公司顾问工作总结范文
更解课程顾问岗位职责工作容公司特北京请陈玲沈海妹老师沈阳辽宁省顾问做部培训
天10时急训中受益匪浅系统学面咨询流程工作正确方指引午案例录音中幸听国事验分享现场演练真实反馈面咨询场景宝贵验晚沈老师心态培训然时间原法讲全面位次予激励
陈老师开始时问道难什认观念改变果两思维方式行线永远会交际彼交流沟通结果牛弹琴
早教顾问岗位工作理解实销售种文化产品做优质服务销售样先销售实形象谁气场足够强吸引力
整程中扮演元素综合角色
角色――早教专家心理专家必须
角色――朋友正努力
角色――演员疯魔成活境界演谁谁
角色――服务者二次销售关键服务品质
角色――销售变质
扮演什真诚
陈老师提四力观察力亲力控制力反应力足够观察力明察秋毫分辨出真实虚假需求点亲力拉彼距离控制力关键否永远客牵着走反应快应
客户什购买产品第时间想需想购买老师举例说明知道3性重性紧迫性唯性做三点达成
面咨询流程：
1 咨询室销售工具调整状态
2 亲切热情迎接客户
3 破冰―建立信
4 找真正需求点抗拒点痛点
5 解决问题
6 关单
实第3步破冰做培训老师生动讲解感悟果站朋友心理角度沟通破冰时间问题关心朋友心态说做偶尔强势方会理解
医生通提问确疹症药理找方真正需点做针性攻略
解决方千奇百怪问题需扎实专业知识否说错话会更放心
关单时出优惠注意技巧轻意东西真惜
价格时间效果问题解说方法三种客户必问
关价格四种说法：消费实变投资
东西价格村没店(指活动期优惠)选择合适学校合适方法身种浪费学费细分贵
时间问题常见种家长会说回考虑然没反应者着急火认宝宝急面类家长强调说现早期教育佳时间时间等找回成功案例重申家长宝宝期
效果问题家长考虑五方面说起品牌优势教学方法课程特色师资力量服务体系
接程中面家长时出种问题应学会站家长角度帮方想问题样会快拍
时候面行竞争家长会说谁谁家便宜等原诋毁行放优点放行缺点
听录音找优缺点环节解道风格练出适合气场午演练反应出顾问普遍问题公式化生硬破冰做乱问没目收集信息思路清晰导致抓住客户真实心理活动抓住需点法做出效针性步工作课程推荐面家长问出问题法出专家级解答冷场情况时出现讲解价格时握优惠求成心切反方三讨价价
足处法短时间达理想状态特做设定
1天回家学专业知认
2天心态开始始终保持情绪
3坚持流程抓重点天留出反思时间思考
4坚信天进步步年提升步
天培训然脑高度思考会带疲劳收获显易见相信正确指引接工作中会利感谢北京两老师娟娟会教导感谢老总予机会事予帮助
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