浅析前旅游市场营销—济工作
摘：改革开放国济较快发展民生活水改善旅游已成国民休闲度假良方式国旅游事业蓬勃发展旅游市场营销发展旅游事业重问题文研究分析国旅游市场营销现状存问题提出解决问题策探究旅游市场营销合理发展趋势
关键词：旅游市场市场营销发展趋势
Abstract After reform and open policy our country economy obtained has developed quickly people＇s living standard also had the very big improvement the traveling already became the good way which our country people leisure took vacation Our country＇s tourism vigorous development the tourist market marketing is develops tourism＇s important question this article after the research analyzes our country tourist market marketing present situation and the existence question proposed that solves the question countermeasure inquired into the tourist market marketing reasonable trend of development
key word Tourist market Market marketing Trend of development
前言
国改革开放伴着社会济迅速发展生活水提高城乡居民普遍开始关注重视生活质量度假休闲等旅游需求急剧增加国旅游发展火荼着国改革开放社会义市场济更加深入发展新世纪中国旅游业开始新济增长点迈新支柱产业世界旅游国迈世界旅游强国中国旅游业正处蓬勃兴旺时期年取辉煌成中国旅游业已进入前未发展时代旅游开发蔚壮观旅游公司雨春笋般兴起纷纷展示优势加宣传力度极力吸引游客形成激烈旅游市场营销竞争面种现象研究旅游市场营销十分必
国旅游市场发展概况
旅游业正发展世界增长快产业中国旅游市场21世纪进步扩断发展利条件：中国丰富旅游资源断开发旅游产品结构断完善旅游产业规模断扩发展旅游环境逐渐优化中国旅游市场扩提供坚实保障入境旅游市场：入境旅游市场会继续扩亚洲中国客源市场着东南亚金融危机东南亚日济复苏亚洲客源肯定较发展欧美远程客源国华数断增长中国国际旅游市场欧美游客全球均水欧美华旅游潜力显然出境旅游市场：中国出境旅游政策适度发展中国出境旅游发展速度快2000年私出境数首次超公出境数着批高收入者队伍断扩中国出境旅游发
展出境目目前东南亚国家区邻国家扩展欧美发达国家国旅游市场：20世纪90年代国旅游出游数均年185增长速度发展城镇居民农民出游率断升着生活水提高支配收入重增节假日延长闲暇时间增必然会极促进国旅游发展假日旅游火爆充分证明点 发达国家发展旅游业验表明均GDP达1000美元旅游众化普遍化便开始迅猛发展国已接界值说明国众旅游时代快国际惯例国际旅游收入国收入例1：81：9国目前仅达1：235潜力中国国际旅游发达国家相差距入境夜旅游数法国半国际旅游收入美国15见中国旅游业发展潜力巨
中国市场正处转型阶段西方成熟市场相存着差距中国旅游业样承受着济转型洗礼旅游市场营销方面必然历市场初级阶段市场高级阶段转化程然整旅游行业营销意识普遍强营销力高甚方没旅游营销意识方政府行素造成体制问题资金问题利益问题营销问题等现象存必须清醒着中国加入WTO国际先进理念成功运作验着片狼惊呼声进入中国先进理念成功验识士通中国特色效接合理运国市场实践中效促进中国济快速发展中国作世界旅游资源第国拥着世界国旅游市场2020年成世界目国种供需双互动中国旅游业前景辉煌
1旅游消费需求总量迅速增统计2001年国国旅游者784亿次国旅游收入3522亿元民币2020年国国旅游次数达1982亿次致相国民年出游15次国旅游收入达304366亿元相2020年国生产总值87左右仅国旅游贡献足确立旅游业支柱产业位
2国民非工作时间更长旅游休闲机会更国十五规划纲已明确规定：十五期间推行职工带薪休假制度合理调整居民非工作时间增34周意味着国民非工作时间增130140天闲暇时间增势必国民创造更出游机会20年工薪阶层年出游2——3次成寻常事
3旅游消费渐趋理性化性化半军事化拉练式追求景点观光旅游逐渐转追求舒适静谧目休闲度假旅游体现性审美民俗文化生态环保体育健身等特色旅游出游方式目前团出游逐渐转行组织驾私家车助旅游
4国民出游空间范围进步扩出境旅游成国民重旅游活动世界旅游组织预测：2020年国出境旅游跃居世界第四位年出境数达1亿次着消费出境旅游目前边境港澳毗邻国家等距离出境旅游逐渐中远程洲际旅游转变目前观光旅游逐渐休闲度假旅游发展
跨入新世纪旅游业正逐步资源时代进入财智新时代传统旅游时代旅游业投入资源资金设备形资产起决定性作新济时代现代旅游业营销知识智力理创新等形资产投入起着越越重作甚决定着市场竞争胜负旅游业形象称点子产业注意力产业创新产业旅游资源深层次开发旅游市场效推广旅游产业高效率运营离开市场营销显然旅游市场营销未旅游事业发展进程中会起越越重作
二旅游市场营销涵义
旅游市场营销通分析计划执行反馈控制样程旅游消费需求导协调种旅游济活动实现提供效产品服务游客满意企业获利济社会目标旅游市场营销体广包括旅游企业宏观理旅游局：旅游景区景点旅行社宾馆酒店旅游交通部门等等市场营销群体通创造交换产品价值满足需求欲种社会理程旅游市场营销发展旅游事业获济效益重环节研究旅游市场营销疑会国旅游事业发展着特重意义
三国旅游市场营销现状存问题分析
社会义市场济体制建立求旅游企业生产营导计划转市场国数旅游企业言营销方面然存许问题表现
()市场营销中存盲目削价竞争问题许旅行社降价作竞争手段抛开套汇问题报价远低成表面通套汇赚取差额旅行社然利图做法否违法果样营销战略长期进行营销会影响旅游企业产品形象损害旅游企业身利益外外团降价会影响国旅游收入例年东南亚团队价格偏低致该区潜游客减少旅游业收入相应减少旅游业发展缓慢
(二)旅游市场营销中存法制意识淡薄问题旅游企业旅游者提供虚假旅游服务信息贿赂手段拉拢顾客诋毁旅游企业声誉甚旅游企业品牌等等种做法严重扰乱旅游市场秩序损坏旅游企业形象破坏国家法制旅游市场供需双方受必损害许旅游企业酒店行业外采承包营运作方式特旅行社营许营者顾济利益忽视法制化营果造成旅游合未履行发生量纠纷旅游投诉加强法制观念法律规范旅游市场营销中行国旅游企业应注意问题长远法办事保护旅游企业旅游消
费者双方合法权益必然选择眼前利益置国家法律法规顾终会双方受损会破坏旅游企业外形象严重阻碍国旅游业健康发展
(三)旅游市场营销存忽视售服务问题导致游客流失现代旅游市场营销中旅游产品包含核心产品形产品附加产品整体概念仅求予旅游者生理物质满足予旅游者心理精神满足求旅游企业游客视作帝服务否必市场淘汰现绝部分旅游企业没较旅游产品售服务体系许旅游企业认根没必
（四）旅游市场营销中存追求短期销售目标问题中国旅游企业追求短期销售目标长期营销目标没部门旅游企业年初拥完整年度营销计划书更说中长期旅游营销规划熟悉旅游产品策略旅游价格策略旅游销售渠道策略旅游产品促销策略间微妙复杂关系太根消费者需求心理选择适合推广策促销载体旅游市场营销战略营销计划尚停留初级阶段深度挖掘更谈什旅游市场营销计划控制旅游市场营销成利润控制旅游市场营销信誉控制战略控制便推动作较节事活动公关活动策划设计执行方面家知道节事活动公关活动带巨眼前效益未间接效益然更方深谙市场运作妙处者抄袭搬模式者辖盘里鼓吹番举办该类活动真正意义颠倒结果劳民伤财达促销真实目
(五)旅游市场营销中存科技含量低问题系统性强没网络技术优势充分运旅游市场营销中缺乏高质量高品位旅游营销策略没高科技旅游营销支持会制约旅游业规范化智化信息化全球体化发展趋势许旅游企业营运程中手工劳动较缺乏高科技新技运旅行社日常业务例停留电话传真基没旅行社运互联网辅助日常业务工作信息化高度发展天样营运模式显然时代发展需
（六）旅游市场营销中存忽视旅游形象问题旅游形象问题已成较头痛普遍现象营销诉求充分反映实际特色旅游形象提炼出通效营销手段传播予目标受众年国力推销身形象特色时没认真分析旅游目文脉脉充分根市场需求科学设计具鲜明特色吸引力旅游形象致促销费花少游客量旅游淡旺季差异性极形象宣传口号雷等等现象皆更说造旅游品牌
四解决问题策
（）建立行业协会制定价格标准旅游公司规定价格范围进行序竞争违反价格规定旅游公司行业协会应予相应制裁协会成员应预先
缴纳价格保证金存行业协会公司出现问题协会立刻扣罚该公司时开协会协会成员单位许协作
（二）注意旅游业员法律培训级导游证考试中加强法律知识考核鞭策导游员觉学法律知识强化法律意识旅游公司营活动中旅游监部门加强检查监督定期深入旅游市场常抓懈聘请监督员微服探察适时进行监问题单位责令限期整改达求停业吊销营业执
（三）积极建立完备旅游产品售服务体系旅游产品售服务体系长期发展旅游企业说非常重应包括游客售服务满意程度踪调查获取旅游者旅游产品求意见针区年龄层次旅游者建立完备资料库便进行旅游市场营销开发新旅游产品时避免观性盲目性外旅游产品售服务体系建立帮助旅游企业树立良企业形象建立口碑效应旅游服务产品市场营销工作良基础时旅游业持续发展重环节
（四）长期规划发展眼光注意研究旅游市场营销策略切实针市场发展变化趋势制定适合公司中长期规划根旅游者消费心理深入挖掘潜力断推出系列新鲜创意济效益营销策略开掘新渠道增加旅游公司收益
（五）注重发展应科技手段促进旅游事业发展运先进科技手段互联网等引入旅游营中公司网络连接作信息通畅快捷方便促进旅游工作效率提高
（六）视形象生命旅游公司形象宣传作项工作目标常利报刊杂志电视电台等媒体广泛宣传旅游公司旅游服务项目景点产品组织展览旅游形象巡游旅游知识奖竞赛旅游摄影赛模特表演等积极搅动旅游市场更更加认识旅游公司旅游景点导游旅游公司成员工作中注意仪表举止言谈等实际工作中努力顾客留良印象恪守承诺搞服务游客宾感受旅游市场淡季淡增加旅游收入
五未旅游市场营销发展趋势
（）中国旅游业市场营销问题需全面整合需系统性方法解决前困惑需根链条环节效链接起形成整体优势需旅游整合营销传播理念（TIMC）旅游营销领域中全面应美国西北学教授舒尔兹等提出整合营销传播理（IMC）认市场营销理20世纪90年代重发展誉带领企业跨越21世纪营销教战守策整合营销传播营销传播计划概念基含义求充分认识制定综合传播计划时种带附加值传播手段——
普通广告直效广告销售促进公关系结合提供具良清晰度连贯性信息传播影响力化消费者企业品牌解接触类信息综合（包括媒体广告价格包装售点布置促销活动售服务等）整合营销传播目企业营销活动市场针消费者进行传播形成总体综合印象情感认种消费者建立相稳定统印象程塑造品牌建立品牌影响力提高品牌忠诚度程超前全新理念中国旅游业实际状况相结合研究套系统切实行方法解决中国旅游业市场营销问题必成旅游组织企业制胜市场法宝政府企业需整合营销旅游业常常称政府导产业政府仅导旅游资源开发旅游投资建设应该导市场样需旅游整合营销传播理念目前方旅游部门惯进行促销少考虑进行系统营销整合没进行中长期营销规划认较初级市场化运作长期持续效原政府应该导市场整合营销运旅游整合营销传播理政府编制35年旅游营销规划指导省市县区域旅游营销体系建设实现营销定位长期性分阶段实施运旅游整合营销传播理政府制定年度营销计划次取代现促销计划计划具更系统整合效果达更高营销效率企业进行旅游营销更需旅游整合营销传播理旅行社景区景点宾馆饭店整合营销传播现代营销武器通科学市场定位形象定位充分运产品改进渠道调控技术整合传播渠道实现企业高速发展
（二）互联网营销传统营销需紧密结合发展趋势互联网营销实施必然互联网营销传统营销紧密结合扬长避短更更快更效率满足顾客需现实中企业实施互联网营销时应该根企业时外部环境部情况较互联网营销实施投入成收益决定否采互联网营销程度采互联网营销互联网营销传统营销结合起扬长避短互联网营销存着弊病付款方式邮件浏览率低等问题说互联网营销传统营销需紧密结合样更发展旅游市场营销促进旅游市场繁荣兴旺
综述国旅游事业蓬勃发展现进入营销导时代中国旅游业必须科学先进旅游市场营销武装促进中国旅游业迅速健康序轨道高速发展中国加入WTO中国旅游市场融入世界旅游市场竞争中求更积极研究旅游市场营销现代先进旅游市场营销理念引进中国旅游事业整合营销传播理已认二十世纪致胜市场关键定先进理念中国旅游业实际情况紧密结合起运整合营销传播理力发展网络营销时加强网络营销传统营销方式结合促中国旅游市场渴快走成熟国实现2020年旅游发展目标全面建设康社会起推动作
（三）力发展网络营销利互联网进行营销工作称互联网营销营销中诸素：品牌渠道促销等素会互联网营销中体现互联网营销更营销
素带新形式容说营销工作中利互联网称作进行互联网营销互联网营销起源90年代末期欧美企业率先利全球网络（互联网）台展开营销活动九十年代末兴起互联网技术传统营销形成巨击构成21世纪营销领域创新焦点
2002年网络营销领域没发生什惊事件正似静表面网络营销环境正悄悄发生变化表现：方面网络营销基础环境进步发展网户数量继续保持快速增长势头调查截止2002年6月30日国网户数已达4580万年底突破6000万互联网户数量仅次美国居全球第二利网络营销发展 互联网营销优势实质信息流优势：高速时互动全球性全天候私性互联网通货币流部分物流（软件）转化成信息流互联网营销优势扩通信息优势提高传统商品流通效率降低流通成互联网营销信息流方面优势传统营销难代
利互联网企业效降低产品成：企业廉价成寻供应商低供货价格价格低原料制造产品降低产品成时互联网效节约顾客成：网络商城空间限扩张里面陈列限商品消费者网低成搜寻产品信息订货网销售顾客订单商品送交卖方物流公司承担节约顾客精力体力时间成现代市场营销焦点顾客顾客节约成企业赢竞争优势
参考文献：
1张晓慧王谊苟东：秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略西北农林科技学学报(社会科学版)2002年7月
2游云飞：森林旅游产品开发市场营销策略福建林业科技2001年3月
3毛勇：北方贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究济横2001年12月
4刘锋：旅游温冷区国旅游市场营销研究济理2001年5月
5徐栖玲陈宏巨：旅游开发建设——中国老年旅游市场营销策略浅析桂林旅游高等专科学校学报2001年第12卷第4期
6李天元：市场定位形象定位———旅游企业市场营销中定位问题旅游学刊２００１年第２期（双月刊）
7傅广海：电子商务旅游产品市场营销四川商业高等专科学校学报2001年5 期
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浅析前旅游市场营销—济工作
摘：改革开放国济较快发展民生活水改善旅游已成国民休闲度假良方式国旅游事业蓬勃发展旅游市场营销发展旅游事业重问题文研究分析国旅游市场营销现状存问题提出解决问题策探究旅游市场营销合理发展趋势
关键词：旅游市场市场营销发展趋势
Abstract After reform and open policy our country economy obtained has developed quickly people＇s living standard also had the very big improvement the traveling already became the good way which our country people leisure took vacation Our country＇s tourism vigorous development the tourist market marketing is develops tourism＇s important question this article after the research analyzes our country tourist market marketing present situation and the existence question proposed that solves the question countermeasure inquired into the tourist market marketing reasonable trend of development
key word Tourist market Market marketing Trend of development
前言
国改革开放伴着社会济迅速发展生活水提高城乡居民普遍开始关注重视生活质量度假休闲等旅游需求急剧增加国旅游发展火荼着国改革开放社会义市场济更加深入发展新世纪中国旅游业开始新济增长点迈新支柱产业世界旅游国迈世界旅游强国中国旅游业正处蓬勃兴旺时期年取辉煌成中国旅游业已进入前未发展时代旅游开发蔚壮观旅游公司雨春笋般兴起纷纷展示优势加宣传力度极力吸引游客形成激烈旅游市场营销竞争面种现象研究旅游市场营销十分必
国旅游市场发展概况
旅游业正发展世界增长快产业中国旅游市场21世纪进步扩断发展利条件：中国丰富旅游资源断开发旅游产品结构断完善旅游产业规模断扩发展旅游环境逐渐优化中国旅游市场扩提供坚实保障入境旅游市场：入境旅游市场会继续扩亚洲中国客源市场着东南亚金融危机东南亚日济复苏亚洲客源肯定较发展欧美远程客源国华数断增长中国国际旅游市场欧美游客全球均水欧美华旅游潜力显然出境旅游市场：中国出境旅游政策适度发展中国出境旅游发展速度快2000年私出境数首次超公出境数着批高收入者队伍断扩中国出境旅游发
展出境目目前东南亚国家区邻国家扩展欧美发达国家国旅游市场：20世纪90年代国旅游出游数均年185增长速度发展城镇居民农民出游率断升着生活水提高支配收入重增节假日延长闲暇时间增必然会极促进国旅游发展假日旅游火爆充分证明点 发达国家发展旅游业验表明均GDP达1000美元旅游众化普遍化便开始迅猛发展国已接界值说明国众旅游时代快国际惯例国际旅游收入国收入例1：81：9国目前仅达1：235潜力中国国际旅游发达国家相差距入境夜旅游数法国半国际旅游收入美国15见中国旅游业发展潜力巨
中国市场正处转型阶段西方成熟市场相存着差距中国旅游业样承受着济转型洗礼旅游市场营销方面必然历市场初级阶段市场高级阶段转化程然整旅游行业营销意识普遍强营销力高甚方没旅游营销意识方政府行素造成体制问题资金问题利益问题营销问题等现象存必须清醒着中国加入WTO国际先进理念成功运作验着片狼惊呼声进入中国先进理念成功验识士通中国特色效接合理运国市场实践中效促进中国济快速发展中国作世界旅游资源第国拥着世界国旅游市场2020年成世界目国种供需双互动中国旅游业前景辉煌
1旅游消费需求总量迅速增统计2001年国国旅游者784亿次国旅游收入3522亿元民币2020年国国旅游次数达1982亿次致相国民年出游15次国旅游收入达304366亿元相2020年国生产总值87左右仅国旅游贡献足确立旅游业支柱产业位
2国民非工作时间更长旅游休闲机会更国十五规划纲已明确规定：十五期间推行职工带薪休假制度合理调整居民非工作时间增34周意味着国民非工作时间增130140天闲暇时间增势必国民创造更出游机会20年工薪阶层年出游2——3次成寻常事
3旅游消费渐趋理性化性化半军事化拉练式追求景点观光旅游逐渐转追求舒适静谧目休闲度假旅游体现性审美民俗文化生态环保体育健身等特色旅游出游方式目前团出游逐渐转行组织驾私家车助旅游
4国民出游空间范围进步扩出境旅游成国民重旅游活动世界旅游组织预测：2020年国出境旅游跃居世界第四位年出境数达1亿次着消费出境旅游目前边境港澳毗邻国家等距离出境旅游逐渐中远程洲际旅游转变目前观光旅游逐渐休闲度假旅游发展
跨入新世纪旅游业正逐步资源时代进入财智新时代传统旅游时代旅游业投入资源资金设备形资产起决定性作新济时代现代旅游业营销知识智力理创新等形资产投入起着越越重作甚决定着市场竞争胜负旅游业形象称点子产业注意力产业创新产业旅游资源深层次开发旅游市场效推广旅游产业高效率运营离开市场营销显然旅游市场营销未旅游事业发展进程中会起越越重作
二旅游市场营销涵义
旅游市场营销通分析计划执行反馈控制样程旅游消费需求导协调种旅游济活动实现提供效产品服务游客满意企业获利济社会目标旅游市场营销体广包括旅游企业宏观理旅游局：旅游景区景点旅行社宾馆酒店旅游交通部门等等市场营销群体通创造交换产品价值满足需求欲种社会理程旅游市场营销发展旅游事业获济效益重环节研究旅游市场营销疑会国旅游事业发展着特重意义
三国旅游市场营销现状存问题分析
社会义市场济体制建立求旅游企业生产营导计划转市场国数旅游企业言营销方面然存许问题表现
()市场营销中存盲目削价竞争问题许旅行社降价作竞争手段抛开套汇问题报价远低成表面通套汇赚取差额旅行社然利图做法否违法果样营销战略长期进行营销会影响旅游企业产品形象损害旅游企业身利益外外团降价会影响国旅游收入例年东南亚团队价格偏低致该区潜游客减少旅游业收入相应减少旅游业发展缓慢
(二)旅游市场营销中存法制意识淡薄问题旅游企业旅游者提供虚假旅游服务信息贿赂手段拉拢顾客诋毁旅游企业声誉甚旅游企业品牌等等种做法严重扰乱旅游市场秩序损坏旅游企业形象破坏国家法制旅游市场供需双方受必损害许旅游企业酒店行业外采承包营运作方式特旅行社营许营者顾济利益忽视法制化营果造成旅游合未履行发生量纠纷旅游投诉加强法制观念法律规范旅游市场营销中行国旅游企业应注意问题长远法办事保护旅游企业旅游消
费者双方合法权益必然选择眼前利益置国家法律法规顾终会双方受损会破坏旅游企业外形象严重阻碍国旅游业健康发展
(三)旅游市场营销存忽视售服务问题导致游客流失现代旅游市场营销中旅游产品包含核心产品形产品附加产品整体概念仅求予旅游者生理物质满足予旅游者心理精神满足求旅游企业游客视作帝服务否必市场淘汰现绝部分旅游企业没较旅游产品售服务体系许旅游企业认根没必
（四）旅游市场营销中存追求短期销售目标问题中国旅游企业追求短期销售目标长期营销目标没部门旅游企业年初拥完整年度营销计划书更说中长期旅游营销规划熟悉旅游产品策略旅游价格策略旅游销售渠道策略旅游产品促销策略间微妙复杂关系太根消费者需求心理选择适合推广策促销载体旅游市场营销战略营销计划尚停留初级阶段深度挖掘更谈什旅游市场营销计划控制旅游市场营销成利润控制旅游市场营销信誉控制战略控制便推动作较节事活动公关活动策划设计执行方面家知道节事活动公关活动带巨眼前效益未间接效益然更方深谙市场运作妙处者抄袭搬模式者辖盘里鼓吹番举办该类活动真正意义颠倒结果劳民伤财达促销真实目
(五)旅游市场营销中存科技含量低问题系统性强没网络技术优势充分运旅游市场营销中缺乏高质量高品位旅游营销策略没高科技旅游营销支持会制约旅游业规范化智化信息化全球体化发展趋势许旅游企业营运程中手工劳动较缺乏高科技新技运旅行社日常业务例停留电话传真基没旅行社运互联网辅助日常业务工作信息化高度发展天样营运模式显然时代发展需
（六）旅游市场营销中存忽视旅游形象问题旅游形象问题已成较头痛普遍现象营销诉求充分反映实际特色旅游形象提炼出通效营销手段传播予目标受众年国力推销身形象特色时没认真分析旅游目文脉脉充分根市场需求科学设计具鲜明特色吸引力旅游形象致促销费花少游客量旅游淡旺季差异性极形象宣传口号雷等等现象皆更说造旅游品牌
四解决问题策
（）建立行业协会制定价格标准旅游公司规定价格范围进行序竞争违反价格规定旅游公司行业协会应予相应制裁协会成员应预先
缴纳价格保证金存行业协会公司出现问题协会立刻扣罚该公司时开协会协会成员单位许协作
（二）注意旅游业员法律培训级导游证考试中加强法律知识考核鞭策导游员觉学法律知识强化法律意识旅游公司营活动中旅游监部门加强检查监督定期深入旅游市场常抓懈聘请监督员微服探察适时进行监问题单位责令限期整改达求停业吊销营业执
（三）积极建立完备旅游产品售服务体系旅游产品售服务体系长期发展旅游企业说非常重应包括游客售服务满意程度踪调查获取旅游者旅游产品求意见针区年龄层次旅游者建立完备资料库便进行旅游市场营销开发新旅游产品时避免观性盲目性外旅游产品售服务体系建立帮助旅游企业树立良企业形象建立口碑效应旅游服务产品市场营销工作良基础时旅游业持续发展重环节
（四）长期规划发展眼光注意研究旅游市场营销策略切实针市场发展变化趋势制定适合公司中长期规划根旅游者消费心理深入挖掘潜力断推出系列新鲜创意济效益营销策略开掘新渠道增加旅游公司收益
（五）注重发展应科技手段促进旅游事业发展运先进科技手段互联网等引入旅游营中公司网络连接作信息通畅快捷方便促进旅游工作效率提高
（六）视形象生命旅游公司形象宣传作项工作目标常利报刊杂志电视电台等媒体广泛宣传旅游公司旅游服务项目景点产品组织展览旅游形象巡游旅游知识奖竞赛旅游摄影赛模特表演等积极搅动旅游市场更更加认识旅游公司旅游景点导游旅游公司成员工作中注意仪表举止言谈等实际工作中努力顾客留良印象恪守承诺搞服务游客宾感受旅游市场淡季淡增加旅游收入
五未旅游市场营销发展趋势
（）中国旅游业市场营销问题需全面整合需系统性方法解决前困惑需根链条环节效链接起形成整体优势需旅游整合营销传播理念（TIMC）旅游营销领域中全面应美国西北学教授舒尔兹等提出整合营销传播理（IMC）认市场营销理20世纪90年代重发展誉带领企业跨越21世纪营销教战守策整合营销传播营销传播计划概念基含义求充分认识制定综合传播计划时种带附加值传播手段——
普通广告直效广告销售促进公关系结合提供具良清晰度连贯性信息传播影响力化消费者企业品牌解接触类信息综合（包括媒体广告价格包装售点布置促销活动售服务等）整合营销传播目企业营销活动市场针消费者进行传播形成总体综合印象情感认种消费者建立相稳定统印象程塑造品牌建立品牌影响力提高品牌忠诚度程超前全新理念中国旅游业实际状况相结合研究套系统切实行方法解决中国旅游业市场营销问题必成旅游组织企业制胜市场法宝政府企业需整合营销旅游业常常称政府导产业政府仅导旅游资源开发旅游投资建设应该导市场样需旅游整合营销传播理念目前方旅游部门惯进行促销少考虑进行系统营销整合没进行中长期营销规划认较初级市场化运作长期持续效原政府应该导市场整合营销运旅游整合营销传播理政府编制35年旅游营销规划指导省市县区域旅游营销体系建设实现营销定位长期性分阶段实施运旅游整合营销传播理政府制定年度营销计划次取代现促销计划计划具更系统整合效果达更高营销效率企业进行旅游营销更需旅游整合营销传播理旅行社景区景点宾馆饭店整合营销传播现代营销武器通科学市场定位形象定位充分运产品改进渠道调控技术整合传播渠道实现企业高速发展
（二）互联网营销传统营销需紧密结合发展趋势互联网营销实施必然互联网营销传统营销紧密结合扬长避短更更快更效率满足顾客需现实中企业实施互联网营销时应该根企业时外部环境部情况较互联网营销实施投入成收益决定否采互联网营销程度采互联网营销互联网营销传统营销结合起扬长避短互联网营销存着弊病付款方式邮件浏览率低等问题说互联网营销传统营销需紧密结合样更发展旅游市场营销促进旅游市场繁荣兴旺
综述国旅游事业蓬勃发展现进入营销导时代中国旅游业必须科学先进旅游市场营销武装促进中国旅游业迅速健康序轨道高速发展中国加入WTO中国旅游市场融入世界旅游市场竞争中求更积极研究旅游市场营销现代先进旅游市场营销理念引进中国旅游事业整合营销传播理已认二十世纪致胜市场关键定先进理念中国旅游业实际情况紧密结合起运整合营销传播理力发展网络营销时加强网络营销传统营销方式结合促中国旅游市场渴快走成熟国实现2020年旅游发展目标全面建设康社会起推动作
（三）力发展网络营销利互联网进行营销工作称互联网营销营销中诸素：品牌渠道促销等素会互联网营销中体现互联网营销更营销
素带新形式容说营销工作中利互联网称作进行互联网营销互联网营销起源90年代末期欧美企业率先利全球网络（互联网）台展开营销活动九十年代末兴起互联网技术传统营销形成巨击构成21世纪营销领域创新焦点
2002年网络营销领域没发生什惊事件正似静表面网络营销环境正悄悄发生变化表现：方面网络营销基础环境进步发展网户数量继续保持快速增长势头调查截止2002年6月30日国网户数已达4580万年底突破6000万互联网户数量仅次美国居全球第二利网络营销发展 互联网营销优势实质信息流优势：高速时互动全球性全天候私性互联网通货币流部分物流（软件）转化成信息流互联网营销优势扩通信息优势提高传统商品流通效率降低流通成互联网营销信息流方面优势传统营销难代
利互联网企业效降低产品成：企业廉价成寻供应商低供货价格价格低原料制造产品降低产品成时互联网效节约顾客成：网络商城空间限扩张里面陈列限商品消费者网低成搜寻产品信息订货网销售顾客订单商品送交卖方物流公司承担节约顾客精力体力时间成现代市场营销焦点顾客顾客节约成企业赢竞争优势
参考文献：
1张晓慧王谊苟东：秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略西北农林科技学学报(社会科学版)2002年7月
2游云飞：森林旅游产品开发市场营销策略福建林业科技2001年3月
3毛勇：北方贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究济横2001年12月
4刘锋：旅游温冷区国旅游市场营销研究济理2001年5月
5徐栖玲陈宏巨：旅游开发建设——中国老年旅游市场营销策略浅析桂林旅游高等专科学校学报2001年第12卷第4期
6李天元：市场定位形象定位———旅游企业市场营销中定位问题旅游学刊２００１年第２期（双月刊）
7傅广海：电子商务旅游产品市场营销四川商业高等专科学校学报2001年5 期
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