接会议持词(精选篇)
第篇：会议接培训
会议接服务培训
会议接服务指企业接会务时作业程序礼仪规范
1会议服务筹备
1)详细解会议性质会议容规格档次举办具体时间数场餐标准安排等
2)根提供资料制定详细接方案发会议通知明确会议整体流程安排
2会议服务准备
(1)会场布置
1)会场环境布置会场应庄重协调整洁舒适感觉环境整洁灯光亮度适中应适摆放室植物控制适宜室温气味选择桌面插花根会议容应通定物品手段渲染相配气氛
2)会议室安排根参加会议数确定会议室安排现场桌椅摆放
(2)会议品准备
1)茶杯须消毒消毒时间少20 分钟茶杯杯盖黄斑缺口茶杯水迹光亮
2)玻璃杯破损缺口杯子清洁光亮透明指印列放杯垫
3)矿泉水矿泉水瓶灰尘密封完瓶沉淀物保质期
4)毛巾斑点异味须消毒消毒时间20分钟左右重会议律新毛巾冬季毛巾必须保暖
5)毛巾竹篓破损次结束须热水浸泡晒干保存备次
6)热水瓶表面清洁光亮水迹水温控制90度
7)文具笔油墨饱满书写通畅纸干净整洁
(3)设备设施准备
1)接通计算机屏幕数传输线
2)调整投影设备亮度适
3)调试话筒效果
4)安排摄影摄位置
5)调节空调调温器冬季室温度控制18 度左右夏季室温度控制22度左右会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂保持室空气清新
3会议服务程序
(1)会议迎宾服务
1)会议开始前20分钟迎宾员应会议室门口立岗迎候参加会议客达
2)迎接宾入座时面带微笑语礼貌举止方手语
3)水果准备
4)冬季进入会场宾脱衣帽服务员时伸手接挂衣帽架
5)提供茶水服务序先宾然时针方提供服务客较情况1时服务时分正反2方放
6)添加茶水时倒七分满注意客动态免发生碰撞服务程中须忙乱快稳茶水送客面前摆放茶杯时声音轻茶杯须放宾客右手位置时杯柄45度说请茶矿泉水必须先开瓶盖掀杯盖倒入矿泉水时矿泉水瓶杯口接触倒八分满
(2)会场服务
1)会议开始会议室门口挂请勿扰牌子
2)会议开始会议服务员应站立会场周围观察负责区域宾客否需服务
3)服务员般意出入会议室确紧急事项服务员纸条传递信息
4)送茶水等物品时应客说请茶隔20分钟加茶水
5)会议结束时服务员应立开启会议室门门口立岗送客面带微笑道
6)衣帽架衣帽送宾注意出错检查会议室否宾遗忘物品
发现应立交相关领导处理
(3)会议结束
1)检查会议室否电器设备损坏发现损坏时通知设备部进行修复
2)清理会议桌资料茶杯毛巾矿泉水等物品进行清洗
3)摆放桌椅恢复原样进行保洁清扫
4)关闭明灯具空调调节器微略降备次会议
5)关闭会议室
(4)会场服务注意事项
1)绝服务站立时间长倚会场墙壁柱子
2)会场服务时应量干扰讨中客正发言客
3)会场服务程语言动作轻避免影响发言者
4)遵守会场规定意翻阅会议文件听会议容听会议容应保密
会议接礼仪
第条接物需注意衣着容貌仪表言谈礼节具体求
1站姿：挺胸收腹头微两臂然伸曲
2坐姿：坐姿应量端正双腿行放目视前方
3握手时方热情卑亢果方女士职级高般应等方先伸手握手
4出入房间礼仪：进入房间先轻轻敲门听应答进进入房间方正讲话静候稍等中途插话急事断说话应说起断您谈话
5递交文件正面文字正着方方递递送刀子剪刀等利器应刀尖着
6说话时语句清楚语言文明音量适度户交谈应文明规范语言礼貌称
呼态度亲切诚恳热情推广普通话
第二条： 约定时间接客严格守时遇紧急情况难准时应事先通知方
第三条客进门起立迎接安排座重客访应门口迎接
第四条介绍介绍方式
1直接见面应先介绍方介绍方
2介绍序应先介绍领导年长者先职级低者介绍职级高者
3介绍时应先介绍职级高
4男女间介绍应先男性介绍女性
第五条名片呈递保
1呈递名片时双手名片递名片应先递长辈级名片递出时应文字着方边递交边清楚说出姓名
2接受方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起
第六条客户访马起身接接客时应动热情方客办会议室座应动倒水招
第七条：客交谈时应正视方注意倾听谈话间遇急事需马处理应礼貌示意客稍候表示歉意
第八条：送客告时应起立道送门口楼梯口重客应送门口汽车旁
商务接四禁区
商务接直接影响企业商务伙伴关系四客雷区千万碰：
劝茶
传统文化中端茶送客茶三送客说法特接老者海外华
港澳台胞更注意然果饮料招涉问题
二避免消极身体语言
培根说：行举止心灵外衣言行时心理真实反映消极身体语言必然消极联想消极身体语言接中坚决避免：手表哈欠坐姿规范斜视翻眼频眨眼等
三便代劳
果接员拜访必须责旁贷善始善终做接工作量中途甩访者久坐冷板凳然会重视受冷落感觉果时换成接容易造成交接差错致造成整体接缺憾
四中心
然接工作企业间商务服务接中切服务工作访者着想服务具体：访者面前说方言俚语果抽烟惯必须着方面吞云吐雾免方受熏陶
商务接六注意事项
1接客：提前做接准备提前十分钟约定点等候客时应动迎初次见面应动作介绍引领客接处安置客奉茶水饮料
2电梯：陪客电梯时电梯没应客前进入电梯住开钮请客进入电梯楼层时应住开钮请客先出电梯应客司优先
电梯声喧哗嬉笑吵闹先电梯应站免妨碍电梯电梯已时进应面电梯门站立
3引路：客引导时应走客左前方二三步前客走路中央适做介绍楼梯间引路时客走右侧引路走左侧拐弯楼梯台阶
方应手势提醒客边请注意楼梯
4开门：外开门时先敲门开门住门手站门旁客说请进施礼进入房间右手门轻轻关请客入坐开门时敲门先进入房侧身住门手客说请进施礼轻轻关门请客入坐
5奉茶：客座应快速茶茶时应注意缺口裂缝茶杯（碗）茶水温度应七十度左右太烫太凉应浓淡适中沏入茶杯（碗）七分满客较时应身分高客开始沏茶明身分应席者开始客未完茶时先茶
6送客：送客时应动客开门客走出紧适点客握电梯（楼梯）口门口停车场公交通停车点等远道贵宾送车站机场轮船码头目送客走进厅离开
第二篇：秘书工作会议接
会议接指会议筹办方办方商谈签订会议接标准合约定事项提供全程服务活动会议接贯穿整会议流程涉服务范围广泛包括会前工作会中工作会工作三环节环节囊括众接容
二会前工作
会前工作整会议接开始确保整会议接利进行前提条件容：1会议筹办方办者洽谈2会议筹办方办方提供会议接策划方案报价3会议筹办方邀请会议办者实考察会议举办场4会议筹办方会议办者确认会议接方案5会议筹办方会议办者签订会议接标准合6会议筹办方确认会议办者预付会议订金事宜7会议筹办方会议举办前制定会议工作员服务标准条例会议接手册8准备会议资料（含代邀请相关领导新闻媒体新闻通稿接资料会议配套商务服务公关礼仪翻译通讯文秘服务）
三会中工作
会中工作会议接关键环节体现会议公司接水重部分该环节服务容繁事情琐碎整会议接中亮点部分会者会议公司服务水态度切身感受服务容：1接机入住酒店安排2会议秘书分发会议资料客接3会议秘书协助会场布置会场会务服务
4会议秘书会议接（报）处协助会务组确认分发房间确认vip房整理记录关信息协助分发会议礼品房间派送水果等会务工作5确认餐时间菜单标
准形式酒水次桌相关安排等工作6提前确认会议代表（客户）娱乐项目娱乐场消费付费方式7确认旅游公司该会议提供旅游考察吃住行游购娱安排事宜（日程安排房餐车导游等安排）8确认保障会议期间会场防盗消防等安全工作参会代表财物等安全工作9确认特殊客（含领导少数民族代表vip残障代表家属等）安排接工作10协调会议期间交通工具安排11代办会议代表返程程交通票务委托代办服务
四会工作
会工作整会议接收尾阶段会议公司该环节缺乏错误理解务现场会议结束意味着会议接完实然会议重工作进行容：1会务服务总结评估会议代表意见反馈处理工作2会议资料领导讲话稿代表发言稿新闻报道资料汇总结书工作印刷代表通讯录
3会议办者费结算工作4欢送代表工作送机
第三篇：会议接理办法
会议接工作理办法
着金山煤业快速发展单位检查验收考核员越越维护公司良社会形象实现生产营外接工作两误两促进特制定金山煤业接工作理办法具体事宜
接工作原
1牢固树立接工作事原
2实现精细协调高效完美原
二办公室职责
1根宾情况公司通知求迅速制定接工作方案第时间通知接责单位实现统行动忙乱形成合力
2做会议室接准备工作包括会议室卫生(提前 半时完成)水果香烟座签投影空调等
3会议需文字材料办公室协调相关科室准备需装订成册时准备笔记签字笔
4次会议办公室负责做会议记录
5负责拟定标语标语悬挂办公室负责
6接员客笑脸相迎做卑亢礼相
第四篇：会议接倒水
会议接服务工作办公室项重工作会议领导组织商讨处理重事务组织领导员工会议商讨重事情做出重决定会议长达时参会员高度集中精神做服务工作尤重
中国古称礼仪邦事礼特客长辈领导更注意礼相会议时间般持续时特领导长时间作工作报告总结工作布置工作时参会员倒茶添水工作显十分重
开会前应时准备充分开水放茶叶果掌握准确开会时候提前分钟倒茶水果开会时间法确定等会员场倒水双手端礼貌声说：请喝水提醒避免没注意碰杯子造成烫伤二表示礼貌杯子手客放容易方便方
续水般活动进行1520分钟进行时观察会场水情况遇天热时时加倒续水时瓶口准杯口瓶口提高免溅出杯外心水洒桌茶时擦端茶杯直接桌茶杯中倒水续水符合操作规范高杯倒水续水时果便没握杯子杯盖左手杯盖翻放桌茶端起高杯倒水续完水杯盖盖切杯盖扣放桌面茶样卫生礼貌端放茶杯动作高更肩部头越续水时壶提高免开水溅出注意手指搭茶杯边端茶杯直接倒水杯盖扣放桌
倒水逐杯加检查检查时触摸杯子外壁果热表明已倒水果凉说明漏倒水时补倒
会议途中倒水时注意首先进会议室时候定轻避免发生声音倒水时候稍微提醒座没见倒水身体动者突然站起时候会水洒身忌讳然开会座位方说圆形会议桌家听领导讲话挡住视线方水倒外水加太满杯七八分满宜
关倒水序：开会倒水右边开始（领导先时针序进行）倒水壶嘴客客右边倒席台定客背加水点倒水时候注意观察否烟灰缸已满否茶杯污染时更换喝水快话加快倒水频率喝水慢话减慢倒水速度机应变灵活运切忌心急定轻稳样做会务服务工作保证会议圆满召开
实时工作中事情倒水样说起会做事情做讲究事遵循规矩适度创新简单事情仔细周全考虑做达事半功倍效果
第五篇：会议接服务程序
会议接草案制定
１组织者联系详细解组织者需求会议代表基情况制定合理舒适安全接草案
２详细介绍酒店酒店设施介绍：包括酒店位置菜单餐饮娱乐设施安全保卫价格等告知组织者提供分析建议便组织者选择酒店
二活动前期准备清单
会议确定逐落实项准备工作
接程序表：制定会议接程序落实项细节
酒店方面
第时间酒店负责联系着重介绍团情况逐落实项求
１）房间数量类型（标准间商务房工作员房间）客房–种类型房间数方位置（分布楼层否电梯）工作员–房数量位置（勤工作员房需客楼层团中vip嘉宾房间便嘉宾提供快速周服务）房间布置–客抵达前必须完成房间清洁卫生工作时检查房间设施否正常抵达前1时求房间陪送水果(需天更换)房间号码提前2天房间号码根提供分房名单进行分房客抵达宾馆前2时旅行社工作员抵达宾馆客办理入住手续领取房间钥匙便客抵达宾馆快速领取钥匙进入房间vip客专引领房间
２）酒店餐厅：根提前确认菜单厨房精心制作道菜品开出独立餐区仅供团餐具必须事前做消毒工作坚决杜绝裂纹餐具
３）酒店布置：客抵达前2时必须酒店堂醒目处悬挂欢迎横幅
４）行程车：商议保证车辆必须8成新车驾驶员必须极强责心驾驶验丰富
５）导游员干名挑选形象气质具佳验丰富服务态度富责心导游
６）工作员两名组织者保持紧密联系完成组织者提出项求
旅游安排
１）根时间编排合理舒适游览日程表
２）预先分发旅游登记表统计结果安排豪华空调旅游车车坐数安排85保证客舒适
３）台车明显标志—号码
４）台车安排名优秀职业导游负责途中讲解景点介绍
５）车导游员负责时时提醒客保持坐辆车事先讲明游览路线致日程安排注意集合时间点次更换游览点前统计数
６）vip客安排专门优秀导游员车辆
７）需位嘉宾制作嘉宾证旅游手册
周前检查
团队出发前周必须完成细节方面确认项细节必须组织者汇报认时次旅游线路进行实检查落实接方准备情况现场实施活动总结
１）现场实施程中严格事先制定接计划严格实施执行
２）突发意外事件总监立组织汇报提出解决方案事必须立结果组织者汇报
３）活动期间分发社接意见表
４）活动结束统计意见结果组织者汇报
５）根客意见建议断改进服务容方式
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第篇：会议接培训
会议接服务培训
会议接服务指企业接会务时作业程序礼仪规范
1会议服务筹备
1)详细解会议性质会议容规格档次举办具体时间数场餐标准安排等
2)根提供资料制定详细接方案发会议通知明确会议整体流程安排
2会议服务准备
(1)会场布置
1)会场环境布置会场应庄重协调整洁舒适感觉环境整洁灯光亮度适中应适摆放室植物控制适宜室温气味选择桌面插花根会议容应通定物品手段渲染相配气氛
2)会议室安排根参加会议数确定会议室安排现场桌椅摆放
(2)会议品准备
1)茶杯须消毒消毒时间少20 分钟茶杯杯盖黄斑缺口茶杯水迹光亮
2)玻璃杯破损缺口杯子清洁光亮透明指印列放杯垫
3)矿泉水矿泉水瓶灰尘密封完瓶沉淀物保质期
4)毛巾斑点异味须消毒消毒时间20分钟左右重会议律新毛巾冬季毛巾必须保暖
5)毛巾竹篓破损次结束须热水浸泡晒干保存备次
6)热水瓶表面清洁光亮水迹水温控制90度
7)文具笔油墨饱满书写通畅纸干净整洁
(3)设备设施准备
1)接通计算机屏幕数传输线
2)调整投影设备亮度适
3)调试话筒效果
4)安排摄影摄位置
5)调节空调调温器冬季室温度控制18 度左右夏季室温度控制22度左右会前30分钟左右喷洒适量空气清新剂保持室空气清新
3会议服务程序
(1)会议迎宾服务
1)会议开始前20分钟迎宾员应会议室门口立岗迎候参加会议客达
2)迎接宾入座时面带微笑语礼貌举止方手语
3)水果准备
4)冬季进入会场宾脱衣帽服务员时伸手接挂衣帽架
5)提供茶水服务序先宾然时针方提供服务客较情况1时服务时分正反2方放
6)添加茶水时倒七分满注意客动态免发生碰撞服务程中须忙乱快稳茶水送客面前摆放茶杯时声音轻茶杯须放宾客右手位置时杯柄45度说请茶矿泉水必须先开瓶盖掀杯盖倒入矿泉水时矿泉水瓶杯口接触倒八分满
(2)会场服务
1)会议开始会议室门口挂请勿扰牌子
2)会议开始会议服务员应站立会场周围观察负责区域宾客否需服务
3)服务员般意出入会议室确紧急事项服务员纸条传递信息
4)送茶水等物品时应客说请茶隔20分钟加茶水
5)会议结束时服务员应立开启会议室门门口立岗送客面带微笑道
6)衣帽架衣帽送宾注意出错检查会议室否宾遗忘物品
发现应立交相关领导处理
(3)会议结束
1)检查会议室否电器设备损坏发现损坏时通知设备部进行修复
2)清理会议桌资料茶杯毛巾矿泉水等物品进行清洗
3)摆放桌椅恢复原样进行保洁清扫
4)关闭明灯具空调调节器微略降备次会议
5)关闭会议室
(4)会场服务注意事项
1)绝服务站立时间长倚会场墙壁柱子
2)会场服务时应量干扰讨中客正发言客
3)会场服务程语言动作轻避免影响发言者
4)遵守会场规定意翻阅会议文件听会议容听会议容应保密
会议接礼仪
第条接物需注意衣着容貌仪表言谈礼节具体求
1站姿：挺胸收腹头微两臂然伸曲
2坐姿：坐姿应量端正双腿行放目视前方
3握手时方热情卑亢果方女士职级高般应等方先伸手握手
4出入房间礼仪：进入房间先轻轻敲门听应答进进入房间方正讲话静候稍等中途插话急事断说话应说起断您谈话
5递交文件正面文字正着方方递递送刀子剪刀等利器应刀尖着
6说话时语句清楚语言文明音量适度户交谈应文明规范语言礼貌称
呼态度亲切诚恳热情推广普通话
第二条： 约定时间接客严格守时遇紧急情况难准时应事先通知方
第三条客进门起立迎接安排座重客访应门口迎接
第四条介绍介绍方式
1直接见面应先介绍方介绍方
2介绍序应先介绍领导年长者先职级低者介绍职级高者
3介绍时应先介绍职级高
4男女间介绍应先男性介绍女性
第五条名片呈递保
1呈递名片时双手名片递名片应先递长辈级名片递出时应文字着方边递交边清楚说出姓名
2接受方名片时应双手接手马正确记住方姓名名片收起
第六条客户访马起身接接客时应动热情方客办会议室座应动倒水招
第七条：客交谈时应正视方注意倾听谈话间遇急事需马处理应礼貌示意客稍候表示歉意
第八条：送客告时应起立道送门口楼梯口重客应送门口汽车旁
商务接四禁区
商务接直接影响企业商务伙伴关系四客雷区千万碰：
劝茶
传统文化中端茶送客茶三送客说法特接老者海外华
港澳台胞更注意然果饮料招涉问题
二避免消极身体语言
培根说：行举止心灵外衣言行时心理真实反映消极身体语言必然消极联想消极身体语言接中坚决避免：手表哈欠坐姿规范斜视翻眼频眨眼等
三便代劳
果接员拜访必须责旁贷善始善终做接工作量中途甩访者久坐冷板凳然会重视受冷落感觉果时换成接容易造成交接差错致造成整体接缺憾
四中心
然接工作企业间商务服务接中切服务工作访者着想服务具体：访者面前说方言俚语果抽烟惯必须着方面吞云吐雾免方受熏陶
商务接六注意事项
1接客：提前做接准备提前十分钟约定点等候客时应动迎初次见面应动作介绍引领客接处安置客奉茶水饮料
2电梯：陪客电梯时电梯没应客前进入电梯住开钮请客进入电梯楼层时应住开钮请客先出电梯应客司优先
电梯声喧哗嬉笑吵闹先电梯应站免妨碍电梯电梯已时进应面电梯门站立
3引路：客引导时应走客左前方二三步前客走路中央适做介绍楼梯间引路时客走右侧引路走左侧拐弯楼梯台阶
方应手势提醒客边请注意楼梯
4开门：外开门时先敲门开门住门手站门旁客说请进施礼进入房间右手门轻轻关请客入坐开门时敲门先进入房侧身住门手客说请进施礼轻轻关门请客入坐
5奉茶：客座应快速茶茶时应注意缺口裂缝茶杯（碗）茶水温度应七十度左右太烫太凉应浓淡适中沏入茶杯（碗）七分满客较时应身分高客开始沏茶明身分应席者开始客未完茶时先茶
6送客：送客时应动客开门客走出紧适点客握电梯（楼梯）口门口停车场公交通停车点等远道贵宾送车站机场轮船码头目送客走进厅离开
第二篇：秘书工作会议接
会议接指会议筹办方办方商谈签订会议接标准合约定事项提供全程服务活动会议接贯穿整会议流程涉服务范围广泛包括会前工作会中工作会工作三环节环节囊括众接容
二会前工作
会前工作整会议接开始确保整会议接利进行前提条件容：1会议筹办方办者洽谈2会议筹办方办方提供会议接策划方案报价3会议筹办方邀请会议办者实考察会议举办场4会议筹办方会议办者确认会议接方案5会议筹办方会议办者签订会议接标准合6会议筹办方确认会议办者预付会议订金事宜7会议筹办方会议举办前制定会议工作员服务标准条例会议接手册8准备会议资料（含代邀请相关领导新闻媒体新闻通稿接资料会议配套商务服务公关礼仪翻译通讯文秘服务）
三会中工作
会中工作会议接关键环节体现会议公司接水重部分该环节服务容繁事情琐碎整会议接中亮点部分会者会议公司服务水态度切身感受服务容：1接机入住酒店安排2会议秘书分发会议资料客接3会议秘书协助会场布置会场会务服务
4会议秘书会议接（报）处协助会务组确认分发房间确认vip房整理记录关信息协助分发会议礼品房间派送水果等会务工作5确认餐时间菜单标
准形式酒水次桌相关安排等工作6提前确认会议代表（客户）娱乐项目娱乐场消费付费方式7确认旅游公司该会议提供旅游考察吃住行游购娱安排事宜（日程安排房餐车导游等安排）8确认保障会议期间会场防盗消防等安全工作参会代表财物等安全工作9确认特殊客（含领导少数民族代表vip残障代表家属等）安排接工作10协调会议期间交通工具安排11代办会议代表返程程交通票务委托代办服务
四会工作
会工作整会议接收尾阶段会议公司该环节缺乏错误理解务现场会议结束意味着会议接完实然会议重工作进行容：1会务服务总结评估会议代表意见反馈处理工作2会议资料领导讲话稿代表发言稿新闻报道资料汇总结书工作印刷代表通讯录
3会议办者费结算工作4欢送代表工作送机
第三篇：会议接理办法
会议接工作理办法
着金山煤业快速发展单位检查验收考核员越越维护公司良社会形象实现生产营外接工作两误两促进特制定金山煤业接工作理办法具体事宜
接工作原
1牢固树立接工作事原
2实现精细协调高效完美原
二办公室职责
1根宾情况公司通知求迅速制定接工作方案第时间通知接责单位实现统行动忙乱形成合力
2做会议室接准备工作包括会议室卫生(提前 半时完成)水果香烟座签投影空调等
3会议需文字材料办公室协调相关科室准备需装订成册时准备笔记签字笔
4次会议办公室负责做会议记录
5负责拟定标语标语悬挂办公室负责
6接员客笑脸相迎做卑亢礼相
第四篇：会议接倒水
会议接服务工作办公室项重工作会议领导组织商讨处理重事务组织领导员工会议商讨重事情做出重决定会议长达时参会员高度集中精神做服务工作尤重
中国古称礼仪邦事礼特客长辈领导更注意礼相会议时间般持续时特领导长时间作工作报告总结工作布置工作时参会员倒茶添水工作显十分重
开会前应时准备充分开水放茶叶果掌握准确开会时候提前分钟倒茶水果开会时间法确定等会员场倒水双手端礼貌声说：请喝水提醒避免没注意碰杯子造成烫伤二表示礼貌杯子手客放容易方便方
续水般活动进行1520分钟进行时观察会场水情况遇天热时时加倒续水时瓶口准杯口瓶口提高免溅出杯外心水洒桌茶时擦端茶杯直接桌茶杯中倒水续水符合操作规范高杯倒水续水时果便没握杯子杯盖左手杯盖翻放桌茶端起高杯倒水续完水杯盖盖切杯盖扣放桌面茶样卫生礼貌端放茶杯动作高更肩部头越续水时壶提高免开水溅出注意手指搭茶杯边端茶杯直接倒水杯盖扣放桌
倒水逐杯加检查检查时触摸杯子外壁果热表明已倒水果凉说明漏倒水时补倒
会议途中倒水时注意首先进会议室时候定轻避免发生声音倒水时候稍微提醒座没见倒水身体动者突然站起时候会水洒身忌讳然开会座位方说圆形会议桌家听领导讲话挡住视线方水倒外水加太满杯七八分满宜
关倒水序：开会倒水右边开始（领导先时针序进行）倒水壶嘴客客右边倒席台定客背加水点倒水时候注意观察否烟灰缸已满否茶杯污染时更换喝水快话加快倒水频率喝水慢话减慢倒水速度机应变灵活运切忌心急定轻稳样做会务服务工作保证会议圆满召开
实时工作中事情倒水样说起会做事情做讲究事遵循规矩适度创新简单事情仔细周全考虑做达事半功倍效果
第五篇：会议接服务程序
会议接草案制定
１组织者联系详细解组织者需求会议代表基情况制定合理舒适安全接草案
２详细介绍酒店酒店设施介绍：包括酒店位置菜单餐饮娱乐设施安全保卫价格等告知组织者提供分析建议便组织者选择酒店
二活动前期准备清单
会议确定逐落实项准备工作
接程序表：制定会议接程序落实项细节
酒店方面
第时间酒店负责联系着重介绍团情况逐落实项求
１）房间数量类型（标准间商务房工作员房间）客房–种类型房间数方位置（分布楼层否电梯）工作员–房数量位置（勤工作员房需客楼层团中vip嘉宾房间便嘉宾提供快速周服务）房间布置–客抵达前必须完成房间清洁卫生工作时检查房间设施否正常抵达前1时求房间陪送水果(需天更换)房间号码提前2天房间号码根提供分房名单进行分房客抵达宾馆前2时旅行社工作员抵达宾馆客办理入住手续领取房间钥匙便客抵达宾馆快速领取钥匙进入房间vip客专引领房间
２）酒店餐厅：根提前确认菜单厨房精心制作道菜品开出独立餐区仅供团餐具必须事前做消毒工作坚决杜绝裂纹餐具
３）酒店布置：客抵达前2时必须酒店堂醒目处悬挂欢迎横幅
４）行程车：商议保证车辆必须8成新车驾驶员必须极强责心驾驶验丰富
５）导游员干名挑选形象气质具佳验丰富服务态度富责心导游
６）工作员两名组织者保持紧密联系完成组织者提出项求
旅游安排
１）根时间编排合理舒适游览日程表
２）预先分发旅游登记表统计结果安排豪华空调旅游车车坐数安排85保证客舒适
３）台车明显标志—号码
４）台车安排名优秀职业导游负责途中讲解景点介绍
５）车导游员负责时时提醒客保持坐辆车事先讲明游览路线致日程安排注意集合时间点次更换游览点前统计数
６）vip客安排专门优秀导游员车辆
７）需位嘉宾制作嘉宾证旅游手册
周前检查
团队出发前周必须完成细节方面确认项细节必须组织者汇报认时次旅游线路进行实检查落实接方准备情况现场实施活动总结
１）现场实施程中严格事先制定接计划严格实施执行
２）突发意外事件总监立组织汇报提出解决方案事必须立结果组织者汇报
３）活动期间分发社接意见表
４）活动结束统计意见结果组织者汇报
５）根客意见建议断改进服务容方式
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