第篇:实收银组长工作心
实收银组长工作心
位领导家***邻居量贩广场天桥店实收银组长
真诚您真心信赖真心真意服务位顾客感满意心愿天工作中顾客坚持做诚实诚信耐心细心爱心作实收银组长工作积极动更新观念断树立事业心责心围绕着收银工作性质够严格求求真务实邻居工作四年中服务行业更深认知
收银工作处商场前体现公司形象重部门做名收银员具备良思想品质职业道德热爱职扎实工作热爱企业顾全局尊重顾客塌实服务勤学提高技做企业负责消费者负责良专业素质动热情耐心周服务思想友善谐服务态度丰富业务知识熟练操作技服务位顾客时觉遵守公司项规章制度岗位纪律求贯彻超市优良周高效服务宗旨努力
通四年班工作中学学校里学东西环境接触事中学东西然样学会实践中学学中实践中国飞速发展国外济日趋变化天断新东西涌现拥越越机会时更挑战进入邻居量贩广场领导位事关心教更适应方面工作抓收银工作领导事殷勤教诲生转折点开端时感受邻居家庭位成员家庭份子工作中做出应贡献现针工作中遇问题谈谈心体会算工作总结吧
岗位职责
1加强部门间沟通收银工作正常运作
2加强收银员间沟通时发现问题进行分析解决重问题时报
3收银员提出服务技巧专业技进行培训考核
4收银员进行专业培训指导收银员正确种收银设备保证收银工作质量
5收银员提出种问题时做出解答
6服务台工作进行理部门员工服务质量予监督指导
7负责处理顾客抱怨缓解顾客情绪提高服务质量
日常工作操作流程
1 日基工作
(1)检查收银员仪容仪表时召集收银员召开例会
(2)收银员检查收银机种收银机附属设施否齐备正常
(3)检查前台寄存物品遗留情况做记录
(4)检查辖区域供品(购物袋收银机纸)否充足
(5)检查未开启收银通道否封闭完
(6)服务台存包寄存牌否残缺遗失备牌否准备
(7)检查服务台礼品发放处否备礼品(促销品等非销售商品)
(8)巡视区域时发现问题时指导处理
(9)工作中应停巡视走动检查区域设施否井然序(垃圾桶位置否摆放正确否溢满收银票否乱丢乱放等)异常情况应立做出处理
(10)协调营业员理购物车篮保证购物车篮序流动
(11)日进零钱库存量时保证收银机补充零钱
(12)换零钱时应认真仔细面点清时两收银员兑换零钞
(13)时刻注意收银员操作情况检查操作否规范否标准服务语发现规范应立予指导
(14)严格控制收银员手工键入次数仔细检查认定该产品柜组号收银均条码(扫描出)方实施手工键入需防损员收银负责场
(15)商品档案中商品条码价格标识价格符商品作记录反馈电脑部
(16)已开启收银台出现五排队时应立通知备收银员开启更收银机
(17)合理安排收银员班休息时间避免收银员休息造成手短缺
(18)协防损部财务部做收银机现款收取工作避免收银台出现量现金积压
(19)收银员提出求错误更改出现作废单时时审核签字避免顾客等候
(20)收银机前排队顾客出现均匀时应动疏导顾客较少甚收银台付款
(21)没顾客结财账时应适时指派收银员做区域整理处理收银台时事务
(22)做交接班工作记营运日志
(23)晚结束营业时确保12名收银员开机客直顾客全部离场时确保收银返款防损员
(24)收银员班安排做区域整理检查收银机项电源否关闭现金抽屉否清空安排补充印纸购物袋
2 周基工作
(1)参加公司周例会分析总结周营运情况
(2)定期召开收银部会议现场指导普遍性问题进行实际验指导分析
(3)配合相关部门定期备收银员进行培训提高收银员业务素质
(4)周书面形式总办汇报工作针周重事营运情况做详细说明提出需解决问题
3 月基工作
(1)定期完成收银员评估表彰先进帮助进时达公司求收银员进行培训
(2)完成月部门营运总结交总办
(3)完成优秀员工评选
(4)总办事部汇报时调整更新员
(5)制定员工排班表合理安排员
(6)基层理员定期开会商讨做月工作计划存问题进行分析加改进月工作做充分准备
日常工作容标准
1 基工作容标准
(1)提前10分钟岗配合载电脑数清点岗员工检查收银员仪表仪容工衣工牌
(2)检查工作前必备品:购物袋印纸等检查电脑设备关收银配件银行刷卡机运作情况
(3)检查督促收银员做岗位卫生营业前准备工作清点备金整理购物袋检查关线路监控系统否漏电接触良影响正常运转
(4)安排岗位员编号清楚详细作记录定时查岗
(5)收银员进行巡查发现问题时解决解决应报处理
(6)巡查中发现规范行提出警告提示纠正错误事服理顶撞行应时报值班理
(7)电脑障致收银工作正常进行时独立解决应时处理果问题重法单独完成应时汇报电脑解决
(8)收银员机操作规范操作失误组长应加纠正示范正确操作实例
(9) 监督收银员操作行事发生应防损员配合妥善处理
(10)新员工热情指导引导正确操作配合收银员进行技技巧方面培训
(11) 营业中果顾客商品选择错误退货天班应时予清单顾客久等时顾客单签名
(12)集团购物应问清楚货款付款方式免收银员币种输错造成罚款
(13)定时巡查收银员离岗时间次数检查收银员离岗时没挂铁链放暂停收银牌
(14)商场购物卡(券)消费时刻关注消费应时重单便报表工作利进行
(15)检查收银员短款情况发现短款数目时应解情况时询问事原查出短款正确数
(16) 配合安排收银员报表工作确保12台机直送走位顾客时确保收银送款防损员
(17)配合清点缴备金数量否正确整理报表单
2 注意事项
(1)卖场营业程中帮助顾客现场退货款需进行收银电脑消帐时应注意回避时更改密码
(2)营业结束检查收银台电源否关闭没收银员遗留找赎零钱
进入邻居工作认真完成邻居布置项务断改正工作中足娴熟业务技快适应份工作事起真诚换真心相起感非常开心进步离开领导事帮助新员工会手手会收银工作点钞处理工中常见问题工作进步觉非常开心工作四年中未顾客发生争吵未顾客投诉然工作中足处家起学进步吧认真工作真诚顾客服务会实现价值邻居仁起努力吧
第二篇:收银组长
岗位职责
1分理负责指导全面开展收银工作 2切实保证公司项规章制度收银部够贯彻落实 3制定收银工作计划落实总结 4收银员进行理培训收银员操作进行指导差错进行分析提高
收银员操作技准确性
5确保部门员顾客提供良顾客服务树立公司良形象 6效控制现金差异
7负责收银台商品促销
8负责部门进行沟通配合
9工作需合理调配部门员工做部门排班工作
10做监督工作防止商品收银通道流失收银机现金安全
工作容
1营业前:
(1)查新文件交接班执行公司文件精神进事项
(2)检查机数开机位置否合理物料否备齐卫生状况否良
合理做出调整
(3)监督收银员开机检查收银设备
(4)发放备金零钞
营业中
(1)巡视收银台时发现解决问题
a环境卫生b设备 c服务质量规范操作(否文明语六唱单违规操作立指正) (2)根营业状况时调整收银台开机台数位置 (3)营业中接级求传达命令30分钟传收银员掌握情况进
行抽查
(4)处理收银员法顾客解释协调纠纷处理必须立报 (5)收银员兑换零钞
(6)客流少时收银员操作技进行培训考核
(7)留意收银员收款情况时回收数
营业
(1)检查关机情况营业结束工作情况
a正常关机b银行刷卡机结算关机
c物料摆放d卫生情况
(2)收取营业款种单(刷卡单提货单销售票等)
(3)检查收银员缴款单填写清点营业款备金锁保险柜 (4)长短款金额较天找出原
第三篇:收银工作实报告
收银工作实报告
文wwwxdag编推荐家参考阅读
实目:
光阴梭高中生活结束毕业相较前两年理学毕业实高中生涯门实践课程期间迫切希够通亲身实践检验高中生涯中学知识实际应针性相应掌握程度2014年1月17日杭州银泰百货武林店开始实生活
二实单位岗位介绍:
杭州银泰百货武林店成立1998年11月16日家年轻时尚定位百货公司涵盖百货娱乐休闲等方面购物体验担职务收银员然期间部门调动收银职位做差错认真负责始终觉收银员岗位着定重性危险性时门技术活
三实容程:httpshixixdag
学知识实践应更结合起学生变成工作者转型期承前启实握必环节虚学方强开始适应阶段位学工作必须做定观客观认识评价
负责收银工作银泰购物顾客种零距离服务月实生涯然短短短时间里学掌握少收银服务际交等方面技术学校学理知识相关工作机融合起总说月仅种收获算出身社会种成长磨练转眼间实生活结束写实报告时回头日子工作日志总结感觉莫须空虚实实充实
1工作力实期间认真做职工作够虚求学时天工作记录工作项目工作动态次序整理起写成工作日记备参考学期间动老员工请教鉴验取长补短初入社会快适应种实工作段时间单位反馈情况表明学生基具较强工作适应力具备定组织力沟通力受实单位致评觉开心知道仅荣耀学校荣耀开元商贸职业学校培养出学生然学校学企业理专业通校期间学方面知识(中级营业员电子商务师等)较快适应胜单位交相关工作点感谢学校提供pos机房次指导练机会正前知识作实台位学生更广泛更全面涉猎更知识工作定基础实期间作名实生完成职工作期间帮公司做许方面实际工作企业效益发展做出定贡献
2实方式进入实岗位实单位考虑实生等素便指定安排相关员采师傅带徒弟形式进行培训通必工作前培训提高日需工作相应技工作中实生够严律遵守实单位规章制度时班认认真真完成实单位交付务虚心学提高工作技努力加强实践知识力求实单位做出更贡献实生虚心学工作态度奋律工作原均受实单位指导师傅良评价
3实收获服务知识技术实践中提高理知识实践力均已熟练掌握提高交方面语言沟通表达力学会少做方面道理汲取定工作验业力提升坚实基础利毕业做充分准备
4领导关注实期间岗实生学校相关领导时间周期进行追踪查时解实生新况新动态数适应力强学生予肯定针部分尚未完全脱离象牙塔生活实生进行引导工作层次做相关思想教育实学生积极配合企业理工作相关工作岗位起良促进作普遍实单位首肯
四实总结体会:
第四篇:收银工作实报告
收银工作实报告范文关键词实报告收银工作
实目:
光阴梭高中生活结束毕业相较前两年理学毕业实高中生涯门实践课程期间迫切希够通亲身实践检验高中生涯中学知识实际应针性相应掌握程度2014年1月17日杭州银泰百货武林店开始实生活
二实单位岗位介绍:
杭州银泰百货武林店成立1998年11月16日家年轻时尚定位百货公司涵盖百货娱乐休闲等方面购物体验担职务收银员然期间部门调动收银职位做差错认真负责始终觉收银员岗位着定重性危险性时门技术活
三实容程:
学知识实践应更结合起学生变成工作者转型期承前启实握必环节虚学方强开始适应阶段位学工作必须做定观客观认识评价
负责收银工作银泰购物顾客种零距离服务月实生涯然短短短时间里学掌握少收银服务际交等方面技术学校学理知识相关工作机融合起总说月仅种收获算出身社会种成长磨练转眼间实生活结束写实报告时回头日子工作日志总结感觉莫须空虚实实充实
1工作力实期间认真做职工作够虚求学时天工作记录工作项目工作动态次序整理起写成工作日记备参考学期间动老员工请教鉴验取长补短初入社会快适应种实工作段时间单位反馈情况表明学生基具较强工作适应力具备定组织力沟通力受实单位致评觉开心知道仅荣耀学校荣耀开元商贸职业学校培养出学生然学校学企业理专业通校期间学方面知识(中级营业员电子商务师等)较快适应胜单位交相关工作点感谢学校提供pos机房次指导练机会正前知
识作实台位学生更广泛更全面涉猎更知识工作定基础实期间作名实生完成职工作期间帮公司做许方面实际工作企业效益发展做出定贡献
2实方式进入实岗位实单位考虑实生等素便指定安排相关员采师傅带徒弟形式进行培训通必工作前培训提高日需工作相应技工作中实生够严律遵守实单位规章制度时班认认真真完成实单位交付务虚心学提高工作技努力加强实践知识力求实单位做出更贡献实生虚心学工作态度奋律工作原均受实单位指导师傅良评价
3实收获服务知识技术实践中提高理知识实践力均已熟练掌握提高交方面语言沟通表达力学会少做方面道理汲取定工作验业力提升坚实基础利毕业做充分准备
4领导关注实期间岗实生学校相关领导时间周期进行追踪查时解实生新况新动态数适应力强学生予肯定针部分尚未完全脱离象牙塔生活实生进行引导工作层次做相关思想教育实学生积极配合企业理工作相关工作岗位起良促进作普遍实单位首肯
四实总结体会:
想起刚做实收银员时面问题总手忙脚乱现已渐渐熟悉独立完成公司交务感觉真种收获种力提升明白实际操作实远远理知识复杂必须常加强理知识学增加实践力认知度时时严格求摸索中解更广熟识更学理实践机结合进步提高技术力服务力便日工作中够达心应手实生活快结束实时间然短学少课没知识技相信着学校期间掌握知识断努力定会做做更会事种方面工作言段实生活永远成长历程转折点毕业学生工作者迈出新起点
工作报告:
名入职久新员工公司月时间月时间里学专业知识时学会间交说十分宝贵时取巨进步
商场工作家许会觉件轻松事收银员负责收银员工司职会什难前认现感觉中困难想象中简单没项工作简单易做努力做
通月工作学卖场工作应付月时间里直保持着热情心态然做收银工作时间太长身专业素质业务水提高觉心做努力学够克服困难公司需更工作需
时光飞逝然份岗位中工作短短月时间感受深做做精工作会美明天努力吧
第五篇:收银工作实体会
收银工作实体会
工作久开始真正接触收银工作直做接工作收银轻松证件抄写证件然收银忙时候协助收银工作时间较早起太晚睡
现年副理安排连续休四天假哈哈天班终开始假休发现休假真聊刚碰外公出事住院挺严重妈妈已回家弟弟班家电视没更提网网亲戚家蹭伶中午饭妈妈朋友家蹭晚索性没吃想买菜麻烦酒店食堂伙食实差劲时候竟然吃两放水里煮熟咸鸭蛋豆腐白米饭午餐真悲蛋煎熟点啊真怜想知道没吃饭问吃没说谎说吃悲剧啊没钱真怜
手机出问题前刷机然惠州边买张新电话卡新卡插进时候没设置网然手机格式化谁知道出问题格式化手机里载软件全没连输入法没系统带输入法刷机时候删手机相机坏点击黑屏退出关机者扣电板电话功坏出进次说正通话中手机设置电转接电转接惠州卡唯办法home键没反应次退出程序步步慢慢退带锁屏没[ ]现手机右滑直接解锁悲剧啊手贱发现网络设置正常网类失足成千古恨啊现等等回学校找帮刷机
工作时候烦心碰老板朋友样客没久认识次开房时候查查前开房时特价交押金类然客嫌动作慢直催哎……客永远帝做服务类工作什着客悲剧啊
昨天午第天收银早班怀着高兴心情起床食堂发现早餐吃完知道厨师煮少晚总没吃外面买吃中午时候时间挺帐次发现少30少40结少10块副帮查没发现问题出里唯性找钱客时候找掏钱赔偿赔偿钱吃年饭时压岁钱心10事果百完蛋天工资50出头客开房时候定确保收钱押金万等押金单时候会忘否已收客钱样危险啊收银工作钱兜仔细点加油
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