第篇:妇联苏嫂巾帼家庭服务连锁店调研报告
目前宿迁市家庭服务业发展尚处起步阶段企业总体呈现散弱特点产业集中度低缺乏行业律规范相互竞争盲目序等等素影响着市家庭服务业快速发展家庭服务业家庭服务象家庭提供类劳务满足家庭生活需求服务行业政府说家政服务业新济增长点劳动者眼里家政服务业新业机会户眼里家政服务业意味着生活水生活质量提高位企业家眼里家政服务业蕴含着巨商机
整合资源规范市场 品牌化规模化标准化网络化求宿迁市区创立苏嫂 巾帼家庭服务连锁店:新世纪店西湖路店立信店清馨店泗阳县示范店5家现已正式营业
基情况
宿迁5家连锁店正常运营中年培训家政服务员3000次获初中高级职业资格证书员达1587年介绍家政工作员达700 余次中西湖路店固定月16日开办家政培训班立信店长期南京智慧社区合作培训
二基做法
()家政培训强服务素质 真实解市家政服务业发展需求情况制定调查问卷市直机关开展家政服务市场调研回收调查问卷530份提高苏嫂服务质量带领家政服务社负责参加全省苏嫂家庭服务连锁店推广建设会学现代家政理理实践业务知识定期举办全市家政服务员月嫂技培训班培训3000次获初中高级职业资格证书员达1587年介绍家政工作员达700 余次组织40名家政服务员赴北京农家女学校继续学参加期两周母婴养老护理员培训班西湖路店固定月16日开办家政培训班
(二)举办苏嫂店家政服务员新春联谊会年春节前召开联谊会苏嫂店家政服务员座谈慰问家政服务员
(三)建立宿迁市家庭服务业协会规范市家庭服务市场运作提升市家庭服务业整体水推进市家庭服务业健康序发展市妇联牵头组织筹建宿迁市家庭服务业协会12月底召开成立会协会单位会员20家会员37名会法定程序
选举会理事常务理事会长副会长秘书长聘请两位名誉会长5家苏嫂巾帼家庭服务连锁门店理事单位
(四)走访调研苏嫂门店发展情况解宿迁全市苏嫂巾帼家庭服务连锁门店建立运营情况发展部全市5家连锁店开展走访调研活动活动查资料走访户听取家政员门店负责形式进行解门店开展家政服务员培训获职业资格证书情况门店身营情况通走访解5家连锁店年培训家政服务员3000次获初中高级职业资格证书员达1587年介绍家政工作员达700次
(五)开展苏嫂门店负责赴连云港交流座谈提高苏嫂服务质量带领家政服务社负责赴连云港参加两店负责交流座谈会连云港市妇联副席封海燕会员介绍连云港市妇联推进家政服务建设中具体做法取成效连云港市县区苏嫂门店负责分作验交流市位苏嫂门店负责认真听取姐妹门店验介绍积极咨询身理营中存问题解决办法通交流学日常营中家政员难留技培训中通率低两家政员输出问题解决
(六)举办全市巾帼家政服务技赛全市县区市直6家政服务机构组成代表队参加赛赛理知识答辩实际技操作(婴沐浴抚触家庭餐制作)两阶段参赛选手紧张角逐终市周姨家政公司代表队荣获等奖省妇联苏嫂家政服务连锁宿迁市妇联西湖路店新世纪店获二等奖宿迁佳成家政服务限公司省妇联苏嫂家政服务连锁泗阳县示范店宿城区妇联家政代表队获三等奖市妇联席周海涓副席孙金葵出席活动获奖选手颁奖
三存问题原
1门店营状况容乐观5家门店中2家培训领取社部门获证奖补资金支撑门店营2家介绍月嫂家政服务员收取理费运营店面获利少1家暂时处亏损状态原宿迁整体济社会发展水偏低民收入水低聘请月嫂家政服务员家庭少
2宿迁妇女业观念落5家门店手中登记月嫂家政服务员数太少全市培训员中业例少原宿迁妇女业观念意识提高培训甚证农村妇女家旧认家政低等工作家庭非常困难情况愿意家走出家政服务第步
3门店理规范目前市家政服务员工资没统标准门店制定工资标准理费标准门店金牌月嫂月工资达6800元4500元理费店张单子收取400元收取50元外门店员工没统制服工作包等
4门店服务种类受济制约服务种类仅限月嫂家政服务员保洁三类
5门店开具发票需缴纳税费太高家政服务员工资月2014元收取理费200元开具发票缴纳项税费达123元门店利润非常限然财政部国家税务总局关员工制家政服务免征营业税通知文件实际执行中申报手续繁琐门店少申报
四工作建议
针述制约市妇联妇联身力组织交流加宣传规范理等方面予扶持
1加强交流学组织全市苏嫂家政连锁店负责赴连云港妇联家政服务中心学积极发挥全市家庭服务业协会优势组织家政企业座谈交流外出学考察加强交流学
2加宣传联合相关部门举办全市家政服务员技赛授予荣誉称号营造家政服务员职业认感职业成感引导广业女性树立正确业观念
3加强规范理市妇联学先进区家政门店规范理制定全市苏嫂门店统工资标准理费标准
4积极推荐承接苏嫂门店家政公司申报省级巾帼培训基承接省级培训资金
第二篇:连锁店店长竞岗报告
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