市场客服工作管理规定—规章制度

 
市场客服工作理规定—规章制度
 
()客服部员工应遵守公司保密规定禁止非客服部员进入客服部输入台资料属公司机密未批准准提供泄露违者视情节轻重予处理
(二)客服部员工必须求规定科学采集输入输出信息集团领导关部门决策提供信息资料采集输入信息时准确全面原
(三)信息载体必须安全存放保防止丢失失效信息载体带出客服部
(四)客服部员工应爱护种设备降低消耗费种设备应规范求操作保养发现障应时报请维修免影响工作
(五)严禁电脑私学玩游戏违犯者视情节轻重予罚款处理行政处分屡教改者予名
(六)客服部设备应专业员操作禁止非专业员操作否造成设备损坏应价赔偿设备责负相责
(七)解部门工作业务掌握部门文件材料档范围收集理部门文件材料
(八)认真执行时档制度部门承办文件材料时收集卷
(九)承办员文件材料时应积极提供利做服务工作办理时文件材料登记手续
(十)员工电话语应量简洁明确减少通话时间提倡员工公司私电话
(十)公司允许员工公司挂私长途电话工作需挂长途电话需亲填写长途电话申请单注明部门通话方区单位业务通话等该部门负责签字意方予挂拨负责应领导签字意部门负责领导均确业务需挂长途电话通总办意先行挂拨事通话定三日补办审批手续逾期补办者视挂私电话电话费双倍负责
(十三)办公室保持整洁班前须清理
 

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