旅游实心体会
学生积极参加实断充实完善身知识结构培养教育理开展力锻炼适应力社交力积累社会阅历工作验走出成功业第步国家社会作出应奉献里家分享关旅游专业实心供家参考
旅游专业实心1
实目
毕业实旅游理专业学生完成课程进行综合实贯彻理联系实际原实现院校培养目标缺少教学模块目学生学解旅游企业常规操作模式熟悉般业务手段方法解旅游业现状应学理知识提出改良建议真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方_省_旅行社家旅行社成立20_年注册资金_万元民币国家旅游局批准_省旅游局核准_x市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接效劳兼营会议接机票代售等业务营_境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业根组成局部联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况开展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营开展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟悉导游业务独立承带团务外学旅行社方面业务知识
班天没什工作老板工作员忙简单家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着便翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机灵谦虚学解会动交观察倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资历老事说学知道什姜老辣样悄声息观察时候疑心做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必须趣味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游景点知识紧前导游知识温遍开始周时间导游知识丰富许充电外时会帮计调客户送票类东西
前学校带学生团旅行社带两团点带团验老板没安排什培训掌握导游知识旅行社景点线路
带团件容易事仅熟练导游知识丰富趣话题样娱乐工程掌握吃注行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件力良心理素质
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简单散客团根团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚朋友等种形式实关注团体中具领头作行团体根领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢送词景点简单介绍玩点游戏趟没出什纰漏
较带团陆陆续续带五六团团然带没出现什问题整程断发现问题解决问题程开始时背熟导游词掌握防止麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相果生硬根套路做达良效果学次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者验导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团验更加真切体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认认真工作表扬感极快乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中仅专业知识领域新突破进展时生历中增添非常重节生中珍贵财富
毕业实学生学校步入社会渡阶段学生真正出社会前社会提前适应阶段四年学生活然说完全社会脱节毕竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作艰难易教会运学知识解决现实问题更教会沟通交流样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学知识事行业工作中非常受
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师〞该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
旅游专业实心2
20_年学校号召提高方面力加深社会解进步稳固理解课堂学知识常州华夏国际旅行社开始实(10月14日—12月31日)
_国际旅行社成立2001年公司总部座落常州市中心国家旅游局批准设立专业旅行社现代化企业理模式注重理机结合责原塑造出批素质高验丰富理员效劳标准训练素导游员业务员时公司民航铁路旅游车队酒店相关部门均保持良合作关系坚持新新〞营理念加严格理诚信营优质效劳公司常州旅游市场初露头角赢90回头客
第次社会接轨踏工作岗位开始完全样生活段时间收获颇
1前台工作中收获：前台工作中客交谈旅游路线时谈话举止等适客第印象十分重短时间客信然参团队工作前提认第面带微笑客觉种亲切感第二作介绍路线时时刻客立场出发点投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗惯考前须知等前台接效劳工作仅掌握路线流程懂摸索客心理等技巧
2导游工作中收获：然没带团外出实导游身份团学长处验深入解导游工作吸取验教训进行总结工作埋伏笔第做接导游工作中带团程中仅顾年幼顾年纪游客处处关心游客出现意外情况客利益第效劳周第二全配工作中更处理全配游客关系处处游客中心游客更加信游客感更加轻松愉快外旅游程中景点接讲解全陪工作顾客早出游玩晚入住酒店关心注意客安客交流解需求客旅行社利益优先说底导游员作客起生活员表达出导游员素质表达效劳第宗旨毕竟事效劳性行业
3方面程收获：次实进步增强处世交谈力学书没知识锻炼增加社会验
掌握必旅游常识：导游效劳质量标准旅行社理条例旅行社办理旅游意外保险暂行规定赴港澳旅游考前须知机出行规矩须知童火车优发生事时办私护申请旅游住宿须知溶洞摄影铁路旅客须知文物景点禁止拍〞等等
更重交际力提高处理方面关系感感触深：
真诚
刚进公司陌生脸孔周围切拟陌生心里总安微笑着招呼家拟蔼相处天起养成惯天早见微笑说声早晨〞早〞心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略方轻轻声问候表达事朋友关心感觉重视关心仅仅天时间事成片担忧变成透明〞事情根没发生想应该真诚换取事信朋友愿意工作分配
二善沟通
沟通种重技巧力时时巧妙运认识首先记住方名字解需深入交流动做沟通表达方面想拟弱方想锻炼方做
三热情信心
实行业热情信心缺热情工作充满激情愿意目标奋斗耐心细致工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
四动出击
选择时候动权握手中想样刚进实单位时候做类似复印字杂活〞许事认字辈事做起时候心中没底知道做什觉做 杂活〞工作必需东西选择历程东西法选择东西选择份工作然认真完成勇敢动请缨〞赢更时机勤问勤学勤做会意想收获
五讲究条理
果想紧急时候手忙脚乱养成讲究条理性惯工作样讲究条理事半功倍位美国电视领域颇成讲事：部门理时总裁惊讶天山信件处理完毕理桌总乱糟糟堆满信件说然天信件紧急性重性排序逐处理〞总裁种做法推广全公司整公司运作变序效率提高养成讲究条理惯工作中受益匪浅
段时间旅行社实说受益匪浅次实额发现书知识实际问题差距旅行社行业更深理解体会期间体会旅游行业中旅行社旅行社间竞争竞争剧烈程度旅游业样效劳性行业需仅定专业知识需懂处事接物旅行社顾客耐心责心更重实际程中真正发现学识浅薄验缺乏感觉学校学理知识工作中实践实概念想学校年实原进步稳固理解课堂学知识培养提高学生力理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力培养校学生社会中生存力
第次参加社会实践明白学生社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式提升思想修身养性树立效劳社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识年社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命 社会学受教育课堂片广阔天里生价值表达更加剧烈竞争更坚实根底
陶渊明说： 盛年日难晨时宜勉岁月〞会光阴流逝握现天美未奋斗
旅游专业实心3
回忆段实日子点点滴滴成生中弥足珍贵难忘记寻常回忆作名毕业学生名成年真实工作环境中走出校园面社会起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学知识理解掌握程度通实操掌握实部门工作流程初步接触掌握旅游企业(酒店度假风景区)理根理业务知识方法培养综合运学理知识发现认识分析解决实际问题力解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新验新方法增加感性认识根底国旅_业现状未开展根认识时培养学团队协作力吃苦耐劳精神锻炼提高学生心理素质
二实容
1岗前培训岗位分配
达实点第二天_x力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队游戏拓展工程室培训企业常识安教育等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位分配温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场效劳员客房效劳员销售助理餐厅效劳员岗位分配达工作部门进行部门安排岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境拟缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次分配温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部_温泉区两局部组成_温泉_水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位知识技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉工程考前须知报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外果旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮流站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线效劳员应该具备定根素质首先良仪容仪表制服干净整留指甲发髻齐整异样
第二效劳时保持微笑注意礼仪礼貌算没客时候注意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受学生变社会工作者否事旅_业份实工作积极心态面接受家里家疼爱学校老师关心顾根没认真思考责实工作时侯发现切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈学校园里学互帮互助学书知识工作单位会养家糊口获更高报酬晋升努力处剧烈竞争切身历明白社会复杂性明白家孩子通实觉成长心理素质定提高适应社会明白学历工作力间关系
(2)际关系沟通力
度假区工作时候必须学会处理领导事客相处关系间交门艺术交流时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开始交流时候通常会感压力时会紧张汗正接触交流锻炼语言表达力学会应该交流客会 咨询者面咨询温泉情况通介绍解释解决客疑惑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力
温泉旺季淡季非常明显般节假日客工作日客少特十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会暴躁起种情况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂效劳态度骂没脑子等等时候客孩子超高肯补票入口边客进客开始骂等等刚开始时候接受什理里糟客谩骂没做错事情绪甚影响工作质量慢慢明白选择效劳行业端正心态目前遭遇实科工作时候会常出错次扣分明白失误面动承逃避尊心强作初出茅庐新犯错防止领导事没责怪反鼓励非常感动
(4)痛快乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相局部甚温泉线员工中已姐姐第次见面开始已帮爱女孩深深吸引住培训时候屡次演示岗接讲解初岗时候顾知道适应时候休息休息懂方仔细耐心解释时候会动说工作中考前须知免会出错做错事时候会责怪反会鼓励事知道常回家吃住家饭营养够特意屡次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒服分工作做会帮完成然家顾关心里说声谢谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福快乐
四实意见建议
(1)学院
1)实时间九月份次年二月份认实时间长导致实生回家年特外省学学院应该实点沟通争取实时间年前止
2)专业实口酒店理应实点然然酒店学专业会展理专业属较新专业更倾会展理方面实学院应该力结合班专业选择应专业实点
3)学校老师实生关心度够实点离学校拟远导致老师常探实生收集解学生实情况实生分拟散学统老师反映情况建议实老师酒店次数点时间间隔短点根老师实际情况安排拟合理范围
(2)实点
1)实点少实生互动_x实生拟韶关实生学校实生觉实点少动实生沟通收集实生实点意见建议
2)实点应该增加员工福利老员工实生应享样福利食宿方面加强度假区员工流失情况十分严重招工难度假区实生例实生遇老员工定差距实点忙时时增加员工数量庞工作量赖限员工完成员工工作时间延长没补助实生实期四月五月八月等等实生流动性酒店开展利时实生效劳技熟练导致客满意甚投诉
3)实生工资应具致性实期间部门实生工资样时相差较远学校实点应该制定实生工资绩效相关规定时建议学校酒店商讨适提高实生生活补贴增加加班费等
4)实生评奖制度应该公公正次实中中实生获酒店评优秀实生等奖章实生知情样评出时评奖例建议实点评奖应该采理层考评实生投票相结合形式做公公正透明实生实更激情更意义
(3)家实建议
1)实点应该定程度体谅顾实生实际情况减少实生工作量家长实生岗位工作量拟身岗位说前台班次属班次分早班中班夜班女孩身体体质较差适合熬夜实半年熬夜身体伤害较家担忧
五总结
实程中_x予时机帮助领导事悉心关心指导断努力懂学校学生哲理方面取定进步接会加倍努力学珍惜校园生活明确目标方生道路坚实根底
旅游专业实心4
前言
次实时间20_年x月x日x月x日海口中国青年旅行社秀英港营业部进行作学专业实工作岗位旅游接实科目：旅游客源国旅行社理力资源理然中涉科目
二实单位实容概况
次实非常荣幸实负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等十分认真验事学解真正操作程序真正实现课中走进现实理联系实际认识旅行社工作全程级工作环节中观摩部门工作程掌握更工作技巧获少工作验
实期间利次非常难时机加深行业企业认识学知识充分运工作正专业学时知道旅游业中突出特点淡旺季清楚
三实收获体会
实获甚仅课堂学知识工作实践相结合工作中获珍贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫
1前台接工作中收获：前台接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况考前须知等前台接效劳工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
2方面程收获：次长时间实进步增强处事交谈力学书中没知识锻炼初步踏入社会局部验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板
四实想法建议
()量运高科技手段进行操作
实中难发现工作十分繁复果然运老旧方法完成碍工作完成速度准确程度导致工作会事倍功半旅行社已方面运电脑操作专门专业员开发适合身软件加快工作效率传递速度快细方面拟落方法操作
例票务工作登记出入需步骤单手笔记登记方式仅需时非常容易错漏百出查找非常方便时需次输入话十分麻烦难保证正确况种方法浪费纸张储存便简便工作甚繁复工作更加繁复通实践发现运电脑进行方面工作完成前手写时代功完成原工作改善根底接速度电脑种快捷键达更加便捷工作完成工作速度正确率提高储存方面电脑储存十分省时省果软盘备份重文件保存
(二)加工作透明度
实期间时常会部门清楚事工作流程容易导致万员工请假整业务工作瘫痪造成公司损失果够根底业务开始部门员工做相互沟通解家工作掌握相互工作流程真正做精通业务意外情况防止业务瘫痪提升部门形象全公司形象
(三)加强员工环保意识
整世界十分注重环境保护成专门研究课题实旅行社操作许环节应该加强环境保护意识例出团时导游注意引导游客保护生态环境办公室应该注意环保纸方面浪费十分严重加办公室中央空调温度低根达国家提倡低摄氏25度时办公室温度20度增强员工环保意识减低耗保护环境公司角度说更降低营运钱提高体舒适度等优点
五结
20_年进入学学三年学理知识目未职业生涯中坚实理根底校期间学理学起点关原理专业旅游理外延科目切停留理阶段直充分实践更学书知识转化成真正属技次实收获然收获绝止知识转化关处事方法态度
总说三年旅游理专业理学真正旅游企业实实实现企业中眼界开阔累计更验难真正工作时候需注意事情时单纯学校教育满足社会需更求注重理学外必须切实理转化成实践通实践加深理认识
旅游专业实心5
实根情况
2实目：
通实目陕西蒙宁夏中国优秀旅游城市旅游业参观解旅游业食住行游购娱六素现状重点解餐饮业旅游宾馆饭店旅游交通旅行社级旅游景区旅游资源等现状学会运学知识观察认识分析旅游企业现状学旅游企业业员优秀品质团队精神树立劳动观念集体观念创业精神
二实安排：
x月x日早十堰火车抵达安康观江边安澜楼18：14火车抵达榆x月x日10点达榆林休息午游览红石峡镇北台晚活动宿榆林x月x日午坐汽车前东胜转火车抵达包头公交车前市草原赛罕塔拉参观草原晚游览市容购物宿包头x月x日午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区午15：35火车2239抵达银川宿银川x月x日午公交车直达镇北堡华夏西部影视城午前清真寺参观17：30火车次日9点抵达西安x月x日午休息午免费参观陕西历史博物馆晚免费参观雁塔广场钟楼游览市容购物宿西安x月x日午11：50火车16：05抵达旬阳北转火车晚返回十堰
三旅游认识实工作容：
次旅游实目便通段实专业更详深刻解认识许学校学东西局限书拟全面解更深解缺乏时考虑容繁务艰巨问题难度老师36分食宿行游购娱6组进行组织学样便通实际效系统专旅游资源旅游进行研究感悟达进步学会分析旅游者决策行空间行
身行〞组中员收获许
行〞旅游活动程中链条旅游规划重方面旅游心理侧面反映说起行〞然想旅游交通工具出_程(旅游线路安排)密切相关
次实中行〞方面总结出点：
1旅游中交通始终影响游客满意度重素
(1)越越重视时间出门希路少花时间已成少选择交通工具第原
实采取逐步北〞策略采取坐火车中线旅游里较适宜交通工具方式实目前长线旅游选择飞机已占相例般情况已少会选择轮船作旅游交通工具选择火车游客减少趋势中线旅游中飞机火车相轮船占例整旅游交通工具选择开展趋势
(2)时济条件变舒适程度开始影响交通工具选择
长线游客愿意飞机火车相较舒适旅游列车便更加受旅游者欢送某线路宁愿坐船更快火车恰站否舒适角度考虑实进程中景点落脚点间返交通工具采公汽出租班级(称团队)够集体活动选择舒适出租显然算方法相公汽里拥挤嘈杂数时候座位缺乏老师工作安排学生暂时休息求利便求团队集体活动游客舒适度间矛盾想协调两者间关系方面素离开
(3)价格价格问题交通工具选择恐怕关重
少游客选择火车仅仅费较飞机低价格素制约飞机游客次飞速升毕竟否济数必须考虑面问题方学生实目旅游中学感悟发现会价格选择交通工具没选择价格偏高交通工具
实游客选择交通工具心需求游客需省钱便捷舒适旅行方式三者完美结合太现实舒适交通工具然价格偏高便捷快速方式游客定适应
想旅游公司旅行社相关部门制定筹划路线时首先调查区分拟旅游交通工具样选择需先明确条旅游线路什身份者什年龄段设计相类型游客组团旅游会游客选择交通工具保持相致
(4)找交通旅游契合点直接[]游客产生影响
点非常重方实程中榆林——东胜段路采取交通工具汽车〞途风景美草原蒙古包样车览风景〞方式会游客心理注入股新鲜感加途风景游客容易车感时间慢产生疲惫感会达目车游览进程添加新活力
方面属游览参观种方式方面满足游客需求
方面水路方面应该鉴长江客轮公司推出假日专船短途充实游览方式会旅游业带更力量
新形势瞄准游客需求成功关键交通始终关系着游客需求影响游客满意度重素类型身份游客选择交通工具尊重游客求表达时利交通工具特点开发制定新旅游工程便旅游业旅游交通工具间关系升华
2作旅_业设计旅游线路规划旅_程中重环节
(1)设计者应根游客需求设计出具特色线路
方少商洽谈生意余需处旅行旅行出商务方面动机消费较高住高级酒店匆匆针退休老年旅游线路应该轻松休闲节奏稍慢费适中等等
旅游线路设计关键适应市场需求具体言必须限度满足旅游者需求钱日程方便等等重视作旅游活动体心理生理需求旅游活动带方便提高旅游者满意度出游积极性进促进旅游持续开展
(2)旅游线路设计应遵循循序渐进〞原
适应旅游市场需求应量托原交通线路根旅游业开展现根底旅游资源丰度特色度组合度区位条件等区重点确定线路循序渐进梯次开发适应旅游持续开展需
方安康江边参观时解里开发出建成会安康旅游业带效益旬阳车站非常简陋难城市火车站相拟然旬阳设定站点说明里交通岔口果挖掘开发旬阳周边区旅游潜资源果片废墟变成旅游胜带观效益达更建设旬阳目便旅游线路设计旅游开发提升
(3)旅_程旅游线路具体表达完善旅_程旅游线路名副实
次实中行程安排紧凑绝怠慢拖欠等现象体会作游客需旅游中感充实应接暇存走马观花天换座城市快速行程安排免产生两种声音样游客快速投入目紧致充实〞样反游客感什没参观〞
认行程安排中应该做条紊详略城市景点具突出体特色值逗留谓品牌响亮特色突出程度表达题样方城市足游客流连忘返太具鲜明旅游特色景点需花费时间样详略略反衬详进增旅游感知时机提高旅游重游率
(4)果行〞放单纯旅游路途中火车飞机等等交通工具导游员缓解游客疲劳放松游客心情方盘
针类型游客进行活动谜语魔术等处理游客旅游出现兴奋疲惫烦躁等情绪时找适宜时段游客普遍疲惫需休息时候导游员搅次实火车途中老师带着参游戏等缓解漫长车途倦怠
现旅游越越成消费时尚旅游市场开展日新月异通次实学会实程成旅游产品(旅游线路)体验产品存问题进行分析
次实方案效实行离开学校力支持指导老师心良苦里组员表示衷心感谢
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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旅游专业实心1
实目
毕业实旅游理专业学生完成课程进行综合实贯彻理联系实际原实现院校培养目标缺少教学模块目学生学解旅游企业常规操作模式熟悉般业务手段方法解旅游业现状应学理知识提出改良建议真实工作环境认识磨炼意志锻炼心态考虑业方选择实生应端正态度克服实程中出现困难挫折真正做理实际相结合
二实容
次实方_省_旅行社家旅行社成立20_年注册资金_万元民币国家旅游局批准_省旅游局核准_x市工商行政理局登记注册具法资格国旅行社业务范围包括进行国组团旅游省旅游接效劳兼营会议接机票代售等业务营_境精品线路开通条国旅游线路云南游线路该旅行社招牌线路
旅行社行业旅游业根组成局部联结旅游饭店交通景区等环节桥梁式行业整旅游业中心环节选择旅行社实利解整旅游行业运行状况开展趋势时解饭店业营模式旅游交通旅游中发挥作更进步解旅游景区营开展状况
次旅行社实实导游身份进工作熟悉导游业务独立承带团务外学旅行社方面业务知识
班天没什工作老板工作员忙简单家招呼然老板指定方呆着前旅行社做兼职导游知道刚旅行社样子家忙起新做空气事时候会关注知趣找方呆着便翻阅着手头资料提高实月旅行社刚旅行社机灵谦虚学解会动交观察倾听忙着样做事交道
中午家忙着快餐填饱肚子知道家快餐告奋勇帮家忙吃饭闲聊家说客气话外两似资历老事说学知道什姜老辣样悄声息观察时候疑心做法认实已眼里午资料天快
做实重点熟悉导游业务知识背导游词背滚瓜烂熟烂记心重背课文样死记硬背必须趣味性拓展知识链够种相关知识融会贯穿周事情熟悉旅行社条线路新导游会带日游景点知识紧前导游知识温遍开始周时间导游知识丰富许充电外时会帮计调客户送票类东西
前学校带学生团旅行社带两团点带团验老板没安排什培训掌握导游知识旅行社景点线路
带团件容易事仅熟练导游知识丰富趣话题样娱乐工程掌握吃注行游购娱整活动操作流程具备灵活处理突发事件力良心理素质
带团石门涧日游散客团散客团相团队游客简单散客团根团体组成团体组成家庭成员组成单位事亲戚朋友等种形式实关注团体中具领头作行团体根领导老者孩子中心搞定中心物算团体搞关系团体时相互牵制整体说带起难车致欢送词景点简单介绍玩点游戏趟没出什纰漏
较带团陆陆续续带五六团团然带没出现什问题整程断发现问题解决问题程开始时背熟导游词掌握防止麻烦技巧团带次带游客样会面问题会相果生硬根套路做达良效果学次带团会遇问题进行总结然通种方式寻求解决策书旅游坛者验导游求教然带团累遇问题麻烦断学解决问题会中获巨收获乐趣
旅行社实月带旅游团仅专业技提高增加旅游带团验更加真切体会工作酸甜苦辣实期满离开旅行社前老板工作认认真工作表扬感极快乐
三总结
月实程中整旅行社行业运作模式日常操作程序定解程中仅专业知识领域新突破进展时生历中增添非常重节生中珍贵财富
毕业实学生学校步入社会渡阶段学生真正出社会前社会提前适应阶段四年学生活然说完全社会脱节毕竟离现实段距离
通毕业实切实体会工作艰难易教会运学知识解决现实问题更教会沟通交流样做合格旅游业员次实仅更加解旅游行业中学知识事行业工作中非常受
通次实深切解独立学实生首先应该具备培养身独立力分赖动发现问题解决问题样真正提高处理问题力工作进步外工作问题懂应该胆请教懂装懂三行必师〞该学该问仅仅限事前辈种形形色色领域学该懂东西通学独立工作积累验适合东西
旅游专业实心2
20_年学校号召提高方面力加深社会解进步稳固理解课堂学知识常州华夏国际旅行社开始实(10月14日—12月31日)
_国际旅行社成立2001年公司总部座落常州市中心国家旅游局批准设立专业旅行社现代化企业理模式注重理机结合责原塑造出批素质高验丰富理员效劳标准训练素导游员业务员时公司民航铁路旅游车队酒店相关部门均保持良合作关系坚持新新〞营理念加严格理诚信营优质效劳公司常州旅游市场初露头角赢90回头客
第次社会接轨踏工作岗位开始完全样生活段时间收获颇
1前台工作中收获：前台工作中客交谈旅游路线时谈话举止等适客第印象十分重短时间客信然参团队工作前提认第面带微笑客觉种亲切感第二作介绍路线时时刻客立场出发点投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗惯考前须知等前台接效劳工作仅掌握路线流程懂摸索客心理等技巧
2导游工作中收获：然没带团外出实导游身份团学长处验深入解导游工作吸取验教训进行总结工作埋伏笔第做接导游工作中带团程中仅顾年幼顾年纪游客处处关心游客出现意外情况客利益第效劳周第二全配工作中更处理全配游客关系处处游客中心游客更加信游客感更加轻松愉快外旅游程中景点接讲解全陪工作顾客早出游玩晚入住酒店关心注意客安客交流解需求客旅行社利益优先说底导游员作客起生活员表达出导游员素质表达效劳第宗旨毕竟事效劳性行业
3方面程收获：次实进步增强处世交谈力学书没知识锻炼增加社会验
掌握必旅游常识：导游效劳质量标准旅行社理条例旅行社办理旅游意外保险暂行规定赴港澳旅游考前须知机出行规矩须知童火车优发生事时办私护申请旅游住宿须知溶洞摄影铁路旅客须知文物景点禁止拍〞等等
更重交际力提高处理方面关系感感触深：
真诚
刚进公司陌生脸孔周围切拟陌生心里总安微笑着招呼家拟蔼相处天起养成惯天早见微笑说声早晨〞早〞心底真诚问候总觉常细微东西容易忽略方轻轻声问候表达事朋友关心感觉重视关心仅仅天时间事成片担忧变成透明〞事情根没发生想应该真诚换取事信朋友愿意工作分配
二善沟通
沟通种重技巧力时时巧妙运认识首先记住方名字解需深入交流动做沟通表达方面想拟弱方想锻炼方做
三热情信心
实行业热情信心缺热情工作充满激情愿意目标奋斗耐心细致工作力求做细节精益求精激情耐心互补促进碰撞出美丽火花工作做
四动出击
选择时候动权握手中想样刚进实单位时候做类似复印字杂活〞许事认字辈事做起时候心中没底知道做什觉做 杂活〞工作必需东西选择历程东西法选择东西选择份工作然认真完成勇敢动请缨〞赢更时机勤问勤学勤做会意想收获
五讲究条理
果想紧急时候手忙脚乱养成讲究条理性惯工作样讲究条理事半功倍位美国电视领域颇成讲事：部门理时总裁惊讶天山信件处理完毕理桌总乱糟糟堆满信件说然天信件紧急性重性排序逐处理〞总裁种做法推广全公司整公司运作变序效率提高养成讲究条理惯工作中受益匪浅
段时间旅行社实说受益匪浅次实额发现书知识实际问题差距旅行社行业更深理解体会期间体会旅游行业中旅行社旅行社间竞争竞争剧烈程度旅游业样效劳性行业需仅定专业知识需懂处事接物旅行社顾客耐心责心更重实际程中真正发现学识浅薄验缺乏感觉学校学理知识工作中实践实概念想学校年实原进步稳固理解课堂学知识培养提高学生力理联系实际认实践环节重理联系实际提高调查研究观察问题分析问题解决问题力培养校学生社会中生存力
第次参加社会实践明白学生社会实践引导学生走出校门走社会接触社会解社会投身社会良形式提升思想修身养性树立效劳社会思想效途径通参加社会实践活动助校学生更新观念吸收新思想知识年社会实践晃中领悟东西东西终生受社会实践加深社会阶层感情拉社会距离社会实践中开拓视野增长干进步明确青年学生成材路肩负历史命 社会学受教育课堂片广阔天里生价值表达更加剧烈竞争更坚实根底
陶渊明说： 盛年日难晨时宜勉岁月〞会光阴流逝握现天美未奋斗
旅游专业实心3
回忆段实日子点点滴滴成生中弥足珍贵难忘记寻常回忆作名毕业学生名成年真实工作环境中走出校园面社会起缓作
实目
旅游理专业实践性强专业通专业顶岗实加深前两年学知识理解掌握程度通实操掌握实部门工作流程初步接触掌握旅游企业(酒店度假风景区)理根理业务知识方法培养综合运学理知识发现认识分析解决实际问题力解旅游企业(酒店度假风景区)营理中出现新问题新观念新验新方法增加感性认识根底国旅_业现状未开展根认识时培养学团队协作力吃苦耐劳精神锻炼提高学生心理素质
二实容
1岗前培训岗位分配
达实点第二天_x力资源部组织期四天岗前培训位实生进行两次培训次全体培训分室外培训室培训室外培训团队游戏拓展工程室培训企业常识安教育等等期间参观题公园酒店墅实生实点初步印象解整体培训第四天事部结合实生意愿培训期间表现进行岗位分配温泉前厅接员酒店前厅接员公园导游公园商场效劳员客房效劳员销售助理餐厅效劳员岗位分配达工作部门进行部门安排岗位培训觉进行两次培训效果全体培训实生新环境拟缓期适应期部门培训具强针性
2实部门实岗位
实岗位温泉前厅接员次分配温泉前厅实生总六女生温泉部细分三部门前厅部休闲部露天部_温泉区两局部组成_温泉_水谷温泉开放时间年十月次年五月水谷开放时间年五月次年九月交开放年两黄金期温泉水谷时开放十黄金周五假期
岗前培训温泉前厅部领班负责包括温泉部营理念口号温泉部部门歌曲岗位知识技训练工作礼仪训练等十月份开温泉培训温泉水谷辅温泉前厅四岗位组成：
(1)门口写单接(工作容门口迎接客客讲解温泉工程考前须知报客单登记客房间号码门票类型登记钥匙牌号码发放储物柜钥匙指引客入口外果旅游团队门口接团队进行讲解)
(2)入口接(检票机客验票收票刷房卡客入场时候留意客否钥匙牌进场)
(3)出口接(回收离场证离场证客退储物柜钥匙证)
(4)前台输单(输报客单分男女客类型输入电脑夜班做报表)
外前台收银(售票)二次收银(客温泉区消费买单点)收银工作老员工负责岗位工作性质岗位相辅相成缺六位实生分两班次早班晚班交十天转次班班领班相应数工作员班次岗位轮流站岗天岗位前台输单入口出口门口接循环轮时候会支援收银工作
三实效果实体会
(1)外面世界精彩外面世界奈
工作工作礼仪工作纪律异作名线效劳员应该具备定根素质首先良仪容仪表制服干净整留指甲发髻齐整异样
第二效劳时保持微笑注意礼仪礼貌算没客时候注意形象
第三责心团结协作突然角色转变心理难接受学生变社会工作者否事旅_业份实工作积极心态面接受家里家疼爱学校老师关心顾根没认真思考责实工作时侯发现切实易句话样说：外面世界精彩外面世界奈学校园里学互帮互助学书知识工作单位会养家糊口获更高报酬晋升努力处剧烈竞争切身历明白社会复杂性明白家孩子通实觉成长心理素质定提高适应社会明白学历工作力间关系
(2)际关系沟通力
度假区工作时候必须学会处理领导事客相处关系间交门艺术交流时学会善变工作时候会遇种样客甚会遇外国开始交流时候通常会感压力时会紧张汗正接触交流锻炼语言表达力学会应该交流客会 咨询者面咨询温泉情况通介绍解释解决客疑惑觉成感言学会样处世疑回报
(3)受挫力
温泉旺季淡季非常明显般节假日客工作日客少特十黄金周春节黄金周客时候堂乱哄哄塞满客见样情景客甚然会暴躁起种情况客会埋怨手脚慢客时候顾边顾边客会骂效劳态度骂没脑子等等时候客孩子超高肯补票入口边客进客开始骂等等刚开始时候接受什理里糟客谩骂没做错事情绪甚影响工作质量慢慢明白选择效劳行业端正心态目前遭遇实科工作时候会常出错次扣分明白失误面动承逃避尊心强作初出茅庐新犯错防止领导事没责怪反鼓励非常感动
(4)痛快乐着
实程中庆幸遇帮事旅游景区员工般年纪相局部甚温泉线员工中已姐姐第次见面开始已帮爱女孩深深吸引住培训时候屡次演示岗接讲解初岗时候顾知道适应时候休息休息懂方仔细耐心解释时候会动说工作中考前须知免会出错做错事时候会责怪反会鼓励事知道常回家吃住家饭营养够特意屡次邀请家请吃饭回家年夕晚蹭饭记心里感谢爱事深刻次十月底时候肠胃炎吐两天拉肚子连续两晚事部长工作时间带出县城医生身体舒服分工作做会帮完成然家顾关心里说声谢谢单调时繁琐实日子里帮事陪伴幸福快乐
四实意见建议
(1)学院
1)实时间九月份次年二月份认实时间长导致实生回家年特外省学学院应该实点沟通争取实时间年前止
2)专业实口酒店理应实点然然酒店学专业会展理专业属较新专业更倾会展理方面实学院应该力结合班专业选择应专业实点
3)学校老师实生关心度够实点离学校拟远导致老师常探实生收集解学生实情况实生分拟散学统老师反映情况建议实老师酒店次数点时间间隔短点根老师实际情况安排拟合理范围
(2)实点
1)实点少实生互动_x实生拟韶关实生学校实生觉实点少动实生沟通收集实生实点意见建议
2)实点应该增加员工福利老员工实生应享样福利食宿方面加强度假区员工流失情况十分严重招工难度假区实生例实生遇老员工定差距实点忙时时增加员工数量庞工作量赖限员工完成员工工作时间延长没补助实生实期四月五月八月等等实生流动性酒店开展利时实生效劳技熟练导致客满意甚投诉
3)实生工资应具致性实期间部门实生工资样时相差较远学校实点应该制定实生工资绩效相关规定时建议学校酒店商讨适提高实生生活补贴增加加班费等
4)实生评奖制度应该公公正次实中中实生获酒店评优秀实生等奖章实生知情样评出时评奖例建议实点评奖应该采理层考评实生投票相结合形式做公公正透明实生实更激情更意义
(3)家实建议
1)实点应该定程度体谅顾实生实际情况减少实生工作量家长实生岗位工作量拟身岗位说前台班次属班次分早班中班夜班女孩身体体质较差适合熬夜实半年熬夜身体伤害较家担忧
五总结
实程中_x予时机帮助领导事悉心关心指导断努力懂学校学生哲理方面取定进步接会加倍努力学珍惜校园生活明确目标方生道路坚实根底
旅游专业实心4
前言
次实时间20_年x月x日x月x日海口中国青年旅行社秀英港营业部进行作学专业实工作岗位旅游接实科目：旅游客源国旅行社理力资源理然中涉科目
二实单位实容概况
次实非常荣幸实负责前台接咨询工作项工作中首先充分解旅行社推出线路线路行程安排住宿情况交通工具游玩景点注意事项等等十分认真验事学解真正操作程序真正实现课中走进现实理联系实际认识旅行社工作全程级工作环节中观摩部门工作程掌握更工作技巧获少工作验
实期间利次非常难时机加深行业企业认识学知识充分运工作正专业学时知道旅游业中突出特点淡旺季清楚
三实收获体会
实获甚仅课堂学知识工作实践相结合工作中获珍贵工作验现社会企业聘时处处讲究工作验前提验毕业初步踏入社会作铺垫
1前台接工作中收获：前台接工作中客交谈旅游线路时谈话举止等适分客第印象非常重短时间客信然参团队工作前提认第必须面带微笑客觉种亲切感觉第二做介绍线路时时刻客立场出发投第三外出游玩介绍时客说明消费情况风俗情况考前须知等前台接效劳工作仅掌握线路流程懂摸索客心理等技巧
2方面程收获：次长时间实进步增强处事交谈力学书中没知识锻炼初步踏入社会局部验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板
四实想法建议
()量运高科技手段进行操作
实中难发现工作十分繁复果然运老旧方法完成碍工作完成速度准确程度导致工作会事倍功半旅行社已方面运电脑操作专门专业员开发适合身软件加快工作效率传递速度快细方面拟落方法操作
例票务工作登记出入需步骤单手笔记登记方式仅需时非常容易错漏百出查找非常方便时需次输入话十分麻烦难保证正确况种方法浪费纸张储存便简便工作甚繁复工作更加繁复通实践发现运电脑进行方面工作完成前手写时代功完成原工作改善根底接速度电脑种快捷键达更加便捷工作完成工作速度正确率提高储存方面电脑储存十分省时省果软盘备份重文件保存
(二)加工作透明度
实期间时常会部门清楚事工作流程容易导致万员工请假整业务工作瘫痪造成公司损失果够根底业务开始部门员工做相互沟通解家工作掌握相互工作流程真正做精通业务意外情况防止业务瘫痪提升部门形象全公司形象
(三)加强员工环保意识
整世界十分注重环境保护成专门研究课题实旅行社操作许环节应该加强环境保护意识例出团时导游注意引导游客保护生态环境办公室应该注意环保纸方面浪费十分严重加办公室中央空调温度低根达国家提倡低摄氏25度时办公室温度20度增强员工环保意识减低耗保护环境公司角度说更降低营运钱提高体舒适度等优点
五结
20_年进入学学三年学理知识目未职业生涯中坚实理根底校期间学理学起点关原理专业旅游理外延科目切停留理阶段直充分实践更学书知识转化成真正属技次实收获然收获绝止知识转化关处事方法态度
总说三年旅游理专业理学真正旅游企业实实实现企业中眼界开阔累计更验难真正工作时候需注意事情时单纯学校教育满足社会需更求注重理学外必须切实理转化成实践通实践加深理认识
旅游专业实心5
实根情况
2实目：
通实目陕西蒙宁夏中国优秀旅游城市旅游业参观解旅游业食住行游购娱六素现状重点解餐饮业旅游宾馆饭店旅游交通旅行社级旅游景区旅游资源等现状学会运学知识观察认识分析旅游企业现状学旅游企业业员优秀品质团队精神树立劳动观念集体观念创业精神
二实安排：
x月x日早十堰火车抵达安康观江边安澜楼18：14火车抵达榆x月x日10点达榆林休息午游览红石峡镇北台晚活动宿榆林x月x日午坐汽车前东胜转火车抵达包头公交车前市草原赛罕塔拉参观草原晚游览市容购物宿包头x月x日午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区午15：35火车2239抵达银川宿银川x月x日午公交车直达镇北堡华夏西部影视城午前清真寺参观17：30火车次日9点抵达西安x月x日午休息午免费参观陕西历史博物馆晚免费参观雁塔广场钟楼游览市容购物宿西安x月x日午11：50火车16：05抵达旬阳北转火车晚返回十堰
三旅游认识实工作容：
次旅游实目便通段实专业更详深刻解认识许学校学东西局限书拟全面解更深解缺乏时考虑容繁务艰巨问题难度老师36分食宿行游购娱6组进行组织学样便通实际效系统专旅游资源旅游进行研究感悟达进步学会分析旅游者决策行空间行
身行〞组中员收获许
行〞旅游活动程中链条旅游规划重方面旅游心理侧面反映说起行〞然想旅游交通工具出_程(旅游线路安排)密切相关
次实中行〞方面总结出点：
1旅游中交通始终影响游客满意度重素
(1)越越重视时间出门希路少花时间已成少选择交通工具第原
实采取逐步北〞策略采取坐火车中线旅游里较适宜交通工具方式实目前长线旅游选择飞机已占相例般情况已少会选择轮船作旅游交通工具选择火车游客减少趋势中线旅游中飞机火车相轮船占例整旅游交通工具选择开展趋势
(2)时济条件变舒适程度开始影响交通工具选择
长线游客愿意飞机火车相较舒适旅游列车便更加受旅游者欢送某线路宁愿坐船更快火车恰站否舒适角度考虑实进程中景点落脚点间返交通工具采公汽出租班级(称团队)够集体活动选择舒适出租显然算方法相公汽里拥挤嘈杂数时候座位缺乏老师工作安排学生暂时休息求利便求团队集体活动游客舒适度间矛盾想协调两者间关系方面素离开
(3)价格价格问题交通工具选择恐怕关重
少游客选择火车仅仅费较飞机低价格素制约飞机游客次飞速升毕竟否济数必须考虑面问题方学生实目旅游中学感悟发现会价格选择交通工具没选择价格偏高交通工具
实游客选择交通工具心需求游客需省钱便捷舒适旅行方式三者完美结合太现实舒适交通工具然价格偏高便捷快速方式游客定适应
想旅游公司旅行社相关部门制定筹划路线时首先调查区分拟旅游交通工具样选择需先明确条旅游线路什身份者什年龄段设计相类型游客组团旅游会游客选择交通工具保持相致
(4)找交通旅游契合点直接[]游客产生影响
点非常重方实程中榆林——东胜段路采取交通工具汽车〞途风景美草原蒙古包样车览风景〞方式会游客心理注入股新鲜感加途风景游客容易车感时间慢产生疲惫感会达目车游览进程添加新活力
方面属游览参观种方式方面满足游客需求
方面水路方面应该鉴长江客轮公司推出假日专船短途充实游览方式会旅游业带更力量
新形势瞄准游客需求成功关键交通始终关系着游客需求影响游客满意度重素类型身份游客选择交通工具尊重游客求表达时利交通工具特点开发制定新旅游工程便旅游业旅游交通工具间关系升华
2作旅_业设计旅游线路规划旅_程中重环节
(1)设计者应根游客需求设计出具特色线路
方少商洽谈生意余需处旅行旅行出商务方面动机消费较高住高级酒店匆匆针退休老年旅游线路应该轻松休闲节奏稍慢费适中等等
旅游线路设计关键适应市场需求具体言必须限度满足旅游者需求钱日程方便等等重视作旅游活动体心理生理需求旅游活动带方便提高旅游者满意度出游积极性进促进旅游持续开展
(2)旅游线路设计应遵循循序渐进〞原
适应旅游市场需求应量托原交通线路根旅游业开展现根底旅游资源丰度特色度组合度区位条件等区重点确定线路循序渐进梯次开发适应旅游持续开展需
方安康江边参观时解里开发出建成会安康旅游业带效益旬阳车站非常简陋难城市火车站相拟然旬阳设定站点说明里交通岔口果挖掘开发旬阳周边区旅游潜资源果片废墟变成旅游胜带观效益达更建设旬阳目便旅游线路设计旅游开发提升
(3)旅_程旅游线路具体表达完善旅_程旅游线路名副实
次实中行程安排紧凑绝怠慢拖欠等现象体会作游客需旅游中感充实应接暇存走马观花天换座城市快速行程安排免产生两种声音样游客快速投入目紧致充实〞样反游客感什没参观〞
认行程安排中应该做条紊详略城市景点具突出体特色值逗留谓品牌响亮特色突出程度表达题样方城市足游客流连忘返太具鲜明旅游特色景点需花费时间样详略略反衬详进增旅游感知时机提高旅游重游率
(4)果行〞放单纯旅游路途中火车飞机等等交通工具导游员缓解游客疲劳放松游客心情方盘
针类型游客进行活动谜语魔术等处理游客旅游出现兴奋疲惫烦躁等情绪时找适宜时段游客普遍疲惫需休息时候导游员搅次实火车途中老师带着参游戏等缓解漫长车途倦怠
现旅游越越成消费时尚旅游市场开展日新月异通次实学会实程成旅游产品(旅游线路)体验产品存问题进行分析
次实方案效实行离开学校力支持指导老师心良苦里组员表示衷心感谢
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