惯:电话响两声接太早易手忙脚乱太晚客礼貌
惯二:起电话说您
惯三:微笑着说话通接听电话反思改进
惯四:方更选择您现方便说话?
惯五:量缩短请稍时间般明确告知等时间(真实时间稍长点)
惯六:商谈事情事先告知方询问否充裕时间
惯七:客户知道干什
惯八:信守通话方作出承诺
销售员应力客户提供帮助客户感觉公司诚信
惯九:心切断电话应动立回拨电话
惯十:等方挂断电话挂电话
2效接电话六点
点:准备备忘录笔
点二:接电话姿势正确左手电话右手记录
点三:记交谈中必信息
点四:常电话号码制成表格贴电话旁边节约时间
点五:传达日期时间定次进行确认
点六:果方请留易理解信息
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