市烟草专卖局2014年度工作总结(精选篇)
第篇：烟草专卖局年终工作总结
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务实求效益创新促发展
20xx年**烟草艰苦奋斗年健康发展年全体干部职工级局**市委市政府正确领导烟精神激励邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十六精神坚持规范二改革三创新行业工作重点坚持规范治企网建强企素质兴企改革促企企业工作方针创新创效稳定工作思路提高服务客户力市场控制力企业综合竞争力目突出服务深化改革强化理注重创新积极应国外环境带困难挑战抢抓发展机遇努力寻找企业政治思想工作新结合点企业济效益新增长点企业部理新突破点全力实施五创新工程全面推进持续发展战略精副强战略市场稳定网络巩固理创新济效益实现稳步增长文明创建工作取突破性进展全面推进**烟草改革发展事业迈出坚实关键步伐
济运行稳中升呈现新特点年局稳定销量努力提高市场调控力围绕体稳步完成项进度指标年注重提高市场占率市场控制力始终扭住扩销量目标作营销第务切实围绕市局（公司）营销体稳步完成销售进度指标年初根市局营销中心计划结合营销片区实际销售力时科学分解达营销售指标时召开专题会议指标落实线责落实制订程化理考核办法实施务捆绑考核加营销员积极性责意识根市局全年达务淡旺季节销售计划月达片客户理月销量控制销量限均水效防止卷烟供应量起伏实现市场稳供应二销区市场托热情反馈卷烟营销信息新品牌投放时反馈客户意见建议销售情况等信息货源方面积极联系动衔接确保货源时效卷烟销售规范运作执行市局营销中心营销策略市场监加假卷烟信息反馈击力度保证卷烟销售价格稳定市稳定三市局营销中心指导进步优化品牌结构广洲双喜迅速成长县市场格局品牌企业市场发展限市场资源培育名优烟提高品牌理水调整调优品牌结构提高名优烟占例营造利行业名优烟成长壮市场环境
（二）强化制度努力提高工作执行力网建程越细化理越位营越规范服务质量越高根市局五员考核办法局结合工作实际作进步细化突出程理方面强化程理：订单供货采集订单时
采取先订35级户先满足35级户货源系统外销售务数范围12级户订货办法二重点品牌柜率提出明确求利三级督察进行细检查没落实重点品牌柜予扣分通报批评确保项政策时足额位三进步加强明码标价工作前局项工作存做遗失损坏做遗失良现象局求客户理逐户做细致思想工作时身带502胶水出样烟盒价格标签分组固定充分认识明码标价目意义提高维护明码标价觉性稳定性员工工作执行力提高
（三）规范营行实现三满意强化广零售户服务功货源配供方面想方设法满足客户需求通争取货源采取区分辖区济结构缓解低档卷烟供求矛盾维护客户利益问题长期宣传积极推进零售价理办法价格执行情况进行日常踪监督客户级调整工作坚持标准公开公正阳光操作处理客户投诉问题收件客户投诉深入调查认真解答妥善处置解决问题受客户普遍评
（四）狠抓网络队伍建设进步提高营销员素质根级网建工作总体求年提高营销队伍素质作网建工作重中重常抓懈抓队伍结构优化年初根市局（公司）求全县现营销员工进行优化超龄适应烟草工作员予辞退客户理队伍进行梳理社会招聘2名素质较高客户理充实营销队伍中目前营销队伍年龄文化结构更加合理充分发挥线员工工作积极性二抓客户理理新模式实施客户理网建工作中作显越越重采取捆绑考核办法客户理日常工作济指标完成情况市场理服务客户等方面捆绑起形成套相互制约相互发展格局考核否市场线更考核工作否位通激励竞争机制客户理综合素质提高
三存问题卷烟均衡投放进步改进
卷烟投放数量结构均衡时做够执行力度欠缺二规范营意识进步增强着网络新模式运行卷烟营销售更加规范进步提高员工律意识三未市场危机估计足品牌市场思想进步统面工商分离市场出现买方卖方举市场格局部分营销员没真正认识未卷烟市场严重性品牌培育缺乏长远考虑特新品牌培育宣传促销太位缺乏局观念引导消费力度够四步工作算扭住扩抓住销量目标放松切实提高服务质量努力提高客户订订单执行成功率确保完成市局（公司）达月度销售指标二进步贯彻落实市局（公司）王局长全市系统新轮网建会讲话精神三严格规范营行确保卷烟入网销售落销售落户销售
三100四全面提升网建水作工作抓高质量高速度实现莲花烟草网建新目标
第三篇：烟草专卖局年度工作总结
2014年局（分公司）衡阳市局（公司）组正确领导全局干部职工努力坚持马克思列宁义毛泽东思想邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx会议精神坚持理实际相结合求真务实国家局提出做精做强业保持稳发展方针树立科学发展观拓展两烟市场年初定目标部署紧紧围绕中心工作规范促效益断改革创新夯实基础较完成全年项目标务济效益呈持续稳定健康发展态势总说抓项工作
努力提升营销网络服务水运行质量
根2014年国家局省局市局网建工作求局（分公司）围绕网络建设卷烟销售工作中心务高标准高质量严求全面推进网建工作水提升客户满意作网建工作出发点立足点切客户利益出发切客户利益着想满足目标客户消费层次服务需求客户建立长期稳固合作关系保持密切联系客户满意度提高扩市场占率做宣传服务实现规范营销售年努力局（分公司）卷烟网络建设整体推进全面提升进展明显2014年目标围绕国家局网建验收秉持高标准严求进步开展工作着培育品牌扩网增量稳定价格提升理水服务水方发展截12月8日局（分公司）完成辖区销量32014416箱占全年计划9513中省外烟765679箱占全年计划7813低档烟1078162箱占全年计划11470实现销售收入3980219万元
（）消灭空白村扩农村网络覆盖面切实握农村市场农村消费特点消灭空白村扩农村网络覆盖面充分挖掘农村市场潜力坚持城区追求合理布局农村讲究适扩网原理重点建网网转变支部结构层级式扁化转变工作重点理客户逐渐服务客户转换客户理日常工作中着重指导客户营提高客户营盈利水局 2月23日3月3日支部客户理市员送货员实行三员联合捆绑考核全市34乡镇624行政村进行调查摸底清查出387户证营户中216户符合办证条件卷烟零售户进行入网理9月1日9月20日局次开展专项摸底办证入网工作仔细走访调查消18空白村办证入网18户
（二）构建层次信息畅通渠道确保卷烟销售动态传递时全面9月客服部开始天采部腾讯通手机短信电话通知移动飞信等相结合方式构建层次卷烟信息畅通渠道时传递卷烟货源信息销售政策销售动态等举卷烟营销部
门勤客户理部门负责分领导间形成畅通阻立体网络客户理乡间走访部门负责分领导出差外时解销售动态时遥控市场
（三）落实三原严格考核客户理8月份局出台客户理竞标考核方案突出三原客户理项工作考核结果予兑现考核指标卷烟销量客户服务辅根级达目标务7月份线路竞标时核定辖区销量目标细化确定客户理月度销售务目标二部门参考核程客服分部牵头专卖配送企等部门参客户理市场基础工作考核确保公公正三落实奖惩坚持罚罚心痛奖奖眼红10元件单位进行奖惩高奖金封顶
（）保持假私高压态势强化市场监力度提升两烟市场净化率严防死守重点布控加强重点部位监市处京珠高速107国道旁理位置优越交通便利商品流通速度快成非法卷烟烟叶烟丝等流入重通道局重点非法烟源头途交通道设眼线求专卖员全天24时命获取违法违规线索收集合通知第时间联合工商公安等职部门赶赴现场实行行动查处案件二开展次整治两烟市场专项行动1月2日2月2日局联合公安局工商局技术监督局商贸局等组成支60联合执法队全市开展代号迎春节清市场卷烟专项整治行动查获假卷烟5015条非法渠道流入烟10158条6月20日9月30日根省局统部署局开展期100天利剑行动查获类违法案件56起法查扣卷烟491748件烟丝1吨责令停顿9户取缔证营18户三精心布点广泛发动舆力量断拓宽信息源方电视台公场公布举报电话分化瓦解烟贩队伍认错态度烟贩予政策允许范围适宽处理增添违法违规信息源渠道周边区家物流公司进行暗访调查物色线违法违规行提供线索
（二）加强部专卖理监督建章立制确保两烟规范生产营成立部专卖理监督检查组专卖股股长组长1名副股长全面负责日常事务配备2名专职员出台联络员制度确定部门勤联络员负责定期部门汇报部门工作传达联络会议精神时监控两烟生产营情况二支部部专卖理监督检查3月5日3月10日局xx年度两烟生产营案件查处情况进行查审核逐笔确保误5月31日起支部相关员年15月两烟生产营活动进行清查察类档文字材料输入电脑数进入市场走访零售户消费者烟农等形式解情况逐条逐项清查核实发现问题时反馈时整改三加强学切实贯彻落实行业部专卖理监督实施意见制定系列相关制度岗位职责确保实际工作中规条紊印发烟草行业部专卖理监督工作规范支部全员学相关文件规范手册支部全
员参部专卖理监督工作规范考试成绩必须达90分极强化干部员工部专卖理监督意识
四落实强化企业部理制度建设努力提高企业理力抗风险力
（）贯标契机规范岗位工作流程职责实现企业身份理岗位理转变年局承担衡阳市烟草系统质量职业健康安全理体系试点务始终两体系建设贯穿实际工作中次召开体系建设专题会议收集整理审核体系文件整理档制作运行修订业务工作手册明确岗位流程职责填写相关表格记录真正做写做做写记做改足 3月31日衡阳市烟草系统质量职业健康安全理体系试运行总结会局圆满落幕标志着局企业理已实现身份理岗位理转变
第四篇：烟草专卖局年度工作总结
2014年局（分公司）衡阳市局（公司）组正确领导全局干部职工努力坚持马克思列宁义毛泽东思想邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx会议精神坚持理实际相结合求真务实国家局提出做精做强业保持稳发展方针树立科学发展观拓展两烟市场年初定目标部署紧紧围绕中心工作规范促效益断改革创新夯实基础较完成全年项目标务济效益呈持续稳定健康发展态势总说抓项工作
努力提升营销网络服务水运行质量
（二）构建层次信息畅通渠道确保卷烟销售动态传递时全面9月客服部开始天采部腾讯通手机短信电话通知移动飞信等相结合方式构建层次卷烟信息畅通渠道时传递卷烟货源信息销售政策销售动态等举卷烟营销部门勤客户理部门负责分领导间形成畅通阻立体网络客户理乡间走访部门负责分领导出差外时解销售动态时遥控市场
（三）落实三原严格考核客户理8月份局出台客户理竞标考核方案突出三原客户理项工作考核结果予兑现考核指标卷烟销量客户服务辅根级达目标务7月份线路竞标时核定辖区销量目标细化确定客户理月度销售务目标二部门参考核程客服分部牵头专卖配送企等部门参客户理市场基础工作考核确保公公正三落实奖惩坚持罚罚心痛奖奖眼红10元件单位进行奖惩高奖金封顶
（四）采取措施缩减指定代送户确保直送位根国家局省局关指定代送户超农村客户总数8求局采取三步走策略缩减指定代送户首先客户理送货员日常走访中配送程中原指定代送户交通状况路程远等情况进行摸底确定改直送户名单次采取约时取货指定代收定点取货等方式代指定代送确保直送位次日常市场走访送烟程中剩指定代送户进行次摸底采取措施缩减确保终指定代送户数量控制8目前耒阳全市指定代送户原478户缩减276户缩减幅度达423
二注重科技兴烟力推进基四化积极探索现代化烟草农业路
年全市签订烟叶种植收购合4826份约定种植面积36140亩收购烟叶98万担中等烟例9369收购均价733元斤
实行100烟草病虫害综合防治采取生物化学相结合手段针时期病虫害发生情况时效进行预防治疗时注意低毒高效低残留药品减少烟叶成品农药污染
（四）完善软硬件设施造全封闭式收购年局烟叶封闭式收购方面做足文章加投入添置配备电子监控系统电子显示设备便相关员时监测条烟叶收购线情况烟农通电子显示设备观家烟叶等级数量检室律封闭擅进入时收购期间烟草局技术监督局烟办抽调员成立烟叶定级仲裁组烟农烟叶等级存异议找仲裁员进行问询调解
三坚持外着力提高市场监力两烟生产营营造规范序环境
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第篇：烟草专卖局年终工作总结
篇关烟草专卖局年终工作总结编辑收集整理希帮助您
务实求效益创新促发展
20xx年**烟草艰苦奋斗年健康发展年全体干部职工级局**市委市政府正确领导烟精神激励邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十六精神坚持规范二改革三创新行业工作重点坚持规范治企网建强企素质兴企改革促企企业工作方针创新创效稳定工作思路提高服务客户力市场控制力企业综合竞争力目突出服务深化改革强化理注重创新积极应国外环境带困难挑战抢抓发展机遇努力寻找企业政治思想工作新结合点企业济效益新增长点企业部理新突破点全力实施五创新工程全面推进持续发展战略精副强战略市场稳定网络巩固理创新济效益实现稳步增长文明创建工作取突破性进展全面推进**烟草改革发展事业迈出坚实关键步伐
济运行稳中升呈现新特点年局稳定销量努力提高市场调控力围绕体稳步完成项进度指标年注重提高市场占率市场控制力始终扭住扩销量目标作营销第务切实围绕市局（公司）营销体稳步完成销售进度指标年初根市局营销中心计划结合营销片区实际销售力时科学分解达营销售指标时召开专题会议指标落实线责落实制订程化理考核办法实施务捆绑考核加营销员积极性责意识根市局全年达务淡旺季节销售计划月达片客户理月销量控制销量限均水效防止卷烟供应量起伏实现市场稳供应二销区市场托热情反馈卷烟营销信息新品牌投放时反馈客户意见建议销售情况等信息货源方面积极联系动衔接确保货源时效卷烟销售规范运作执行市局营销中心营销策略市场监加假卷烟信息反馈击力度保证卷烟销售价格稳定市稳定三市局营销中心指导进步优化品牌结构广洲双喜迅速成长县市场格局品牌企业市场发展限市场资源培育名优烟提高品牌理水调整调优品牌结构提高名优烟占例营造利行业名优烟成长壮市场环境
（二）强化制度努力提高工作执行力网建程越细化理越位营越规范服务质量越高根市局五员考核办法局结合工作实际作进步细化突出程理方面强化程理：订单供货采集订单时
采取先订35级户先满足35级户货源系统外销售务数范围12级户订货办法二重点品牌柜率提出明确求利三级督察进行细检查没落实重点品牌柜予扣分通报批评确保项政策时足额位三进步加强明码标价工作前局项工作存做遗失损坏做遗失良现象局求客户理逐户做细致思想工作时身带502胶水出样烟盒价格标签分组固定充分认识明码标价目意义提高维护明码标价觉性稳定性员工工作执行力提高
（三）规范营行实现三满意强化广零售户服务功货源配供方面想方设法满足客户需求通争取货源采取区分辖区济结构缓解低档卷烟供求矛盾维护客户利益问题长期宣传积极推进零售价理办法价格执行情况进行日常踪监督客户级调整工作坚持标准公开公正阳光操作处理客户投诉问题收件客户投诉深入调查认真解答妥善处置解决问题受客户普遍评
（四）狠抓网络队伍建设进步提高营销员素质根级网建工作总体求年提高营销队伍素质作网建工作重中重常抓懈抓队伍结构优化年初根市局（公司）求全县现营销员工进行优化超龄适应烟草工作员予辞退客户理队伍进行梳理社会招聘2名素质较高客户理充实营销队伍中目前营销队伍年龄文化结构更加合理充分发挥线员工工作积极性二抓客户理理新模式实施客户理网建工作中作显越越重采取捆绑考核办法客户理日常工作济指标完成情况市场理服务客户等方面捆绑起形成套相互制约相互发展格局考核否市场线更考核工作否位通激励竞争机制客户理综合素质提高
三存问题卷烟均衡投放进步改进
卷烟投放数量结构均衡时做够执行力度欠缺二规范营意识进步增强着网络新模式运行卷烟营销售更加规范进步提高员工律意识三未市场危机估计足品牌市场思想进步统面工商分离市场出现买方卖方举市场格局部分营销员没真正认识未卷烟市场严重性品牌培育缺乏长远考虑特新品牌培育宣传促销太位缺乏局观念引导消费力度够四步工作算扭住扩抓住销量目标放松切实提高服务质量努力提高客户订订单执行成功率确保完成市局（公司）达月度销售指标二进步贯彻落实市局（公司）王局长全市系统新轮网建会讲话精神三严格规范营行确保卷烟入网销售落销售落户销售
三100四全面提升网建水作工作抓高质量高速度实现莲花烟草网建新目标
第三篇：烟草专卖局年度工作总结
2014年局（分公司）衡阳市局（公司）组正确领导全局干部职工努力坚持马克思列宁义毛泽东思想邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx会议精神坚持理实际相结合求真务实国家局提出做精做强业保持稳发展方针树立科学发展观拓展两烟市场年初定目标部署紧紧围绕中心工作规范促效益断改革创新夯实基础较完成全年项目标务济效益呈持续稳定健康发展态势总说抓项工作
努力提升营销网络服务水运行质量
根2014年国家局省局市局网建工作求局（分公司）围绕网络建设卷烟销售工作中心务高标准高质量严求全面推进网建工作水提升客户满意作网建工作出发点立足点切客户利益出发切客户利益着想满足目标客户消费层次服务需求客户建立长期稳固合作关系保持密切联系客户满意度提高扩市场占率做宣传服务实现规范营销售年努力局（分公司）卷烟网络建设整体推进全面提升进展明显2014年目标围绕国家局网建验收秉持高标准严求进步开展工作着培育品牌扩网增量稳定价格提升理水服务水方发展截12月8日局（分公司）完成辖区销量32014416箱占全年计划9513中省外烟765679箱占全年计划7813低档烟1078162箱占全年计划11470实现销售收入3980219万元
（）消灭空白村扩农村网络覆盖面切实握农村市场农村消费特点消灭空白村扩农村网络覆盖面充分挖掘农村市场潜力坚持城区追求合理布局农村讲究适扩网原理重点建网网转变支部结构层级式扁化转变工作重点理客户逐渐服务客户转换客户理日常工作中着重指导客户营提高客户营盈利水局 2月23日3月3日支部客户理市员送货员实行三员联合捆绑考核全市34乡镇624行政村进行调查摸底清查出387户证营户中216户符合办证条件卷烟零售户进行入网理9月1日9月20日局次开展专项摸底办证入网工作仔细走访调查消18空白村办证入网18户
（二）构建层次信息畅通渠道确保卷烟销售动态传递时全面9月客服部开始天采部腾讯通手机短信电话通知移动飞信等相结合方式构建层次卷烟信息畅通渠道时传递卷烟货源信息销售政策销售动态等举卷烟营销部
门勤客户理部门负责分领导间形成畅通阻立体网络客户理乡间走访部门负责分领导出差外时解销售动态时遥控市场
（三）落实三原严格考核客户理8月份局出台客户理竞标考核方案突出三原客户理项工作考核结果予兑现考核指标卷烟销量客户服务辅根级达目标务7月份线路竞标时核定辖区销量目标细化确定客户理月度销售务目标二部门参考核程客服分部牵头专卖配送企等部门参客户理市场基础工作考核确保公公正三落实奖惩坚持罚罚心痛奖奖眼红10元件单位进行奖惩高奖金封顶
（）保持假私高压态势强化市场监力度提升两烟市场净化率严防死守重点布控加强重点部位监市处京珠高速107国道旁理位置优越交通便利商品流通速度快成非法卷烟烟叶烟丝等流入重通道局重点非法烟源头途交通道设眼线求专卖员全天24时命获取违法违规线索收集合通知第时间联合工商公安等职部门赶赴现场实行行动查处案件二开展次整治两烟市场专项行动1月2日2月2日局联合公安局工商局技术监督局商贸局等组成支60联合执法队全市开展代号迎春节清市场卷烟专项整治行动查获假卷烟5015条非法渠道流入烟10158条6月20日9月30日根省局统部署局开展期100天利剑行动查获类违法案件56起法查扣卷烟491748件烟丝1吨责令停顿9户取缔证营18户三精心布点广泛发动舆力量断拓宽信息源方电视台公场公布举报电话分化瓦解烟贩队伍认错态度烟贩予政策允许范围适宽处理增添违法违规信息源渠道周边区家物流公司进行暗访调查物色线违法违规行提供线索
（二）加强部专卖理监督建章立制确保两烟规范生产营成立部专卖理监督检查组专卖股股长组长1名副股长全面负责日常事务配备2名专职员出台联络员制度确定部门勤联络员负责定期部门汇报部门工作传达联络会议精神时监控两烟生产营情况二支部部专卖理监督检查3月5日3月10日局xx年度两烟生产营案件查处情况进行查审核逐笔确保误5月31日起支部相关员年15月两烟生产营活动进行清查察类档文字材料输入电脑数进入市场走访零售户消费者烟农等形式解情况逐条逐项清查核实发现问题时反馈时整改三加强学切实贯彻落实行业部专卖理监督实施意见制定系列相关制度岗位职责确保实际工作中规条紊印发烟草行业部专卖理监督工作规范支部全员学相关文件规范手册支部全
员参部专卖理监督工作规范考试成绩必须达90分极强化干部员工部专卖理监督意识
四落实强化企业部理制度建设努力提高企业理力抗风险力
（）贯标契机规范岗位工作流程职责实现企业身份理岗位理转变年局承担衡阳市烟草系统质量职业健康安全理体系试点务始终两体系建设贯穿实际工作中次召开体系建设专题会议收集整理审核体系文件整理档制作运行修订业务工作手册明确岗位流程职责填写相关表格记录真正做写做做写记做改足 3月31日衡阳市烟草系统质量职业健康安全理体系试运行总结会局圆满落幕标志着局企业理已实现身份理岗位理转变
第四篇：烟草专卖局年度工作总结
2014年局（分公司）衡阳市局（公司）组正确领导全局干部职工努力坚持马克思列宁义毛泽东思想邓理xxxx重思想指导认真贯彻xx会议精神坚持理实际相结合求真务实国家局提出做精做强业保持稳发展方针树立科学发展观拓展两烟市场年初定目标部署紧紧围绕中心工作规范促效益断改革创新夯实基础较完成全年项目标务济效益呈持续稳定健康发展态势总说抓项工作
努力提升营销网络服务水运行质量
（二）构建层次信息畅通渠道确保卷烟销售动态传递时全面9月客服部开始天采部腾讯通手机短信电话通知移动飞信等相结合方式构建层次卷烟信息畅通渠道时传递卷烟货源信息销售政策销售动态等举卷烟营销部门勤客户理部门负责分领导间形成畅通阻立体网络客户理乡间走访部门负责分领导出差外时解销售动态时遥控市场
（三）落实三原严格考核客户理8月份局出台客户理竞标考核方案突出三原客户理项工作考核结果予兑现考核指标卷烟销量客户服务辅根级达目标务7月份线路竞标时核定辖区销量目标细化确定客户理月度销售务目标二部门参考核程客服分部牵头专卖配送企等部门参客户理市场基础工作考核确保公公正三落实奖惩坚持罚罚心痛奖奖眼红10元件单位进行奖惩高奖金封顶
（四）采取措施缩减指定代送户确保直送位根国家局省局关指定代送户超农村客户总数8求局采取三步走策略缩减指定代送户首先客户理送货员日常走访中配送程中原指定代送户交通状况路程远等情况进行摸底确定改直送户名单次采取约时取货指定代收定点取货等方式代指定代送确保直送位次日常市场走访送烟程中剩指定代送户进行次摸底采取措施缩减确保终指定代送户数量控制8目前耒阳全市指定代送户原478户缩减276户缩减幅度达423
二注重科技兴烟力推进基四化积极探索现代化烟草农业路
年全市签订烟叶种植收购合4826份约定种植面积36140亩收购烟叶98万担中等烟例9369收购均价733元斤
实行100烟草病虫害综合防治采取生物化学相结合手段针时期病虫害发生情况时效进行预防治疗时注意低毒高效低残留药品减少烟叶成品农药污染
（四）完善软硬件设施造全封闭式收购年局烟叶封闭式收购方面做足文章加投入添置配备电子监控系统电子显示设备便相关员时监测条烟叶收购线情况烟农通电子显示设备观家烟叶等级数量检室律封闭擅进入时收购期间烟草局技术监督局烟办抽调员成立烟叶定级仲裁组烟农烟叶等级存异议找仲裁员进行问询调解
三坚持外着力提高市场监力两烟生产营营造规范序环境
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