直营店店长年度工作总结
XX年转眼XX年接着年年首岁末XX年作区负责年工作做总结酸甜苦辣失误成长分析享验教训希XX年更收获进步公司交代
员方面
1目前直营店职员31储备9
（1）区域员情况
XX年区域总入职68现职3130先离开工作岗位包括7辞退（符合公司求3符合工作岗位求4）外派片区12辞职18（XX年1月4月期间记录全会稍出入）
店长店里面工作起着关重作市场分析销量提高客诉处理店员培养理店长直接接触工作没店长十全十美七店长中长短服理掩饰缺点相互提高进步店长成长耐心帮助培养理工作重点果更优秀取代合格做事事缘顶帽子扔
绝部分员工顾客果员工间出现样样谐问题宁愿相信理方面出问题解决理方面问题员工方面会出什问题
（2）区域员流动情况：
通图3员流动量然原年7月份验证学历关
员工辞职方面原：
a心态原：领导某员工工作信心较错承诺相成感某天发现份承诺法兑现巨成感信心变成失落心理失衡会造成动辞职
b济原：积蓄缺乏生活勇气辞职回家
c休息原：工作双休日节假日部分员工会方面法做出步造成辞职
d环境原：宁愿办公室做文员想店里面
e工资原：员工会反映保险节假日工资占优势
f域原：店面位置距离员工租房点太远会造成辞职
辞职员工辞职原留员工留相原爱公司珍惜份工作机会
结合辞职原招聘工作重点放应届毕业生果重视员工公司感情方面培训话员工离职率会较
（3）员工流失否会销售造成影响
结合区域情况员流失销售情况影响明显7月份左右学历等问题海离职员11中包括3店长时压力前未办公室员救火样店跑店七月份销量期相销算店里面够保证较稳定店长老店员应该存什问题
结员相流动会店里面断补充新鲜血液会店长老员工种想表现欲利懒散气氛形成反会工作积极性起定作定做员工储备工作样理方面会显动
二销售店铺方面
（）销售情况总分析
XX年店总销量：千三百九十六万八千四百三十九元
1销售情况总分析
图表1年度总销量13968439元销售月份10月份次11月份9月7月份区域年销售旺季基10月份前年相少段时间年销售旺季集中5月份前10月份前两段销售旺季期5月份销售较稳定突出月均两店年度销售差月结合实际情况五月份前销量度萎靡偶然应该举行着直接联系段时间里店反应客流量突然少尤店问题非常突出时间段仅红木现代家居销售情况理想
2直营店销售情况分析
（1）图1出年里销售较突出店销售旺季期店较表现时候会更表现销量商场活动直接挂钩处较偏僻销售旺季期商场活动会带客流销量会明显
（2）图1中销售较稳店位置市中心客流量相说较稳定五月份突然降1112月份商铺撤场年销量稳定
（3）图1中显示区域规律代表性直营店应该算店店然90米图1年销售情况非常符合市场规律5月份前销售旺季期10月份前销售旺季期明显说年度中店两段销售旺季期商场商场位置关系边店面果面积点话年里应该会错销量
（4）店7月份开业销量稳步提高整销售趋势错年销售中应该会潜力错表现
（5）图1中年度表现较弱店刚开业开业前两月销量亚店期销售情况观察
33店租金情况分析
（1）年度面积租金高年销量4773466元年租金1087800元年销量租金：439XX年度总销量4017736元年租金865800元年销量租金
464然年年度销售提高1188百分点租金材质价格员工工资时提高基础销量提高度占例非常说年销量理想（年度3月份装修影响月销量）
（2）店7月份二楼撤场没撤场前面积1346米租金 117720元7月份撤场面积506元租金65974元XX年总销量3592722元年租金1153910元（略出入）年销量租金311
（3）店年度总销量844826元年度总租金160050元年销量租金：528
（4）店年度总销量1473202元年度总租金327600元年销量租金：450
（5）店年度总销量1051778元年度总租金921456元年销量租金：114
（6）开业均半年时间做分析
（二）影响销售原分析
<>产品店面等原影响销售情况分析
1材质原影响销售情况分析
（1）材质年销量占年总销量百分
红酸枝：4513鸡翅木：3133紫檀：6315越黄：1765布艺：087工艺品：117螺钿：006花梨木：1303围屏：033
（2）材质销售情况分析
全年红酸枝销量然占体体位明显酸枝公斤价格均鸡翅木两倍销售例略高鸡翅木全年中六月鸡翅木月销售总额远远高红酸枝月销售总额分245678月鸡翅木销量占高例会直接影响单月全年总销售额
花梨木六月份开始市 81011月份错表现紫檀销量占定例越黄销总额突出
家具外工艺品销量布艺挂屏围屏里占例高
（3）影响材质销售方面原建议
制约酸枝销售情况理想原集中：
a写学名部分顾客购买时产生心理抗拒
b订货时满足顾客拼板求部分顾客放心购买
c红酸枝产品出样少
三方面原较突出商场红木品牌基写学名订货方面操作较灵活红酸枝出样年年红花梨较酸枝会学名写基材辅料显专业点友联（代理商）店里面产品材质会乱律学名标识装修摆设方面会显高档倒元亨利样拒绝学名承诺顾客拼板求酸枝产品出样
建议克服方面措施提高店档次感现开新店整体档次已
现广告推广已占优势产品布置方面存足零零散散配套产品新店开张配套鸡翅木花梨木首先产品档次感次鸡翅木较暗灰色花梨木较暗黄色搭起出红木种稳重感觉
乱布艺搭配仅法提高档次反视觉会显乱布艺配套宜更忌配套乱产品全配套通陪衬家具家具布艺店面三者档次感提升现问题店面家具布艺凝聚感强挂屏点杂乱希够发货方面尤新店发货方面加强备货方面沟通
2店面原销售情况分析
（1）家具商场情况分析
（2）红木品牌市场情况
（3）家具商场情况
a处郊区偏远XX年开业新商场商场面积位家具行业首商场品牌加广告宣传力度加国际家具村卖点期市场应该会错
b店处普陀区市中心段繁华客流量商场XX年开业理广告力度行现商家已开始撤场楼剩1家楼3家现应该计划撤场时间
c店处普陀区澳门路段流量99年开业已12时间商场较成熟商场品牌广告力度段应该会稳定销量建议商场换较店面
d店处闵行区吴中路商场段错99年开业已XX年时间商场成熟品牌方面错商场较侧重布艺家具方面会弱点
e处浦东杨高南路郊区偏远商场XX年开业已9年时间商场成熟档次高美联进驻时间长3年时间销售情况错期销售情况观察
f处普陀区真北路新商场XX年7月份开业边老商场 XX年开业海四家红星美凯龙里算明年销售情况应该会错表现
g处浦东沪太路店面较位置郊区偏远XX年5月份开业新商场
（4）商场中竞争品牌市场情况
然家商场总结出家竞争密切店铺进行分析目前情况家商场存密切竞争手真北红星说半年销售程中顾客通商场成交老顾客老顾客介绍通网站广告等形式达成成交说成交顾客中基存什竞争直奔连天红牌子解情况基相符真北红星店长反映销售程中例艺尊轩购买褪单店里重新购买顾客外没遇顾客购买时品牌品牌做较情况出现说明竞争中已形成部分特定顾客群
<二>竞争原影响销售情况分析
（1）商场品牌竞争情况
连天红商场占市场情况中出海7家直营店7家商场中销售品牌家商场中销售品牌年销售额两倍元亨利家家家店年销售七家店海年销售额高出说明品牌海市场竞争中占例
广告效订单数增加说销售额没增加少店年销售中超30万单子接3单超40万订单数额数集中10万左右提高市场份额必须顾客竞争方面增加力度
（2）区域间竞争情况
销售中区域常会遇外顾客XX年顾客中陕西东北昆山浙江合肥等年种情况已少区域品牌存竞争情况年订单中两笔外单笔宁波老顾客介绍部分宁波成交部分通电话海成交笔昆山顾客店解产品成交店里面店员师傅坐车昆山签合两笔外成交增加海营业额落单然笔顾客直接外成交着直营店断城市陆续开业边会转介绍区域部分顾客区域转介绍顾客微微
<三>质量原影响销售情况
商品质量方面通店里面师傅沟通品牌解观察直处足余情况细节方面处理位年中表现出方面：
1）高低脚情况较严重果普通桌椅店里面师傅解决出现铜件包脚家具面难解决批货里面会出现件家具存高低脚情况
2）隼卯结构部分家具隼卯结构配套卯隼卯眼出方木屑填补百联店已顾客反映问题师傅感觉问题严重性
3）拼板桌面次出现5厘米左右拼板已情况造成顾客退货情况出现
4）色差较色差现象然存
5）收缩缝影响产品美观
总产品质量断提高家目睹细节方面处理加强整体家具质量部分顾客满意尤雕刻方面加强产品质量产品出厂关时降低售出产品出现质量问题情况会顾客产品更信心断提高销量
结：
通分析影响年销售额方面原点：
1）部分商场偏僻广告投入影响销售五月份显非常明显月星店五月份时通图1明显月星商场位置偏商场活动广告推广
2）五月份世博会五月份销售造成定击月星五月份段外家店五月份例外销售萎缩百联店吉盛伟邦店表现尤明显
3）海商场红木品牌竞争中占优势面海土品牌品牌竞争优势突出尤顾客竞争更显动年销售千店面中百万订单40万订单绝迹提高销量突破点值思考问题
4）产品配套全店样品全订货时间长鸡翅木花梨木出样影响销售方面原
5）连天红区域直营店增分解掉部分顾客
6）产品质量问题出现降低顾客产品信心影响次购买介绍朋友购买
<四>顾客原影响销售情况
（1）成交顾客总分析
图表四出成交顾客中占例部分通广告网站成交部分顾客年成交顾客总数中占3197仅次部分老顾客老顾客例占年中成交顾客例3015次通商场找顾客达成成交部分例2409然通老顾客朋友介绍达成成交例然排
块例占1273着顾客断积累店面开业时间增长相信例会相应增长
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XX年转眼XX年接着年年首岁末XX年作区负责年工作做总结酸甜苦辣失误成长分析享验教训希XX年更收获进步公司交代
员方面
1目前直营店职员31储备9
（1）区域员情况
XX年区域总入职68现职3130先离开工作岗位包括7辞退（符合公司求3符合工作岗位求4）外派片区12辞职18（XX年1月4月期间记录全会稍出入）
店长店里面工作起着关重作市场分析销量提高客诉处理店员培养理店长直接接触工作没店长十全十美七店长中长短服理掩饰缺点相互提高进步店长成长耐心帮助培养理工作重点果更优秀取代合格做事事缘顶帽子扔
绝部分员工顾客果员工间出现样样谐问题宁愿相信理方面出问题解决理方面问题员工方面会出什问题
（2）区域员流动情况：
通图3员流动量然原年7月份验证学历关
员工辞职方面原：
a心态原：领导某员工工作信心较错承诺相成感某天发现份承诺法兑现巨成感信心变成失落心理失衡会造成动辞职
b济原：积蓄缺乏生活勇气辞职回家
c休息原：工作双休日节假日部分员工会方面法做出步造成辞职
d环境原：宁愿办公室做文员想店里面
e工资原：员工会反映保险节假日工资占优势
f域原：店面位置距离员工租房点太远会造成辞职
辞职员工辞职原留员工留相原爱公司珍惜份工作机会
结合辞职原招聘工作重点放应届毕业生果重视员工公司感情方面培训话员工离职率会较
（3）员工流失否会销售造成影响
结合区域情况员流失销售情况影响明显7月份左右学历等问题海离职员11中包括3店长时压力前未办公室员救火样店跑店七月份销量期相销算店里面够保证较稳定店长老店员应该存什问题
结员相流动会店里面断补充新鲜血液会店长老员工种想表现欲利懒散气氛形成反会工作积极性起定作定做员工储备工作样理方面会显动
二销售店铺方面
（）销售情况总分析
XX年店总销量：千三百九十六万八千四百三十九元
1销售情况总分析
图表1年度总销量13968439元销售月份10月份次11月份9月7月份区域年销售旺季基10月份前年相少段时间年销售旺季集中5月份前10月份前两段销售旺季期5月份销售较稳定突出月均两店年度销售差月结合实际情况五月份前销量度萎靡偶然应该举行着直接联系段时间里店反应客流量突然少尤店问题非常突出时间段仅红木现代家居销售情况理想
2直营店销售情况分析
（1）图1出年里销售较突出店销售旺季期店较表现时候会更表现销量商场活动直接挂钩处较偏僻销售旺季期商场活动会带客流销量会明显
（2）图1中销售较稳店位置市中心客流量相说较稳定五月份突然降1112月份商铺撤场年销量稳定
（3）图1中显示区域规律代表性直营店应该算店店然90米图1年销售情况非常符合市场规律5月份前销售旺季期10月份前销售旺季期明显说年度中店两段销售旺季期商场商场位置关系边店面果面积点话年里应该会错销量
（4）店7月份开业销量稳步提高整销售趋势错年销售中应该会潜力错表现
（5）图1中年度表现较弱店刚开业开业前两月销量亚店期销售情况观察
33店租金情况分析
（1）年度面积租金高年销量4773466元年租金1087800元年销量租金：439XX年度总销量4017736元年租金865800元年销量租金
464然年年度销售提高1188百分点租金材质价格员工工资时提高基础销量提高度占例非常说年销量理想（年度3月份装修影响月销量）
（2）店7月份二楼撤场没撤场前面积1346米租金 117720元7月份撤场面积506元租金65974元XX年总销量3592722元年租金1153910元（略出入）年销量租金311
（3）店年度总销量844826元年度总租金160050元年销量租金：528
（4）店年度总销量1473202元年度总租金327600元年销量租金：450
（5）店年度总销量1051778元年度总租金921456元年销量租金：114
（6）开业均半年时间做分析
（二）影响销售原分析
<>产品店面等原影响销售情况分析
1材质原影响销售情况分析
（1）材质年销量占年总销量百分
红酸枝：4513鸡翅木：3133紫檀：6315越黄：1765布艺：087工艺品：117螺钿：006花梨木：1303围屏：033
（2）材质销售情况分析
全年红酸枝销量然占体体位明显酸枝公斤价格均鸡翅木两倍销售例略高鸡翅木全年中六月鸡翅木月销售总额远远高红酸枝月销售总额分245678月鸡翅木销量占高例会直接影响单月全年总销售额
花梨木六月份开始市 81011月份错表现紫檀销量占定例越黄销总额突出
家具外工艺品销量布艺挂屏围屏里占例高
（3）影响材质销售方面原建议
制约酸枝销售情况理想原集中：
a写学名部分顾客购买时产生心理抗拒
b订货时满足顾客拼板求部分顾客放心购买
c红酸枝产品出样少
三方面原较突出商场红木品牌基写学名订货方面操作较灵活红酸枝出样年年红花梨较酸枝会学名写基材辅料显专业点友联（代理商）店里面产品材质会乱律学名标识装修摆设方面会显高档倒元亨利样拒绝学名承诺顾客拼板求酸枝产品出样
建议克服方面措施提高店档次感现开新店整体档次已
现广告推广已占优势产品布置方面存足零零散散配套产品新店开张配套鸡翅木花梨木首先产品档次感次鸡翅木较暗灰色花梨木较暗黄色搭起出红木种稳重感觉
乱布艺搭配仅法提高档次反视觉会显乱布艺配套宜更忌配套乱产品全配套通陪衬家具家具布艺店面三者档次感提升现问题店面家具布艺凝聚感强挂屏点杂乱希够发货方面尤新店发货方面加强备货方面沟通
2店面原销售情况分析
（1）家具商场情况分析
（2）红木品牌市场情况
（3）家具商场情况
a处郊区偏远XX年开业新商场商场面积位家具行业首商场品牌加广告宣传力度加国际家具村卖点期市场应该会错
b店处普陀区市中心段繁华客流量商场XX年开业理广告力度行现商家已开始撤场楼剩1家楼3家现应该计划撤场时间
c店处普陀区澳门路段流量99年开业已12时间商场较成熟商场品牌广告力度段应该会稳定销量建议商场换较店面
d店处闵行区吴中路商场段错99年开业已XX年时间商场成熟品牌方面错商场较侧重布艺家具方面会弱点
e处浦东杨高南路郊区偏远商场XX年开业已9年时间商场成熟档次高美联进驻时间长3年时间销售情况错期销售情况观察
f处普陀区真北路新商场XX年7月份开业边老商场 XX年开业海四家红星美凯龙里算明年销售情况应该会错表现
g处浦东沪太路店面较位置郊区偏远XX年5月份开业新商场
（4）商场中竞争品牌市场情况
然家商场总结出家竞争密切店铺进行分析目前情况家商场存密切竞争手真北红星说半年销售程中顾客通商场成交老顾客老顾客介绍通网站广告等形式达成成交说成交顾客中基存什竞争直奔连天红牌子解情况基相符真北红星店长反映销售程中例艺尊轩购买褪单店里重新购买顾客外没遇顾客购买时品牌品牌做较情况出现说明竞争中已形成部分特定顾客群
<二>竞争原影响销售情况分析
（1）商场品牌竞争情况
连天红商场占市场情况中出海7家直营店7家商场中销售品牌家商场中销售品牌年销售额两倍元亨利家家家店年销售七家店海年销售额高出说明品牌海市场竞争中占例
广告效订单数增加说销售额没增加少店年销售中超30万单子接3单超40万订单数额数集中10万左右提高市场份额必须顾客竞争方面增加力度
（2）区域间竞争情况
销售中区域常会遇外顾客XX年顾客中陕西东北昆山浙江合肥等年种情况已少区域品牌存竞争情况年订单中两笔外单笔宁波老顾客介绍部分宁波成交部分通电话海成交笔昆山顾客店解产品成交店里面店员师傅坐车昆山签合两笔外成交增加海营业额落单然笔顾客直接外成交着直营店断城市陆续开业边会转介绍区域部分顾客区域转介绍顾客微微
<三>质量原影响销售情况
商品质量方面通店里面师傅沟通品牌解观察直处足余情况细节方面处理位年中表现出方面：
1）高低脚情况较严重果普通桌椅店里面师傅解决出现铜件包脚家具面难解决批货里面会出现件家具存高低脚情况
2）隼卯结构部分家具隼卯结构配套卯隼卯眼出方木屑填补百联店已顾客反映问题师傅感觉问题严重性
3）拼板桌面次出现5厘米左右拼板已情况造成顾客退货情况出现
4）色差较色差现象然存
5）收缩缝影响产品美观
总产品质量断提高家目睹细节方面处理加强整体家具质量部分顾客满意尤雕刻方面加强产品质量产品出厂关时降低售出产品出现质量问题情况会顾客产品更信心断提高销量
结：
通分析影响年销售额方面原点：
1）部分商场偏僻广告投入影响销售五月份显非常明显月星店五月份时通图1明显月星商场位置偏商场活动广告推广
2）五月份世博会五月份销售造成定击月星五月份段外家店五月份例外销售萎缩百联店吉盛伟邦店表现尤明显
3）海商场红木品牌竞争中占优势面海土品牌品牌竞争优势突出尤顾客竞争更显动年销售千店面中百万订单40万订单绝迹提高销量突破点值思考问题
4）产品配套全店样品全订货时间长鸡翅木花梨木出样影响销售方面原
5）连天红区域直营店增分解掉部分顾客
6）产品质量问题出现降低顾客产品信心影响次购买介绍朋友购买
<四>顾客原影响销售情况
（1）成交顾客总分析
图表四出成交顾客中占例部分通广告网站成交部分顾客年成交顾客总数中占3197仅次部分老顾客老顾客例占年中成交顾客例3015次通商场找顾客达成成交部分例2409然通老顾客朋友介绍达成成交例然排
块例占1273着顾客断积累店面开业时间增长相信例会相应增长
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