哈佛经理的交往礼仪(1)


    哈佛理交礼仪(1)
      介 绍  介绍介绍社交中常见重环介绍规格必严格遵守解礼节等掌握通社交门钥匙特企业家常需生交道解礼节帮助更进行社交活动ァ ≌式介绍  较正式庄重场合两条通行介绍规:年轻介绍年长二男性介绍女性介绍程中先提某名字种敬意位约翰介绍玛丽女性样介绍:约翰玛丽介绍?然双方作介绍:位玛丽位约翰假女方妻子先介绍方介绍妻子样失礼节位年纪较轻女志介绍位德高重长辈性均应先提位长辈样说:王老师荣幸介绍约翰见您介绍时姓名提附加简短说明职称职务学位爱特长等等种介绍方式等双方提示开始交谈话题果介绍找出介绍双方某点更甲乙弟弟学甲乙相距少届校友等等样疑会初识交谈更加利ァ 钦式介绍  果般非正式场合必拘泥礼节假家年轻更应然轻松愉快宗旨介绍说句:介绍然作简单介绍必讲究先介绍谁介绍谁规简单方式恐怕莫直接报出介绍者姓名妨加位类话加强语气介绍感亲切然朋友众作介绍时说句诸位位玛丽ァ ≡诜钦式聚会采取种机方式朋友作介绍:约翰认识玛丽?约翰见玛丽?然约翰引见玛丽便约翰友应作介绍时便:约翰见见玛丽者约翰玛丽握握手种介绍听起觉缺乏友善礼貌聚会中友愉快气氛什重作介绍时般称中某朋友似暗示外朋友显友善礼貌非特殊情况般惯毛遂荐动报姓名果想知道某名字先找第三者
    问问:位穿西装谁呀?位穿西装玛丽见面时说:玛丽莽撞问家:什名字?显唐突果万应说婉转点:起知该称呼您?ァ 介绍  时企业家某事需结识某没介绍情况直截介绍:约翰广州见面者:玛丽吧约翰弟弟朋友果找出方某种联系作介绍时简注固然素昧生没什关系彬彬礼方然会礼相ァ ≡诮樯苁绾斡Χ浴 〉苯樯苋俗髁私樯芤院螅介绍双方应互相问候:果重复遍方姓名称谓更失种亲切礼貌反应长者名重复带敬意称谓疑会方感愉快果负责出面组织聚会届时应站门口欢迎客果正式点私聚会女应站门口男站旁边两均须位客握手问候现代西方礼节位妇女走进房座男子应起立礼座中妇女话礼免时需男女家起身迎客行般讲男子应等女子入座座果位女子走某男子交谈应站起说话果某种公场剧院餐馆等必讲究种礼节免影响ァ ∮煤媒患实某坪簟 ∪思式煌离开语言果交际语言喻成浩浩荡荡军称呼语便支军先锋官没见招呼说话然仅仅称呼行称呼否合适称呼恰否般说敏感尤初交者定程度影响着次交际成败见称呼语重底交中派出什样先锋官恰处呢?  样避免称呼张冠李戴  企业家交际活动中特慰问会客迎送等接触时间较短暂场合中容易发生称呼弄错张冠李戴现象样仅失礼令尴尬时会影响交际效果避免张冠李戴呢?ァ 
    1企业家思想认识张冠李戴消极作良影响ァ ≡谀呈械囊淮尉济技术开发洽谈会方负责竟连续发生张冠李戴现象引起方注意觉样合作者头脑清晰生产营力信赖取消合作算见张冠李戴现象必须引起注意交际活动障碍ァ 2事先充分准备ァ 〗患矢湛始时般双方互相介绍较简略速度快印象难深刻事先会见象单位姓名职务物特征初步解做心中数样介绍印象较深刻必时入室落座会谈餐前做次详细介绍条件交换名片更理想ァ 3注意观察方特征掌握记忆方法ァ 〗樯埽留意观察介绍者服饰体态语调动作等特注意突出特征性特征统着装格外注意观察高矮胖瘦脸形戴戴眼镜等ァ 4注意掌握物ァ ≡谌嗽苯隙啵难全部记住时首先注意解熟悉象 (带队负责)等象(指单位事业务职务级相者)现般太讲究客关系礼节单行止座位位置判断准确客中司机成理弄理难堪ァ 交 谈  交谈传递信息情感增进彼解友谊种方式交谈中想话说轻易举事交谈起述媒介作应该培养提高交谈技巧ァ 〗惶傅幕疤狻 ∮肴颂富白罾难应讲什话题般交际场中第句交谈容易熟悉方知道性格嗜品性受时间限制容许作解考虑宜昧提出特殊话题时取材似较简单适休时环境觅取话题果相遇点朋友家里朋友喜筵方关系作第句说:听说您某先生老学?说:您某先生事?问总引起方话题问原意急转直猜根方解释水推舟方生活畅谈:天客真少
    老套引起话题赞美样东西常常种稳体开头话赞美家花养类ァ 〗惶傅募记伞 ∪绻持续谈10分钟方发生兴趣便交际物难易总设法通难关常见许方事业毫认识相默然痛苦实果肯略功夫种幸情形减少甚做错交际家非难事工欲善事必先利器句老话直现然适企业家充实知识ァ 〗惶傅睦窠凇 √富暗谋砬橐然语言气亲切表达体说话时适做手势动作更手舞足蹈谈话时切忌唾沫四溅参加谈话先招呼谈话凑前旁听事需某说话应说完第三者参谈话应握手点头微笑表示欢迎谈话中遇急事需处理离开应谈话方招呼表示歉意ァ ∫话悴灰涉疾病死亡等事情谈荒诞离奇耸听闻黄色淫秽事情般询问妇女年龄婚否径直询问方履历工资收入家庭财产衣饰价格等私生活方面问题妇女谈话说方长胖身体壮保养类话方愿回答问题追问方反感问题应表示歉意立转移话题般谈话批评长辈身份高员议东道国政讥笑讽刺便议宗教问题ァ √富爸幸礼貌语言:您请谢谢起搅见等等般见面时先说:早安晚安身体?夫(丈夫)?孩子?新结识常问:第次国?国久?国外第次职?喜欢里风景?喜欢城市?分时常说:高兴相识希见面机会见祝周末愉快晚安请朋友致意请代问全家等ァ ∪会 见  会见技巧  企业家常会见活动讲究实讲究艺术够取会见佳效果面介绍会见诀:ァ 1)问候时点名道姓迈进会客室门第句话:见高
    兴说:王理见高兴测者前者热情ァ 2)方没请坐站着坐应掏烟方请抽烟应说:谢谢请记住切莫烟灰火柴头弄板体ァ 3)请急出示身带资料书信礼物提东西已引起方兴趣时出示时机外事先准备方询问携带资料中关问题时应予详细解释说明ァ 4)动开始谈话珍惜会见时间方已解情况访目必动开口次某问题进行强调说明仅仅反映精神面貌礼貌需ァ 5)保持相应热情谈话时某问题没倾注足够热情方会马失谈问题兴趣ァ 6)愤怒难抑制时应提早结束会见愤怒会失理解控制客观尺度仅助问题解决反会事情搞更糟ァ 7)学会听艺术听两求首先方留出讲话时间次听听话听音方首先讲话断方应做准备便利恰时机方响应鼓励方讲  够认真聆听谈话够听话听音更机警巧妙回答方问题记住:社交场合工作中善听应素养ァ 8)避免良动作姿态玩弄手中东西手时理头发搅舌头清牙齿掏耳朵盯视指甲天花板方身字画等动作失风度ァ ∫膊挥ν记身份作姿态卖弄亲:俩话谈提呢俚话粗话更应避免ァ 9)诚实坦率节制件事做假整努力付诸东流方旦怀疑诚实种响作黯然失色谁十全十美完坦率谈起承认缺点失评第三者时应失体量气度
    节制尖刻语言会疑心:谁知天许会背样说呢  (10)善理乱麻学会清楚表达善表达终生受益讲话会概括常常引起反感:叙事没重点思维头绪混乱常常迫量回避般说没担心会话产生反感意味着已引起反感ァ 11)作次音色语调检查讲话录音5分钟听听否清晰喉音鼻音否太重?语速样?语调老成淡?满意改进录段听听充满气语调会显年轻功重时留心练ァ 12)注意衣着发式第次见面种整洁印象会表白投阴影时修边幅企业家会见前应问问懂行根年龄体形职业季节等素设计衣着发式ァ 13)果方资历浅学识较低应格外留心优越感外露介绍令羡慕学位职称等情况方谈相应情况避免方愧介绍时应该谨慎方表示赞佩度关心说教应该避免表现出诚意合作精神ァ 14)会见结束时忘记带走帽子手套公事包等东西告语应适简练克制出门时引出新话题没理认告会见高潮ァ ∷祷暗淖颂  姿势心状态外部表现完全情绪感觉兴趣定心发出姿态知千条规指示少倍姿势衣服根欲加改变心感觉表现出姿势心表现果坚持训练成种模型单调笑举动说话越高越响时候常两手高举着真情愈流露动作姿态愈显然时心情快乐便两手空中挥动时心情悲苦忍住握着拳头紧紧胸前愤怒时候更免举拳猛击种动作表现姿态然灵活素ァ 〉
    唬许演说家姿态仿佛戏剧丑样十分古怪十分笑出心灵心表现笨拙灵活必批判点必须牢记否创造许会认心然流露姿态必加注意种说法?决吸引听众必须注意姿态姿态决口训练科目帮助口更动助手ァ 〕演说时候部分谈话总机会坐关坐问题种方式喜欢坐中间家围坐身边喜欢坐会场角落家够清楚瞧着喜欢坐听众外围意家仔细实坐位着听众家瞧清清楚楚果坐话应该坐位选择听众中间清楚瞧见坐时候姿势然保持端正切斜椅中盘起腿手臂搁椅背引轻视动作必须加注意ァ ∫桓鋈嗽诜⒈硪饧时手安放问题确值留心究竟两手应该处置呢?话忘掉然垂直身体两边万觉讨厌觉累赘妨双手插衣袋里放背总句话必须情绪安静绝度注意两手会妨碍动作更必顾虑听众会留意手位置手位置演说者必加留意问题应集中注意真情流露两手帮助真情流露工具工具愈放适需应时候立刻派场学种流意手交叉胸前更勉强扶讲桌样身体行动果两手意玩弄衣服更会听众转移注意实种愚拙行动ァ ∥颐堑睦砺鬯洳荒芊钗金科玉律面条原应注意:①重复姿势种姿势重复总会令觉乏味②做手势时候肘部做起样会感觉手势然③姿势结束太快譬伸出手指指前面种姿势帮助说话语气绝立刻手缩回等说完句话
    缩回手臂④想保持姿势然必然练种练应苦心许练时觉勉强日便渐渐成然⑤注意勿动作姿势减低听众说话注意力许动作火听众反注意动作ァ ∷祷暗奶度谈话技巧基原态度指着行动指着说话身必须留心话什应注意方闲谈时候根着装成十分正态度切然ァ ∧阋说话态度然种方法作位讲师说话正般学员讲解样会尊敬意见必什恐惧更必担心什心坎思想然流露出种说话方式定非常然ァ ⌒矶嗳搜鸟声学十分逼真听出模仿出总法令感动果听树鸟声立刻会令感动觉种说出愉快然然分激动情绪说话然流露出说话定格外动听ァ ∧阍否留心果种意见诚挚易令感动语气说出心里易产生相反意见果预备印象赞请记住激起感情引起思考更效ァ  爸体动作种语言眼中出现直开口前段时间说着话非口说开口前眼睛动作全身表现某种意思表现东西会准备听说话想听说话发生敬意产生恶感开口前段时间特注意开口前必须身体全部听传达敬意感暗示出说话重性基色调演说时候时说话时候样闲谈时候朋友客厅里坐着忽然站起者座位方移点者众中选择良位置者突然采取寻常姿势做然体言语会帮助ァ 
    ∥颐堑氖质亲罨崴祷暗牧恕N颐遣槐孛恳痪浠岸寂渖鲜质疲手势做太会觉然重方配适手势会吸引注意果够听讲话时候听必担心方注意力会身游离开  咿啊乱算说话乱挥乱舞算手势然手势会招致许反感造成交际障碍优美动手势常令心中充满惊喜非常柔温暖手势会令心中充满感激非常坚决果断手势具千钧万钧力量手势令深刻感热情欢喜手势轻率阿飞手势漫心手势觉洋洋手势告诉非常忙正赶着办件紧急事情手势告诉紧事情谈请等等坐握手传递物件表示默契谈话进行中手势时成谈话部分加强语言力量丰富语言色调时候手势成种独立效语言ァ ∮形黄缆奂宜担骸蠹叶说受理智支配实整世界感情转移果竭力装严谨敏锐定失败疑话心底里发出会失败讲重政治济问题旅行杂谈感心里确番非说话话会火般炙热具恳切热诚影响方力量膨胀蒸气样修辞犯少错误会惨败ァ ∶拦著名心理学家威廉?詹姆斯写面段话:动作着感觉实际动作感觉时发生直接意志纠正动作间接纠正感觉例失掉愉快唯恢复方法便快活坐起动说话愉快似已处果办法达效果便方法感觉勇敢时会真变成勇敢整意志达目勇敢代惧怕方法必须先准备切动作否恐旧易生效假讲话充分想该立刻走出先作半分钟深呼吸吸氧气增加少勇气吸足气便支持住ァ ±丛矗褐谢培训网
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