接收学员
新签学员入校咨询师交接学师
1解学员情况:姓名性年级学校性格特点联系方式总课时补科目科成绩学惯课时间频率陪读时间老师特殊求等(渠道:新生交接表咨询师测评老师等)
解学员情况长期程期种渠道获取更信息学员爱家庭情况亲友情况学力学负责(爸爸妈妈)等
2联系代课老师:快教务申请根学员情况安排合适老师老师安排学老师联系交流学生情况确认课时间联系方式留老师方便联系
二回访
()第次回访
1时间:学员入学天安排代课老师(遇特殊情况先做回访联系老师)
2容:1)介绍(例:xx妈妈您学友教育x老师xx学友班xx课安排课督促方面负责)2)简单说明已安排课老师确认课时间3)确定课前交流会时间
3注意事项:适提出学员学方面建议想法加深家长学师印象突出学师专业性回访结束短信方式联系方式发家长加入课前交流会时间课时间等容
(二)日常回访
1时间:陪读课频率少低2周次新签学员保证周1次
2容:陪读程中发现问题学员课感觉家长学员段时间状态评价等
3方式:面电话短信QQ等拘泥种形式
4注意:家长回访老师交流相结合须填写回访记录
三课前交流会
1时间:迟第次课前天(特殊情况安排第次课课前需提前老师沟通第次课致容)
2员:学生家长代课老师学师咨询师特殊情况申请总监参
3会前准备:1)交流会时请老师提前场进行面沟通介绍学员情况家长求目标教学程中需注意细节等尤第次学友代课老师需谨慎处理2)会场桌椅等布置准备文件资料(测评卷课前交流会模板等)3)必时通知学生携带课试卷作业等
4学师交流会中持身份参加引导家长学生老师三方沟通做记录会请家长签字确认
5课前交流会中进步解学员情况挖掘需求渗透加课扩科思想——续费第次铺垫
四第次课
1课前准备:制作课登记印教案讲义等课前交流会间隔时间较久情况需提前天家长老师联系通知课
2做课前接课交流(老师学生两方面入手解课容学态度接受力课作业学生课容老师满意度等避免老师学生时离校)
3听课:学员前次课需谨慎处理量安排时间听课审查容:授课容环节设计学员态度师生互动等(第次课外学师时间充足情况应听课特殊时期应抽时间安排员听课)
4课落实:求学员课必须抽时间消化吸收次课知识完成课作业校区陪读程中进行落实
五学情分析会:
1时间:23次课召开第次学情分析会学员成绩情绪波动特殊学时期(期中期末考前刺阶段结课前)等情况召开频率低12月次
2员:学生家长老师学师特殊情况邀请咨询师校区总监参
3会前准备:学员档案第次学情分析会需准备阶段性提升计划阶段性辅导计划学情分析会模板等
4容:学师提出会议目总结学员阶段学情况放优点深挖需求增加危机感教师详细分析学员该学科中存优势问题倾听家长意见法提出相应措施方案
5目:加强交流针问题时调整方案挖掘需求第次学情分析会扩科时机
6注意事项:考虑学员心理接受问题视情况安排学员参会做会议记录填写学情分析会表格请家长签字
六家长座谈会
1容学情分析会致相会员学师家长学生老师参
2学情分析会起开
七阶段性辅导计划
1根教学进度定时间段跨度(月考期中期末寒暑假集训中高考刺等)进行必更新——续费第二次铺垫
2写:1)总结:智力非智力素
2)出切实行解决办法引出课时规划
3)执行
4)需配合(老师家长学生学陪读等)
5)预期达效果(掌握知识点改善学惯等做分数名次相关承诺)
八测试
1测试频率视学员情况定
2试卷学科老师提供须学师审核
3保证测试正规性(考试时间点闭卷)
4测试前须学员进行良沟通保证学员考试态度迫测试成绩般会理想
九档案理
1学员份档案学员相关容收入档案袋中
2容:性化提升方案课前交流会记录血听课记录第次课反馈记录(入回访记录)阶段性辅导计划试卷试卷分析学情分析会记录家长座谈会记录回访记录学员成长记录结课总结教案等
十陪读理
必须重视陪读理工作陪读帮学生答疑解惑监督学生作业质量改善学生学惯学师方面调动陪读老师积极性方面应提升身学科知识水学生解决疑难问题老师难学生信服
十课老师沟通
1 必性:监督课老师保证课质量时解学员课状态维护关系保证工作利进行介绍新老师扩充教师储备……
2 注意事项:课老师第次联系时留联系方式方便交流卑亢尊敬显恭维
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