企业理制度守材料
企业理制度守材料
总
1 爱国守法遵守企业制度
2 团结诚实维护集团荣誉
3 爱岗敬业提高业务水
4 奉献勤俭提高工作效率
二工作态度
1 效率——提高技高效工作
2 责——心力勇担重
3 协作——时沟通团结合作
4 诚恳——忠诚老实实事求
5 纪律——令行禁止步调致
三员工须知
1 员工积极提高身修养培养优良品质讲文明懂礼貌语言行规范推广普通话仪容仪表端庄班服饰方体处处体现XX良精神风貌
2 员工公司工作中取科研技术成果技术专利均属公司理视
3 公司工作员工应公司事业发展心力搞第二职业
4 员工均应认真学准准中求做准明确理解方集团行政力资源部负责解释
四仪容仪表
1 公司员工应注意卫生保持整洁仪容端庄方充满信
2 男员工蓄胡须留长发剃光头(特殊情况外)留长指甲刺青
3 女员工头发应梳理整洁方美观留怪异发型工作中化淡妆浓妆艳抹涂色指甲油
4 班时间着装适应工作需前提服装整洁办公楼工作员工穿工作服正装工作时间穿超短裙(指超膝盖20厘米)短裤(指长度膝盖)背心吊带衣拖鞋等适正式场合穿戴服装等进入车间员工需戴工作帽生产直接相关部门员工必须穿工装女员工穿裙子高鞋参车间工作
5 庭广众化妆挖鼻孔搔痒喷嚏哈欠伸懒腰
6 保护身安全岗位员工求穿戴劳动防护品
五言谈举止
1 礼貌语请起谢谢见请您稍等等
2 讲粗话讲脏话讲讽刺话忌蔑视语否定语顶撞语烦躁语
3 工作中交谈语言规范力求做完整简练吐字清楚发音准确声音高低适中时注意语言表情行协调致
4 交谈时尊重方眼光常保持注视倾听解讲话意时意断方
5 进入办公室前应先手轻敲三意进入进入意翻动室物品
6 站立时然挺立眼睛视面带微笑双臂然垂体前交叉
7 坐立时身挺直双肩放松手然放双膝坐椅子前缩仰摇腿翘脚
8 行走时眼睛前视肩身直双臂然垂摆动晃肩摇头左顾右盼拉手搂腰搭背 般边行走起行走时横成排
9 早晨班晚班应互相问候碰见客时应动问点头示意
10 走廊道电梯活动场客相遇时应动右侧礼请客先行
11 公区域客面前高声喧哗事争吵争开关门搬动物品时力度适中
六接电话
1 电话铃响时快接起(超3次铃响)首先必须说：您XX集团XXXX公司XX公司XX公司通话期间语音必须清晰洪亮态度蔼
2 认真倾听方讲话方查询事宜涉机密情况必须问答耐心细致必时应详细记录方通知留言`事时间点姓名方复述遍接听电话时传达关部门领导
3 外部电话找公司领导时应转秘书行政力资源部
4 事电话没接听时应动代接听传递转接电话时捂住话筒方听边讲话声音
5 通话完毕方道见等方放电话轻轻放电话
6 电话时应预先整理电话容力求语言简练明
7 工作时间原允许私电话准1689899等奖问答热线电话发私传真更许电话中谈天说笑
七节约源
1 配备空调房间节约耗延长空调寿命夏季温度设置≥25℃冬季温度设置≤20℃
2 珍惜源节约纸水电气做毕关非住宿员公司洗衣服浴室洗衣服规定电话传真机空调机明电脑电器班前应妥关闭方离
3 爱护公司公财产发现损害公司公财产现象时加制止时报发现跑滴漏等现象时时通知行政力资源部
八门卫安全
1 出入门岗应规定接受门卫询问交付相应手续骑行车摩托车者应车推行
2 严禁私携带公物(包括生产资料产品)出厂
3 严禁携包(公文包外)进公司住宿员携包出公司需动接受门卫检查
4 禁止厂区存放燃烧物品准易燃易爆物品带入厂区携带违禁品危险品生产(业务)关物品进入工作现场
5 员工价证券贵重物品妥善保禁止公场办公室抽屉文件柜中存放较数额现金价证券丢失责负
6 外员访时必须门卫员联系事征事意方入外员厂区走动必须公司相关员陪(具体求详见门卫理规定)
九吸烟规定
1 严格遵守公司安全条例严禁非规定时间非规定点吸烟
2 会客室XX宿舍电视机室固定吸烟点接重客部门外场律吸烟
3 员工指定吸烟点吸烟非节假日准予吸烟时间：900100012001300140015001700时吸烟室超三节假日非工作时间吸烟数时间受限制
4 公司员工均义务告诫劝阻访客公场合吸烟客吸烟限会客场接员必须场
5 严禁违规明火
十5S理
1 工作需物品须明确标识分类放置公品放回原处保持清洁整齐定位理
2 工作务完成必须工作台面机器设备面清扫干净杂乱章
3 班桌面资料文件整理保持桌面清洁
4 椅子杂物放道公方长时间站道谈话
5 餐厅餐桌面清理干净餐椅摆放整齐
6 负责办公区严格5S标准整理办公桌文具文件应严格公司求摆乱放办公员离开办公桌应椅子推入桌
十工作规定
1 时班迟早退公司考勤制度求认真考勤规定时间班迟早退旷工
2 参加会议培训准迟手机调震动静音状态养成手带笔做记录惯
3 公司办公时意翻阅领导关员文件资料更意走
4 工作时间意离岗串岗擅离职守
5 员工进入工作岗位怠慢拖延工作时间应全神贯注安全作业
6 严禁班时间(听)工作容关报刊杂志视听产品做工作外事务严禁睡岗准玩电脑游戏网浏览公司生产营关容工作时间严禁聊天更允许声喧哗厂区跑动闹免误伤
7 中午休息时横卧椅子桌子准办公室棋玩纸牌进行消遣活动
8 禁止车间会议室等场餐吃零食(公司规定餐食时间外)
十二爱护公物环境
1 公司物品轻轻放避免磨损面桌面践踏花草破坏树木
2 吐痰应垃圾废纸屑等丢入垃圾桶乱扔剩余茶叶水沥干倒垃圾桶免堵塞水道
3 嚼口香糖纸包扔入垃圾桶吐粘区域
4 卫生间注意保持清洁水面墙面吐痰便池弄脏应清理干净
5 节约卫生纸纸张扔纸篓
6 洗手水盥洗盆控干纸擦干水甩面免滑倒
十三职业操守
1 忠职守服级团结友爱阳奉阴违弄虚作假敷衍搪塞
2 利职务便营公司类似业务未意兼单位职务
3 注意学新知识努力提高工作技工作精益求精提高工作效率
4 泄露业务职务关机密利职权营私舞弊损公肥私公司名义外谋私利
5 严禁公司赌博架斗殴酗酒事违法违纪活动
6 员工应互助互爱通力合作公司舟济搬弄非扰乱公司正常营秩序员工工作满处应直接投诉直属便处理处理越级投诉员工选择书面方式须注明姓名部门示诚意投诉保密处理
十四礼仪礼节
1 介绍
(1)首先公司员介绍方介绍方员介绍时讲清公司名称员姓名职务等
(2)作介绍时必须遵守尊者优先规：年轻者先介绍年长者职务低者先介绍职务高者果双方年龄职务相男士先介绍女士家先介绍事朋友未婚者先介绍已婚者者先介绍先者
(3)介绍众时先众介绍介绍众
2 握手
(1)诚挚友态度握住方右手注意力适度长时间握住放
(2)握手时视线注视方眼睛面部身体稍微前倾微笑致意简单问候左顾右盼
(3)握手序尊者先原：正式场合级先伸手礼日常生活中长辈女士已婚者先伸手礼社交场合先者先伸手礼接客时先伸手礼客告辞时客先伸手礼
(4)时握手时应序进行交叉握手
(5)握手时跨着门槛戴着手套外手插衣袋里男士握手时应脱帽
(6)情况拒绝方动求握手举动礼手水干净时应谢绝握手时必须解释致歉
3 引领客
(1)引领客时位置场改变时手势事先告知
(2)楼梯时位置始终处客方楼时请客先走楼时走前面带路
(3)门前引导时注意门开关果门里推先进然请客进果门外拉先门拉开请客先进进
(4)引领客进入走廊时应位客左前方稍前点身体略偏客客协步行
(5)引领客电梯时请客先电梯电梯时请客先操作电梯时背客客甩边理电梯里应轻声点头致意时请客等趟
(6)送客时应根情况送电梯门口车前
4 客道
(1)接客礼相起身座倒茶坐陪冷淡怠慢客
(2)引领客接室时客引客座椅客位置安排座 (座指离入口较远全景座位)
(3)客入座应立客倒茶倒茶时倒7分满注意温度茶时应先座客送茶注意保持茶具手部清洁
(4)送茶者进入接室前应敲门送茶时应轻手轻脚走路时发出声响完茶退出轻轻门关
(5)客等太长时间应根情况时接领导联系确定处理
5 拜访客时礼节
(1)事先预约确认访问时间容等
(2)外表整洁提前准备需商谈回答问题
(3)量午11：00午4：00访问
(4)交换名片应注意：
名片应装专名片夹名片盒
般访问方职位较低先取出名片时访问时组领导先出名片
方交换名片时应先招呼介绍公司名称姓名然名片交方
接方名片时先放桌面找机会放入名片盒
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企业理制度守材料
总
1 爱国守法遵守企业制度
2 团结诚实维护集团荣誉
3 爱岗敬业提高业务水
4 奉献勤俭提高工作效率
二工作态度
1 效率——提高技高效工作
2 责——心力勇担重
3 协作——时沟通团结合作
4 诚恳——忠诚老实实事求
5 纪律——令行禁止步调致
三员工须知
1 员工积极提高身修养培养优良品质讲文明懂礼貌语言行规范推广普通话仪容仪表端庄班服饰方体处处体现XX良精神风貌
2 员工公司工作中取科研技术成果技术专利均属公司理视
3 公司工作员工应公司事业发展心力搞第二职业
4 员工均应认真学准准中求做准明确理解方集团行政力资源部负责解释
四仪容仪表
1 公司员工应注意卫生保持整洁仪容端庄方充满信
2 男员工蓄胡须留长发剃光头(特殊情况外)留长指甲刺青
3 女员工头发应梳理整洁方美观留怪异发型工作中化淡妆浓妆艳抹涂色指甲油
4 班时间着装适应工作需前提服装整洁办公楼工作员工穿工作服正装工作时间穿超短裙(指超膝盖20厘米)短裤(指长度膝盖)背心吊带衣拖鞋等适正式场合穿戴服装等进入车间员工需戴工作帽生产直接相关部门员工必须穿工装女员工穿裙子高鞋参车间工作
5 庭广众化妆挖鼻孔搔痒喷嚏哈欠伸懒腰
6 保护身安全岗位员工求穿戴劳动防护品
五言谈举止
1 礼貌语请起谢谢见请您稍等等
2 讲粗话讲脏话讲讽刺话忌蔑视语否定语顶撞语烦躁语
3 工作中交谈语言规范力求做完整简练吐字清楚发音准确声音高低适中时注意语言表情行协调致
4 交谈时尊重方眼光常保持注视倾听解讲话意时意断方
5 进入办公室前应先手轻敲三意进入进入意翻动室物品
6 站立时然挺立眼睛视面带微笑双臂然垂体前交叉
7 坐立时身挺直双肩放松手然放双膝坐椅子前缩仰摇腿翘脚
8 行走时眼睛前视肩身直双臂然垂摆动晃肩摇头左顾右盼拉手搂腰搭背 般边行走起行走时横成排
9 早晨班晚班应互相问候碰见客时应动问点头示意
10 走廊道电梯活动场客相遇时应动右侧礼请客先行
11 公区域客面前高声喧哗事争吵争开关门搬动物品时力度适中
六接电话
1 电话铃响时快接起(超3次铃响)首先必须说：您XX集团XXXX公司XX公司XX公司通话期间语音必须清晰洪亮态度蔼
2 认真倾听方讲话方查询事宜涉机密情况必须问答耐心细致必时应详细记录方通知留言`事时间点姓名方复述遍接听电话时传达关部门领导
3 外部电话找公司领导时应转秘书行政力资源部
4 事电话没接听时应动代接听传递转接电话时捂住话筒方听边讲话声音
5 通话完毕方道见等方放电话轻轻放电话
6 电话时应预先整理电话容力求语言简练明
7 工作时间原允许私电话准1689899等奖问答热线电话发私传真更许电话中谈天说笑
七节约源
1 配备空调房间节约耗延长空调寿命夏季温度设置≥25℃冬季温度设置≤20℃
2 珍惜源节约纸水电气做毕关非住宿员公司洗衣服浴室洗衣服规定电话传真机空调机明电脑电器班前应妥关闭方离
3 爱护公司公财产发现损害公司公财产现象时加制止时报发现跑滴漏等现象时时通知行政力资源部
八门卫安全
1 出入门岗应规定接受门卫询问交付相应手续骑行车摩托车者应车推行
2 严禁私携带公物(包括生产资料产品)出厂
3 严禁携包(公文包外)进公司住宿员携包出公司需动接受门卫检查
4 禁止厂区存放燃烧物品准易燃易爆物品带入厂区携带违禁品危险品生产(业务)关物品进入工作现场
5 员工价证券贵重物品妥善保禁止公场办公室抽屉文件柜中存放较数额现金价证券丢失责负
6 外员访时必须门卫员联系事征事意方入外员厂区走动必须公司相关员陪(具体求详见门卫理规定)
九吸烟规定
1 严格遵守公司安全条例严禁非规定时间非规定点吸烟
2 会客室XX宿舍电视机室固定吸烟点接重客部门外场律吸烟
3 员工指定吸烟点吸烟非节假日准予吸烟时间：900100012001300140015001700时吸烟室超三节假日非工作时间吸烟数时间受限制
4 公司员工均义务告诫劝阻访客公场合吸烟客吸烟限会客场接员必须场
5 严禁违规明火
十5S理
1 工作需物品须明确标识分类放置公品放回原处保持清洁整齐定位理
2 工作务完成必须工作台面机器设备面清扫干净杂乱章
3 班桌面资料文件整理保持桌面清洁
4 椅子杂物放道公方长时间站道谈话
5 餐厅餐桌面清理干净餐椅摆放整齐
6 负责办公区严格5S标准整理办公桌文具文件应严格公司求摆乱放办公员离开办公桌应椅子推入桌
十工作规定
1 时班迟早退公司考勤制度求认真考勤规定时间班迟早退旷工
2 参加会议培训准迟手机调震动静音状态养成手带笔做记录惯
3 公司办公时意翻阅领导关员文件资料更意走
4 工作时间意离岗串岗擅离职守
5 员工进入工作岗位怠慢拖延工作时间应全神贯注安全作业
6 严禁班时间(听)工作容关报刊杂志视听产品做工作外事务严禁睡岗准玩电脑游戏网浏览公司生产营关容工作时间严禁聊天更允许声喧哗厂区跑动闹免误伤
7 中午休息时横卧椅子桌子准办公室棋玩纸牌进行消遣活动
8 禁止车间会议室等场餐吃零食(公司规定餐食时间外)
十二爱护公物环境
1 公司物品轻轻放避免磨损面桌面践踏花草破坏树木
2 吐痰应垃圾废纸屑等丢入垃圾桶乱扔剩余茶叶水沥干倒垃圾桶免堵塞水道
3 嚼口香糖纸包扔入垃圾桶吐粘区域
4 卫生间注意保持清洁水面墙面吐痰便池弄脏应清理干净
5 节约卫生纸纸张扔纸篓
6 洗手水盥洗盆控干纸擦干水甩面免滑倒
十三职业操守
1 忠职守服级团结友爱阳奉阴违弄虚作假敷衍搪塞
2 利职务便营公司类似业务未意兼单位职务
3 注意学新知识努力提高工作技工作精益求精提高工作效率
4 泄露业务职务关机密利职权营私舞弊损公肥私公司名义外谋私利
5 严禁公司赌博架斗殴酗酒事违法违纪活动
6 员工应互助互爱通力合作公司舟济搬弄非扰乱公司正常营秩序员工工作满处应直接投诉直属便处理处理越级投诉员工选择书面方式须注明姓名部门示诚意投诉保密处理
十四礼仪礼节
1 介绍
(1)首先公司员介绍方介绍方员介绍时讲清公司名称员姓名职务等
(2)作介绍时必须遵守尊者优先规：年轻者先介绍年长者职务低者先介绍职务高者果双方年龄职务相男士先介绍女士家先介绍事朋友未婚者先介绍已婚者者先介绍先者
(3)介绍众时先众介绍介绍众
2 握手
(1)诚挚友态度握住方右手注意力适度长时间握住放
(2)握手时视线注视方眼睛面部身体稍微前倾微笑致意简单问候左顾右盼
(3)握手序尊者先原：正式场合级先伸手礼日常生活中长辈女士已婚者先伸手礼社交场合先者先伸手礼接客时先伸手礼客告辞时客先伸手礼
(4)时握手时应序进行交叉握手
(5)握手时跨着门槛戴着手套外手插衣袋里男士握手时应脱帽
(6)情况拒绝方动求握手举动礼手水干净时应谢绝握手时必须解释致歉
3 引领客
(1)引领客时位置场改变时手势事先告知
(2)楼梯时位置始终处客方楼时请客先走楼时走前面带路
(3)门前引导时注意门开关果门里推先进然请客进果门外拉先门拉开请客先进进
(4)引领客进入走廊时应位客左前方稍前点身体略偏客客协步行
(5)引领客电梯时请客先电梯电梯时请客先操作电梯时背客客甩边理电梯里应轻声点头致意时请客等趟
(6)送客时应根情况送电梯门口车前
4 客道
(1)接客礼相起身座倒茶坐陪冷淡怠慢客
(2)引领客接室时客引客座椅客位置安排座 (座指离入口较远全景座位)
(3)客入座应立客倒茶倒茶时倒7分满注意温度茶时应先座客送茶注意保持茶具手部清洁
(4)送茶者进入接室前应敲门送茶时应轻手轻脚走路时发出声响完茶退出轻轻门关
(5)客等太长时间应根情况时接领导联系确定处理
5 拜访客时礼节
(1)事先预约确认访问时间容等
(2)外表整洁提前准备需商谈回答问题
(3)量午11：00午4：00访问
(4)交换名片应注意：
名片应装专名片夹名片盒
般访问方职位较低先取出名片时访问时组领导先出名片
方交换名片时应先招呼介绍公司名称姓名然名片交方
接方名片时先放桌面找机会放入名片盒
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