XX公司
机房设备搬迁方案设计
方案设计书
XX科技限公司
201409
目录
第章 搬迁原 3
第二章 参考标准 5
第三章 需求分析 6
31 客户背景 6
32 客户需求 6
33 实现目标 6
第四章 系统迁移方案 8
41 前提条件 8
42 搬迁求 9
43 搬迁工作范围 9
431 搬迁技术工作 9
432 系统备份 9
433 系统检测 10
434 设备标签记录 11
435 设备拆卸包装 12
436 设备搬迁运输 13
437 设备安装理 14
438 系统检测恢复 15
第五章 系统迁移实施 16
网络设备迁移 16
核心设备迁移 17
设备迁移 18
第六章 系统迁移工作清单 21
第六章 系统迁移时间表 23
第七章 系统迁移序 24
第八章 售服务 25
81 技术支持体系简介 25
82 服务理念 25
83 培训 26
第章 搬迁原
网络通讯基础设施建设重环节计算机机房建设新符合标准机房建立起原计算机机房搬迁程显格外重必须满足计算机等种电子设备环境项求：搬迁程运输运输程温度湿度电磁干扰静电等种求保证搬迁利进行设备完损进行搬迁实施中遵循设计原：
实性：
计算机机房精密仪器搬迁程中设备需采取种措施机房设备先进成熟技术设备实施搬迁时需详细解原机房情况采取必技术手段保证设备搬迁正常实性必须达万失标准
安全性：
信息网络安全运行应高性决出现单点障原机房设备停机移机搬迁维护等方面提出高求关键设备采数备份等技术保障外保证关键设备相关硬件备份提高机房设备安全性
灵活性：
数中心机房搬迁必须具良灵活性通灵活技术实施提高设备迁移质量
标准化：
数中心机房搬迁基国际标准国家颁布关标准没相关参考种智建筑机房设计标准
济性：
数中心机房设备具较高性价格保证设备安全考虑资金投入等素
利健康：
材料选方面充分考虑环境素选气密性起尘毒易清洁材料体设备构成危害
第二章 参考标准
ü 通讯机房建设理
ü 通讯场技术条件(GB288789)
ü 通讯机房设计规范（GB 5017493）
ü 建筑设计防火规范(GBJ 1687)
ü 通讯机房施工验收规范
ü 建筑部装修设计防火规范(GB 5022295)
ü 通讯机房活动板技术条件(GB 665086)
ü 低压配电设计规范(GB 5005495)
ü 电气设计规范(工程建设标准规范)
ü 通电设备设计规范(GB 5005593)
ü 电气装置安装工程电气设备交接试验标准(GB 5015091)
ü 建筑物防雷设计规范(GB 5005794)
ü 防雷电电磁脉IEC61312
ü 避雷压保护UE＇2000C
ü 通信机房静电防护通(YDT 75495)
ü 环境电磁波卫生标准(GB 917588)
ü 楼通信综合布线系统(YDT9261)
ü 通信工程建设环境保护技术规范(YD503997)
ü 通信电源设备安装设计规范(YD504097)
ü 建设工程监理规范（GB503192000）
ü 电子计算机机房设计规范（GB50193）
ü 通讯机房静电防护通（YDT75495）
ü 电子计算机机房施工验收规范（SJT3000393）
ü 计算机站场安全求（GB936188）
ü 处理保密信息电磁屏蔽室技术求测试方法 （BMB31999）
ü 环境电磁卫生标准（GB871588）
第三章 需求分析
31 客户背景
XX市烟草公司成立1983年1月系国企业辖XXXXXXXXXXXXXX七县级局企业资产总值达19亿元全市辖区范围烟草专卖品实行专卖理负责全市辖区范围卷烟营工作负责辖区烟草专卖品流通领域中违法案件查处负责辖区市场清理整顿道路稽查假私工作负责烟草专卖零售许证发放理等项工作
现网络机房普通办公室改装成面问题面积环境差法安装型设备等着新设备添加现机房已法满足设备方面求现新办公点落成新机房新标准已建机房信息系统整体迁移新机房实现应系统滑渡保证业务政务信息系统运行连续性
32 客户需求
新机房标准建立功划分：操作间机区配电区分区需布置设备严格设计图纸布局时美观易操作电磁环境温湿度环境防火灯等求进行布局清理检测新机房种环境条件否具备迁移条件：温湿度环境电磁环境强电弱点等某项具备条件时需时协调承建方改进保证设备迁移够正常运行
设备搬迁程中严格设备进行保护设备进行详细标签标记记录保证设备安全正常移机
33 实现目标
搬迁前严格做设备运行状况调查具备搬迁者利搬迁单独进行处理重设备需做数备份备件备份协调户运营商做线路变迁停开通工作严格记录设备连接状况详细搬迁记录整理成册备移交客户作维护参考
搬迁中严格相关标准做搬迁运输工作相关搬迁设备全精密设备搬迁运输程需严格执行搬迁方案做记录新机房规划安装完设备逐开机保证设备开启正常
第四章 系统迁移方案
41 前提条件
新机房需规划求安装装修完毕项条件满足搬迁求具体环境求：
ü 温度：摄氏23度±2度（夏季）20度±2度（冬季）
ü 湿度：45~65
ü 温度变化率：﹤5℃h结露
ü 电源频率：50HZ±02HZ
ü 电源电压：380V220V±5V
ü 电源波形失真率：等5
ü 含尘量：粒径等03um粒数等10000粒㎡
ü 眩光频闪噪音
ü 距离面08米高处度低300lx
ü 计算机系统供电系统零电压1伏
ü 交流工作接系统接电阻4欧姆
ü 计算机系统安全保护接电阻静电接电阻4欧姆
ü 防雷保护接系统接电阻1欧姆
ü 均布载荷：800Kg㎡
综合布线系统专线全部联通测试通相关合作单位出具验收报告等种接口连接孔制作完毕符合求机柜安装完毕轨合理KVM标准安装制定位置
原机房设备重数全部进行备份记录标记搬迁员全部进行相关技术培训关键设备制定详细搬迁运输方案
备份数通光盘者磁盘阵列方式备份备份数防止外露需专门员进行备份处理
新机房设备安装合理美观便维护新老机房滑渡
42 搬迁求
搬迁时限：保证业务系统运行连续性务必保证全部网络系统应系统办公系统24时搬迁调试完毕投入正常运行般系统48时搬迁调试完毕投入正常运行
应急求：程度降低搬迁造成硬件障导致业务运行连续性影响必须够关键设备提供充足备件备应急旦搬迁程中出现硬件障必须2时备件更换完毕设备硬件搬迁程中物理损坏原价赔偿
43 搬迁工作范围
431 搬迁技术工作
1确定服务器搬迁负责负责联系方式保证搬迁程中统指挥理
2确定服务器数量服务器型号服务器配置等联系相关服务器供货商者厂家提供技术支持者备件支持服务搬动服务器前必需详细表格记录
3确定相关辅助设备：配线架尾纤跳线插排等
4服务器数备份关键数(包括程序数库服务器配置参数)必须进行备份
5确定服务器搬迁IP变动路情况做详细日志
6种设备提前做技术检测工作登记设备技术检测情况
432 系统备份
建立覆盖中心数库备份系统包括数中心运作中心种数备份提高机数安全性理性
备份容应包括数中心运作中心：
1)应数库备份
2）文件系统备份
3)操作系统备份
4)系统灾难恢复
5)备份系统应应系统产生良影响
6)求备份策略备份手段减少数丢失错误便事发生时快速效恢复数
根XX烟草机房设备情况建议IBM P630IBM fast2000 web分销服务器数进行全盘备份IBM P520国家web服务器数进行全盘备份备份服务器通光盘进行全盘备份磁带机先服务器数进行全备份服务器备份重数：OA财务FTP杀毒等
服务器型机阵列等设备进行操作系统配置信息备份登记特殊配置设备需厂家者供货商提前联系特殊配置设备建议进行全备份设备硬盘长时间运行旦停机会出现种法预料问题建议根设备情况预备块容量型号硬盘某块硬盘出现障时马换
路器交换机防火墙通信等智设备配置信息进行备份搬迁程中出现系列软件硬件障准备厂商者供货商提前联系找出出现问题点提前规避法规避做技术备件者代机准备工作便搬迁出现障时通备机者代机时厂商者供货商提供备机者代机需寻求第三方支持时提前做准备
433 系统检测
全面预防静电
然计算机电力工作静电会计算机带致命伤害尤板芯片造成永久性损坏静电产生原种电源设备产生静电计算机CRT显示器产生静电工作中手机讲机会周围空间产生量静电求特心静电干扰全面预防
量服务器周边设备接良
果设备没接接触里面板卡时应先接导线放电设施进行放电
设备进行操作时手触摸机箱外部金属放掉身携带静电保证机箱布局合理般说服务器机箱部部件布局空间设计科学排列相互间结合紧凑杂乱添加卸载服务器设备时候定维持种布局效果
注意：机箱部应相部分预留空间构成合理风道 CPU已仅仅惟热源高转速硬盘光驱种芯片板卡狭空间里产生着热量风扇转动时机箱空气必须够充分流动
设备重启正确操作
① 关机操作
l 关闭操作系统
l 关闭机电源
l 关闭外设电源 (磁盘阵列磁带库等)
l 关闭设备电源机柜电源
l 关闭总电源
② 开机操作
l 开总电源
l 开机柜电源
l 开外部设备电源(磁盘阵列磁带库等 )
l 外部设备检完成开机电源
加电启动机器果机器够启动说明系统完果加电问题说明系统搬迁前问题搬迁程中造成搬迁方负责
434 设备标签记录
服务器型机：
服务器型机网络接口进行标签设备网卡时网卡连接连接设备需进行记录标签服务器型机电源接口需进行标签般服务器型机等重设备配置电源电源连接电源接口电源接口设备需进行详细记录标签键盘鼠标接口需进行标签者记录设备特殊接口：备份呼中心外置硬盘等特殊接口必须进行重点标记记录条特殊跳线详细记录标记空余接口需记录标记
位置途标记相类型服务器时台标记记录途机房中位置等记录详细
UPS：
机房UPS功率型号机型记录标记电源接口连接方式供电模式电源模块连接方式详细记录标记条跳线标记清楚电池组跳线连接方式摆放模式进行详细记录标记UPS设备供电电源线连接方式进行记录标记
通讯设备：
通讯器材然通信公司负责进行详细记录标记条线类型连接方式记录标记清楚条线连接设备连接设备接口连接方式等详细记录通讯器材型号容量等标记
网络设备：
网络设备连线复杂设备机房设备连接网络设备里面果网络设备配置容划分端口等端口进行标记记录端口连接设备等等记录标记服务器需连接端口重点注意旦连接线路出现错误导致整网络瘫痪
终端设备：
终端提供功终端连接方式连接端口电源适配器等进行记录标记终端需配合设备终端设备配合连接拓扑跳线模式定详细记录标记
搬迁机房中量设备连接线会技术员搞晕头转做互相监督互相检查量做周全周密会做万失标记时做量细化标签定高粘度易脱落免搬迁程中脱落
435 设备拆卸包装
设备拆卸程序：服务器系统UPS通讯系统然网络设备终端设备搬迁程
拆卸服务器时首先外围设备拆包括键盘鼠标显示器然网线光纤跳线读写器特殊电缆拆卸设备放入容器机架机般固定机柜里面机导轨者工具机放起包装运输免新机房找原配配件法架机般放专门箱子中箱子中防震发泡塑料防止机震动造成损坏然机进行固定固定箱子封闭远离高温高热强磁环境
UPS拆卸程中注意电池正负电极短路拆卸程中拆卸电池码放均匀整齐摆放面电池面方物品免造成电池放电漏液起火等素果原电池包装箱电池进行保证果没包装物运输程中单独运输注意运输电池码放堆砌逐放面
通讯设备拆卸通信公司负责果需拆卸重点保护拆卸完毕种接口通讯设备般光电设备光口拆部接口暴露搬迁程灰尘较容易造成光口法拆程中通接头帽保护接口装箱时注意码放太运输箱防震部放发泡塑料等减震
网络设备拆程中注意静电保护般网络设备接理想网线拆静电累积通机壳放电保证设备安全注意静电放电时拆网线者光纤时接口附灰尘清干净装箱时定采取防震措施然固定
436 设备搬迁运输
设备必须装箱乱堆乱放搬运程中稳轻放严禁设备倒置注意搬运程中力量轻轻放踢砸等果搬运时注意设备般会损坏机房搬迁程中设备障损坏搬运程注意造成设备部部件损坏脱落造成应损失搬运时注意力道衡轻取轻放般会造成设备硬件问题
机房设备码放太特UPS电池服务器般服务器承重码放太容易造成机器变形引起设备障重设备码放果码放超两层
新旧机房果隔层时通力搬运果距离较远需运输车辆车辆运输程中速度太快慢速形式较易转弯时太急慢速转弯造成设备位移果需高速路运输需包装箱进行固定运输时选择路途坦车辆少路段运输次运输太次必须货物旁边应备应急情况
达运输时新机房搬迁时注意搬运细节力猛扔投设备轻轻放新机房般扫干净设备带着包装箱进入新机房先拆箱清理设备设备清理干净放入机房制定位置安装时注意碰撞力猛
437 设备安装理
设备进入新机房前进行设备清理条件许开箱清理开机壳清洁设备表面积尘干布喷专业清洗液擦拭布应量干擦拭完毕应该晾干种插头插座扩充插槽存插槽板卡般水擦拭刷子刷气筒吹掉灰尘
拆装清洗原：
开机箱前双手应该触摸面者墙壁释放身静电保持定湿度空气干燥容易产生静电理想湿度应4060
清洁存条适配卡种时清洁包括尘清洁电路板金手指刷子刷吹掉灰尘橡皮擦擦金手指表面灰尘油污氧化层切砂纸类东西擦拭金手指否会损伤极薄镀层
设备长时间会老化设备正确设备清洗工作完成重新装设备加电启动电源果启动说明设备完果运行正常说明搬迁程中造成搬迁方负责
清洁完毕新机房规划逐安放设备设备安装完毕进行设备登记标记记录设备功安装时间负责等设备应放机柜区间规划合理：理区应区等行业应功划分设备区域
标准机柜放设备设备合理搭配电磁环境温湿度等设备间预留少10CM空隙便散热通风时设备固定机柜简单放机柜托盘机柜摆放太设备KVM等设备摆放合理易理员观机房维护员般长时间呆机房部样容易造成体危害维护员理区通远程登陆者远征桌面理种设备
新机房电源应分供电设备电源结构设备安装时电源定连接电源插座旦某路电源出现问题会造成设备停机损害
438 系统检测恢复
设备架安装完毕逐加点测试测试容：服务器硬件配置否改变服务启动测试网络设备启动理配置变更通讯产品端状态灯等测试原设备搬迁程中出现系列问题硬盘损坏存松动灰尘污染等问题正式前定进行全面检测找出问题解决问题检测出问题时解决排
设备硬件没问题进行系列软件方面测试测试系统正常没系统服务法启动等问题软件系统法正常启动时恢复启动恢复法需联系厂商代理商找出原解决问题果法解决需安排换机代
设备检测问题正式启动应系统需恢复系统恢复系统需恢复数时恢复数设备完正常新网络中设备网时候需变动IP址端口果需变动时通知网络理员者相关负责便变动更换服务配置需户技术员亲办理特需保密数
系统设备恢复正常时网测试测试力求全面切正常搬迁工作成功完成
第五章 系统迁移实施
根现机房设备情况咨询相关负责制定搬迁实施计划机房设备应情况搬迁工作分3部分执行第部分网络设备迁移第二部分核心设备迁移第三部分设备迁移
网络设备迁移
机房部网络设备思科7604路器二台华NE053680路器台华3500交换机台东软防火墙台种网络收发器光端机终端机等通讯设备
具体搬迁计划：
1 线路标记记录 4时
2 设备配置信息备份检测 1时
3 设备断电包搬运 1时
4 设备运输 1时
5 设备检测恢复 2时
网络设备设备联网前提保证网络设备搬迁必须首先进行工作搬迁选择晚者午班进行旦网络设备搬迁结束必须马恢复网络设备步关键服务器设备网工作提供前提保证
网络设备搬迁原华3500交换机需时代网络核心新网络核心采购货充接入交换机需根实际情况变更配置信息VLAN端口策略等防火墙需做配置信息变更相关技术工程师需搬迁程中密切合作积极配合XX烟草公司技术员做信息变更工作
网络设备恢复正常马做网络线路连通测试重线路做压力持续性测试线路测试正常续设备正常
核心设备迁移
原机房核心设备IBM P630型机台途分销数存储IBM磁盘阵列台存储分销数IBM磁带控制机磁带库台备份磁盘阵列数
设备较重相关工作会复杂具体：
1 设备标记记录 1时
2设备系统检测 1时
3IBM P630系统备份数备份 24时
4IBM X225磁带控制机系统备份 2时
5磁盘整列数备份磁带 48时
6设备断电包搬运 1时
7设备运输 1时
8设备检修 1时
9设备检测恢复 2时
10设备联网测试 2时
分销系统XX烟草较重数应变迁程较负责需整理相关技术文档注意事项断电前工作需提前进行系统数备份工作需时较长容易出错障需做相关技术支持工作相关厂商技术员现场做技术工作带磁盘阵列机开关机时定时限求颠倒开关机序擅改变时限求做磁带机备份适时进行光盘备份工作果条件时间允许光盘备份进行
IBM P630型机运行IBMUNIX系统UNIX操作较专业系统备份恢复程中需专业技术员操作述工作搬迁网络设备前做述工作网络设备断电搬迁马进行设备搬迁工作
分销系统设备连接复杂设备标签记录程中需做量详记录标记系统设备间根连接线类型详细记录外设备长时间运行连接件较脆弱收线程中注意方法方式存放时存放专工具箱中
分销系统设备搬运程中需专运输箱存放果原包装包装发泡塑料必须达保护设备目角度直接接触箱体免运输程中碰撞
运输完毕分销系统设备必须厂商技术员做设备检测设备长时间运行会产生附着灰尘附件损坏等情况需厂商技术做全面清理修复工作步长时间运行提供保障设备长时间运行程中设备处种界状态似坏坏似情况种情况搬迁工作会麻烦搬迁前需供货厂商准备备件旦设备出现障马做更换般出现问题方风扇板板卡硬盘等适厂家提前准备备件
设备恢复工作样重设备架恢复时检测系统应否正常果出现系统问题问题需时恢复数果恢复行需相关厂商技术员做分析厂商技术员现场支持非常重IBM P630需厂商技术员包括：型机硬件磁盘阵列硬件服务器硬件磁带机硬件型机系统软件分销系统软件
测试工作测试省局县局网点测试系统种应情况出现问题马厂商技术员处理测试通关键业务交割
IBM P630分销型机备份工作：
建立数备份户
首先建立户：userbk该户属属组设定Informix权限755该户存放备份种数便统备份磁带异机器
系统例行工作安排作业
UNIX系统始终运行守护进程该进程正常调度间隙运行作业户文件中指定crontab命令运行务cron守护程序初始化该文件修改动读取容crontab文件中指定域
分钟 时 月 日 星期 命令
文件usrspoolcroncrontabsroot存放超级户调度命令容
17 5 0 etccleanup>devnull
0 2 04 usrlibcronlogchecker
3 3 usrlibcleantmp>devnull
第行作周星期日5：17执行etccleanup清系统某日志文件第二行作周星期日星期四200执行usrlibcronlogchecker检查守护进程cron日志文件
第三行天3：03运行usrlibcheantmp命令清指定目录中时文件等
户命令crontab －u root －e编辑文件文件加入行容
0 3 kill－user
行容天3：00运行kill－user命令文件务终止某户进程
样命令crontab－u userbk －e编辑userbk文件安排userbk户作业务容
10 3 bdbf
30 5 0 ftp －invydbflog
0 2 1 rm log
第行容天3：10运行bdbf程序数备份usruserbk目录 拷贝磁带第二行容周星期日5：30运行ydbf程序备份usruserbk目录数通网络传送异机器存贮（果没缺省）备份信息写入 ydbflog日志文件中第三行容月1日200删usruserbk日志文件
数备份
采 dbexport命令备份数运行dbexport命令前提调数库相关户必须
退出旦应点没退出备份会失败确保数安全备份需编制终止进程命令文件前述中超级户调度kill－user程序
程序1：usrbinkill－user
ps －u rsbx >tmp－a
ps －u zbbx >>tmp－a
ps －u c4gl >>tmp－a
ps －u claf >>tmp－a
cut －cl－6 tmp－a >tmp－b
while read a
do
kill－9 ＄a
echo kill alread＄a|cat>>tmpkill－userlog
donerm tmp－a tmp－b
程序前5行列户进程终止进程存放tmpK－user2文件中面循环语句杀死进程运行信息存放tmpkill－userlog日志文件中备查阅程序放usrbin
程序2：usruserbdbf 数备份程序
INFORMIXDIRuserinformix
PATH＄PATH＄HOMEbin＄INFORMIXDIR
bin
INFORMIXSERVERcbps－shm
ONCONFIGonconfigcbps
export PATH MAIL INFORMIXDIR INFORMIXSERVER ONCONFIG
rm －r Z
find usrrsbx |cpio－oacvB>RSBXcompress RSBX
find usrzbbx |cpio－oacvB>ZBBXcompress ZBBX
…
rm－rexp
dbexport －c picc2 －ss
find picc2exp | cpio－oacvB>PICC2compress PICC2
dbexport －c account －ss
find accountexp | cpio－oacvB>ACCOUNTcompress ACCOUNT
…
sleep 10
tar c8v Z
date | cat>>userbklog
echoPICC2 ACCOUNT RSBX ZBBXbackup over|cat>>userbklog
程序中设置环境变量数库户环境变量设置样需备份数档命令cpio拷贝usruserbk目录然tar命令统文件拷贝磁带备份信息写日志文件userbklog中样天早晨班检查否备份
带磁盘阵列机器开关机时严格限制IBM P630分销型机开关机时需严格遵循原执行
第：断电时需先机软关机然断电
第二：磁盘阵列关机直接断电
开机序：
第：磁盘阵列加电开机开机30分钟指示灯显示正常
第二：机加电开机
设备迁移
机房设备：UPS服务器计算机等设备包含XX烟草公司部分业务：杀毒报表OA票等设备搬迁步骤时间：
1设备标记记录 1时
2系统设备检测 3时
3设备备份 48时
4设备断电包搬运 3时
5设备运输 1时
6设备检修 2时
7设备检测恢复 3时
8设备联网测试 2时
设备标记程中详细记录种线缆接口外遵循述设备运输理规定设备进行检测时全面详细具体包括：操作系统硬件配置设备理器软件配置硬件连接状况设备安放情况等
做完述工作需系统数进行备份中IBM X306服务器做杀毒报表适时进行备份备份工具DVD光盘服务器做备份者机部做备份
DELL 1850服务器OA系统公文机双机互备份双机DELL磁盘阵列双机数备份方面建议磁带机进行全盘备份备份根需做DVD光盘备份般双备机带磁盘阵列开关机序确认备分方法：
断电序：服务器机服务器备机阵列
加电序：阵列服务器机服务器备机
确认服务器机：双机集群中台机器机台机关机前先机关备机确认机方法开ROSEHA界面图示中区分机备机
阵列断电：阵列断电方式直接关闭电源
OA系统公文系统专系统软件备份工作需专门进行OA系统备份方法：
程序备份：程序默认安装路径磁盘整列G盘备份时需程序文件夹：sisystem_bzyc存备份介质
数库备份：
进入dos界面输入备份命令例：exp wdzxwdzx97@XXycoa
根提示输入缓区默认4096数409600直接默认值
根提示指定导出备份文件路径文件名称：文件名缀dmp
面选项全部回车：选择默认选项
系统开始导出数
备份建议：备份数建议数异备份通移动介质移动磁盘光盘介质数备份方备服务器问题时恢复
服务器备份通DVD光盘方式系统应数进行备份
搬运运输时专包装箱包装设备运抵目进行全面清理维护工作设备重新维护架开机测试测试通表面工作完成
IBM P520码条型机数备份
系统没磁盘阵列设备相说备份数较轻松具体助工具实现
安装NERO UNIX版具数备份刻录功数备份刻录光盘
步骤：
1 运行NERO程序进入程序点击备份 备份页面中选择数备份
2 选择需备份数选择点击开始文件备份
3 备份目标备份文件存放点备份类型选择数备份类型备份名称备份文件名字选择完毕点击步
4 点击开始备份备份工作开始备份备份文件刻录光盘保存
第六章 系统迁移工作清单
第六章 系统迁移时间表
述搬迁工作预计需时间3天具体搬迁时间安排：
设备标记记录时05天（提前做完）
重设备备份时2~3天（提前做完）
设备检测时03天
设备断电包03天
设备搬迁运输05天
设备安装架05天
设备检测恢复05天
第七章 系统迁移序
第批搬迁设备营销网络产品包括：华NE05华3600光端机等第二批设备第批设备搬迁完成马搬迁第二批设备第二批设备入网马测试连接正常否果正常马接入销售服务器果出现问题定时间处理障网络设备牵扯问题通信公司线路否正常搬迁前具体测试线路否正常新线路类型服务接口方面原先线路相样网络设备正常
第二批搬迁设备IMB P630 P520fast2000设备设备销售服务器销售数重点设备搬迁第批设备搬迁力争快速准确安全搬入新机房马启动服务器启动服务器项服务保证服务正常选择晚搬迁较合适晚搬迁保证充足时间处理搬迁程中出现意外问题
第三批搬迁重服务器包括：OA财务呼中心等设备设备相第批第二批说重性实时性重时间里搬迁处理设备数量众需搬迁维护员分工合作协完成部分搬迁架处理部分机型部分相型号设备连接线缆接口相重点详细记录台设备具体连接图入架时应服务区分机柜做方便理美观
UPS发电机等设备具实时性找方式代建议搬迁部分
第八章 售服务
81 技术支持体系简介
公司技术支持体系致力保障客户系统运行质量帮助客户迅速解决问题提高客户系统整体效协助客户树立系统竞争优势优化系统性增加客户业务收入客户培养优秀维护员满足客户服务需求期断完善企业服务技术支持体系
确保技术支持售服务质量完全满足客户技术服务需求公司XX省市战略合作伙伴通双方技术市场方面机融合实现双赢格局通合作伙伴技术方便支持XX省建立完整二级技术服务体系届时合作伙伴准确快捷客户提供技术支持售服务工作
公司现10名专业工程师专门事面客户服务技术支持工作技术支持员全部严格技术培训工程实践考察具IT行业丰富实践验专业知识技术工程师客户提供5*24时技术支持服务
82 服务理念
实现客户满意
客户中心强化服务意识提高服务技优质服务切实保障系统运行质量 实现客户满意
追求服务卓越
断完善服务容追求服务标准化规范化性化贴客户注重动服务塑造优质服务品牌追求服务卓越
促进持久双嬴
关注客户系统整体效断优化系统提升系统完整支撑持久保障通种方式全面工程维护培训合作促进持久双赢
服务效保障
公司着户原雄厚技术实力完善服务网络优质服务标准强支持盾拟域优势双方工作流程联系承诺户合作伙伴提供时高效服务
83 培训
公司培训禀承立足客户注重实效培训宗旨面客户提供运维规划理等全方位优质培训服务
工程师根客户具体实际环境试验环境具工程验丰富工程师专门进行培训
84 服务容
服务响应时
解决问题效
服务程规范
服务容全面
公司技术员半年年少户处巡检次户解决问题提供现场技术培训
响应时间恢复时间承诺
合作伙伴技术服务员现场处理需公司现场技术支持时公司遵循承诺
①电话支持响应时间承诺
障级
响应时间
级障
立
二级障
1时
三级障
2时
四级障
3时
②现场支持达时间承诺：
距离范围
达时间
50公里
4时
51公里－－100公里
6时
101公里－－150公里
8时
151公里－－200公里
12时
201公里－－400公里
16时
401公里
双方商议
— END —
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方案设计书
XX科技限公司
201409
目录
第章 搬迁原 3
第二章 参考标准 5
第三章 需求分析 6
31 客户背景 6
32 客户需求 6
33 实现目标 6
第四章 系统迁移方案 8
41 前提条件 8
42 搬迁求 9
43 搬迁工作范围 9
431 搬迁技术工作 9
432 系统备份 9
433 系统检测 10
434 设备标签记录 11
435 设备拆卸包装 12
436 设备搬迁运输 13
437 设备安装理 14
438 系统检测恢复 15
第五章 系统迁移实施 16
网络设备迁移 16
核心设备迁移 17
设备迁移 18
第六章 系统迁移工作清单 21
第六章 系统迁移时间表 23
第七章 系统迁移序 24
第八章 售服务 25
81 技术支持体系简介 25
82 服务理念 25
83 培训 26
第章 搬迁原
网络通讯基础设施建设重环节计算机机房建设新符合标准机房建立起原计算机机房搬迁程显格外重必须满足计算机等种电子设备环境项求：搬迁程运输运输程温度湿度电磁干扰静电等种求保证搬迁利进行设备完损进行搬迁实施中遵循设计原：
实性：
计算机机房精密仪器搬迁程中设备需采取种措施机房设备先进成熟技术设备实施搬迁时需详细解原机房情况采取必技术手段保证设备搬迁正常实性必须达万失标准
安全性：
信息网络安全运行应高性决出现单点障原机房设备停机移机搬迁维护等方面提出高求关键设备采数备份等技术保障外保证关键设备相关硬件备份提高机房设备安全性
灵活性：
数中心机房搬迁必须具良灵活性通灵活技术实施提高设备迁移质量
标准化：
数中心机房搬迁基国际标准国家颁布关标准没相关参考种智建筑机房设计标准
济性：
数中心机房设备具较高性价格保证设备安全考虑资金投入等素
利健康：
材料选方面充分考虑环境素选气密性起尘毒易清洁材料体设备构成危害
第二章 参考标准
ü 通讯机房建设理
ü 通讯场技术条件(GB288789)
ü 通讯机房设计规范（GB 5017493）
ü 建筑设计防火规范(GBJ 1687)
ü 通讯机房施工验收规范
ü 建筑部装修设计防火规范(GB 5022295)
ü 通讯机房活动板技术条件(GB 665086)
ü 低压配电设计规范(GB 5005495)
ü 电气设计规范(工程建设标准规范)
ü 通电设备设计规范(GB 5005593)
ü 电气装置安装工程电气设备交接试验标准(GB 5015091)
ü 建筑物防雷设计规范(GB 5005794)
ü 防雷电电磁脉IEC61312
ü 避雷压保护UE＇2000C
ü 通信机房静电防护通(YDT 75495)
ü 环境电磁波卫生标准(GB 917588)
ü 楼通信综合布线系统(YDT9261)
ü 通信工程建设环境保护技术规范(YD503997)
ü 通信电源设备安装设计规范(YD504097)
ü 建设工程监理规范（GB503192000）
ü 电子计算机机房设计规范（GB50193）
ü 通讯机房静电防护通（YDT75495）
ü 电子计算机机房施工验收规范（SJT3000393）
ü 计算机站场安全求（GB936188）
ü 处理保密信息电磁屏蔽室技术求测试方法 （BMB31999）
ü 环境电磁卫生标准（GB871588）
第三章 需求分析
31 客户背景
XX市烟草公司成立1983年1月系国企业辖XXXXXXXXXXXXXX七县级局企业资产总值达19亿元全市辖区范围烟草专卖品实行专卖理负责全市辖区范围卷烟营工作负责辖区烟草专卖品流通领域中违法案件查处负责辖区市场清理整顿道路稽查假私工作负责烟草专卖零售许证发放理等项工作
现网络机房普通办公室改装成面问题面积环境差法安装型设备等着新设备添加现机房已法满足设备方面求现新办公点落成新机房新标准已建机房信息系统整体迁移新机房实现应系统滑渡保证业务政务信息系统运行连续性
32 客户需求
新机房标准建立功划分：操作间机区配电区分区需布置设备严格设计图纸布局时美观易操作电磁环境温湿度环境防火灯等求进行布局清理检测新机房种环境条件否具备迁移条件：温湿度环境电磁环境强电弱点等某项具备条件时需时协调承建方改进保证设备迁移够正常运行
设备搬迁程中严格设备进行保护设备进行详细标签标记记录保证设备安全正常移机
33 实现目标
搬迁前严格做设备运行状况调查具备搬迁者利搬迁单独进行处理重设备需做数备份备件备份协调户运营商做线路变迁停开通工作严格记录设备连接状况详细搬迁记录整理成册备移交客户作维护参考
搬迁中严格相关标准做搬迁运输工作相关搬迁设备全精密设备搬迁运输程需严格执行搬迁方案做记录新机房规划安装完设备逐开机保证设备开启正常
第四章 系统迁移方案
41 前提条件
新机房需规划求安装装修完毕项条件满足搬迁求具体环境求：
ü 温度：摄氏23度±2度（夏季）20度±2度（冬季）
ü 湿度：45~65
ü 温度变化率：﹤5℃h结露
ü 电源频率：50HZ±02HZ
ü 电源电压：380V220V±5V
ü 电源波形失真率：等5
ü 含尘量：粒径等03um粒数等10000粒㎡
ü 眩光频闪噪音
ü 距离面08米高处度低300lx
ü 计算机系统供电系统零电压1伏
ü 交流工作接系统接电阻4欧姆
ü 计算机系统安全保护接电阻静电接电阻4欧姆
ü 防雷保护接系统接电阻1欧姆
ü 均布载荷：800Kg㎡
综合布线系统专线全部联通测试通相关合作单位出具验收报告等种接口连接孔制作完毕符合求机柜安装完毕轨合理KVM标准安装制定位置
原机房设备重数全部进行备份记录标记搬迁员全部进行相关技术培训关键设备制定详细搬迁运输方案
备份数通光盘者磁盘阵列方式备份备份数防止外露需专门员进行备份处理
新机房设备安装合理美观便维护新老机房滑渡
42 搬迁求
搬迁时限：保证业务系统运行连续性务必保证全部网络系统应系统办公系统24时搬迁调试完毕投入正常运行般系统48时搬迁调试完毕投入正常运行
应急求：程度降低搬迁造成硬件障导致业务运行连续性影响必须够关键设备提供充足备件备应急旦搬迁程中出现硬件障必须2时备件更换完毕设备硬件搬迁程中物理损坏原价赔偿
43 搬迁工作范围
431 搬迁技术工作
1确定服务器搬迁负责负责联系方式保证搬迁程中统指挥理
2确定服务器数量服务器型号服务器配置等联系相关服务器供货商者厂家提供技术支持者备件支持服务搬动服务器前必需详细表格记录
3确定相关辅助设备：配线架尾纤跳线插排等
4服务器数备份关键数(包括程序数库服务器配置参数)必须进行备份
5确定服务器搬迁IP变动路情况做详细日志
6种设备提前做技术检测工作登记设备技术检测情况
432 系统备份
建立覆盖中心数库备份系统包括数中心运作中心种数备份提高机数安全性理性
备份容应包括数中心运作中心：
1)应数库备份
2）文件系统备份
3)操作系统备份
4)系统灾难恢复
5)备份系统应应系统产生良影响
6)求备份策略备份手段减少数丢失错误便事发生时快速效恢复数
根XX烟草机房设备情况建议IBM P630IBM fast2000 web分销服务器数进行全盘备份IBM P520国家web服务器数进行全盘备份备份服务器通光盘进行全盘备份磁带机先服务器数进行全备份服务器备份重数：OA财务FTP杀毒等
服务器型机阵列等设备进行操作系统配置信息备份登记特殊配置设备需厂家者供货商提前联系特殊配置设备建议进行全备份设备硬盘长时间运行旦停机会出现种法预料问题建议根设备情况预备块容量型号硬盘某块硬盘出现障时马换
路器交换机防火墙通信等智设备配置信息进行备份搬迁程中出现系列软件硬件障准备厂商者供货商提前联系找出出现问题点提前规避法规避做技术备件者代机准备工作便搬迁出现障时通备机者代机时厂商者供货商提供备机者代机需寻求第三方支持时提前做准备
433 系统检测
全面预防静电
然计算机电力工作静电会计算机带致命伤害尤板芯片造成永久性损坏静电产生原种电源设备产生静电计算机CRT显示器产生静电工作中手机讲机会周围空间产生量静电求特心静电干扰全面预防
量服务器周边设备接良
果设备没接接触里面板卡时应先接导线放电设施进行放电
设备进行操作时手触摸机箱外部金属放掉身携带静电保证机箱布局合理般说服务器机箱部部件布局空间设计科学排列相互间结合紧凑杂乱添加卸载服务器设备时候定维持种布局效果
注意：机箱部应相部分预留空间构成合理风道 CPU已仅仅惟热源高转速硬盘光驱种芯片板卡狭空间里产生着热量风扇转动时机箱空气必须够充分流动
设备重启正确操作
① 关机操作
l 关闭操作系统
l 关闭机电源
l 关闭外设电源 (磁盘阵列磁带库等)
l 关闭设备电源机柜电源
l 关闭总电源
② 开机操作
l 开总电源
l 开机柜电源
l 开外部设备电源(磁盘阵列磁带库等 )
l 外部设备检完成开机电源
加电启动机器果机器够启动说明系统完果加电问题说明系统搬迁前问题搬迁程中造成搬迁方负责
434 设备标签记录
服务器型机：
服务器型机网络接口进行标签设备网卡时网卡连接连接设备需进行记录标签服务器型机电源接口需进行标签般服务器型机等重设备配置电源电源连接电源接口电源接口设备需进行详细记录标签键盘鼠标接口需进行标签者记录设备特殊接口：备份呼中心外置硬盘等特殊接口必须进行重点标记记录条特殊跳线详细记录标记空余接口需记录标记
位置途标记相类型服务器时台标记记录途机房中位置等记录详细
UPS：
机房UPS功率型号机型记录标记电源接口连接方式供电模式电源模块连接方式详细记录标记条跳线标记清楚电池组跳线连接方式摆放模式进行详细记录标记UPS设备供电电源线连接方式进行记录标记
通讯设备：
通讯器材然通信公司负责进行详细记录标记条线类型连接方式记录标记清楚条线连接设备连接设备接口连接方式等详细记录通讯器材型号容量等标记
网络设备：
网络设备连线复杂设备机房设备连接网络设备里面果网络设备配置容划分端口等端口进行标记记录端口连接设备等等记录标记服务器需连接端口重点注意旦连接线路出现错误导致整网络瘫痪
终端设备：
终端提供功终端连接方式连接端口电源适配器等进行记录标记终端需配合设备终端设备配合连接拓扑跳线模式定详细记录标记
搬迁机房中量设备连接线会技术员搞晕头转做互相监督互相检查量做周全周密会做万失标记时做量细化标签定高粘度易脱落免搬迁程中脱落
435 设备拆卸包装
设备拆卸程序：服务器系统UPS通讯系统然网络设备终端设备搬迁程
拆卸服务器时首先外围设备拆包括键盘鼠标显示器然网线光纤跳线读写器特殊电缆拆卸设备放入容器机架机般固定机柜里面机导轨者工具机放起包装运输免新机房找原配配件法架机般放专门箱子中箱子中防震发泡塑料防止机震动造成损坏然机进行固定固定箱子封闭远离高温高热强磁环境
UPS拆卸程中注意电池正负电极短路拆卸程中拆卸电池码放均匀整齐摆放面电池面方物品免造成电池放电漏液起火等素果原电池包装箱电池进行保证果没包装物运输程中单独运输注意运输电池码放堆砌逐放面
通讯设备拆卸通信公司负责果需拆卸重点保护拆卸完毕种接口通讯设备般光电设备光口拆部接口暴露搬迁程灰尘较容易造成光口法拆程中通接头帽保护接口装箱时注意码放太运输箱防震部放发泡塑料等减震
网络设备拆程中注意静电保护般网络设备接理想网线拆静电累积通机壳放电保证设备安全注意静电放电时拆网线者光纤时接口附灰尘清干净装箱时定采取防震措施然固定
436 设备搬迁运输
设备必须装箱乱堆乱放搬运程中稳轻放严禁设备倒置注意搬运程中力量轻轻放踢砸等果搬运时注意设备般会损坏机房搬迁程中设备障损坏搬运程注意造成设备部部件损坏脱落造成应损失搬运时注意力道衡轻取轻放般会造成设备硬件问题
机房设备码放太特UPS电池服务器般服务器承重码放太容易造成机器变形引起设备障重设备码放果码放超两层
新旧机房果隔层时通力搬运果距离较远需运输车辆车辆运输程中速度太快慢速形式较易转弯时太急慢速转弯造成设备位移果需高速路运输需包装箱进行固定运输时选择路途坦车辆少路段运输次运输太次必须货物旁边应备应急情况
达运输时新机房搬迁时注意搬运细节力猛扔投设备轻轻放新机房般扫干净设备带着包装箱进入新机房先拆箱清理设备设备清理干净放入机房制定位置安装时注意碰撞力猛
437 设备安装理
设备进入新机房前进行设备清理条件许开箱清理开机壳清洁设备表面积尘干布喷专业清洗液擦拭布应量干擦拭完毕应该晾干种插头插座扩充插槽存插槽板卡般水擦拭刷子刷气筒吹掉灰尘
拆装清洗原：
开机箱前双手应该触摸面者墙壁释放身静电保持定湿度空气干燥容易产生静电理想湿度应4060
清洁存条适配卡种时清洁包括尘清洁电路板金手指刷子刷吹掉灰尘橡皮擦擦金手指表面灰尘油污氧化层切砂纸类东西擦拭金手指否会损伤极薄镀层
设备长时间会老化设备正确设备清洗工作完成重新装设备加电启动电源果启动说明设备完果运行正常说明搬迁程中造成搬迁方负责
清洁完毕新机房规划逐安放设备设备安装完毕进行设备登记标记记录设备功安装时间负责等设备应放机柜区间规划合理：理区应区等行业应功划分设备区域
标准机柜放设备设备合理搭配电磁环境温湿度等设备间预留少10CM空隙便散热通风时设备固定机柜简单放机柜托盘机柜摆放太设备KVM等设备摆放合理易理员观机房维护员般长时间呆机房部样容易造成体危害维护员理区通远程登陆者远征桌面理种设备
新机房电源应分供电设备电源结构设备安装时电源定连接电源插座旦某路电源出现问题会造成设备停机损害
438 系统检测恢复
设备架安装完毕逐加点测试测试容：服务器硬件配置否改变服务启动测试网络设备启动理配置变更通讯产品端状态灯等测试原设备搬迁程中出现系列问题硬盘损坏存松动灰尘污染等问题正式前定进行全面检测找出问题解决问题检测出问题时解决排
设备硬件没问题进行系列软件方面测试测试系统正常没系统服务法启动等问题软件系统法正常启动时恢复启动恢复法需联系厂商代理商找出原解决问题果法解决需安排换机代
设备检测问题正式启动应系统需恢复系统恢复系统需恢复数时恢复数设备完正常新网络中设备网时候需变动IP址端口果需变动时通知网络理员者相关负责便变动更换服务配置需户技术员亲办理特需保密数
系统设备恢复正常时网测试测试力求全面切正常搬迁工作成功完成
第五章 系统迁移实施
根现机房设备情况咨询相关负责制定搬迁实施计划机房设备应情况搬迁工作分3部分执行第部分网络设备迁移第二部分核心设备迁移第三部分设备迁移
网络设备迁移
机房部网络设备思科7604路器二台华NE053680路器台华3500交换机台东软防火墙台种网络收发器光端机终端机等通讯设备
具体搬迁计划：
1 线路标记记录 4时
2 设备配置信息备份检测 1时
3 设备断电包搬运 1时
4 设备运输 1时
5 设备检测恢复 2时
网络设备设备联网前提保证网络设备搬迁必须首先进行工作搬迁选择晚者午班进行旦网络设备搬迁结束必须马恢复网络设备步关键服务器设备网工作提供前提保证
网络设备搬迁原华3500交换机需时代网络核心新网络核心采购货充接入交换机需根实际情况变更配置信息VLAN端口策略等防火墙需做配置信息变更相关技术工程师需搬迁程中密切合作积极配合XX烟草公司技术员做信息变更工作
网络设备恢复正常马做网络线路连通测试重线路做压力持续性测试线路测试正常续设备正常
核心设备迁移
原机房核心设备IBM P630型机台途分销数存储IBM磁盘阵列台存储分销数IBM磁带控制机磁带库台备份磁盘阵列数
设备较重相关工作会复杂具体：
1 设备标记记录 1时
2设备系统检测 1时
3IBM P630系统备份数备份 24时
4IBM X225磁带控制机系统备份 2时
5磁盘整列数备份磁带 48时
6设备断电包搬运 1时
7设备运输 1时
8设备检修 1时
9设备检测恢复 2时
10设备联网测试 2时
分销系统XX烟草较重数应变迁程较负责需整理相关技术文档注意事项断电前工作需提前进行系统数备份工作需时较长容易出错障需做相关技术支持工作相关厂商技术员现场做技术工作带磁盘阵列机开关机时定时限求颠倒开关机序擅改变时限求做磁带机备份适时进行光盘备份工作果条件时间允许光盘备份进行
IBM P630型机运行IBMUNIX系统UNIX操作较专业系统备份恢复程中需专业技术员操作述工作搬迁网络设备前做述工作网络设备断电搬迁马进行设备搬迁工作
分销系统设备连接复杂设备标签记录程中需做量详记录标记系统设备间根连接线类型详细记录外设备长时间运行连接件较脆弱收线程中注意方法方式存放时存放专工具箱中
分销系统设备搬运程中需专运输箱存放果原包装包装发泡塑料必须达保护设备目角度直接接触箱体免运输程中碰撞
运输完毕分销系统设备必须厂商技术员做设备检测设备长时间运行会产生附着灰尘附件损坏等情况需厂商技术做全面清理修复工作步长时间运行提供保障设备长时间运行程中设备处种界状态似坏坏似情况种情况搬迁工作会麻烦搬迁前需供货厂商准备备件旦设备出现障马做更换般出现问题方风扇板板卡硬盘等适厂家提前准备备件
设备恢复工作样重设备架恢复时检测系统应否正常果出现系统问题问题需时恢复数果恢复行需相关厂商技术员做分析厂商技术员现场支持非常重IBM P630需厂商技术员包括：型机硬件磁盘阵列硬件服务器硬件磁带机硬件型机系统软件分销系统软件
测试工作测试省局县局网点测试系统种应情况出现问题马厂商技术员处理测试通关键业务交割
IBM P630分销型机备份工作：
建立数备份户
首先建立户：userbk该户属属组设定Informix权限755该户存放备份种数便统备份磁带异机器
系统例行工作安排作业
UNIX系统始终运行守护进程该进程正常调度间隙运行作业户文件中指定crontab命令运行务cron守护程序初始化该文件修改动读取容crontab文件中指定域
分钟 时 月 日 星期 命令
文件usrspoolcroncrontabsroot存放超级户调度命令容
17 5 0 etccleanup>devnull
0 2 04 usrlibcronlogchecker
3 3 usrlibcleantmp>devnull
第行作周星期日5：17执行etccleanup清系统某日志文件第二行作周星期日星期四200执行usrlibcronlogchecker检查守护进程cron日志文件
第三行天3：03运行usrlibcheantmp命令清指定目录中时文件等
户命令crontab －u root －e编辑文件文件加入行容
0 3 kill－user
行容天3：00运行kill－user命令文件务终止某户进程
样命令crontab－u userbk －e编辑userbk文件安排userbk户作业务容
10 3 bdbf
30 5 0 ftp －inv
0 2 1 rm log
第行容天3：10运行bdbf程序数备份usruserbk目录 拷贝磁带第二行容周星期日5：30运行ydbf程序备份usruserbk目录数通网络传送异机器存贮（果没缺省）备份信息写入 ydbflog日志文件中第三行容月1日200删usruserbk日志文件
数备份
采 dbexport命令备份数运行dbexport命令前提调数库相关户必须
退出旦应点没退出备份会失败确保数安全备份需编制终止进程命令文件前述中超级户调度kill－user程序
程序1：usrbinkill－user
ps －u rsbx >tmp－a
ps －u zbbx >>tmp－a
ps －u c4gl >>tmp－a
ps －u claf >>tmp－a
cut －cl－6 tmp－a >tmp－b
while read a
do
kill－9 ＄a
echo kill alread＄a|cat>>tmpkill－userlog
done
程序前5行列户进程终止进程存放tmpK－user2文件中面循环语句杀死进程运行信息存放tmpkill－userlog日志文件中备查阅程序放usrbin
程序2：usruserbdbf 数备份程序
INFORMIXDIRuserinformix
PATH＄PATH＄HOMEbin＄INFORMIXDIR
bin
INFORMIXSERVERcbps－shm
ONCONFIGonconfigcbps
export PATH MAIL INFORMIXDIR INFORMIXSERVER ONCONFIG
rm －r Z
find usrrsbx |cpio－oacvB>RSBXcompress RSBX
find usrzbbx |cpio－oacvB>ZBBXcompress ZBBX
…
rm－rexp
dbexport －c picc2 －ss
find picc2exp | cpio－oacvB>PICC2compress PICC2
dbexport －c account －ss
find accountexp | cpio－oacvB>ACCOUNTcompress ACCOUNT
…
sleep 10
tar c8v Z
date | cat>>userbklog
echoPICC2 ACCOUNT RSBX ZBBXbackup over|cat>>userbklog
程序中设置环境变量数库户环境变量设置样需备份数档命令cpio拷贝usruserbk目录然tar命令统文件拷贝磁带备份信息写日志文件userbklog中样天早晨班检查否备份
带磁盘阵列机器开关机时严格限制IBM P630分销型机开关机时需严格遵循原执行
第：断电时需先机软关机然断电
第二：磁盘阵列关机直接断电
开机序：
第：磁盘阵列加电开机开机30分钟指示灯显示正常
第二：机加电开机
设备迁移
机房设备：UPS服务器计算机等设备包含XX烟草公司部分业务：杀毒报表OA票等设备搬迁步骤时间：
1设备标记记录 1时
2系统设备检测 3时
3设备备份 48时
4设备断电包搬运 3时
5设备运输 1时
6设备检修 2时
7设备检测恢复 3时
8设备联网测试 2时
设备标记程中详细记录种线缆接口外遵循述设备运输理规定设备进行检测时全面详细具体包括：操作系统硬件配置设备理器软件配置硬件连接状况设备安放情况等
做完述工作需系统数进行备份中IBM X306服务器做杀毒报表适时进行备份备份工具DVD光盘服务器做备份者机部做备份
DELL 1850服务器OA系统公文机双机互备份双机DELL磁盘阵列双机数备份方面建议磁带机进行全盘备份备份根需做DVD光盘备份般双备机带磁盘阵列开关机序确认备分方法：
断电序：服务器机服务器备机阵列
加电序：阵列服务器机服务器备机
确认服务器机：双机集群中台机器机台机关机前先机关备机确认机方法开ROSEHA界面图示中区分机备机
阵列断电：阵列断电方式直接关闭电源
OA系统公文系统专系统软件备份工作需专门进行OA系统备份方法：
程序备份：程序默认安装路径磁盘整列G盘备份时需程序文件夹：sisystem_bzyc存备份介质
数库备份：
进入dos界面输入备份命令例：exp wdzxwdzx97@XXycoa
根提示输入缓区默认4096数409600直接默认值
根提示指定导出备份文件路径文件名称：文件名缀dmp
面选项全部回车：选择默认选项
系统开始导出数
备份建议：备份数建议数异备份通移动介质移动磁盘光盘介质数备份方备服务器问题时恢复
服务器备份通DVD光盘方式系统应数进行备份
搬运运输时专包装箱包装设备运抵目进行全面清理维护工作设备重新维护架开机测试测试通表面工作完成
IBM P520码条型机数备份
系统没磁盘阵列设备相说备份数较轻松具体助工具实现
安装NERO UNIX版具数备份刻录功数备份刻录光盘
步骤：
1 运行NERO程序进入程序点击备份 备份页面中选择数备份
2 选择需备份数选择点击开始文件备份
3 备份目标备份文件存放点备份类型选择数备份类型备份名称备份文件名字选择完毕点击步
4 点击开始备份备份工作开始备份备份文件刻录光盘保存
第六章 系统迁移工作清单
第六章 系统迁移时间表
述搬迁工作预计需时间3天具体搬迁时间安排：
设备标记记录时05天（提前做完）
重设备备份时2~3天（提前做完）
设备检测时03天
设备断电包03天
设备搬迁运输05天
设备安装架05天
设备检测恢复05天
第七章 系统迁移序
第批搬迁设备营销网络产品包括：华NE05华3600光端机等第二批设备第批设备搬迁完成马搬迁第二批设备第二批设备入网马测试连接正常否果正常马接入销售服务器果出现问题定时间处理障网络设备牵扯问题通信公司线路否正常搬迁前具体测试线路否正常新线路类型服务接口方面原先线路相样网络设备正常
第二批搬迁设备IMB P630 P520fast2000设备设备销售服务器销售数重点设备搬迁第批设备搬迁力争快速准确安全搬入新机房马启动服务器启动服务器项服务保证服务正常选择晚搬迁较合适晚搬迁保证充足时间处理搬迁程中出现意外问题
第三批搬迁重服务器包括：OA财务呼中心等设备设备相第批第二批说重性实时性重时间里搬迁处理设备数量众需搬迁维护员分工合作协完成部分搬迁架处理部分机型部分相型号设备连接线缆接口相重点详细记录台设备具体连接图入架时应服务区分机柜做方便理美观
UPS发电机等设备具实时性找方式代建议搬迁部分
第八章 售服务
81 技术支持体系简介
公司技术支持体系致力保障客户系统运行质量帮助客户迅速解决问题提高客户系统整体效协助客户树立系统竞争优势优化系统性增加客户业务收入客户培养优秀维护员满足客户服务需求期断完善企业服务技术支持体系
确保技术支持售服务质量完全满足客户技术服务需求公司XX省市战略合作伙伴通双方技术市场方面机融合实现双赢格局通合作伙伴技术方便支持XX省建立完整二级技术服务体系届时合作伙伴准确快捷客户提供技术支持售服务工作
公司现10名专业工程师专门事面客户服务技术支持工作技术支持员全部严格技术培训工程实践考察具IT行业丰富实践验专业知识技术工程师客户提供5*24时技术支持服务
82 服务理念
实现客户满意
客户中心强化服务意识提高服务技优质服务切实保障系统运行质量 实现客户满意
追求服务卓越
断完善服务容追求服务标准化规范化性化贴客户注重动服务塑造优质服务品牌追求服务卓越
促进持久双嬴
关注客户系统整体效断优化系统提升系统完整支撑持久保障通种方式全面工程维护培训合作促进持久双赢
服务效保障
公司着户原雄厚技术实力完善服务网络优质服务标准强支持盾拟域优势双方工作流程联系承诺户合作伙伴提供时高效服务
83 培训
公司培训禀承立足客户注重实效培训宗旨面客户提供运维规划理等全方位优质培训服务
工程师根客户具体实际环境试验环境具工程验丰富工程师专门进行培训
84 服务容
服务响应时
解决问题效
服务程规范
服务容全面
公司技术员半年年少户处巡检次户解决问题提供现场技术培训
响应时间恢复时间承诺
合作伙伴技术服务员现场处理需公司现场技术支持时公司遵循承诺
①电话支持响应时间承诺
障级
响应时间
级障
立
二级障
1时
三级障
2时
四级障
3时
②现场支持达时间承诺：
距离范围
达时间
50公里
4时
51公里－－100公里
6时
101公里－－150公里
8时
151公里－－200公里
12时
201公里－－400公里
16时
401公里
双方商议
— END —
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