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1 酒店年度工作计划
2 酒店年度工作计划
酒店年度工作计划XX
满怀喜悦辞旧迎新喜庆日子里中亚酒店翻开崭新页总理核心总理室领导社会界朋友关心支持广员工努力拼搏中亚创品牌树形象拓市场路欢歌路汗水终取非常良营业绩圆满完成三高二总目标企业拓展年面新挑战开创新局面关键年新年中苦炼企业功争创中亚品牌新市场形势产品销售创新成福利方针全方位提升产品质量加销售力度严格控制成提高员工福利创新体制创新产品创新营销手段牢牢抓住创新企业发展永恒题进步实现酒店质飞跃XX年酒店工作计划
提升产品质量强化队伍建设
着三亚市酒店异军突起顾客消费心理日趋成熟酒店产品求越越高断提升酒店产品质量适应市场需求已回避选择硬件设施设备酒店XX年改造基础进步细化产品改造工作全面提升硬件产品质量软件进步完善类规章制度加员培训力资源开发力度成立中亚库库托线营部门源源断输送优秀性化性化服务争创流服务环境
二加促销力度强化市场拓展
天府楼川菜品牌已三亚市餐饮市场争席位着类客房成功改造层次豪华房间满足士需求新年中加促销力度进步造树立坚定中亚品牌充分拓展市场空间年发展巩固坚实基础
三培养创新意识加创新举措
创新酒店生存动力灵魂创新活力生机创新感受酒店成长乐趣XX年酒店产品营销手段进行胆创新取相错效果新市场形势必须力培养创新意识加创新举措陈旧落体制进行创新硬件软件产品进行创新营销方式目标市场选择创新XX年基础进步开展创新活动酒店创新中断进步发展
四严格成控制量化部门成
控制项成支出增收创收年酒店加强成控制力度部门项成支出进行量化超支部门工资中扣营部门(餐饮康乐部)实行独立核算负盈亏强化员工成控制意识真正做酒店项成控制工作
五提高员工福利增强企业文化底蕴
进步加强企业文化建设丰富员工生活增强企业文化底蕴着三高二总目标基实施员工遇幅度改善酒店新年良营业绩继续搞员工福利工作希广员工努力工作达酒店双丰收
着三高二总目标实现已走基础攻难关聚量时期进入高台
阶加快发展高水实现跨越新阶段刻全体员工思想点击查资料原创网站更文章高度统步调高度致行动高度觉进步增强信心必胜心综观全局加快发展机遇难集中全体员工智慧力量调动广员工积极性观动性创造性定够克服种种困难中亚酒店建设更快更前推进回顾倍感豪展未信心满怀新年里三亚市快速发展春风强素质契机产品销售创新成福利方针努力奋斗创佳绩真正实现企业双赢谱写店发展新乐章描绘中亚酒店美明天
酒店年度工作计划
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酒店争创预备四星级旅游饭店实现济腾飞关键年进步提高员工素质提高服务技前夯实力迫切需求根酒店董事会关加员工培训工作力度指示精神结合酒店实际拟度培养专员工活动契机进步推进员工培训工作深度努力做全员培训工作
指导思想
饭店济工作中心培养专员工题贯穿中认真学深刻领会培训工作重性带动员工整体素质全面提高
二酒店现状
前酒店员工服务技服务意识店四星级目标标准差距体现员工礼节礼貌位客服务意识强员工业务熟等方面
三前目标务
度员工培训酒店发展岗位需求目标切实提高员工认识培训工作重性积极引导员工觉学磨砺技增强竞争岗位投身改革信心培养支服务优质技特色高素质员工队伍努力成新时期断学断提高智型员工
四培训方法容落实
部门基培训单位贯彻营销服务理念技相结合培训原组织实施岗位补缺岗培训方法拟三方面进行针性培训断提高员工岗位技
1专业技培训
(1)理工作全新理念思路已成包括理员饭店员工迫眉睫知识需求年准备加理员专业知识培训力度定期组织酒店总理副总资深理培训关提高理技培训课程
(2)总台房务中心等作饭店优质服务重窗口旅游外语水足势必会饭店营工作起关重影响提高相关部门员工外语水酒店期开展英语培训课程具体计划:
① 时间:拟2月份起开展3月周期周安排两节培训课(计24课时)
② 目标:提高员工外语基会话力开展达外语外宾进行基交流水
③ 象:前厅部全体员工房务中心总机员工强制求参加岗位员工允许愿报名参加
④ 考核:培训期间事部测试方式进行间断考核考察员工掌握程度培训结束事部进行次考核考核针口语测试进行
⑤ 激励处罚机制:A激励考试成绩优秀员工予工资晋级B设定定英语津贴C年度评选优秀员工时予优先评选处罚考核合格员予补考机会合格员考虑延缓晋级
(3)员工业务技培训:部门培训单位部门月制定员工培训计划(交事部)落实执行事部负责踪监督培训提出合理建议
2员工入店培训
员工办理入职手续
培训容:员工手册酒店概况服务礼仪行规范服务意识消防安全知识服务技酒店知识等
考 核
员工转正培训
员工晋升培训
员工转正考核
员工晋升考核
新进员工饭店济活动中新生力量增强素质磨练技快发展迅速饭店步提高根先培训岗边培训边岗原计划步骤新进员工进行循序渐进岗位培训
培训容:岗位职责部门规章制度员工排班假期申请部门组织架构需联络部门联系电话部门服务意识服务标准业务知识技部门培训政策程序班前班交接程序部门卫生标准事介绍操作程序等
新员工入店培训:事部
新员工入职培训月开展两次(具体情况视新员工数定)时间安排避开部门营业高峰期入职培训周周期天利午14:0016:30进行培训
培训事部进行考核考核结果作员工转正
3专培训
培养专型酒店培训工作题合理配置力资源培养专复合型工作重中重年决定抓三方面培训工作
(1)线岗位率先施行部种技班培训加强流动解决应急情况缺员问题时员工全面掌握服务技争创专智型员工提供必素条件
(2)事部1月份开始分派事办公员值班理部门岗位进行班实加强线业务技培养
(3)部门员工身业务熟练基础逐步开展部门间岗位轮换培训
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