2014年银行员工工作总结
第篇：银行工作总结
2014年工作总结
转眼间进入农行时算起已半年半年时间农行更深入解通身学领导事指导帮助断提升业务技更加胜正事岗位工作
工作中忠职守职责领导事帮助鼓励角色营业室堂保安负责营业室厅外安全警戒时负责进入厅客户首次分流识推荐工作营销价值高端客户推荐堂理进行进步营销客户高低助区 进行效分流工作天认真负责网点标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放运维护维持正常营业秩序提醒客户遵守米线根柜面客户排队现象时进行疏导减少客户等候时间密切关注营业场动态发现异常情况时报告维护银行客户资金身安全
堂服务展示农行优质文明服务重窗口天饱满热情心真诚服务顾客积极热情工作态度赢顾客信客户服务程中始终坚持微笑面位客户想客户求急客户需排客户忧客户提供周便捷高效服务做服务规范礼貌举止体客户留良印象
赢客户信
半年工作中发现身存足处：
业务解够深刻导致客户需解答问题时法予时准确解答客户交流方面学提高类客户交流力客户知识水素质接收力间差异客户采通交流方式定戒骄戒躁耐心讲解农行树立良形象努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
回顾2014展2014新年里会加紧学更充实饱满精神状态迎接新时期挑战里总结2014汲取验教训更干工作工作中足欠缺方请位领导事批评指正会更加努力做更
第二篇：银行2014年工作总结
2014年行认真贯彻执行分行金营方针全行金员工商业银行营理念提高面县城济发达情况分行正确领导全行金员工艰苦努力营业务成绩显著s0100
项指标完成情况采取措施
（）民币储蓄存款超常增长净增9513万元完成分行达务317采取措施5条
1年遭受特洪灾年灾民重建家园储蓄存款工作带难度支行领导年初高度重视储蓄存款工作辖区营业风点储源逐调查摸底算账关注业动态网点负责准确预测合理达务行领导常深入线研究增存措施深入企业单位帮助网点克服营销中困难
2代发工资教育储蓄重点行级领导网点负责线员工联动深入企业单位积极营销年营销4025户基础年注重挖户工程新增代发工资3235户教育储蓄新增户万元
3年初充分酝酿讨制订出包括七指标线员工绩效考核办法合工代办员工酬具体工作量业务营销服务质量劳动纪律安全卫生等方面考核兑现充分发挥杠杆作时根实际情况办法断完善代发工资营销户奖励15元额存款挂失等业务笔低15笔折算柜员业务量面网点撤客户增客观银行员工办理业务速度求高极时加员工办理业务笔数收款量考核占月绩效工资认真核算正式文件通报透明度高调动员工争办业务抢办优质客户业务积极性增强业竞争力调动网点增存稳存积极性
4支行领导网点负责常深入户走访注重户营销克服困难力排行竞争钼业公司元月份股金分红800万元6月份奖金120万元11月份职工奖金550万元12月份职工增奖补发1700万元全行代发
5定期电视广告悬挂横幅更换宣传牌等形式进行宣传发挥舆先导作时服务工作检查监督强化柜面服务提高工行区域济知名度
（二）消费信贷累计发放笔金额万元收回笔金额万元实现利息收入元华县域济落缺乏济活力贷工作造成定困难绩效工资考核外营销半年万元贷款奖励50元调动积极性完成贷营销务
（三）中间业务收入39万元较年收入16万元完成全年务95中间收入绩效工资考核中占提高180分调动网点金中间业务收入积极性杜绝跑滴漏现象次灵通卡发卡量分数占提高120分通宣传牌横幅宣传营销代发工资挂卡营销张e时代卡奖励5元激励政策全年新增发灵通卡5238张中e时代卡380张加年5720张两年发灵通卡11万张灵通卡年费收入达8万余元发卡量增加卡汇款起柜面结算宣传快捷方便特点提供优质服务金结算收入164万元较年增73万元次力发展寿险营销业务行长亲带领关员网点推动业务请保险公司理讲师先五次网点培训接触客户赞美客户推介产品等方面进行讲解演练举行银保联欢会等推动保险业务营销发展全年代理营销保险400万元实现中间业务收入9万元较年收入6万元
（四）做理工作效理促进营快速健康发展行先制订华县支行线员工绩效工资考核办法华县支行线员工绩效工资分配办法种单项业务奖励办法开展代收中专学费业务代理营销保险业务竞赛活动实施目标理月考核通报气力落实促进项业务快捷健康发展
二点体会
年取错成绩益分行正确领导支行班子团结协作网点负责积极努力线员工艰苦拼搏总结年金工作方面体会
（）政策调动积极性前题运考核奖励杠杆充分调动员工积极性2014年前全行代发工资4000户吃锅饭代发工资时常发现金实行线员工绩效考核
营销代发工资1户奖励15元激励政策原代发工资全部代发2014年2014年新增代发工资7260户家深入细致做企业单位工作动员工资银行代发员工加班加点深夜怨言代理营销保险增加180元中间业务收入奖励100元员工走出柜台深入企业单位营销时行月考核正式文件通报透明度高工资拉开差距积极性增减
（二）领导带头关键行领导中层干部带头营销行长行长次金堆城南瓜坡分理处网点负责克难攻坚营销力挫行竞争争取钼业公司离退处露天矿铁路医院铁路中学铁局水队引进厂陕化运销公司修造车间物业公司等
13单位代发工资抢占市场份额密切银企关系特建行杏林网点撤信息行长方听解该网点代发工资单位户数城南分理处采取先手强办法提前做单位代发工资工作艰难曲折竞争6单位1156户代发工资全行代发建行杏林网点撤邮政邮政洋兴叹金堆钼业公司露天矿离退处勤部代发工资原建行寺坪网点行长行长金堆分理处艰苦营销力挫建行石网点竞争1689户代发工资落户行领导带头激发线员工完成项务积极性
（三）服务根营销柜面服务存款流失始终服务做根员工进行教育会会国外文化背景形势发展周边实际等种素员工进行观念引导先思想解决员工优质服务认识问题数员工逐渐认识领导克难攻坚业务营销回应该提供优质服务存款保祝基础优质文明服务工作规范督促检查强化柜面服务质量赢更客户
三存问题2014年工作设想
（）存问题：
1年加营销力度建行撤两网点代发工资行挖柜面服务质量提高量优质客户陆续钱存工行加钼业公司职工增资次性补发全年1700万元全行代发持续资源莲办600万余额流失面业计成序竞争2014年储蓄存款增加难度
2代理保险营销老客户普遍反映分红保险低教育储蓄收入致2014年月代理营销保险业务缓慢月份零新产品收入理想2014年代理保险营销会发展会程度影响中间业务收入
3收入激励机制实践中断完善家普遍反映年绩效工资低线艰辛劳动定差距
4专职营销员加华县域济较落新业务营销缓慢理财金账户完成3户银证通户美元贬值外币储蓄较年降1万元未完成务估计2014年容乐观
（二）工作设想
1工作目标
（1）储蓄存款确保完成2500万元力争完成3000万元外币储蓄存款力争1万元
（2）贷营销50万元力争完成70万元
（3）中间业务目标35万元力争完成40万元
（4）灵通卡2014张贷记卡30张信卡80张理财金账户20户
2工作措施
（1）加强金业务组织领导支行行级领导包网点时成立行长组长网点负责成员金工作领导组设办公室营业部金理
（2）分行指导科学合理制订绩效工资考核分配办法单项业务奖励办法充分发挥激励杠杆作2014年重点工作
（3）抓户营销费金堆分理处倾斜千方百计做钼业公司户营销工作
（4）代发工资重点做已11万户代发工资巩固工作业竞争愈演愈烈原代发工资客户已产生动遥2014年重点做代发工资定期回访工作分行兑现储蓄存款单项奖励定兑现网点部分业务巩固发展密切银行客户关系时动员员工优质客户联系通营销理财金账户密切优质客户关系争取更优质客户
（5）中间业务拓宽中间业务收入渠道做银行卡营销工作提高结算工作服务质量做项代理业务工作
特做代理保险营销工作做电子银行业务宣传营销工作增加中间业务收入
（6）做宣传柜面服务工作理atm机提高率减轻柜面压力
第三篇：银行2014工作总结
2014年度工作总结
二三年行领导正确领导全体事努力求真务实工作作风行建设发展较完成项工作务工作中取定成绩现二三年度工作简总结：
努力学政策提高认识水做工作基础
1认真学方针政策特金融方面法规相关政策努力提高执行政策水时利业务时间学关文件报刊书籍时积极参加市行组织关法规政策培训做金融工作定基矗
2较认真学江总书记三代表讲话坚定产义信念明确工作目标作名股级干部工作中起带头作团结志起行目标务努力工作
二．合理安排收支预算严格预算理
单位预算行完成项工作务实现年初制订项目标重保证单位财务工作基认真做行收支预算具十分重意义搞项工作根支行发展实际总结分析年度预算费执行情况找出影响期预算种素客观分析年度国家关政策预算影响广泛征求部门意见次领导汇报现条件行总部允许范围挖掘潜力着收定支量入出保证重点兼顾般原预算更加切合实际利操作发挥财务理中积极作实际执行中严格预算执行意调整预算确特殊情况需领导班子研究决定充分发挥资金效益确保支行项工作利完成
三．加强固定资产低值易耗品理
固定资产银行开展日常营活动重物质条件种类繁规格理长期重视存着重钱轻物重采购轻理思想加强方面理时工作中根现行财务制度该记入固定资产没办理固定资产入库手续时进行固定资产登记定期办公室进行核确保帐实相符通清查盘点够时发现堵塞理中漏洞妥善处理解决理中出现种问题制定出相应改进措施确保固定资产安全完整
四．重视日常财务收支理
收支理单位财务理工作重中重加强收支理缓解资金供需矛盾发展业务需贯彻执行勤俭办切事业方针体现加强理参总行关规定基健全项财务制度样财务日常工作做法章循
实现理规范化制度化切开支严格财务制度办理通认真落实执行收效非常明显费相吃紧形势保证业务发展等系列正常业务活动财务收支健康利开展项收支安排符合年初计划财政政策求极提高费效益达增收节支目
五．定期举办业务培训提高线员工业务素质力
针行发展中新形势出现许新情况新问题提高全体柜面员应力常性组织员工进行技术练兵项业务培训例组织真假身份证识培训反假币专业知识考核月季卡常识考试等通培训提高家业务素质理水增强分析问题解决问题力受家欢迎领导肯定效果较明显
六结合优质服务竞赛活动力提高服务质量效率
优质竞赛活动中提高服务水提升企业形象目标紧紧围绕贷款户更满意存款者更放心竞赛题落实社会服务承诺岗位服务规范重点进步加强职业道德建设加压积极参竞赛时狠抓环境卫生营造优质服务环境竞赛期间迎接全国卫生城市检查契机全面清扫环境坚持日扫周扫环境卫生巡查制度服务环境明显提高客户总行突击检查组评
七．认真做年终决算工作
年终决算项较复杂繁重工作务进行结清旧账年终转账记入新账编制会计报表等财务报表反映单位财务状况收支情况书面文件行总部单位领导解情况掌握政策指导学校预算执行工作重
资料编制年度学校财务收支计划基矗非常重视项工作放弃周末元旦假期休息时间加班加点认真细致搞年终决算编制种会计报表时针报表撰写出较详财务分析报告年收支活动进行分析研究做出正确评价通分析总结出理中验揭示出存问题便改进财务理工作提高理水领导决策提供
总二三年然做工作支行领导正确领导事艰苦奋斗分开展二○○六年支行搬迁？？区新年里总结验教训扬长避短应新情况采取新措施加吸收存款力度改进部理方法力争完成行总部支行达项目标务勤奋务实开拓进取工作态度支行建设发展贡献力量
第四篇：银行工作总结
2014年银行客户理工作总结
2014年项工作基告段落年始终严格求严格行里制定项规章制度进行实际操作努力2014年没发生次责事完成项工作务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元营销理财金帐户25里总结年中工作情况
加强学提高身素质
年够认真学项金融法律法规积极参加行里组织种学活动断提高理素质业务技特理财中心做客户理 问学练通学优质客户识引导流程成功识优质客户：10月21日王先生行取款排队等候闲聊中解行老客户天银行办理业务诚恳请行提意见时建议开理财金帐户享受工行优质客户服务高兴接受建议留联系电话查询存款80万元左右天电话约行开理财金帐户
作名客户理认善学勤思考11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家商业银行进行走访金融产品服务质量回深感慨交通银行醒目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行民币理财产品招商银行优质客户设置绿色通道行差距知识欠缺回制订系统学业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
二勤奋务实行事业发展责职
年先事储蓄员客户理等岗位岗位工作够立足职敬业爱岗私奉献行事业发展鞠躬瘁做客户理时动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0份做客户理言行代表行形象高标准严求积极客户着想客户宣传行新产品新业务新政策扩行知名度
储蓄工作时积极协搞工作利学掌握知识做机具保养维修保障业务正常进行营业前全面扫卫生营业终逐项检查项安全措施关水电等离没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意里常会外工学生办理汇款连需条会填写次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时填写办理完汇款业务时候会断表示感谢
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
三开拓市场寻找新增长点
断开发优质客户扩展业务增加存款提高效益朋友里知王先生客户公司帐户开建行知道揽储务重宣传否转行动王先生联系介绍行项金融业务宣传理财金帐户专享服务朋友催促第二天行会计处开般帐户说等资金位办理理财金帐户慢慢资金转行搞营销扩宣传力度通电话发短消息联络客户介绍行新产品门送宣传资料宣传行新产品功特点收效果12月2号利子学校机会老师介绍汇财通保险业务老师争先询问汇财通利率情况客户行购买千元美圆汇财通
新年里制定新目标做客户理计划方面锻炼提高整体素质
道德方面做客户理品德责感等方面必须较高道德修养强烈事业心作风正派律严格洁身爱
二心理方面客户理心理成熟健康受磨炼理智挫折失败积极动性开拓进取精神时较强交际沟通力语言举止形体气质富魅力性格热情开朗语言风趣幽默处理棘手问题灵活变通业务操作谨慎负责
三业务方面客户理系统扎实业务知识首先熟悉银行贷款存款结算中间业务知识掌握业务知识熟悉较冷门业务知识较高政策理
水具体介绍种业务操作流程熟悉传统业务时掌握新兴业务
外客户理具备法律知识济知识特具备综合运种知识客户提供种供选择投资理财方案力
四营销方面客户理成市场营销手掌握市场营销学基知识身体力行积极参实践掌握推销技巧演讲技巧产品推介技巧客户沟通技巧处理拒绝技巧等
2014年xxx分理处度xxx分理处业务量业务种类繁分理处职责接单位客户解答关业务问题编制录入会计证登记账簿整理保会计业务资料回顾年工作问心愧评价美化公缺点昭昭掩饰述职报告请家评议欢迎家提出宝贵意见
首先贯热爱社会义祖国拥护中国产领导坚持四项基原遵纪守法正直通参加区直机关工委校学基理国家方针政策新认识进步领会民服务根宗旨江总书记三代表重思想精神实质十六提出全面奔康远景目标充满期学认识：工作岗位没高低分定工作工作体现生价值时提高身科学理水通成高考参加xxx学科函授教育时学电脑知识利网络解国际形势国外事开阔视野丰富知识电脑生活充实起工作中忠职守力领导事帮助鼓励家努力客户认xxx分理处服务银行愿意里开立账户办理业务年开立会计账户200会计业务笔数年更年初日均xxx笔升xxx笔均笔数列居全行榜首天忙碌想知银行属服务行业工作天面众客户危常提醒善便善繁忙工作中然坚持做三声服务站立服务微笑服务耐心细致解答客户问题遇蛮讲理客户试着包容理解终客户理解尊重
回顾检查身存问题认：
学够前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知识文化水工作方法等适应新求
二工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观价值观解决表现
针问题努力方：
加强理学进步提高身素质前台金融业务
熟悉取代提高素养更高层次追求必须通邓理市场济理国家法律法规金融业务知识相关政策学增强分析问题解决问题力
二增强局观念转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
2014年银行工作总结
年支行组领导员领导干部标准严格求坚定政治信念加强政治理法律法规金融知识学转变工作理念改进工作作风坚持廉洁律觉遵纪守法认真履行职责实际行动实践[三代表
德方面继续深入学贯彻落实[三代表重思想保持产员先进性树立科学发展观正确政绩纲法纪政纪组织观念强非问题中央保持致认真贯彻执行民集中制顾全局服分工勇挑重担尊重手团结领导班子成员广干部职工思想作风端正工作作风踏实敢坚持原求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持法行政认真负责分协工作力支持手工作促进支行三文明建设利开展
二方面熟悉掌握国家金融方针政策金融法律法规较结合实际情况加贯彻执行较协调方面关系充分调动员工工作积极性完成复杂工作务较强文字表达力写作水较高口头表达力较强文化知识水较高专业理水较强具职工作需基技通调研发现问题总结验提出建议具独立处理解决问题力工作验较丰富知识面较宽
年先持召开辖区金融机构反洗钱工作会议外汇理工作座谈会济金融运行情况分析会协调县政府召开国库工作座谈会述会议分组织学关金融方针政策[规定两办法外汇理政策金融宏观调控措施帐户理现金理国库理规定等传导辖区金融机构关部门通报相关工作情况分析存问题提出改进意见较发挥基层民银行货币政策传导作窗口指导作 2014年初组织支行中层干部学[四法进行考试通组织学考试提高中层干部金融法律法规水法行政力根分工作协工作职责范围级行求年先组织开展现金理情况检查<信贷登记咨询系统理办法>执行情况检查<假币收缴鉴定理办法>执行情况检查协调中心支局检查科辖区外汇指定银行开展外汇业务检查辖区外贸公司开展出口收汇核销检查通检查时发现纠正关
问题促进辖区金融机构外贸公司法规营理较协调关方面关系
具较强指导理协调力指导工作中总先认真领会关文件精神深思熟虑拟定套工作方案然征求方面意见集思广益文件精神实际情况结合起智慧集体智慧结合起工作程中坚持前指挥找准工作重点难点抓住矛盾放矢解决问题化解矛盾牢牢握工作动权理工作中坚持月初持召开次分协部门负责会议听取月工作情况汇报研究月工作安排计划坚持月营业室外股进行次控制度执行情况检查加强理督促控制度落实协调工作中坚持充分发挥观动性团队精神完成复杂繁重工作务
根行年年会计结算工作实际情况明年工作三方面着手：抓服务抓质量抓素质现针三方面制定营业部20xx年工作思路
客户中心做结算服务工作客户生存源作营业部外窗口服务坏直接影响行信誉1行直提倡首问责制满时点服务站立服务三声服务继续执行做员工耐心顾客客户满意2着金融业间竞争加剧客户银行服务求越越高单单柜服务中更体现行服务品种继续做公事业费税款财政性收费交通罚没款bsp航空代理等代理结算外更做明年开通高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等种服务品种提高行竞争力3动加强业务联系参业务熟悉业务更客户服务然已综合业务系统种样原没做真正综合营业部工作欠缺4银行课堂明年举办更银行结算办法讲座增加金融知识客户解银行贴银行融入行业务中5继续做电话银行助银行网银行工作优质客户推广网银行业务
二强控制度理防范风险保证工作质量着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求1督促科技部门营业部电脑接口快更换然严格综合业务系统求实行事权划分岗卡卡增强制度执行钢性提高约束力2进步强化重环节重岗位控外防着重加强帐户理（确保行开户单位质量）门服务3进步加强会计出纳制度严格会计出纳制度执行检查规范会计印章空白重证保4重点推行支付密码器出售工作保证银企结算资金安全进步提高行防范外结算风险手段5规范业务操作流程强化总会计日常检查制度时发现隐患减少差错杜绝结算事6切实履行分理处业务指导检查7做会计核算质量定期考核工作五提高员工全面素质员工素质银行否发展根目前员流动频繁情况营业部急需支高素质队伍1进关银行
业听着美实充满竞争风险营业部需定心理素质文化修养员工力发挥员工潜确定适合岗位提高员工积极性2加强业务培训明年紧迫现已培训计划报事部门准备出纳制度支付结算办法综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识种新兴业务进行培训3员紧张情况加强岗位练兵参加明年技术武更提高员工业务水4勤做员工思想工作关心鼓励员工强化员工心理素质5计划目进行岗位轮换培养员工单操作混合转变
尊敬位领导志：
*年银行业务什懂实生现项业务熟练应服务客户中成果离开领导支持事帮助里真诚家说声：谢谢辜负领导期工作做更特制定出银行工作计划
岗位服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知储蓄忙天位志业务均达两百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作三月中始终求
记刚时业务特熟练快熟悉业务遇问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高刚开始时候够细心够熟练犯错误然赔钱影响份工作积极性反更加鞭策努力学业务技理知识
位城乡结合部着密集口储蓄周围领社保医保岗退休工学校文化层次相天种服务时刻提醒细节做起行里发种精神求落实实际工作中细微化民化生活化客户里感受温暖含义什
里常会外务工员学生办理汇款连需条会填写银行工作计划样条：身份金额耐心服务客户谨记心次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时写办理完汇款业务时候会断表示感谢许会问汇款储蓄项代收业务增加里存款额什热心做认心
广顾客服务服务听外边顾客说：活干真快妹态度真错样话时候心里万分高兴光表扬更工作认更工作激励
新年里制定新目标加紧学更充实饱满精神状态迎接新时期挑战明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚步踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展会志学取长补短相互交流工验进步征取更工作成绩
第五篇：银行工作总结
2014年银行客户理工作总结
2014年项工作基告段落年始终严格求严格行里制定项规章制度进行实际操作努力2014年没发生次责事完成项工作务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元营销理财金帐户25里总结年中工作情况
加强学提高身素质
年够认真学项金融法律法规积极参加行里组织种学活动断提高理素质业务技特理财中心做客户理 问学练通学优质客户识引导流程成功识优质客户：10月21日王先生行取款排队等候闲聊中解行老客户天银行办理业务诚恳请行提意见时建议开理财金帐户享受工行优质客户服务高兴接受建议留联系电话查询存款80万元左右天电话约行开理财金帐户
作名客户理认善学勤思考11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家商业银行进行走访金融产品服务质量回深感慨交通银行醒目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行民币理财产品招商银行优质客户设置绿色通道行差距知识欠缺回制订系统学业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
二勤奋务实行事业发展责职
年先事储蓄员客户理等岗位岗位工作够立足职敬业爱岗私奉献行事业发展鞠躬瘁做客户理时动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0份做客户理言行代表行形象高标准严求积极客户着想客户宣传行新产品新业务新政策扩行知名度储蓄工作时积极协搞工作利学掌握知识做机具保养维修保障业务正常进行营业前全面扫卫生营业终逐项检查项安全措施关水电等离没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意里常会外工学生办理汇款连需条会填写次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时填写办理完汇款业务时候会断表示感谢
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：银行工作总结
2014年工作总结
转眼间进入农行时算起已半年半年时间农行更深入解通身学领导事指导帮助断提升业务技更加胜正事岗位工作
工作中忠职守职责领导事帮助鼓励角色营业室堂保安负责营业室厅外安全警戒时负责进入厅客户首次分流识推荐工作营销价值高端客户推荐堂理进行进步营销客户高低助区 进行效分流工作天认真负责网点标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放运维护维持正常营业秩序提醒客户遵守米线根柜面客户排队现象时进行疏导减少客户等候时间密切关注营业场动态发现异常情况时报告维护银行客户资金身安全
堂服务展示农行优质文明服务重窗口天饱满热情心真诚服务顾客积极热情工作态度赢顾客信客户服务程中始终坚持微笑面位客户想客户求急客户需排客户忧客户提供周便捷高效服务做服务规范礼貌举止体客户留良印象
赢客户信
半年工作中发现身存足处：
业务解够深刻导致客户需解答问题时法予时准确解答客户交流方面学提高类客户交流力客户知识水素质接收力间差异客户采通交流方式定戒骄戒躁耐心讲解农行树立良形象努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
回顾2014展2014新年里会加紧学更充实饱满精神状态迎接新时期挑战里总结2014汲取验教训更干工作工作中足欠缺方请位领导事批评指正会更加努力做更
第二篇：银行2014年工作总结
2014年行认真贯彻执行分行金营方针全行金员工商业银行营理念提高面县城济发达情况分行正确领导全行金员工艰苦努力营业务成绩显著s0100
项指标完成情况采取措施
（）民币储蓄存款超常增长净增9513万元完成分行达务317采取措施5条
1年遭受特洪灾年灾民重建家园储蓄存款工作带难度支行领导年初高度重视储蓄存款工作辖区营业风点储源逐调查摸底算账关注业动态网点负责准确预测合理达务行领导常深入线研究增存措施深入企业单位帮助网点克服营销中困难
2代发工资教育储蓄重点行级领导网点负责线员工联动深入企业单位积极营销年营销4025户基础年注重挖户工程新增代发工资3235户教育储蓄新增户万元
3年初充分酝酿讨制订出包括七指标线员工绩效考核办法合工代办员工酬具体工作量业务营销服务质量劳动纪律安全卫生等方面考核兑现充分发挥杠杆作时根实际情况办法断完善代发工资营销户奖励15元额存款挂失等业务笔低15笔折算柜员业务量面网点撤客户增客观银行员工办理业务速度求高极时加员工办理业务笔数收款量考核占月绩效工资认真核算正式文件通报透明度高调动员工争办业务抢办优质客户业务积极性增强业竞争力调动网点增存稳存积极性
4支行领导网点负责常深入户走访注重户营销克服困难力排行竞争钼业公司元月份股金分红800万元6月份奖金120万元11月份职工奖金550万元12月份职工增奖补发1700万元全行代发
5定期电视广告悬挂横幅更换宣传牌等形式进行宣传发挥舆先导作时服务工作检查监督强化柜面服务提高工行区域济知名度
（二）消费信贷累计发放笔金额万元收回笔金额万元实现利息收入元华县域济落缺乏济活力贷工作造成定困难绩效工资考核外营销半年万元贷款奖励50元调动积极性完成贷营销务
（三）中间业务收入39万元较年收入16万元完成全年务95中间收入绩效工资考核中占提高180分调动网点金中间业务收入积极性杜绝跑滴漏现象次灵通卡发卡量分数占提高120分通宣传牌横幅宣传营销代发工资挂卡营销张e时代卡奖励5元激励政策全年新增发灵通卡5238张中e时代卡380张加年5720张两年发灵通卡11万张灵通卡年费收入达8万余元发卡量增加卡汇款起柜面结算宣传快捷方便特点提供优质服务金结算收入164万元较年增73万元次力发展寿险营销业务行长亲带领关员网点推动业务请保险公司理讲师先五次网点培训接触客户赞美客户推介产品等方面进行讲解演练举行银保联欢会等推动保险业务营销发展全年代理营销保险400万元实现中间业务收入9万元较年收入6万元
（四）做理工作效理促进营快速健康发展行先制订华县支行线员工绩效工资考核办法华县支行线员工绩效工资分配办法种单项业务奖励办法开展代收中专学费业务代理营销保险业务竞赛活动实施目标理月考核通报气力落实促进项业务快捷健康发展
二点体会
年取错成绩益分行正确领导支行班子团结协作网点负责积极努力线员工艰苦拼搏总结年金工作方面体会
（）政策调动积极性前题运考核奖励杠杆充分调动员工积极性2014年前全行代发工资4000户吃锅饭代发工资时常发现金实行线员工绩效考核
营销代发工资1户奖励15元激励政策原代发工资全部代发2014年2014年新增代发工资7260户家深入细致做企业单位工作动员工资银行代发员工加班加点深夜怨言代理营销保险增加180元中间业务收入奖励100元员工走出柜台深入企业单位营销时行月考核正式文件通报透明度高工资拉开差距积极性增减
（二）领导带头关键行领导中层干部带头营销行长行长次金堆城南瓜坡分理处网点负责克难攻坚营销力挫行竞争争取钼业公司离退处露天矿铁路医院铁路中学铁局水队引进厂陕化运销公司修造车间物业公司等
13单位代发工资抢占市场份额密切银企关系特建行杏林网点撤信息行长方听解该网点代发工资单位户数城南分理处采取先手强办法提前做单位代发工资工作艰难曲折竞争6单位1156户代发工资全行代发建行杏林网点撤邮政邮政洋兴叹金堆钼业公司露天矿离退处勤部代发工资原建行寺坪网点行长行长金堆分理处艰苦营销力挫建行石网点竞争1689户代发工资落户行领导带头激发线员工完成项务积极性
（三）服务根营销柜面服务存款流失始终服务做根员工进行教育会会国外文化背景形势发展周边实际等种素员工进行观念引导先思想解决员工优质服务认识问题数员工逐渐认识领导克难攻坚业务营销回应该提供优质服务存款保祝基础优质文明服务工作规范督促检查强化柜面服务质量赢更客户
三存问题2014年工作设想
（）存问题：
1年加营销力度建行撤两网点代发工资行挖柜面服务质量提高量优质客户陆续钱存工行加钼业公司职工增资次性补发全年1700万元全行代发持续资源莲办600万余额流失面业计成序竞争2014年储蓄存款增加难度
2代理保险营销老客户普遍反映分红保险低教育储蓄收入致2014年月代理营销保险业务缓慢月份零新产品收入理想2014年代理保险营销会发展会程度影响中间业务收入
3收入激励机制实践中断完善家普遍反映年绩效工资低线艰辛劳动定差距
4专职营销员加华县域济较落新业务营销缓慢理财金账户完成3户银证通户美元贬值外币储蓄较年降1万元未完成务估计2014年容乐观
（二）工作设想
1工作目标
（1）储蓄存款确保完成2500万元力争完成3000万元外币储蓄存款力争1万元
（2）贷营销50万元力争完成70万元
（3）中间业务目标35万元力争完成40万元
（4）灵通卡2014张贷记卡30张信卡80张理财金账户20户
2工作措施
（1）加强金业务组织领导支行行级领导包网点时成立行长组长网点负责成员金工作领导组设办公室营业部金理
（2）分行指导科学合理制订绩效工资考核分配办法单项业务奖励办法充分发挥激励杠杆作2014年重点工作
（3）抓户营销费金堆分理处倾斜千方百计做钼业公司户营销工作
（4）代发工资重点做已11万户代发工资巩固工作业竞争愈演愈烈原代发工资客户已产生动遥2014年重点做代发工资定期回访工作分行兑现储蓄存款单项奖励定兑现网点部分业务巩固发展密切银行客户关系时动员员工优质客户联系通营销理财金账户密切优质客户关系争取更优质客户
（5）中间业务拓宽中间业务收入渠道做银行卡营销工作提高结算工作服务质量做项代理业务工作
特做代理保险营销工作做电子银行业务宣传营销工作增加中间业务收入
（6）做宣传柜面服务工作理atm机提高率减轻柜面压力
第三篇：银行2014工作总结
2014年度工作总结
二三年行领导正确领导全体事努力求真务实工作作风行建设发展较完成项工作务工作中取定成绩现二三年度工作简总结：
努力学政策提高认识水做工作基础
1认真学方针政策特金融方面法规相关政策努力提高执行政策水时利业务时间学关文件报刊书籍时积极参加市行组织关法规政策培训做金融工作定基矗
2较认真学江总书记三代表讲话坚定产义信念明确工作目标作名股级干部工作中起带头作团结志起行目标务努力工作
二．合理安排收支预算严格预算理
单位预算行完成项工作务实现年初制订项目标重保证单位财务工作基认真做行收支预算具十分重意义搞项工作根支行发展实际总结分析年度预算费执行情况找出影响期预算种素客观分析年度国家关政策预算影响广泛征求部门意见次领导汇报现条件行总部允许范围挖掘潜力着收定支量入出保证重点兼顾般原预算更加切合实际利操作发挥财务理中积极作实际执行中严格预算执行意调整预算确特殊情况需领导班子研究决定充分发挥资金效益确保支行项工作利完成
三．加强固定资产低值易耗品理
固定资产银行开展日常营活动重物质条件种类繁规格理长期重视存着重钱轻物重采购轻理思想加强方面理时工作中根现行财务制度该记入固定资产没办理固定资产入库手续时进行固定资产登记定期办公室进行核确保帐实相符通清查盘点够时发现堵塞理中漏洞妥善处理解决理中出现种问题制定出相应改进措施确保固定资产安全完整
四．重视日常财务收支理
收支理单位财务理工作重中重加强收支理缓解资金供需矛盾发展业务需贯彻执行勤俭办切事业方针体现加强理参总行关规定基健全项财务制度样财务日常工作做法章循
实现理规范化制度化切开支严格财务制度办理通认真落实执行收效非常明显费相吃紧形势保证业务发展等系列正常业务活动财务收支健康利开展项收支安排符合年初计划财政政策求极提高费效益达增收节支目
五．定期举办业务培训提高线员工业务素质力
针行发展中新形势出现许新情况新问题提高全体柜面员应力常性组织员工进行技术练兵项业务培训例组织真假身份证识培训反假币专业知识考核月季卡常识考试等通培训提高家业务素质理水增强分析问题解决问题力受家欢迎领导肯定效果较明显
六结合优质服务竞赛活动力提高服务质量效率
优质竞赛活动中提高服务水提升企业形象目标紧紧围绕贷款户更满意存款者更放心竞赛题落实社会服务承诺岗位服务规范重点进步加强职业道德建设加压积极参竞赛时狠抓环境卫生营造优质服务环境竞赛期间迎接全国卫生城市检查契机全面清扫环境坚持日扫周扫环境卫生巡查制度服务环境明显提高客户总行突击检查组评
七．认真做年终决算工作
年终决算项较复杂繁重工作务进行结清旧账年终转账记入新账编制会计报表等财务报表反映单位财务状况收支情况书面文件行总部单位领导解情况掌握政策指导学校预算执行工作重
资料编制年度学校财务收支计划基矗非常重视项工作放弃周末元旦假期休息时间加班加点认真细致搞年终决算编制种会计报表时针报表撰写出较详财务分析报告年收支活动进行分析研究做出正确评价通分析总结出理中验揭示出存问题便改进财务理工作提高理水领导决策提供
总二三年然做工作支行领导正确领导事艰苦奋斗分开展二○○六年支行搬迁？？区新年里总结验教训扬长避短应新情况采取新措施加吸收存款力度改进部理方法力争完成行总部支行达项目标务勤奋务实开拓进取工作态度支行建设发展贡献力量
第四篇：银行工作总结
2014年银行客户理工作总结
2014年项工作基告段落年始终严格求严格行里制定项规章制度进行实际操作努力2014年没发生次责事完成项工作务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元营销理财金帐户25里总结年中工作情况
加强学提高身素质
年够认真学项金融法律法规积极参加行里组织种学活动断提高理素质业务技特理财中心做客户理 问学练通学优质客户识引导流程成功识优质客户：10月21日王先生行取款排队等候闲聊中解行老客户天银行办理业务诚恳请行提意见时建议开理财金帐户享受工行优质客户服务高兴接受建议留联系电话查询存款80万元左右天电话约行开理财金帐户
作名客户理认善学勤思考11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家商业银行进行走访金融产品服务质量回深感慨交通银行醒目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行民币理财产品招商银行优质客户设置绿色通道行差距知识欠缺回制订系统学业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
二勤奋务实行事业发展责职
年先事储蓄员客户理等岗位岗位工作够立足职敬业爱岗私奉献行事业发展鞠躬瘁做客户理时动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0份做客户理言行代表行形象高标准严求积极客户着想客户宣传行新产品新业务新政策扩行知名度
储蓄工作时积极协搞工作利学掌握知识做机具保养维修保障业务正常进行营业前全面扫卫生营业终逐项检查项安全措施关水电等离没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意里常会外工学生办理汇款连需条会填写次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时填写办理完汇款业务时候会断表示感谢
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
三开拓市场寻找新增长点
断开发优质客户扩展业务增加存款提高效益朋友里知王先生客户公司帐户开建行知道揽储务重宣传否转行动王先生联系介绍行项金融业务宣传理财金帐户专享服务朋友催促第二天行会计处开般帐户说等资金位办理理财金帐户慢慢资金转行搞营销扩宣传力度通电话发短消息联络客户介绍行新产品门送宣传资料宣传行新产品功特点收效果12月2号利子学校机会老师介绍汇财通保险业务老师争先询问汇财通利率情况客户行购买千元美圆汇财通
新年里制定新目标做客户理计划方面锻炼提高整体素质
道德方面做客户理品德责感等方面必须较高道德修养强烈事业心作风正派律严格洁身爱
二心理方面客户理心理成熟健康受磨炼理智挫折失败积极动性开拓进取精神时较强交际沟通力语言举止形体气质富魅力性格热情开朗语言风趣幽默处理棘手问题灵活变通业务操作谨慎负责
三业务方面客户理系统扎实业务知识首先熟悉银行贷款存款结算中间业务知识掌握业务知识熟悉较冷门业务知识较高政策理
水具体介绍种业务操作流程熟悉传统业务时掌握新兴业务
外客户理具备法律知识济知识特具备综合运种知识客户提供种供选择投资理财方案力
四营销方面客户理成市场营销手掌握市场营销学基知识身体力行积极参实践掌握推销技巧演讲技巧产品推介技巧客户沟通技巧处理拒绝技巧等
2014年xxx分理处度xxx分理处业务量业务种类繁分理处职责接单位客户解答关业务问题编制录入会计证登记账簿整理保会计业务资料回顾年工作问心愧评价美化公缺点昭昭掩饰述职报告请家评议欢迎家提出宝贵意见
首先贯热爱社会义祖国拥护中国产领导坚持四项基原遵纪守法正直通参加区直机关工委校学基理国家方针政策新认识进步领会民服务根宗旨江总书记三代表重思想精神实质十六提出全面奔康远景目标充满期学认识：工作岗位没高低分定工作工作体现生价值时提高身科学理水通成高考参加xxx学科函授教育时学电脑知识利网络解国际形势国外事开阔视野丰富知识电脑生活充实起工作中忠职守力领导事帮助鼓励家努力客户认xxx分理处服务银行愿意里开立账户办理业务年开立会计账户200会计业务笔数年更年初日均xxx笔升xxx笔均笔数列居全行榜首天忙碌想知银行属服务行业工作天面众客户危常提醒善便善繁忙工作中然坚持做三声服务站立服务微笑服务耐心细致解答客户问题遇蛮讲理客户试着包容理解终客户理解尊重
回顾检查身存问题认：
学够前信息技术基础新济蓬勃发展新情况新问题层出穷新知识新科学断问世面严峻挑战缺乏学紧迫感觉性理基础专业知识文化水工作方法等适应新求
二工作较累时候松弛思想政治素质高世界观生观价值观解决表现
针问题努力方：
加强理学进步提高身素质前台金融业务
熟悉取代提高素养更高层次追求必须通邓理市场济理国家法律法规金融业务知识相关政策学增强分析问题解决问题力
二增强局观念转变工作作风努力克服消极情绪提高工作质量效率积极配合领导事工作做更
2014年银行工作总结
年支行组领导员领导干部标准严格求坚定政治信念加强政治理法律法规金融知识学转变工作理念改进工作作风坚持廉洁律觉遵纪守法认真履行职责实际行动实践[三代表
德方面继续深入学贯彻落实[三代表重思想保持产员先进性树立科学发展观正确政绩纲法纪政纪组织观念强非问题中央保持致认真贯彻执行民集中制顾全局服分工勇挑重担尊重手团结领导班子成员广干部职工思想作风端正工作作风踏实敢坚持原求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持法行政认真负责分协工作力支持手工作促进支行三文明建设利开展
二方面熟悉掌握国家金融方针政策金融法律法规较结合实际情况加贯彻执行较协调方面关系充分调动员工工作积极性完成复杂工作务较强文字表达力写作水较高口头表达力较强文化知识水较高专业理水较强具职工作需基技通调研发现问题总结验提出建议具独立处理解决问题力工作验较丰富知识面较宽
年先持召开辖区金融机构反洗钱工作会议外汇理工作座谈会济金融运行情况分析会协调县政府召开国库工作座谈会述会议分组织学关金融方针政策[规定两办法外汇理政策金融宏观调控措施帐户理现金理国库理规定等传导辖区金融机构关部门通报相关工作情况分析存问题提出改进意见较发挥基层民银行货币政策传导作窗口指导作 2014年初组织支行中层干部学[四法进行考试通组织学考试提高中层干部金融法律法规水法行政力根分工作协工作职责范围级行求年先组织开展现金理情况检查<信贷登记咨询系统理办法>执行情况检查<假币收缴鉴定理办法>执行情况检查协调中心支局检查科辖区外汇指定银行开展外汇业务检查辖区外贸公司开展出口收汇核销检查通检查时发现纠正关
问题促进辖区金融机构外贸公司法规营理较协调关方面关系
具较强指导理协调力指导工作中总先认真领会关文件精神深思熟虑拟定套工作方案然征求方面意见集思广益文件精神实际情况结合起智慧集体智慧结合起工作程中坚持前指挥找准工作重点难点抓住矛盾放矢解决问题化解矛盾牢牢握工作动权理工作中坚持月初持召开次分协部门负责会议听取月工作情况汇报研究月工作安排计划坚持月营业室外股进行次控制度执行情况检查加强理督促控制度落实协调工作中坚持充分发挥观动性团队精神完成复杂繁重工作务
根行年年会计结算工作实际情况明年工作三方面着手：抓服务抓质量抓素质现针三方面制定营业部20xx年工作思路
客户中心做结算服务工作客户生存源作营业部外窗口服务坏直接影响行信誉1行直提倡首问责制满时点服务站立服务三声服务继续执行做员工耐心顾客客户满意2着金融业间竞争加剧客户银行服务求越越高单单柜服务中更体现行服务品种继续做公事业费税款财政性收费交通罚没款bsp航空代理等代理结算外更做明年开通高速公路联网收费业务开放式基金收购业务证券业务等种服务品种提高行竞争力3动加强业务联系参业务熟悉业务更客户服务然已综合业务系统种样原没做真正综合营业部工作欠缺4银行课堂明年举办更银行结算办法讲座增加金融知识客户解银行贴银行融入行业务中5继续做电话银行助银行网银行工作优质客户推广网银行业务
二强控制度理防范风险保证工作质量着年金融犯罪案件增促操作规范制度执行更高求1督促科技部门营业部电脑接口快更换然严格综合业务系统求实行事权划分岗卡卡增强制度执行钢性提高约束力2进步强化重环节重岗位控外防着重加强帐户理（确保行开户单位质量）门服务3进步加强会计出纳制度严格会计出纳制度执行检查规范会计印章空白重证保4重点推行支付密码器出售工作保证银企结算资金安全进步提高行防范外结算风险手段5规范业务操作流程强化总会计日常检查制度时发现隐患减少差错杜绝结算事6切实履行分理处业务指导检查7做会计核算质量定期考核工作五提高员工全面素质员工素质银行否发展根目前员流动频繁情况营业部急需支高素质队伍1进关银行
业听着美实充满竞争风险营业部需定心理素质文化修养员工力发挥员工潜确定适合岗位提高员工积极性2加强业务培训明年紧迫现已培训计划报事部门准备出纳制度支付结算办法综合业务系统会计制度新会计科目等基础知识种新兴业务进行培训3员紧张情况加强岗位练兵参加明年技术武更提高员工业务水4勤做员工思想工作关心鼓励员工强化员工心理素质5计划目进行岗位轮换培养员工单操作混合转变
尊敬位领导志：
*年银行业务什懂实生现项业务熟练应服务客户中成果离开领导支持事帮助里真诚家说声：谢谢辜负领导期工作做更特制定出银行工作计划
岗位服务窗口言行代表着行形象工作中丝马虎放松众周知储蓄忙天位志业务均达两百笔接顾客二百左右样工作环境迫断提醒工作中认真认真认真严格行里制定项规章制度进行实际操作三月中始终求
记刚时业务特熟练快熟悉业务遇问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高刚开始时候够细心够熟练犯错误然赔钱影响份工作积极性反更加鞭策努力学业务技理知识
位城乡结合部着密集口储蓄周围领社保医保岗退休工学校文化层次相天种服务时刻提醒细节做起行里发种精神求落实实际工作中细微化民化生活化客户里感受温暖含义什
里常会外务工员学生办理汇款连需条会填写银行工作计划样条：身份金额耐心服务客户谨记心次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时写办理完汇款业务时候会断表示感谢许会问汇款储蓄项代收业务增加里存款额什热心做认心
广顾客服务服务听外边顾客说：活干真快妹态度真错样话时候心里万分高兴光表扬更工作认更工作激励
新年里制定新目标加紧学更充实饱满精神状态迎接新时期挑战明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚步踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展会志学取长补短相互交流工验进步征取更工作成绩
第五篇：银行工作总结
2014年银行客户理工作总结
2014年项工作基告段落年始终严格求严格行里制定项规章制度进行实际操作努力2014年没发生次责事完成项工作务业余揽储179万元营销基金150万元营销国债110万元营销保险5万元营销外汇理财产品——汇财通22万元营销理财金帐户25里总结年中工作情况
加强学提高身素质
年够认真学项金融法律法规积极参加行里组织种学活动断提高理素质业务技特理财中心做客户理 问学练通学优质客户识引导流程成功识优质客户：10月21日王先生行取款排队等候闲聊中解行老客户天银行办理业务诚恳请行提意见时建议开理财金帐户享受工行优质客户服务高兴接受建议留联系电话查询存款80万元左右天电话约行开理财金帐户
作名客户理认善学勤思考11月做客户交通银行建设银行招商银行中兴实业银行等4家商业银行进行走访金融产品服务质量回深感慨交通银行醒目基金牌价表种金融产品宣传资料堂理客户理优质服务中兴实业银行民币理财产品招商银行优质客户设置绿色通道行差距知识欠缺回制订系统学业务知识理知识计划时提出建议基金牌价放宣传资料架子快位服务客户起营销效果
二勤奋务实行事业发展责职
年先事储蓄员客户理等岗位岗位工作够立足职敬业爱岗私奉献行事业发展鞠躬瘁做客户理时动收集优质客户资料补登优质客户信息记录表9 0份做客户理言行代表行形象高标准严求积极客户着想客户宣传行新产品新业务新政策扩行知名度储蓄工作时积极协搞工作利学掌握知识做机具保养维修保障业务正常进行营业前全面扫卫生营业终逐项检查项安全措施关水电等离没受次外面顾客投诉时顾客工作法时候客户明白事情解释清楚终顾客满意里常会外工学生办理汇款连需条会填写次会十会细致讲解填写方法字句教直学会走时叮嘱收写回单便次汇款时填写办理完汇款业务时候会断表示感谢
做工作时年储蓄工作中验帮助志志什样问题问会细心予解答问题时候会十分虚心老志请教业务技心里条规定求：三行必师千方百计会学会想工作中帮助业务素质提高
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