旅行社年度工作总结

旅行社年度工作总结
　　xx旅行社XX年2月成立真正做业务XX年3月15日开始已年时间位领导关怀鼓励断学加压业务开拓出条属旅游发展新路
　　旅行社成立初便确立切游客利益出发投诉零缺陷造旅游绿色通道理念起点高严求做游客全程满意树立良旅游形象需房餐门车导服环节入手首先做工作：
　　 立足长远工作落实处细节做文章
　　保证高标准严求根做游客满意宗旨服务理念投诉零缺陷造旅游绿色通道空洞游客感受游客帝作口号真正游客找做帝感觉进树立品牌树形象扩影响目前社业务员8名计调2名固定团队导游员4名全体员牢固树立威海旅游摸黑威海丢脸思想责
　　二．抓思想教育业务培训常化
　　导游旅游灵魂导游整旅游程中作低估培训考核确立固定导游队伍思想业务严格求家意识责重年抓淡季组织导游员进行政策法规景点讲解培训培训程中量引社导游员旺季带团中遇问题深入剖析问题根源着合理合法原做名合格导游员带领客进行观光游览时合理适激发客消费动机促
进市济发展拉动市绿色gdp增长针组团社导游员更代表着接社形象接力强化导游员旅行社理概学意义导游员解旅行社营程中部门工作容充分认清接社宾馆酒店组团社间利害关系利益分配导游员工作程中满足客服务时够配合旅行社部门工作更顾组团社利益全陪利益身工作够利展开
　　社合作宾馆酒店实考察游客真正感受通道舒适温暖畅通落实财物制度分宾馆餐厅压价欠合作单位分钱树立协作单位中良形象游客提供绿色优质服务
　　三．充分利网络媒体积极开展电子商务
　　着通讯计算机技术发展特网断普旅游信息流转受时间空间限制旅游资源营者终旅游消费者间够建立起更直接关系
　　国网民数增加计算机网络信息交流普广泛应奠定基础作旅游业三支柱旅行社担负着组合旅游产品直接旅游消费者推介销售职时担负着旅游产品供应企业时反馈旅游市场需求功旅行社中介位决定收集信息传递信息综合利信息重性特网旅行社推变革潮中特网引发学革命必会旅行社产生巨击：方面旅行社网轻易举获超量信息加强旅行社旅游供应商旅游者间联系旅行社传统营运作方式信息化简单化科学化促进旅行社营理现代化方面特网会旅游供应商旅游消费者聚集起互通信息致抛开旅行社中介机构必旅行社提供信息直接进行买卖活动旅行社传统市场
类型竞争者分割特网运旅行社业务发展创造更机会旅行社传统营方式受极挑战
　　受济危机等素影响年旅行社营更加萧条公司旅游工作基停止旅行社荣昌房产集团限公司属单位时公司正积极筹备荣丰韩货购物街前期宣传招商工作商场时接旅游团队公司旅行社工作重点放商场旅行社宣传招商方面工作
　　XX年2月建社XX年1月底年时间里然没完成接目标年风雨兼程企业已成功度初创培育期着XX年企业利导入成长期着企业制度进步完善服务标准进步科学规范伴着企业知名度美誉度断提升企业更加优质完善服务推出样化性化产品紧扣时代脉搏满足游客需实现企业发展目标做成优质旅游服务质量先行者做成现代旅游企业先行者广游客提供善美服务威海旅游贡献力量
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