电业局客户服务中心优秀员先进事迹材料—事迹
尊敬位领导志：
家
黑龙江省电力公司哈尔滨电业局客户服务中心产员服务队队长李庆长年组织培养教育领导志支持帮助坚持真诚广电力客户服务受百姓热烈欢迎誉群众连心桥民高荣誉先荣获黑龙江省优秀产员标兵国家电网公司优质服务十标兵中央企业优秀产员全国五劳动奖章全国劳动模范等荣誉称号中宣部确定全国公民道德建设先进典型光荣选十六代表深知荣誉取仅仅属更民电力企业认群众产员信天作国家电网公司系统名员够参加中央企业优秀产员先进事迹报告会感十分荣幸面员服务队工作领导志作简汇报
（）
国龄1970年参加工作分配哈尔滨电业局变电工区35年直工作群众服务岗位干普普通通事年实际工作深深认识工员立足岗位件件事做群众感满意1985年调哈尔滨电业局属道里供电局工作时变电亭班8名志肩负着58变电亭90台变压器运行维护8万客户供电务服务范围哈尔滨繁华带市委市政府等机关学校医院商场饮食娱乐场旅游景点供电区里老城区供电线路严重老化设备较陈旧说理位置重供电务艰巨班组志走街串巷勘察线路走访客户院条线路什状况基做心中数百年老楼屋顶爬天棚问题时处理线路停电检修登报通知准想果客户没报纸电突然停会客户造成损失假医院病正手术会生命危险客户造成损失变电亭班工作十年里养成惯停电作业前先重客户电话亲告诉声样心里托底单位配传呼机马传呼号留客户传呼号喷变电亭墙印服务卡白天黑夜客户电出问题接传呼立刻前处理
2001年7月1日建80周年纪念日天开始哈尔滨方媒体新晚报进行连续报道名字传呼号报纸公布众事呼句话迅速市民中传
开群众遇什事首先想128呼李庆长年天十传呼天接140天回传呼手麻口干嗓子哑电业局领导志极关心支持局里名字命名成立李庆长产员服务队队长员服务队成立级方委企业领导始终关心着员服务队成长员服务队工作更进步员服务队制定服务守明确服务范围规范服务标准处理急难险帮扶弱势群体作工作重点三年服务队接传呼2万直保持着100答复率知道群众传呼找解决难心事表面群众信实际百姓供电企业信政府信
老百姓信赖员服务队时忽略电业部门具体职责接求助传呼中象插座坏水子漏水道堵家电器出毛病等等许属电业局工作范围遇情况想百姓解难社会利产员没分分外
记星期六午正理发时接女志传呼说家中插座坏问明天修行行说行放电话时说瘫痪老烤尿布理完发回家骑行车位白发苍苍老娘开门进屋着门床躺着满头白发老爷正点滴右边床躺着神情呆滞姑娘爷床挪开边修插座边娘唠嗑原家84岁老娘伺候着88岁老爷40岁患脑瘫女生活艰难想知修插座告诉娘什事传呼帮您娘颤抖双手抓住手流着眼泪说感谢感谢政府感谢员老修插座点事换百姓政府感谢件事真正感受产责
年6月23日晚7点接哈尔滨某监狱干警传呼单位负责维护变电午3点发生停电事晚7点没查明事原监狱电网送电服刑员喝水吃饭成问题监区片漆黑弄出事时监狱情况紧张防止测监狱领导令进入紧急警备状态事情紧急责重单位领导汇报队员起晚8点50分赶事现场变电低压盘处崩坏空气开关现场调查分析确定线路障造成三相弧光短路崩坏空气开关说值班员更换崩坏开关没相邻开关金属粉尘进行绝缘处理次送电导致6开关连续崩坏查明事原确定抢修方案更换崩坏开关设备进行绝缘测试全面检查确认没问题次送电成功时已24日凌晨2点10分监狱领导干警高兴极悬着心终落感谢员服务队帮助送感谢信锦旗锦旗写着：危机时刻排忧难庆长精神融警心
（二）
日常生活工作中难免会遇危急事作名员时应该前面记1996年腊月二十七晚班骑行车封冻松花江面太阳岛家中赶走江心时候发现前面骑行车突然见想前面条清沟定掉进清沟里快速赶前中年男子男孩正冰窟窿里挣扎着赶紧救行车放冰面趴冰抓住车子轮爬着前推行车前轮接落水声喊：先救孩子先孩子抓住孩子推行车孩子抓住车圈先孩子拽孩子送安全方回身救水中淹时间长然车圈眼前抓三次没抓住眼沉急喊：快点抓住沉沉时拼命车子前推次抓住劲拽拽动时听见咔嚓声右膝盖冰顶漏右腿掉进冰水里时眼闭心想完天活成睁眼居然身子没全掉赶紧爬换位置继续拽时知劲居然股劲中年拽行车驮着孩子快速度送江北亲属家两天年三十午孩子母亲找家登门道谢哭着说：谢谢救命恩家两救家完问救时想？实时什没顾想想快点救慢淹死事赶见死救
1998年特洪水哈尔滨二水厂供电线路115根电杆淹水中深达六米严重威胁全市供水安全时全市停水谣言引起哈尔滨市民极恐慌维护线路属工作范围员松花江边居住40年懂水性熟悉水情时候应该动领导请战带领20名志组成保电突击队时风天船水中摇晃停头晕目眩9月阴冷江风吹浑身发抖穿着汗水雨水湿衣服更冰冷刺骨着船时激流翻危险剧烈摇晃船清电杆拉线杂物连续奋战30日夜努力全部线路没倒根杆没断根线洪水灾区老百姓生活出现困难获哈尔滨市特等劳模2000元奖金全部捐献灾区民名产员份心意
（三）
帮助客户解决电难题程中出感激等原常送钱赠物请吃饭记年春天接工负责电话说里总停电现场解开发商汛期前干完工程进许施工设备抢工期造成超负荷停电工负责
说：汛期前干完损失太1万块钱想办法解决行1万块钱说数目时年挣1万块钱次拒绝客户处费数头次时说马帮办理增容钱分件事企业领导做汇报电业局特事特办两天时间帮办完电增容手续工停电问题解决工负责激动说：说电业局电老虎帮办事没收分钱没抽根烟觉电业局真亲样
30年里样事遇少知道许送钱送东西发心感激觉员帮老百姓修开关送电换位思考果服务老百姓办事点点心里会想？说作名员果收老百姓钱物肯定会损坏形象损害形象事坚决干
工作特殊性越春节电量越越容易引发事找群众越年没家团圆年甚没安稳礼拜天常常传呼响外跑老伴然身体直工作非常支持全部家务承担父母世时候总帮助顾孩子年没家理解支持工作肯定干1996年春节全家团圆年瘫痪3年老父亲身体明显衰弱精神头前整天昏睡作老唯孩子想家起年免留遗憾年三十晚贴着爹耳边说：爹年值班家里陪年家吃顿团圆饭爱爹洗脸手穿新衣服扶坐桌前沙发倒杯啤酒说：爹爷俩喝杯祝您早日康复爹喝口喝饺子煮说啥吃全家说歹说喂吃饺子床睡着爹已病吃喝样子心中样难受半年爹世父亲出殡天然谁没通知领导事服务客户趴父亲灵前失声痛哭：整天外边跑顾天领导事送行灵该原谅子……
（四）
做名合格员群众服务需断学断创新初中文化事电力生产服务工作简直老粗30年里直学刚参加工作时着师傅处跑学师傅吃苦耐劳精神严细认真工作作风日里认真钻研技术通学考试成哈尔滨电业局第配电高级技师结合工作验编写变电亭验收标准检修工作规程全局推广应哈尔滨市开展争做李庆长式产
员争创李庆长式产员服务队活动中服务队志时总结验纳出三统四带五必须六准产员服务队服务规范全局18支产员服务队服务标准国家电网公司系统开展产员服务队活动提供验提高工作效率领导产员服务队配备计算机时工作忙时坐计算机前熟悉电脑性练字现基记录材料熟练出闲暇时间时接听95598服务电话面面群众服务技术服务验交流志年服务队哈尔滨电业局开展创新服务求服务延伸社区尚志社区结成子动社区宣传供电企业房产部门产权界定讲解安全电知识告诉客户简单电障处理方法等时帮助社区居民解决电方面难题
年直坚持做做事问：什促做说句老实话国龄听着雷锋欧阳海事长觉做应该做参加工作目标做工入想做标准仅仅工员标准严格求做员没高深理没做什惊天动事应该点滴实实行动群众排忧解难增光
产员服务队时会碰感难事2001年员服务队刚刚成立时候接传呼位客户说插座灯坏修原家私营诊20房间灯亮插座说实话员服务队服务定位老弱病残弱势群体急难险重务样私营企业服务范围位男志坐老板椅指手画脚作雇工样心安理喝茶抽烟真想帮修昏暗诊室里正候诊病马干起活位队员忙午没修完请南岗供电局志帮助终忙晚完成务位客户终连声道谢产员服务队年面形形色色客户承受理解遇讥讽冷漠直想代表产员形象应该员标准求次次客户服务中行动树立威信群众感受温暖
客户服务时许客户信关心终身难忘年夏天位姑娘电话里口叔叔着劝天太热跑您累病办？说心里热家住国庆街81岁老员董振阳老次传呼告诉：想老百姓定吃睡啊工程学电工班长王冀滨传呼求加入产员服务队起干动力区位王岳冰老电话说：退休想安度晚年事迹觉做事意义决定学
成立产员服务队民服务象样电话传呼常接想做员应该做事群众样理解关心支持李庆长定辜负群众关心支持努力工作回报社会
现员服务队已全社会轰轰烈烈开展起哈尔滨市民生活密切相关行业相继成立产员服务队黑龙江省电力公司成立236支产员服务队国家电网公司系统成供电局产员服务队代表批员服务队广泛认
现思考问题全国开展保持产员先进性教育活动中该做？李庆长产员服务队该做？尤年国家电网公司提出建设强三优现代公司发展目标发布员工服务十准三公调度十项措施供电服务十项承诺提出服务理念追求真诚服务容追求规范服务形象追求品牌服务品质追求流国家电网公司全面提高供电服务水电力供应更安全出台具体举措求名供电职工提出更高求感作早创建哈尔滨电业局员服务队更应该加倍努力做优质服务工作建设谐社会做出应贡献
位领导志生命限民服务限现56岁年龄算群众服务颗心永远年轻目前全正开展保持产员先进性教育活动作名产员全身心投入教育活动中创民服务新业绩哈尔滨电业局李庆长李庆长产员服务队永远走时代前列旗广民心目中永远飘扬高高飘扬
谢谢家
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黑龙江省电力公司哈尔滨电业局客户服务中心产员服务队队长李庆长年组织培养教育领导志支持帮助坚持真诚广电力客户服务受百姓热烈欢迎誉群众连心桥民高荣誉先荣获黑龙江省优秀产员标兵国家电网公司优质服务十标兵中央企业优秀产员全国五劳动奖章全国劳动模范等荣誉称号中宣部确定全国公民道德建设先进典型光荣选十六代表深知荣誉取仅仅属更民电力企业认群众产员信天作国家电网公司系统名员够参加中央企业优秀产员先进事迹报告会感十分荣幸面员服务队工作领导志作简汇报
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国龄1970年参加工作分配哈尔滨电业局变电工区35年直工作群众服务岗位干普普通通事年实际工作深深认识工员立足岗位件件事做群众感满意1985年调哈尔滨电业局属道里供电局工作时变电亭班8名志肩负着58变电亭90台变压器运行维护8万客户供电务服务范围哈尔滨繁华带市委市政府等机关学校医院商场饮食娱乐场旅游景点供电区里老城区供电线路严重老化设备较陈旧说理位置重供电务艰巨班组志走街串巷勘察线路走访客户院条线路什状况基做心中数百年老楼屋顶爬天棚问题时处理线路停电检修登报通知准想果客户没报纸电突然停会客户造成损失假医院病正手术会生命危险客户造成损失变电亭班工作十年里养成惯停电作业前先重客户电话亲告诉声样心里托底单位配传呼机马传呼号留客户传呼号喷变电亭墙印服务卡白天黑夜客户电出问题接传呼立刻前处理
2001年7月1日建80周年纪念日天开始哈尔滨方媒体新晚报进行连续报道名字传呼号报纸公布众事呼句话迅速市民中传
开群众遇什事首先想128呼李庆长年天十传呼天接140天回传呼手麻口干嗓子哑电业局领导志极关心支持局里名字命名成立李庆长产员服务队队长员服务队成立级方委企业领导始终关心着员服务队成长员服务队工作更进步员服务队制定服务守明确服务范围规范服务标准处理急难险帮扶弱势群体作工作重点三年服务队接传呼2万直保持着100答复率知道群众传呼找解决难心事表面群众信实际百姓供电企业信政府信
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年6月23日晚7点接哈尔滨某监狱干警传呼单位负责维护变电午3点发生停电事晚7点没查明事原监狱电网送电服刑员喝水吃饭成问题监区片漆黑弄出事时监狱情况紧张防止测监狱领导令进入紧急警备状态事情紧急责重单位领导汇报队员起晚8点50分赶事现场变电低压盘处崩坏空气开关现场调查分析确定线路障造成三相弧光短路崩坏空气开关说值班员更换崩坏开关没相邻开关金属粉尘进行绝缘处理次送电导致6开关连续崩坏查明事原确定抢修方案更换崩坏开关设备进行绝缘测试全面检查确认没问题次送电成功时已24日凌晨2点10分监狱领导干警高兴极悬着心终落感谢员服务队帮助送感谢信锦旗锦旗写着：危机时刻排忧难庆长精神融警心
（二）
日常生活工作中难免会遇危急事作名员时应该前面记1996年腊月二十七晚班骑行车封冻松花江面太阳岛家中赶走江心时候发现前面骑行车突然见想前面条清沟定掉进清沟里快速赶前中年男子男孩正冰窟窿里挣扎着赶紧救行车放冰面趴冰抓住车子轮爬着前推行车前轮接落水声喊：先救孩子先孩子抓住孩子推行车孩子抓住车圈先孩子拽孩子送安全方回身救水中淹时间长然车圈眼前抓三次没抓住眼沉急喊：快点抓住沉沉时拼命车子前推次抓住劲拽拽动时听见咔嚓声右膝盖冰顶漏右腿掉进冰水里时眼闭心想完天活成睁眼居然身子没全掉赶紧爬换位置继续拽时知劲居然股劲中年拽行车驮着孩子快速度送江北亲属家两天年三十午孩子母亲找家登门道谢哭着说：谢谢救命恩家两救家完问救时想？实时什没顾想想快点救慢淹死事赶见死救
1998年特洪水哈尔滨二水厂供电线路115根电杆淹水中深达六米严重威胁全市供水安全时全市停水谣言引起哈尔滨市民极恐慌维护线路属工作范围员松花江边居住40年懂水性熟悉水情时候应该动领导请战带领20名志组成保电突击队时风天船水中摇晃停头晕目眩9月阴冷江风吹浑身发抖穿着汗水雨水湿衣服更冰冷刺骨着船时激流翻危险剧烈摇晃船清电杆拉线杂物连续奋战30日夜努力全部线路没倒根杆没断根线洪水灾区老百姓生活出现困难获哈尔滨市特等劳模2000元奖金全部捐献灾区民名产员份心意
（三）
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30年里样事遇少知道许送钱送东西发心感激觉员帮老百姓修开关送电换位思考果服务老百姓办事点点心里会想？说作名员果收老百姓钱物肯定会损坏形象损害形象事坚决干
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做名合格员群众服务需断学断创新初中文化事电力生产服务工作简直老粗30年里直学刚参加工作时着师傅处跑学师傅吃苦耐劳精神严细认真工作作风日里认真钻研技术通学考试成哈尔滨电业局第配电高级技师结合工作验编写变电亭验收标准检修工作规程全局推广应哈尔滨市开展争做李庆长式产
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产员服务队时会碰感难事2001年员服务队刚刚成立时候接传呼位客户说插座灯坏修原家私营诊20房间灯亮插座说实话员服务队服务定位老弱病残弱势群体急难险重务样私营企业服务范围位男志坐老板椅指手画脚作雇工样心安理喝茶抽烟真想帮修昏暗诊室里正候诊病马干起活位队员忙午没修完请南岗供电局志帮助终忙晚完成务位客户终连声道谢产员服务队年面形形色色客户承受理解遇讥讽冷漠直想代表产员形象应该员标准求次次客户服务中行动树立威信群众感受温暖
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成立产员服务队民服务象样电话传呼常接想做员应该做事群众样理解关心支持李庆长定辜负群众关心支持努力工作回报社会
现员服务队已全社会轰轰烈烈开展起哈尔滨市民生活密切相关行业相继成立产员服务队黑龙江省电力公司成立236支产员服务队国家电网公司系统成供电局产员服务队代表批员服务队广泛认
现思考问题全国开展保持产员先进性教育活动中该做？李庆长产员服务队该做？尤年国家电网公司提出建设强三优现代公司发展目标发布员工服务十准三公调度十项措施供电服务十项承诺提出服务理念追求真诚服务容追求规范服务形象追求品牌服务品质追求流国家电网公司全面提高供电服务水电力供应更安全出台具体举措求名供电职工提出更高求感作早创建哈尔滨电业局员服务队更应该加倍努力做优质服务工作建设谐社会做出应贡献
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