2014广发银行员工个人年终总结

2014广发银行员工年终总结
　　紧紧围绕加快转型跨越建设幸福xx工作目标结合总行投诉理提升年服务题广发服务服务目标持续提升网点服务水深入推进行风建设开展广客户提供优质金融服务效带动全行业务持续稳健发展
　　年行行业作风建设方面做项工作：
　　加强组织领导形成行风建设工作合力
　　切实加强行风建设工作行进步加强行风建设领导成立手组长行风建设领导组制定详细具体实施方案明确总体求重点工作目标分行办公室具体负责协调全行行风建设组织实施考评工作制定广发银行xx分行xx年度民评议行风工作实施方案严密组织实施分行营业网点签订窗口单位文明规范服务目标责书行风评议工作列入单位年度目标考核范围形成级抓级层层抓落实良局面
　　二强化教育培训提高员工整体服务素质
　　年行始终推进行风建设作促进银行服务工作重载体提高员工综合素质作项重点工作抓常开展岗位技术练兵技术武业务知识竞赛等活动定期举办类服务礼仪培训班聘请专业老师进行文明服务礼仪处理客户投诉技巧阳光心态理等项目培训断增强员工服务意识提高整体服务水营业期间明确求柜员严格广发银行文明规范服务标准规范文明语热情熟练准确客户办理业务客户体验文明优质高效真情化服务
　　通全行员工努力真抓实干行行风建设工作取定成效
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档