关厦物业公司新行政事部年终工作总结范文
xx年度行政事部公司理处领导带领指导监督部门员工齐心协力辛勤工作总体完成年度阶段工作务保证理处部门勤保障行政支持工作维持延续着理处物业服务理工作需财物等方面保障供应年度着公司实体化建立完善行政事部作理处公司行政接口部门始终做公司职部门配合协作接受时传达公司方面规章制度工作指导作信息时反馈沟通事行政品质理物资采购方面工作公司集团相关部门配合良效沟通完成项常态业务重点工作全年部门员变化岗位调整程中保持部门方面工作利交接开展没出现失误偏差现行政事部方面工作进行分类总结
第二部分：工作事项务目标完成情况
行政事部常态业务工作包括事理行政理品质理资产理培训理五方面分类总结
事理工作：
114月份时完成理处员工社会保险住房积金等社保福利计算缴纳新增转移工作类劳资工作着公司理处结构员调整5月份起公司行政事部负责办理纳入理处行政事部工作业务范畴
2月时完成理处员工考勤检查统计汇总工作保障员工工资时发放1月份调整考勤方式增设id数字考勤机做月员工考勤检查排班录入工作
3根时出现部门员工离职流动情况时进办理员工招聘入职试转正合续签职位变动离职交接等环节程序工作5月份起着公司事理规定颁布实施公司行政事部统负责员招聘事环节控制工作部积极配合做理处范围环节项手续具体办流转工作根月员变动情况统计全年理处部门级岗位员变动情况：
(1)离职：55
中保养部：(技工)7
安保部：理层3员工(中控室)9保安员3345
客服部：客服助理2
保洁部：0
行政事部：文员1
(2)入职：56基补充述离职员岗位空缺
4针全年员工流动频繁现象部时进行员流动统计报理处公司行政事部商议策针保安技工中控等流动频繁岗位广泛扩招聘渠道现已基补充位
5全面整理统计理处员工年假倒休病事假记录年底评估工作做准备
6配合公司完成新考勤理规定征询意见工作组织部门学汇总相关意见
二行政理工作：
()常态业务：
1时进理处部门月重文件电子文档收集整理
2时完成月理处部门部报销费审核汇总
3时进保安员意外伤害险变更工作10月份报公司完成保险公司续约年度办理1名保安员意外伤害理赔工作
4时完成月理处部门工作总结计划汇总报
5时完成理处员工餐卡充值餐费帐结算工作
6时完成理处员工工服洗涤费核结算工作
7时完成理处月周类文件报送收发传阅工作年度部请示报告58份部备忘录74份
8做理处例会等类会议组织准备会议纪记录整理工作全年组织召开例会21次
9时完成理处类费集中报发送结算工作
10时完成月定期理处员工福利报请发放工作员工生日节日慰问高温补助等
11完成理处元旦春节五十等节假日值班准备工作安排
12时完成理处夏装冬装变季更换工作
(二)重点工作：
11月份完成理处xx年度员工评估优秀员工评选年终奖统计工作
21月份完成理处新春联欢会筹备组织工作
32月份完成理处考勤理规定修订4月1日起正式实施
43月份完成物业公司营业执年检工作
54月份完成行政事部常态工作事项制订9月份次修订
67月份起调整理处工作计划格式容公司统求执行12月份调整工作总结文格式较原工作总结更加细化规范容更充实求更明确
78月份完成厦停车场备案登记表年检换证工作申请公司合预算部变卖清理b1施工广告牌
89月份组织部门编写岗位职责常态工作报公司
911月份办理完成厦防证项工作历时年次防办协调沟通问题整改终完成交纳首年防费26000余元
1011月份参加公司组织部门常态业务工作标准讨参编写部门项业务容服务标准通项工作全面梳理部门现行项工作次修订部门岗位职责部门架构等
1112月份：
(1)完成理处xx年新年联欢会策划工作：方案拟定报请款组织员工选报节目着手筹备项工作
(2)拟定落实执行理处印章理规定公司求原理处安保保养综合三枚业务章交公司停止理处业务章统规范制订制度报公司备案现理处业务章行政事部保
(3)拟定理处年终员工考评方案发布公司关年终评定工作总结通知精神组织部门完成年终工作总结xx年工作计划工作总结编写时进行理处级员工评估工作
(4)拟定理处xx年优秀员工评选方案
(5)拟定冬季雨雪天气应急预案头场雪时落实启现方案已交保洁部进执行
(6)拟定厦冬季关窗防冻工作方案交安保部落实执行力保年冬季发生设备冻坏跑水事件
(7)拟定垃圾清运理工作流程协调保洁部安保部理加强垃圾清运理工作
(8)根公司发布突发事件理制度发部门组织部门学
(9)调整理处外出公干业务车安排停止私车公时增加业务车出租费严格审核统计制定相关业务求
(10)调整理处文件费报送流程方面调整明确工作流程时加强行政事部行政理职
(11)调整规范理处类文件格式样板项工作加强文件编写规范化理
(12)公司财务中心求组织部门集中申报xx年度外应结算费分已结未结款项进行统计
(13)集团物业公司求通知组织理处部门进行年度文档整理移交工作年底部门工作繁忙文档量种类繁项工作难集中时完成目前部门程度处部整理中
(14)调整理处月物品申购计划统计审核方式增加事前费审核测算环节月物品申购相应金额做事前控制
(15)增加设置理处月类费支出事统计工作月实际支出费明确清晰
(16)接手员工餐厅理工作步拟重点员工餐厅饭菜质量服务质量商品价格进行协调整改
三品质理工作：
()常态业务：
1时进厦公区域标识标牌日常检查维护工作根服务需求年度增设系列关安全提示客引导容标识时负责日常客户水牌(楼层堂)制作变更工作做时准确
2完成月理处月刊公宣传栏设计制作时反映国家关法律法规行业标准物业服务动态事员工生活等方面容
3做日常部员工区域(更衣室活动室会议室浴室)检查维护
(二)重点工作：
1110月份理处求负责理处周理员巡视问题汇总整理分析工作出周质检报告月质检报告组织理处月联合检查进类问题整改
23月份设立理处员工综合表现缆表员工日常行工作表现进行检查分表扬先进暴光违纪
312月份：
(1)拟定理处xx年员工满意度调查方案问卷发放部门收集汇总分析
(2)配合理处年终客户满意度调查工作进行整理分析汇总
(3)组织部门常态业务证结果进行部门岗位职责组织架构工作标准编写
(4)2512正式启动理处部质检工作调整部门员分工设专职质检员制定质检工作求工作表格参加专业工作会议部门工作完成情况服务现场进行监督检查
四物资理采购工作：
()采购：
2月份起张亚男副理负责理处采购工作供货商档案资料进行整理重新审定供货商签定供货承诺书继续保证物资质量价格符合理处标准
1月理处部门非办公品(工程物料清洁品劳保福利)非办公品申购汇总报进采买工作
2月供货尚公司财务中心进行帐结算工作做帐目清楚误差
3进行类特殊专项物品制作采买维修工作
4月物品结算情况报理处
5理处部门申购项紧急采购物品部够督促供货商送货时位
6部门申购贵重物品部采取家寻价网查询外出实寻价终报理处原
711月份进行家供货服务厂商年终评定相关部门出评审意见进行评估
五培训工作：
()培训：
培训理前提理程时理手段样调动员工积极性帮助员工提高信心减少工作失误培训理效结合起理处整体提高努力方年培训着重点围绕着新员工入职培训公课基础培训部门专业培训外部交流培训四方面培训
116月份组织部门参加国贸物业服务培训五次重点客服务知识沟通技巧参加30余次
2着员工数断增部根员工入职情况定期组织新员工进行入职培训培训容介绍厦概况企业文化员工手册电话接听礼仪厦安全消防常识参观厦设施新员工快进入佳工作状态更完成职工作年度组织新员工入职培训8次参加数计52
3年理处更换车场员根种情况系统车场员进行基础培训员工仪容仪表微笑服务礼节礼貌行规范工作制度入手浅入深循序渐进快
车场员工综合素质提高培训理相结合培训容力求具体结合外包车员工车场收费员文化水低特点针性进行基础培训进步做培训工作加强培训监督理力度切切实实培训落实岗落实员工通培训时工作程中采取滚动式检查较注重培训容落实力争做培训检查督导惯穿体
4部着手抓全员公课培训客观科学制定理处公课培训计划培训容建立员工培训档案培训考勤制度保证员工100出勤率时建立员工培训反馈信息表解部门培训反馈意见培训需求便时调整培训侧重点容改进培训质量真正实现培训作年度组织员工进行公课培训12次参加数146次
5部门专业培训组织完成情况良部门训导员负责部监督时参加专业培训听课
第三部分：工作中存足发现问题采取措施验体会
行政事部作理处部行政理部门长期理处级员工行表现基础性制度落实执行情况监督检查力度够例员工出勤代卡现象行象着装规范办公室环境秩序线服务岗位员行规范等方面没进行严格效监
xx年工作中拟通质检工作开展深入质检工作目前起点阶段工作完成情况检查扩展深入工作质量服务质量员工行检查方面求全
求少精某某普遍存问题现象入手办公室抓起理员抓起做行效严肃纪律
二根12月份公司理处工作求新增项创新性工作容月物品申购费测算审核月类结算支付费报销支出费全面统计员工加班统计车费统计等恰恰反映出前工作足缺陷作理处类费支出集中汇集处必须类费进行必角度详细统计进行量化较分析发现问题改进提高
xx年工作中应扩展思路类费数统计进行细化角度阶段进行时间空间统计出分析结果
三物品资产理进行表面性基础性申购量审核申购物品必性尚未找效合理审核物品资产程控制理报废物品处理尚未健全相应理制度机制完善
xx年工作中应类物品(少常规物品)必库存量进行列项确定专业物品设备工具申购审核建立合理效控机制程序部门前固定资产低值易耗品逐级建立清查理制度报废物品回库处理进行流程理等等
综三点述财物三方面理工作中反映出行政事部工作存问题部门工作职没充分发挥客观说停留基层面没理处
真正起支持保障作验问题意识问题力问题作部门理推卸责
第四部分：公司理处意见建议
针行政事部述三方面存问题改善需公司领导职部门理处指导帮助支持帮助发现问题制定措施解决问题改进工作
二重点说针年中员工流动现象频繁建议公司硬件软件两方面加强理处队伍稳定考虑级员工薪资遇问题建议适时机予适提高特技工保安服务文职员遇增加保障员工工作积极性队伍稳定软件方面考虑通种手段措施加强团队建设企业文化建设进步增加凝聚力意义讲员工离职工资遇问题身提高寻求发展需受更关注日常工作余促级理员加强属员工沟通交流解员工思想需求解员工疾苦帮助
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xx年度行政事部公司理处领导带领指导监督部门员工齐心协力辛勤工作总体完成年度阶段工作务保证理处部门勤保障行政支持工作维持延续着理处物业服务理工作需财物等方面保障供应年度着公司实体化建立完善行政事部作理处公司行政接口部门始终做公司职部门配合协作接受时传达公司方面规章制度工作指导作信息时反馈沟通事行政品质理物资采购方面工作公司集团相关部门配合良效沟通完成项常态业务重点工作全年部门员变化岗位调整程中保持部门方面工作利交接开展没出现失误偏差现行政事部方面工作进行分类总结
第二部分：工作事项务目标完成情况
行政事部常态业务工作包括事理行政理品质理资产理培训理五方面分类总结
事理工作：
114月份时完成理处员工社会保险住房积金等社保福利计算缴纳新增转移工作类劳资工作着公司理处结构员调整5月份起公司行政事部负责办理纳入理处行政事部工作业务范畴
2月时完成理处员工考勤检查统计汇总工作保障员工工资时发放1月份调整考勤方式增设id数字考勤机做月员工考勤检查排班录入工作
3根时出现部门员工离职流动情况时进办理员工招聘入职试转正合续签职位变动离职交接等环节程序工作5月份起着公司事理规定颁布实施公司行政事部统负责员招聘事环节控制工作部积极配合做理处范围环节项手续具体办流转工作根月员变动情况统计全年理处部门级岗位员变动情况：
(1)离职：55
中保养部：(技工)7
安保部：理层3员工(中控室)9保安员3345
客服部：客服助理2
保洁部：0
行政事部：文员1
(2)入职：56基补充述离职员岗位空缺
4针全年员工流动频繁现象部时进行员流动统计报理处公司行政事部商议策针保安技工中控等流动频繁岗位广泛扩招聘渠道现已基补充位
5全面整理统计理处员工年假倒休病事假记录年底评估工作做准备
6配合公司完成新考勤理规定征询意见工作组织部门学汇总相关意见
二行政理工作：
()常态业务：
1时进理处部门月重文件电子文档收集整理
2时完成月理处部门部报销费审核汇总
3时进保安员意外伤害险变更工作10月份报公司完成保险公司续约年度办理1名保安员意外伤害理赔工作
4时完成月理处部门工作总结计划汇总报
5时完成理处员工餐卡充值餐费帐结算工作
6时完成理处员工工服洗涤费核结算工作
7时完成理处月周类文件报送收发传阅工作年度部请示报告58份部备忘录74份
8做理处例会等类会议组织准备会议纪记录整理工作全年组织召开例会21次
9时完成理处类费集中报发送结算工作
10时完成月定期理处员工福利报请发放工作员工生日节日慰问高温补助等
11完成理处元旦春节五十等节假日值班准备工作安排
12时完成理处夏装冬装变季更换工作
(二)重点工作：
11月份完成理处xx年度员工评估优秀员工评选年终奖统计工作
21月份完成理处新春联欢会筹备组织工作
32月份完成理处考勤理规定修订4月1日起正式实施
43月份完成物业公司营业执年检工作
54月份完成行政事部常态工作事项制订9月份次修订
67月份起调整理处工作计划格式容公司统求执行12月份调整工作总结文格式较原工作总结更加细化规范容更充实求更明确
78月份完成厦停车场备案登记表年检换证工作申请公司合预算部变卖清理b1施工广告牌
89月份组织部门编写岗位职责常态工作报公司
911月份办理完成厦防证项工作历时年次防办协调沟通问题整改终完成交纳首年防费26000余元
1011月份参加公司组织部门常态业务工作标准讨参编写部门项业务容服务标准通项工作全面梳理部门现行项工作次修订部门岗位职责部门架构等
1112月份：
(1)完成理处xx年新年联欢会策划工作：方案拟定报请款组织员工选报节目着手筹备项工作
(2)拟定落实执行理处印章理规定公司求原理处安保保养综合三枚业务章交公司停止理处业务章统规范制订制度报公司备案现理处业务章行政事部保
(3)拟定理处年终员工考评方案发布公司关年终评定工作总结通知精神组织部门完成年终工作总结xx年工作计划工作总结编写时进行理处级员工评估工作
(4)拟定理处xx年优秀员工评选方案
(5)拟定冬季雨雪天气应急预案头场雪时落实启现方案已交保洁部进执行
(6)拟定厦冬季关窗防冻工作方案交安保部落实执行力保年冬季发生设备冻坏跑水事件
(7)拟定垃圾清运理工作流程协调保洁部安保部理加强垃圾清运理工作
(8)根公司发布突发事件理制度发部门组织部门学
(9)调整理处外出公干业务车安排停止私车公时增加业务车出租费严格审核统计制定相关业务求
(10)调整理处文件费报送流程方面调整明确工作流程时加强行政事部行政理职
(11)调整规范理处类文件格式样板项工作加强文件编写规范化理
(12)公司财务中心求组织部门集中申报xx年度外应结算费分已结未结款项进行统计
(13)集团物业公司求通知组织理处部门进行年度文档整理移交工作年底部门工作繁忙文档量种类繁项工作难集中时完成目前部门程度处部整理中
(14)调整理处月物品申购计划统计审核方式增加事前费审核测算环节月物品申购相应金额做事前控制
(15)增加设置理处月类费支出事统计工作月实际支出费明确清晰
(16)接手员工餐厅理工作步拟重点员工餐厅饭菜质量服务质量商品价格进行协调整改
三品质理工作：
()常态业务：
1时进厦公区域标识标牌日常检查维护工作根服务需求年度增设系列关安全提示客引导容标识时负责日常客户水牌(楼层堂)制作变更工作做时准确
2完成月理处月刊公宣传栏设计制作时反映国家关法律法规行业标准物业服务动态事员工生活等方面容
3做日常部员工区域(更衣室活动室会议室浴室)检查维护
(二)重点工作：
1110月份理处求负责理处周理员巡视问题汇总整理分析工作出周质检报告月质检报告组织理处月联合检查进类问题整改
23月份设立理处员工综合表现缆表员工日常行工作表现进行检查分表扬先进暴光违纪
312月份：
(1)拟定理处xx年员工满意度调查方案问卷发放部门收集汇总分析
(2)配合理处年终客户满意度调查工作进行整理分析汇总
(3)组织部门常态业务证结果进行部门岗位职责组织架构工作标准编写
(4)2512正式启动理处部质检工作调整部门员分工设专职质检员制定质检工作求工作表格参加专业工作会议部门工作完成情况服务现场进行监督检查
四物资理采购工作：
()采购：
2月份起张亚男副理负责理处采购工作供货商档案资料进行整理重新审定供货商签定供货承诺书继续保证物资质量价格符合理处标准
1月理处部门非办公品(工程物料清洁品劳保福利)非办公品申购汇总报进采买工作
2月供货尚公司财务中心进行帐结算工作做帐目清楚误差
3进行类特殊专项物品制作采买维修工作
4月物品结算情况报理处
5理处部门申购项紧急采购物品部够督促供货商送货时位
6部门申购贵重物品部采取家寻价网查询外出实寻价终报理处原
711月份进行家供货服务厂商年终评定相关部门出评审意见进行评估
五培训工作：
()培训：
培训理前提理程时理手段样调动员工积极性帮助员工提高信心减少工作失误培训理效结合起理处整体提高努力方年培训着重点围绕着新员工入职培训公课基础培训部门专业培训外部交流培训四方面培训
116月份组织部门参加国贸物业服务培训五次重点客服务知识沟通技巧参加30余次
2着员工数断增部根员工入职情况定期组织新员工进行入职培训培训容介绍厦概况企业文化员工手册电话接听礼仪厦安全消防常识参观厦设施新员工快进入佳工作状态更完成职工作年度组织新员工入职培训8次参加数计52
3年理处更换车场员根种情况系统车场员进行基础培训员工仪容仪表微笑服务礼节礼貌行规范工作制度入手浅入深循序渐进快
车场员工综合素质提高培训理相结合培训容力求具体结合外包车员工车场收费员文化水低特点针性进行基础培训进步做培训工作加强培训监督理力度切切实实培训落实岗落实员工通培训时工作程中采取滚动式检查较注重培训容落实力争做培训检查督导惯穿体
4部着手抓全员公课培训客观科学制定理处公课培训计划培训容建立员工培训档案培训考勤制度保证员工100出勤率时建立员工培训反馈信息表解部门培训反馈意见培训需求便时调整培训侧重点容改进培训质量真正实现培训作年度组织员工进行公课培训12次参加数146次
5部门专业培训组织完成情况良部门训导员负责部监督时参加专业培训听课
第三部分：工作中存足发现问题采取措施验体会
行政事部作理处部行政理部门长期理处级员工行表现基础性制度落实执行情况监督检查力度够例员工出勤代卡现象行象着装规范办公室环境秩序线服务岗位员行规范等方面没进行严格效监
xx年工作中拟通质检工作开展深入质检工作目前起点阶段工作完成情况检查扩展深入工作质量服务质量员工行检查方面求全
求少精某某普遍存问题现象入手办公室抓起理员抓起做行效严肃纪律
二根12月份公司理处工作求新增项创新性工作容月物品申购费测算审核月类结算支付费报销支出费全面统计员工加班统计车费统计等恰恰反映出前工作足缺陷作理处类费支出集中汇集处必须类费进行必角度详细统计进行量化较分析发现问题改进提高
xx年工作中应扩展思路类费数统计进行细化角度阶段进行时间空间统计出分析结果
三物品资产理进行表面性基础性申购量审核申购物品必性尚未找效合理审核物品资产程控制理报废物品处理尚未健全相应理制度机制完善
xx年工作中应类物品(少常规物品)必库存量进行列项确定专业物品设备工具申购审核建立合理效控机制程序部门前固定资产低值易耗品逐级建立清查理制度报废物品回库处理进行流程理等等
综三点述财物三方面理工作中反映出行政事部工作存问题部门工作职没充分发挥客观说停留基层面没理处
真正起支持保障作验问题意识问题力问题作部门理推卸责
第四部分：公司理处意见建议
针行政事部述三方面存问题改善需公司领导职部门理处指导帮助支持帮助发现问题制定措施解决问题改进工作
二重点说针年中员工流动现象频繁建议公司硬件软件两方面加强理处队伍稳定考虑级员工薪资遇问题建议适时机予适提高特技工保安服务文职员遇增加保障员工工作积极性队伍稳定软件方面考虑通种手段措施加强团队建设企业文化建设进步增加凝聚力意义讲员工离职工资遇问题身提高寻求发展需受更关注日常工作余促级理员加强属员工沟通交流解员工思想需求解员工疾苦帮助
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