实证研究ERP系统实施企业财务影响研究代表ERP概念中理思想通ERP系统贯彻企业致性
ERP系统研究中文研究重点具体ERP实施企业实施程关键成功素进行分析实施ERP时间钱成功素进行解释包括ERP软件商选择ERP软件包实施ERP实施方案安排理变革设计业务流程造ERP功二次开发ERP咨询效劳培训等容ERP系统实施程复杂知名公司均特ERP实施方法表21列出国外典型ERP实施方法实施程模型
表21ERP实施方法实施程模型
提出者
方法名称
阶段划分
实施程中阶段划分
SAP公司
ASAP
5
工程准备→业务蓝图→系统实现→准备→投入运行支持
金蝶公司
金蝶K3 Cloud
6
工程组织→系统培训→系统定义→数准备→系统切换→运行维护
神州数码公司
ethrough实施方法
5
工程实施准备→业务蓝图设计→系统技术实现→测试数准备→线技术支持
Rose
5
设计→实施→稳定→提高→提升
MLMarkusCTanis
ERP系统验周期
4
准备→配置→调整→前进升
德群公司
FastTrack
5
评估范围→目标确认→流程重设计→系统配置→测试交付
ERP实施程理模式变革程理模式复程理模式复程ERP实施周期传统实施周期前延伸企业理模式设计周期强调理模式分析复ERP实施程中指导作理模式复包括三阶段理模式突期交汇期聚合期三周期阶段中包含现理模式描述未理模式构造ERP中理模式移植等具体阶段务种知名ERP软件均特实施方法作指导样作全球知名ERP软件——SAP特实施方法：ASAP
22 SAP实施方法
221标准ASAP
成功软件工程实施需成熟指导方针〔方法〕该方法应该特定企业中通工程组实施套业务软件进行详细描述需整程中诸方面包括工程阶段工程方案工程成员种活动进行详细致规定二十世纪九十年代早期实施员已清楚意识种成功实施SAP工程中存特征发现引起SAP公司合作伙伴极兴趣极力度成功案例进行分析研究逐步产生ASAP〔Accelerated SAP〕方法ASAP仅支持客户快速效实施工程愿时提供套完整框架实现实施程中时间质量利资源优化
ASAP套完整实施方案包括成功实施系统素：ASAP线路图工程团队角色工具包技术支持效劳培训
图21 ASAP路线图
ASAP路线图提供面程清晰简明工程实施程中必须历阶段
R3实施程中该路线图清楚知道目前正处步步干什告诉工程实施程中历阶段外阶段完整提供信息：阶段工作开始前需项准备工作阶段工作取目标什结果形式什阶段工作结束前阶段性工作结果进行检查阶段工作开始前进行程中需项技术支持工作
222ASAP实施方式
第阶段：工程准备
工程准备目定义工程目标例成功实施工程需达样目标成功实施重指标会提升然需确定实施范围进确定实施进度包括资源分配情况工程实施中早确认述步骤交付文档工程续效进行起着非常积极作工程准备阶段ASAP套实施方法帮助加速工程实施进度
第二阶段：业务蓝图
成功进行工程准备业务蓝图阶段会初始工程目标工程进度安排实施序进行细化时定义企业结构业务程业务蓝图该阶段重文档中记录业务需求实施方案该阶段利实施企业整工程成败关重具体工程实施范围需清晰界定标准蓝图阶段企业实际需求SAP解决方案实际做间差异差异确实认非常关键时SAP会运SAP快装修建筑行业解决方案解决企业实际业务需求设计阶段风险评估必须时间资源费角度出发业务需求进行评估会更考虑采符合中国国情符合企业实际情况投入产出方案
第三阶段：系统实施
业务蓝图阶段定义需实施业务程客户认实现阶段开始该阶段根业务蓝图中客户需求户参谋开始配置系统工程组周例会够保证工程始终保持正确轨道出现问题时解决标准系统法提供功界面开发保证完整业务解决方案集成测试阶段业务程进行测试确认进入续阶段准备线配置：SAP允许范围工程团队系统进行更改增强控制SAP功配置更新设计进行单元测试开发：开发范围包括确认需求差异需求开发包括报表表单接口数转换增强改变者增加开发通功设计技术设计单元测试完成
集成测试：集成测试配置开发完毕系统中进行测试种业务场景业务场景头尾进行测试包括需涉步骤（业务步骤系统操作相关步骤SAP系统标准新开发功）集成测试目标交付贯穿业务流程技术解决方案业务部门流程流转够畅运行跨部门间流程集成行务系统实现阶段发生活动包括：培训变革理评估方案接口开发BASISIT支持理安权限设计
第四阶段：准备
集成测试完成线进行准备需处理解决集成测试中出现问题确保稳线进行线前检查会进行新老系统间切换保证您业务提供稳定系统阶段结束时企业应该已做SAP系统环境中开展业务准备工作系统测试户测试已完成数切换准备生产环境非常关键步骤般会线前周该阶段开始准备
第五阶段：线线支持
线线支持阶段系统成实际应中系统确保具稳定操作性该阶段包括问题解答户帮助户帮助体系系统第天真正运作开始直户建立起部支持组系统运作程中受负荷压力通关键性指标分析成立坚实系统维护支持团队非常重团队时终户提供技术支持监控系统操作优化系统总体性工作会阶段进行
第三章 A公司根情况简介
文A公司根情况根底分析企业信息化建设总体规划架构特ERP工程实施背景进行阐述期工程实施做出相应铺垫准备
31 A公司ERP工程实施背景
A公司位增城家中规模装饰公司该公司成立20世纪80年代刚建立时候员家庭核心开展起针私房屋装饰装修历二十年开展A公司员已达三百开始承包中型装修工程公司资产达千万
采购部门A公司四采购成员完成通批量采购然根简单账登记库存目测进行订货基种原始方法A公司常会出现两种状况：市场活泼情况原料库存够公司常时调货购货造成交货延期状况市场低靡时候库存积压仓库利调动资金
理部门着业务需理层相应增加手员增没理达满意效果相反员增加造成工作重复安排资源浪费致装饰公司理渐渐感力心改变采购理等方面缺乏A公司选择ERP投资实施改变种局面
32 公司组织架构
图公司组织架构整体复杂两位副总指导日常切工作事务销售部门开拓市场挖掘需求公司带稳定订单 营部门负责日常程序事务处理工程部门设计部负责装修装饰灯工程
图31 公司架构
第四章 A公司ERP系统实施
41 A公司ERP系统选型
应断变化外部环境加强企业理提高企业效率根公司信息化战略统部署A公司2007年中开始进行ERP企业资源理系统讨工作分利润中心成立ERP工程组选定SAPORACLE金蝶三家较E软件供商作选象2021年4月2428日5天时间深圳A公司属利润中心进行软件演示分安排局部软件商针演示中公司感兴趣局部问题进行补充演示详细探讨
411软件功评价
第金蝶方案
（l） 优点
描述A公司信息化战略目标：构建客户中心业务全景视图推动A公司成整体解决方案效劳商造A公司强性业务运营理台建立A公司财务控风险理机制实现精细化运营控明确组织绩效
A公司信息化现状描述拟准确A公司关键业务运营理解拟位金蝶 EAS 技术解决方案作详细阐述
（2） 缺点
提出系统迁移〞方案进行系统迁移系统迁移程中风险评估控制缺少针性解决方案提出数迁移〞策略涉财务数迁移没业务数迁移进行描述
A公司信息化关注问题点出局部解决方案：统台 BS 架构单点登录组织处理合全程理跨区域调度实时监控应收等
第二Oracle方案
（l） 优点
准确阐述A公司开展战略理解：A公司未定位成工程建设市场综合效劳提供商围绕公司优质目标客户群体现销售渠道珍贵资源开展元化业务清晰描述A公司信息化战略目标：企业业务目标效劳必须效劳雅致成国际流工程建设市场综合效劳商〞开展战略关注企业面新形势新需求——快速开展灵活应变跨区域公司控行业价值链延伸全程工程理模式国际化运营协作等
理提升流程优化财务理控制方面提出明确思路落实实施方案提出工程生命周期理概念具体容包括工程方案进度理工程钱理工程收款控制工程变更工程状态监控工程类型支持构件清单理认识抓住需求核心：构件清单A公司核心业务理中重条线工程整体交付效率供链协效率钱核算效劳水等A公司关注重点业务均需构件清单准确根底理 ERP 工程风险理进行系统阐述风险种类确实定风险评估风险理方案风险控制活动等
总体说全面分析A公司信息化现状 ERP 工程目标A公司业务特点重点理诉求认识拟深刻
（2） 缺点
A公司租赁业务租赁资产理理解够深入
业务流程需求分析方面篇幅职部门名称A公司符事部方案部针性解决方案方面表达较少A公司关心委外加工方案工程理工程风险控制培训技术支持效劳方面没明确方案
A公司租赁业务租赁资产理理解够深入整体说宏观缺少A公司开展战略信息化战略目标理解描述微观理提升流程优化财务控方面缺少明确思路落实施方案
A公司ERP软件选择
第软件演示评分软件商专业化程度软件研发投资力度方面考虑SAP较Oracle强金蝶两家软件差距太
第二公司信息中心介绍身选择软件验：SAP系统行业先进理模式切入点带着客户改善理方式建立身优秀理方式Oracle需客户身理模式部控制方式根底设置客户ERP软件实际客户身理模式程序固化需客户身拟完善理系统客户先进企业学方面帮助拟少提高企业理水角度Oracle显然拟弱
综合项素考虑A公司选择SAP作ERP软件供商
42 A公司ERP工程培训
A公司完全理解ERP系统实施项极复杂身现秩序击影响巨工程ERP系统种新理思想理理念载体技术性非常强利完成ERP系统实施工程A公司员工心接受种理思想理念理者掌握种理工具系统培训知识分享工作显尤重
培训知识分享方法
咨询公司A公司提供效劳时希通整工程程A公司掌握工程工作方法技样工程结束甚工程末期A公司够拥支队伍完成持续优化工作系统维护工作A公司坚持抽调招募适宜选组建正式工程组咨询公司形成肩作战联合团队起应工程挑战压力学发现分析解决问题提供富创造性建议培养作未理层备队伍应具备领导协调沟通解决问题等方面力咨询公司采取图示方法开展知识分享工作A公司咨询公司组成联合知识分享组开展工作工作重心开始咨询公司工作员转移A公司员工身直终A公司员工导知识分享工作掌握推进A公司优化转变技巧成A公司变革传播者力推进A公司持续变革理运作断完善
43 A公司ERP工程实施中业务流程重组
431业务流程优化ERP系统应紧密结合
关方面调查中国企业应ERP系统方面成功率高达预期目标更少数根咨询公司中型中国企业ERP系统实施年验中国企业ERP实施意原：
（1） 项新技术手段时然惯旧已存业务理思维方式先关注未工作身应该样优化提高然考虑IT辅助实现
（2） 采运技术手段直接未优化手工处理方式业务流程动化合理效工作没改良会固化系统中便天认识流程进行改变实更成效变更计算机系统钱太高太费时间搁置员工必须计算机预设求工作顾客求办事工作效率产生负面影响时反手工方式更容易改良分析根底A公司推行业务优化范围仅仅包括ERP系统融合局部领先理方式正确业务流程应包含ERP系统外局部流程环节处理通业务流程优化重组保障A公司科学标准完整理根底业务流程优化重组工作A公司时方面根底薄弱时面业务拓展压力接踵急剧升理复杂性局面言显尤必外通效业务流程优化重组针ERP应密切相关企业理思想理模式理方法理机制理根底组织结构规章制度等进行整体优化调整保障ERP软件应物流财务等模块功真正实现降低ERP实施风险A公司通ERP应理根底质飞跃提高整体理水竞争力业务流程优化重组作ERP实施成功前提改善企业理绩效提升企业理水方面具事半功倍效果
432 业务流程优化策略
A公司结合身业务特点现状提出ERP系统实施业务流程优化策略目标：
（l） 明晰权责协关系：明确定义岗位职责清晰化流程处理程针协关系业务流程控制中关键点
（2） 统部理标准信息台：统原标准信息台进行业务操作抛弃跨部门种软件存局面充分表达SAP软件集成性特点
（3） 提高业务效率质量：通效应ERP业务紧密结合达提高效率质量
（4） 明晰钱计算分摊方法实现钱理精细化定价提供科学支持：发挥SAP软件特长时明晰钱计算方法提高理水定价项业务提高科学效支持
业务流程优化成功关键素［５］［８］
业务流程优化关键成功素：
（l） 明确业务优化目标愿景公司整体开展战略指导
（2） 客户需求导表达客户
（3） 企业部员全面沟通参
（4） 流程设计程实施程中够保持坦诚公开态度
（5） 采流程导企业部标准观念
（6） 形成企业部解决复杂问题方法机制
（7） 绩效考核进行良支持
（8） 理层利益相关者责心
（9） 业务整合步骤明晰化
44 A公司ERP工程实施工作步骤
A公司实施程中完成准备阶段建设阶段切换准备阶段切换运行阶段工程验收阶段等ERP工作实施流程：
准备阶段
建设阶段
切换准备阶段
切换运行阶段
工程验收阶段
图41 实施流程
第阶段准备阶段完成工程组织工作〔工程领导组组织工程实施组实施工程应组实施〕确定工程理目标效益目标确定实施容方法确定工程工作方案
第二阶段建设阶段：完成指定工程方案（包括完成需求调查报告初步设计报告详细调查报告）软件开发指定软件系统安装调试等工作
第三阶段切换准备阶段：阶段完成教育培训〔高层领导培训工程组培训员组培训〕编制户手册模拟运行等相关工作
第四阶段切换运行阶段：阶段完成动态数准备〔库存余额数总帐余额采购订单数〕切换运行技术支持
第五阶段工程验收阶段：阶段完成资料验收〔必须包括工程工作报告工程技术报告工程测试报告户报告等〕组织验收
45公司ERP工程基企业特性解决方案
A公司ERP工程实施积累具行业特征ERP解决方案类似工程实施具参考鉴价值章工程实施验进行相应总结进行相应评估
451钱计算
A公司全面参市场竞争ERP实施前二年通猎头形成完整设计团队水电工木工公司发挥协效应专业公司灵活营模式够独立面市场挑战加快市场反响速度A公司需准确握市场外需清楚掌握身生产钱信息进行效决策钱预测快速决策钱核算提出更高求：
（l） 发挥协效应
针客户需求掌握产品全程生产钱站全公司角度考虑漂浮钱公司效益化装修企业特点固定资产投资钱较周期较长团队快速力充分利提升企业整体效益重途径降低钱途径希通MESERP系统实施系统性掌握生产力产品钱建立钱核算模型进行优化分析鉴ERP系统局限性结合咨询公司全国装修行业实施验A公司SAPMES系统结合起MES系统中获取分工序原材料投入装修效果（包括：装修数量工序工作时间等）通信息获取进行钱分摊计算出装修效果类等级材料实际钱财务核算理决策提供准确完整信息钱计算通开发MESSAP接口程序完成
（2） 明确产品分段钱
掌握部门钱信息计算投入产出效益掌握钱动信息寻求产品升级换代降低钱突破口分析消耗薄弱环节计算分工序钱找出降低钱提高生产效率途径
452钱理
标准钱根底数理包括物料信息构件 BOM 工艺路线房屋构件清单等准确核算提供数根底
1建立完善材料构件房屋钱核算体系包括方面：
a）账务核算采月度加权均实际钱核算体系
b）建立构件钱类型素结构象属根物料清单工艺路线动卷积构件钱
c）根材料构件房屋作库存事务采购入库装修领料资源制造费吸收完工交房等库存事务动创立相应会计分录减少手工会计证维护工作量
d）总账会计证追溯库存作出入库等事务处理保持详会计审计线索降低库存总账会计账工作量
2建立钱分析控制体系理决策提供支持
a）快速查询监控库存收发存情况
b）建立装修等级装修务钱中心工序等象钱分析体系
c）建立钱差异分析体系〔价格差异量差异〕
d）进行钱预测模拟
e）逐步完善钱分析控制考核相关制度
3 采购理
系统需提供供商统理台采购部完成供商开发需供商档案信息维护该信息台中供商根信息材料供商配关系等供商发生实际采购交易系统根历史交易情况出具相应分析考核报表验证供商资质加强供商理
第五章 A公司ERP工程效果评价
51 A公司ERP系统实施绩效总结
511定量效益
表51 ERP工程定量效益
实施前
实施
趋势
营业额
5千万
13亿
月增加8千万
营理费率
1645％
904
降7
应收周转天数
84天
56天
降28天
存货总值
1亿
7千万
前拟高应考虑营业额增长数值增长外战略储藏原
存货周转天数
120
103
战略储藏原降掉战略储藏应降少20天
（l）实施E优化库存结构提高库存周转减少库存损耗约公司单月节省库存相关钱约降20
（2）降低采购钱原相约25％左右
（3）提高劳动生产率没进行测算测算单位员工钱创造营业额指标营业额总员工钱2021年1月4400元2021年12月5700元加班情况变化明显
（4）公司营利润2021年1月98万2021年12月2438万利润增长幅度明显营业额增长快
（5）ERP系统实施难直接测算出公司获直接现金收益算出公司节约钱约6400万时获更隐形收益方提升公司形象促进海外合作等
512定性效益
（1）提高工程开发率促进新设计方案开发方面
次ERP实施重提升企业营运效率加强财务控制实施中启PS模块产品研发工程进行理偏重研发钱控制EPR实施提高工程开发率设计开发促进方面明显未考虑实施PLM（产品生命周期理）PDM（产品数理）系统完善工程开发方面理
（2）提高产品质量方面
工程质量提升ERP实施程中明显实施ERP时步进行MES（生产理系统）实施该系统生产工艺生产程进行严格控制提升车间现场理水提高产品生产环节质量未A公司加强产品研发方面系统实施完善整产品生命周期质量控制相信时候产品质量提升方面会拟空间
（3）提高理水方面
通ERP系统成功导入达数集成享标准统进步促进提升企业精细化理水：客户信息集中理客户编码统客户资源享信合理控制效降低营风险提高资源利率节约客户理钱业务订单作业务理核心贯穿整销售合实现订单追溯业务信息更详理更科学维度业务统计分析级部门实时角度掌握业务情况公司部关联接妥善处理工程进度实际情况应权责清楚流程畅通生产方案控制子系统：生产方案体系完善生产程控制标准MES系统生产数ERP系统实时步提高企业效率信息次输入全程享业务订单贯穿生产组织整程实现生产钱准确集采购库存理子系统（MM）：物料编码产品数统采购理流程优化库存移动财务账实时集成节省量力财务理钱控制子系统：组织结构会计科目灵活设置总账应收应付集成理会计证动产生防止手工记账错误实际钱理体系建立钱核算象细化产品计算实际钱更精确理决策提供更准确深入高效集成良应线公司月月结原三五天降现天完成月结ERP工程实施A公司实现物流信息流资金流时步做财务账务采购业务高度统实现ERP系统MES系统缝接生产数时采集ERP系统产品钱核算提供充分发挥系统统高效作时掌握控制产品钱效提高生产运营效率企业业务营理水
（4）科学决策提供方面
没实施集成ERP系统前决策数源全面时候拍脑袋实施ERP量数源日常业务获数纬度积累根底实施DW（数仓库）系统完善报表体系实施SEM（企业战略理）系统实施衡计分卡进行纬度指标决策数开发根实现科学决策
（5）充分发挥作提供帮助方面
ERP系统实施企业营中日常业务分解岗位日常工作中然通系统强集成力进行续数处理解放岗位手工作业精力专注企业运营中更高附加值工作方采购岗位采购员方面忙采购方案协调采购合编制订单踪完系统采购方案通系统动生成采购订单供商达根规动生成订单踪通系统警告产生采购员需量时间处理采购日常业务转型寻求高性价货源开发理根做系统协助日常工作充分发挥观动性企业创造更价值
（6）提高提供更业时机方面
ERP系统实施提高公司运作效率业务财务高度集成业务证动产生财务证财务相关岗位节约量力转型进行更高水财务分析时发现企业营程中问题时改良提高企业运作质量总体员数量没发生明显变化员结构做出调整适应新形势变化
52 A公司ERP工程实施效果分析
通A公司ERP工程实施研究深深体会ERP工程实施A公司营理等诸方面起推动作现总结：
（1）推动A公司战略执行战略目标落实
通ERPBWMEBSC系统成功实施系统间集成链接形成完整体系抽象战略视化标准化流程化重战略评价指标行动方案通系统时准确清晰进行描述评价理战略评价更具针性更加客观效推动A公司战略执行战略目标落实
（2）促进企业理变革
理理念转变企业信息化建设场理革命仅仅操作方式变革理思想理理念理体制变革更新企业信息化推动A公司理理念国际接轨世界流MES系统ERP系统正确实践建立A公司特色信息系统融合公司信息体系衡计分卡理念促进理水进步提高
理方式转变
A公司理方式通工方式实现程序信息公开透明素影响容易出现理失控通整体信息系统建设改变重结果重程传统理方式信息公开流程简化运营标准实现动态理项理流程持续优化
理手段转变
信息技术应范围涉企业全部济活动直接影响企业价值链环钱通信息化建设促进理精细化资源利高效化改变改善钱结构A公司企业工序繁环环相扣运信息化手段迅速影响钱成千万数进行分析实现项钱指标适时准确控制库存理信息化利减少库存量降低资金占提升企业产品竞争力销售理领域：客户理功更详科学丰富查询功提高效劳效率销售理功更详科学标准预收款理加强信控制防范营风险妥善处理公司部关联处理生产理领域：生产方案编制标准化模型化生产理生产控制体化物流信息流步库存信息时准确生产信息次输入全程享生产数质量数整合生产数财务数动集成物料理领域：统A公司外购原料编码体系未集中理提供根底数标准准确建立采购申请采购订单交货发票应关系实时掌握状态提高作业效率杜绝收错货发生确保仓库库存数帐物清楚财务理领域：系统动产生会计证保证数信息唯性防止工判断记录证错误会计处理标准致会计业务工作流程简单建立实际钱理体系细化钱核算产品属生产费
（3）落实理流程化流程标准化精细化
通面积系统建设实现企业理流程化促进流程标准化精细化截目前通信息系统解决企业理程中30类问题细分公司计84标准13流程流程已渗透企业营整程中企业理标准细化起重作
（4）实现生产程实时监控提高生产效率
通MES系统建设生产理系统改造根实现生产程实时监控提高生产效率工厂区域理程理设备监控工程分析运输理作业踪产品理等方面实现实时监控
（5）效提高营运理水
A公司信息系统投入运行两年效提高企业营运理水表达方面：
透明库存促库存量减少库存周转加快
促降低生产营钱提高营运效率
促缩短资金回笼时间防范营风险
促进营运标准化透明化精细化理
营成果时反映
提升企业持续改良力供商客户协运作力
（6）通集中系统实施系统改造节约投资钱（约1460万）
（7）信息时准确维度分析快速支持决策
通面积信息化建设生产营信息时准确反映级理信息系统中信息聚集BW系统中通维度分析时发现营中问题快速决策采取措施进行针性改善
（8）消信息孤岛集成系统防范营风险
通ERP系统实施取代局部功类似单系统整合集成生产系统前散落系统中信息集起消信息孤岛营信息均系统中呈现效防范营风险
（9）加强集中控制透明营程
通ERP系统实施外购原材料产品进行统编码全公司数分析提供时标准客户编码供商编码财务会计科目编码等等尤信额度集中理效防范营风险透明营程
（10）提升企业形象促进海外合作
A公司通引进SAP系统全球先进企业资源方案系统（世界500强企业中80系统）提升A公司企业形象海外合作起促进作加A公司衡计分卡创造性应极提升A公司企业形象提高海外知名度构建海外建筑沟通交流做铺垫
（11）培养支专业队伍
通A公司信息系统建设培养造批懂现代理懂业务流程专业化信息理队伍
第六章 A公司案例启示
61成功实施案例素
通公司ＥＲＰ实施研究制动啊ERP先进理理念先进信息技术集成助信息技术飞速开展应ERP系统先进理思想变成现实中实施应计算机软件系统Ａ公司ERP工程利实施益方面
（1） 手全面支持
（2） 注重公司部员培训
（3） 加强工程团队建设部门协作
（4） 严格工程理
（5）标准实施方法支持
（6）企业部种资源紧密配合
（7）转变理思想理模式
（8）严格时间理效方案控制
（9）认真阶段性总结
（10）严格执行工程监控制度
62失败原分析总结
成功素断失败断总结出验成果许者值注意点够少走弯路里更想分享实践程中失败教训
1RP实施绝简单工程
ＥＲＰ工程线终点作成功实施标志应作新起点通充分发挥ERP系统作企业营造更局面般说ERP工程先期投资非常期应生命周期相长长期应中没专门员系统进行维护行然企业组织起团队15~30月时间完成工程线投入月该工程组解散想历时3年花费数百万美元建成型工厂果开工久工程师遣散回家未岁月里工厂仰仗谁解决应中出现种种问题仰仗谁断开展完善系统保存ERP工程实施组员培养全体员工新系统意识形态特业务技术员仅保障ERP应处理应中瓶颈问题改良系统继续寻找提高生产力方式
2企业系统启暂时低潮表现缺乏心理准备
局部ERP工程企业构架改变巨时候企业半台交易系统代影响90业务流量仅仅技术转型程度改变企业业务流程企业文化工作环境工程线适应期防止研究说明实施阶段非常利工程法防止新系统启动适应期例交易处理效率98降90处理销售订单者货品入库速度减慢Ａ公司公司架构相较简单操作员工点情况拟
3衡业务整合需短期绩效追求间矛盾
CEO必须快做出成绩年半载完整ERP工程实施面巨挑战难董事会承诺ERP工程实施两三年节省具体费时回报ERP工程实施面挑战：规划工程规模实施序迅速获程度商业回报时危ERP整合正确效果
4工程起步缺少高级理组支持
型ERP工程会牵扯庞杂业务流程角色职责标准数定义变革法开展效理组显格外重位高级行政员进行积极效领导样关键ERP工程会触发困难时甚恶性问题承责位高级理员时处置观察指挥部否够理解接受决定业务角度ERP工程领导者必须集团领导层员位高级理员通常会首席财务官首席行政官尤涉关键业务转型关公司未成功工程果ERP工程影响销售该工程负责应该销售市场副总裁
5视系统整合团队建议
公司常花费量时间金钱选择强力系统整合团队（System IntegratorSI）ERP工程实施进行监控咨询工程实施进程中总质疑SI者认建议获更收入做法利工程正确进行应该SI作领导者左膀右臂ERP公司言第次者第二次接触SI许已数十次者百次历类似案例相互尊重伙伴关系工程成功关键包括位伙伴软件供商尊重时员工参加SI相互学员工迅速掌握ＥＲＰ系统操作更公司持续性创新改良做出更符合公司实际情况效果
结
文A 公司 ERP 工程理工作真实案例进行分析具强实性文写作程中涉工程理理业务流程分析设计信息系统战略规划业务需求现状业务流程现状 ERP 应效果进行分析评价
通 A 公司 ERP 实施程研究出结：
1通 A 公司业务根情况分析信息化现状分析评估出 A 公司 ERP系统实施必性行性时提出系统实施目标求技术路线等
2针 A 公司 ERP 系统实施程着重业务需求分析业务流程梳理优化数整理检查等三方面进行分析运访谈法充分调研现业务需求整工程实施根底运业务流程重组理知识通业务流程诊断方法 A 公司现业务流程进行诊断分析提出改善意见解决方案 ERP 重根底数进行全面整理校验保障数正确性完整性时性
3课题 A 公司类似中型制造企业 ERP 实施具定鉴作篇幅精力等方面限制文未 ERP 开发技术硬件网络环境方面展开研究实施程中层次员考核未深入研究学中需方面加强完善
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致 谢
文完成际谨老师吴炎太副教授致衷心感谢文精心指导关心完成文选题方案设计文撰写修改倾注吴炎太副教授心血汗水学期间言传身教终生受益认真严谨治学态度豁达宽广胸怀易处事风格生楷模值提交文时吴炎太老师表达衷心感谢
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