日战国时代风云物羽柴秀吉(战国时代结束者)次出行长途跋涉口渴难忍家民居讨水喝屋子做石田三成见尊贵名(日古时诸侯王者称呼)没惊慌失措马羽柴秀吉奉碗温茶水羽柴秀吉接饮石田三成奉中碗稍热茶羽柴秀吉慌忙喝完时石田三成精心羽柴秀吉沏杯香茶非常热淡雅茶香热气蒸腾飘满房间角落羽柴秀吉出色茶艺折服……
羽柴问石田3次方式奉茶?石田样回答:
第碗碗茶温您刚刚进门口渴难时解渴重
第二碗碗中茶稍热您已渴时讲究客道
第三碗碗茶热您已渴时真正品茗啊
羽柴秀吉深深折服重金礼聘石田三成家臣辅佐终成统天霸业石田奉茶事流传……
李振涛开始讲道理少拍砖啊伤着合适哈哈
道理:顾客需求阶段性区阶段性满足事物发展程认知程样道理
第碗茶:顾客咨询中型婚礼公司时首先考虑艺术性?性?中型婚礼公司客户首先求知名度品牌等踏实感觉否直接限家婚庆部分顾客刚刚进家门时通常通某种方式试探性问许难度问题(具代表性价格少)便决定否留继续聊时侯定明白:顾客留理定说Yes什问题否顾客离开理顾客进门迫出做婚礼绝仅高档道具顾客真认做婚礼?根信基础没建立起说适反
第碗茶寓意:首先解决顾客第顾虑满足第层次需求
第二碗茶:中型婚礼公司说:顾客便宜哈哈估计说位顾客没家定婚礼吧?第时间顾客放心坐会发现实价格真顾客事情新会综合考虑婚礼服务容价格质量行性保障等等时换中碗记住
实例胜十种话术说服务客户家满意实例断巩固客户信心针客户需讲解道具流程员服务等容引发顾客讲述通常家说真心话越越相信
第二碗茶寓意:温火细致耐心彬彬礼循循善诱
第三碗茶:顾客已喜欢相信时候适时展现更高品质提高顾客消费欲时顾客已基确定家签单差购买决定开始考虑促成订单附加价值顾客已基满意基础顾客提供更高层次感性满足注意:时画蛇添足锦添花切急求成非顾客花点钱否前功弃哈时候婚礼服务订单分成正式协议补充协议哈哈明白?
第三碗茶寓意:满足基需求基础考虑精神需求精神追求实哈
道理二:细节做起处体现整体完整性
中型婚礼公司清楚认识点没品牌号召力消费尊贵感没动辄三五十超级执行团队优势服务意识亲力敬茶尝体现服务意识具体方式呢?
常言道:礼怪礼够?敬茶考虑细节?长时间总结听取优秀服务员验敬茶做规范:
1玻璃杯便观察客杯中存水量
2客分杯子避免客误会出现错杯子现象
3天气冷热注意饮料温度添杯时限性
4离开顾客视线添杯会卫生顾虑
5杯中水位低三分顾客会礼貌喝完整杯实口渴
6顾客喝水换杯重新添水先放新水取走旧水
说哈先培养成惯吧总顾客需求出发真正硬道理
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