2014文优四化工作整改报告

2014文优四化工作整改报告
　　分行工会通现场非现场检查相结合营业网点文优四化工作重视落实情况出发第二季度支行文明优质服务考核已出客观公正结果反映问题目然章循支行期间考核排名前喜忧参半服务工作容半点马虎特某问题提提老生常谈见文明优质服务重道远须坚持懈
　　根检查结果支行存问题点：
　　迎送语二双手接递三柜员句话营销期间支行正处装修档期现场检查缺乏性未见问题代表存问题支行检查发现问题已做出时整改方案落实措施兄弟支行存问题样引戒
　　针问题支行做出整改方案落实情况：
　　次认真学中国银行营业网点服务规范重申十标准特晨会例会握做时深刻效严抓急需解决问题时刻提醒前台服务员务必谨遵服务规范客处事
　　二认真学中国银行营业网点销售服务流程手册力拓展网点营销特封闭式柜台句话营销工作争取充分挖掘利发现潜客户营销良机资源网点全行创百亿利润添砖加瓦做贡献
　　三深刻认识问题存容觑特控防案工作认真做查力争做事事合规范时笑脸相迎文明优质服务控营销等工作提相高度严格相关规章制度执行争做分行抓转型提升服务品质注活力争创百亿利润排头兵
　　第二季度已结束相继第三季度已迈出网点升级改造完成利开业相信硬件设施力改善提高时全行员工心德齐心协力服务营销工作抓牢抓实定取软件硬件等提升树立梅州金融领域优质服务典范行业学标兵
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