前纳税服务工作点思考两篇
篇
前纳税服务工作点思考
前济已进入快速发展快车道员该适应握税种税源结构调整带新常态适应互联网形势’网办理’电子税务局新常态适应国税合出现新问题放服改革求税务机关围绕简政放权放结合优化服务精简事前审批优化办税流程加强事中事监督提升纳税服务力放服新形势做基层纳税服务工作已成摆级税务机关面前重课题
前基层纳税服务存问题
纳税服务意识强纳税服务三重三轻现象然存重理轻服务重权利轻义务重形式轻容思想意识纳税服务工作等树立形象面子工作纳税服务工作更停留文件没真正立足服务纳税工作部署认纳税服务工作纳税服务部门工作没全局层面安排纳税服务尚未形成合力日常征工作中受传统执法思维影响服务理重抓服务征真正融合起
纳税服务机制健全现纳税服务制度部分针办税服务厅纳税服务工作制定围绕税源理环节纳税服务岗位设置服务职责责追究监督理等纳税服务机制尚未建立
纳税服务效供足没紧紧围绕纳税现实需求提供纳税服务纳税服务效供足表现：花拳绣腿式服务中中纳税学堂纳税言难享受实际业务需培训辅导税务机关言疲应付二云云盲目风式服务措施作甚微24时助服务机元化纳税服务台全面搭建互联网+时代极少纳税会选择24时助服务三服务措施搞刀切全覆盖部分纳税造成必负担结合部分乡镇纳税实际通通报考核等手段刀切全覆盖推行电子报税纳税造成定负担四国税联合服务举措力达纳税期值财务报表等资料法实现方报送双方享等等
二做基层纳税服务工作思考
建立完善纳税服务体系积极推进纳税服务机制建设努力形成先进服务理念统领理支撑体系法律法规纳税服务制度安排体系办税服务厅电子税务局纳税服务热线载体纳税服务台建设体系专业化队伍核心组织保障体系提高纳税满意度遵度目标考核评估体系加强纳税服务机制建设全面提升纳税服务力
调查分析纳税现实需求想纳税想急纳税急认真分析研究纳税合理合法需求走访调查放服新形势纳税现实需求体现四方面：希缴明白税税收政策执行标准致执行起征纳双方分歧二希提供分类服务纳税生产营规模属行业服务需求三希提高办税效率纳税反映办税办税服务厅站着等 坐着等变成现家里者办公室着等走完网路报税跑马路报资料前厅台间回跑等等办税效率然高四希加强征纳沟通减少扰纳税希税务部门税收征中加强纳税沟通帮助降低税收遵成
基纳税需求开展纳税服务工作加强税收政策法规宣传培训辅导加强 热点难点税收政策宣传培训提高纳税政策握度加强涉税风险防范知识宣传培训提高纳税风险防范意识加强新税收法规税收业务解析征收理法规培训提高纳税法纳税水二降低纳税办税成优化网报税软件功实现涉税事项网通办立等办结限度节约纳税办税成三降低纳税税法遵风险坚持风险预防理重原纳税提供风险提醒服务通事前提醒风险提示机制帮助纳税规避涉税风险四确保项减税措施落生根纳税提供政策辅导优化办税流程积极开展窗式免填单等服务措施符合条件纳税时办理减免税事项确保纳税时享受税收优惠政策五规范涉税中介服务建立税务部门服务涉税中介服务相结合纳税服务体系两种服务相互补充协调发展提高业员资质具会计初级职称专业办专业事时做监中介机构制度规范开展涉税服务工作
加强纳税服务队伍建设加教育培训力度力抓纳税服务专业培训日常岗培训断提高税务干部业务素质服务水做纳税服务工作提供力资源保障
篇二
纳税服务税收工作核心业务促进纳税法诚信纳税基础性工作全面改进优化纳税服务仅形势发展必然求纳税热切期盼正确认识纳税服务面新形势效破解纳税服务遇新难题断改进优化纳税服务提升纳税满意度税法遵度成税部门容回避亟须解决问题文结合乌海市税局工作
实际前纳税服务工作现状存问题原新形势进步优化纳税服务进行探讨
目前市纳税服务现状
年乌海市税局始纳税需求基纳税满意终纳税遵求通创新服务体系更新服务理念拓宽服务领域提高服务质量加快全市税系统纳税服务工作步伐税收中心工作推动作日益明显纳税税法遵度满意度稳步提升局已连续X年保持政风行风工作评第两次获免评奖励益成果
（）纳税服务意识逐步增强乌海市税局服务科学发展构建谐税收指导建设服务型政府法治税角度出发纳税服务作项重工作抓纳税服务工作中贯彻三服务理念征纳双方法律位等理念公正执法佳服务理念纳税正需求应予满足理念三服务理念深入税干心中结合基层税收工作实际提出具体工作命：纳税公公正执法纳税提供优质服务求办税厅服务员天岗前进行宣誓断强化命感时局力推进税组织文化建设积极开展创先争优文明杯优质服务竞赛等活动引导税干牢固树立全心全意纳税服务思想提高服务力激发服务动力推进纳税服务工做前纳税服务工作点思考作深入开展
（二）服务台建设稳步推进推进办税服务厅规范化建设推广应全国统办税服务厅外标志规范办税服务厅窗口设置设置导税咨询办税服务公告宣传助办税休息等候等功区域智号机电子显示屏服务评价器助办税等设备应俱全建立办税业务流程序衔接机制实现纳税办理涉税事项窗式受理次性办结站式服务减少纳税窗口等候回返时间成赢广纳税普遍认评统纳税服务行规范制定乌海市税局办税窗口服务规范工作员服务道德服务语言服务仪表等方面进行统规范提高办税服务水积极搭建宣传咨询沟通台通实施宣传月集中式宣传新闻媒体社会化宣传走进厂矿企业社区学校机场公交车贴式宣传等形式断拓展宣传渠道利网络优势开展全方位税法宣传纳税咨询活动局已开通部局域网站外部广域网站设立网办税政策公告线咨询税动态税文化等栏目纳税解税认识税渠道方位解税收法律法规知识提供便利税务干部企业财务员办税员间建立纳税服务QQ 群实时解答纳税咨询力推广应短信服务台开展政策发布催报催缴提醒通知等服务通组织召开税企答疑会开展税企角色换位体验活动等形式增进纳税税务机关交流沟通加深双方相互理解支持税企关系越越融洽积极推行网办税台截目前已XXX户纳税实行网申报便捷办税方式XXXX户纳税实行愿预存批量划缴缴税方式XXXXX户纳税实行微机定税全面推行财税库银横联网签订协议验证通纳税户XXX户成功划缴税款XXXX 笔缴税XXXX亿元
（三）服务工作机制运转良建立办税服务厅理机制进步明晰办税服务厅岗责制度建立突发事件应急处理机制征期确定征局局领导科负责轮流办税服务厅值班处理涉税事宜建立纳税服务绩效考评机制严格错责追究建立纳税服务援助投诉改进机制纳税举报投诉事项进行严肃查处时纳税反馈举报投诉结果维护纳税权益
（四）服务容日趋丰富实施温馨导税服务着方便纳税原帮助纳税取号指引纳税相应位置等候办税员查询申报号联系相关工作员等推行窗通办办税方式办税服务厅窗口变成全窗口涉税事宜纳税均窗口办理效解决办税服务厅窗口时间忙闲均难题限度利办税资源提高办税效率提供绿色通道服务办税服务厅设立办税服务绿色通道行动便纳税岗业员等应予顾纳税提供优先办理服务推行税务登记前置提醒服务税收政策前置辅导服务动纳税服务转变积极动纳税服务提升纳税服务质量实施承诺服务预约服务延时服务等纳税提供
更便捷
（五）服务资源整合更加效积极国税部门携手通建办税服务厅互设办税服务窗口驻政务厅方式实行联合办税实现国税信息享资源国税户建立起登记征收理检查工作模式效堵塞征漏洞优化力资源配置降低征税成减轻纳税办税负担提高办税效率统
计实行联合办税运行时征收增值税征收方附加XXXX万元国税机关税征收营业税企业税税源实行更效理全市已XXXX户纳税享受联合办理税务登记证方便快捷纳税节约资金XXXX元
二前纳税服务存问题
通年努力乌海市税局纳税服务工作确实取明显成效清醒前纳税服务工作纳税需求样化市场济体元化征手段信息化差距存亟解决问题表现方面：
（）服务理念亟须深化正确理解纳税服务丰富涵缺乏服务责意识纳税服务做面子工程形象工程甚视种负担具体工作中缺乏动性积极性二重
理轻服务没牢固树立征纳双方法律位等理念服务程中存官位意识理者优越感完全纳税服务局限理监督层面妥善处理纳税服务税源理间关系三纳税服务理解片面化纳税服务片面理解办税服务厅工作纳税服务税收征税务部门双核心业务认识足全员服务全程服务意识需进步加强
（二）办税服务员综合素质提高首先部分税务干部业务素质完全适应新时期纳税服务工作求税收政策法规熟悉纳税税收辅导咨询满意度高干部缺乏耐心沟通技巧偏重口头材料中服务流形式次作纳税服务线办税服务厅目前员配置编外员例老志少新参加工作年轻存业务素质参差齐服务观念工作作风未适时转变工作热情高责心强较满足纳税服务需求影响整体办税效率等问题
（三）纳税服务部门职责职需快加明确年半年机构改革市局基层局设立纳税服务科（中心）职责范围没明确划分办税服务厅部单位工作协调产生利影响存部门间定互相推诿办理涉税事项现象影响办事效率纳税服务质量折扣进影响税机关形象
（四）服务层次亟须提高前纳税服务停留相较浅层次专业化服务水较低服务措施针性强缺乏纳税性化服务求纳税报送报表资料繁办税程序较复杂返跑重复报现象然存
（五）信息化手段纳税服务支撑推动作没充分发挥表现：技术手段落集纳税申报催报催缴法规公告政策咨询问题解答信息查询服务投诉等体纳税服务信息网络台尚未建立应系统间协调性差信息台互兼容二税务机关企业银行工商审计财政等部门联网进度迟缓充分利部门网络资源进行享纳税提供更服务三元化纳税服务范围服务层次低然网办税服务台作日益突出纳税动办税服务厅进行申报纳税办理涉税事宜情况然传统前台服务窗口服务受时间空间点限制已满足纳税纳税服务需求
（六）纳税服务绩效评估考核监督机制完善健全目前纳税服务考评指标设计十分科学合理没形成统规范绩效考评体系
外纳税服务考评处观性评价阶段考核局限系统部进行没充分发挥纳税服务象广纳税评价作缺乏纳税服务实际成效检验保障
三进步改进纳税服务策措施
（）全面更新服务理念形象服务实效服务转变应纳税服务作服务科学发展建谐税收新时期税收工作题贯穿整税收征工作全程纳税服务理念深深植根税务机关工作员意识行动中整征收理程中处处体现出程序简便流畅征纳成节约服务高效立足理执法全程落实服务着力避免形式服务充实服务涵纳税提供实实服务断提高税员服务素质深入推进税组织文化建设努力培育弘扬税服务文化服务文化成税文化机组成部分潜移默化中规范干部服务行提高干部服务意识牢固树立始纳税需求终纳税满意服务理念断强化业务技岗位培训考核提升干部综合业务素质提高税收服务税务行政执法水期达纳税求工作效率更高执法更公正办税时间更短
（二）建立健全套完整效服务机制纳税服务更具行性建立健全组织机制遵循纳税服务工作规律完善局组统领导纳税服务部门组织协调部门负责领导体制狠抓项工作落实进步明确岗位职责目标标准确保纳税服务工作优质高效二建立健全纳税服务考核评价机制纳税服务作年度工作考核公务员评议评先选优重容纳入年度绩效考核范畴外结合客观公正原建立操作性强考评机制三建立外结合监督机制加强办税服务厅工作督促检查通建立纳税评议机制第三方评价机制动接受纳税社会界监督四建立健全协作机制加强国税税协作配合进步落实巩固完善联席会议制度加强财政公安工商商务银行等部门协作充分发挥涉税中介机构纳税服务工作中辅助作
（三）适应纳税实际需求创新服务手段继续加强办税服务场标准化建设总局治区税局关进步加强办税服务厅建设指导意见继续加强办税服务厅硬件建设软件建设积极推进国税联合办税窗式综合办税城通办模式纳税提供更加便利快捷性化办税服务严格落实领导值班制度加强办税服务厅舆情信息检测引导理消安全隐患探索推行非申报期办税服务厅工作员轮休工作制继续完善信息化服务充分利现代网络技术建立纳税服务信息化台完善12366 服务热线电子税务网络载体公服务台纳税提供全方位功开放式服务完善税务理工作台推广应纳税申报电子信息采集系统发票理系统计算机稽查系统实现税务理信息系统体化完善信息交换台推进税库银企体化建设拓宽申报缴税渠道实现部门间信息享网办税成流提高理服务效率积极探索专业化服务应全面推行税源专业化理针纳税特殊需求加强分类理突出重点服务重点企业实行纳税评估预警提示相结合建立风险预警机制全力帮助中企业困难企业落实项扶持优惠政策促进企业增强发展劲
（四）着力优化涉税事项办理全面落实两减负规范业务流程全面梳理税收业务流程重点清理纳税反映较需简化环节加放审批权限前移审批事项力度加强续理二科学测算办税事项时间耗费作评估办税流程积极推广办税业务标准化作业进步缩短纳税办税时间税源理环节税务稽查环节统筹规划合调查检查事项避免影响纳税正常生产营活动三开展数清理建立健全纳税征档案充分利现信息资源全面清理取消求纳税重复提供涉税资料探索实行综合申报表需纳税提供办税资料项目份数样式等进行明确统
（五）完善权益保障措施切实加强纳税权益保护工作全面推行纳税服务承诺制度纳税咨询办税服务办税公开纳税权益保护税法援助等服务承诺社会公开动接受社会监督二树立强化风险意识完善纳税服务投诉处理制度建立税收风险防范机制开展针性风险理三建立纳税服务定点联系制度健全征纳双方沟通机制纳税提供性化服务四定期办税服务厅进行暗访检查解掌握办税实情时发现改进办税厅存问题五加强纳税信体系建设健全信激励措施完善信评价规建立纳税信等级信息数库加强信等级结果效应税源专业化理求实施分类理服务促进税法遵度提高
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前纳税服务工作点思考
前济已进入快速发展快车道员该适应握税种税源结构调整带新常态适应互联网形势’网办理’电子税务局新常态适应国税合出现新问题放服改革求税务机关围绕简政放权放结合优化服务精简事前审批优化办税流程加强事中事监督提升纳税服务力放服新形势做基层纳税服务工作已成摆级税务机关面前重课题
前基层纳税服务存问题
纳税服务意识强纳税服务三重三轻现象然存重理轻服务重权利轻义务重形式轻容思想意识纳税服务工作等树立形象面子工作纳税服务工作更停留文件没真正立足服务纳税工作部署认纳税服务工作纳税服务部门工作没全局层面安排纳税服务尚未形成合力日常征工作中受传统执法思维影响服务理重抓服务征真正融合起
纳税服务机制健全现纳税服务制度部分针办税服务厅纳税服务工作制定围绕税源理环节纳税服务岗位设置服务职责责追究监督理等纳税服务机制尚未建立
纳税服务效供足没紧紧围绕纳税现实需求提供纳税服务纳税服务效供足表现：花拳绣腿式服务中中纳税学堂纳税言难享受实际业务需培训辅导税务机关言疲应付二云云盲目风式服务措施作甚微24时助服务机元化纳税服务台全面搭建互联网+时代极少纳税会选择24时助服务三服务措施搞刀切全覆盖部分纳税造成必负担结合部分乡镇纳税实际通通报考核等手段刀切全覆盖推行电子报税纳税造成定负担四国税联合服务举措力达纳税期值财务报表等资料法实现方报送双方享等等
二做基层纳税服务工作思考
建立完善纳税服务体系积极推进纳税服务机制建设努力形成先进服务理念统领理支撑体系法律法规纳税服务制度安排体系办税服务厅电子税务局纳税服务热线载体纳税服务台建设体系专业化队伍核心组织保障体系提高纳税满意度遵度目标考核评估体系加强纳税服务机制建设全面提升纳税服务力
调查分析纳税现实需求想纳税想急纳税急认真分析研究纳税合理合法需求走访调查放服新形势纳税现实需求体现四方面：希缴明白税税收政策执行标准致执行起征纳双方分歧二希提供分类服务纳税生产营规模属行业服务需求三希提高办税效率纳税反映办税办税服务厅站着等 坐着等变成现家里者办公室着等走完网路报税跑马路报资料前厅台间回跑等等办税效率然高四希加强征纳沟通减少扰纳税希税务部门税收征中加强纳税沟通帮助降低税收遵成
基纳税需求开展纳税服务工作加强税收政策法规宣传培训辅导加强 热点难点税收政策宣传培训提高纳税政策握度加强涉税风险防范知识宣传培训提高纳税风险防范意识加强新税收法规税收业务解析征收理法规培训提高纳税法纳税水二降低纳税办税成优化网报税软件功实现涉税事项网通办立等办结限度节约纳税办税成三降低纳税税法遵风险坚持风险预防理重原纳税提供风险提醒服务通事前提醒风险提示机制帮助纳税规避涉税风险四确保项减税措施落生根纳税提供政策辅导优化办税流程积极开展窗式免填单等服务措施符合条件纳税时办理减免税事项确保纳税时享受税收优惠政策五规范涉税中介服务建立税务部门服务涉税中介服务相结合纳税服务体系两种服务相互补充协调发展提高业员资质具会计初级职称专业办专业事时做监中介机构制度规范开展涉税服务工作
加强纳税服务队伍建设加教育培训力度力抓纳税服务专业培训日常岗培训断提高税务干部业务素质服务水做纳税服务工作提供力资源保障
篇二
纳税服务税收工作核心业务促进纳税法诚信纳税基础性工作全面改进优化纳税服务仅形势发展必然求纳税热切期盼正确认识纳税服务面新形势效破解纳税服务遇新难题断改进优化纳税服务提升纳税满意度税法遵度成税部门容回避亟须解决问题文结合乌海市税局工作
实际前纳税服务工作现状存问题原新形势进步优化纳税服务进行探讨
目前市纳税服务现状
年乌海市税局始纳税需求基纳税满意终纳税遵求通创新服务体系更新服务理念拓宽服务领域提高服务质量加快全市税系统纳税服务工作步伐税收中心工作推动作日益明显纳税税法遵度满意度稳步提升局已连续X年保持政风行风工作评第两次获免评奖励益成果
（）纳税服务意识逐步增强乌海市税局服务科学发展构建谐税收指导建设服务型政府法治税角度出发纳税服务作项重工作抓纳税服务工作中贯彻三服务理念征纳双方法律位等理念公正执法佳服务理念纳税正需求应予满足理念三服务理念深入税干心中结合基层税收工作实际提出具体工作命：纳税公公正执法纳税提供优质服务求办税厅服务员天岗前进行宣誓断强化命感时局力推进税组织文化建设积极开展创先争优文明杯优质服务竞赛等活动引导税干牢固树立全心全意纳税服务思想提高服务力激发服务动力推进纳税服务工做前纳税服务工作点思考作深入开展
（二）服务台建设稳步推进推进办税服务厅规范化建设推广应全国统办税服务厅外标志规范办税服务厅窗口设置设置导税咨询办税服务公告宣传助办税休息等候等功区域智号机电子显示屏服务评价器助办税等设备应俱全建立办税业务流程序衔接机制实现纳税办理涉税事项窗式受理次性办结站式服务减少纳税窗口等候回返时间成赢广纳税普遍认评统纳税服务行规范制定乌海市税局办税窗口服务规范工作员服务道德服务语言服务仪表等方面进行统规范提高办税服务水积极搭建宣传咨询沟通台通实施宣传月集中式宣传新闻媒体社会化宣传走进厂矿企业社区学校机场公交车贴式宣传等形式断拓展宣传渠道利网络优势开展全方位税法宣传纳税咨询活动局已开通部局域网站外部广域网站设立网办税政策公告线咨询税动态税文化等栏目纳税解税认识税渠道方位解税收法律法规知识提供便利税务干部企业财务员办税员间建立纳税服务QQ 群实时解答纳税咨询力推广应短信服务台开展政策发布催报催缴提醒通知等服务通组织召开税企答疑会开展税企角色换位体验活动等形式增进纳税税务机关交流沟通加深双方相互理解支持税企关系越越融洽积极推行网办税台截目前已XXX户纳税实行网申报便捷办税方式XXXX户纳税实行愿预存批量划缴缴税方式XXXXX户纳税实行微机定税全面推行财税库银横联网签订协议验证通纳税户XXX户成功划缴税款XXXX 笔缴税XXXX亿元
（三）服务工作机制运转良建立办税服务厅理机制进步明晰办税服务厅岗责制度建立突发事件应急处理机制征期确定征局局领导科负责轮流办税服务厅值班处理涉税事宜建立纳税服务绩效考评机制严格错责追究建立纳税服务援助投诉改进机制纳税举报投诉事项进行严肃查处时纳税反馈举报投诉结果维护纳税权益
（四）服务容日趋丰富实施温馨导税服务着方便纳税原帮助纳税取号指引纳税相应位置等候办税员查询申报号联系相关工作员等推行窗通办办税方式办税服务厅窗口变成全窗口涉税事宜纳税均窗口办理效解决办税服务厅窗口时间忙闲均难题限度利办税资源提高办税效率提供绿色通道服务办税服务厅设立办税服务绿色通道行动便纳税岗业员等应予顾纳税提供优先办理服务推行税务登记前置提醒服务税收政策前置辅导服务动纳税服务转变积极动纳税服务提升纳税服务质量实施承诺服务预约服务延时服务等纳税提供
更便捷
（五）服务资源整合更加效积极国税部门携手通建办税服务厅互设办税服务窗口驻政务厅方式实行联合办税实现国税信息享资源国税户建立起登记征收理检查工作模式效堵塞征漏洞优化力资源配置降低征税成减轻纳税办税负担提高办税效率统
计实行联合办税运行时征收增值税征收方附加XXXX万元国税机关税征收营业税企业税税源实行更效理全市已XXXX户纳税享受联合办理税务登记证方便快捷纳税节约资金XXXX元
二前纳税服务存问题
通年努力乌海市税局纳税服务工作确实取明显成效清醒前纳税服务工作纳税需求样化市场济体元化征手段信息化差距存亟解决问题表现方面：
（）服务理念亟须深化正确理解纳税服务丰富涵缺乏服务责意识纳税服务做面子工程形象工程甚视种负担具体工作中缺乏动性积极性二重
理轻服务没牢固树立征纳双方法律位等理念服务程中存官位意识理者优越感完全纳税服务局限理监督层面妥善处理纳税服务税源理间关系三纳税服务理解片面化纳税服务片面理解办税服务厅工作纳税服务税收征税务部门双核心业务认识足全员服务全程服务意识需进步加强
（二）办税服务员综合素质提高首先部分税务干部业务素质完全适应新时期纳税服务工作求税收政策法规熟悉纳税税收辅导咨询满意度高干部缺乏耐心沟通技巧偏重口头材料中服务流形式次作纳税服务线办税服务厅目前员配置编外员例老志少新参加工作年轻存业务素质参差齐服务观念工作作风未适时转变工作热情高责心强较满足纳税服务需求影响整体办税效率等问题
（三）纳税服务部门职责职需快加明确年半年机构改革市局基层局设立纳税服务科（中心）职责范围没明确划分办税服务厅部单位工作协调产生利影响存部门间定互相推诿办理涉税事项现象影响办事效率纳税服务质量折扣进影响税机关形象
（四）服务层次亟须提高前纳税服务停留相较浅层次专业化服务水较低服务措施针性强缺乏纳税性化服务求纳税报送报表资料繁办税程序较复杂返跑重复报现象然存
（五）信息化手段纳税服务支撑推动作没充分发挥表现：技术手段落集纳税申报催报催缴法规公告政策咨询问题解答信息查询服务投诉等体纳税服务信息网络台尚未建立应系统间协调性差信息台互兼容二税务机关企业银行工商审计财政等部门联网进度迟缓充分利部门网络资源进行享纳税提供更服务三元化纳税服务范围服务层次低然网办税服务台作日益突出纳税动办税服务厅进行申报纳税办理涉税事宜情况然传统前台服务窗口服务受时间空间点限制已满足纳税纳税服务需求
（六）纳税服务绩效评估考核监督机制完善健全目前纳税服务考评指标设计十分科学合理没形成统规范绩效考评体系
外纳税服务考评处观性评价阶段考核局限系统部进行没充分发挥纳税服务象广纳税评价作缺乏纳税服务实际成效检验保障
三进步改进纳税服务策措施
（）全面更新服务理念形象服务实效服务转变应纳税服务作服务科学发展建谐税收新时期税收工作题贯穿整税收征工作全程纳税服务理念深深植根税务机关工作员意识行动中整征收理程中处处体现出程序简便流畅征纳成节约服务高效立足理执法全程落实服务着力避免形式服务充实服务涵纳税提供实实服务断提高税员服务素质深入推进税组织文化建设努力培育弘扬税服务文化服务文化成税文化机组成部分潜移默化中规范干部服务行提高干部服务意识牢固树立始纳税需求终纳税满意服务理念断强化业务技岗位培训考核提升干部综合业务素质提高税收服务税务行政执法水期达纳税求工作效率更高执法更公正办税时间更短
（二）建立健全套完整效服务机制纳税服务更具行性建立健全组织机制遵循纳税服务工作规律完善局组统领导纳税服务部门组织协调部门负责领导体制狠抓项工作落实进步明确岗位职责目标标准确保纳税服务工作优质高效二建立健全纳税服务考核评价机制纳税服务作年度工作考核公务员评议评先选优重容纳入年度绩效考核范畴外结合客观公正原建立操作性强考评机制三建立外结合监督机制加强办税服务厅工作督促检查通建立纳税评议机制第三方评价机制动接受纳税社会界监督四建立健全协作机制加强国税税协作配合进步落实巩固完善联席会议制度加强财政公安工商商务银行等部门协作充分发挥涉税中介机构纳税服务工作中辅助作
（三）适应纳税实际需求创新服务手段继续加强办税服务场标准化建设总局治区税局关进步加强办税服务厅建设指导意见继续加强办税服务厅硬件建设软件建设积极推进国税联合办税窗式综合办税城通办模式纳税提供更加便利快捷性化办税服务严格落实领导值班制度加强办税服务厅舆情信息检测引导理消安全隐患探索推行非申报期办税服务厅工作员轮休工作制继续完善信息化服务充分利现代网络技术建立纳税服务信息化台完善12366 服务热线电子税务网络载体公服务台纳税提供全方位功开放式服务完善税务理工作台推广应纳税申报电子信息采集系统发票理系统计算机稽查系统实现税务理信息系统体化完善信息交换台推进税库银企体化建设拓宽申报缴税渠道实现部门间信息享网办税成流提高理服务效率积极探索专业化服务应全面推行税源专业化理针纳税特殊需求加强分类理突出重点服务重点企业实行纳税评估预警提示相结合建立风险预警机制全力帮助中企业困难企业落实项扶持优惠政策促进企业增强发展劲
（四）着力优化涉税事项办理全面落实两减负规范业务流程全面梳理税收业务流程重点清理纳税反映较需简化环节加放审批权限前移审批事项力度加强续理二科学测算办税事项时间耗费作评估办税流程积极推广办税业务标准化作业进步缩短纳税办税时间税源理环节税务稽查环节统筹规划合调查检查事项避免影响纳税正常生产营活动三开展数清理建立健全纳税征档案充分利现信息资源全面清理取消求纳税重复提供涉税资料探索实行综合申报表需纳税提供办税资料项目份数样式等进行明确统
（五）完善权益保障措施切实加强纳税权益保护工作全面推行纳税服务承诺制度纳税咨询办税服务办税公开纳税权益保护税法援助等服务承诺社会公开动接受社会监督二树立强化风险意识完善纳税服务投诉处理制度建立税收风险防范机制开展针性风险理三建立纳税服务定点联系制度健全征纳双方沟通机制纳税提供性化服务四定期办税服务厅进行暗访检查解掌握办税实情时发现改进办税厅存问题五加强纳税信体系建设健全信激励措施完善信评价规建立纳税信等级信息数库加强信等级结果效应税源专业化理求实施分类理服务促进税法遵度提高
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