高速收费员工作心得体会范文

高速收费员工作心体会范文
　　客户市场济规律垄断企业非垄断企业谁客户作服务中心谁变成优秀企业谁占领市场收费站定意义说区垄断性服务然排性垄断行业提供服务程中旧注重服务象态度断深化服务意识提高服务水客户提供优质服务提供优质服务惟选择工作中必须做点：
　　第调整心态心底里树立车服务理念首先定位收费程服务程执行程定位充分认识角色更投入工作中次注意克服机械化倾文明语天天说车车说时间长感觉变迟钝工作倾机械化服务象时刻变化第次行驶高速公路心底里树立车理念位司员成第客户永远零开始做服务工作
　　第二带着感情做收费工作言行思想体现思想指导着行动带着感情文明服务句问候会真正发心坚持文明语车必说绝种着微机说口心说监控听摆摆样子等司机摇玻璃递通行卡时洪亮声音友态度富亲力面部表情说时够动换位思考收费员天种样司机交道骂句常工作中践行微笑奉献社会委屈留口号注意加强司车员沟通充分发挥微笑服务优势态度理司机循循善诱耐心解释礼感情动理服相信精诚金石开样会工作做司机心坎
　　第三苦练基功文明语唱收唱付微机操作微笑服务钱票收发环节道工序精字狠功夫够做判车型眼准票收费手快唱收唱付口清点钞识钞指明快捷准确方便司员服务然基功局限司员提供安全畅通道口清楚指引道路时宣传解释高速公路关规定提供力帮助做收费服务工作基功
　　第四树立优质服务意识收费程中必须转换角色变收费服务意识身置服务者位置觉客户服务树立优质服务意识觉提高服务水客户提供优质服务树立提供优质服务意识收费程中热情服务文明收费克服生冷硬工作态度谐收费安收费创造出良性氛围
　　第五提高优质服务水光优质服务意识行没提供优质服务力真正客户提供优质服务欲善事必先利器提升高速公路整收费员队伍力水否提供优质服务关重做点必须先收费员队伍素质提高入手力推广文明语进行微笑服务利业余时间觉进行政治思想职业道德法律法规规章制度种业务技术学提高服务技身素质提供优质服务良基础
　　第六觉遵守收费站种规章制度收费员必须觉遵守站里规章制度国家法律法规觉章办事遵纪守法服安排尊重领导团结志站家准确误完成收费工作收费站增光添彩圆满完成站领导交项工作务
　　收费员真正三尺岗亭作传播社会文明窗口作群众做事办实事阵收费服务中坚持张笑脸声问候句祝福坚持心服务情服务服务象切身感受收费员魅力提升高速公路良社会形象收费服务工作会做领导放心社会满意
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