2017年酒店客房部工作总结范文4篇
文目录
1 2017年酒店客房部工作总结范文
2 新酒店客房部二月份工作总结范文
3 酒店客房部领班月工作总结
4 11月酒店客房部工作总结
公司领导位事支持帮助公司求较完成职工作通学工作工作模式新突破工作方式较改变现年工作情况作工作总结：
1规范区岗位服务语提高客服务质量体现事酒店员专业素养针家部岗位服务语存规范统现象理部长新老员工进行次陪训培训关客房做房程序规范服务语客服务等等
2确保客房出售质量坚持床品客换巾类根客求时更换严格执行三级查房制度酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查抽查做层层关力争疏漏降低
3客房部酒店成费高部门着节约创利润思想部号召全体员工着做起点滴做起杜绝切浪费现象加强员工节意识表现：1回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂 2查退房拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4
定时开关走朗电梯口灯样日复日执行酒店节约笔少电费
4客房设施否达规定年限直接影响酒店效益长远发展关键设施设备保养房务部严格执行设施设备保养规定定期床垫翻转家具定期蜡保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养客房部非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生
5开展技术练兵培养技术手切实提高客房员实操水做客房卫生服务工作年总公司半年举行第四届技赛中客房部均第第二名成绩公司家部半年年10月份起利淡季楼层员工开展技术练兵活动员工扫房间技铺床铺台理知识中发现员工操作非常规范科学针存问题公司领导专门召开会议存问题加分析员工进行重新培训纠正员工良操作惯成功举办年公司第届技赛班组李丹获第二名成绩公司年通系列培训赛员工整体素质工作技取定成效房间卫生质量提高
年里会协助位领导部长做客房部日常工作合理安排楼层服务员值班换班工作做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导加强设施设备检查维护保养客房日常卫生质量严格关合理安排计划卫生做楼层安全防火卫生工作身作责监督检查楼层服务员做服务工作做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步切实履行职责认真完成级交办工作努力做职工作
接日子里勤奋工作努力改正足处发扬优点力争取更工作成绩酒店创造更高价值
新酒店客房部二月份工作总结范文
2017年酒店客房部工作总结范文（2） | 返回目录
年春节较晚情节春节二月份年时期相显更忙碌客房部积极采取相应惠客措施现年二月份工作总结报告：
1节日期间老客户回访赠送水果干果等慰问活动
2做工作计划做员工节日休息安排保证正常工作外做春节接工作保证餐房间卫生情况
3节降耗客房部XX年12月份低值易耗品出现升状况客房部XX年1月份采取相应措施全体员工签署保证书保证浪费酒店次性品努力回收次性品酒店节约现节约采取相应措施定成效XX年1月份相XX年12月份根房间例节约2800元整客房部员工努力结果
4力资源调整调整2文员2名文员提出辞职春节离职影响客房XX年旺季时接工作新年马进入3月份月时间进入旺季培训新员工存新系列问题时补招2名文员淡季时员工进行培训便工作辞退名员工员工适合酒店工作段时间培训
员工提高时间常会子工作情绪带客造成客满影响XX年客房部整体工作予辞退
5设施设备维护保养月20xx年工程遗留问题工程部做修复木制面未修外工程问题做项维修未完成工作木制面修补3006300830263028房间气味难闻未解决6015外面卫生间道井未锁30183019挡风墙冬季特冷20xx年应考虑做保温墙
酒店客房部领班月工作总结
2017年酒店客房部工作总结范文（3） | 返回目录
提供篇月工作总结家参考
月理正确领导事积极支持力帮助较履行行李员职责圆满完成工作务宾客事评领导肯定总结起收获
1协助部门理做客房部日常工作
2做考勤签工作
3合理安排楼层服务员值班换班工作
4配合理做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导
5做楼层安全防火卫生工作
6身作责监督检查楼层服务员做服务工作
7做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步
8切实履行职责认真完成级交办工作
然定成绩许差距应该更高标准齐努力做职工作
11月酒店客房部工作总结
2017年酒店客房部工作总结范文（4） | 返回目录
xx年部完成工作：
1．规范区岗位服务语提高客服务质量体现事酒店员专业素养xx年元月份针部岗位服务语存规范统现象部号召区搜集区岗位服务语进行留精粗装订成册做客交流语言指南时做培训新员工教材规范服务语执行部员客交流显著提高期员工松懈身求严回原迹象较遗憾方东西贵坚持贵温知新部加督导检查方面力度
2．确保客房出售质量严格执行三级查房制度酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查抽查做层层关力争疏漏降低增加返工单分析查房记录客房项指标检查数反映存问题更直观统计部xx年客房质量达标率 98
3．执行首问责制实施首问责制求处线岗位前厅总机服务中心掌握信息量海
陆空交通信息旅游资讯重单位电话号码等等员工处理事情灵活应变力客服务需求解决力首问责制正式执行前已做项准备工作求岗位广泛搜集资料加强培训学扩已知识面便更客提供服务首问责制年元月份正式执行工作较年进步年起转手服务耽误客时间客生气投诉事件年起
4．开展技术练兵培养技术手切实提高客房员实操水做客房卫生服务工作家部年8月起利淡季楼层员工开展技术练兵活动员工扫房间技查房技巧进行考核评定中发现员工操作非常规范科学针存问题区领班级员专门召开会议存问题加分析员工进行重新培训纠正员工良操作惯通考核取定成效房间卫生质量提高查房超时现象少
5．建立免查房制度充分发挥员工骨干力量领班时间精力重心放理员工培训工作员工客房工作加深认识加强员工责心年10月份家部班组员工骨干签定免查房协议员工工作进行查纠员工参理负责领班休假期间代班工作充分体现出员工身价值酒店信员工工作更热情目前止4申请免查房中出现工作失误减轻领班查房工作量时间精力放员工理培训工作真正发挥做基层理员工作职
6．开展种兴趣班丰富员工业余生活提高员工素质两年着店客源结构断扩展常会境外团日团东南亚国家团队入住客语言交流障碍成做外宾服务难题时俱进利店实外语专业实生办起外语兴趣班员工进行日常（英语日语
）语培训考虑酒店商务楼层开发增配电脑开通网线员工电脑均陌生时办起电电脑班开办美术班举方面体现特长员工酒店价值方面增长员工知识面丰富员工业余生活
2017年酒店客房部工作总结范文
2017年酒店客房部年终总结模板
酒店客房部工作年终工作总结
2016年5月酒店客房部半年工作总结范文
酒店客房部年度总结优秀范文
2016年酒店客房部工作总结
某酒店客房部工作总结
2016酒店客房部年终工作总结
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酒店客房部实阶段总结
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2 新酒店客房部二月份工作总结范文
3 酒店客房部领班月工作总结
4 11月酒店客房部工作总结
公司领导位事支持帮助公司求较完成职工作通学工作工作模式新突破工作方式较改变现年工作情况作工作总结：
1规范区岗位服务语提高客服务质量体现事酒店员专业素养针家部岗位服务语存规范统现象理部长新老员工进行次陪训培训关客房做房程序规范服务语客服务等等
2确保客房出售质量坚持床品客换巾类根客求时更换严格执行三级查房制度酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查抽查做层层关力争疏漏降低
3客房部酒店成费高部门着节约创利润思想部号召全体员工着做起点滴做起杜绝切浪费现象加强员工节意识表现：1回收客次性低值易耗品牙膏做清洁剂 2查退房拔掉取电牌 3做房时关灯关空调 4
定时开关走朗电梯口灯样日复日执行酒店节约笔少电费
4客房设施否达规定年限直接影响酒店效益长远发展关键设施设备保养房务部严格执行设施设备保养规定定期床垫翻转家具定期蜡保养房间电器设施设备正确方法操作延长寿命特毯保养客房部非常重视求员工时工作中发现毯点状污渍应时做点清洁样仅减少毯洗涤次数保持毯整体卫生
5开展技术练兵培养技术手切实提高客房员实操水做客房卫生服务工作年总公司半年举行第四届技赛中客房部均第第二名成绩公司家部半年年10月份起利淡季楼层员工开展技术练兵活动员工扫房间技铺床铺台理知识中发现员工操作非常规范科学针存问题公司领导专门召开会议存问题加分析员工进行重新培训纠正员工良操作惯成功举办年公司第届技赛班组李丹获第二名成绩公司年通系列培训赛员工整体素质工作技取定成效房间卫生质量提高
年里会协助位领导部长做客房部日常工作合理安排楼层服务员值班换班工作做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导加强设施设备检查维护保养客房日常卫生质量严格关合理安排计划卫生做楼层安全防火卫生工作身作责监督检查楼层服务员做服务工作做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步切实履行职责认真完成级交办工作努力做职工作
接日子里勤奋工作努力改正足处发扬优点力争取更工作成绩酒店创造更高价值
新酒店客房部二月份工作总结范文
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年春节较晚情节春节二月份年时期相显更忙碌客房部积极采取相应惠客措施现年二月份工作总结报告：
1节日期间老客户回访赠送水果干果等慰问活动
2做工作计划做员工节日休息安排保证正常工作外做春节接工作保证餐房间卫生情况
3节降耗客房部XX年12月份低值易耗品出现升状况客房部XX年1月份采取相应措施全体员工签署保证书保证浪费酒店次性品努力回收次性品酒店节约现节约采取相应措施定成效XX年1月份相XX年12月份根房间例节约2800元整客房部员工努力结果
4力资源调整调整2文员2名文员提出辞职春节离职影响客房XX年旺季时接工作新年马进入3月份月时间进入旺季培训新员工存新系列问题时补招2名文员淡季时员工进行培训便工作辞退名员工员工适合酒店工作段时间培训
员工提高时间常会子工作情绪带客造成客满影响XX年客房部整体工作予辞退
5设施设备维护保养月20xx年工程遗留问题工程部做修复木制面未修外工程问题做项维修未完成工作木制面修补3006300830263028房间气味难闻未解决6015外面卫生间道井未锁30183019挡风墙冬季特冷20xx年应考虑做保温墙
酒店客房部领班月工作总结
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提供篇月工作总结家参考
月理正确领导事积极支持力帮助较履行行李员职责圆满完成工作务宾客事评领导肯定总结起收获
1协助部门理做客房部日常工作
2做考勤签工作
3合理安排楼层服务员值班换班工作
4配合理做项接安排工作工作期间发现问题应时处理疑难问题应时报领导
5做楼层安全防火卫生工作
6身作责监督检查楼层服务员做服务工作
7做服务工作时抓思想工作做团结友爱相互帮助进步
8切实履行职责认真完成级交办工作
然定成绩许差距应该更高标准齐努力做职工作
11月酒店客房部工作总结
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xx年部完成工作：
1．规范区岗位服务语提高客服务质量体现事酒店员专业素养xx年元月份针部岗位服务语存规范统现象部号召区搜集区岗位服务语进行留精粗装订成册做客交流语言指南时做培训新员工教材规范服务语执行部员客交流显著提高期员工松懈身求严回原迹象较遗憾方东西贵坚持贵温知新部加督导检查方面力度
2．确保客房出售质量严格执行三级查房制度酒店营收入客房事客房工作首客房达件合格商品出售包括房间卫生设施设备物品配备等切实提高客房质量合格率部严格执行三级查房制度员工查领班普查抽查做层层关力争疏漏降低增加返工单分析查房记录客房项指标检查数反映存问题更直观统计部xx年客房质量达标率 98
3．执行首问责制实施首问责制求处线岗位前厅总机服务中心掌握信息量海
陆空交通信息旅游资讯重单位电话号码等等员工处理事情灵活应变力客服务需求解决力首问责制正式执行前已做项准备工作求岗位广泛搜集资料加强培训学扩已知识面便更客提供服务首问责制年元月份正式执行工作较年进步年起转手服务耽误客时间客生气投诉事件年起
4．开展技术练兵培养技术手切实提高客房员实操水做客房卫生服务工作家部年8月起利淡季楼层员工开展技术练兵活动员工扫房间技查房技巧进行考核评定中发现员工操作非常规范科学针存问题区领班级员专门召开会议存问题加分析员工进行重新培训纠正员工良操作惯通考核取定成效房间卫生质量提高查房超时现象少
5．建立免查房制度充分发挥员工骨干力量领班时间精力重心放理员工培训工作员工客房工作加深认识加强员工责心年10月份家部班组员工骨干签定免查房协议员工工作进行查纠员工参理负责领班休假期间代班工作充分体现出员工身价值酒店信员工工作更热情目前止4申请免查房中出现工作失误减轻领班查房工作量时间精力放员工理培训工作真正发挥做基层理员工作职
6．开展种兴趣班丰富员工业余生活提高员工素质两年着店客源结构断扩展常会境外团日团东南亚国家团队入住客语言交流障碍成做外宾服务难题时俱进利店实外语专业实生办起外语兴趣班员工进行日常（英语日语
）语培训考虑酒店商务楼层开发增配电脑开通网线员工电脑均陌生时办起电电脑班开办美术班举方面体现特长员工酒店价值方面增长员工知识面丰富员工业余生活
2017年酒店客房部工作总结范文
2017年酒店客房部年终总结模板
酒店客房部工作年终工作总结
2016年5月酒店客房部半年工作总结范文
酒店客房部年度总结优秀范文
2016年酒店客房部工作总结
某酒店客房部工作总结
2016酒店客房部年终工作总结
酒店客房部月度工作总结
酒店客房部实阶段总结
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