实 务 篇
FIN01
请 声 念 ：
l ***国际酒店财务总监
您岗位
l 名优秀***国际酒店财务总监
您现
l 会做更
您
目 录
FIN01
里解您岗位1
什计划 2
什制定计划3
计划 – 工作 4
心中数 您日常工作6
理实务
—— 需您参加会议7
—— 需您持会议15
Just do it ( 请履行您职责 )
—— 签批款申请20
—— 合理筹集调度资金21
—— 组织编制年度财务预算22
—— 督导财务表帐时准确完成23
—— 拟订部门工作计划逐级落实24
—— 督导落实年度财务决算25
—— 做部门工作总结属考核26
—— 总理汇报财务工作情况27
目 录
FIN01
规矩方圆
—— 理制度：部门行政理制度28
—— 理制度二：财务部员工理制度30
—— 理制度三：财务员责制度32
—— 理制度四：财务员行准34
—— 理制度五：财务部例会制度35
—— 理制度六：财务资料理37
—— 理制度七：工作汇报制度41
—— 理制度八：部晋升制度42
磨刀误砍材工
—— 您培训方面作44
高瞻远瞩
—— 建立部门培训体系45
—— 您做46
—— 讲解示范操作总结四步培训法47
—— 确定部门培训方49
—— 制定培训容50
—— 考核培训效果51
里解您岗位
FIN01
ÿ 揭开面纱
ü 起草财务制度（成控制资金理
物资理等）
ü 督查落实述制度
ü 编写年度季度月度财务预算工作计划
ü 检查会计核算成控制运做
ü 审核年季月度财务报表
ü 编制***国际酒店财产理条例
ü 督查落实述条例
ü 监督***国际酒店营收支情况
ü 确保***国际酒店济活动遵循国家法规制度ü
什计划？
FIN01
计划您您领导团队完成务步骤结果概述
流程图
张时间表
份行动方案稿……
元旦促销方案
销售代表工作日程 市场分析
800 查阅报表 拟定方案
9：00
什制定计划？
FIN01
项工作工作前制定计划工作时
计划开展工作完成时总结修正计
划会您工作条紊效率极提高
计划会保证您工作……
ü 始终保持事物发展正确方
ü 工作致性
ü 工作贯性
ü 破验义框框摈弃工作意性
计划 — 工作
FIN01
点： 计划您工作
工作您计划
c 工作计划：¥ 明确展示酒店工作求
¥ 联结部门工作特点容全面
¥ 结合实际重点明确便层层落实
c 营计划：¥ ***国际酒店营方
¥ ***国际酒店资源投入序基础
¥ 作理评估控制标准
¥ 包含拓展素：
市场目标
社会责目标
生产目标
改善理力开发目标
产品开发目标
财务目标获利目标
计划 — 工作
FIN01
c 培训计划： ¥结合酒店总培训计划求
¥结合部门业务工作特点
¥结合部门服务工作求
¥时间安排合理．容重点突出．成效
¥培训阶段总结．考评
心中数
FIN01
您日常工作吧 ——
J 签批种款申请
J 合理筹集调度资金
J 组织编制预算
J 安排部门日常工作
J 拟订工作计划
J 清理财务帐目做年终决算
J 财务部工作总结考核评估
J 总理汇报日常工作
理实务
FIN01
& 会议需您参加：
ü 日工作晨会
ü 周工作指令会
ü 营分析会
ü 质量培训会
ü 消防安全会
ü 季信会议
外部单位会议
更进步
FIN01
语言精练
容全面
0 准备充分参加会议
1 天午 ***国际酒店工作晨会：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 查阅昨日营业日报表
ü 审计报告单
ü 准备开会资料
ü 适时反映情况
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 周午 ***国际酒店周工作指令会： （注： 日晨会合）
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 检查周工作指令会完成情况
ü 汇报周酒店营业收入业绩
ü 总结财务部周工作事
ü 收集需通报协调工作容
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 营分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 汇报酒店员工工资额度变化情况
ü 适时提出合理建议合理力财力
ü 报告季度客房销售状况
ü 报告季度客房营业收入利润率
ü 仔细阅读餐饮营业状况表
ü 分析餐饮成费率
ü 报告成变化具体细项
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 质量培训会： 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解酒店目前提供服务质量状况
ü 分析前酒店存服务质量足
ü 协调部门关服务质量问题
ü 调查培训需求
ü 提出改进服务质量培训课题
ü 检查落实培训效果
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 消防安全会： 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解酒店目前消防安全方面状况
ü 检查消防设施工具完程度
ü 解酒店前消防安全工作中存足
ü 通报单位出现重消防安全事
ü 适时提出合理消防安全方面改进建议
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 季酒店信会议 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 全面解酒店信情况
ü 掌握信工作中重点难点
ü 时汇报协调信关系
ü 会时进积极配合协调安排
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 属区旅游财税物价会议：
点：
ü 准时参加会议
ü 时汇报进调整酒店财务状况
ü 保证酒店利益
ü 符合国家财税政策
理实务
FIN01
& 需您持会议：
ü 月部门营状况分析会
ü 月部门餐饮成核算会议
ü 前台结帐服务质量分析会
ü 部门信工作会议
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月部门营情况分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 通报部门营情况
ü 汇报预算完成情况
ü 研究采取相应措施
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月部门餐饮成核算会议 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解月餐饮收入成状况
ü 掌握核算中发现成增减素
ü 讨应改进加强控制重点
ü 重素需会餐饮部书面报告
ü 特殊素需重点汇报解决
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月前台结帐服务质量分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 总结期工作情况
ü 分析堂质检报告客投诉
ü 提出改进措施
ü 加强监督理
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 部门信工作会议：
点：
ü 准时参加会议
ü 认真听取信工作员汇报
ü 解应收款中难收帐户详细资料
ü 提出难收帐户步追收方案
ü 协调部门间出现关信方面问题
Just do it
FIN01
步 脚 印
& 请履行您职责
@ 签批款申请
点：
ü 申请单应填写清楚完整
ü 签批手续完全符合程序求
ü 申请途明确
ü 申请容属实
ü 认真签您名字日期
Just do it
FIN01
@ 合理筹集调度资金
点：
ü 全面掌握资金情况
ü 分清轻重缓急需
ü 合理调配资金
ü 努力降低周转成
Just do it
FIN01
@ 组织编制年度财务预算
点：
ü 时请示酒店总理确定期营目标
ü 编制财务预算求格式
ü 布置部门成员做期结算工作
ü 安排员查录历史业绩资料
ü 达期预算报表单
ü 收集预算报原始资料
ü 汇总核实讨定案
ü 总理达第二年营指标
Just do it
FIN01
@ 督导财务表帐时准确完成
点：
ü 根组织机构职表准确安排工作
ü 明确务提出标准
ü 时检查期汇报
ü 质量求审阅报
Just do it
FIN01
@ 拟订部门工作计划逐级落实
点：
ü 组织召开部门工作会议传达工作计划
ü 明确工作务求
ü 审核班组工作计划
ü 汇编财务部门工作计划报总理
Just do it
FIN01
@ 督导落实年度财务决算
点：
ü 征询总理意见
ü 达年度决算求
ü 安排专负责决算中清理帐目注意事项
ü 汇报决算中需讨问题
ü 完成年度决算工作
Just do it
FIN01
@ 做部门工作总结属考核
点：
ü 召开部门工作会议
ü 布置年度工作总结求
ü 检查部门工作否符合酒店求
ü 找出工作中足提出改进措施
ü 做书面总结期交
ü 总结应文字精练概念清楚
ü 考核公正全面
Just do it
FIN01
@ 总理汇报财务工作情况
点：
ü 月时总理汇报酒店财务状况
ü 财务紧急突发事项时报告请示
ü 协助总理做酒店项营活动
规矩方圆
FIN01
理制度：部门行政理制度
¨ 位员工请严格遵守酒店员工手册中
项规定
¨ 财务部作息时间：
ü 部门实行双休周工作40时
ü 周周五 AM8：00—PM21：00
中PM18：00PM21：00晚间值班
ü 周六周日AM9：00—PM20：00
ü 周末轮流值班值班者时调休
ü 实行签签退制度
¨ 晚间周末值班均正式班次
述时间事工作相符事情
¨ 请假调休换班等均请事先报请部门
理批准
规矩方圆
FIN01
¨ 部门文件柜钥匙文员负责保
特殊情况请务必
¨ 位员工司交办事项办处
理结果请动司汇报
进展
¨ 财务部台员工日班前请日做
工作详细记录备时检查
¨ 部门设告示白板位员工请时留意
载告示白板公告容视作已通知
允许推委知
¨ 部门理签署传阅文件请时阅览
做适摘抄
规矩方圆
FIN01
理制度二：财务部员工理制度
¨ 严格考勤卡外出业务应先部
门卡签部门理批准方外出
工作原时卡请时部
门理说明原
¨ 岗穿酒店制服外出穿便装
种场合请注意衣着符合职业礼仪求
¨ 工作原进出客区请走员工通道
陪客坐电梯
¨ 接客户店项消费均先申请
执行程序办理
¨ 注意礼貌敬语接电话先说：您
财务部某某遇客前部门洽谈业
务请动问候客倒茶刻联
规矩方圆
FIN01
系客户寻访事种场合遇见酒店领导
部门事动问
¨ 补休调休换班等均需时报告部门
理杜绝先行报遇酒店重接活动
等期间允许休息调班
¨ 请遵守员工手册项工作理条款
规矩方圆
FIN01
理制度三：财务员责制度
¨ 财务总监全面负责酒店财务运行活
动合理调配济资源致力实现酒店
营目标
¨ 酒店总理时财务总监达项
济指标予相应权利利益
¨ 财务总监组织部门全体员工完成总
理达项指标务根前台工作性质分达具体目标
¨ 财务总监努力全体部门员工营造出
宽松谐工作氛围
¨ 部门员工明确权责范围
规矩方圆
FIN01
¨ 财务部员工责保守酒店财务机密
¨ 财务员负协助酒店部门开展正常
工作职责
¨ 超越权限问题请先级汇报
批准执行
¨ 财务员责协助酒店部门完成信
等方面工作
规矩方圆
FIN01
理制度四：财务员行准
¨ 请客事展示出财务员积
极真诚
¨ 动遇位宾客事问
¨ 宾客姓名称呼客
¨ 位新员工岗部门部专业
培训
¨ 熟知酒店概况餐厅娱乐场等营业
部门营业时间价位服务容
¨ 保持工作区域应整洁必备工作
品
¨ 熟知国家关酒店方面财务政策
¨ 接听电话请礼貌语动报出您
部门姓名
¨ 工作期间进入部门办公区域
工作关员闲谈
¨ 觉遵守员工手册项条款
规矩方圆
FIN01
理制度五：财务部例会制度
财务部例会部门理持部门
全体员参加部门部举行理会议
¨ 部门例会
ü 日早晨酒店部门理晨会部
门早例会
ü 周三午15：00—16：00前台
服务质量例会（时间定）
ü 周五午16：00—17：30理
例会（时间定）
¨ 部门例会容
ü 时传达酒店周工作指令会
求
ü 部门理听取员工工作情况反映
予指示帮助
规矩方圆
FIN01
ü 部门理听取文员信采购成
结帐工作情况汇报予指示
ü 员工分析工作中存问题提出
解决办法
ü 分析处理客户投诉握客户需求
ü 时听取员工关帐务方面问题反应
ü 部门理部门培训员组织员工进行业务
培训
ü 部门理部门工作做出指示安排
规矩方圆
FIN01
理制度六：财务资料理
¨ 理档案资料
ü 原始证资料
Ø 酒店客房餐饮康乐帐单
Ø 帐单附带种单
ü 财务资料报表
Ø 信客户资料
Ø 长包房客户资料
Ø 旅行社客户资料
Ø 类协议合
Ø 成日月报表
Ø 日月信报表
Ø 酒店营业收入日报表
Ø 类总帐报表
规矩方圆
FIN01
ü 合协议
Ø 信协议
Ø 时优惠协议
Ø 合副
Ø 空白文
ü 行政文件资料
Ø 部呈报
l 请示
l 报告
l 简报
l 意见
l 申请单
Ø 部发文
l 转发文
l 部门文件通知
Ø 酒店部门文
l 酒店发类文件
l 酒店会议纪
规矩方圆
FIN01
l 酒店免通知
l 部门文
Ø 酒店外文件
l 国家省市旅游机构文件
l 关职部门文件
Ø 业务通讯
l 信件
l 传真
l 网信息
l 电话记录
Ø 部门部理制度
l 部门规章制度
l 部门会议纪
l 部门建议报告
l 请休假制度
l 值班制度
Ø 营理空白表格
规矩方圆
FIN01
¨ 理资料
ü 存放
Ø 抽屉式档案柜专柜存放
Ø 制定资料理索引办法
l 字母索引
l 笔画索引
l 分类索引
l 电脑索引
ü 理
Ø 指定部门文员专职保
Ø 资料立销毁
ü 建立完善资料查阅手续
¨ 谁保？
ü 公资料涉酒店机密宣传册
报价单等财务员直接
ü 合书营业报表酒店政策文件部
门文员保
ü 类资料查阅必须部门完成
资料均外传
规矩方圆
FIN01
理制度七：工作汇报制度
财务员常会单独开展财务工作
求财务员强烈工作责心
遵守纪律够坚持工作汇报制度
¨ 位员工够做出效率工作汇报
¨ 次外出采购回请立完成采购报告
式二份正交部门理副留存
¨ 信员收正式签署份协议书
意书合等均应先部门理汇报
征询意见然签订
¨ 年1月周周午举行部门年
度工作总结会议位财务员年度
工作进行总结汇报
¨ 周日部门例会均员工工作进行
汇报机会提倡开展批评批评
积极听取部门理事意见
¨ 工作中确定问题更应动汇报
规矩方圆
FIN01
理制度八：部晋升制度
¨ 晋升目
着公公开原合理进行财务
员资源调配达适位
宗旨
¨ 晋升原
职位出现空缺优先考虑酒店部员
工部调整晋升没合适选
时考虑外部招聘
¨ 晋升程序
ü 填写员工增补申请表呈交财务部
理
ü 财务总监行政部提出申请
规矩方圆
FIN01
¨ 晋升
ü 晋升者应具备晋升技
ü 相关财务工作验资历
ü 职工作表现优秀
ü 具突出适应力工作潜
ü 完成职位相应训练课程
ü 提供接职位选
¨ 晋升方法
ü 资料审查
ü 进行晋升考核
ü 提交述职报告
ü 部门理会行政部理进行面谈
ü 报请驻店理批准
¨ 晋升命
晋升员均应三月试
期合格方正式命晋升变动职
务薪资变动日起重新核定
磨刀误砍材工
FIN01
o 您培训方面作：
ü 确定培训体系
ü 确定培训方
ü 制定培训容
ü 考核培训效果
高瞻远瞩
FIN01
作重
培训重
建立部门培训体系：
行政部理
事培训理
财务总监
采购理 结帐理 信审计理 成理 会计核算理
全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工
高瞻远瞩
FIN01
您做：
ü 督导财务部培训体系正常运转
ü 参加酒店行政部组织培训会议
ü 规定时间完成行政部求交计划
ü 合理安排员工培训时间
高瞻远瞩
FIN01
讲解示范操作总结四步培训法
¨ 讲解培训第步
ü 首先请准备您需教具
Ø 装资料案例活页夹（话
份）
Ø 种表格（营分析表财务报告等）
Ø 投影仪……
Ø 干纸张……
ü 开始讲解培训容围绕目展开
Ø 财务员明确学什知识
Ø 财务员明确获什技
Ø 财务员明确什提高
¨ 示范
Ø 准备足够示范案例辅助强化讲解
容
Ø 亲语言示范教具模拟示范
高瞻远瞩
FIN01
¨ 操作
ü 您指导部成员做通动
手更消化理解吸收培训者讲解容
变成东西
¨ 总结
ü 培训阶段培训者受训者
起前三阶段容进行回顾总结
强化受训者正确掌握技知识指
出改正受训者存错误
讲解 示范 操作 总结掌
握领会知识断重复逐步提高程
培训项目总始讲解示范操作
属总结总结循环新讲解
高瞻远瞩
FIN01
确定部门培训方
点：
ü 结合***国际酒店实际特点
ü 符合酒店营目标
ü 结合行政部总培训求
ü 结合财务部具体特点
ü 联系酒店重事件突发事件
高瞻远瞩
FIN01
制定培训容
点：
ü 针工作中出现问题
ü 针业务中重程序
ü 针提高服务质量业务技
ü 明确培训预期达效果
ü 培训考核方案
高瞻远瞩
FIN01
考核培训效果
点：
ü 全面解培训取成果
ü 掌握培训中存足
ü 分析培训中存足客观原
ü 提出具体改进措施
理想：
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实 务 篇
FIN01
请 声 念 ：
l ***国际酒店财务总监
您岗位
l 名优秀***国际酒店财务总监
您现
l 会做更
您
目 录
FIN01
里解您岗位1
什计划 2
什制定计划3
计划 – 工作 4
心中数 您日常工作6
理实务
—— 需您参加会议7
—— 需您持会议15
Just do it ( 请履行您职责 )
—— 签批款申请20
—— 合理筹集调度资金21
—— 组织编制年度财务预算22
—— 督导财务表帐时准确完成23
—— 拟订部门工作计划逐级落实24
—— 督导落实年度财务决算25
—— 做部门工作总结属考核26
—— 总理汇报财务工作情况27
目 录
FIN01
规矩方圆
—— 理制度：部门行政理制度28
—— 理制度二：财务部员工理制度30
—— 理制度三：财务员责制度32
—— 理制度四：财务员行准34
—— 理制度五：财务部例会制度35
—— 理制度六：财务资料理37
—— 理制度七：工作汇报制度41
—— 理制度八：部晋升制度42
磨刀误砍材工
—— 您培训方面作44
高瞻远瞩
—— 建立部门培训体系45
—— 您做46
—— 讲解示范操作总结四步培训法47
—— 确定部门培训方49
—— 制定培训容50
—— 考核培训效果51
里解您岗位
FIN01
ÿ 揭开面纱
ü 起草财务制度（成控制资金理
物资理等）
ü 督查落实述制度
ü 编写年度季度月度财务预算工作计划
ü 检查会计核算成控制运做
ü 审核年季月度财务报表
ü 编制***国际酒店财产理条例
ü 督查落实述条例
ü 监督***国际酒店营收支情况
ü 确保***国际酒店济活动遵循国家法规制度ü
什计划？
FIN01
计划您您领导团队完成务步骤结果概述
流程图
张时间表
份行动方案稿……
元旦促销方案
销售代表工作日程 市场分析
800 查阅报表 拟定方案
9：00
什制定计划？
FIN01
项工作工作前制定计划工作时
计划开展工作完成时总结修正计
划会您工作条紊效率极提高
计划会保证您工作……
ü 始终保持事物发展正确方
ü 工作致性
ü 工作贯性
ü 破验义框框摈弃工作意性
计划 — 工作
FIN01
点： 计划您工作
工作您计划
c 工作计划：¥ 明确展示酒店工作求
¥ 联结部门工作特点容全面
¥ 结合实际重点明确便层层落实
c 营计划：¥ ***国际酒店营方
¥ ***国际酒店资源投入序基础
¥ 作理评估控制标准
¥ 包含拓展素：
市场目标
社会责目标
生产目标
改善理力开发目标
产品开发目标
财务目标获利目标
计划 — 工作
FIN01
c 培训计划： ¥结合酒店总培训计划求
¥结合部门业务工作特点
¥结合部门服务工作求
¥时间安排合理．容重点突出．成效
¥培训阶段总结．考评
心中数
FIN01
您日常工作吧 ——
J 签批种款申请
J 合理筹集调度资金
J 组织编制预算
J 安排部门日常工作
J 拟订工作计划
J 清理财务帐目做年终决算
J 财务部工作总结考核评估
J 总理汇报日常工作
理实务
FIN01
& 会议需您参加：
ü 日工作晨会
ü 周工作指令会
ü 营分析会
ü 质量培训会
ü 消防安全会
ü 季信会议
外部单位会议
更进步
FIN01
语言精练
容全面
0 准备充分参加会议
1 天午 ***国际酒店工作晨会：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 查阅昨日营业日报表
ü 审计报告单
ü 准备开会资料
ü 适时反映情况
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 周午 ***国际酒店周工作指令会： （注： 日晨会合）
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 检查周工作指令会完成情况
ü 汇报周酒店营业收入业绩
ü 总结财务部周工作事
ü 收集需通报协调工作容
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 营分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 汇报酒店员工工资额度变化情况
ü 适时提出合理建议合理力财力
ü 报告季度客房销售状况
ü 报告季度客房营业收入利润率
ü 仔细阅读餐饮营业状况表
ü 分析餐饮成费率
ü 报告成变化具体细项
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 质量培训会： 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解酒店目前提供服务质量状况
ü 分析前酒店存服务质量足
ü 协调部门关服务质量问题
ü 调查培训需求
ü 提出改进服务质量培训课题
ü 检查落实培训效果
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 消防安全会： 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解酒店目前消防安全方面状况
ü 检查消防设施工具完程度
ü 解酒店前消防安全工作中存足
ü 通报单位出现重消防安全事
ü 适时提出合理消防安全方面改进建议
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 季酒店信会议 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 全面解酒店信情况
ü 掌握信工作中重点难点
ü 时汇报协调信关系
ü 会时进积极配合协调安排
更进步
FIN01
0 准备充分参加会议
1 属区旅游财税物价会议：
点：
ü 准时参加会议
ü 时汇报进调整酒店财务状况
ü 保证酒店利益
ü 符合国家财税政策
理实务
FIN01
& 需您持会议：
ü 月部门营状况分析会
ü 月部门餐饮成核算会议
ü 前台结帐服务质量分析会
ü 部门信工作会议
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月部门营情况分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 通报部门营情况
ü 汇报预算完成情况
ü 研究采取相应措施
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月部门餐饮成核算会议 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 解月餐饮收入成状况
ü 掌握核算中发现成增减素
ü 讨应改进加强控制重点
ü 重素需会餐饮部书面报告
ü 特殊素需重点汇报解决
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 月前台结帐服务质量分析会 时间：
点：
点：
ü 准时参加会议
ü 总结期工作情况
ü 分析堂质检报告客投诉
ü 提出改进措施
ü 加强监督理
更进步
FIN01
0 准备充分持会议
1 部门信工作会议：
点：
ü 准时参加会议
ü 认真听取信工作员汇报
ü 解应收款中难收帐户详细资料
ü 提出难收帐户步追收方案
ü 协调部门间出现关信方面问题
Just do it
FIN01
步 脚 印
& 请履行您职责
@ 签批款申请
点：
ü 申请单应填写清楚完整
ü 签批手续完全符合程序求
ü 申请途明确
ü 申请容属实
ü 认真签您名字日期
Just do it
FIN01
@ 合理筹集调度资金
点：
ü 全面掌握资金情况
ü 分清轻重缓急需
ü 合理调配资金
ü 努力降低周转成
Just do it
FIN01
@ 组织编制年度财务预算
点：
ü 时请示酒店总理确定期营目标
ü 编制财务预算求格式
ü 布置部门成员做期结算工作
ü 安排员查录历史业绩资料
ü 达期预算报表单
ü 收集预算报原始资料
ü 汇总核实讨定案
ü 总理达第二年营指标
Just do it
FIN01
@ 督导财务表帐时准确完成
点：
ü 根组织机构职表准确安排工作
ü 明确务提出标准
ü 时检查期汇报
ü 质量求审阅报
Just do it
FIN01
@ 拟订部门工作计划逐级落实
点：
ü 组织召开部门工作会议传达工作计划
ü 明确工作务求
ü 审核班组工作计划
ü 汇编财务部门工作计划报总理
Just do it
FIN01
@ 督导落实年度财务决算
点：
ü 征询总理意见
ü 达年度决算求
ü 安排专负责决算中清理帐目注意事项
ü 汇报决算中需讨问题
ü 完成年度决算工作
Just do it
FIN01
@ 做部门工作总结属考核
点：
ü 召开部门工作会议
ü 布置年度工作总结求
ü 检查部门工作否符合酒店求
ü 找出工作中足提出改进措施
ü 做书面总结期交
ü 总结应文字精练概念清楚
ü 考核公正全面
Just do it
FIN01
@ 总理汇报财务工作情况
点：
ü 月时总理汇报酒店财务状况
ü 财务紧急突发事项时报告请示
ü 协助总理做酒店项营活动
规矩方圆
FIN01
理制度：部门行政理制度
¨ 位员工请严格遵守酒店员工手册中
项规定
¨ 财务部作息时间：
ü 部门实行双休周工作40时
ü 周周五 AM8：00—PM21：00
中PM18：00PM21：00晚间值班
ü 周六周日AM9：00—PM20：00
ü 周末轮流值班值班者时调休
ü 实行签签退制度
¨ 晚间周末值班均正式班次
述时间事工作相符事情
¨ 请假调休换班等均请事先报请部门
理批准
规矩方圆
FIN01
¨ 部门文件柜钥匙文员负责保
特殊情况请务必
¨ 位员工司交办事项办处
理结果请动司汇报
进展
¨ 财务部台员工日班前请日做
工作详细记录备时检查
¨ 部门设告示白板位员工请时留意
载告示白板公告容视作已通知
允许推委知
¨ 部门理签署传阅文件请时阅览
做适摘抄
规矩方圆
FIN01
理制度二：财务部员工理制度
¨ 严格考勤卡外出业务应先部
门卡签部门理批准方外出
工作原时卡请时部
门理说明原
¨ 岗穿酒店制服外出穿便装
种场合请注意衣着符合职业礼仪求
¨ 工作原进出客区请走员工通道
陪客坐电梯
¨ 接客户店项消费均先申请
执行程序办理
¨ 注意礼貌敬语接电话先说：您
财务部某某遇客前部门洽谈业
务请动问候客倒茶刻联
规矩方圆
FIN01
系客户寻访事种场合遇见酒店领导
部门事动问
¨ 补休调休换班等均需时报告部门
理杜绝先行报遇酒店重接活动
等期间允许休息调班
¨ 请遵守员工手册项工作理条款
规矩方圆
FIN01
理制度三：财务员责制度
¨ 财务总监全面负责酒店财务运行活
动合理调配济资源致力实现酒店
营目标
¨ 酒店总理时财务总监达项
济指标予相应权利利益
¨ 财务总监组织部门全体员工完成总
理达项指标务根前台工作性质分达具体目标
¨ 财务总监努力全体部门员工营造出
宽松谐工作氛围
¨ 部门员工明确权责范围
规矩方圆
FIN01
¨ 财务部员工责保守酒店财务机密
¨ 财务员负协助酒店部门开展正常
工作职责
¨ 超越权限问题请先级汇报
批准执行
¨ 财务员责协助酒店部门完成信
等方面工作
规矩方圆
FIN01
理制度四：财务员行准
¨ 请客事展示出财务员积
极真诚
¨ 动遇位宾客事问
¨ 宾客姓名称呼客
¨ 位新员工岗部门部专业
培训
¨ 熟知酒店概况餐厅娱乐场等营业
部门营业时间价位服务容
¨ 保持工作区域应整洁必备工作
品
¨ 熟知国家关酒店方面财务政策
¨ 接听电话请礼貌语动报出您
部门姓名
¨ 工作期间进入部门办公区域
工作关员闲谈
¨ 觉遵守员工手册项条款
规矩方圆
FIN01
理制度五：财务部例会制度
财务部例会部门理持部门
全体员参加部门部举行理会议
¨ 部门例会
ü 日早晨酒店部门理晨会部
门早例会
ü 周三午15：00—16：00前台
服务质量例会（时间定）
ü 周五午16：00—17：30理
例会（时间定）
¨ 部门例会容
ü 时传达酒店周工作指令会
求
ü 部门理听取员工工作情况反映
予指示帮助
规矩方圆
FIN01
ü 部门理听取文员信采购成
结帐工作情况汇报予指示
ü 员工分析工作中存问题提出
解决办法
ü 分析处理客户投诉握客户需求
ü 时听取员工关帐务方面问题反应
ü 部门理部门培训员组织员工进行业务
培训
ü 部门理部门工作做出指示安排
规矩方圆
FIN01
理制度六：财务资料理
¨ 理档案资料
ü 原始证资料
Ø 酒店客房餐饮康乐帐单
Ø 帐单附带种单
ü 财务资料报表
Ø 信客户资料
Ø 长包房客户资料
Ø 旅行社客户资料
Ø 类协议合
Ø 成日月报表
Ø 日月信报表
Ø 酒店营业收入日报表
Ø 类总帐报表
规矩方圆
FIN01
ü 合协议
Ø 信协议
Ø 时优惠协议
Ø 合副
Ø 空白文
ü 行政文件资料
Ø 部呈报
l 请示
l 报告
l 简报
l 意见
l 申请单
Ø 部发文
l 转发文
l 部门文件通知
Ø 酒店部门文
l 酒店发类文件
l 酒店会议纪
规矩方圆
FIN01
l 酒店免通知
l 部门文
Ø 酒店外文件
l 国家省市旅游机构文件
l 关职部门文件
Ø 业务通讯
l 信件
l 传真
l 网信息
l 电话记录
Ø 部门部理制度
l 部门规章制度
l 部门会议纪
l 部门建议报告
l 请休假制度
l 值班制度
Ø 营理空白表格
规矩方圆
FIN01
¨ 理资料
ü 存放
Ø 抽屉式档案柜专柜存放
Ø 制定资料理索引办法
l 字母索引
l 笔画索引
l 分类索引
l 电脑索引
ü 理
Ø 指定部门文员专职保
Ø 资料立销毁
ü 建立完善资料查阅手续
¨ 谁保？
ü 公资料涉酒店机密宣传册
报价单等财务员直接
ü 合书营业报表酒店政策文件部
门文员保
ü 类资料查阅必须部门完成
资料均外传
规矩方圆
FIN01
理制度七：工作汇报制度
财务员常会单独开展财务工作
求财务员强烈工作责心
遵守纪律够坚持工作汇报制度
¨ 位员工够做出效率工作汇报
¨ 次外出采购回请立完成采购报告
式二份正交部门理副留存
¨ 信员收正式签署份协议书
意书合等均应先部门理汇报
征询意见然签订
¨ 年1月周周午举行部门年
度工作总结会议位财务员年度
工作进行总结汇报
¨ 周日部门例会均员工工作进行
汇报机会提倡开展批评批评
积极听取部门理事意见
¨ 工作中确定问题更应动汇报
规矩方圆
FIN01
理制度八：部晋升制度
¨ 晋升目
着公公开原合理进行财务
员资源调配达适位
宗旨
¨ 晋升原
职位出现空缺优先考虑酒店部员
工部调整晋升没合适选
时考虑外部招聘
¨ 晋升程序
ü 填写员工增补申请表呈交财务部
理
ü 财务总监行政部提出申请
规矩方圆
FIN01
¨ 晋升
ü 晋升者应具备晋升技
ü 相关财务工作验资历
ü 职工作表现优秀
ü 具突出适应力工作潜
ü 完成职位相应训练课程
ü 提供接职位选
¨ 晋升方法
ü 资料审查
ü 进行晋升考核
ü 提交述职报告
ü 部门理会行政部理进行面谈
ü 报请驻店理批准
¨ 晋升命
晋升员均应三月试
期合格方正式命晋升变动职
务薪资变动日起重新核定
磨刀误砍材工
FIN01
o 您培训方面作：
ü 确定培训体系
ü 确定培训方
ü 制定培训容
ü 考核培训效果
高瞻远瞩
FIN01
作重
培训重
建立部门培训体系：
行政部理
事培训理
财务总监
采购理 结帐理 信审计理 成理 会计核算理
全体员工 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工
高瞻远瞩
FIN01
您做：
ü 督导财务部培训体系正常运转
ü 参加酒店行政部组织培训会议
ü 规定时间完成行政部求交计划
ü 合理安排员工培训时间
高瞻远瞩
FIN01
讲解示范操作总结四步培训法
¨ 讲解培训第步
ü 首先请准备您需教具
Ø 装资料案例活页夹（话
份）
Ø 种表格（营分析表财务报告等）
Ø 投影仪……
Ø 干纸张……
ü 开始讲解培训容围绕目展开
Ø 财务员明确学什知识
Ø 财务员明确获什技
Ø 财务员明确什提高
¨ 示范
Ø 准备足够示范案例辅助强化讲解
容
Ø 亲语言示范教具模拟示范
高瞻远瞩
FIN01
¨ 操作
ü 您指导部成员做通动
手更消化理解吸收培训者讲解容
变成东西
¨ 总结
ü 培训阶段培训者受训者
起前三阶段容进行回顾总结
强化受训者正确掌握技知识指
出改正受训者存错误
讲解 示范 操作 总结掌
握领会知识断重复逐步提高程
培训项目总始讲解示范操作
属总结总结循环新讲解
高瞻远瞩
FIN01
确定部门培训方
点：
ü 结合***国际酒店实际特点
ü 符合酒店营目标
ü 结合行政部总培训求
ü 结合财务部具体特点
ü 联系酒店重事件突发事件
高瞻远瞩
FIN01
制定培训容
点：
ü 针工作中出现问题
ü 针业务中重程序
ü 针提高服务质量业务技
ü 明确培训预期达效果
ü 培训考核方案
高瞻远瞩
FIN01
考核培训效果
点：
ü 全面解培训取成果
ü 掌握培训中存足
ü 分析培训中存足客观原
ü 提出具体改进措施
理想：
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