2016年银行会计个人总结范文

2016年银行会计总结范文
　　行深刻理解抓全员摸拟演练重性召开全体员思想动员会求位员工全力赴摸拟演练仗结果较圆满仅保质保量完成六轮演练工作 面银行会计工作总结
　　演练考核名列茅中第三四轮行演练交易量交易代码获全省第提前做客户通知工作5月15日前告客户书送达客户稳线奠定基础
　　开展全行柜面服务拼劳动竞赛活动
　　根建x函[xx]181号关开展全行柜面服务拼劳动竞赛活动通知精神8月1日11月中旬全行范围开展开提高员工技提供优质服务题全行柜面服务拼劳动竞赛活动通参加该活动达调动广员工积极性强化员工操作技服务水入手全面提高柜面服务质量服务效率服务品质提升核心竞争力促进业务快速发展目
　　8月份行根竞赛活动方案精心组织安排狠抓培训全面提高营销知识业务知识操作技首先全面培训扩员工知识面文秘家园行组织5次集中培训容会计业务服务礼仪dcc系统交易代码点钞柜面服务技巧营销知识等次进行强化训练部分员工计算机操作点钞速度明显提高办理业务速度明显加快缩短客户等候时间切实提高柜面服务效率员工进行全面测试进行全面拼提升柜面员综合素质通次培训强化员工产品营销技柜面交易业务技计算机操作技行制定柜面服务工作实施方案细柜面服
务监督方案设立客户投诉意见簿服务场服务形象语言规范服务检查落实细处
　　总意见簿中客户肯定流设备流服务文明语微笑服务已逐渐成然没发生起效投诉市分行xx年11月xx年3月开展抓服务树形象促营销柜面服务竞赛活动中获二等奖标志着行柜面业务已新台阶
　　二抓结算账户清理工作
　　配合民银行做账户理系统推广工作员非常紧张情况安排专负责项工作时录入客户理采集回客户资料报行核准12月底止录入客户信息行核准报备225户中基账户170户专账户30户时账户3户22户般账户民银行已核准153户中基户115户时户3户时填报民币单位银行结算账户客户信息采集录入进度报告表娄底行银行结算账户清理核实账户理系统推广工作周报未行核准报备130户账户采取定措施中81户系统中执行封存交活动方案精心组织安排狠抓培训全面提高营销知识业务知识操作技首先全面培训扩员工知识面文秘家园行组织5次集中培训容会计业务服务礼仪dcc系统交易代码点钞柜面服务技巧营销知识等次进行强化训练部分员工计算机操作点钞速度明显提高办理业务速度明显加快缩短客户等候时间切实提高柜面服务效率员工进行全面测试进行全面拼提升柜面员综合素质通次培训强化员工产品营销技柜面交易业务技计算机操作技行制定柜面服务工作实施方案细柜面服务监督方案设立客户投诉意见簿服务场服务形象语言规范服务检查落实细处
　　总意见簿中客户肯定流设备流服务文明语微笑服务已逐渐成然没发生起效投诉市分行xx年11月xx年3月开展抓服务树形象促营销柜面服务竞赛活动中获二等奖标志着行柜面业务已新台阶 　
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