强化征收 优化服务 凝聚心
流工作创造流业绩
**稽征分局**征费站 ***
2005年6月组织信泰收费站调遂川**收费站站长半年省局分局正确领导方政府力支持关部门积极配合站征收通行费46266万元超年计划16550万元占年计划15570超年力争计划2760万元占年力争计划10650时站继续授予省级青年文明号市级文明单位交通系统文明示范单位成绩取益方面:
法征费 刚柔济治逃费
初****站部理相较滞外部征费环境恶劣司机缴费意识较差关逃费堵道殴站收费员现象时发生收费员度彷徨工作情绪低落面种形势没退缩发扬军特雷厉风行工作作风烧旺强化征收优化服务凝聚心三火
面恶劣外部征费环境车关逃堵道现象十分猖獗天千元国家规费白白流失感惋惜带领班子成员奔走左右联系取县委县政府关部门领导理解力支持七月份县政府专门发关加强105国道**收费站通行费征收工作通告站时1000份通告发送县直单位全县乡镇司机朋友手中通公汽车亭张贴通告县电视台播放通告等方式全社会宣传关通行费征收政策
县委县政府县公安局力支持站开展车关逃费行专项整治行位站领导着烈日酷暑公安部门协助日夜沉收费线作阵指挥常忙凌晨两点床睡觉位车处理结果满四处嚣报复企图威胁妥协干部劝见收差睁眼闭眼算半途废性格家说:样话听法办事理服邪永远压正月嗓子喊哑脸晒黑消瘦征费额出现呈直线升态势日征费额原1万元升13万元车辆章缴费已蔚然成风样仅月时间根关逃费堵道占卡现象彻底根治种年遗留顽疾
二文明举措 正面激励优服务
做名收费站收费员许外眼里收费票找零工作轻松惬意实然区区三尺岗亭里文明规范执法热情周服务耐心细致解
释赢司机朋友配合需付出艰辛努力倡导推行舞台张笑脸声问候份豁达四服务举措取良效果
2005年冬日站收费员郭梅英志遇件委屈事辆四轮货车司机岗亭交纳10元钱规费时非常礼钱吐口痰然扔进岗亭仅民币糟蹋更格侮辱遇种情况会怒遏郭梅英志时果提出车更换理果车继续蛮横理话势必僵持影响面车辆通行造成堵车扔钱捡起纸巾擦干净然票放行旧礼貌说声走路安忍住委屈哭知道件事立召开全站干部职工会充分表扬郭工作忍辱负重精神号召家学全站推行文明语文明忌语出台系列激励措施
文明服务激励措施双重引导收费员态度更蔼嘴更甜师傅麻烦出示证件?师傅请您听解释?……轻声细语换番气现收费站周围群众说:**站天收钱吵口架事情反见
三 事办实聚心
收费工作单调枯燥收费员背井离乡**收费站远离市区收费员孤寂岗亭呆年年部分消极懒散思想情绪
丰富职工业余生活挤出限办公费新建羽毛球场征订百种图书建起阅览室职工岗亭食堂宿舍三点线生活中拉出前厨房早餐单调许职工索性睡懒觉吃早餐仅利身体养成懒散坏惯专门遂川宾馆请白案师傅站里指导厨师做包子馒头饺子等面食丰富早餐食品职工彻底改变前早餐面条米粉二重唱
职工仅生活关心思想关心更重专门指定名站领导负责员工思想政治工作时解员工思想苗头化解矛盾职工李宏前外职工关系处理工作总消极怠工提起精神发现干事原性责心强情况熟建议稽查队队长重压头组织关心领导信李宏工作热情高涨身先士卒日夜奋战工作岗位利优势灵活处理种突发事件收费没发生起突发性事件稽查队带成全站样板
四克服困难 辱命挑重担
2005年6月调**站工作说句心里话离家较远肩担子更重责更感压力面组织领导关怀信毫怨言愉快奔赴新工作岗位面时**站严峻外征费环境做职工作摆面前新课题身素质力挑战常深入收费线做调查研究握单位工作难点焦点重点问题全身心扑工作时月回家次家庭然关心少父母年迈体弱母亲脑血栓导致生活理没时间料理子进入高考学法顾连学期家长会法脱身参加家庭重担全部压妻子身面家庭感愧疚没子丈夫父亲责面工作愧组织愧领导愧全站职工面工作家庭双重压力时确实感累十年军旅生涯锻造吃苦耐劳坚强性格二十年谆谆教诲深化世界观生观价值观认识热爱稽征事业奉献青春怨悔
半年做名站长该做工作级许荣誉评2005年度省稽查征费局劳动模范站评全省通行费征收流站深知工作离级求定差距唯始终保持饱满工作热情求真务实工作态度带队伍征费圆满完成级交项工作务组织放心领导称心职工满意
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