劳动保障工作总结
XX年市委市政府高度重视正确领导级劳动保障部门指导全市劳动保障部门造覆盖城乡全民享生活品质城求解决民群众关心直接现实利益问题重点开拓创新扎实工作取明显成效
深入推进业业工作业形势保持基稳定
年全市新增业数1889万完成全年目标务12675％帮助失业员实现业131万中业困难员636万分完成全年目标务14397％28917％年末全市城镇登记失业率321业形势保持基稳定
进步实施完善新轮业业政策针实施程中出现新情况新问题时制定发政策文件妥善处理业援助证申领公益性岗位理等突出问题出台距法定退休年龄足两年失业员业帮扶政策采取积极效措施加业困难员帮扶力度年全市促进业专项资金288亿元新增社区公益性岗位3040 城区申领工补助社会保险补贴13444394101万元
全面开展创建充分业社区基消零业家庭活动年末全市消零业家庭2264户实现基消零业家庭目标全市287社区达创建充分业社区标准占列入考核社区总数60超额完成年初达30社区基达充分业社区标准目标市委市政府表彰春风行动爱心奖（项目奖）
积极开展特色招聘活动组织工需求较企业参加郑州举行XX河南省农村
劳动力转移技工学校毕业生业洽谈会围绕实现业稳定业努力题开展业援助月活动围绕进城务工帮您解难题开展进城务工员春风行动围绕发展民营济落实扶持政策开拓业天题联合市总工会市工商联开展杭州市民营企业招聘周活动举办杭州市中专技校毕业生业专场招聘会杭州市退役士兵专场招聘会杭部队军家属专场招聘会
进步开展中专毕业生业服务加强中专毕业生见训练提供见岗位3710发放见训练生活补贴3776万元中国计量学院浙江工业学杭州师范学浙江学城市学院等4高校设立杭州市高校毕业生业创业指导站团市委市工商联市事局市教育局联合组织实施XX年学生业创业服务计划举办学生实业岗位推荐会学生创业项目专场洽谈会
深入推进城乡统筹业制定发关开展农村劳动力求职登记工作实施意见开展农村劳动力求职登记工作全市农村开展劳动力资源补充调查农村低保家庭业情况调查继续落实农村劳动者职介补贴政策建德桐庐淳安等县（市）积极推行中心镇建立区域性劳动力市场年全市农村劳动力转移业8万完成年度目标务13336
二进步完善社会保障政策城乡统筹全民享社会保障体系基形成
社会保险覆盖面受益率进步扩级劳动保障部门采取效措施加扩面力度年末全市养老保险参保2597万年末净增参保2507万（中企业养老保险参保数2378万年末净增参保2473万）医疗保险参保数23774万净增参保2924万失业保险参保数17009万净增参保2432万 工伤保险参保数20164万净增参保6955万生育保险参保数15564万净增参保
2675万全市养老保险基金收入10323亿元支付7583亿元企业基养老保险金支付力XX年1837月增长2132月离退休员养老遇水明显提高年末市区企业离退休员均养老金XX年底118629元增加134243元低养老金XX年86350元增加92077元9月1日起杭州市区失业保险金计发标准企业低工资标准80确定原月525元调整680元失土农民社会保障政策进步落实年末全市3314万名失土农民参加养老保险享受类生活补贴中参加征农转非双低养老保险485万
出台实施企业职员门诊医疗费社会统筹城镇老年居民生活保障城镇老年居民病住院基医疗保险少年童病住院基医疗保险等政策截年末职员门诊统筹参保数11055万参加城镇老年居民生活保障3239城镇老年居民医疗保险参保603万城镇少年童医疗保险参保1262万出台关推进杭州市建筑施工企业农民工参加工伤保险政策力推进建筑业农民工工伤保险
医疗保险理服务进步加强年末全市定点医疗机构1001家定点药店356家分年末新增55家59家杭州市区外省市县29家医疗机构签订医疗服务协议实现医疗费结算效理加参保员医疗困难救助力度全市救助医疗困难员9076次发放医疗困难互助救济资金285805万元年增加1780次61834万元加医疗保险稽核力度市医保中心全年拒付违规医疗保险费280643万元追回违规支付医疗保险基金2475万元做异退休员门诊医疗服务工作市企业退休员门诊医疗服务中心受理异退休员驻外职员门诊医疗服务费报销80494次审核报销异退休员医疗费302946万元
城乡统筹全民覆盖视仁分类享受没漏洞留空白求制定出台杭州市基医疗保障办法杭州市基养老保障办法原独立运作
项制度整合制度框架通整合完善17方面相关政策解决困难群医疗保险养老保障问题落实市农村户籍居民城镇非业员外户籍学龄前童终止解劳动合非杭州市区户籍业员等群参保问题建立农民工医保制度增加城镇居民门诊医疗保障取消二次住院起付标准门诊定点理规定调整城镇老年居民参保准入户籍年限准入年龄完善基医疗保障理体制体现广覆盖城乡统筹制度间选择转换加政府民生保障投入力度制度安排解决全市民特困难群众老养病医问题全省全国处领先位
三断优化社会化理服务企业退休员满意度进步提升
创新工作载体完善服务网络城区建立6182企业退休员组杭州劳动保障报寄送组长家里组织加强沟通宣传政策优化服务中发挥出越越明显作
认真贯彻落实中央省关文件精神做企业退休员基养老金调整工作市区节日慰问费年300元基础提高500元生活补贴标准原月42元增加63元清凉饮料费发放标准原月95元调整110元（发放4月）萧山区余杭区县（市）努力增加方财政支出千方百计提高企业退休员遇
市财政区100万元（滨江区50万元）拨付区作启动资金建立企业退休员困难帮扶资金通春风行动医疗救济低保等救助渠道帮扶生活然困难企业退休员进行重点帮扶年区帮扶困难企业退休员9706次发放困难帮扶资金461万元
区街道（乡镇）社区积极开展老服务困难老晚年生活进步关心料拱墅区劳动保障部门牵头关部门配合资金统建立助老助残站实行装修设备标识服装等十统创出岗解两难工作特色
组织实施首次企业退休员健康体检工作全市3388万名企业退休员参加健康体检通体检退休员较全面解身健康状况提高防病治病健康保健意识区街道（乡镇）卫生医疗机构结合实际建立健康档案开展踪检查组织保健知识讲座等续服务积极帮助退休员提高晚年生活质量
区县（市）加强指导广泛开展容丰富形式样文化娱乐健身活动市退休员理服务中心认真办退休职工学城城拱墅等区积极开展企业退休员文艺汇演组建老年艺术团举办企业退休员文体赛等特色活动受企业退休员评
四加强高技培养职业技培训鉴定工作针性效性进步提高
建设座综合性公益性示范性公实训基求完成杭州市公实训基建设选址设计招标资金筹集等前期工作12月28日开工建设
全市范围试行首席技师评选工作选拔评选出20名首席技师进行表彰宣传推出34工种技师7工种高级技师进行社会化考评认真落实XX年政府补助高技培训项目年全市高技培训12607（中技师2521）完成年度目标务1146会市贸易局市总工会等单位联合举办11工种职业技赛区县（市）推荐选拔774名选手参加类竞赛安市实施50佳高技政府津
贴制度高新区（滨江）建立高技培训三方机制桐庐县托企业积极开展高技培训加高技培养力度
提高培训补贴标准拓展培训补贴象加定培训订单培训力度建立提高培训业率激励机制年全市业培训623万完成年度目标务148中技培训374万培训业率达65全市培训失农民13442完成全年目标务1344广泛开展siyb创业培训培训象失业员扩失土农民残疾妇女学生刑满释放服刑员较发挥创业促进业倍增效应杭州市职业技培训指导中心劳动保障部国家项目办授予创办改善企业项目优秀培训机构荣誉称号杭州市列入全国13创业实训项目试点城市
积极开展高职院校技校职高毕业生技鉴定工作加企业职工技鉴定力度技鉴定工种达152进步完善技鉴定督导体系首次社会聘请15名职业技鉴定质量社会督导员年全市核发职业资格证书1001万完成年度目标务149
坚持职业培训学历教育两手抓方针积极推进技校品牌专业建设8技校10专业评省级示范专业组织全市技工学校技竞赛9技校60名选手参加数控车工汽车维修工中式烹饪技赛选拔出15名选手参加全省技校技运动会中汽车维修工项目取3第成绩杭州第技师学院完成新校园建设搬迁工作
五进步健全劳动关系协调机制积极维护劳动者合法权益
继续推进劳动合实施三年行动计划着力提高非公企业农民工劳动合签订率年末全市劳动合签订率达933建立健全劳动合登记台帐逐步实现单位工
劳动合动态理加强单位履行劳动合指导监督开展劳动合理情况专项检查进步推进集体合制度重点扩非公企业集体合覆盖面年末全市集体合签订216万份涉职工184万
做低工资标准调整执行工作期调整公布XX年市区低工资标准公布XX年度杭州市区全社会职工均工资会市总工会市企业联合会市企业家协会等部门组织开展民营企业转制企业重点全市企业推行工资集体协商工作专项检查年末全市105万家企业建立工资集体协商制度涉职工86万完善企业工资指导线劳动力市场工资指导价位制度定期发布全市企业工资指导线发布323工种14国民济行业10种登记注册类型企业11种专业等级分工种分学历XX年企业劳动力市场工资指导价位
加办案力度法处理劳动争议案件年全市立案处理劳动争议案件2495件涉劳动者4472中集体争议案件99件涉劳动者1393全市结案2472件结案率9374％双方事追回济损失5050万元强化劳动争议调解年调解处理劳动争议案件11999件双方事追回济损失146亿元加劳动仲裁机构实体化建设推进力度年末全市区县（市）均成立劳动仲裁院新增编制38提高劳动争议处理力
劳动保障监察网格化理全面推进年末市区已建立街道（乡镇）劳动保障监察中队52划分网格191公开招聘劳动保障监察协员185名通网格化理实施促进企业劳动工基信息采集准确时实现处理突发事件关口前移方便群众投诉缓解劳动保障监察力量严重足矛盾萧山余杭富阳安桐庐等区县（市）陆续开展劳动保障监察网格化理工作试点基形成两级执法三级监四级网络劳动保障监察新体系劳动保障监察执法力度进步加年
组织开展清理拖欠农民工工资等专项检查7次全市级劳动保障部门监察检查单位984万户（次）年增加1286涉劳动者3039万查处群众投诉举报案件112万件书面审查单位65万家年增加1858万名劳动者追回拖欠工资55517万元年减少196督促补签劳动合801万份取缔非法职业中介机构523户查处清退童工116名清退风险抵押金555万元处理群体性事件401起实施行政处罚案件517起年增加84
进步提高工伤认定质量全市工伤认定复议案发生率呈降趋势年全市受理工伤认定案件15843件受理职工工伤职业病致残程度鉴定3945受理病非工负伤劳动力鉴定1687切实保障工伤职工合法权益
抓新轮行政审批制度改革工作进步完善行政执法责制分解落实法定行政执法权限完善决策机制抓规范性文件制发理规范劳动保障行政处罚裁量权执行规范行政执法行做行政复议应诉工作
六提高满意度目标认真做信访处理提案议案办理工作
认真做信访市长公开电话处理工作
认真办理代表政协委员建议提案全市劳动保障部门收代表建议政协委员提案278件中代表建议125件政协委员提案153件已全部办结答复代表委员时办结率100面商率100％收回意见表中反馈满意258件基满意20件满意基满意率达100
七强化劳动保障基础建设努力提高服务水
劳动保障信息化建设进步加强市级先完成社会保险理系统政策性调整业业协查系统行政理系统监察理系统开发扩社会保险培训劳动保障监察等网办事项目延伸服务积极推进劳动保障数中心职业培训理信息系统建设加强基础网络建设认真做技术支持工作开展城区街道（乡镇）系统维护员培训建立劳动保障信息系统维护机制市劳动保障局获全国首批金保工程建设示范单位称号
劳动保障基层服务台建设进步推进基实现街道（乡镇）劳动保障理站少1名专职工作员求行政村服务网络建设断推进全市1179行政村建立劳动保障服务室1835行政村配备劳动保障理员开展劳动保障服务室规范化建设首批83家劳动保障服务室评规范化建设先进单位进步加强劳动保障站（室）工作员培训参训212考核合格获中级国家职业资格证书183
进步做劳动保障电话咨询服务全年电量达11183 万扩劳动保障新闻宣传积极办劳动周劳动时空等电视电台联办节目杭州劳动保障报杭州劳动保障杂志力开展劳动保障法律法规宣传年末全市开办劳动合法业促进法学培训班235期计24029举办劳动合法业促进法等劳动保障咨询服务专场82场次印发劳动合法业促进法单行宣传册306万举办企业力资源理员劳动保障政策培训班154期参训员12290
深入学贯彻xx省市代会精神扎实组织开展建享生活品质城讨活动建立完善加强学教育密切联系群众破解工作难题办理提案议案等四长效机制建享生活品质城理念融入工作生活中紧密结合项新政策法规出台积极组织开展种形式学培训活动劳动保障队伍素质进步提高注重提高
员干部思想素质入手断加强基层组织建设进步巩固扩先进性教育成果围绕作风建设年活动广泛组织开展查评积极运反面典型举反三开展警示教育活动效促进风廉政建设责落实广员干部廉洁律意识断增强积极抓劳动保障行政服务中心建设机关办事项目实行窗口式服务进步深化创建文明机关优质服务窗口活动群众满意度系统整体形象效提升市社会保险服务局获全国劳动保障系统优质服务窗口称号萧山区社会保险业务理中心富阳市社会保险理中心城区武林街道劳动社会保障理站江干区业社会保障服务中心市劳动保障咨询服务中心等5单位评全省劳动保障系统优质服务窗口
前劳动保障工作存矛盾问题：结构性业矛盾新生劳动力业问题日益突出业业务然繁重二统筹区间社会保障水差异较劳动密集型企业社会保险参保力较弱三劳动关系谐素较规范协调务重四力资源市场建设新形势发展求市区力资源市场规模档次低农村力资源市场发育滞五劳动保障工作力量员素质劳动保障新形势新务求差距问题矛盾工作中引起充分重视予研究解决
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XX年市委市政府高度重视正确领导级劳动保障部门指导全市劳动保障部门造覆盖城乡全民享生活品质城求解决民群众关心直接现实利益问题重点开拓创新扎实工作取明显成效
深入推进业业工作业形势保持基稳定
年全市新增业数1889万完成全年目标务12675％帮助失业员实现业131万中业困难员636万分完成全年目标务14397％28917％年末全市城镇登记失业率321业形势保持基稳定
进步实施完善新轮业业政策针实施程中出现新情况新问题时制定发政策文件妥善处理业援助证申领公益性岗位理等突出问题出台距法定退休年龄足两年失业员业帮扶政策采取积极效措施加业困难员帮扶力度年全市促进业专项资金288亿元新增社区公益性岗位3040 城区申领工补助社会保险补贴13444394101万元
全面开展创建充分业社区基消零业家庭活动年末全市消零业家庭2264户实现基消零业家庭目标全市287社区达创建充分业社区标准占列入考核社区总数60超额完成年初达30社区基达充分业社区标准目标市委市政府表彰春风行动爱心奖（项目奖）
积极开展特色招聘活动组织工需求较企业参加郑州举行XX河南省农村
劳动力转移技工学校毕业生业洽谈会围绕实现业稳定业努力题开展业援助月活动围绕进城务工帮您解难题开展进城务工员春风行动围绕发展民营济落实扶持政策开拓业天题联合市总工会市工商联开展杭州市民营企业招聘周活动举办杭州市中专技校毕业生业专场招聘会杭州市退役士兵专场招聘会杭部队军家属专场招聘会
进步开展中专毕业生业服务加强中专毕业生见训练提供见岗位3710发放见训练生活补贴3776万元中国计量学院浙江工业学杭州师范学浙江学城市学院等4高校设立杭州市高校毕业生业创业指导站团市委市工商联市事局市教育局联合组织实施XX年学生业创业服务计划举办学生实业岗位推荐会学生创业项目专场洽谈会
深入推进城乡统筹业制定发关开展农村劳动力求职登记工作实施意见开展农村劳动力求职登记工作全市农村开展劳动力资源补充调查农村低保家庭业情况调查继续落实农村劳动者职介补贴政策建德桐庐淳安等县（市）积极推行中心镇建立区域性劳动力市场年全市农村劳动力转移业8万完成年度目标务13336
二进步完善社会保障政策城乡统筹全民享社会保障体系基形成
社会保险覆盖面受益率进步扩级劳动保障部门采取效措施加扩面力度年末全市养老保险参保2597万年末净增参保2507万（中企业养老保险参保数2378万年末净增参保2473万）医疗保险参保数23774万净增参保2924万失业保险参保数17009万净增参保2432万 工伤保险参保数20164万净增参保6955万生育保险参保数15564万净增参保
2675万全市养老保险基金收入10323亿元支付7583亿元企业基养老保险金支付力XX年1837月增长2132月离退休员养老遇水明显提高年末市区企业离退休员均养老金XX年底118629元增加134243元低养老金XX年86350元增加92077元9月1日起杭州市区失业保险金计发标准企业低工资标准80确定原月525元调整680元失土农民社会保障政策进步落实年末全市3314万名失土农民参加养老保险享受类生活补贴中参加征农转非双低养老保险485万
出台实施企业职员门诊医疗费社会统筹城镇老年居民生活保障城镇老年居民病住院基医疗保险少年童病住院基医疗保险等政策截年末职员门诊统筹参保数11055万参加城镇老年居民生活保障3239城镇老年居民医疗保险参保603万城镇少年童医疗保险参保1262万出台关推进杭州市建筑施工企业农民工参加工伤保险政策力推进建筑业农民工工伤保险
医疗保险理服务进步加强年末全市定点医疗机构1001家定点药店356家分年末新增55家59家杭州市区外省市县29家医疗机构签订医疗服务协议实现医疗费结算效理加参保员医疗困难救助力度全市救助医疗困难员9076次发放医疗困难互助救济资金285805万元年增加1780次61834万元加医疗保险稽核力度市医保中心全年拒付违规医疗保险费280643万元追回违规支付医疗保险基金2475万元做异退休员门诊医疗服务工作市企业退休员门诊医疗服务中心受理异退休员驻外职员门诊医疗服务费报销80494次审核报销异退休员医疗费302946万元
城乡统筹全民覆盖视仁分类享受没漏洞留空白求制定出台杭州市基医疗保障办法杭州市基养老保障办法原独立运作
项制度整合制度框架通整合完善17方面相关政策解决困难群医疗保险养老保障问题落实市农村户籍居民城镇非业员外户籍学龄前童终止解劳动合非杭州市区户籍业员等群参保问题建立农民工医保制度增加城镇居民门诊医疗保障取消二次住院起付标准门诊定点理规定调整城镇老年居民参保准入户籍年限准入年龄完善基医疗保障理体制体现广覆盖城乡统筹制度间选择转换加政府民生保障投入力度制度安排解决全市民特困难群众老养病医问题全省全国处领先位
三断优化社会化理服务企业退休员满意度进步提升
创新工作载体完善服务网络城区建立6182企业退休员组杭州劳动保障报寄送组长家里组织加强沟通宣传政策优化服务中发挥出越越明显作
认真贯彻落实中央省关文件精神做企业退休员基养老金调整工作市区节日慰问费年300元基础提高500元生活补贴标准原月42元增加63元清凉饮料费发放标准原月95元调整110元（发放4月）萧山区余杭区县（市）努力增加方财政支出千方百计提高企业退休员遇
市财政区100万元（滨江区50万元）拨付区作启动资金建立企业退休员困难帮扶资金通春风行动医疗救济低保等救助渠道帮扶生活然困难企业退休员进行重点帮扶年区帮扶困难企业退休员9706次发放困难帮扶资金461万元
区街道（乡镇）社区积极开展老服务困难老晚年生活进步关心料拱墅区劳动保障部门牵头关部门配合资金统建立助老助残站实行装修设备标识服装等十统创出岗解两难工作特色
组织实施首次企业退休员健康体检工作全市3388万名企业退休员参加健康体检通体检退休员较全面解身健康状况提高防病治病健康保健意识区街道（乡镇）卫生医疗机构结合实际建立健康档案开展踪检查组织保健知识讲座等续服务积极帮助退休员提高晚年生活质量
区县（市）加强指导广泛开展容丰富形式样文化娱乐健身活动市退休员理服务中心认真办退休职工学城城拱墅等区积极开展企业退休员文艺汇演组建老年艺术团举办企业退休员文体赛等特色活动受企业退休员评
四加强高技培养职业技培训鉴定工作针性效性进步提高
建设座综合性公益性示范性公实训基求完成杭州市公实训基建设选址设计招标资金筹集等前期工作12月28日开工建设
全市范围试行首席技师评选工作选拔评选出20名首席技师进行表彰宣传推出34工种技师7工种高级技师进行社会化考评认真落实XX年政府补助高技培训项目年全市高技培训12607（中技师2521）完成年度目标务1146会市贸易局市总工会等单位联合举办11工种职业技赛区县（市）推荐选拔774名选手参加类竞赛安市实施50佳高技政府津
贴制度高新区（滨江）建立高技培训三方机制桐庐县托企业积极开展高技培训加高技培养力度
提高培训补贴标准拓展培训补贴象加定培训订单培训力度建立提高培训业率激励机制年全市业培训623万完成年度目标务148中技培训374万培训业率达65全市培训失农民13442完成全年目标务1344广泛开展siyb创业培训培训象失业员扩失土农民残疾妇女学生刑满释放服刑员较发挥创业促进业倍增效应杭州市职业技培训指导中心劳动保障部国家项目办授予创办改善企业项目优秀培训机构荣誉称号杭州市列入全国13创业实训项目试点城市
积极开展高职院校技校职高毕业生技鉴定工作加企业职工技鉴定力度技鉴定工种达152进步完善技鉴定督导体系首次社会聘请15名职业技鉴定质量社会督导员年全市核发职业资格证书1001万完成年度目标务149
坚持职业培训学历教育两手抓方针积极推进技校品牌专业建设8技校10专业评省级示范专业组织全市技工学校技竞赛9技校60名选手参加数控车工汽车维修工中式烹饪技赛选拔出15名选手参加全省技校技运动会中汽车维修工项目取3第成绩杭州第技师学院完成新校园建设搬迁工作
五进步健全劳动关系协调机制积极维护劳动者合法权益
继续推进劳动合实施三年行动计划着力提高非公企业农民工劳动合签订率年末全市劳动合签订率达933建立健全劳动合登记台帐逐步实现单位工
劳动合动态理加强单位履行劳动合指导监督开展劳动合理情况专项检查进步推进集体合制度重点扩非公企业集体合覆盖面年末全市集体合签订216万份涉职工184万
做低工资标准调整执行工作期调整公布XX年市区低工资标准公布XX年度杭州市区全社会职工均工资会市总工会市企业联合会市企业家协会等部门组织开展民营企业转制企业重点全市企业推行工资集体协商工作专项检查年末全市105万家企业建立工资集体协商制度涉职工86万完善企业工资指导线劳动力市场工资指导价位制度定期发布全市企业工资指导线发布323工种14国民济行业10种登记注册类型企业11种专业等级分工种分学历XX年企业劳动力市场工资指导价位
加办案力度法处理劳动争议案件年全市立案处理劳动争议案件2495件涉劳动者4472中集体争议案件99件涉劳动者1393全市结案2472件结案率9374％双方事追回济损失5050万元强化劳动争议调解年调解处理劳动争议案件11999件双方事追回济损失146亿元加劳动仲裁机构实体化建设推进力度年末全市区县（市）均成立劳动仲裁院新增编制38提高劳动争议处理力
劳动保障监察网格化理全面推进年末市区已建立街道（乡镇）劳动保障监察中队52划分网格191公开招聘劳动保障监察协员185名通网格化理实施促进企业劳动工基信息采集准确时实现处理突发事件关口前移方便群众投诉缓解劳动保障监察力量严重足矛盾萧山余杭富阳安桐庐等区县（市）陆续开展劳动保障监察网格化理工作试点基形成两级执法三级监四级网络劳动保障监察新体系劳动保障监察执法力度进步加年
组织开展清理拖欠农民工工资等专项检查7次全市级劳动保障部门监察检查单位984万户（次）年增加1286涉劳动者3039万查处群众投诉举报案件112万件书面审查单位65万家年增加1858万名劳动者追回拖欠工资55517万元年减少196督促补签劳动合801万份取缔非法职业中介机构523户查处清退童工116名清退风险抵押金555万元处理群体性事件401起实施行政处罚案件517起年增加84
进步提高工伤认定质量全市工伤认定复议案发生率呈降趋势年全市受理工伤认定案件15843件受理职工工伤职业病致残程度鉴定3945受理病非工负伤劳动力鉴定1687切实保障工伤职工合法权益
抓新轮行政审批制度改革工作进步完善行政执法责制分解落实法定行政执法权限完善决策机制抓规范性文件制发理规范劳动保障行政处罚裁量权执行规范行政执法行做行政复议应诉工作
六提高满意度目标认真做信访处理提案议案办理工作
认真做信访市长公开电话处理工作
认真办理代表政协委员建议提案全市劳动保障部门收代表建议政协委员提案278件中代表建议125件政协委员提案153件已全部办结答复代表委员时办结率100面商率100％收回意见表中反馈满意258件基满意20件满意基满意率达100
七强化劳动保障基础建设努力提高服务水
劳动保障信息化建设进步加强市级先完成社会保险理系统政策性调整业业协查系统行政理系统监察理系统开发扩社会保险培训劳动保障监察等网办事项目延伸服务积极推进劳动保障数中心职业培训理信息系统建设加强基础网络建设认真做技术支持工作开展城区街道（乡镇）系统维护员培训建立劳动保障信息系统维护机制市劳动保障局获全国首批金保工程建设示范单位称号
劳动保障基层服务台建设进步推进基实现街道（乡镇）劳动保障理站少1名专职工作员求行政村服务网络建设断推进全市1179行政村建立劳动保障服务室1835行政村配备劳动保障理员开展劳动保障服务室规范化建设首批83家劳动保障服务室评规范化建设先进单位进步加强劳动保障站（室）工作员培训参训212考核合格获中级国家职业资格证书183
进步做劳动保障电话咨询服务全年电量达11183 万扩劳动保障新闻宣传积极办劳动周劳动时空等电视电台联办节目杭州劳动保障报杭州劳动保障杂志力开展劳动保障法律法规宣传年末全市开办劳动合法业促进法学培训班235期计24029举办劳动合法业促进法等劳动保障咨询服务专场82场次印发劳动合法业促进法单行宣传册306万举办企业力资源理员劳动保障政策培训班154期参训员12290
深入学贯彻xx省市代会精神扎实组织开展建享生活品质城讨活动建立完善加强学教育密切联系群众破解工作难题办理提案议案等四长效机制建享生活品质城理念融入工作生活中紧密结合项新政策法规出台积极组织开展种形式学培训活动劳动保障队伍素质进步提高注重提高
员干部思想素质入手断加强基层组织建设进步巩固扩先进性教育成果围绕作风建设年活动广泛组织开展查评积极运反面典型举反三开展警示教育活动效促进风廉政建设责落实广员干部廉洁律意识断增强积极抓劳动保障行政服务中心建设机关办事项目实行窗口式服务进步深化创建文明机关优质服务窗口活动群众满意度系统整体形象效提升市社会保险服务局获全国劳动保障系统优质服务窗口称号萧山区社会保险业务理中心富阳市社会保险理中心城区武林街道劳动社会保障理站江干区业社会保障服务中心市劳动保障咨询服务中心等5单位评全省劳动保障系统优质服务窗口
前劳动保障工作存矛盾问题：结构性业矛盾新生劳动力业问题日益突出业业务然繁重二统筹区间社会保障水差异较劳动密集型企业社会保险参保力较弱三劳动关系谐素较规范协调务重四力资源市场建设新形势发展求市区力资源市场规模档次低农村力资源市场发育滞五劳动保障工作力量员素质劳动保障新形势新务求差距问题矛盾工作中引起充分重视予研究解决
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