2013年广告业务员年终总结
2XX年全年工作业绩汇总分析：
XX年工作时间XX年3月XX年1月10月工作时间涉行业：投资担保40余家食品30余家婴品40余家汽配世界北环汽配车饰广场陈砦花卉世界国际茶城豫州电动车批发市场国产汽车配件名优汽配广场投入时间长投资担保（6月12月）合作客户：亿诺担保瑞远担保369担保商妇产医院鸣出国教育国际茶城北环汽配车饰广场陈砦花卉世界中原花木城济视点报海瑞制药云梦服饰新成汽车贸易公司真正解公司部详细情况决策者兴趣爱没工作中种错误观念始终认发展导发展导浪费时间签约时会造成麻烦知道公司名称联系电话开始客户联系推荐产品客户关系直特理想
二年工作总结计划总结：
XX年全年工作计划完成情况非常乐观直想较行动较少直量导新客户开发老客户关系维护面欠缺太直进行着简单销售觉做年销售团队带领工作中常学惯实际提高技非常明显总结前工作点：
1执行力强天计划目标行事加监督力度天提醒样完成目标计划？想想果完成起谁？
2没找没说话2012年次拜访客户先通导外部解客户基架构授
权想想设想拜见时客户回复心里鼓励想说话想解事
3心太急没见客户前联想太提前基少考虑客户真正需求点目标宣传什样子拜访客户造成说服客户反信心降2012年途中避免发生盲目追求盲目客户谈判定做准备
三顾问式营销六步骤基求分析执行情况：
摧龙六式培训收获东西非常回头思考模式销售模式觉欠缺东西根情况进行分析感悟：
摧龙六式第式客户分析：
第步客户分析客户资料收集客户资料分析判断改变前单形式方说客户资料收集方面做业务基基础东西实方式方法种网报11412580户外电视dm行业周刊基做方面做错
第二步通脉关系朋友事介绍客户资料问题通老客户转介绍少总觉老客户服务根满意做业务现5老客户进行转介绍数字非常悲什原没做客户满意原方面加际关系力度说：通行业聚会朋友约会解外学点际关系相关课程
第三步关键点部资料审核非常欠缺面10分全面解客户资料包括爱兴趣家庭情况喜欢运动饮食惯行程切清二楚
第四步收集完资料应该客户组织结构进行分析行业部信息进行判断分析包括客户级职采购中角色采购相关客户挑出中找入手线索需重点运练
第五步部资料审核通段时间培训解说资讯信息首先客户部基资料解包括营销状况客群定位客户实力起码知道中认缺前认没做仔细观察体验方面技
第六步判断销售机会关键步骤立刻决定销售否进入阶段果连销售机会没话进入步免时间资源花会产生签约客户身公司培训意味身存足认应该发展脉脉维护发展导面加学力度（公司做前两名广告行业精英学）现社会单独斗干团队起干轻松团结协作尤重改变现开始相信学现首务更发展脉建设段时间网研究发展际关系（仕强际关系学）现认良脉关系需具备：首先做开真正理解包容接受真心方着想撒谎欺骗参加社交活动
摧龙六式第二式建立信亲感：
认做销售搞关系关系搞然然业绩起
第步事先解客户结构授权理结构认应该解客户资讯性格爱兴趣家庭情况喜欢运动饮食惯行程样话知道该相处觉容前做法5分见方面非常非常薄弱首先加强兴趣爱免时客户达统频道避免达预先亲效果
第二步拜见中方感认30分优势客户第面诚恳客户般会什特戒备心拜访前会脑海中进行话语组织客户面前开进行步梳理定位客户情况兴趣互动建立盟中觉10分前两阶段建立感约会阶段应加强客户信赖感客户进行家庭活动吃饭聚餐卡拉ok
第三步建立盟客户架构般简单决策中影响判断通信赖想提供透漏第手资料帮穿针引线建立导接触发起关系加强运客户指掌找正确时机方法推进关系生活工作中更加注意运兴趣互动
摧龙六式第三式需求审核发现需求：
第步审核前客户方问题
建立良信赖关系接步解客户根目标需求较容易然
进行分析企业现情况状况客户目标愿时候会发现达目标问题障碍惭愧工作中根没达步里面分应该0分脉际关系定处理关键事种改变轻易举事听际关系讲座身边朋友事勤加练先改变想法观念
第二步理解客户背景原
点前工作中根没注意事分0分想切办法侧面解决策者思路贯作风果决策者新问题挑战联合导（影响层）寻找解决方案关注决策想关注量决策者直接面谈换位思考决策者想法理解影响层关心话题进行深入
第三步理解完决策者思路媒体选择应紧接着进行决策者需求分析判断
点分数0分前找决策层会细进行分析判断决策者思路总觉头雾水然里面素点觉重原
摧龙六式第四式价值呈现
里面想取客户信签约仅仅提供媒体价值远远够更重客户爱公司根目标需求需解决问题问题解决签约客户没定成感觉运气较
第步结合客户需求点解决问题容进行价值呈报
点前工作20分前总觉价值优势说越越动顾客心理现知道客户决定采购时决某指标应该采购指标引导利方面领悟产品特点说讲诱竞争手点心细点失败业务程中定围绕客户需求找优势劣势巩固优势消威胁
第二步影响层互动介入
点20分前果发起联系话会希寄托发起然直发起太极缺少时决策者影响层互动介入善跨越联系发起影响拍板做先接触导仔细研究分析达签约目
第三步说辞准备
点分0分前前期达步等等常觉阶段已非常成熟没必顾虑太消息开始悲剧发生时段知道中解决潜问题重新站决策者影响者者评估者角度进行重新思考重新排列列出会存问题疑虑先进行分析解决余朋友事领导沟通列出问题进行分析然准备客户底气份信
五式赢取承诺成交签约
第步确认意愿审核疑虑
般步单纯认收钱更时候忘应该确认客户意愿解决客户疑虑进行互动谈判中失少客户点0分认谈判中重步解方谈判角度立场解决问题围绕着困惑疑虑进行逐攻破
第二步互动谈判推动签约
前做法单纯然然推动签约式更销售中核心部分重部分重视程度分呢？点职20分现认谈判双方相互妥协交换达成致程谈判程第步解方谈判立场第二步进行妥协交换步然根核心推动签约谈判中非谈价格服务付款条件刊时间等等根结底客户需求决定掌握客户需求进行妥协交换满意价格点加强练
摧龙六式第六式服务体验
第步签约继续客户间关系
认项20份签约前态度非常热情总想知道事情全部告诉总想产品特性特点全部说出旦签订协议交钱态度没前会问生活状况公司运营状况心里感觉签约前签约感觉样觉项需公司力配合前公司次性买卖非常
第二步强化关系信息回馈
认客户签约合作时侯真正服务开始反前锤子买卖工作中加强重视客户信息回馈该调整应保持希点公司予足够支持
第三步决策互动脉转介绍
客户认转介绍非常容易认点XX做尤客户合作提出异议没解决解决导致客户次死亡际关系学三月份前认知努力学完领会真正含义常客户互动谈心聚会吃饭娱乐
四2012年目标额度（1全年目标额度2月份目标额度）
2012年年度目标69万均月76万周18万左右完成目标额准备：
12012年准备涉足行业：服务业酒店餐饮娱乐教育培训金融证券银行食品
2少200符合媒体客户资料教育培训50酒店餐饮50休闲娱乐50银行证券投资担保60食品10医院20白酒装饰602月8号前全部列出进行初步筛选
3短时间获取更资讯充分发挥脉资源网查专业书籍学
43月份医院白酒春节期间量解医院资讯点前事帮点网留意点容
54月已投资担保婚纱摄影奶制品3月份天抽出半时解婚纱摄影奶制品行业资讯网留意次讯息
65月茶叶茶具酒店餐饮教育培训行业朋友搜集资料行业讯息
76月份保险金融银行证券饮料应饮料月饮料啤酒销售高峰期
87月教育培训（瑜伽乐器艺术培训学校）食品饮料
98月饮料啤酒出国留学
109月啤酒饮料红酒月饼茶叶茶具
1110月礼品家具花卉市场
1211月白酒投资担保
1312月白酒装修装饰材料
五公司理意见团队建设意见（刚进入公司时间足月容仅代表观点）：
1提高工作效率应减少业务员填写公司单时间会议期间应严格执行会议率达简单高效加长会议中客户分析时间
2晨会宣读完毕应紧着部门会议会议结束应部门全体员做游戏激发业务员斗志出拜访客户电话约访
3分享团队成员成功失败历验加强新员工帮带工作（责）
4建议公司够增加公司员工外部培训次数建立种学型团队
5应组织员工集体活动彼增加间情感真正体现出团队凝聚力价值
6注重员工情绪必时沟通
六职业规划成长目标具体计划：
12012年全年目标计划设定：2012年6月前少完成里面三分全部容（信息获取技运种公开资源获取营销前事先准备工作行业客户营销传播解疑问客户筛选技运效率客户市场阶段评估分析合理回访客户介入理策略选择陈诉情绪行间关系（工作中）觉察体验区分客户观点反
应实际表述客户基状况需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道真实行业客户媒体选择理媒体观节奏提问回应学知识客户沟通中应）2012年612月完成初日考核容评分标准全部容（现媒体运（执行）出色媒体价值客户需求紧密相结合客户资料通方获取：脉介绍获取特殊渠道获取明晰媒体推广目解客户媒体投放关工作流程客户间沟通应达互动探讨引导客户购买需求沟通中换位体察方感受）达容必须严格求
2XX年3月通两年努力拥辆马达6动旗舰版（红色）存款10万元累计财产30万（天着XX年目标天工作总结计划断反省询问样目标期限完成果完成改动工作方式？什完成？）
3积极配合公司项指标落实情况做时间合理安排通年时间XX做公司中高层理员做金融教育食品行业清晰三行业行业做轻车熟路新员工讲解三行业信息搜集学办法领导事时做积极努力争取召开公司业务部门会议够新员工学公司业务项目进行指导性作
4通两年努力2012年职业理道路发展做公司高层理员配合公司制定相应制度严格准确误执行公司高层领导时做积极努力争取召开公司全员会议够公司部门整体发展整体工作战略业务项目进行指导性作
52012年1月23日―2012年天抽出时学行业知识半时分析天遇客户情况做熟悉客户信息熟悉客户公司行业（XX年1月XX年12月通书籍网络参加课程学际关系时间理学熟练运际关系技巧熟练时间合理规划XX年1月12月通书籍网络参加课程学学理思维方式方面时间理知识掌握效理技巧达灵活运理方式执行力熟练时间合理规划2012年1月12月通书籍网络参加课程学成卓越职业理效理技巧带领团队理团队领营造优秀企业文化领增强逆境抵抗力逆境中解压方法够熟练时间合理规划）
七初级日考核容标准XX年学准备涉足行业计划目标
述情况清晰认识XX年工作方法计划目标准备涉足行业：服务业酒店餐饮娱乐教育培训金融证券
1加强时间理：XX年1月21日―XX年7月改变思维模式销售模式定转变变成顾问式营销慢慢变强根解决盲目拜访客户盲目销售产品定期维护回访客户天坚持电话20少回访老客户保持2―5公司老员工公司领导沟通学工作中遇问题请教天晚总结思考天工作中足（事天做特？导致结果原什？次该避免类似情况次发生？天做错？达成结果？该持续？）详细明天工作计划视情况天晚完成（电话拜访少新客户？邀约少？拜访？达什程度？）
21月21日―2月8日学公司知识（销售流程产品介绍广告媒体优劣势客户分析眼光）公司部销售前两名事领导请教行业知识部分通网络广告销售学解现媒体优势劣势媒体优势发挥成效
3现开始天1时时间学金融（投资担保保险）教育培训（私培训职业训练职业学）食品行业酒店餐饮行业情况（1月25日―2月1日天2酒店餐饮教育培训（私培训职业训练职业教育）行业知识学2月1日―2月7日天两时食品行业）达熟悉行业部资讯解行业优劣势谈判中切入客户感兴趣题中避免盲目拜访
42012年6月前少完成里面三分全部容（信息获取技运种公开资源获取营销前事先准备工作行业客户营销传播解疑问客户筛选技运效率客户市场阶段评估分析合理回访客户介入理策略选择陈诉情绪行间关系（工作中）觉察体验区分客户观点反应实际表述客户基状况需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道真实行业客户媒体选择理媒体观节奏提问回应学知识客户沟通中应）2012年612月完成初日考核容评分标准全部容（现媒体运（执行）出色媒体价值客户需求紧密相结合客户资料通方获取：脉介绍获取特殊渠道获取明晰媒体推广目解客户媒体投放关工作流程客户间沟通应达互动探讨引导客户购买需求沟通中换位体察方感受）达容必须严格求）2012年2月2012年3月学余世维效沟通2012年3月1日20日仕强际关系学2012年3月21日4月15日尚致胜nlp致胜行销学2012年4月16日5月1日仕强情绪理
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2XX年全年工作业绩汇总分析：
XX年工作时间XX年3月XX年1月10月工作时间涉行业：投资担保40余家食品30余家婴品40余家汽配世界北环汽配车饰广场陈砦花卉世界国际茶城豫州电动车批发市场国产汽车配件名优汽配广场投入时间长投资担保（6月12月）合作客户：亿诺担保瑞远担保369担保商妇产医院鸣出国教育国际茶城北环汽配车饰广场陈砦花卉世界中原花木城济视点报海瑞制药云梦服饰新成汽车贸易公司真正解公司部详细情况决策者兴趣爱没工作中种错误观念始终认发展导发展导浪费时间签约时会造成麻烦知道公司名称联系电话开始客户联系推荐产品客户关系直特理想
二年工作总结计划总结：
XX年全年工作计划完成情况非常乐观直想较行动较少直量导新客户开发老客户关系维护面欠缺太直进行着简单销售觉做年销售团队带领工作中常学惯实际提高技非常明显总结前工作点：
1执行力强天计划目标行事加监督力度天提醒样完成目标计划？想想果完成起谁？
2没找没说话2012年次拜访客户先通导外部解客户基架构授
权想想设想拜见时客户回复心里鼓励想说话想解事
3心太急没见客户前联想太提前基少考虑客户真正需求点目标宣传什样子拜访客户造成说服客户反信心降2012年途中避免发生盲目追求盲目客户谈判定做准备
三顾问式营销六步骤基求分析执行情况：
摧龙六式培训收获东西非常回头思考模式销售模式觉欠缺东西根情况进行分析感悟：
摧龙六式第式客户分析：
第步客户分析客户资料收集客户资料分析判断改变前单形式方说客户资料收集方面做业务基基础东西实方式方法种网报11412580户外电视dm行业周刊基做方面做错
第二步通脉关系朋友事介绍客户资料问题通老客户转介绍少总觉老客户服务根满意做业务现5老客户进行转介绍数字非常悲什原没做客户满意原方面加际关系力度说：通行业聚会朋友约会解外学点际关系相关课程
第三步关键点部资料审核非常欠缺面10分全面解客户资料包括爱兴趣家庭情况喜欢运动饮食惯行程切清二楚
第四步收集完资料应该客户组织结构进行分析行业部信息进行判断分析包括客户级职采购中角色采购相关客户挑出中找入手线索需重点运练
第五步部资料审核通段时间培训解说资讯信息首先客户部基资料解包括营销状况客群定位客户实力起码知道中认缺前认没做仔细观察体验方面技
第六步判断销售机会关键步骤立刻决定销售否进入阶段果连销售机会没话进入步免时间资源花会产生签约客户身公司培训意味身存足认应该发展脉脉维护发展导面加学力度（公司做前两名广告行业精英学）现社会单独斗干团队起干轻松团结协作尤重改变现开始相信学现首务更发展脉建设段时间网研究发展际关系（仕强际关系学）现认良脉关系需具备：首先做开真正理解包容接受真心方着想撒谎欺骗参加社交活动
摧龙六式第二式建立信亲感：
认做销售搞关系关系搞然然业绩起
第步事先解客户结构授权理结构认应该解客户资讯性格爱兴趣家庭情况喜欢运动饮食惯行程样话知道该相处觉容前做法5分见方面非常非常薄弱首先加强兴趣爱免时客户达统频道避免达预先亲效果
第二步拜见中方感认30分优势客户第面诚恳客户般会什特戒备心拜访前会脑海中进行话语组织客户面前开进行步梳理定位客户情况兴趣互动建立盟中觉10分前两阶段建立感约会阶段应加强客户信赖感客户进行家庭活动吃饭聚餐卡拉ok
第三步建立盟客户架构般简单决策中影响判断通信赖想提供透漏第手资料帮穿针引线建立导接触发起关系加强运客户指掌找正确时机方法推进关系生活工作中更加注意运兴趣互动
摧龙六式第三式需求审核发现需求：
第步审核前客户方问题
建立良信赖关系接步解客户根目标需求较容易然
进行分析企业现情况状况客户目标愿时候会发现达目标问题障碍惭愧工作中根没达步里面分应该0分脉际关系定处理关键事种改变轻易举事听际关系讲座身边朋友事勤加练先改变想法观念
第二步理解客户背景原
点前工作中根没注意事分0分想切办法侧面解决策者思路贯作风果决策者新问题挑战联合导（影响层）寻找解决方案关注决策想关注量决策者直接面谈换位思考决策者想法理解影响层关心话题进行深入
第三步理解完决策者思路媒体选择应紧接着进行决策者需求分析判断
点分数0分前找决策层会细进行分析判断决策者思路总觉头雾水然里面素点觉重原
摧龙六式第四式价值呈现
里面想取客户信签约仅仅提供媒体价值远远够更重客户爱公司根目标需求需解决问题问题解决签约客户没定成感觉运气较
第步结合客户需求点解决问题容进行价值呈报
点前工作20分前总觉价值优势说越越动顾客心理现知道客户决定采购时决某指标应该采购指标引导利方面领悟产品特点说讲诱竞争手点心细点失败业务程中定围绕客户需求找优势劣势巩固优势消威胁
第二步影响层互动介入
点20分前果发起联系话会希寄托发起然直发起太极缺少时决策者影响层互动介入善跨越联系发起影响拍板做先接触导仔细研究分析达签约目
第三步说辞准备
点分0分前前期达步等等常觉阶段已非常成熟没必顾虑太消息开始悲剧发生时段知道中解决潜问题重新站决策者影响者者评估者角度进行重新思考重新排列列出会存问题疑虑先进行分析解决余朋友事领导沟通列出问题进行分析然准备客户底气份信
五式赢取承诺成交签约
第步确认意愿审核疑虑
般步单纯认收钱更时候忘应该确认客户意愿解决客户疑虑进行互动谈判中失少客户点0分认谈判中重步解方谈判角度立场解决问题围绕着困惑疑虑进行逐攻破
第二步互动谈判推动签约
前做法单纯然然推动签约式更销售中核心部分重部分重视程度分呢？点职20分现认谈判双方相互妥协交换达成致程谈判程第步解方谈判立场第二步进行妥协交换步然根核心推动签约谈判中非谈价格服务付款条件刊时间等等根结底客户需求决定掌握客户需求进行妥协交换满意价格点加强练
摧龙六式第六式服务体验
第步签约继续客户间关系
认项20份签约前态度非常热情总想知道事情全部告诉总想产品特性特点全部说出旦签订协议交钱态度没前会问生活状况公司运营状况心里感觉签约前签约感觉样觉项需公司力配合前公司次性买卖非常
第二步强化关系信息回馈
认客户签约合作时侯真正服务开始反前锤子买卖工作中加强重视客户信息回馈该调整应保持希点公司予足够支持
第三步决策互动脉转介绍
客户认转介绍非常容易认点XX做尤客户合作提出异议没解决解决导致客户次死亡际关系学三月份前认知努力学完领会真正含义常客户互动谈心聚会吃饭娱乐
四2012年目标额度（1全年目标额度2月份目标额度）
2012年年度目标69万均月76万周18万左右完成目标额准备：
12012年准备涉足行业：服务业酒店餐饮娱乐教育培训金融证券银行食品
2少200符合媒体客户资料教育培训50酒店餐饮50休闲娱乐50银行证券投资担保60食品10医院20白酒装饰602月8号前全部列出进行初步筛选
3短时间获取更资讯充分发挥脉资源网查专业书籍学
43月份医院白酒春节期间量解医院资讯点前事帮点网留意点容
54月已投资担保婚纱摄影奶制品3月份天抽出半时解婚纱摄影奶制品行业资讯网留意次讯息
65月茶叶茶具酒店餐饮教育培训行业朋友搜集资料行业讯息
76月份保险金融银行证券饮料应饮料月饮料啤酒销售高峰期
87月教育培训（瑜伽乐器艺术培训学校）食品饮料
98月饮料啤酒出国留学
109月啤酒饮料红酒月饼茶叶茶具
1110月礼品家具花卉市场
1211月白酒投资担保
1312月白酒装修装饰材料
五公司理意见团队建设意见（刚进入公司时间足月容仅代表观点）：
1提高工作效率应减少业务员填写公司单时间会议期间应严格执行会议率达简单高效加长会议中客户分析时间
2晨会宣读完毕应紧着部门会议会议结束应部门全体员做游戏激发业务员斗志出拜访客户电话约访
3分享团队成员成功失败历验加强新员工帮带工作（责）
4建议公司够增加公司员工外部培训次数建立种学型团队
5应组织员工集体活动彼增加间情感真正体现出团队凝聚力价值
6注重员工情绪必时沟通
六职业规划成长目标具体计划：
12012年全年目标计划设定：2012年6月前少完成里面三分全部容（信息获取技运种公开资源获取营销前事先准备工作行业客户营销传播解疑问客户筛选技运效率客户市场阶段评估分析合理回访客户介入理策略选择陈诉情绪行间关系（工作中）觉察体验区分客户观点反
应实际表述客户基状况需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道真实行业客户媒体选择理媒体观节奏提问回应学知识客户沟通中应）2012年612月完成初日考核容评分标准全部容（现媒体运（执行）出色媒体价值客户需求紧密相结合客户资料通方获取：脉介绍获取特殊渠道获取明晰媒体推广目解客户媒体投放关工作流程客户间沟通应达互动探讨引导客户购买需求沟通中换位体察方感受）达容必须严格求
2XX年3月通两年努力拥辆马达6动旗舰版（红色）存款10万元累计财产30万（天着XX年目标天工作总结计划断反省询问样目标期限完成果完成改动工作方式？什完成？）
3积极配合公司项指标落实情况做时间合理安排通年时间XX做公司中高层理员做金融教育食品行业清晰三行业行业做轻车熟路新员工讲解三行业信息搜集学办法领导事时做积极努力争取召开公司业务部门会议够新员工学公司业务项目进行指导性作
4通两年努力2012年职业理道路发展做公司高层理员配合公司制定相应制度严格准确误执行公司高层领导时做积极努力争取召开公司全员会议够公司部门整体发展整体工作战略业务项目进行指导性作
52012年1月23日―2012年天抽出时学行业知识半时分析天遇客户情况做熟悉客户信息熟悉客户公司行业（XX年1月XX年12月通书籍网络参加课程学际关系时间理学熟练运际关系技巧熟练时间合理规划XX年1月12月通书籍网络参加课程学学理思维方式方面时间理知识掌握效理技巧达灵活运理方式执行力熟练时间合理规划2012年1月12月通书籍网络参加课程学成卓越职业理效理技巧带领团队理团队领营造优秀企业文化领增强逆境抵抗力逆境中解压方法够熟练时间合理规划）
七初级日考核容标准XX年学准备涉足行业计划目标
述情况清晰认识XX年工作方法计划目标准备涉足行业：服务业酒店餐饮娱乐教育培训金融证券
1加强时间理：XX年1月21日―XX年7月改变思维模式销售模式定转变变成顾问式营销慢慢变强根解决盲目拜访客户盲目销售产品定期维护回访客户天坚持电话20少回访老客户保持2―5公司老员工公司领导沟通学工作中遇问题请教天晚总结思考天工作中足（事天做特？导致结果原什？次该避免类似情况次发生？天做错？达成结果？该持续？）详细明天工作计划视情况天晚完成（电话拜访少新客户？邀约少？拜访？达什程度？）
21月21日―2月8日学公司知识（销售流程产品介绍广告媒体优劣势客户分析眼光）公司部销售前两名事领导请教行业知识部分通网络广告销售学解现媒体优势劣势媒体优势发挥成效
3现开始天1时时间学金融（投资担保保险）教育培训（私培训职业训练职业学）食品行业酒店餐饮行业情况（1月25日―2月1日天2酒店餐饮教育培训（私培训职业训练职业教育）行业知识学2月1日―2月7日天两时食品行业）达熟悉行业部资讯解行业优劣势谈判中切入客户感兴趣题中避免盲目拜访
42012年6月前少完成里面三分全部容（信息获取技运种公开资源获取营销前事先准备工作行业客户营销传播解疑问客户筛选技运效率客户市场阶段评估分析合理回访客户介入理策略选择陈诉情绪行间关系（工作中）觉察体验区分客户观点反应实际表述客户基状况需求关注点结合客户市场媒体价值表述知道真实行业客户媒体选择理媒体观节奏提问回应学知识客户沟通中应）2012年612月完成初日考核容评分标准全部容（现媒体运（执行）出色媒体价值客户需求紧密相结合客户资料通方获取：脉介绍获取特殊渠道获取明晰媒体推广目解客户媒体投放关工作流程客户间沟通应达互动探讨引导客户购买需求沟通中换位体察方感受）达容必须严格求）2012年2月2012年3月学余世维效沟通2012年3月1日20日仕强际关系学2012年3月21日4月15日尚致胜nlp致胜行销学2012年4月16日5月1日仕强情绪理
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