新职业道德复资料>admin添加
绪 言
第节 道德做基础
1．1道德函
类脱离动物界道德
早期原始社会便生产道德萌芽
道德着社会济断发展变化断发展变化没什永恒变抽象道德
道德：定社会定阶级提出处理间社会然间种关系种特殊行规范
1． 2道德做根
生世重两件事：学做学做事
第二节法治德治相结合治国重方略
21道路调节社会关系重手段
类社会长期发展程中逐渐形成两规范：道德规范法律规范法律规范保障社会正常秩序第二道防线
22道德规范法律规范区：1生产发展道德法律产生早终代法律成唯规范道德原始社会十万年社会分裂统治阶级产生法律统治阶级法律阶级社会历史：种法律体系独立种道德体系行2力量法律国家强制执行道德社会舆良心教育感化典型示范等唤起知耻心培养道德责感善恶判断力进行调控3道德法律作范围法律干涉违法行道德行行干涉范围广泛深入
23道德法律德治国法治国结合起
道德法律联系：
1 道德法律作德治法治德治国法治国相辅相成相互促进
2 道德法律容二者相互重叠部分
3 道德法律相互转换相互作关系道德法律产生发展奴隶社会刚出现时法律规范原始社会道德惯转化现实社会中种互相转化现象更普遍
第三节中华民族传统美德民族
31中华民族传统美德源远流长
32中华民族传统美德容
1父慈子孝尊老爱幼 2立志勤学持恒 3强息勇革新 4仁礼敬
5诚实守信见利思义 6公忠国反抗外族侵略7修身严律已
第四节社会义市场济呼唤社会义职业道德
41社会义市场济涵
社会义市场济资义市场济区：
1 社会性质资义市场济属资义基制度种体制种手段社会义市场济属社会义基制度种体制服种手段
2 制资义条件市场济体私制济社会义条件市场济公制体
3 分配制度资义条件市场济实行资分配体分配形式社会义条件市场济劳分配体种分配形式
4 生产目资义市场济获取利润终目社会义市场济然国获利润终目满足社会需服社会义生产目
4．2职业道德涵特征
职业道德：指事定职业劳动特定工作劳动中心信念特殊社会手段维系善恶进行评价心理意识行原行规范总事职业程中形成种非强制性约束机制
职业道德特征：1范围限性2容稳定性连续性3形式样性
4．3社会义市场济职业道德正面影响：
1 市场济种济增强道德观念 2 市场济种竞争济增强竞争道德观念
3 市场济质种济利益导济求义利重增强义利重道德观念
4 社会义市场济极重视科技济求更新知识学科学技术增强学创新道德观念
4．4市场济职业道德负责影响：
1 市场济利益机制容易诱发利义 2 市场济分强调金钱价值容易诱发拜金义
3 市场济功利性原容易诱淡漠精神价值追求享乐义
4．5加强职业道德建设
1 抓职业道德建设关键抓级领干部职业道德建设职业道德建设项总体工程全社会行业抓职业道德建设总体形成良性循环 2 职业道德建设应利益挂钩 3 站社会义精神文明建设高度抓职业道德建设 4 职业道德建设建立完善职业道德监督机制结合起相应奖罚教育措施相配合
第章职业道德企业发展
第节职业道德企业文化重组成部分
1．1．3企业文化功价值：律功导功整合功激励功
12职业道德企业文化中占居重位
表现 (1) 企业环境需职工维护爱护 (2) 职工没严格遵守规章制度觉悟企业规章制度形成虚设
(3) 实现企业价值观营道企业发展战略目标体职工 (4) 企业作风企业礼仪职工职业道德表现
(5) 职业道德职工提高科学文化素质职业技具推动作 (6) 企业形象企业文化综合表现
第二节职业道德增强企业凝聚力手段
2． 1职业道德协调职工事关系法宝
事关系构成企业部际关系体：A正常工作形成交关系B工作闲暇时非正式交C意愿进行工作外交关系D工作接触结交知心朋友
2．2职业道德利协调职工领导间关系
23道德利协调职工企业间关系：职工企业关系协调否责企业
第三节职业道德提高企业竞争力
31职业道德利企业提高产品服务质量
企业提高产品质量顾客提供优质服务必须重视职工职业道德教育提高：
（1） 掌握扎实职业技相关专业知识提高产品服务质量前提
（2） 工作认真态度敬业精神提高产品服务质量直接表现
（3） 忠企业维护企业形象提高产品服务质量部精神动力
（4） 严格遵守企业规章制度服企业安排提高产品服务质量纪律保证
（5） 奉献社会真正顾客帝全心全意顾客服务提高产品服务质量外部精神动力
3． 2职业道德降低产品成提高劳动生产率济效益
（1） 职工具备良职业道德利减少厂房机器设备损耗节约原材料降低次品率
（2） 职工具备良职业道德职工职工间职工领导间职工企业间会保持协调融洽默契关系降低企业作整体协调理费
（3） 职工具备良职业道德提高产品服务质量降低企业政府社会顾客谈判交易费
（4） 职工具备良职业道德较强时间观念工作中惜分珍秒利提高劳动生产率
3．3职业道德促进企业技术进步 ：
（1） 具良职业道德职工提高创新意识创新力精神动力
（2） 具良职业道德职工努力钻研科学文化技术革新工艺发明创造现实保证
（3） 职工具良职业道德企业保守科技机密重条件
3．4职业道德利企业摆脱困难实现企业阶段性发展目标
3．5职业道德利企业树立良形象创造企业著名品牌 ：
（1） 企业形象企业文化综合反映质企业信誉商品品牌企业形象核心容职工具良职业道德利企业形象创造著名品牌 （2） 现代媒体十分发达天企业职工表现直接影响企业形象品牌
第二章职业道德身发展
第节总定职业中工作生活
职业指社会分工事具专门业务特定职责作生活源工作
总定职业中工作生活： （1） 职业谋生手段 （2） 事定职业需求
（3） 职业活动全面发展重条件：A首先职业活动生历程重五节B职业活动获全面发展重途径
第二节职业道德事业成功保证 ：
（1） 没职业道德干工作 （2） 职业道德事业成功重条件
（3） 成功较高职业道德（职业品格包括：职业理想进取心责感意志力创新精神等）
第三节职业道德格面镜子
3．1职业道德品质反映着整体道德素质
3．1．1道德素质综合素质方面身包含丰富容道德结构道德素质包括：道德认识道德情感道德意志道德行等容道德涉领域包含恋爱婚姻家庭道德职业道
3．1．2根道德价值观念整道德素质中居核心导位
3．2职业道德提高利思想道德素质全面提高
3．3提高职业道德水格升华重途径
*家庭道德公道德职业道德三领域中直家庭道德中心
*代孝核心道德体系服务意识成新核心理念
*职业道德角度讲服务意识表现服务态度服务质量
（1） 严格职业训练生活磨练获知识智慧
（2） 想成事业必须受住诱惑考验
（3） 伟物严格职业训练历千辛万苦取辉煌成
第三章文明礼貌
第节文明礼貌职业道德
1．1文明礼貌涵义
谓文明野蛮相指类社会进步状态包括物质文明精神文明时专指精神文明
礼貌词中国古代指礼仪礼礼节等维护奴隶社会封建社会典章制度道德规范社会义条件礼貌社会义等友爱互相尊重新型社会关系体现天礼貌词指切交中语言举止谦虚恭敬彬彬礼
文明礼貌指行精神面貌符合先进文化求
1．2文明礼貌业员基素质
文明礼貌职业道德重规范做作业员岗首条件基素质：
（1） 文明礼貌服务公约职工守容 （2） 文明礼貌业基条件
（3） 文件礼貌生世事情
1．3文明礼貌塑造企业形象需
1．3．1文明礼貌企业形象重容 般说企业形象包括企业道德形象部形象外部形象
部形象指企业部理形象包括：企业员工整体素质企业理风格企业营目标企业营作风企业竞争观念企业进取精神等 外部形象指企业公众形象营形象社会评价等
1．3．2职工体形象整体形象影响
1．3．3做文明职工
文明职工指社会义精神文明建设中起模范带头作觉做理想道德文化纪律先进职工
*文明职工基求： （1） 热爱祖国热爱社会义热爱产努力提高政治思想水
（2） 模范遵守国家法律纪律 （3） 讲究文明
*社会义制度文明生产做： （1） 生产组织者劳动者语言方雅行端正技术熟练翁态度事生产活动 （2） 工序工序间车间车间间企业企业间发扬产义协作精神互相学取长补短互相支援提高 （3） 理严密纪律严明 （4） 企业环境卫生整洁优美污染 （5） 生产达优质低耗高效
第二节文明礼貌具体求
1．1仪表端庄
仪表端庄指定职业员外表端正庄重
仪表端庄具体求： （1） 着装相互方 （2） 鞋袜搭配合理 （3） 饰品化妆适
（4） 面部头发手指整洁 （5） 站姿端正
1．2语言规范
语言规范称规范语言特定职业活动中形成明文规定语言标准规职业语基求
1．2．1职业语基求
（1） 语感然 （2） 语气亲切 （3） 语调柔 （4） 语流适中 （5） 语言简练 （6） 语意明确
1．2．4职工岗接服务象时必须说三声：招呼声询问声道声
1．2．5讲究语言艺术 求：婉步幽默
1．3举止体 举指体指业员职业活动中行动作适分出格行具体求：
（1） 态度恭敬 （2） 表情容 （3） 行适度 （4） 形象庄重
1．4热情 热情指岗职工接服务象时热烈情感交首条件基求：
（1） 微笑迎客 （2） 亲切友 （3） 动热情
第四章爱岗敬业
爱岗敬业作基职业道德规范工作态度种普遍工求爱岗热爱工作岗位热爱职工作敬业种恭敬严肃态度工作敬业分两层次：功利层次道德层次
爱岗敬业高求：投身社会义事业反限生命投入限民服务中
第节爱岗敬业中华民族传统美德现代企业精神
1．1爱岗敬业中华民族传统美德 业员踏工作岗位碰第问题职业态度问题
谓职业态度指职业位思想觉悟道德品质价值目标影响形成 事工作认识劳动态度
中国历史第提出爱岗敬业属孔子
1．2爱岗敬业现代企业精神 劳动者素质容层次系统结构包括：职业道德素质专业技素质
第二节爱岗敬业职业选择
2．1市场济条件职业选择意义
职业选择指事工作选择职业活动前提职业选择包括业前选择选择前者通选择实现业者通选择实现职业变换职业选择方面意义：
（1） 利实现生产资料劳动力较结合 （2） 利取较济效益
（3） 职业选择利优化社会风气 （4） 利促进全面发展
2．2劳动力市场开放职业选择提供利条件
劳动力市场：指通市场机制调节劳动力供求关系矛盾实现劳动者生产资料相结合市场
职业选择职业力意出发社会现空闲岗位中选择程
国倡导职业选择原
2．3前严峻业现实求爱岗敬业 ：
（1） 求职者否具爱岗敬业精神单位挑选项非常重标准
（2） 爱岗敬业企业业员职业求
第三节爱岗敬业具体求
社会义市场济条件爱岗敬业具体求：树立职业理想强化职业责提高职技
3．1树立职业理想
谓职业理想指未工作部门工作种类现行职业发展达什水程度憧憬
3．1．1职业理想三层次：初级中级高级
（1） 初级层次职业理想：部分工作目首先维持家庭生存安定生活职业初动机低求职业理想基层次初级层次职业理想具普遍性 （2） 中级层次职业理相：通特定职业施展智职业理想中级层次中级层次职业表现出异样性 （3） 高级层次职业理想：工作目承担社会义务通社会分工职业社会服务联系起类前途命运联系起 三层次分：谋求生存发展性承担社会义务
3．1．2职业理想形成条件
职业理想形成素：年龄增长环境影响受教育程度 职业理想形成客面：社会发展需
职业理想形成重基础：身具备条件
3．2强化职业责
职业责指定职业活动中承担特定职责包括应该做工作应该承担义务
职业活动生中基社会活动职业责社会分工决定职业活动中心构成特定职业基础通行政甚法律方式加确定维护
3．2．1职业责特点
（1） 明确规定性 （2） 职业责物质利益存直接关系 （3） 肯法律纪律强制性
3．2．2职业责职业道德责
职业道德责什态度履行职业责完成职业责道德评价
种职业忠实圆满履行职业责作业员集团基职业道德求
3．2．3强化职业责 （1） 企业集团说应加强员工职业责教育培训
（2） 企业员工说应觉明确认定职业责树立职业责
*企业员工职业责教育通途径： （1） 质量观念促责意识 （2） 完善项岗位规章制度
（3） 建立健全评价体系
*业员职业责修养
职业责修养通定职业道德原规范职业责意识进行反省检查实际锻炼提高职业责感
业员职业责修养活动包括两方面容：
（1） 学关岗位责制度形成责目标
（2） 职业实践中断特定责规定思想行进行反省检查
3．3提高职业技
职业技称职业力进行职业活动履行职业责力手段包括：实际操作力谓职业教育指通教育培训业员掌握相应职业知识技
广义职业教育指：社会需开发智力发展性培养职业兴趣训练职业力
狭义职业教育指：全体劳动者水普通教育基础予水专业技教育培养够掌握特定职业基知识实知识技技巧
前者重点反映教育身务作者反映教育事业部结构分工
职业技发展服务民基条件
3．3．2企业职业技培训
第五章诚实守信
第节市场济信济
1．1诚实守信市场济法
诚真实欺尤欺持品德 信真心实意遵守履行诺言特注意欺处理际关系准行 二者关系：诚实守信心理品格基础守信表现品质守信诚实品格必然导致行诚实否判断标准 诚实守信作种职业道德指真实欺遵守承诺契约品德行 利追求道德操守生存社会现象：
（1） 市场济默认基前提济活动第参者利行者济行目标动力利益利益追求 （2） 市场行参者利益追求通效协调定际关系实现 （3） 利追求道德操守协调契合基点建立交易双方稳固信关系
确保建立中市场济真正成信济： （1） 推进深化济体制改革加快建立完善社会义市场济体制早日走出转轨期 （2） 力开展职业道德教育岗前岗培训强化诚实守信观念作社会义市场济道德建设重容 （3） 加强风廉政建设加反腐败力度切实扭转风政风社会风气社会义市场济健康发展提供良外部环境
1．2诚实守信企业形资
企业变诚实守信企业形资：（1） 企业部苦练功企业努力形成三种识：客户质量第严守承诺 （2） 企业外部做外功重视企业形象设计广告策划宣传新闻媒体企业深度报道等形成企业特色扩企业知名度
第二节 诚实守信处世关重
2．1诚实守信
做什诚实守信呢：（1） 做否诚实守信品德修养状况格高表现 （2） 做否诚实守信否赢尊重友善重前提条件
样成诚实守信？
（1） 够正确利益问题：首先正确利益利益关系次正确处理眼前利益长远利益关系问题
（2） 开阔胸襟培养高尚格 （3） 树立进取精神事业意识
2．2诚实守信业： （1） 角度讲体品德格问题关系成长心理健康格完善
（2） 社会关系角度讲关系社会信问题
（3） 社会关系角度讲关系社会关系稳定问题
第三节 诚实守信具体求 （1） 忠诚属企业 （2） 维护企业信誉 （3） 保守企业秘密
3．1忠诚属企业
谓忠诚属企业心中始终装着企业总企业兴衰成败发展联系起愿意企业兴旺发达贡献份力量 忠诚属企业具体求： （1） 诚实劳动 （2） 关心企业发展 （3） 遵守合契约
诚实劳动包括： （1） 出功出力 （2） 次充缺斤少量 （3） 专造假伪劣产品
诚实劳动十分重： （1） 衡量劳动者素质高低基尺度 （2） 劳动者生态度生价值生理想外反映 （3） 直接关涉劳动者生追求价值实现 （4） 直接影响企业形象企业兴衰成败间接影响利益实现 （5） 会影响民族国家产品国际竞争力影响该国家该民族发展间接影响劳动者利益实现
什遵守合契约： （1） 维护业员项合法权益 （2） 企业持续稳定发展找重保障
（3） 免受制裁处罚避免必济损失
3．2维护企业信誉 企业信誉形象树立赖三素： （1） 产品质量 （2） 服务质量
（3） 信守承诺职业员觉维护企业信誉必须三方面着手身体力行
优质服务范围满足顾客种需求分事分外事
3．3保守企业秘密
第六章办事公道
第节 办事公道正确处理种关系准
1．1办事公公道涵义 办事公道指办事情处理问题时站公正立场事双方公合理偏倚谁标准办事
1．2办事公道企业活动根求
（1） 办事公道企业够正常运行基保证 （2） 办事公道企业赢市场生存发展重条件
（3） 办事公道抵制行业正风重容 （4） 办事公道职业劳动者应该具品质
第二节 办事公道具体求
办事公道具求 （1） 坚持真理 （2） 公私分明 （3） 公公正 （4） 光明磊落
1．1坚持真理
坚持真理必须做： （1） 非腐朽思想等面前立场坚定 （2） 积极改造世界观
（3） 做章办事原办事 （4） 改说
1．2公私分明
公指社会整体利益集体利益企业利益私指利益公私分明原意指社会整体利益集体利益私利明确区开私利损害集体利益
职业实践中讲公利分明指手中职权谋取私利损害社会利益利益
做公私分明： （1） 正确认识公私关系增强整体意识培养集体精神 （2） 富奉献精神
（3） 细微处严格求 （4） 劳动创造中满足发展需
1．3公公正
公公正指原办事处理事情合情合理徇私情
做公公正： （1） 坚持原办事 （2） 徇私情 （3） 怕种权势计失
1．4光明磊落
光明磊落指做做事没私心胸怀坦白行正派
做光明磊落： （1） 社会集体利益放首位 （2） 说老实话办老实事做老实
（3） 坚持原私畏 （4） 敢负责敢担风险
第七章 勤劳节俭
第节 勤劳节俭生美德
1．1勤劳节俭中华民族传统美德
谓勤劳辛勤劳动努力生产物质财富精神财富
1．1．1什做勤劳： （1） 生存必条件 （2） 致富铺路石 （3） 事业成功重保证
1．1． 2节俭 什节俭： （1） 维护类生存必需 （2） 节俭持家 （3） 安邦定国法宝
1．2勤劳节俭利停止腐败
什： （1） 中国古勤劳节俭颂扬外两层面：体层面社会层面体层面分析勤劳节俭种发物质欲进行节制奠定道德律基础社会层面分析节俭造社会良道德风尚
（2） 艰苦奋斗中华民族勤俭美德高度升华
1．3勤俭节约创业家成功修养 做勤俭节俭：
（1） 高度事业心祖国民深深热爱 （2） 怕劳苦
第二节 勤劳节俭利增产增效
2．1勤劳促进效率提高
2．2节俭降低生产成
节俭具道德价值济价值： （1） 生产程中节俭直接降低成提高效益
（2） 节俭种道德规范种道德理念道德价值观效率提高提供精神动力
成领先取决三基环节： （1） 否稳定获相低廉资源供
（2） 否相低廉生产出质量稳定产品 （3） 否相低廉储运区域市场分配产品
第三节 勤劳节俭利持续发展
1．1勤劳节俭现代意义勤劳节俭现代意义：俭度合理消费
着现代化进程节俭德意义： （1） 现代化进程赖济效率提高济增长方式集约化两者离开勤劳节俭精神作精神动力 （2） 现代化进程生产资源节约问题尖锐担提日程
新时代节俭首先意味着
节度合理节制消费物质资料
1．2勤劳节俭利持续发展 现代社会流行绿色意义 （1） 节约源支出 （2） 生利
（3） 影响环境然状态
第八章遵纪守法
第节 没规矩成方圆
1．1遵纪守法涵义
谓遵纪守法指业员遵守纪律法律尤遵守职业纪律职业活动关法律法规
1．1．1职业活动相关国社会义法律
济法包括 （1） 关市场体济法律法规例企业法公司法等 （2） 关市场运行理济法律法规例产品质量法济合法等 （3） 关宏观调控济法律法规例统计法会计法 （4） 关劳动社会保障济法律法规国企业职业业保险规定
1．1．2职业纪律特点
职业纪律涵义：职业纪律产生职业分工特定职业活动范围事某种职业必须遵守行准包括劳动纪律组织纪律财纪律保密纪律宣传纪律外事纪律等纪律求行业特殊纪律求
职业纪律特点： （1） 明确规定性 （2） 定强制性
1．2遵纪守法业员基求
1．2．1遵纪守法业员基义务必备素质
1．2．2遵守职业纪律员基求
职业纪律业员开始工作前应明确工作中必须遵守必履行职业行规范
职业规范包括：岗位责操作规规章制度
职业纪律明确职业规范行政命令方式规定职业活动中基求明确规定职业行容指示员应该做什
1．3
遵纪守法业员必保证
什说遵纪守法业必保证呢
(1) 社会分工越越广行业行业间联系更加密切 (2) 代新科学技术社会带处带祸害体控制合理制定关规章制度职业法规(3) 社会义市场济条件进行正常济生活必须建立定秩序规否社会会处理混乱状况 (4) 改革开放20年加入WTO必须国际惯例动作走治国法治企路已务急 (5) 邓说：样国家样组织起呢？理想二纪律句话深刻阐明纪律重性
第二节 遵纪守法具体求
1．1学法知法守法法
1．1．1学法知法增强法制意识 首先增强法律意识
法制意识体包括： （1） 法治观念 （2） 法律面前律等观念 （3） 权利义务观念
注：学法知法首先求认真学掌握宪法通常宪法称母法宪法制定法律称子法
次针性学掌握事职业相关法律法规岗位规范
1．1．2遵纪守法做文明公民 法制核心守法
守法指遵守切法规遵守宪法法律法令条例章程决议等
公民守法问题重点：弄情利益民整体利益致性
1．1．3法护法维护正权益
1．2遵守企业纪律规范 职业纪律容方面表现国家机关民团体企事业单位根国家宪法法律结合职业活动实际制定种规章制度方面讲相具体详细作息时间操作规程安全规等纪律强制性觉性
1．2． 1遵守劳动纪律
现行法律法规规定劳动争议仲裁实践表明单位严重违反劳动纪职工处理四种情况：开名辞退解劳动合 1．2．2遵守财纪律：财纪律制度形式规定财领域必须遵守行规范求业员尤财员必须规范求廉洁奉公正确处理财理程中种关系 1．2．3遵守保密纪律 1．2．4遵守组织纪律容执行民集中制原 1．2．5遵守群众纪律： 体现职业活动中热爱群众尊重群众时维护群众利益保护群众合法权益基求
民服务民负责
做遵纪守法： （1） 必须解事职业相关岗位规范职业纪委法律法规
（2） 严格求实践中养成遵纪守法良惯 （3） 敢良现象做斗争
第节 团结互助促进事业发展
团结互助重性： （1） 团结互助营造际谐氛围 （2） 团结互助增强企业聚力
第二节 团结互助基求 团结互助基求： （1） 等尊重 （2） 顾全局 （3） 互相学 （4） 加强协作
1．1等尊重 等尊重指社会生活职业活动中彼间社会位生活条件工作性质差应视仁互相尊重互相信 中：等尊重相互信团结互助基出发点
做等尊重诚相注意遵循道德求： （1） 级间等尊重 （2） 事间相互尊重：事关系业活动中常见际关系 （3） 师徒间相互尊重 （4） 尊重服务象
1．2顾全局指处理集体利益关系树立全局观念计较利益觉服整体利益需
1．3互相学团结互助道德规范中心环
1．4加强协作指职业活动中协作业员间包括工序工种间岗位间部门间关系完成职业工作务彼间互相帮助互相支持密切配合搞协作
做加强协作注意处理两问题： （1） 正确处理角配角关系
（2） 正确合作竞争竞争基原竞争协作
第十章开拓创新
第节 开拓创新时代需
1．1创新涵义 创新指发展需动作已知信息突破常规发现产生某种新颖独特社会价值价值新事物新思想活动 创新质突破突破旧思维定势旧常规戒律追求新异独特佳强势必须益类幸福社会进步 创新活动核心新 创新实践活动表现开拓性
根美国济学家熊彼特说法创新指企业实行生产素新组合包括5种情况：
（1） 引入种新产品 （2） 采种新生活方法 （3） 开辟新市场 （4） 获种原料半成品新供源 （5） 实行种新企业组织形式
1．2没创新企业没希企业 开拓创新重性突出体现两方面：
（1） 优质高效需开拓创新 A 服务争优求开拓创新 B 盈利增加仰仗开拓创新 C 效益需开拓创新
（2） 事业发展开拓创新 A 创新事业发展动力 B 创新事业竞争取胜佳手段 C 创新事业成功关键素
服务优质包括：服务态度服务手段服务策略服务质量
第二节 开拓创新 1．1开拓创新创造意识科学思维
1．1．1强化创造意识 （1） 创造意识竞争中培养 （2） 敢标新立异：A创新精神B敏锐发现问题力C敢提出总伯勇气标新立异关键 （3） 善胆设想：A敢想B会想
1．1．2确立科学思维 现代思维方式表现形式：
（1） 相似联想 （2） 发散思维 （3） 逆思维 （4） 侧思维 （5） 动态思维
1．2开拓创新坚定信心意志 1．2．1坚定信心断进取 1．2．2坚定意志顽强奋斗
坚强意志创新活动作： （1） 困难重重时推动启动 （2） 创新活动需深入时候够勇气力量 （3） 创新活动入歧途时够强迫转紧急刹车
意志作创新成功心理条件体现：A觉性B果断性C顽强性
第十章职业道德修养
第节 职业道德修养必性
1．1职业道德修养涵义
职业道德修养指事种职业活动员职业道德基原规范职业活动中进行教育锻炼改造完善形成良职业道德品质达定职业道德境界
职业道德修养程：教育改造磨练完善良道德品质
良道德品质取决：教育改造
加强职业道德修养必性：业员形成良道德品质必手段成重条件
职业道德修养方法：学反省慎独
职业道德修养途径：树立正确生观前提培养良行惯入手先进物优秀品质激励旧思想旧意识良现象作斗争
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
新职业道德复资料>admin添加
绪 言
第节 道德做基础
1．1道德函
类脱离动物界道德
早期原始社会便生产道德萌芽
道德着社会济断发展变化断发展变化没什永恒变抽象道德
道德：定社会定阶级提出处理间社会然间种关系种特殊行规范
1． 2道德做根
生世重两件事：学做学做事
第二节法治德治相结合治国重方略
21道路调节社会关系重手段
类社会长期发展程中逐渐形成两规范：道德规范法律规范法律规范保障社会正常秩序第二道防线
22道德规范法律规范区：1生产发展道德法律产生早终代法律成唯规范道德原始社会十万年社会分裂统治阶级产生法律统治阶级法律阶级社会历史：种法律体系独立种道德体系行2力量法律国家强制执行道德社会舆良心教育感化典型示范等唤起知耻心培养道德责感善恶判断力进行调控3道德法律作范围法律干涉违法行道德行行干涉范围广泛深入
23道德法律德治国法治国结合起
道德法律联系：
1 道德法律作德治法治德治国法治国相辅相成相互促进
2 道德法律容二者相互重叠部分
3 道德法律相互转换相互作关系道德法律产生发展奴隶社会刚出现时法律规范原始社会道德惯转化现实社会中种互相转化现象更普遍
第三节中华民族传统美德民族
31中华民族传统美德源远流长
32中华民族传统美德容
1父慈子孝尊老爱幼 2立志勤学持恒 3强息勇革新 4仁礼敬
5诚实守信见利思义 6公忠国反抗外族侵略7修身严律已
第四节社会义市场济呼唤社会义职业道德
41社会义市场济涵
社会义市场济资义市场济区：
1 社会性质资义市场济属资义基制度种体制种手段社会义市场济属社会义基制度种体制服种手段
2 制资义条件市场济体私制济社会义条件市场济公制体
3 分配制度资义条件市场济实行资分配体分配形式社会义条件市场济劳分配体种分配形式
4 生产目资义市场济获取利润终目社会义市场济然国获利润终目满足社会需服社会义生产目
4．2职业道德涵特征
职业道德：指事定职业劳动特定工作劳动中心信念特殊社会手段维系善恶进行评价心理意识行原行规范总事职业程中形成种非强制性约束机制
职业道德特征：1范围限性2容稳定性连续性3形式样性
4．3社会义市场济职业道德正面影响：
1 市场济种济增强道德观念 2 市场济种竞争济增强竞争道德观念
3 市场济质种济利益导济求义利重增强义利重道德观念
4 社会义市场济极重视科技济求更新知识学科学技术增强学创新道德观念
4．4市场济职业道德负责影响：
1 市场济利益机制容易诱发利义 2 市场济分强调金钱价值容易诱发拜金义
3 市场济功利性原容易诱淡漠精神价值追求享乐义
4．5加强职业道德建设
1 抓职业道德建设关键抓级领干部职业道德建设职业道德建设项总体工程全社会行业抓职业道德建设总体形成良性循环 2 职业道德建设应利益挂钩 3 站社会义精神文明建设高度抓职业道德建设 4 职业道德建设建立完善职业道德监督机制结合起相应奖罚教育措施相配合
第章职业道德企业发展
第节职业道德企业文化重组成部分
1．1．3企业文化功价值：律功导功整合功激励功
12职业道德企业文化中占居重位
表现 (1) 企业环境需职工维护爱护 (2) 职工没严格遵守规章制度觉悟企业规章制度形成虚设
(3) 实现企业价值观营道企业发展战略目标体职工 (4) 企业作风企业礼仪职工职业道德表现
(5) 职业道德职工提高科学文化素质职业技具推动作 (6) 企业形象企业文化综合表现
第二节职业道德增强企业凝聚力手段
2． 1职业道德协调职工事关系法宝
事关系构成企业部际关系体：A正常工作形成交关系B工作闲暇时非正式交C意愿进行工作外交关系D工作接触结交知心朋友
2．2职业道德利协调职工领导间关系
23道德利协调职工企业间关系：职工企业关系协调否责企业
第三节职业道德提高企业竞争力
31职业道德利企业提高产品服务质量
企业提高产品质量顾客提供优质服务必须重视职工职业道德教育提高：
（1） 掌握扎实职业技相关专业知识提高产品服务质量前提
（2） 工作认真态度敬业精神提高产品服务质量直接表现
（3） 忠企业维护企业形象提高产品服务质量部精神动力
（4） 严格遵守企业规章制度服企业安排提高产品服务质量纪律保证
（5） 奉献社会真正顾客帝全心全意顾客服务提高产品服务质量外部精神动力
3． 2职业道德降低产品成提高劳动生产率济效益
（1） 职工具备良职业道德利减少厂房机器设备损耗节约原材料降低次品率
（2） 职工具备良职业道德职工职工间职工领导间职工企业间会保持协调融洽默契关系降低企业作整体协调理费
（3） 职工具备良职业道德提高产品服务质量降低企业政府社会顾客谈判交易费
（4） 职工具备良职业道德较强时间观念工作中惜分珍秒利提高劳动生产率
3．3职业道德促进企业技术进步 ：
（1） 具良职业道德职工提高创新意识创新力精神动力
（2） 具良职业道德职工努力钻研科学文化技术革新工艺发明创造现实保证
（3） 职工具良职业道德企业保守科技机密重条件
3．4职业道德利企业摆脱困难实现企业阶段性发展目标
3．5职业道德利企业树立良形象创造企业著名品牌 ：
（1） 企业形象企业文化综合反映质企业信誉商品品牌企业形象核心容职工具良职业道德利企业形象创造著名品牌 （2） 现代媒体十分发达天企业职工表现直接影响企业形象品牌
第二章职业道德身发展
第节总定职业中工作生活
职业指社会分工事具专门业务特定职责作生活源工作
总定职业中工作生活： （1） 职业谋生手段 （2） 事定职业需求
（3） 职业活动全面发展重条件：A首先职业活动生历程重五节B职业活动获全面发展重途径
第二节职业道德事业成功保证 ：
（1） 没职业道德干工作 （2） 职业道德事业成功重条件
（3） 成功较高职业道德（职业品格包括：职业理想进取心责感意志力创新精神等）
第三节职业道德格面镜子
3．1职业道德品质反映着整体道德素质
3．1．1道德素质综合素质方面身包含丰富容道德结构道德素质包括：道德认识道德情感道德意志道德行等容道德涉领域包含恋爱婚姻家庭道德职业道
3．1．2根道德价值观念整道德素质中居核心导位
3．2职业道德提高利思想道德素质全面提高
3．3提高职业道德水格升华重途径
*家庭道德公道德职业道德三领域中直家庭道德中心
*代孝核心道德体系服务意识成新核心理念
*职业道德角度讲服务意识表现服务态度服务质量
（1） 严格职业训练生活磨练获知识智慧
（2） 想成事业必须受住诱惑考验
（3） 伟物严格职业训练历千辛万苦取辉煌成
第三章文明礼貌
第节文明礼貌职业道德
1．1文明礼貌涵义
谓文明野蛮相指类社会进步状态包括物质文明精神文明时专指精神文明
礼貌词中国古代指礼仪礼礼节等维护奴隶社会封建社会典章制度道德规范社会义条件礼貌社会义等友爱互相尊重新型社会关系体现天礼貌词指切交中语言举止谦虚恭敬彬彬礼
文明礼貌指行精神面貌符合先进文化求
1．2文明礼貌业员基素质
文明礼貌职业道德重规范做作业员岗首条件基素质：
（1） 文明礼貌服务公约职工守容 （2） 文明礼貌业基条件
（3） 文件礼貌生世事情
1．3文明礼貌塑造企业形象需
1．3．1文明礼貌企业形象重容 般说企业形象包括企业道德形象部形象外部形象
部形象指企业部理形象包括：企业员工整体素质企业理风格企业营目标企业营作风企业竞争观念企业进取精神等 外部形象指企业公众形象营形象社会评价等
1．3．2职工体形象整体形象影响
1．3．3做文明职工
文明职工指社会义精神文明建设中起模范带头作觉做理想道德文化纪律先进职工
*文明职工基求： （1） 热爱祖国热爱社会义热爱产努力提高政治思想水
（2） 模范遵守国家法律纪律 （3） 讲究文明
*社会义制度文明生产做： （1） 生产组织者劳动者语言方雅行端正技术熟练翁态度事生产活动 （2） 工序工序间车间车间间企业企业间发扬产义协作精神互相学取长补短互相支援提高 （3） 理严密纪律严明 （4） 企业环境卫生整洁优美污染 （5） 生产达优质低耗高效
第二节文明礼貌具体求
1．1仪表端庄
仪表端庄指定职业员外表端正庄重
仪表端庄具体求： （1） 着装相互方 （2） 鞋袜搭配合理 （3） 饰品化妆适
（4） 面部头发手指整洁 （5） 站姿端正
1．2语言规范
语言规范称规范语言特定职业活动中形成明文规定语言标准规职业语基求
1．2．1职业语基求
（1） 语感然 （2） 语气亲切 （3） 语调柔 （4） 语流适中 （5） 语言简练 （6） 语意明确
1．2．4职工岗接服务象时必须说三声：招呼声询问声道声
1．2．5讲究语言艺术 求：婉步幽默
1．3举止体 举指体指业员职业活动中行动作适分出格行具体求：
（1） 态度恭敬 （2） 表情容 （3） 行适度 （4） 形象庄重
1．4热情 热情指岗职工接服务象时热烈情感交首条件基求：
（1） 微笑迎客 （2） 亲切友 （3） 动热情
第四章爱岗敬业
爱岗敬业作基职业道德规范工作态度种普遍工求爱岗热爱工作岗位热爱职工作敬业种恭敬严肃态度工作敬业分两层次：功利层次道德层次
爱岗敬业高求：投身社会义事业反限生命投入限民服务中
第节爱岗敬业中华民族传统美德现代企业精神
1．1爱岗敬业中华民族传统美德 业员踏工作岗位碰第问题职业态度问题
谓职业态度指职业位思想觉悟道德品质价值目标影响形成 事工作认识劳动态度
中国历史第提出爱岗敬业属孔子
1．2爱岗敬业现代企业精神 劳动者素质容层次系统结构包括：职业道德素质专业技素质
第二节爱岗敬业职业选择
2．1市场济条件职业选择意义
职业选择指事工作选择职业活动前提职业选择包括业前选择选择前者通选择实现业者通选择实现职业变换职业选择方面意义：
（1） 利实现生产资料劳动力较结合 （2） 利取较济效益
（3） 职业选择利优化社会风气 （4） 利促进全面发展
2．2劳动力市场开放职业选择提供利条件
劳动力市场：指通市场机制调节劳动力供求关系矛盾实现劳动者生产资料相结合市场
职业选择职业力意出发社会现空闲岗位中选择程
国倡导职业选择原
2．3前严峻业现实求爱岗敬业 ：
（1） 求职者否具爱岗敬业精神单位挑选项非常重标准
（2） 爱岗敬业企业业员职业求
第三节爱岗敬业具体求
社会义市场济条件爱岗敬业具体求：树立职业理想强化职业责提高职技
3．1树立职业理想
谓职业理想指未工作部门工作种类现行职业发展达什水程度憧憬
3．1．1职业理想三层次：初级中级高级
（1） 初级层次职业理想：部分工作目首先维持家庭生存安定生活职业初动机低求职业理想基层次初级层次职业理想具普遍性 （2） 中级层次职业理相：通特定职业施展智职业理想中级层次中级层次职业表现出异样性 （3） 高级层次职业理想：工作目承担社会义务通社会分工职业社会服务联系起类前途命运联系起 三层次分：谋求生存发展性承担社会义务
3．1．2职业理想形成条件
职业理想形成素：年龄增长环境影响受教育程度 职业理想形成客面：社会发展需
职业理想形成重基础：身具备条件
3．2强化职业责
职业责指定职业活动中承担特定职责包括应该做工作应该承担义务
职业活动生中基社会活动职业责社会分工决定职业活动中心构成特定职业基础通行政甚法律方式加确定维护
3．2．1职业责特点
（1） 明确规定性 （2） 职业责物质利益存直接关系 （3） 肯法律纪律强制性
3．2．2职业责职业道德责
职业道德责什态度履行职业责完成职业责道德评价
种职业忠实圆满履行职业责作业员集团基职业道德求
3．2．3强化职业责 （1） 企业集团说应加强员工职业责教育培训
（2） 企业员工说应觉明确认定职业责树立职业责
*企业员工职业责教育通途径： （1） 质量观念促责意识 （2） 完善项岗位规章制度
（3） 建立健全评价体系
*业员职业责修养
职业责修养通定职业道德原规范职业责意识进行反省检查实际锻炼提高职业责感
业员职业责修养活动包括两方面容：
（1） 学关岗位责制度形成责目标
（2） 职业实践中断特定责规定思想行进行反省检查
3．3提高职业技
职业技称职业力进行职业活动履行职业责力手段包括：实际操作力谓职业教育指通教育培训业员掌握相应职业知识技
广义职业教育指：社会需开发智力发展性培养职业兴趣训练职业力
狭义职业教育指：全体劳动者水普通教育基础予水专业技教育培养够掌握特定职业基知识实知识技技巧
前者重点反映教育身务作者反映教育事业部结构分工
职业技发展服务民基条件
3．3．2企业职业技培训
第五章诚实守信
第节市场济信济
1．1诚实守信市场济法
诚真实欺尤欺持品德 信真心实意遵守履行诺言特注意欺处理际关系准行 二者关系：诚实守信心理品格基础守信表现品质守信诚实品格必然导致行诚实否判断标准 诚实守信作种职业道德指真实欺遵守承诺契约品德行 利追求道德操守生存社会现象：
（1） 市场济默认基前提济活动第参者利行者济行目标动力利益利益追求 （2） 市场行参者利益追求通效协调定际关系实现 （3） 利追求道德操守协调契合基点建立交易双方稳固信关系
确保建立中市场济真正成信济： （1） 推进深化济体制改革加快建立完善社会义市场济体制早日走出转轨期 （2） 力开展职业道德教育岗前岗培训强化诚实守信观念作社会义市场济道德建设重容 （3） 加强风廉政建设加反腐败力度切实扭转风政风社会风气社会义市场济健康发展提供良外部环境
1．2诚实守信企业形资
企业变诚实守信企业形资：（1） 企业部苦练功企业努力形成三种识：客户质量第严守承诺 （2） 企业外部做外功重视企业形象设计广告策划宣传新闻媒体企业深度报道等形成企业特色扩企业知名度
第二节 诚实守信处世关重
2．1诚实守信
做什诚实守信呢：（1） 做否诚实守信品德修养状况格高表现 （2） 做否诚实守信否赢尊重友善重前提条件
样成诚实守信？
（1） 够正确利益问题：首先正确利益利益关系次正确处理眼前利益长远利益关系问题
（2） 开阔胸襟培养高尚格 （3） 树立进取精神事业意识
2．2诚实守信业： （1） 角度讲体品德格问题关系成长心理健康格完善
（2） 社会关系角度讲关系社会信问题
（3） 社会关系角度讲关系社会关系稳定问题
第三节 诚实守信具体求 （1） 忠诚属企业 （2） 维护企业信誉 （3） 保守企业秘密
3．1忠诚属企业
谓忠诚属企业心中始终装着企业总企业兴衰成败发展联系起愿意企业兴旺发达贡献份力量 忠诚属企业具体求： （1） 诚实劳动 （2） 关心企业发展 （3） 遵守合契约
诚实劳动包括： （1） 出功出力 （2） 次充缺斤少量 （3） 专造假伪劣产品
诚实劳动十分重： （1） 衡量劳动者素质高低基尺度 （2） 劳动者生态度生价值生理想外反映 （3） 直接关涉劳动者生追求价值实现 （4） 直接影响企业形象企业兴衰成败间接影响利益实现 （5） 会影响民族国家产品国际竞争力影响该国家该民族发展间接影响劳动者利益实现
什遵守合契约： （1） 维护业员项合法权益 （2） 企业持续稳定发展找重保障
（3） 免受制裁处罚避免必济损失
3．2维护企业信誉 企业信誉形象树立赖三素： （1） 产品质量 （2） 服务质量
（3） 信守承诺职业员觉维护企业信誉必须三方面着手身体力行
优质服务范围满足顾客种需求分事分外事
3．3保守企业秘密
第六章办事公道
第节 办事公道正确处理种关系准
1．1办事公公道涵义 办事公道指办事情处理问题时站公正立场事双方公合理偏倚谁标准办事
1．2办事公道企业活动根求
（1） 办事公道企业够正常运行基保证 （2） 办事公道企业赢市场生存发展重条件
（3） 办事公道抵制行业正风重容 （4） 办事公道职业劳动者应该具品质
第二节 办事公道具体求
办事公道具求 （1） 坚持真理 （2） 公私分明 （3） 公公正 （4） 光明磊落
1．1坚持真理
坚持真理必须做： （1） 非腐朽思想等面前立场坚定 （2） 积极改造世界观
（3） 做章办事原办事 （4） 改说
1．2公私分明
公指社会整体利益集体利益企业利益私指利益公私分明原意指社会整体利益集体利益私利明确区开私利损害集体利益
职业实践中讲公利分明指手中职权谋取私利损害社会利益利益
做公私分明： （1） 正确认识公私关系增强整体意识培养集体精神 （2） 富奉献精神
（3） 细微处严格求 （4） 劳动创造中满足发展需
1．3公公正
公公正指原办事处理事情合情合理徇私情
做公公正： （1） 坚持原办事 （2） 徇私情 （3） 怕种权势计失
1．4光明磊落
光明磊落指做做事没私心胸怀坦白行正派
做光明磊落： （1） 社会集体利益放首位 （2） 说老实话办老实事做老实
（3） 坚持原私畏 （4） 敢负责敢担风险
第七章 勤劳节俭
第节 勤劳节俭生美德
1．1勤劳节俭中华民族传统美德
谓勤劳辛勤劳动努力生产物质财富精神财富
1．1．1什做勤劳： （1） 生存必条件 （2） 致富铺路石 （3） 事业成功重保证
1．1． 2节俭 什节俭： （1） 维护类生存必需 （2） 节俭持家 （3） 安邦定国法宝
1．2勤劳节俭利停止腐败
什： （1） 中国古勤劳节俭颂扬外两层面：体层面社会层面体层面分析勤劳节俭种发物质欲进行节制奠定道德律基础社会层面分析节俭造社会良道德风尚
（2） 艰苦奋斗中华民族勤俭美德高度升华
1．3勤俭节约创业家成功修养 做勤俭节俭：
（1） 高度事业心祖国民深深热爱 （2） 怕劳苦
第二节 勤劳节俭利增产增效
2．1勤劳促进效率提高
2．2节俭降低生产成
节俭具道德价值济价值： （1） 生产程中节俭直接降低成提高效益
（2） 节俭种道德规范种道德理念道德价值观效率提高提供精神动力
成领先取决三基环节： （1） 否稳定获相低廉资源供
（2） 否相低廉生产出质量稳定产品 （3） 否相低廉储运区域市场分配产品
第三节 勤劳节俭利持续发展
1．1勤劳节俭现代意义勤劳节俭现代意义：俭度合理消费
着现代化进程节俭德意义： （1） 现代化进程赖济效率提高济增长方式集约化两者离开勤劳节俭精神作精神动力 （2） 现代化进程生产资源节约问题尖锐担提日程
新时代节俭首先意味着
节度合理节制消费物质资料
1．2勤劳节俭利持续发展 现代社会流行绿色意义 （1） 节约源支出 （2） 生利
（3） 影响环境然状态
第八章遵纪守法
第节 没规矩成方圆
1．1遵纪守法涵义
谓遵纪守法指业员遵守纪律法律尤遵守职业纪律职业活动关法律法规
1．1．1职业活动相关国社会义法律
济法包括 （1） 关市场体济法律法规例企业法公司法等 （2） 关市场运行理济法律法规例产品质量法济合法等 （3） 关宏观调控济法律法规例统计法会计法 （4） 关劳动社会保障济法律法规国企业职业业保险规定
1．1．2职业纪律特点
职业纪律涵义：职业纪律产生职业分工特定职业活动范围事某种职业必须遵守行准包括劳动纪律组织纪律财纪律保密纪律宣传纪律外事纪律等纪律求行业特殊纪律求
职业纪律特点： （1） 明确规定性 （2） 定强制性
1．2遵纪守法业员基求
1．2．1遵纪守法业员基义务必备素质
1．2．2遵守职业纪律员基求
职业纪律业员开始工作前应明确工作中必须遵守必履行职业行规范
职业规范包括：岗位责操作规规章制度
职业纪律明确职业规范行政命令方式规定职业活动中基求明确规定职业行容指示员应该做什
1．3
遵纪守法业员必保证
什说遵纪守法业必保证呢
(1) 社会分工越越广行业行业间联系更加密切 (2) 代新科学技术社会带处带祸害体控制合理制定关规章制度职业法规(3) 社会义市场济条件进行正常济生活必须建立定秩序规否社会会处理混乱状况 (4) 改革开放20年加入WTO必须国际惯例动作走治国法治企路已务急 (5) 邓说：样国家样组织起呢？理想二纪律句话深刻阐明纪律重性
第二节 遵纪守法具体求
1．1学法知法守法法
1．1．1学法知法增强法制意识 首先增强法律意识
法制意识体包括： （1） 法治观念 （2） 法律面前律等观念 （3） 权利义务观念
注：学法知法首先求认真学掌握宪法通常宪法称母法宪法制定法律称子法
次针性学掌握事职业相关法律法规岗位规范
1．1．2遵纪守法做文明公民 法制核心守法
守法指遵守切法规遵守宪法法律法令条例章程决议等
公民守法问题重点：弄情利益民整体利益致性
1．1．3法护法维护正权益
1．2遵守企业纪律规范 职业纪律容方面表现国家机关民团体企事业单位根国家宪法法律结合职业活动实际制定种规章制度方面讲相具体详细作息时间操作规程安全规等纪律强制性觉性
1．2． 1遵守劳动纪律
现行法律法规规定劳动争议仲裁实践表明单位严重违反劳动纪职工处理四种情况：开名辞退解劳动合 1．2．2遵守财纪律：财纪律制度形式规定财领域必须遵守行规范求业员尤财员必须规范求廉洁奉公正确处理财理程中种关系 1．2．3遵守保密纪律 1．2．4遵守组织纪律容执行民集中制原 1．2．5遵守群众纪律： 体现职业活动中热爱群众尊重群众时维护群众利益保护群众合法权益基求
民服务民负责
做遵纪守法： （1） 必须解事职业相关岗位规范职业纪委法律法规
（2） 严格求实践中养成遵纪守法良惯 （3） 敢良现象做斗争
第节 团结互助促进事业发展
团结互助重性： （1） 团结互助营造际谐氛围 （2） 团结互助增强企业聚力
第二节 团结互助基求 团结互助基求： （1） 等尊重 （2） 顾全局 （3） 互相学 （4） 加强协作
1．1等尊重 等尊重指社会生活职业活动中彼间社会位生活条件工作性质差应视仁互相尊重互相信 中：等尊重相互信团结互助基出发点
做等尊重诚相注意遵循道德求： （1） 级间等尊重 （2） 事间相互尊重：事关系业活动中常见际关系 （3） 师徒间相互尊重 （4） 尊重服务象
1．2顾全局指处理集体利益关系树立全局观念计较利益觉服整体利益需
1．3互相学团结互助道德规范中心环
1．4加强协作指职业活动中协作业员间包括工序工种间岗位间部门间关系完成职业工作务彼间互相帮助互相支持密切配合搞协作
做加强协作注意处理两问题： （1） 正确处理角配角关系
（2） 正确合作竞争竞争基原竞争协作
第十章开拓创新
第节 开拓创新时代需
1．1创新涵义 创新指发展需动作已知信息突破常规发现产生某种新颖独特社会价值价值新事物新思想活动 创新质突破突破旧思维定势旧常规戒律追求新异独特佳强势必须益类幸福社会进步 创新活动核心新 创新实践活动表现开拓性
根美国济学家熊彼特说法创新指企业实行生产素新组合包括5种情况：
（1） 引入种新产品 （2） 采种新生活方法 （3） 开辟新市场 （4） 获种原料半成品新供源 （5） 实行种新企业组织形式
1．2没创新企业没希企业 开拓创新重性突出体现两方面：
（1） 优质高效需开拓创新 A 服务争优求开拓创新 B 盈利增加仰仗开拓创新 C 效益需开拓创新
（2） 事业发展开拓创新 A 创新事业发展动力 B 创新事业竞争取胜佳手段 C 创新事业成功关键素
服务优质包括：服务态度服务手段服务策略服务质量
第二节 开拓创新 1．1开拓创新创造意识科学思维
1．1．1强化创造意识 （1） 创造意识竞争中培养 （2） 敢标新立异：A创新精神B敏锐发现问题力C敢提出总伯勇气标新立异关键 （3） 善胆设想：A敢想B会想
1．1．2确立科学思维 现代思维方式表现形式：
（1） 相似联想 （2） 发散思维 （3） 逆思维 （4） 侧思维 （5） 动态思维
1．2开拓创新坚定信心意志 1．2．1坚定信心断进取 1．2．2坚定意志顽强奋斗
坚强意志创新活动作： （1） 困难重重时推动启动 （2） 创新活动需深入时候够勇气力量 （3） 创新活动入歧途时够强迫转紧急刹车
意志作创新成功心理条件体现：A觉性B果断性C顽强性
第十章职业道德修养
第节 职业道德修养必性
1．1职业道德修养涵义
职业道德修养指事种职业活动员职业道德基原规范职业活动中进行教育锻炼改造完善形成良职业道德品质达定职业道德境界
职业道德修养程：教育改造磨练完善良道德品质
良道德品质取决：教育改造
加强职业道德修养必性：业员形成良道德品质必手段成重条件
职业道德修养方法：学反省慎独
职业道德修养途径：树立正确生观前提培养良行惯入手先进物优秀品质激励旧思想旧意识良现象作斗争
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
