超市八月份顾客调查分析报告—调研报告

超市八月份顾客调查分析报告—调研报告
 
8月庆贺**撤县设市十周年际超市寿光日报奖问卷调查方式解消费结构消费层次消费需求等情况消费者客观需求进步健全优化商品类提高完善超市服务文秘部落次调查期3天（8月8910日）现调查容调查结果调查分析汇报：
     调查容形式
  次调查问卷通寿光日报面众发放调查容：
■          您知道工作目标保证顾客100满意？
■  您购物重什？
■  您喜欢促销方式？
■  您光顾**选购类商品？
■ 您职业？
■ 您住址？
二调查结果分析
次调查问卷托天日报发出4万份（全市范围数中市区13万份）收回效问卷3059份达预计调查求调查结果真实效
1知道工作目标保证顾客100满意？
   91顾客知道工作目标**初步解认识
知道            2787   占   911       
知道           272   占    87
   2您购物重
项调查表明部分顾客消费重商品质量较少部分顾客重购物环境顾客商品价格服务态度样重顾客提供优质商品保证商品质量**优势部分消费者已注意商家提供商品外价值群体必然会越越
  商品价格         394    占   129  
  商品质量        2089    占   683
  服务态度         440    占  1445
  购物环境         133    占   435
   3您喜欢促销方式
      商业竞争中价格作力杠杆充分体现部分消费者务实会种促销活动进行评价计算取价值利益求提高促销活动真正价值吸引顾客点带面创造更销售时机
        抽奖             251    占     82
        买赠             709    占   2317
        积分             495    占    162
        低价            1604    占   5243
   4您光顾佳乐家选购类商品（选题）
结果显示顾客消费日百货生鲜食品居超市实际销售反映基致家电销售文化销售超市营薄弱环节针纺服饰销售超市面言发展潜力
 生鲜食品   1265        针织服饰   381
 日百货   1728        家电商品   146
 文化品    127
5您职业
   消费群市区消费者郊区农村宣传力够相部分消费群没发掘出调查区实际情况言农村消费次数少口例必保证现消费群基础发掘更新消费群体
     农民              247   占   81
     工             1170   占 3825
     干部             1338   占 4375
     私营企业          302   占  99
6您住址
   消费者消费时部分坚持原处商业中心位置竞争中更巩固固消费群
     市里             2823   占   923
     周边乡镇           98   占    32
     5公里乡镇      73   占    24
     5公里外乡镇      64   占    21
通次调查活动解优势足工作指导性超市部门现工作基础工作中保持优势改善足***真正成寿光民购物天堂
 
 
2003年8月29日

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