前期销售工作总结报告
第篇：前期销售工作总结报告
月前期销售中总销售额9315元总商品成71317元扣提成费营利21833元销售单位商品386完成销售目标3216
．检讨
实际销售额远低目标销售额分析原：
1．高估计市场需求消费者商品进入市场前已购买相关产品刚开始销售期间实体店导致消费者放心购买
2．商品进入市场时机较慢年天气气温反常冬天特晚导致难判断进货时期错误判断消费者购买动机心理原天气开始降温消费者开始购买实然消费者已提前购买相关产品
3．商品进货量预知力严重足导致商品卖接总销售数量14商品支未卖出时原导致货品库存量高
4．派员进行门销售时缺乏合理效分配方式导致宿舍重复推销浪费力资源存推销员间利益突等问题
5．推销员货物供量存问题原位推销员整套（28）商品实际操作中推销员实行门销售推销员会次性点货方便门推销时消费者购买某商品时补满货版进行宿舍推销供推销员时货物数量排导致库存够调配库存少中水分润唇膏问题导致调配库存少进货商进货推销员手唇膏卖出全部退回导致压货
二．实际销售程：
1．定位销售价格：
考虑进货价初步员工提成设想费开销广州市市场价格商品价格进行定位终确定商品价格幅度低市场价原：第考虑商品价格市场价格低太话怕降低消费者商品真假信程度第二考虑低利润根法分配员工提成费开销第三足够高盈利空间利商品
销售程中调度例：消费者购买商品时适价格优惠商品清仓降价提供利空间
2．提成分配：
提成方面激发推销员积极性出较高提成回报销售量单位提成回报高获35元支提成高提成第促进效益工作热情第二推销员较空间分布线销售网络快速市场中蔓延开寻找推销员基力信度外两方面市场进行推销第间宿舍间宿舍宣传俗称扫楼第二通脉资源进行销售量找社交圈子广学生群体部门中较威信
3．宣传工作：
网开设相关博客网站印相关传单粘贴流较方目想消费者解学校相关产品销售立刻跑超市购买减缓超市销售量留住客户解超市消费者心目中垄断位分发宣传单位推销员行发挥增加宣传范围减轻工作量
4．财务：
出入货方面电子表格进行记录外手记账运基电脑知识电子表格快速核算出相关数（总销售进货成销售数量销售员业绩等等信息）方便库存进货量进行数反映分析
第二篇：前期销售工作总结报告
．检讨
实际销售额远低目标销售额分析原：
1．高估计市场需求消费者商品进入市场前已购买相关产品刚开始销售期间实体店导致消费者放心购买
2．商品进入市场时机较慢年天气气温反常冬天特晚导致难判断进货时期错误判断消费者购买动机心理原天气开始降温消费者开始购买实然消费者已提前购买相关产品
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3．商品进货量预知力严重足导致商品卖接总销售数量14商品支未卖出时原导致货品库存量高
4．派员进行门销售时缺乏合理效分配方式导致宿舍重复推销浪费力资源存推销员间利益突等问题
5．推销员货物供量存问题原位推销员整套（28）商品实际操作中推销员实行门销售推销员会次性点货方便门推销时消费者购买某商品时补满货版进行宿舍推销供推销员时货物数量排导致库存够调配库存少中水分润唇膏问题导致调配库存少进货商进货推销员手唇膏卖出全部退回导致压货
二．实际销售程：
1．定位销售价格：
考虑进货价初步员工提成设想费开销广州市市场价格商品价格进行定位终确定商品价格幅度低市场价原：第考虑商品价格市场价格低太话怕降低消费者商品真假信程度第二考虑低利润根法分配员工提成费开销第三足够高盈利空间利商品销售程中调度例：消费者购买商品时适价格优惠商品清仓降价提供利空间
2．提成分配：
提成方面激发推销员积极性出较高提成回报销售量单位提成回报高获35元支提成高提成第促进效益工作热情第二推销员较空间分布线销售网络快速市场中蔓延开寻找推销员基力信度外两方面市场进行推销第间宿舍间宿舍宣传俗称扫楼第二通脉资源进行销售量找社交圈子广学生群体部门中较威信
3．宣传工作：
网开设相关博客网站印相关传单粘贴流较方目想消费者解学校相关产品销售立刻跑超市购买减缓超市销售量留住客户解超市消费者心目中垄断位分发宣传单位推销员行发挥增加宣传范围减轻工作量
4．财务：
出入货方面电子表格进行记录外手记账运基电脑知识电子表格快速核算出相关数（总销售进货成销售数量销售员业绩等等信息）方便库存进货量进行数反映分析
第三篇：前期销售工作计划报告
刚刚踏入房产中介市场新说充满挑战机遇压力重开始年前期销售工作计划报告调整工作心态增强责意识服务意识充分认识做厂房中介工作熟悉公司规章制度基业务工作作位新员工通业务接触公司业务更解距离差远业务员讲缺陷希公司时间定期新员工组织学培训便工作起更加心手业务学分利段时间补充相关业务知识认真学公司规章制度公司员充分认识合作期找新盘源解镇区工业厂房情况通网电话陌生拜访种方式联系客户加紧联络客户感情期组成强客户群体业务定解熟悉情况会努力争取快开单正式转正成公司员工二制订学计划工作计划前期销售工作计划报告 做房产市场中介需根市场停变化局面断调整营思路工作学业务员说关重直接关系业务员时俱进步伐业务方面生命力会适时根需调整学方补充新量工业知识营销知识部门理等相关厂房知识掌握容知知彼方百战殆（方面希公司业务员支持）
三 加强思想建设增强全局意识增强责感增强服务意识增强团队意识 积极动工作做点落实处力减轻领导压力2014年设想成熟希领导指正火车跑快车头带希公司领导部门领导正确引导帮助展2014 年会更加努力认真负责业务力争赢机会寻求更客户争取更单完善厂房部门工作相信会完成新务迎接新挑战
第四篇：物业前期介入(销售厅)年度工作总结计划
南部2014年工作总结2014年工作计划
年复始万象更新转眼间海门中南物业新历程中匆忙紧张跨2014年公司陈总带领南部会项理工作持续改进服务品质稳步提升现2014年度工作全面总结：
组织员工培训
世纪锦城员2014年10月开始入场部分员业务水够熟练针现状2014年11月12月物业公司结合销售中心样板房理需围绕开盘工作重心全面展开员工礼仪礼节专业技培训培训容涉物业理概物业理服务物业服务礼仪岗位操作规范等培训员涉客服秩维保洁14
二协助开盘
配合房产销售推广开盘工作销售中心样板房业接环境保洁等物业服务工作方面重心开展服务工作利完成世纪锦城25#楼开盘魅力锦城华彩篇章业联谊等活动
1保洁秩维制定相关操作标准理制度根岗位工作需求情况重点加强员合理配置保证销售中心样板房够整洁温馨舒适空间状态迎接前参观客户
2客服员做岗位接服务工作时全面协助配合销售部工作开展积极热情接房买房客户详细介绍海门中南物业理特色楼盘配套等情况效建立起业早期沟通交流渠道
3根验收标准完成销售中心样板间配套设施验收存遗留问题求整改进结果维修遗漏工程进行复检
三完善项规章制度建立部理机制
建立完善项规章制度部理机制明确理工作中责权利该事情办事情办务实避虚切工作实际需出发解决问题目扎扎实实做项基工作
1贯彻南通发质量理体系文件加强类资料收集档工作
合理分类存档
2狠抓项规章制度落实安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划规定期限完成部门工作效率明显加快改变懒散慢良工作惯提高服务意识效开展工作起关重作
四日常工作目标理
1公设施理：制定完善维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录达养护设施设备位维修时正常运行理求
2绿化理：严格落实绿化理措施积极配合监督绿化外包施工养护计划针绿化外包施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示标示牌没位情况制作简易警示牌加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
3环境卫生理：针销售中心环境制定周月度保洁计划定期进行扫加强卫生检查工作保证销售中心周边卫生清洁
4安全防范工作：秩维队员定期进行岗位培训消防实操严格执行工作程序巡岗查岗求秩维队员认真巡查文明执勤礼貌训导遇坏坏事胆理2014年安全防范工作情况良
5开源节流降低成：水吧台更换次性水杯咖啡杯玻璃杯节约成时提高品质
回顾2014年工作诸方面值分享肯定诸方面留深刻教训新年里更扬长避短树立良服务口碑2014年南部会致力加强规范理协调沟通落实执行提高理服务效营造谐生活环境配合营销工作中心计划开展工作
加强员工培训完善部理机制
1制定完善工作手册位员工解工作规程达规范服务业户目
2根年度培训计划员工进行定期业务技巧服务意识等方面培训通断强化学断提高会员工水快带领出支业务硬服务意识强员工队伍
3会员工身特点专长进行合理评估合理安排岗位明确发展方目标称职员工坚决撤换
二积极配合营销客服工作开展
通推出更贴心服务展示物业服务水准做称职形象销售员令客户公司楼盘增强信心
1根销售中心装修布局提出合理化建议做服务软包装
2服务礼仪漏掉需注重细节
3服务语文明礼貌统说词规范语
4通销售中心样板房服务展示期物业服务水准重点提升物业公司形象发掘展示公司服务优势亮点
5物业营销推广提供物业理卖点充分介绍物业优势避免意许诺客户提出物业理问题进行咨询答疑
三 开展业需求调查
积极参加销售中心开展业联谊活动集中解业反馈信息销售中心帮助入住前开展业需求调查求解业年龄结构文化层次兴趣爱类服务需求通分析确定理服务标准项服务收费标准物业理服务更加贴业
四 日常工作
1 现标示进行休整完善类标示工作
2 配合销售部活动安排开展社区活动建设
3 完成会设备日常维修保养工作
4 完成会外围环境绿化日常养护工作
5 完成会日常保洁工作周月计划保洁工作
6完成会日常安车辆制工作
第五篇：房产销售前期准备工作
房产销售前期准备工作
销售前准备
1． 销售文件资料 销售前应准备关文件资料
（1） 预售许证义容辞允许房产开发商进行预售法定文件政府预售许证规定外销房办理外销许证
（2） 购楼须知发展商印制宣传文件指导顾客购买行顾客说明认购程序求
（3） 售楼书实际产品说明书顾客全面解楼宇关信息 介绍发展商情况开发营楼宇位置面积层商途设计造型选材料装修标准配套设施物业理等附位置图透视图功图总面图户型结构图等
（4） 售价表发展商制订楼盘价格表针户型楼层面积制订单价总价供选择付款方式折扣顾客单元售价目然售价表视销售情况工程进度进行调整
（5） 认购书顾客确认购买销售员签订协议身具法律效力顾客缴付定金签订认购书容包括：顾客姓名购桉宇名称桉号户号面积价格已支付定金选择付款方式双方规定等
（6） 买卖合顾客公司签署正式合具法律效力合规定买卖双方种权利义务
（7） 楼盘表发展商印制反映销售情况物业公司移交材料楼盘表记录楼层户型户号业名字（称）
（8） 售楼指导书指导销售员工作部文件目销售员掌握楼宇详细情况明确销售务做心中数指导书容包括：楼宇开发背景情况（土价格总投资额合作伙伴等）设计特点工程计划资金计划成价格预期利润目标市场广告重点等销售程中某容变更修改时通知销售员
（9） 揭协议书发展商需银行揭服务时银行合意书说明银行提供揭服务时间期限楼层数资金总额等容
2． 销售现场接方式准备 销售现场准备包括销售资料齐全楼宇模型图片位置突出光线明亮办公环境干净整洁序
顾客访（投资者炒家家行探听者）侧重电询问礼貌热情回答顾客问题姓名电话备回访
3． 工场现场销售整理布置： 包括围板样板间布置 围板醒目干净简洁色调明快字体工整标该建筑物标识发展商名称售楼联系址电话视具体情况定期翻新 样板间般单独搭建迁较低楼层便顾客参观样板间装修布置品味高顾客易联想产生购买欲
4． 客户档案记录 阶段客户档案记录目便准客户进行踪回访二分析初期目标市场定位否准确期设计广告策划提供包括记录顾客姓名联系址电话职业喜欢户型解售楼信息渠道关楼宇意见
销售实施
销售实施流程：楼房情况介绍 签定认购书 客户档案记录 成交情况汇总 正式合公证 签订正式合 办理银行揭 顾客购买心理分析 销售合执行监控
1客户购房心理分析 根动机客户分四类：（1）投资者（2）家（3）投机者（炒家）（4）刺探行（竟争手交易机构） 销售员应住客户心理采取灵活效推销策略：重点放家投资者
2购房情况介绍 针性介绍楼盘突出特色（设计位置环境交通配套设施）公司优势（企业形象物业理）加深客户印象增强购买信心 赠送关售楼资料耐心解答客户询问
3认购书签署 认购书具定约束力协议客户交纳公司规定定金（履约金）时销售员签署认购书
4正式合签署 正式合房产买卖合房产部门统印制统正式合公司制 公司法委托授权代表公司形式合签字加盖公司公章外销房银行揭正式合必须公证 参阅绍兴市房产买卖合
5． 办理银行揭 银行揭力促进产销售发展商申请揭财务部银行关求程序办理涉具体业情况时销售部财务部协办理
6 收款程设计 收款程原销售回笼资金应确保工程建设款获预期利润应视市场项目情况工程资金具体情况进行设计断修正完善
7 情况汇总 成交情况汇总旨解某阶段楼盘销售情况合执行情况般制成表格电脑实现容包括：客户名称楼号面积楼价付款方式签约时间定金金额期付款（应付实付）拖欠情况
8 客户档案记录 客户档案记录阶段销售服务作准备容包括客户名址电话身份证（护）号码背景情况合关容（楼号楼付款方式）合履行情况
9法律问题咨询 销售售货员应熟悉关房产法律法规（土增值税遗产继承法房产转法规房屋租赁法）满足客户咨询正式买卖合前销售员应顾客详细介绍合中法律问题 求协助买方正式合进行公证免产生遗症 买方身遇关法律纠纷时公司保持中立恪守合损害公司利益前提销售员应协助方谋求纠纷解决
10 价格谈判原策略 公司制定折扣原（底价）销售员擅违反 着接洽深入注意运折扣策略促销 第五章 销售合执行监控 销售合执行程销售重环节销售员负督促顾客履约责
顾客履约监控流程： 顾客合款实际付款记录 检查顾客付款情况 顾客付清全部楼款
1． 收款催款程控制 收款催款原双方签订买卖合规定条款进行交款期时销售员应动通电话信 门等方式礼貌提醒督促顾客约 顾客拖欠购楼款时间数量超公司底限时销售员应请示领导通知顾客中止双方合进行必法律裁决
2． 期交款收款控制 原求顾客履行合规定条款方期交工履行合责拖欠款
顾客销售员种方式进行催款外合关规定提出顾客进行处罚意见
3． 延期交工收款控制 求顾客合期付款
4． 入住环节控制 楼宇竣工验收合格销售员应关顾客发出办理入住通知书实际付清全部楼款应付费销售员顾客办理入住手续
5． 客房档案 阶段客户档案目保存原始证备法律纠纷客户档案包括：顾客付款证认购书买卖合书公证书等
6． 客户回访亲情培养 通销售员顾客回访逐步培养顾客间亲情时通面面沟通倾听顾客意见建议销售坚实基础
7． 物业理交接 移交楼房住房名单交特殊情况销售员楼盘表记载住户名单交物业理公司介绍定背景特住户关信息
第六章 销售结束
1销售资料整理销售部门关部门针售法律文件分门类整理相关部门分保 保方法：建立档案柜电脑资料库
2．销售员业绩评定 销售员业绩评定原年度项目进行评定：
（1）接洽总数（2）成交数（3）顾客履约情况（4）顾客投诉率（5）直接级评价
3．销售工作中处理案记录 特殊案（特批优惠改名转投诉纠纷等）处理情况整理记录保留关证备忘查询
4．销售工作总结 销售工作总结销售工作必少环节总结整项目段销售失便进步提高销售员业务水断改进销售工作时开发项目设计建造广告策划工作鉴
第七章 销售策略
销售策略发展商(承销商)达销售目根市场情况项目特点灵活制订措施方法销售策略根项目特点保证整体开发战略基础销售行取销售策略根项目特点保证整体开发战略基础销售行取
般较常见种形式：
策略：制造声势 制造声势通适途径引起准客户商品注意兴趣广告新闻发布会展销会手段
策略二：生动提示物业价值 譬设样板房形成良环境区举办游艺活动策略三：创造边际价值 户投资投机者期购买物业未够升值针特征通提供良物业理实现物业升值
策略四：强调售服务 房产售服务体现物业理
策略五：迅速实现销售求降低风险 房产营应短时间里实现销售保证激烈竞争市场条件立败营风险降低
策略六：动出击 定期走访机构潜销售象房产实践证明效销售策略销售员应勇实践善总结提高逐步养成样种工作惯 营销策略种样应断探索创新总结推广保证公司整体业务水断提高
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第篇：前期销售工作总结报告
月前期销售中总销售额9315元总商品成71317元扣提成费营利21833元销售单位商品386完成销售目标3216
．检讨
实际销售额远低目标销售额分析原：
1．高估计市场需求消费者商品进入市场前已购买相关产品刚开始销售期间实体店导致消费者放心购买
2．商品进入市场时机较慢年天气气温反常冬天特晚导致难判断进货时期错误判断消费者购买动机心理原天气开始降温消费者开始购买实然消费者已提前购买相关产品
3．商品进货量预知力严重足导致商品卖接总销售数量14商品支未卖出时原导致货品库存量高
4．派员进行门销售时缺乏合理效分配方式导致宿舍重复推销浪费力资源存推销员间利益突等问题
5．推销员货物供量存问题原位推销员整套（28）商品实际操作中推销员实行门销售推销员会次性点货方便门推销时消费者购买某商品时补满货版进行宿舍推销供推销员时货物数量排导致库存够调配库存少中水分润唇膏问题导致调配库存少进货商进货推销员手唇膏卖出全部退回导致压货
二．实际销售程：
1．定位销售价格：
考虑进货价初步员工提成设想费开销广州市市场价格商品价格进行定位终确定商品价格幅度低市场价原：第考虑商品价格市场价格低太话怕降低消费者商品真假信程度第二考虑低利润根法分配员工提成费开销第三足够高盈利空间利商品
销售程中调度例：消费者购买商品时适价格优惠商品清仓降价提供利空间
2．提成分配：
提成方面激发推销员积极性出较高提成回报销售量单位提成回报高获35元支提成高提成第促进效益工作热情第二推销员较空间分布线销售网络快速市场中蔓延开寻找推销员基力信度外两方面市场进行推销第间宿舍间宿舍宣传俗称扫楼第二通脉资源进行销售量找社交圈子广学生群体部门中较威信
3．宣传工作：
网开设相关博客网站印相关传单粘贴流较方目想消费者解学校相关产品销售立刻跑超市购买减缓超市销售量留住客户解超市消费者心目中垄断位分发宣传单位推销员行发挥增加宣传范围减轻工作量
4．财务：
出入货方面电子表格进行记录外手记账运基电脑知识电子表格快速核算出相关数（总销售进货成销售数量销售员业绩等等信息）方便库存进货量进行数反映分析
第二篇：前期销售工作总结报告
．检讨
实际销售额远低目标销售额分析原：
1．高估计市场需求消费者商品进入市场前已购买相关产品刚开始销售期间实体店导致消费者放心购买
2．商品进入市场时机较慢年天气气温反常冬天特晚导致难判断进货时期错误判断消费者购买动机心理原天气开始降温消费者开始购买实然消费者已提前购买相关产品
()
3．商品进货量预知力严重足导致商品卖接总销售数量14商品支未卖出时原导致货品库存量高
4．派员进行门销售时缺乏合理效分配方式导致宿舍重复推销浪费力资源存推销员间利益突等问题
5．推销员货物供量存问题原位推销员整套（28）商品实际操作中推销员实行门销售推销员会次性点货方便门推销时消费者购买某商品时补满货版进行宿舍推销供推销员时货物数量排导致库存够调配库存少中水分润唇膏问题导致调配库存少进货商进货推销员手唇膏卖出全部退回导致压货
二．实际销售程：
1．定位销售价格：
考虑进货价初步员工提成设想费开销广州市市场价格商品价格进行定位终确定商品价格幅度低市场价原：第考虑商品价格市场价格低太话怕降低消费者商品真假信程度第二考虑低利润根法分配员工提成费开销第三足够高盈利空间利商品销售程中调度例：消费者购买商品时适价格优惠商品清仓降价提供利空间
2．提成分配：
提成方面激发推销员积极性出较高提成回报销售量单位提成回报高获35元支提成高提成第促进效益工作热情第二推销员较空间分布线销售网络快速市场中蔓延开寻找推销员基力信度外两方面市场进行推销第间宿舍间宿舍宣传俗称扫楼第二通脉资源进行销售量找社交圈子广学生群体部门中较威信
3．宣传工作：
网开设相关博客网站印相关传单粘贴流较方目想消费者解学校相关产品销售立刻跑超市购买减缓超市销售量留住客户解超市消费者心目中垄断位分发宣传单位推销员行发挥增加宣传范围减轻工作量
4．财务：
出入货方面电子表格进行记录外手记账运基电脑知识电子表格快速核算出相关数（总销售进货成销售数量销售员业绩等等信息）方便库存进货量进行数反映分析
第三篇：前期销售工作计划报告
刚刚踏入房产中介市场新说充满挑战机遇压力重开始年前期销售工作计划报告调整工作心态增强责意识服务意识充分认识做厂房中介工作熟悉公司规章制度基业务工作作位新员工通业务接触公司业务更解距离差远业务员讲缺陷希公司时间定期新员工组织学培训便工作起更加心手业务学分利段时间补充相关业务知识认真学公司规章制度公司员充分认识合作期找新盘源解镇区工业厂房情况通网电话陌生拜访种方式联系客户加紧联络客户感情期组成强客户群体业务定解熟悉情况会努力争取快开单正式转正成公司员工二制订学计划工作计划前期销售工作计划报告 做房产市场中介需根市场停变化局面断调整营思路工作学业务员说关重直接关系业务员时俱进步伐业务方面生命力会适时根需调整学方补充新量工业知识营销知识部门理等相关厂房知识掌握容知知彼方百战殆（方面希公司业务员支持）
三 加强思想建设增强全局意识增强责感增强服务意识增强团队意识 积极动工作做点落实处力减轻领导压力2014年设想成熟希领导指正火车跑快车头带希公司领导部门领导正确引导帮助展2014 年会更加努力认真负责业务力争赢机会寻求更客户争取更单完善厂房部门工作相信会完成新务迎接新挑战
第四篇：物业前期介入(销售厅)年度工作总结计划
南部2014年工作总结2014年工作计划
年复始万象更新转眼间海门中南物业新历程中匆忙紧张跨2014年公司陈总带领南部会项理工作持续改进服务品质稳步提升现2014年度工作全面总结：
组织员工培训
世纪锦城员2014年10月开始入场部分员业务水够熟练针现状2014年11月12月物业公司结合销售中心样板房理需围绕开盘工作重心全面展开员工礼仪礼节专业技培训培训容涉物业理概物业理服务物业服务礼仪岗位操作规范等培训员涉客服秩维保洁14
二协助开盘
配合房产销售推广开盘工作销售中心样板房业接环境保洁等物业服务工作方面重心开展服务工作利完成世纪锦城25#楼开盘魅力锦城华彩篇章业联谊等活动
1保洁秩维制定相关操作标准理制度根岗位工作需求情况重点加强员合理配置保证销售中心样板房够整洁温馨舒适空间状态迎接前参观客户
2客服员做岗位接服务工作时全面协助配合销售部工作开展积极热情接房买房客户详细介绍海门中南物业理特色楼盘配套等情况效建立起业早期沟通交流渠道
3根验收标准完成销售中心样板间配套设施验收存遗留问题求整改进结果维修遗漏工程进行复检
三完善项规章制度建立部理机制
建立完善项规章制度部理机制明确理工作中责权利该事情办事情办务实避虚切工作实际需出发解决问题目扎扎实实做项基工作
1贯彻南通发质量理体系文件加强类资料收集档工作
合理分类存档
2狠抓项规章制度落实安排工作具体落实相关责求天完成必须天完成完成查出原制定计划规定期限完成部门工作效率明显加快改变懒散慢良工作惯提高服务意识效开展工作起关重作
四日常工作目标理
1公设施理：制定完善维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录达养护设施设备位维修时正常运行理求
2绿化理：严格落实绿化理措施积极配合监督绿化外包施工养护计划针绿化外包施工养护程中出现问题时发出整改通知合理化建议督促整改绿化警示标示牌没位情况制作简易警示牌加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
3环境卫生理：针销售中心环境制定周月度保洁计划定期进行扫加强卫生检查工作保证销售中心周边卫生清洁
4安全防范工作：秩维队员定期进行岗位培训消防实操严格执行工作程序巡岗查岗求秩维队员认真巡查文明执勤礼貌训导遇坏坏事胆理2014年安全防范工作情况良
5开源节流降低成：水吧台更换次性水杯咖啡杯玻璃杯节约成时提高品质
回顾2014年工作诸方面值分享肯定诸方面留深刻教训新年里更扬长避短树立良服务口碑2014年南部会致力加强规范理协调沟通落实执行提高理服务效营造谐生活环境配合营销工作中心计划开展工作
加强员工培训完善部理机制
1制定完善工作手册位员工解工作规程达规范服务业户目
2根年度培训计划员工进行定期业务技巧服务意识等方面培训通断强化学断提高会员工水快带领出支业务硬服务意识强员工队伍
3会员工身特点专长进行合理评估合理安排岗位明确发展方目标称职员工坚决撤换
二积极配合营销客服工作开展
通推出更贴心服务展示物业服务水准做称职形象销售员令客户公司楼盘增强信心
1根销售中心装修布局提出合理化建议做服务软包装
2服务礼仪漏掉需注重细节
3服务语文明礼貌统说词规范语
4通销售中心样板房服务展示期物业服务水准重点提升物业公司形象发掘展示公司服务优势亮点
5物业营销推广提供物业理卖点充分介绍物业优势避免意许诺客户提出物业理问题进行咨询答疑
三 开展业需求调查
积极参加销售中心开展业联谊活动集中解业反馈信息销售中心帮助入住前开展业需求调查求解业年龄结构文化层次兴趣爱类服务需求通分析确定理服务标准项服务收费标准物业理服务更加贴业
四 日常工作
1 现标示进行休整完善类标示工作
2 配合销售部活动安排开展社区活动建设
3 完成会设备日常维修保养工作
4 完成会外围环境绿化日常养护工作
5 完成会日常保洁工作周月计划保洁工作
6完成会日常安车辆制工作
第五篇：房产销售前期准备工作
房产销售前期准备工作
销售前准备
1． 销售文件资料 销售前应准备关文件资料
（1） 预售许证义容辞允许房产开发商进行预售法定文件政府预售许证规定外销房办理外销许证
（2） 购楼须知发展商印制宣传文件指导顾客购买行顾客说明认购程序求
（3） 售楼书实际产品说明书顾客全面解楼宇关信息 介绍发展商情况开发营楼宇位置面积层商途设计造型选材料装修标准配套设施物业理等附位置图透视图功图总面图户型结构图等
（4） 售价表发展商制订楼盘价格表针户型楼层面积制订单价总价供选择付款方式折扣顾客单元售价目然售价表视销售情况工程进度进行调整
（5） 认购书顾客确认购买销售员签订协议身具法律效力顾客缴付定金签订认购书容包括：顾客姓名购桉宇名称桉号户号面积价格已支付定金选择付款方式双方规定等
（6） 买卖合顾客公司签署正式合具法律效力合规定买卖双方种权利义务
（7） 楼盘表发展商印制反映销售情况物业公司移交材料楼盘表记录楼层户型户号业名字（称）
（8） 售楼指导书指导销售员工作部文件目销售员掌握楼宇详细情况明确销售务做心中数指导书容包括：楼宇开发背景情况（土价格总投资额合作伙伴等）设计特点工程计划资金计划成价格预期利润目标市场广告重点等销售程中某容变更修改时通知销售员
（9） 揭协议书发展商需银行揭服务时银行合意书说明银行提供揭服务时间期限楼层数资金总额等容
2． 销售现场接方式准备 销售现场准备包括销售资料齐全楼宇模型图片位置突出光线明亮办公环境干净整洁序
顾客访（投资者炒家家行探听者）侧重电询问礼貌热情回答顾客问题姓名电话备回访
3． 工场现场销售整理布置： 包括围板样板间布置 围板醒目干净简洁色调明快字体工整标该建筑物标识发展商名称售楼联系址电话视具体情况定期翻新 样板间般单独搭建迁较低楼层便顾客参观样板间装修布置品味高顾客易联想产生购买欲
4． 客户档案记录 阶段客户档案记录目便准客户进行踪回访二分析初期目标市场定位否准确期设计广告策划提供包括记录顾客姓名联系址电话职业喜欢户型解售楼信息渠道关楼宇意见
销售实施
销售实施流程：楼房情况介绍 签定认购书 客户档案记录 成交情况汇总 正式合公证 签订正式合 办理银行揭 顾客购买心理分析 销售合执行监控
1客户购房心理分析 根动机客户分四类：（1）投资者（2）家（3）投机者（炒家）（4）刺探行（竟争手交易机构） 销售员应住客户心理采取灵活效推销策略：重点放家投资者
2购房情况介绍 针性介绍楼盘突出特色（设计位置环境交通配套设施）公司优势（企业形象物业理）加深客户印象增强购买信心 赠送关售楼资料耐心解答客户询问
3认购书签署 认购书具定约束力协议客户交纳公司规定定金（履约金）时销售员签署认购书
4正式合签署 正式合房产买卖合房产部门统印制统正式合公司制 公司法委托授权代表公司形式合签字加盖公司公章外销房银行揭正式合必须公证 参阅绍兴市房产买卖合
5． 办理银行揭 银行揭力促进产销售发展商申请揭财务部银行关求程序办理涉具体业情况时销售部财务部协办理
6 收款程设计 收款程原销售回笼资金应确保工程建设款获预期利润应视市场项目情况工程资金具体情况进行设计断修正完善
7 情况汇总 成交情况汇总旨解某阶段楼盘销售情况合执行情况般制成表格电脑实现容包括：客户名称楼号面积楼价付款方式签约时间定金金额期付款（应付实付）拖欠情况
8 客户档案记录 客户档案记录阶段销售服务作准备容包括客户名址电话身份证（护）号码背景情况合关容（楼号楼付款方式）合履行情况
9法律问题咨询 销售售货员应熟悉关房产法律法规（土增值税遗产继承法房产转法规房屋租赁法）满足客户咨询正式买卖合前销售员应顾客详细介绍合中法律问题 求协助买方正式合进行公证免产生遗症 买方身遇关法律纠纷时公司保持中立恪守合损害公司利益前提销售员应协助方谋求纠纷解决
10 价格谈判原策略 公司制定折扣原（底价）销售员擅违反 着接洽深入注意运折扣策略促销 第五章 销售合执行监控 销售合执行程销售重环节销售员负督促顾客履约责
顾客履约监控流程： 顾客合款实际付款记录 检查顾客付款情况 顾客付清全部楼款
1． 收款催款程控制 收款催款原双方签订买卖合规定条款进行交款期时销售员应动通电话信 门等方式礼貌提醒督促顾客约 顾客拖欠购楼款时间数量超公司底限时销售员应请示领导通知顾客中止双方合进行必法律裁决
2． 期交款收款控制 原求顾客履行合规定条款方期交工履行合责拖欠款
顾客销售员种方式进行催款外合关规定提出顾客进行处罚意见
3． 延期交工收款控制 求顾客合期付款
4． 入住环节控制 楼宇竣工验收合格销售员应关顾客发出办理入住通知书实际付清全部楼款应付费销售员顾客办理入住手续
5． 客房档案 阶段客户档案目保存原始证备法律纠纷客户档案包括：顾客付款证认购书买卖合书公证书等
6． 客户回访亲情培养 通销售员顾客回访逐步培养顾客间亲情时通面面沟通倾听顾客意见建议销售坚实基础
7． 物业理交接 移交楼房住房名单交特殊情况销售员楼盘表记载住户名单交物业理公司介绍定背景特住户关信息
第六章 销售结束
1销售资料整理销售部门关部门针售法律文件分门类整理相关部门分保 保方法：建立档案柜电脑资料库
2．销售员业绩评定 销售员业绩评定原年度项目进行评定：
（1）接洽总数（2）成交数（3）顾客履约情况（4）顾客投诉率（5）直接级评价
3．销售工作中处理案记录 特殊案（特批优惠改名转投诉纠纷等）处理情况整理记录保留关证备忘查询
4．销售工作总结 销售工作总结销售工作必少环节总结整项目段销售失便进步提高销售员业务水断改进销售工作时开发项目设计建造广告策划工作鉴
第七章 销售策略
销售策略发展商(承销商)达销售目根市场情况项目特点灵活制订措施方法销售策略根项目特点保证整体开发战略基础销售行取销售策略根项目特点保证整体开发战略基础销售行取
般较常见种形式：
策略：制造声势 制造声势通适途径引起准客户商品注意兴趣广告新闻发布会展销会手段
策略二：生动提示物业价值 譬设样板房形成良环境区举办游艺活动策略三：创造边际价值 户投资投机者期购买物业未够升值针特征通提供良物业理实现物业升值
策略四：强调售服务 房产售服务体现物业理
策略五：迅速实现销售求降低风险 房产营应短时间里实现销售保证激烈竞争市场条件立败营风险降低
策略六：动出击 定期走访机构潜销售象房产实践证明效销售策略销售员应勇实践善总结提高逐步养成样种工作惯 营销策略种样应断探索创新总结推广保证公司整体业务水断提高
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