xx年客房服务员年终总结

 xx年客房服务员年终总结
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xx年客房服务员年终总结
xx年年繁忙年辉煌年酒店级领导关心支持某某理正确领导通全体员工齐心协力勤奋工作取巨成绩入住率始终保持90酒店业绩连创新高安全卫生服务等方面相关部门肯定客致评做酒店名员工通努力取错成绩次酒店评优秀员工受奖励四方面做职工作
尊重领导听指挥
时工作中深刻领会领导意图接受领导服安排领导求做推诿扯皮耍聪明工作毫怨言劳怨领导表扬奖励够正确骄躁领导指出工作中足处时改正暴弃够完成领导交办工作务常受酒店客房部理表扬
二遵规守纪搞服务
遵守酒店制定项规章制度做迟早退时班处理家庭工作关系全年请假记录做全勤班严格工作流程领导求搞服务做房间扫时留死角尘染整洁干净客服务时够正确文明语做细心热心耐心客提出求量满足满足客解释清楚取客谅解查房时发现酒店物品损失时时客起进行核需赔偿时说清事实讲明理客满意
三团结协作计失
酒店员成片搞团结互帮互助关心爱护事工作中工作完成时帮助事怕苦怕累耍心眼事发生误会时工作重做沟通消误会做工作生活中事虚寒问暖事生病时时电话问候医院探事家里事时解清楚时关心帮助增进友谊促进工作
四虚心学努力提高
然做客房服务工作七八年酒店次组织基技安全培训中思想重视行动积极动做耳眼口心手学时做笔记认真听讲懂问回家时研加深印象工作中仔细揣摩正确应懂会请教领导请教事弄懂弄会留盲点服务水素质新台阶
存足问题：
1时工作热情高太积极拖拉现象时退房较时间较紧房间卫生扫仔细遗漏方查房时品较时忘记登记现象单位造成损失
2服务水需提高文明礼貌语少态度较生硬缺少动性
新年里级领导关心支持某某理正确领导认真做职工作努力提高服务水团结事积极进取做会听话会服务会学酒店全体员工起团结协调作努力酒店新年里红红火火业绩突飞猛进节节高创佳绩
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