浅析IT项目中需求理
[摘 ] 情况 IT项目完全成功例较中需求问题IT项目开发失败原分析IT项目需求中存问题做需求理文讨容文笔者亲身实践项目例探讨IT项目开发中普遍存问题尝试研究利获信息需求实施效需求理提高开发项目成功率
[关键词] IT项目需求获取需求理
伴着信息时代国IT行业飞速发展IT项目投资已位居全国行业前列整体国IT行业项目理水普遍偏低解国IT行业真正实现者基实现项目目标投资项目占例彻底失败占少部分究原数失败案例结没做IT项目理密切相关
1 关IT项目理
通常出项目理定义连续程中达项目目标项目方面进行规划组织监测控制项目理般具创新性普遍性目性集成性等特点[1]
实际IT项目理现代项目理中重技术运领域信息技术行业特点项目理知识技方法工具等方面远远领先行业年项目理工具广泛运IT项目理中常MS ProjectVisual SourceSafe等
IT项目定义解决信息化需求产生软件硬件网络系统信息系统信息服务等系列信息技术相关项目[2] PMBOK(项目理知识体系指南 ProjectManagementBodyofKnowledge)定义项目理包括容
(1)整体理包括项目生命周期中协调项目理知识领域涉程确保项目组成素正确时间结合起成功完成项目
(2)范围理范围指产生项目产品包括工作产生产品程项目范围理指项目包括什包括什定义控制程
(3)时间理项目时间理项目理核心包括活动定义活动排序活动历时估计进度计划制订项目进度控制
(4)成理包括项目资源计划成估计成预算成控制
(5)质量理包括项目质量计划编制质量保证质量控制程
(6)力资源理指通角色分配务指派团队建设效发挥参项目员作程
(7)沟通理指时适创建收集发送存储处理项目信息
(8)风险理项目风险理指达项目目标识分配应项目生命周期风险方法
(9)采购理包括通采购购买外部供方获取产品服务
IT项目理具项目理普遍特性外行业特性具特性[2]
(1)抽象性般工程项目形砂石泥料等堆砌实体性强IT项目智力劳动凝结工作成果形象性差特软件开发生产形产品程序代码技术文件没物质结果工程量质考核难度较
(2)信息沟通时性现代通信技术计算机网络应IT项目开发中充着重角色项目周报日报项目种信息正确传递尤显重行业特色项目参实时传送信息保证信息沟通时性准确性
(3)确定性IT项目确定性指IT项目完全规定时间规定预算规定员完成IT项目中项活动受素影响难精确预测IT项目中员流动性程度影响开发进度员分工明确导致项目存确定性外项目开发程中会遇种始料未风险项目原计划运行种种素直接导致IT项目计划预算项目执行程中实际情况会偏差
针IT项目中特殊性认IT项目理般工程项目理显著差
IT项目中必须范围理中特提出需求理概念IT项目中需求理做切IT项目理基础建立优秀需求分析基础适合客户需真正解者真实需求优秀软件诞生基础更IT项目成功完成基保证
2 IT项目中需求理存问题
完整IT项目需求理般包括业务需求户需求功需求非功性需求需求分析报告等5容[3]
中业务需求源业务发展需针行业业务特点前瞻性提出行业业务发展目标通常项目定义范围文档中予说明户需求源户实际工作求描述户产品必须完成务应实例方案脚中予说明功需求源业务部门理流程思路描述系统展现户行执行操作等包括产品必须遵标准规范约束操作界面具体细节构造限制等非功性需求源户惯爱需求分析报告项目IT分析员结合前述容进行汇总分析提炼描述软件系统应具外部行开发测试质量保证项目理相关项目功中起着重作[4]
见IT项目建设需求源头系统者系统户项目建设应系统者求建设需开发方客户方引起足够重视投入足够力完成阶段工作提交满足求需求分析报告
目前企业普遍存样种现象 [5] 项目客户(者)方面工作忙竞争压力认问题提交开发方剩工作关甚认没必项目建设中IT员沟通者常三言两语开发员发业务员笼统感性描述开发员雾里花 IT项目开发员受项目时间限制法取真理解开发系统终等系统交付时方面客户满意 方面IT员副吃力讨哭相会导致系统难线线困难特开发方没验领域矛盾尤突出
众周知果需求误者需求分析位整IT项目控制变没意义统计表明IT软件项目中40~60问题需求分析阶段埋祸根说某种意
义讲IT项目成功基项目需求理成功IT项目需求理项目理重点需求理贯彻整项目实施始终
3 案例分析解决方案——某中企业ERP系统开发
案例中中企业家实力雄厚港资企业现已发展成家专业事毛织行业型公司公司规模断扩业务断增长现理信息系统满足前方面需委托笔者开发团队开发套ERP系统
31 系统开发实施初期双方沟通存问题困难
(1)沟通程中开发方需求方双方工作范围没具体明确急需双方确定职责范围软件开发方软件需求方双方项目开展程中负责什样具体工作应该负责工作互相间没明确导致工作责明确出现问题互相推卸[6]
(2)软件开发方软件需求方双方类员职责权利关系需互相申明否属关系者关系相互调遣权限
(3)存突出问题软件需求方部分需求完整确认软件需求方理层员变动理决策变化导致项目需求常性变化[7] 软件需求方部门理统导致软件需求具体相关部门前期开发调研容期试时需求容较差甚产生突[8]
(4)软件开发方作进驻定制项目开发方需软件需求方力支持帮助遇困难时迫切需寻求软件需求方相关员帮助软件开发方软件需求方双方沟通程中软件开发方员强烈感觉软件需求方部员结构复杂部门间部门领导间关系理
32 通常获取需求方法
(1)获取需求源需求客户合作伙伴终户该领域专家等方面通常需掌握准确判断需求应源方面谁真实需求者接源中获取信息
(2)获需求方式现场考察访谈集体讨电话询问问卷调查者阅读户编制相关文件等
(3)常规需求文档中项工作应该相应记录文档查阅量资料容格式种应急防御措施统计分析报表系统规划书旧系统业务状况历史资料等中访谈程中解操作员应感受技术交流讨种形式交互式讨分析等记录报告终需体现份详需求说明书中
33 项目开发中逐步提出针问题解决方案
(1)文认初期常规需求分析阶段求需求分析员必须充分解户目标工作程设身处户考虑问题帮助户模糊需求清晰化简略需求明细化完善化混乱需求逻辑化条理化项目采取较效做法团队中筛选名验丰富(包括深厚业务技术背景善沟通吃苦)队员担需求工程师前期分析阶段驻扎客户公司工作界定项目范围需求变更理通类规范模板文档体现需求容需求变更目根项目目标列表初步整理需求初稿基础请业务部门专门进行分析提出修改需求意见初阶段终确认软件需求方软件开发方背景问题理解存差异差异果需求初阶段量弥合必然导致需求增加需求更改
(2)项目需求变更需求增加IT项目中令头疼问题着客户需求实现度理解IT项目客户需求变更类型项目变更方面必须种变更早完成初期常规需求分析阶段较技术手段模型法客户解具功方面需求收集阶段需需求细化续阶段影响进度前提满足户变更需求外需适阶段量冻结急需需求项目陷入种十分纠结状态然涉期需求增加费支付方式客户达成识问题
(3)整项目感觉需求分析书仅仅初期常规需求阶段成果更整开发阶段需指南备忘录仅仅传统需求说明书固定格式求写常规理方法处理远远够特提两点
1)需点完成需求分类采技术工具约定技术限制甚法律法规等全面考虑需求必须客户确认初期需求分析阶段期需求变更
时候需客户确认数字典界面选型技术线路功模块等样做处防止需求握缺少户必功时保障提供必功必须项目环节相关责员进行签字确认
2)值引起注意需求说明书整项目实施阶段非成变定需通附加文档踪户新需求需求变更时踪需求类似文件必须考虑需求(功)变更申请书需求(功)变更规格书需求清单览表等样做处需求实时监控保证项目安排进度变更时户知道变更件严肃事情时防止提出法界定需求时候IT项目中问题系统遗留超出项目技术路线弥补范围问题时针暂时解决需求定专门章节罗列出样利做实施计划时候采取合适措施解决采购设备投入相关力办法等
4结
文通分析某中企业ERP系统开发案例需求理中存问题总结出较开展IT项目中需求理工作尝试寻找种行具体办法解决某实际问题认识需求理IT项目开发中存问题做需求理工作保证IT项目开发正常进行时深刻体会需求理优劣项目时间成着十分重关系
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[摘 ] 情况 IT项目完全成功例较中需求问题IT项目开发失败原分析IT项目需求中存问题做需求理文讨容文笔者亲身实践项目例探讨IT项目开发中普遍存问题尝试研究利获信息需求实施效需求理提高开发项目成功率
[关键词] IT项目需求获取需求理
伴着信息时代国IT行业飞速发展IT项目投资已位居全国行业前列整体国IT行业项目理水普遍偏低解国IT行业真正实现者基实现项目目标投资项目占例彻底失败占少部分究原数失败案例结没做IT项目理密切相关
1 关IT项目理
通常出项目理定义连续程中达项目目标项目方面进行规划组织监测控制项目理般具创新性普遍性目性集成性等特点[1]
实际IT项目理现代项目理中重技术运领域信息技术行业特点项目理知识技方法工具等方面远远领先行业年项目理工具广泛运IT项目理中常MS ProjectVisual SourceSafe等
IT项目定义解决信息化需求产生软件硬件网络系统信息系统信息服务等系列信息技术相关项目[2] PMBOK(项目理知识体系指南 ProjectManagementBodyofKnowledge)定义项目理包括容
(1)整体理包括项目生命周期中协调项目理知识领域涉程确保项目组成素正确时间结合起成功完成项目
(2)范围理范围指产生项目产品包括工作产生产品程项目范围理指项目包括什包括什定义控制程
(3)时间理项目时间理项目理核心包括活动定义活动排序活动历时估计进度计划制订项目进度控制
(4)成理包括项目资源计划成估计成预算成控制
(5)质量理包括项目质量计划编制质量保证质量控制程
(6)力资源理指通角色分配务指派团队建设效发挥参项目员作程
(7)沟通理指时适创建收集发送存储处理项目信息
(8)风险理项目风险理指达项目目标识分配应项目生命周期风险方法
(9)采购理包括通采购购买外部供方获取产品服务
IT项目理具项目理普遍特性外行业特性具特性[2]
(1)抽象性般工程项目形砂石泥料等堆砌实体性强IT项目智力劳动凝结工作成果形象性差特软件开发生产形产品程序代码技术文件没物质结果工程量质考核难度较
(2)信息沟通时性现代通信技术计算机网络应IT项目开发中充着重角色项目周报日报项目种信息正确传递尤显重行业特色项目参实时传送信息保证信息沟通时性准确性
(3)确定性IT项目确定性指IT项目完全规定时间规定预算规定员完成IT项目中项活动受素影响难精确预测IT项目中员流动性程度影响开发进度员分工明确导致项目存确定性外项目开发程中会遇种始料未风险项目原计划运行种种素直接导致IT项目计划预算项目执行程中实际情况会偏差
针IT项目中特殊性认IT项目理般工程项目理显著差
IT项目中必须范围理中特提出需求理概念IT项目中需求理做切IT项目理基础建立优秀需求分析基础适合客户需真正解者真实需求优秀软件诞生基础更IT项目成功完成基保证
2 IT项目中需求理存问题
完整IT项目需求理般包括业务需求户需求功需求非功性需求需求分析报告等5容[3]
中业务需求源业务发展需针行业业务特点前瞻性提出行业业务发展目标通常项目定义范围文档中予说明户需求源户实际工作求描述户产品必须完成务应实例方案脚中予说明功需求源业务部门理流程思路描述系统展现户行执行操作等包括产品必须遵标准规范约束操作界面具体细节构造限制等非功性需求源户惯爱需求分析报告项目IT分析员结合前述容进行汇总分析提炼描述软件系统应具外部行开发测试质量保证项目理相关项目功中起着重作[4]
见IT项目建设需求源头系统者系统户项目建设应系统者求建设需开发方客户方引起足够重视投入足够力完成阶段工作提交满足求需求分析报告
目前企业普遍存样种现象 [5] 项目客户(者)方面工作忙竞争压力认问题提交开发方剩工作关甚认没必项目建设中IT员沟通者常三言两语开发员发业务员笼统感性描述开发员雾里花 IT项目开发员受项目时间限制法取真理解开发系统终等系统交付时方面客户满意 方面IT员副吃力讨哭相会导致系统难线线困难特开发方没验领域矛盾尤突出
众周知果需求误者需求分析位整IT项目控制变没意义统计表明IT软件项目中40~60问题需求分析阶段埋祸根说某种意
义讲IT项目成功基项目需求理成功IT项目需求理项目理重点需求理贯彻整项目实施始终
3 案例分析解决方案——某中企业ERP系统开发
案例中中企业家实力雄厚港资企业现已发展成家专业事毛织行业型公司公司规模断扩业务断增长现理信息系统满足前方面需委托笔者开发团队开发套ERP系统
31 系统开发实施初期双方沟通存问题困难
(1)沟通程中开发方需求方双方工作范围没具体明确急需双方确定职责范围软件开发方软件需求方双方项目开展程中负责什样具体工作应该负责工作互相间没明确导致工作责明确出现问题互相推卸[6]
(2)软件开发方软件需求方双方类员职责权利关系需互相申明否属关系者关系相互调遣权限
(3)存突出问题软件需求方部分需求完整确认软件需求方理层员变动理决策变化导致项目需求常性变化[7] 软件需求方部门理统导致软件需求具体相关部门前期开发调研容期试时需求容较差甚产生突[8]
(4)软件开发方作进驻定制项目开发方需软件需求方力支持帮助遇困难时迫切需寻求软件需求方相关员帮助软件开发方软件需求方双方沟通程中软件开发方员强烈感觉软件需求方部员结构复杂部门间部门领导间关系理
32 通常获取需求方法
(1)获取需求源需求客户合作伙伴终户该领域专家等方面通常需掌握准确判断需求应源方面谁真实需求者接源中获取信息
(2)获需求方式现场考察访谈集体讨电话询问问卷调查者阅读户编制相关文件等
(3)常规需求文档中项工作应该相应记录文档查阅量资料容格式种应急防御措施统计分析报表系统规划书旧系统业务状况历史资料等中访谈程中解操作员应感受技术交流讨种形式交互式讨分析等记录报告终需体现份详需求说明书中
33 项目开发中逐步提出针问题解决方案
(1)文认初期常规需求分析阶段求需求分析员必须充分解户目标工作程设身处户考虑问题帮助户模糊需求清晰化简略需求明细化完善化混乱需求逻辑化条理化项目采取较效做法团队中筛选名验丰富(包括深厚业务技术背景善沟通吃苦)队员担需求工程师前期分析阶段驻扎客户公司工作界定项目范围需求变更理通类规范模板文档体现需求容需求变更目根项目目标列表初步整理需求初稿基础请业务部门专门进行分析提出修改需求意见初阶段终确认软件需求方软件开发方背景问题理解存差异差异果需求初阶段量弥合必然导致需求增加需求更改
(2)项目需求变更需求增加IT项目中令头疼问题着客户需求实现度理解IT项目客户需求变更类型项目变更方面必须种变更早完成初期常规需求分析阶段较技术手段模型法客户解具功方面需求收集阶段需需求细化续阶段影响进度前提满足户变更需求外需适阶段量冻结急需需求项目陷入种十分纠结状态然涉期需求增加费支付方式客户达成识问题
(3)整项目感觉需求分析书仅仅初期常规需求阶段成果更整开发阶段需指南备忘录仅仅传统需求说明书固定格式求写常规理方法处理远远够特提两点
1)需点完成需求分类采技术工具约定技术限制甚法律法规等全面考虑需求必须客户确认初期需求分析阶段期需求变更
时候需客户确认数字典界面选型技术线路功模块等样做处防止需求握缺少户必功时保障提供必功必须项目环节相关责员进行签字确认
2)值引起注意需求说明书整项目实施阶段非成变定需通附加文档踪户新需求需求变更时踪需求类似文件必须考虑需求(功)变更申请书需求(功)变更规格书需求清单览表等样做处需求实时监控保证项目安排进度变更时户知道变更件严肃事情时防止提出法界定需求时候IT项目中问题系统遗留超出项目技术路线弥补范围问题时针暂时解决需求定专门章节罗列出样利做实施计划时候采取合适措施解决采购设备投入相关力办法等
4结
文通分析某中企业ERP系统开发案例需求理中存问题总结出较开展IT项目中需求理工作尝试寻找种行具体办法解决某实际问题认识需求理IT项目开发中存问题做需求理工作保证IT项目开发正常进行时深刻体会需求理优劣项目时间成着十分重关系
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