邮件礼仪注意事项
电子邮件礼仪注意事项
电子邮件日常工作中时刻伴着职场活动中起着重作电子邮件表达方式代表职业素养专业程度性形象甚代表公司形象封完整邮件包含题称呼正文附件结尾署名日期收件等
关题
题提纲挈领添加邮件题电子邮件信笺处题栏里短短字概括出整邮件容便收件权衡邮件轻重缓急分处理
1．定空白标题失礼
2．标题简短明确宜冗长邮箱显示完标题
3．标题真实反映文章容重性
4．封信针题封信谈件事情便日整理
5．适写字母特殊字符突出标题引起收件注意应适度特便紧急类字眼
6．回复方邮件时应根回复容需更改标题RE RE串
7．题千万出现错字通处
8．外部邮件写**公司邮件便方目然便留存
9．发意义邮件
关称呼问候
1恰称呼收件者捏尺度忌称呼忌乱称呼
称呼第行顶格写
邮件开头称呼收件显礼貌明确提醒某收件邮件面求出必回应收件情况称呼家ALL
果方职务应职务尊称方x理果清楚职务应通常x先生x姐称呼性先搞清楚1
熟悉宜直接称呼英文名级高宜称呼英文名称呼全名礼貌逮谁Dear xxx显熟络 少写邮件直接说事情感觉应该知道谁礼貌做法
2Email开头结尾问候语
开头问候语称呼换行空两格写简单开头写HI中文写者您
结尾日常工作中常忽略常见写Best Regards中文写祝您利类尊长应致敬礼注意非常正式场合应完全信件标准格式祝致紧接行结尾换行开头空两格利敬礼换行顶格写
礼怪礼貌总应注意尺度然会适反
邮件正文
1正文简明扼行文通重点突出段落清晰
方认识第件应说明身份果具体容确实正文应作摘介绍然单独写文件作附件进行详细描述 采动语气收件知道谁应该做件事情
2选择恰规范语言进行表述应符合书面语言表达口语化避免情绪化语慎含敌意词句者批评语气
根收件熟络程度等级关系邮件外性质选择恰语气进行述免引起方适邮件发出前站方角度感受尊重方请谢谢类语句常出现电子邮件轻易转意见评必须谨慎客观 邮件门深刻教训
3正文1234类列表清晰明确
4次邮件交完整信息
次邮件中相关信息全部说清楚说准确两分钟发封什补充者更正类邮件会反感
5避免拼写错误错字
尊重态度体现邮件发送前务必仔细阅读遍检查行文否通拼写否错误
6合理提示重信息写粗斜体颜色字体等手段
提示会抓住重点影响阅度
7合理利图片表格等形式辅助阐述引资料时注明出处
8慎表情符号
9正文太拥挤应保持定字距行距
10转发回复邮件时应保持原邮件格式容刻意压缩隐淡字体
11邮件总体结构应符合第段段重点动说出期方做事情
电子邮件撰写应该掌握重点说重点前面
第段果信件长结尾部分度强调第段重点想收件者采取行动时果电邮容长信件开始说明
求果容短超屏幕读完范围直接信件容结尾提出求
附件
1果邮件带附件应正文里面提示收件查附件
2附件文件应意义名字命名够概括附件容方便收件载理
3正文中应附件容做简说明特带附件时
4附件数目宜超4数目较时应包压缩成文件
5果附件特殊格式文件正文中说明开方式免影响
6果附件（宜超2MB）应分割成文件分发送
结尾签名日期
封邮件结尾应签名样方清楚知道发件信息然朋友发件中认出朋友设计样工作
1签名信息宜
2签名档私熟悉客户等群体邮件签名档应该进行简化
3签名档文字应选择正文文字匹配简体繁体英文免成出现乱码字号般应选择正文字体
4邮件日期时间明确明确年月日时免双方认知产生误会
收件抄送
收件受理封邮件涉问题理应邮件予回复响应 抄送需知道回事CC没义务邮件予响应然果CC建议然回Email
请示性邮件般收件相关定意抄送收件（包括抄送）邮件址位置正文位置附件均需排序讲礼仪方式职务高低排序样职位姓氏字母序排解职位时字母序排重邮件建议样做尤重客户外时客先
抄送作：
1方领导知道做什
2该项工作相关知道事情进展保持信息称
3遇困难时候请求抄送领导援助
语言选择汉字编码
1必时候英文邮件
收件中老外建议英文中英文编码中文会变成乱码
2尊重方惯动发起英文邮件
3信息量丰富重邮件建议中文难保证英文表达水收件中某英文理解水存问题影响邮件涉问题解决
4选择便阅度字号字体
中文老实点宋体新宋体英文Verdana Arial 字型字号五号10号字研究证明适合线阅度字号字体
稀奇古怪字体斜体背景信纸特公务邮件突出容字号设置拉滚动条麻烦事情费神伤眼睛
邮件回复转发等
1时回复Email
时回复邮件尊重理想回复时间2时特紧急重邮件优先级低邮件集中特定时间处理般超24时法时确切回复应告知原约定回复时间记住：时作出响应怕确认收
果正出差休假应该提前告知设定动回复功提示发件免影响工作
2回复原：针性清楚简洁礼貌
A回复应方次性理解避免反复交流浪费资源
B回复少10字显示出尊重
C问题次回复讨回复超3次应采电话沟通等方式进行交流做判断
D邮件回复时保留原邮件题
3区分单独回复回复全体
A需知道事回复
B发件提出求作出结响应应回复全体
C发件提出问题清楚意见应该发件单独沟通着面停RERE发件讨
D事情抄送事情量处理
E点击回复全部前三思行
4动控制邮件
避免谓回复浪费资源文中指定部分收件出回复文末添语句：全部办妥需行动仅供参考需回复
5保存发EMAIL证
6转发邮件突出信息
转发前首先确保收件需消息外转发敏感者机密信息心谨慎部消息转发外部员者未授权接收 果需 应转发邮件容进行修改整理突出信息RE十层邮件发摸着头脑
7假公济私撰写传送职场毫关系容某知情状况邮件会保存企业公硬盘备份档案中
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电子邮件礼仪注意事项
电子邮件日常工作中时刻伴着职场活动中起着重作电子邮件表达方式代表职业素养专业程度性形象甚代表公司形象封完整邮件包含题称呼正文附件结尾署名日期收件等
关题
题提纲挈领添加邮件题电子邮件信笺处题栏里短短字概括出整邮件容便收件权衡邮件轻重缓急分处理
1．定空白标题失礼
2．标题简短明确宜冗长邮箱显示完标题
3．标题真实反映文章容重性
4．封信针题封信谈件事情便日整理
5．适写字母特殊字符突出标题引起收件注意应适度特便紧急类字眼
6．回复方邮件时应根回复容需更改标题RE RE串
7．题千万出现错字通处
8．外部邮件写**公司邮件便方目然便留存
9．发意义邮件
关称呼问候
1恰称呼收件者捏尺度忌称呼忌乱称呼
称呼第行顶格写
邮件开头称呼收件显礼貌明确提醒某收件邮件面求出必回应收件情况称呼家ALL
果方职务应职务尊称方x理果清楚职务应通常x先生x姐称呼性先搞清楚1
熟悉宜直接称呼英文名级高宜称呼英文名称呼全名礼貌逮谁Dear xxx显熟络 少写邮件直接说事情感觉应该知道谁礼貌做法
2Email开头结尾问候语
开头问候语称呼换行空两格写简单开头写HI中文写者您
结尾日常工作中常忽略常见写Best Regards中文写祝您利类尊长应致敬礼注意非常正式场合应完全信件标准格式祝致紧接行结尾换行开头空两格利敬礼换行顶格写
礼怪礼貌总应注意尺度然会适反
邮件正文
1正文简明扼行文通重点突出段落清晰
方认识第件应说明身份果具体容确实正文应作摘介绍然单独写文件作附件进行详细描述 采动语气收件知道谁应该做件事情
2选择恰规范语言进行表述应符合书面语言表达口语化避免情绪化语慎含敌意词句者批评语气
根收件熟络程度等级关系邮件外性质选择恰语气进行述免引起方适邮件发出前站方角度感受尊重方请谢谢类语句常出现电子邮件轻易转意见评必须谨慎客观 邮件门深刻教训
3正文1234类列表清晰明确
4次邮件交完整信息
次邮件中相关信息全部说清楚说准确两分钟发封什补充者更正类邮件会反感
5避免拼写错误错字
尊重态度体现邮件发送前务必仔细阅读遍检查行文否通拼写否错误
6合理提示重信息写粗斜体颜色字体等手段
提示会抓住重点影响阅度
7合理利图片表格等形式辅助阐述引资料时注明出处
8慎表情符号
9正文太拥挤应保持定字距行距
10转发回复邮件时应保持原邮件格式容刻意压缩隐淡字体
11邮件总体结构应符合第段段重点动说出期方做事情
电子邮件撰写应该掌握重点说重点前面
第段果信件长结尾部分度强调第段重点想收件者采取行动时果电邮容长信件开始说明
求果容短超屏幕读完范围直接信件容结尾提出求
附件
1果邮件带附件应正文里面提示收件查附件
2附件文件应意义名字命名够概括附件容方便收件载理
3正文中应附件容做简说明特带附件时
4附件数目宜超4数目较时应包压缩成文件
5果附件特殊格式文件正文中说明开方式免影响
6果附件（宜超2MB）应分割成文件分发送
结尾签名日期
封邮件结尾应签名样方清楚知道发件信息然朋友发件中认出朋友设计样工作
1签名信息宜
2签名档私熟悉客户等群体邮件签名档应该进行简化
3签名档文字应选择正文文字匹配简体繁体英文免成出现乱码字号般应选择正文字体
4邮件日期时间明确明确年月日时免双方认知产生误会
收件抄送
收件受理封邮件涉问题理应邮件予回复响应 抄送需知道回事CC没义务邮件予响应然果CC建议然回Email
请示性邮件般收件相关定意抄送收件（包括抄送）邮件址位置正文位置附件均需排序讲礼仪方式职务高低排序样职位姓氏字母序排解职位时字母序排重邮件建议样做尤重客户外时客先
抄送作：
1方领导知道做什
2该项工作相关知道事情进展保持信息称
3遇困难时候请求抄送领导援助
语言选择汉字编码
1必时候英文邮件
收件中老外建议英文中英文编码中文会变成乱码
2尊重方惯动发起英文邮件
3信息量丰富重邮件建议中文难保证英文表达水收件中某英文理解水存问题影响邮件涉问题解决
4选择便阅度字号字体
中文老实点宋体新宋体英文Verdana Arial 字型字号五号10号字研究证明适合线阅度字号字体
稀奇古怪字体斜体背景信纸特公务邮件突出容字号设置拉滚动条麻烦事情费神伤眼睛
邮件回复转发等
1时回复Email
时回复邮件尊重理想回复时间2时特紧急重邮件优先级低邮件集中特定时间处理般超24时法时确切回复应告知原约定回复时间记住：时作出响应怕确认收
果正出差休假应该提前告知设定动回复功提示发件免影响工作
2回复原：针性清楚简洁礼貌
A回复应方次性理解避免反复交流浪费资源
B回复少10字显示出尊重
C问题次回复讨回复超3次应采电话沟通等方式进行交流做判断
D邮件回复时保留原邮件题
3区分单独回复回复全体
A需知道事回复
B发件提出求作出结响应应回复全体
C发件提出问题清楚意见应该发件单独沟通着面停RERE发件讨
D事情抄送事情量处理
E点击回复全部前三思行
4动控制邮件
避免谓回复浪费资源文中指定部分收件出回复文末添语句：全部办妥需行动仅供参考需回复
5保存发EMAIL证
6转发邮件突出信息
转发前首先确保收件需消息外转发敏感者机密信息心谨慎部消息转发外部员者未授权接收 果需 应转发邮件容进行修改整理突出信息RE十层邮件发摸着头脑
7假公济私撰写传送职场毫关系容某知情状况邮件会保存企业公硬盘备份档案中
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