IBM 中银行服务台解决方案银行卡解决方案
渠道服务台 客户服务中心
中银行前业务发展重点增加渠道银行营方式包括应种客户交互方法拓展中银行业务发展空间 通金融创新利信息化手段降低中银行运营成提高总体收入 着互联网普政策法规健全网支付安全性提高包括网银行性化渠道服务成吸引客户改善客户关系重途径
IBM中银行渠道服务台解决方案重点帮助中银行更提高渠道服务效率消应孤岛信息孤岛通门户技术整合中银行渠道服务途径 通建立基消息机制企业服务总线(Enterprise Service Bus)实现中银行渠道服务间应集成数交换助该方案中银行建立高效安全企业门户客户提供性化金融服务列渠道服务领域建立优势
网银行
呼中心
银行卡系统
Web柜员系统
客户关系理
中银行渠道服务面问题挑战
现中银行服务渠道系统中存难题
1 服务渠道单调
2 服务功限效率高没效理
3 渠道服务孤立系统机集成
4 渠道服务间缺乏效数交换手段
5 渠道服务运营复杂度越越高
构建中银行渠道服务时需面挑战
1 提供致跨渠道客户体验
2 提供统渠道服务访问入口
3 提供统户理安全策略
4 整合享中银行渠道业务数
5 完成中银行渠道间数转换路
支持业务功
1 信息服务
银行信息发布 银行业务介绍 银行储蓄网点分布
网点特约商户分布 动柜员机 ATM分布
2 查询服务
利率查询 汇率查询 帐户查询 企业帐户查询
交易查询 企业交易查询 支票情况查询 汇兑状态查询
企业信证查询 企业受信额度查询 贷款帐户资料查询
3 交易服务
网转帐 网间转帐 中间业务 证券交易
网购物 网支付 外汇买卖 企业外汇买卖
企业银行服务 代收代付费业务 额抵押贷款
核心技术
1 门户整合技术
中银行前渠道服务较分散 互相间缺乏机整合 客户需访问渠道系统相应服务 性化特色难体现 渠道服务质量提高 中银行品牌急需建立起
IBM WebSphere Portal Server(WPS)提供套完整标准中银行渠道服务门户基础台整合中银行信息服务应 实现包括业务系统理信息资源统入口统发布 帮助中银行逐步完成CSBS结构转变 客户提供佳性化服务 Portal 技术IBM WebSphere Application Server基础Tivoli Access Manager相互配合实现中银行统安全策略完善渠道服务支持
门户系统建设中银行客户单入口访问种类型信息信息存贮处信息格式Portal户关注方式性化收集展现信息够支持种类型设备(PC Web 浏览器 PDAWAP移动电话浏览器)信息进行存取
IBM WebSphere Portal Server(WPS) Web 应程序简单统访问点仅提供许价值附加功例安全性搜索协作WPS提供集成容应统协作工作环境 WPS Web 种客户机设备提供量电子商务应图示
中银行渠道门户工作重点开发Portlet Portlet涉资源 (HTMLJSPJava classesXSL应程序等)WPS运行Web Application Server Portlet 享受application server提供机制性服务Data PoolingJ2EE功台理性调节底层种外界连接方式
IBM WebSphere Portal门户具技术特色
Portlet
PortletWebSphere Portal核心Portlet型门户应系统通常表述网页中方框Portlet开发运理显示赖portlet理员终端户通选择安排portlet编写性化门户页面产生定制网页
Portlet仅仅现网络容简单视图Portlet套完整应系统遵循标准模型视图控制器设计思想Portlet具种状态视图模式外事件信息传递功
Portlet 重业务组件 应中银行渠道服务系统
增强文档理模块
简化户界面桌面应程序编辑相关文档提供文档审批流程结合实时协作特性
虚拟门户支持
虚拟门户已门户架构基础快速实施附加门户样中银行套安装门户实现门户网站具URLs缺省页面户群组题外观
虚拟门户新特点 中银行充分利已硬件台简化门户理
流程集成
MyTasks portlet户查办事项
搜索功增强
新universal search portlet客户整门户进行搜索
基J2EE实时协作技术
实时协作团队协作已完全集成J2EE开发模式中户直接通相关portlets访问Lotus Workplace 实时协作产品
更优良理性开发标准性
理portlets更方便
WebSphere Portal51遵循列标准Java Specification Request (JSR) 168 Web Services for Remote Portlets (WSRP)
性化服务支持
WebSphere Portal根户基情况商业逻辑性基础户选择容客户根需权限范围进行服务定制
应整合支持
门户提供通遍布全企业容数服务入口服务仅包括预定义连接器portlet包括创建补充连接器portlet工具
安全性保障
安全组件者子系统允许理员系统员系统进行活动设定限制资源加保护Portal Server部安全子系统控制诸方案portlet样门户资源存取访问安全性具两方面容身份验证授权
产品
门户台WebSphere Portal Server
服务总线WebSphere Business Integration Message Broker
安全策略Tivoli Access Manager for ebusiness
IBM 中银行渠道服务台解决方案中银行价值
客户提供性化服务
建立中银行统安全策略
通中银行服务门户整合渠道资源 提高服务质量
通消息中介建立中银行渠道服务总线 实现高效率数交换应集成
基开发标准Portlet组件实现渠道应重减少银行应开发周期
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渠道服务台 客户服务中心
中银行前业务发展重点增加渠道银行营方式包括应种客户交互方法拓展中银行业务发展空间 通金融创新利信息化手段降低中银行运营成提高总体收入 着互联网普政策法规健全网支付安全性提高包括网银行性化渠道服务成吸引客户改善客户关系重途径
IBM中银行渠道服务台解决方案重点帮助中银行更提高渠道服务效率消应孤岛信息孤岛通门户技术整合中银行渠道服务途径 通建立基消息机制企业服务总线(Enterprise Service Bus)实现中银行渠道服务间应集成数交换助该方案中银行建立高效安全企业门户客户提供性化金融服务列渠道服务领域建立优势
网银行
呼中心
银行卡系统
Web柜员系统
客户关系理
中银行渠道服务面问题挑战
现中银行服务渠道系统中存难题
1 服务渠道单调
2 服务功限效率高没效理
3 渠道服务孤立系统机集成
4 渠道服务间缺乏效数交换手段
5 渠道服务运营复杂度越越高
构建中银行渠道服务时需面挑战
1 提供致跨渠道客户体验
2 提供统渠道服务访问入口
3 提供统户理安全策略
4 整合享中银行渠道业务数
5 完成中银行渠道间数转换路
支持业务功
1 信息服务
银行信息发布 银行业务介绍 银行储蓄网点分布
网点特约商户分布 动柜员机 ATM分布
2 查询服务
利率查询 汇率查询 帐户查询 企业帐户查询
交易查询 企业交易查询 支票情况查询 汇兑状态查询
企业信证查询 企业受信额度查询 贷款帐户资料查询
3 交易服务
网转帐 网间转帐 中间业务 证券交易
网购物 网支付 外汇买卖 企业外汇买卖
企业银行服务 代收代付费业务 额抵押贷款
核心技术
1 门户整合技术
中银行前渠道服务较分散 互相间缺乏机整合 客户需访问渠道系统相应服务 性化特色难体现 渠道服务质量提高 中银行品牌急需建立起
IBM WebSphere Portal Server(WPS)提供套完整标准中银行渠道服务门户基础台整合中银行信息服务应 实现包括业务系统理信息资源统入口统发布 帮助中银行逐步完成CSBS结构转变 客户提供佳性化服务 Portal 技术IBM WebSphere Application Server基础Tivoli Access Manager相互配合实现中银行统安全策略完善渠道服务支持
门户系统建设中银行客户单入口访问种类型信息信息存贮处信息格式Portal户关注方式性化收集展现信息够支持种类型设备(PC Web 浏览器 PDAWAP移动电话浏览器)信息进行存取
IBM WebSphere Portal Server(WPS) Web 应程序简单统访问点仅提供许价值附加功例安全性搜索协作WPS提供集成容应统协作工作环境 WPS Web 种客户机设备提供量电子商务应图示
中银行渠道门户工作重点开发Portlet Portlet涉资源 (HTMLJSPJava classesXSL应程序等)WPS运行Web Application Server Portlet 享受application server提供机制性服务Data PoolingJ2EE功台理性调节底层种外界连接方式
IBM WebSphere Portal门户具技术特色
Portlet
PortletWebSphere Portal核心Portlet型门户应系统通常表述网页中方框Portlet开发运理显示赖portlet理员终端户通选择安排portlet编写性化门户页面产生定制网页
Portlet仅仅现网络容简单视图Portlet套完整应系统遵循标准模型视图控制器设计思想Portlet具种状态视图模式外事件信息传递功
Portlet 重业务组件 应中银行渠道服务系统
增强文档理模块
简化户界面桌面应程序编辑相关文档提供文档审批流程结合实时协作特性
虚拟门户支持
虚拟门户已门户架构基础快速实施附加门户样中银行套安装门户实现门户网站具URLs缺省页面户群组题外观
虚拟门户新特点 中银行充分利已硬件台简化门户理
流程集成
MyTasks portlet户查办事项
搜索功增强
新universal search portlet客户整门户进行搜索
基J2EE实时协作技术
实时协作团队协作已完全集成J2EE开发模式中户直接通相关portlets访问Lotus Workplace 实时协作产品
更优良理性开发标准性
理portlets更方便
WebSphere Portal51遵循列标准Java Specification Request (JSR) 168 Web Services for Remote Portlets (WSRP)
性化服务支持
WebSphere Portal根户基情况商业逻辑性基础户选择容客户根需权限范围进行服务定制
应整合支持
门户提供通遍布全企业容数服务入口服务仅包括预定义连接器portlet包括创建补充连接器portlet工具
安全性保障
安全组件者子系统允许理员系统员系统进行活动设定限制资源加保护Portal Server部安全子系统控制诸方案portlet样门户资源存取访问安全性具两方面容身份验证授权
产品
门户台WebSphere Portal Server
服务总线WebSphere Business Integration Message Broker
安全策略Tivoli Access Manager for ebusiness
IBM 中银行渠道服务台解决方案中银行价值
客户提供性化服务
建立中银行统安全策略
通中银行服务门户整合渠道资源 提高服务质量
通消息中介建立中银行渠道服务总线 实现高效率数交换应集成
基开发标准Portlet组件实现渠道应重减少银行应开发周期
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