酒店网络维护工作总结(精选篇)
第篇：酒店网络维护总结
xx年年3月6日入职已两月期间参加酒店第十八期新员工入职培训非常学台初步解酒店基础掌握基知识技
工作期间根电脑网络理员职务说明书始终做严格求遵守酒店项规章制度事间相处融洽做工作职责感丝毫懈怠现前期工作做总结：
领导事指导酒店信息中心布局软件硬件充分解深刻体会计算机中心酒店处位应该履行职责
二 断学实践程中已够熟练解决酒店楼层计算机障特殊障需进步领导学解决手段需进步改进效率需进步提高
三 酒店办公区域系统软件初步解解决基障块技术水提高
四 值班期间完成信息中心系统维护工作酒店够正常运营做信息保密安全防范工作
五 够协助领导做力工作中总结验提高技术
六 酒店规章制度掌握加强请假半月事件进行反思
段非常艰难起步阶段感谢酒店信支持接日子里必努力学新技术新方法工作细节进行检查核工作验进行总结分析样节约时间提高效率角度出发量工作程序化系统化条理化流水化百尺竿头更进步达新层次进入新境界创开新篇章提高酒店运营效率酒店提供稳定便捷信息台
第二篇：网络维护工作总结
网络维护工作总结
2014年半年中严格求遵守单位项规章制度事间相处融洽工作职责敢丝毫懈怠岗位目前工作容：计算机网络维护理现前期工作作总结计划：
计算机网络维护理方面工作
工作容：项工作包括公司计算机硬件维护采购理保证公司计算机相关网络产品正常工作公司计算机软件安装维护软件程中出现问题解决防治机器整网络病毒攻击等
完成情况：年度项工作具体完成情况：
（）计算机硬件更换购置维护情况
公司电脑整年度总体讲机器较陈旧出现问题频率较高台机器日常简单障维护外硬件方面相年更换率增加
公司电脑配件采购方面基电脑配件部分属扩容原部件损坏等情况事写报告领导审批整体硬件情况较
（二）计算机系统软件维护
机器较操作员电脑知识匮乏日常出现障情况较常见 电脑障：系统障网络障软件障
等机器长期导致系统中存量垃圾文件系
统文件部分受损坏导致系统崩溃重装系统外
属网络障线路问题等软件问题包括杀毒软
件安装office办公软件等
（三）计算机病毒维护防范情况
目前网络计算机病毒较传播途径较广泛通
浏览网页载程序邮件传播病毒防范方面定加强防范
意识严禁开正常网页
半年工作计划：
岗位作服务性岗位半年工作重点两方面进
行：
信息网络理岗位2014年度半年工作总结
半年工作计划相信半年定会新成时新
年里感谢公司信支持 办公室电脑维护维修工作网站修改负责领导事电脑出现问题时赶排
障保证办公电脑正常运行节约维护资金作网络维护仅具备网络技术软件等
种前知识储备具备危乱沉着冷静心理素质短时间效办法解决问
三刻苦钻研进行网络升级搞技术创新
作网络理部门负责保证天正常工作必须抽出定时间研究网络
想办法进行技术革新机器设备发挥更作更快捷高效家服务方面搞
创新
源享设置等
办公电脑计30台左右日常维护基60台机器较日常出现障情况
较常见 电脑障：系统障网络障软件障等机器长期
导致系统中存量垃圾文件系统文件部分受损坏导致系统崩溃重装
系统外属网络障线路问题等软件问题包括杀毒软件安装
office办公软件等
工作站日常维护工作
刚开始接手工作时候发现公司绝部分工作站没安装安全防护软
件升级系统补丁员工意安装系统应软件致公司局域网病毒泛滥
工作站工作稳定崩溃工作秩序乱公司工作常受影响
针种情况采取措施：
二网络日常维护
三服务器日常维护
刚开始工作头月里服务器常稳定机器病毒木马肆
虐月没升级老版杀毒软件形虚设知症结果断换新
版mcafee杀毒软件防火墙期间时解决宁波事常反映
登陆海文件服务器障恢复ftp服务器设置前阵子配合
市场部测试发布公司新网站
五公司敏感数防护
六公司it制度完善
2014年全新年挑战年努力改正年工作
中足强化理业务学断提高身综合素质新年工作做
公司更发展份力
计算机网络维护理方面二精彩运源刊物撰稿编辑工作
三公司网站邮件系统开发维护工作现前期工作作总结计划：计算机
网络维护理方面工作工作容：项工作包括公司计算机硬件维护采购
理保证公司计算机相关网络产品正常工作公司计算机软件安装维护软件
程中出现问题解决防治机器整网络病毒攻击公司计算机相关产品
例印机传真机复印机日常障维护享设置等完成情况：年度项工作
具体完成情况：（）计算机硬件更换购置维护情况公司电脑硬件整年度总体
讲出现问题频率较少台机器日常简单障维护外硬件方面争取做物
配置较低机器进行适增容处理年度整机采购情况：
理员工操作系统时候知道家否注意细节工具文件夹选项查中隐
藏已知文件类型扩展名选项掉话文件保存更改文件名字时候会文件
扩展名显示出时候件非常麻烦事情较专业说知道扩展名
回事情修改文件名字时候会扩展名修改掉没专业背景企业员工说
解扩展名作修改时候原扩展名成文件名字部分进
行修改修改完次需开时候犯难开电话求救说文件
次次知道回事情开放手中工作前救火实隐
藏已知文件类型扩展名选项选种时工作中细节没注重话会增
加工作量 1 写方案报告少文笔功夫
2 时工作需文档记录
时难免会遇问题收邮件网络速度变慢类等等遇问题
解决问题然编写问题解决方案确实时养成写工作笔记惯非常
3 兼职项目理员需编写流程理文档等较专业性文案资料
负责计算机硬件外设障诊断维护
2负责计算机操作系统办公工具软件系统安装应维护
3负责计算机网络连接配置internet访问电子邮件等网络应
维护
1 熟悉计算机操作系统安装应软件安装维护负责公司通
讯电话确保信息畅通3负责安装部门车间电脑印
机等办公设备发现问题时解决
4
第三篇：网络维护年终工作总结范文
2014年度工作总结
位领导事家王子峰技术中心网络维护部转眼年领导指导关心培养事支持帮助密切配合断加强学工作精益求精较圆满完成承担项工作务总结验发扬成绩克服足面2014年工作做汇报：
1采集梳理全省ip骨干网数宏观根业务性质划分带宽优先级业务保持独立通道稳运行指导分公司数网接入网规划建设
2负责制定县级分公司互动电视业务实施方案基ip+dvb双模机顶盒测试方案目前已陆续开通数12县分公司互动电视业务
3负责设计运营宽带方案引入链路负载均衡设备通设定智出入站路新建冗余dns服务器司e+tv’户访问互联网时部署边界防火墙外两方防御病毒保障户良体验满意度
4负责农网信息化项目网络面设计实施工作已陆续亳州池州郎溪霍山定远肥东肥西芜湖南陵分公司线dvb组播信号落
5组织市分公司otn项目验收市城域网设备割接otn面工作
1
6 负责制定boss系统网关迁移方案参实施访问boss系统更高效快捷
7完成全省新增7套高清节目信号落
8组织分公司技术培训业务咨询指导制定障处理流程
10配合完成建行检察院中行教育网电子政务网等客户业务施工
11配合完成boss外网vpn接入链路扩容boss系统宽带aaa系统接财务系统vpn外网接入等
2014年部门工作容优化调整网络架构合理配置网络资源丰富业务系统台时伴着许新业务开发新项目建设2014年中工作然取定成绩时存问题需解决改进
首先运营宽带业务关重aaa认证计费系统相关知识掌握够涉linux系统问题知半解然基满足日常维护求部分葫芦画瓢需加强类知识学
次互动台维护务较重目前掌握知识然配合分公司开局处理障鉴系统知识点非常密集现台熟练驾驭步计划厂家建立互通机制发生障处理程做踪记录涉知识点逐浅入深理解吸收
着三网融合局势推进广电行业网络格局已单广播网逐渐渡双网公司ngb改革潮中迈进广电ip网络新纪元
维护队伍转型显相重年运营商行业积累验知识责义务身边队友提供帮助做点毫保留相信整体队伍素质提高队伍维护网络张质量网网住更鱼
2014年马工作路漫长未年中做点：
第：坚持学断提高技术水
第二：勤实践断提高业务力
第三：积极动扎实做职工作
重端正态度继续放心态认工作负担谋生手段简单工作成责心工作样工作做做出色
汇报完谢谢家
技术中心维护部：王子峰
二〇四年月四日
第四篇：2014年度网络维护工作总结
2014年度工作总结
2014年里严格求遵守公司项规章制度事间相处融洽工作职责敢丝毫懈怠做职工作外公司项业务产品情况作全面解熟悉业务流程知识更做职工作现年度工作作总结： 工作容：
1负责公司网络正常运行涉网络设备维护等
2负责公司电脑耗材等相关产品采购时保证采购设备耗材价格性价降低设备障率出现障时候快速度解决
3负责公司erp系统维护工作业务流程规范相关操作员培训工作时解决障出现时问题
4负责公司部光钎（erp系统涉）分布工作公司固定电话维护工作等 完成情况：年度项工作具体完成情况：
（）计算机硬件维护情况
公司电脑硬件整年度总体讲出现问题频率较少台机器日常简单障维护外硬件方面争取做物配置较低机器进行适处理年度整机采购情况：
公司配件采购方面印机（色带）传真机（色带）墨盒印机硒鼓复印机c粉盒插线板等
公司电脑整体硬件情况较
（二）计算机系统软件维护
公司目前80台电脑日常出现障情况较常见 电脑障：系统障网络障软件障等机器长期导致系统中存量垃圾文件系统文件部分受损坏导致系统崩溃重装系统外属网络障线路问题等软件问题包括金蝶软件安装oa办公系统维护office办公软件等
（三）公司计算机病毒维护防范情况
目前网络计算机病毒较传播途径较广泛通浏览网页载程序邮件
传播等做防范措施公司台机器安装杀毒软件设置动升级发现病毒机器时进行处理年度公司光纤提升50m网速慢问题进步解决期病毒防范方面定加强者防范意识常升级杀毒软件机器进行定期杀毒常见office软件（doc）开问题doc模版删重新开疑问请致电信息中心
（四）金蝶软件维护
公司金蝶软件包括oa系统公司员工间信息交流台目前公司金蝶软件户千公司金蝶软件员理较严谨新入职离职员姓名综合部力资源理员时通知进行调整新入职员工进行相关软件方面简单培训保证家利效利公司种网络资源
2014年工作计划：
1公司计算机网络方面理情况较混乱中部分属职责尚未明确方面问题外计算机理没落实成文理制度机器调配较混乱步准备公司计算机进行详细配置登记台机器责设备方面进行效控制
2计划年度公司薪酬系统调试
3公司计算机理方面包括公司计算机网络维护邮件系统维护金蝶软件erp系统维护期拓展工作保证公司员工网络利方面正常开展工作员工提高工作效率提供稳定便捷台
4完善规范erp系统业务操作流程
第五篇：2014年网络维护工作总结
2014年网络维护工作总结
2014年分公司网络部市公司林副总网络维护思路分公司领导支持领导创新网络维护观念强化制度落实狠抓基础理扎实做网络维护工作专业维护员营维部紧密配合通网络部全体员工努力网络维护理水明显提升售前支撑售中控售服务工作改善网络维护三项达标工作力推进全面完成分公司项网络维护支撑工作现年工作总结：
运行维护工作指标完成情况：
二2014年网络维护工作
1建制度抓落实提升网络维护执行力分公司梳理修订制定建立系列安全理制度月例会专题分析通报制度应急预案演练中国电信***分公司通信机房日常理办法中国电信***分公司仪器仪表工具备品备件理办法中国电信***分公司代维理办法 中国电信***分公司四包理办法 等制度市公司发布规程制度组织网络维护员集中学培训通规章制度制定落实学培训强化检查造高质量高效率高效益网络维护部门
2加强服务质量控提高户满意度加强客户服务售前售中售服务质量控分公司根市公司维护网络架构调整指导意见成立客户服务支撑中心加强装移机工单障碍受理踪督促等控工作2014年客户服务：装移机履约准时率政企客户业务开通时率装移机业务退单率修障时率重复障率等指标逐月提升成立网络监控维护中心加强网络设备维护力量强化维护作业执行确保网络设备稳定安全运行
3深入开展网络维护三项达标通开展日常维护达标维护理达标网络整治达标活动分公司计划重点分期分批规范基础维护工作分公司制定机房整治进度制作安装机房理责名片消防流程图通信机房理制度重部位关键点制作严禁烟火温馨提示正施工正维护等提示牌印刷机房巡检记录机房进出登记簿机房种理制度完成机房设备标签尾纤电缆等整治容整治固网机房（含模块局）18c网接入网机房7分公司机房已全面整治完毕
4持续提升线网络质量分公司产权基站进行整治更换电池4组空调4台开关电源2套防盗门更换2处防漏处理4更换抱杆2基站铁塔(抱杆)防腐处理2座外市电油机倒换箱10整治天馈系统2处解决c网基站安全隐患保障系统正常稳定运行 继续提升移动网络质量分公司设立专负责线代维理网络优化工作制定网络优化计划做c网dt测试运行分析全面提升网络运行覆盖质量目前区覆盖率达
9989呼建立成功率均值997正常业务信道掉话率014系统软切换成功率999设备运行情况良 改善c网覆盖效果2014年分公司增加龙景湖酒店区医院新楼室分wifi覆盖广然酒店时代广场龙水码头电信办公楼wifi覆盖分公司移动网络质量稳定提高三季度8月份c网断站接目标指标外910月分断站率0居全市前茅
5加强培训提升维护员维护水分公司组织维护员参加新资源系统华数通ftthepon网代维理***春
季维护光缆线路ftth装维技强化培训装维接入网维护技培训等参加培训员少次参培率100外出参培员回单位开展二次培训时加强营维部维护员培训工作网络部通集中培训现场培训等方式运维系统资源系统pf系统ftth开通操作等进行培训
64534总体原做四包工作分公司完成100包设备包系统包机房包客户四包工作通四包维护责设备系统机房等维度分解落实具体维护责做员落实责具体效落实维护责制
7接入网整治工作取明显效果巡查杆路558公里巡视电杆931根整治拉线304条 整改三线保护套90余处更换分线盒200 通桥交农行交改epon接入减少铜缆接入长度更换问题电缆减少户障提高通信质量完成双路mdf重汽mdf太mdf等机房mdf架整治 完成双南路交配改直配等接入网整治工作分公司接入网网络品质较提升
8资源数专项清理工作圆满完成规范网络资源理分公司出台分公司网络资源理办法制定发布中国电信***分公司资源清理理达标专项工作实施方案营维部成立专项工作实施组***分公司资源数专项清理工作利启动10月底完成整资源清查工作分公司资源指标中国电信***工作通报第47期（网络资源数清理达标专项工作总结通报）中较高评价分公司项指标完成较分公司获加分05分项指标完成情况：
网格资源分配准确率达81号线路完整率100交接分线设施安装址完整率99分线设施覆盖址完整率98
9加强宽带网络维护建设高带宽业务发展奠定基础优化城域网承载网结构形成路高带宽出口通道保证链路性分公司强化维护作业计划执行率推进宽带测试系统应epondslambassr汇聚交换机接入集中网全面实施宽带端口精确绑定帐号限速率工程配置标准化等措施积极动预防发现网络中存问题开展通桥模块局双南路片区接入网整治结合宽带中国〃光网城市示范工程电缆质量区域进行ftth改造分公司完成重汽二片区四片区西湖丽
电信家属院兴业广场丽阳天等区完成改造户1600户左右接入力实际放号户300户左右
10加强固定资产理确保公司卡实相符合理调配网络资源提高资源利率网络设备发挥效率 分公司北电传输北电交换设备申请报废处理部分atm&dslam设备退网处理双路重汽ip&dslam设备进行网络调整满足业务需求提高资源利率
三存问题足
2014年分公司网络部紧紧围绕市公司核心两项工作总体工作求造三高网络做点工作存足
1三项达标工作细节做位离林总求差距
2资源理工作需进步加强资源数准确性进步提高
3市公司年度报废资产额度限制分公司申请报废资产没批准造成资源利率低
3服务质量控项指标稳定波动较
4基础理工作缺位基础理需改进完善
5维护员工作热情高提高维护员技时需调动工作积极性
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第篇：酒店网络维护总结
xx年年3月6日入职已两月期间参加酒店第十八期新员工入职培训非常学台初步解酒店基础掌握基知识技
工作期间根电脑网络理员职务说明书始终做严格求遵守酒店项规章制度事间相处融洽做工作职责感丝毫懈怠现前期工作做总结：
领导事指导酒店信息中心布局软件硬件充分解深刻体会计算机中心酒店处位应该履行职责
二 断学实践程中已够熟练解决酒店楼层计算机障特殊障需进步领导学解决手段需进步改进效率需进步提高
三 酒店办公区域系统软件初步解解决基障块技术水提高
四 值班期间完成信息中心系统维护工作酒店够正常运营做信息保密安全防范工作
五 够协助领导做力工作中总结验提高技术
六 酒店规章制度掌握加强请假半月事件进行反思
段非常艰难起步阶段感谢酒店信支持接日子里必努力学新技术新方法工作细节进行检查核工作验进行总结分析样节约时间提高效率角度出发量工作程序化系统化条理化流水化百尺竿头更进步达新层次进入新境界创开新篇章提高酒店运营效率酒店提供稳定便捷信息台
第二篇：网络维护工作总结
网络维护工作总结
2014年半年中严格求遵守单位项规章制度事间相处融洽工作职责敢丝毫懈怠岗位目前工作容：计算机网络维护理现前期工作作总结计划：
计算机网络维护理方面工作
工作容：项工作包括公司计算机硬件维护采购理保证公司计算机相关网络产品正常工作公司计算机软件安装维护软件程中出现问题解决防治机器整网络病毒攻击等
完成情况：年度项工作具体完成情况：
（）计算机硬件更换购置维护情况
公司电脑整年度总体讲机器较陈旧出现问题频率较高台机器日常简单障维护外硬件方面相年更换率增加
公司电脑配件采购方面基电脑配件部分属扩容原部件损坏等情况事写报告领导审批整体硬件情况较
（二）计算机系统软件维护
机器较操作员电脑知识匮乏日常出现障情况较常见 电脑障：系统障网络障软件障
等机器长期导致系统中存量垃圾文件系
统文件部分受损坏导致系统崩溃重装系统外
属网络障线路问题等软件问题包括杀毒软
件安装office办公软件等
（三）计算机病毒维护防范情况
目前网络计算机病毒较传播途径较广泛通
浏览网页载程序邮件传播病毒防范方面定加强防范
意识严禁开正常网页
半年工作计划：
岗位作服务性岗位半年工作重点两方面进
行：
信息网络理岗位2014年度半年工作总结
半年工作计划相信半年定会新成时新
年里感谢公司信支持 办公室电脑维护维修工作网站修改负责领导事电脑出现问题时赶排
障保证办公电脑正常运行节约维护资金作网络维护仅具备网络技术软件等
种前知识储备具备危乱沉着冷静心理素质短时间效办法解决问
三刻苦钻研进行网络升级搞技术创新
作网络理部门负责保证天正常工作必须抽出定时间研究网络
想办法进行技术革新机器设备发挥更作更快捷高效家服务方面搞
创新
源享设置等
办公电脑计30台左右日常维护基60台机器较日常出现障情况
较常见 电脑障：系统障网络障软件障等机器长期
导致系统中存量垃圾文件系统文件部分受损坏导致系统崩溃重装
系统外属网络障线路问题等软件问题包括杀毒软件安装
office办公软件等
工作站日常维护工作
刚开始接手工作时候发现公司绝部分工作站没安装安全防护软
件升级系统补丁员工意安装系统应软件致公司局域网病毒泛滥
工作站工作稳定崩溃工作秩序乱公司工作常受影响
针种情况采取措施：
二网络日常维护
三服务器日常维护
刚开始工作头月里服务器常稳定机器病毒木马肆
虐月没升级老版杀毒软件形虚设知症结果断换新
版mcafee杀毒软件防火墙期间时解决宁波事常反映
登陆海文件服务器障恢复ftp服务器设置前阵子配合
市场部测试发布公司新网站
五公司敏感数防护
六公司it制度完善
2014年全新年挑战年努力改正年工作
中足强化理业务学断提高身综合素质新年工作做
公司更发展份力
计算机网络维护理方面二精彩运源刊物撰稿编辑工作
三公司网站邮件系统开发维护工作现前期工作作总结计划：计算机
网络维护理方面工作工作容：项工作包括公司计算机硬件维护采购
理保证公司计算机相关网络产品正常工作公司计算机软件安装维护软件
程中出现问题解决防治机器整网络病毒攻击公司计算机相关产品
例印机传真机复印机日常障维护享设置等完成情况：年度项工作
具体完成情况：（）计算机硬件更换购置维护情况公司电脑硬件整年度总体
讲出现问题频率较少台机器日常简单障维护外硬件方面争取做物
配置较低机器进行适增容处理年度整机采购情况：
理员工操作系统时候知道家否注意细节工具文件夹选项查中隐
藏已知文件类型扩展名选项掉话文件保存更改文件名字时候会文件
扩展名显示出时候件非常麻烦事情较专业说知道扩展名
回事情修改文件名字时候会扩展名修改掉没专业背景企业员工说
解扩展名作修改时候原扩展名成文件名字部分进
行修改修改完次需开时候犯难开电话求救说文件
次次知道回事情开放手中工作前救火实隐
藏已知文件类型扩展名选项选种时工作中细节没注重话会增
加工作量 1 写方案报告少文笔功夫
2 时工作需文档记录
时难免会遇问题收邮件网络速度变慢类等等遇问题
解决问题然编写问题解决方案确实时养成写工作笔记惯非常
3 兼职项目理员需编写流程理文档等较专业性文案资料
负责计算机硬件外设障诊断维护
2负责计算机操作系统办公工具软件系统安装应维护
3负责计算机网络连接配置internet访问电子邮件等网络应
维护
1 熟悉计算机操作系统安装应软件安装维护负责公司通
讯电话确保信息畅通3负责安装部门车间电脑印
机等办公设备发现问题时解决
4
第三篇：网络维护年终工作总结范文
2014年度工作总结
位领导事家王子峰技术中心网络维护部转眼年领导指导关心培养事支持帮助密切配合断加强学工作精益求精较圆满完成承担项工作务总结验发扬成绩克服足面2014年工作做汇报：
1采集梳理全省ip骨干网数宏观根业务性质划分带宽优先级业务保持独立通道稳运行指导分公司数网接入网规划建设
2负责制定县级分公司互动电视业务实施方案基ip+dvb双模机顶盒测试方案目前已陆续开通数12县分公司互动电视业务
3负责设计运营宽带方案引入链路负载均衡设备通设定智出入站路新建冗余dns服务器司e+tv’户访问互联网时部署边界防火墙外两方防御病毒保障户良体验满意度
4负责农网信息化项目网络面设计实施工作已陆续亳州池州郎溪霍山定远肥东肥西芜湖南陵分公司线dvb组播信号落
5组织市分公司otn项目验收市城域网设备割接otn面工作
1
6 负责制定boss系统网关迁移方案参实施访问boss系统更高效快捷
7完成全省新增7套高清节目信号落
8组织分公司技术培训业务咨询指导制定障处理流程
10配合完成建行检察院中行教育网电子政务网等客户业务施工
11配合完成boss外网vpn接入链路扩容boss系统宽带aaa系统接财务系统vpn外网接入等
2014年部门工作容优化调整网络架构合理配置网络资源丰富业务系统台时伴着许新业务开发新项目建设2014年中工作然取定成绩时存问题需解决改进
首先运营宽带业务关重aaa认证计费系统相关知识掌握够涉linux系统问题知半解然基满足日常维护求部分葫芦画瓢需加强类知识学
次互动台维护务较重目前掌握知识然配合分公司开局处理障鉴系统知识点非常密集现台熟练驾驭步计划厂家建立互通机制发生障处理程做踪记录涉知识点逐浅入深理解吸收
着三网融合局势推进广电行业网络格局已单广播网逐渐渡双网公司ngb改革潮中迈进广电ip网络新纪元
维护队伍转型显相重年运营商行业积累验知识责义务身边队友提供帮助做点毫保留相信整体队伍素质提高队伍维护网络张质量网网住更鱼
2014年马工作路漫长未年中做点：
第：坚持学断提高技术水
第二：勤实践断提高业务力
第三：积极动扎实做职工作
重端正态度继续放心态认工作负担谋生手段简单工作成责心工作样工作做做出色
汇报完谢谢家
技术中心维护部：王子峰
二〇四年月四日
第四篇：2014年度网络维护工作总结
2014年度工作总结
2014年里严格求遵守公司项规章制度事间相处融洽工作职责敢丝毫懈怠做职工作外公司项业务产品情况作全面解熟悉业务流程知识更做职工作现年度工作作总结： 工作容：
1负责公司网络正常运行涉网络设备维护等
2负责公司电脑耗材等相关产品采购时保证采购设备耗材价格性价降低设备障率出现障时候快速度解决
3负责公司erp系统维护工作业务流程规范相关操作员培训工作时解决障出现时问题
4负责公司部光钎（erp系统涉）分布工作公司固定电话维护工作等 完成情况：年度项工作具体完成情况：
（）计算机硬件维护情况
公司电脑硬件整年度总体讲出现问题频率较少台机器日常简单障维护外硬件方面争取做物配置较低机器进行适处理年度整机采购情况：
公司配件采购方面印机（色带）传真机（色带）墨盒印机硒鼓复印机c粉盒插线板等
公司电脑整体硬件情况较
（二）计算机系统软件维护
公司目前80台电脑日常出现障情况较常见 电脑障：系统障网络障软件障等机器长期导致系统中存量垃圾文件系统文件部分受损坏导致系统崩溃重装系统外属网络障线路问题等软件问题包括金蝶软件安装oa办公系统维护office办公软件等
（三）公司计算机病毒维护防范情况
目前网络计算机病毒较传播途径较广泛通浏览网页载程序邮件
传播等做防范措施公司台机器安装杀毒软件设置动升级发现病毒机器时进行处理年度公司光纤提升50m网速慢问题进步解决期病毒防范方面定加强者防范意识常升级杀毒软件机器进行定期杀毒常见office软件（doc）开问题doc模版删重新开疑问请致电信息中心
（四）金蝶软件维护
公司金蝶软件包括oa系统公司员工间信息交流台目前公司金蝶软件户千公司金蝶软件员理较严谨新入职离职员姓名综合部力资源理员时通知进行调整新入职员工进行相关软件方面简单培训保证家利效利公司种网络资源
2014年工作计划：
1公司计算机网络方面理情况较混乱中部分属职责尚未明确方面问题外计算机理没落实成文理制度机器调配较混乱步准备公司计算机进行详细配置登记台机器责设备方面进行效控制
2计划年度公司薪酬系统调试
3公司计算机理方面包括公司计算机网络维护邮件系统维护金蝶软件erp系统维护期拓展工作保证公司员工网络利方面正常开展工作员工提高工作效率提供稳定便捷台
4完善规范erp系统业务操作流程
第五篇：2014年网络维护工作总结
2014年网络维护工作总结
2014年分公司网络部市公司林副总网络维护思路分公司领导支持领导创新网络维护观念强化制度落实狠抓基础理扎实做网络维护工作专业维护员营维部紧密配合通网络部全体员工努力网络维护理水明显提升售前支撑售中控售服务工作改善网络维护三项达标工作力推进全面完成分公司项网络维护支撑工作现年工作总结：
运行维护工作指标完成情况：
二2014年网络维护工作
1建制度抓落实提升网络维护执行力分公司梳理修订制定建立系列安全理制度月例会专题分析通报制度应急预案演练中国电信***分公司通信机房日常理办法中国电信***分公司仪器仪表工具备品备件理办法中国电信***分公司代维理办法 中国电信***分公司四包理办法 等制度市公司发布规程制度组织网络维护员集中学培训通规章制度制定落实学培训强化检查造高质量高效率高效益网络维护部门
2加强服务质量控提高户满意度加强客户服务售前售中售服务质量控分公司根市公司维护网络架构调整指导意见成立客户服务支撑中心加强装移机工单障碍受理踪督促等控工作2014年客户服务：装移机履约准时率政企客户业务开通时率装移机业务退单率修障时率重复障率等指标逐月提升成立网络监控维护中心加强网络设备维护力量强化维护作业执行确保网络设备稳定安全运行
3深入开展网络维护三项达标通开展日常维护达标维护理达标网络整治达标活动分公司计划重点分期分批规范基础维护工作分公司制定机房整治进度制作安装机房理责名片消防流程图通信机房理制度重部位关键点制作严禁烟火温馨提示正施工正维护等提示牌印刷机房巡检记录机房进出登记簿机房种理制度完成机房设备标签尾纤电缆等整治容整治固网机房（含模块局）18c网接入网机房7分公司机房已全面整治完毕
4持续提升线网络质量分公司产权基站进行整治更换电池4组空调4台开关电源2套防盗门更换2处防漏处理4更换抱杆2基站铁塔(抱杆)防腐处理2座外市电油机倒换箱10整治天馈系统2处解决c网基站安全隐患保障系统正常稳定运行 继续提升移动网络质量分公司设立专负责线代维理网络优化工作制定网络优化计划做c网dt测试运行分析全面提升网络运行覆盖质量目前区覆盖率达
9989呼建立成功率均值997正常业务信道掉话率014系统软切换成功率999设备运行情况良 改善c网覆盖效果2014年分公司增加龙景湖酒店区医院新楼室分wifi覆盖广然酒店时代广场龙水码头电信办公楼wifi覆盖分公司移动网络质量稳定提高三季度8月份c网断站接目标指标外910月分断站率0居全市前茅
5加强培训提升维护员维护水分公司组织维护员参加新资源系统华数通ftthepon网代维理***春
季维护光缆线路ftth装维技强化培训装维接入网维护技培训等参加培训员少次参培率100外出参培员回单位开展二次培训时加强营维部维护员培训工作网络部通集中培训现场培训等方式运维系统资源系统pf系统ftth开通操作等进行培训
64534总体原做四包工作分公司完成100包设备包系统包机房包客户四包工作通四包维护责设备系统机房等维度分解落实具体维护责做员落实责具体效落实维护责制
7接入网整治工作取明显效果巡查杆路558公里巡视电杆931根整治拉线304条 整改三线保护套90余处更换分线盒200 通桥交农行交改epon接入减少铜缆接入长度更换问题电缆减少户障提高通信质量完成双路mdf重汽mdf太mdf等机房mdf架整治 完成双南路交配改直配等接入网整治工作分公司接入网网络品质较提升
8资源数专项清理工作圆满完成规范网络资源理分公司出台分公司网络资源理办法制定发布中国电信***分公司资源清理理达标专项工作实施方案营维部成立专项工作实施组***分公司资源数专项清理工作利启动10月底完成整资源清查工作分公司资源指标中国电信***工作通报第47期（网络资源数清理达标专项工作总结通报）中较高评价分公司项指标完成较分公司获加分05分项指标完成情况：
网格资源分配准确率达81号线路完整率100交接分线设施安装址完整率99分线设施覆盖址完整率98
9加强宽带网络维护建设高带宽业务发展奠定基础优化城域网承载网结构形成路高带宽出口通道保证链路性分公司强化维护作业计划执行率推进宽带测试系统应epondslambassr汇聚交换机接入集中网全面实施宽带端口精确绑定帐号限速率工程配置标准化等措施积极动预防发现网络中存问题开展通桥模块局双南路片区接入网整治结合宽带中国〃光网城市示范工程电缆质量区域进行ftth改造分公司完成重汽二片区四片区西湖丽
电信家属院兴业广场丽阳天等区完成改造户1600户左右接入力实际放号户300户左右
10加强固定资产理确保公司卡实相符合理调配网络资源提高资源利率网络设备发挥效率 分公司北电传输北电交换设备申请报废处理部分atm&dslam设备退网处理双路重汽ip&dslam设备进行网络调整满足业务需求提高资源利率
三存问题足
2014年分公司网络部紧紧围绕市公司核心两项工作总体工作求造三高网络做点工作存足
1三项达标工作细节做位离林总求差距
2资源理工作需进步加强资源数准确性进步提高
3市公司年度报废资产额度限制分公司申请报废资产没批准造成资源利率低
3服务质量控项指标稳定波动较
4基础理工作缺位基础理需改进完善
5维护员工作热情高提高维护员技时需调动工作积极性
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