女装店店长营销培训心(精选篇)
第篇：女装店店长营销培训心
前天公司组织全系统店长海参加学培训感谢公司领导信帮助次学机会通次学培训认识工作中需断进取断学努力提高业务技工作质量服务责态
次学培训中学营销理知识学技生活体验深刻体会次学培训重性工作中改变工作思路着力提高服务质量服务水认真践行 客户赢服务理念时工作中会认真贯彻执行公司关精神进步解放思想时俱进认真履行名店长工作职听取客户意见 改善客关系提高客户满意度忠诚度强化基础理夯实发展根茎深化队伍建设激发部活力注重思想文化推动企业发展通次学培训结合身工作学心
市场
市场企业灵魂企业发展离开市场谁拥市场谁会发展空间生存市场客户组成换句话说谁拥客户市场客户真诚优质服务赢作名店长首先解市场解市场特征社会消费特征消费群体兴化具水乡特色社会消费江苏适中兴化服装行业更数胜数想片限市场空间中求发展充分挖出市场潜力
二品牌
首先解什品牌品牌识区分某产品生产生产者行竞争手产品服务区分品牌形涵体现知名度美誉度市场表现信誉价值现品牌体做服务品牌客户服务品牌认赢市场
三服务
社会坐商中走出改变营销方法变成服务营销服务形特征带某种利益供偿转活动服务营销核心服务理念服务理念核心客户导建立关系营销客户满意理基础服务价值服务功价值服务感情价值说现卖产品服务
四存足
1工作求高没工作目标找工作方总认完成公司领导达工作务关
2时工作中基工作流程进行缺乏创新思路胆革新努力项工作新起色断创新工作思路
3怕学缺乏学动性刻苦钻研精神总认工作忙没余时间没工作目标找工作方加强业务理知识学提高素质提高工作力
4团结协调组织力强需姐妹加强沟通做思想工作齐心协力完成公司达项务
总工作中公司意图开展工作职责真诚工作潜心做事低调做颗态心感恩心回报公司领导信支持带领姐妹心协力兴化女装店提高新高峰会2014年新起点求真务实工作作风强烈命感高度责感敬业精神脚踏实做项工作完成公司达销售目标务真心付出定消费者长期认信赢市场赢信姐妹行动起吧回理性状态中踏实干事认真工作企业会快速发展明天会更加美
第二篇：店长培训心体会
次培训感觉收获培训：次培训提问式抢答式团队式方式进行早9点午4：30现场气氛活跃培训生动形象传授着联想文化销售技巧时遇问题解决方法深刻感受联想文化博精深超强感染力次培训中通学九县专卖店行交流认识想做销售店面员销售水提高知识学提高
首先企业文化时刻联想文化保持致认真深刻时学联想文化联想文化发展脚步公司部结合身创造文化树立杆旗帜
次需加销售技巧培训通次学更加意识销售技巧重性加培训力度根联想话术总岗总结套实话术全体销售员学应实际中时开展销售员摸拟演练展开fab法认真学应寻找足断提高销售员业务水定单成功率
专业知识学王志方老师讲研究员站柜台时遇专业点知识法应答样顾客心理感觉专业销售员真正成名专业销售员提高定单概率
员素质培养：注重员精神面貌断提员素质坚信高素质会顾客信认会更回头客时刻体现联想时专业真诚热情造品牌
企业理努力造团结型团队发展中断学改进创新样竞争激烈立败信心联想圈子里提升成真正联想
店长抱怨说员工爱出跑喜欢店里呆着想问：
1员工果出知道干什时候员工想努力缺乏方技巧知道做起导致店里混日子店长予员工明确指导
2出少钱店里少钱果员工出1100店里碰送门客户搞定1000什出出效果物质回报店里月1000出月业绩10000谁愿意出物质回报店里送门客户外面跑回客户分成例样月少业绩目标完成完成
员工什流失率作店长想想员工想什门店谐互助团队氛围员工里丰厚物质回
报员工明确职业规划升空间纪压力巨工作回门店家陌生样谁谁员工心里会想繁重工作月钱低城市均工资什干干三年业务出色没表扬提拔张三店东亲戚者区总监关系升次想作员工想
天员工忙忙碌碌出业绩什解员工行程知道员工手客户房东进什程度知道员工手里客户房源知道带知道写进确认员工带水谈判水胜
门店生意什确认房东客户门店纪联系回访谈没线希程度老客户没维护电脑里房源进核销资源频繁客户效进商圈精耕前延伸扩区呢dm广告
设计议房做没做少次分析原天吃饭估计概推测门店业绩
客户交道时卡位议价紧急议价回报维护客户什程度时候收意金者定金作店长掌握员工掌握没
员工迅速成长工作中培训位新14周成长成合格纪培训合理时间充裕周知道培训容形成固定培训制度时没事时候凑起想然讲点东西没时间培训考核监督老带新带
店长通痛骂罚款理请记住罚款责骂理限没理力会做东西少罚款月1万罚10块心里疙瘩产生抗拒心理领导理力格魅力理门店责骂罚款罚害怕没敢违反否罚什店长喝酒称兄道弟维持员工关系 宁愿员工喝出胃出血愿意员工出做团队拓展旅游员工店长关系冬天互相取暖刺猬太太容易扎伤方太远太远达取暖目
门店制度执行挂墙张纸已请记住制度节省时间办法制度定执行谓：店长情理情制度绝情理时候记住定公员工公
第三篇：6店长培训心
店长培训心
通店长培训够感触店长培训心：成名合格店长需具备力样理日常事务帮助员工进步
做店长
1 身作（求做事做）带动员工积极性
2 搞活店气氛带动员工工作热情
3 事起订立月计划确定天新目标团结家齐心协力完成目标
4 推销商品前胆推销顾客衷心认销售会走成功
5 热情销售顾客建立朋友般感情
6 少命令批评语气商量询问语气提升亲力
7 遇问题办法时处理没办法时汇报
8 员工谈心关心员工健康生活心态
9 承启理解落实公司制度求反映员工意见建议
10 心胸度接受员工批评
11 进心断学提高身素质
12 常组织员工讨销售事例顾客特点服务技巧
13 工作中鼓励少批评特点名批评取
14 勇承担责意识店发生件该发生事造成
福享难独勇气
15 事做起争取做件事
16 严律宽
店长需具备力通店长培训店长够通利员工感情形成凝聚力存正常竞争整店面关重
感情凝聚力团队凝聚力团队成员间必须感情团队讲感情感情等凝聚力凝聚力需方面素结合时份讲感情分非讲原反会破坏凝聚响亮口号宏伟规划企业快速发展发挥聪明智运智慧踏踏实实干件事情做工作企业发展壮
二凝聚力竞争力成功团队区保留剔弱总力争提高标准团队强凝聚力疑会形成团队较强竞争力凝聚力样等竞争力竞争优胜劣汰团队参社会竞争优胜劣汰样团队部形成定竞争优胜劣汰样团队竞争力参社会竞争时够生存淘汰力量缺少作错相互责备彼信真正达团结团队奉献全力赴深入实诚奉献实干精神关重
三成功必定离开团队成功品牌离开团队遇困难时相信相信团队没团队支持信力量会成功信相信事业成功第步潜限敢超越勇超越定超越
卖场禁忌七嘴客户沟通程中仅文明语言保持谦态度外沟通谈话方式方法需注意细节性问题客户谈话时应该禁忌七嘴
禁忌闭嘴谓闭嘴言发交谈变相冷场导致良果客户侃侃谈程中始终保持沉默会视客户谈话感兴趣双方洽谈甚欢方突然住会理解成方抗议话题感厌倦旦碰意中出现交谈暂停销售员定想办法快引出新话题转移旧话题激发客户谈话情绪
禁忌插嘴谓插嘴客户讲话程中突然插句断客户话销售员般情况应该断客户讲话中插嘴样会喧宾夺尊重客户果确实想客户说话表达见解需静客户话讲完
果算客户说话加补充应先征客户意先说明请允许补充点然插进插嘴时间宜长次数宜免断客户思路急事断客户谈话时先讲句起
禁忌脏嘴谓脏嘴说话文明满口脏乱差语言作素质销售员禁忌
禁忌油嘴谓油嘴说话油滑毫止境胡乱幽默适情境中幽默语言讲话摆脱拘束安感觉变轻松愉快然幽默需区分场合象处幽默沦落油腔滑调招致客户反感
禁忌贫嘴谓贫嘴爱说废话爱乱开玩笑爱耍贫嘴动动客户调侃取笑挖苦通没话找话话头起絮絮叨叨耍贫嘴令瞧起讨厌
禁忌争嘴谓争嘴喜欢争辩喜欢强词夺理真理永远手中永远正确爱争嘴销售员没理争三分理种受客户欢迎
禁忌刀子嘴谓刀子嘴说话尖酸刻薄喜欢恶语伤客户隐私客户意回避谈时作销售员该破沙锅问底短处乐意展示应该交谈时壶开提壶
俗话说：良言句三冬暖恶语伤六月寒口似刀处处树敌时时开战触犯生意气生财忌终会缺点酿成良果
日常理事务日常理事务然数较甚难意起作
1 进店铺日工作流程
2 持早会进行工作总安排做排班考勤工作昨日工作进行总结传
达公司新资讯事间相互交流工作验解工作现存问题时解决介绍昨日畅销货品情况日工作进行布置定目标简单培训提升士气
3 保持卖场卫生整洁创造良购物环境维护店铺设施（损坏时汇报
解决踪）
4 进日常补货事宜
5 留意店库存分析货品走势库存合理配货
6 定期卖场橱窗摆放合理调整保持货品整齐美观充足
7 培训新老员工提高事积极性保持店良际关系
8 督促员工日常工作纪律实施奖励处罚
9 留意观察位员工服务方法态度时提出意见身作责
10 分析店铺繁忙期非繁忙期作出适员安排
11 督促收银员工作周密安全性定时核查
12 做店帐务理工作安排晚营业结束前盘点核日进销存
13 处理顾客投诉营业纠纷维护公司形象
店长培训心：成优秀店长必需热情开朗积极感性沟通协调性力说服力应变力责感够带动员工提高
第四篇：服装店长培训心
作名店长深感责重年工作验明白样道理：济效益零售店说专业理者二良专业知识做盾三套良理制度 心观察心顾客交流做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作
首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境
次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语顾客满意离开店
6处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决
现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理华东店
面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1．加强日常理特抓基础工作理
2．加员工培训力度全面提高员工整体素质
3．树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4．加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
店长培训象：
储备店长新店长正副店长门店理区域督导营运理等渴提升系统门店营理水士>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心<<
店长培训目：
1牢记开店目：盈利硬道理
2明确店长角色定位服务意识系统理力
3掌握高效率门店领导理方法迅速提升员工效率
4树立品牌门店落生根信念学会品牌宣传塑造效方法
5掌握门店日常营运理七核心武器确保门店业绩持续成长
6学效激励理员工新员工辅导技巧迅速提升店长领导
7加强vip客户理优质服务塑造品牌赢忠诚顾客确保门店持续营
8学会销售数理分析解库存积压生意危害掌握货品门店快速流转销售策略
9销售型店长理型店长营型店长三级跳系统掌握门店赢利模式成门店营理绩效改善高手
第五篇：开女装店
关店铺员理流程：
1员招聘工作流程
2新员工店实工作流程
3新进员工培训流程（参mb商务操作手册新进员工培训流程）新招聘员工行政部销售部完成培训：
4员工转正工作流程：
5员工辞职工作流程
6员工晋升工作流程
7员调动工作流程
二日常工作流程
1员工请假调休工作流程
2工装发放流程
3商场员工入场退场程序
4加班申请工作流程
5折理工作流程
6退货工作流程
7关单工作流程：具体参erp系统单规范流程
8关促销活动工作流程
9直营店档案理：促销活动方案辅料明细类价格通知公司发部门类文件通知工作联系单店（柜）开业联系式单图纸存档员工工号牌店（柜）周信息反馈表存档
10接收关直属店（柜）日常维修信息签字行政部签字确认交电工维修进维修情况直解决止
11类申请：宣传品制作申请促销活动申请先提交书面申请公司领导批准提交级领导部门审核批准进行落实开展
12行政部总公司发相关信息进行传递发
13汇总直营店客户投拆处理结果进行反馈总公司相关部门
三货品流通理货品保货品陈列工作流程
1配货工作流程
2调拨货品工作流程
3次品处理工作流程：
四市场督导日工作流程：
1进日店铺数传准确性时性
2．货品货信息发布店铺进配货
3．日销售周期销售数进行分析升降幅度较店铺进行单店分析原
4电脑专柜日进行销售录入单配货核实配货数量销售库存否合理进行正确单
5店检查相关工作时解店铺情况
五市场督导周工作流程
1周查负责片区周销售库存周活动现配送中心存等根周情况制定周工作计划
2周二营分析时总结分析周工作情况制定周工作计划活动计划
3周三店长会议总结周负责片区货品员活动情况告诉店长周计划组织店长片区店长进行交流互动店检查周二晚扫完成情况
3周三店长会议时收集专柜信息调查表周店长员工考核（务收集汇总）周做店铺（柜）周期销售分析进销存分析周二 营分析会议店铺周整体销售进行概括总结
3发周考核表调查表提供店份仓库正价特价货品库存表指导配货周调查表收集统计反馈理销售总公司市场部统计店考核表月初反馈市场督导审核交行政部作员工工资核算素
4周四负责片区巡店检查周三店长反馈相关店铺货源陈列卫生活动进店长否周工作目标认真执行？执行效果？进店铺问题否相关员解决收集问题汇总找相关员解决
5周五进周末活动店铺货源准备情况活动准备情况加班员安排
6周末店协助销售时关注店铺销售情况做协调工作
7周二四六抽时间店参加晨会
8专职陈列员周会根陈列标准店铺进行考核专职陈列员责日常工作中维护店铺陈列情况店铺清洁卫生服饰整洁否宣传品张贴情况陈列道具维护时出现陈列问题成直营店铺陈列考核奖惩制度作出评保证陈列维护执行力度成直营店铺陈列标准店铺陈列考核成直营店铺陈列考核奖惩制度定期店铺作出形象考核时间星期次月四次月集中评次选出评中第名名作出激励
9专职陈列员两周直营店铺拍次片陈列状况反馈陈列创意部
六直营理月工作流程
1月初提供店铺（柜）总销售业绩员工业绩汇总行政部核算工资店铺员工考勤加班单收集交行政部计算工资进月店铺差额（3号前完成）
2根月店员工销售考核情况评选店奖项（月星微笑星勤奋星等）15号前完成15号前市场督导店开班会时发入奖品（月星100元现金荣誉证书奖项奖励品根情况定金额50元）具体评奖项目根月实际情况制订月评奖项目
3月15号店铺员工工资发放进工资发放员工反映
4月24号店铺低值易耗品盘存25号店铺货品盘存直营片区督导做盘存期工作进（盘存报表位情况差额核情况）(务负责通知店铺进行帐目核）
5协助拓展商场结款（周商场关活动增降扣事宜商场扣款等作反馈
6时间店铺日常工作进处理相关事务防范该发生事情发生提升服务提高理提升品牌形象
7 月25日直营务负责行政部申报办公品 26日进店铺办公申报情况
8月24日低值易耗品盘存25日货品盘存进店铺盘存差额配合数理员进行帐目核月30日前完成差额帐工作提交直营确认
9月30日前月专柜销售商场帐确保准确性
七事务：
1商场交流工作流程
（1）周商场负责进行沟通解商场销售排名情况员工工作情况等
（2）公司型活动开展直营务理商函市场督导发函致辖商场解公司活动题容商场负责联系交流次活动商谈扣点
（3）谈结果销售进行反馈终决定活动否进行
1季组织次员工交流会
2关店铺理职岗位工作职责日店长工作流程新进员工店铺培训流程店长月备忘录导购日备忘录新进员工公司统培训流程请检阅相关资料
3 进店铺日盘点工作
4 员工服务
5 店铺活动费理（店铺活动费便需必须销售报申请意方）
6月店铺需交月员工请假调休罚款单明细便市场督导更握进员工情况
7次型活动开展前晚需陈列协助调场
九季陈列题培训
陈列创意部会季题市前分公司进行陈列货品培训包括分发培训需资料
专职陈列员接培训资料根题市时间直营加盟片区作出培训求信息传达
1确定培训时间参加培训员名单
2发培训通知
3整理培训资料（包括视听资料文字资料）备课
4陈列培训
5考试
6批改试卷
7统计分数写培训总结整次培训程结果反馈陈列创意部培训科
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第篇：女装店店长营销培训心
前天公司组织全系统店长海参加学培训感谢公司领导信帮助次学机会通次学培训认识工作中需断进取断学努力提高业务技工作质量服务责态
次学培训中学营销理知识学技生活体验深刻体会次学培训重性工作中改变工作思路着力提高服务质量服务水认真践行 客户赢服务理念时工作中会认真贯彻执行公司关精神进步解放思想时俱进认真履行名店长工作职听取客户意见 改善客关系提高客户满意度忠诚度强化基础理夯实发展根茎深化队伍建设激发部活力注重思想文化推动企业发展通次学培训结合身工作学心
市场
市场企业灵魂企业发展离开市场谁拥市场谁会发展空间生存市场客户组成换句话说谁拥客户市场客户真诚优质服务赢作名店长首先解市场解市场特征社会消费特征消费群体兴化具水乡特色社会消费江苏适中兴化服装行业更数胜数想片限市场空间中求发展充分挖出市场潜力
二品牌
首先解什品牌品牌识区分某产品生产生产者行竞争手产品服务区分品牌形涵体现知名度美誉度市场表现信誉价值现品牌体做服务品牌客户服务品牌认赢市场
三服务
社会坐商中走出改变营销方法变成服务营销服务形特征带某种利益供偿转活动服务营销核心服务理念服务理念核心客户导建立关系营销客户满意理基础服务价值服务功价值服务感情价值说现卖产品服务
四存足
1工作求高没工作目标找工作方总认完成公司领导达工作务关
2时工作中基工作流程进行缺乏创新思路胆革新努力项工作新起色断创新工作思路
3怕学缺乏学动性刻苦钻研精神总认工作忙没余时间没工作目标找工作方加强业务理知识学提高素质提高工作力
4团结协调组织力强需姐妹加强沟通做思想工作齐心协力完成公司达项务
总工作中公司意图开展工作职责真诚工作潜心做事低调做颗态心感恩心回报公司领导信支持带领姐妹心协力兴化女装店提高新高峰会2014年新起点求真务实工作作风强烈命感高度责感敬业精神脚踏实做项工作完成公司达销售目标务真心付出定消费者长期认信赢市场赢信姐妹行动起吧回理性状态中踏实干事认真工作企业会快速发展明天会更加美
第二篇：店长培训心体会
次培训感觉收获培训：次培训提问式抢答式团队式方式进行早9点午4：30现场气氛活跃培训生动形象传授着联想文化销售技巧时遇问题解决方法深刻感受联想文化博精深超强感染力次培训中通学九县专卖店行交流认识想做销售店面员销售水提高知识学提高
首先企业文化时刻联想文化保持致认真深刻时学联想文化联想文化发展脚步公司部结合身创造文化树立杆旗帜
次需加销售技巧培训通次学更加意识销售技巧重性加培训力度根联想话术总岗总结套实话术全体销售员学应实际中时开展销售员摸拟演练展开fab法认真学应寻找足断提高销售员业务水定单成功率
专业知识学王志方老师讲研究员站柜台时遇专业点知识法应答样顾客心理感觉专业销售员真正成名专业销售员提高定单概率
员素质培养：注重员精神面貌断提员素质坚信高素质会顾客信认会更回头客时刻体现联想时专业真诚热情造品牌
企业理努力造团结型团队发展中断学改进创新样竞争激烈立败信心联想圈子里提升成真正联想
店长抱怨说员工爱出跑喜欢店里呆着想问：
1员工果出知道干什时候员工想努力缺乏方技巧知道做起导致店里混日子店长予员工明确指导
2出少钱店里少钱果员工出1100店里碰送门客户搞定1000什出出效果物质回报店里月1000出月业绩10000谁愿意出物质回报店里送门客户外面跑回客户分成例样月少业绩目标完成完成
员工什流失率作店长想想员工想什门店谐互助团队氛围员工里丰厚物质回
报员工明确职业规划升空间纪压力巨工作回门店家陌生样谁谁员工心里会想繁重工作月钱低城市均工资什干干三年业务出色没表扬提拔张三店东亲戚者区总监关系升次想作员工想
天员工忙忙碌碌出业绩什解员工行程知道员工手客户房东进什程度知道员工手里客户房源知道带知道写进确认员工带水谈判水胜
门店生意什确认房东客户门店纪联系回访谈没线希程度老客户没维护电脑里房源进核销资源频繁客户效进商圈精耕前延伸扩区呢dm广告
设计议房做没做少次分析原天吃饭估计概推测门店业绩
客户交道时卡位议价紧急议价回报维护客户什程度时候收意金者定金作店长掌握员工掌握没
员工迅速成长工作中培训位新14周成长成合格纪培训合理时间充裕周知道培训容形成固定培训制度时没事时候凑起想然讲点东西没时间培训考核监督老带新带
店长通痛骂罚款理请记住罚款责骂理限没理力会做东西少罚款月1万罚10块心里疙瘩产生抗拒心理领导理力格魅力理门店责骂罚款罚害怕没敢违反否罚什店长喝酒称兄道弟维持员工关系 宁愿员工喝出胃出血愿意员工出做团队拓展旅游员工店长关系冬天互相取暖刺猬太太容易扎伤方太远太远达取暖目
门店制度执行挂墙张纸已请记住制度节省时间办法制度定执行谓：店长情理情制度绝情理时候记住定公员工公
第三篇：6店长培训心
店长培训心
通店长培训够感触店长培训心：成名合格店长需具备力样理日常事务帮助员工进步
做店长
1 身作（求做事做）带动员工积极性
2 搞活店气氛带动员工工作热情
3 事起订立月计划确定天新目标团结家齐心协力完成目标
4 推销商品前胆推销顾客衷心认销售会走成功
5 热情销售顾客建立朋友般感情
6 少命令批评语气商量询问语气提升亲力
7 遇问题办法时处理没办法时汇报
8 员工谈心关心员工健康生活心态
9 承启理解落实公司制度求反映员工意见建议
10 心胸度接受员工批评
11 进心断学提高身素质
12 常组织员工讨销售事例顾客特点服务技巧
13 工作中鼓励少批评特点名批评取
14 勇承担责意识店发生件该发生事造成
福享难独勇气
15 事做起争取做件事
16 严律宽
店长需具备力通店长培训店长够通利员工感情形成凝聚力存正常竞争整店面关重
感情凝聚力团队凝聚力团队成员间必须感情团队讲感情感情等凝聚力凝聚力需方面素结合时份讲感情分非讲原反会破坏凝聚响亮口号宏伟规划企业快速发展发挥聪明智运智慧踏踏实实干件事情做工作企业发展壮
二凝聚力竞争力成功团队区保留剔弱总力争提高标准团队强凝聚力疑会形成团队较强竞争力凝聚力样等竞争力竞争优胜劣汰团队参社会竞争优胜劣汰样团队部形成定竞争优胜劣汰样团队竞争力参社会竞争时够生存淘汰力量缺少作错相互责备彼信真正达团结团队奉献全力赴深入实诚奉献实干精神关重
三成功必定离开团队成功品牌离开团队遇困难时相信相信团队没团队支持信力量会成功信相信事业成功第步潜限敢超越勇超越定超越
卖场禁忌七嘴客户沟通程中仅文明语言保持谦态度外沟通谈话方式方法需注意细节性问题客户谈话时应该禁忌七嘴
禁忌闭嘴谓闭嘴言发交谈变相冷场导致良果客户侃侃谈程中始终保持沉默会视客户谈话感兴趣双方洽谈甚欢方突然住会理解成方抗议话题感厌倦旦碰意中出现交谈暂停销售员定想办法快引出新话题转移旧话题激发客户谈话情绪
禁忌插嘴谓插嘴客户讲话程中突然插句断客户话销售员般情况应该断客户讲话中插嘴样会喧宾夺尊重客户果确实想客户说话表达见解需静客户话讲完
果算客户说话加补充应先征客户意先说明请允许补充点然插进插嘴时间宜长次数宜免断客户思路急事断客户谈话时先讲句起
禁忌脏嘴谓脏嘴说话文明满口脏乱差语言作素质销售员禁忌
禁忌油嘴谓油嘴说话油滑毫止境胡乱幽默适情境中幽默语言讲话摆脱拘束安感觉变轻松愉快然幽默需区分场合象处幽默沦落油腔滑调招致客户反感
禁忌贫嘴谓贫嘴爱说废话爱乱开玩笑爱耍贫嘴动动客户调侃取笑挖苦通没话找话话头起絮絮叨叨耍贫嘴令瞧起讨厌
禁忌争嘴谓争嘴喜欢争辩喜欢强词夺理真理永远手中永远正确爱争嘴销售员没理争三分理种受客户欢迎
禁忌刀子嘴谓刀子嘴说话尖酸刻薄喜欢恶语伤客户隐私客户意回避谈时作销售员该破沙锅问底短处乐意展示应该交谈时壶开提壶
俗话说：良言句三冬暖恶语伤六月寒口似刀处处树敌时时开战触犯生意气生财忌终会缺点酿成良果
日常理事务日常理事务然数较甚难意起作
1 进店铺日工作流程
2 持早会进行工作总安排做排班考勤工作昨日工作进行总结传
达公司新资讯事间相互交流工作验解工作现存问题时解决介绍昨日畅销货品情况日工作进行布置定目标简单培训提升士气
3 保持卖场卫生整洁创造良购物环境维护店铺设施（损坏时汇报
解决踪）
4 进日常补货事宜
5 留意店库存分析货品走势库存合理配货
6 定期卖场橱窗摆放合理调整保持货品整齐美观充足
7 培训新老员工提高事积极性保持店良际关系
8 督促员工日常工作纪律实施奖励处罚
9 留意观察位员工服务方法态度时提出意见身作责
10 分析店铺繁忙期非繁忙期作出适员安排
11 督促收银员工作周密安全性定时核查
12 做店帐务理工作安排晚营业结束前盘点核日进销存
13 处理顾客投诉营业纠纷维护公司形象
店长培训心：成优秀店长必需热情开朗积极感性沟通协调性力说服力应变力责感够带动员工提高
第四篇：服装店长培训心
作名店长深感责重年工作验明白样道理：济效益零售店说专业理者二良专业知识做盾三套良理制度 心观察心顾客交流做
具体纳点：
1认真贯彻公司营方针时公司营策略正确时传达员工起承启桥梁作
2做员工思想工作团结店员工充分调动发挥员工积极性解位员工优点发挥特长做量适增强店凝聚力成团结集体
3通种渠道解业信息解顾客购物心理做知知彼心中数放矢工作更具针性避免带必损失
4身作做员工表帅断员工灌输企业文化教育员工全局意识做事情公司整体利益出发
5周细致服务吸引顾客发挥员工动性创作性员工动干积极干顾客创造良购物环境公司创作更销售业绩带领员工方面做职工作
首先做天清洁工作顾客营造舒心购物环境
次积极动顾客服务满足消费者需求断强化服务意识发心微笑礼貌文明语顾客满意离开店
6处理部门间合作级间工作协作少牢骚热情客观工作中问题积极态度解决
现门店理正逐步走数化科学化理手段提升店长提出新工作求熟练业务帮助实现项营运指标新年开始成绩代表更精湛熟练业务治理华东店
面明年工作深感责重时保持清醒头脑理清明年工作思路重点方面狠功夫：
1．加强日常理特抓基础工作理
2．加员工培训力度全面提高员工整体素质
3．树立公司高度忠诚爱岗敬业顾全局切公司着想公司全面提升济效益增砖添瓦
4．加强部门兄弟公司团结协作创造良间工作环境掉谐音符发挥员工工作热情逐步成优秀团队
店长培训象：
储备店长新店长正副店长门店理区域督导营运理等渴提升系统门店营理水士>>服装店长培训 服装专卖店店长培训心<<
店长培训目：
1牢记开店目：盈利硬道理
2明确店长角色定位服务意识系统理力
3掌握高效率门店领导理方法迅速提升员工效率
4树立品牌门店落生根信念学会品牌宣传塑造效方法
5掌握门店日常营运理七核心武器确保门店业绩持续成长
6学效激励理员工新员工辅导技巧迅速提升店长领导
7加强vip客户理优质服务塑造品牌赢忠诚顾客确保门店持续营
8学会销售数理分析解库存积压生意危害掌握货品门店快速流转销售策略
9销售型店长理型店长营型店长三级跳系统掌握门店赢利模式成门店营理绩效改善高手
第五篇：开女装店
关店铺员理流程：
1员招聘工作流程
2新员工店实工作流程
3新进员工培训流程（参mb商务操作手册新进员工培训流程）新招聘员工行政部销售部完成培训：
4员工转正工作流程：
5员工辞职工作流程
6员工晋升工作流程
7员调动工作流程
二日常工作流程
1员工请假调休工作流程
2工装发放流程
3商场员工入场退场程序
4加班申请工作流程
5折理工作流程
6退货工作流程
7关单工作流程：具体参erp系统单规范流程
8关促销活动工作流程
9直营店档案理：促销活动方案辅料明细类价格通知公司发部门类文件通知工作联系单店（柜）开业联系式单图纸存档员工工号牌店（柜）周信息反馈表存档
10接收关直属店（柜）日常维修信息签字行政部签字确认交电工维修进维修情况直解决止
11类申请：宣传品制作申请促销活动申请先提交书面申请公司领导批准提交级领导部门审核批准进行落实开展
12行政部总公司发相关信息进行传递发
13汇总直营店客户投拆处理结果进行反馈总公司相关部门
三货品流通理货品保货品陈列工作流程
1配货工作流程
2调拨货品工作流程
3次品处理工作流程：
四市场督导日工作流程：
1进日店铺数传准确性时性
2．货品货信息发布店铺进配货
3．日销售周期销售数进行分析升降幅度较店铺进行单店分析原
4电脑专柜日进行销售录入单配货核实配货数量销售库存否合理进行正确单
5店检查相关工作时解店铺情况
五市场督导周工作流程
1周查负责片区周销售库存周活动现配送中心存等根周情况制定周工作计划
2周二营分析时总结分析周工作情况制定周工作计划活动计划
3周三店长会议总结周负责片区货品员活动情况告诉店长周计划组织店长片区店长进行交流互动店检查周二晚扫完成情况
3周三店长会议时收集专柜信息调查表周店长员工考核（务收集汇总）周做店铺（柜）周期销售分析进销存分析周二 营分析会议店铺周整体销售进行概括总结
3发周考核表调查表提供店份仓库正价特价货品库存表指导配货周调查表收集统计反馈理销售总公司市场部统计店考核表月初反馈市场督导审核交行政部作员工工资核算素
4周四负责片区巡店检查周三店长反馈相关店铺货源陈列卫生活动进店长否周工作目标认真执行？执行效果？进店铺问题否相关员解决收集问题汇总找相关员解决
5周五进周末活动店铺货源准备情况活动准备情况加班员安排
6周末店协助销售时关注店铺销售情况做协调工作
7周二四六抽时间店参加晨会
8专职陈列员周会根陈列标准店铺进行考核专职陈列员责日常工作中维护店铺陈列情况店铺清洁卫生服饰整洁否宣传品张贴情况陈列道具维护时出现陈列问题成直营店铺陈列考核奖惩制度作出评保证陈列维护执行力度成直营店铺陈列标准店铺陈列考核成直营店铺陈列考核奖惩制度定期店铺作出形象考核时间星期次月四次月集中评次选出评中第名名作出激励
9专职陈列员两周直营店铺拍次片陈列状况反馈陈列创意部
六直营理月工作流程
1月初提供店铺（柜）总销售业绩员工业绩汇总行政部核算工资店铺员工考勤加班单收集交行政部计算工资进月店铺差额（3号前完成）
2根月店员工销售考核情况评选店奖项（月星微笑星勤奋星等）15号前完成15号前市场督导店开班会时发入奖品（月星100元现金荣誉证书奖项奖励品根情况定金额50元）具体评奖项目根月实际情况制订月评奖项目
3月15号店铺员工工资发放进工资发放员工反映
4月24号店铺低值易耗品盘存25号店铺货品盘存直营片区督导做盘存期工作进（盘存报表位情况差额核情况）(务负责通知店铺进行帐目核）
5协助拓展商场结款（周商场关活动增降扣事宜商场扣款等作反馈
6时间店铺日常工作进处理相关事务防范该发生事情发生提升服务提高理提升品牌形象
7 月25日直营务负责行政部申报办公品 26日进店铺办公申报情况
8月24日低值易耗品盘存25日货品盘存进店铺盘存差额配合数理员进行帐目核月30日前完成差额帐工作提交直营确认
9月30日前月专柜销售商场帐确保准确性
七事务：
1商场交流工作流程
（1）周商场负责进行沟通解商场销售排名情况员工工作情况等
（2）公司型活动开展直营务理商函市场督导发函致辖商场解公司活动题容商场负责联系交流次活动商谈扣点
（3）谈结果销售进行反馈终决定活动否进行
1季组织次员工交流会
2关店铺理职岗位工作职责日店长工作流程新进员工店铺培训流程店长月备忘录导购日备忘录新进员工公司统培训流程请检阅相关资料
3 进店铺日盘点工作
4 员工服务
5 店铺活动费理（店铺活动费便需必须销售报申请意方）
6月店铺需交月员工请假调休罚款单明细便市场督导更握进员工情况
7次型活动开展前晚需陈列协助调场
九季陈列题培训
陈列创意部会季题市前分公司进行陈列货品培训包括分发培训需资料
专职陈列员接培训资料根题市时间直营加盟片区作出培训求信息传达
1确定培训时间参加培训员名单
2发培训通知
3整理培训资料（包括视听资料文字资料）备课
4陈列培训
5考试
6批改试卷
7统计分数写培训总结整次培训程结果反馈陈列创意部培训科
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