公司HR进行绩效面谈的10种技巧



公司HR进行绩效面谈10种技巧


年度绩效考核关键时期公司HR开始忙着组织绩效考核部门直线理开始头疼年终考核成公司理制度中鸡肋食肉弃味实绩效考核难难员工进行效绩效面谈
面进行绩效面谈提出点法：
　　绩效面谈SMART原：
　　1Sspecific直接具体原：面谈交流直接具体作泛泛抽象般性评价说赞扬批评应具体客观结果事实支持员工明白方做差距缺点里说服力员工明白关注果员工绩效评估满质疑方进行申辩解释需具体客观事实作基础样信息传递双方交流具体准确事实方做出选择方算公评估反馈效
　　2M motivate互动原面谈种双沟通获方真实想法应鼓励员工说话充分表达观点思维惯定性似常常处发话指令角色员工动接受时信息定真实情况属迫表达应断压制员工建议应充分肯定承认改进方制定双方发展改进目标

　　3A action基工作原绩效反馈面谈中涉工作绩效工作事实表现员工做采取行动措施效果应讨员工性格员工优点足工作完成中体现出性格特点身没优劣坏分应作评估绩效关键性影响绩效性格特征需指出必须出真诚关注员工发展考虑应作指责焦点
　　4R——reason分析原原反馈面谈需指出员工足处需批评应立足帮助员工改进足处指出绩效未达成原出卫心理反馈中面批评员工马会做出抵抗反应面谈法深入果解员工工作中实际情形困难手分析绩效未达成种种原试图辅助建议员工接受意见甚批评反馈面谈会出现攻守相抗困境
　　5Ttrust相互信原没信没交流缺乏信面谈会双方会感紧张烦躁敢放开说话充满冷漠敌意反馈面谈员工双方沟通程沟通想利进行想达理解达成识必须种彼互相信氛围员应倾听员工想法观点尊重方员工沟通清楚原事实站员工角度设身处员工着想勇面员工承认错误失努力赢取员工理解信

　绩效面谈技巧：
　　1绩效结果进行描述判断
　　员工进行绩效面谈时结果进行判断绩效结果进行描述例：某件工作没完成完成少少差错工作目标距离差错公司造成少损失工作带少麻烦说工作做差工作力差类判断
　　2具体笼统
　　面谈时工作计划工作计划谈谈完成情况效果分析差距原
3正面评价时指出足
　　员工领导夕相处般难抹开情面说员工足绝数理员说正面评价说少说足处样利员工工作改进利组织绩效提升
　　4正面评价真诚具体建设性
　　A真诚
　　真诚面谈心理基础谦逊更夸词员工真实感受确实满意表现表扬确实真情流露套扯关系样员工会表扬成激励工作中更加卖力通俗说表扬溢美词定值钱什表扬时处表扬恰处表扬表扬真诚发肺腑

　　B具体
　　表扬员工激励员工时候定具体员工做某件针性具体提出表扬笼统说员工表现完事员工赶份计划书加夜班时仅仅说员工加班辛苦表现类话员工做具体事特点出：王加夜班赶计划书领导敬业精神赞赏计划书编写满意样王会感受仅加班受表扬计划书获通受赏识相较面话更会王激励作
　　C建设性
　　正面反馈员工知道表现达超理期员工知道通表现理认强化员工正面表现工作中断发扬继续作出更优秀表现时员工提出建设性改进意见帮助员工获更提高改进
　反面反馈：体描述员工存足事描述作判断员工某点足作出员工行类感性判断里事描述判断应该作重原加特注意
　　5反面评价客观准确
　　客观准确指责描述员工行带果客观准确描述员工行带果员工然会意识问题时候员工加指责指责僵化员工间关系面谈结果益

　　反面评价时善员工台阶例说出员工失误公司带影响果时员工已明白错误碍面子面承认错误时味追问说前作次失误想次会出现样错误时员工台阶会非常感激
　　6注意聆听员工声音
　　员工角度聆听态度听取员工法听员工问题直喋喋休教导提出开放性问题引导员工参面谈
　　7分析未达成绩效原8避免极端化字眼
　　员工绩效面谈时切忌极端化评价字眼行项目作非常差
9通问题解决方式建立未绩效目标
　　员工探讨步改进措施员工商定未工作中加改进形成书面容
　　面谈程注意观察员工情绪适时进行针性调整面谈计划稳步进行
　　面谈结束定员工形成双方认备忘录面谈结果达成识暂时异议没形成识问题员工约次面谈时间专门问题进行二次面谈

　　10总结时鼓励话语结束面谈

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